Текст книги "Ваш источник мотивации"

Очень легко обвинить других в том, что они ограничивают наш выбор, хотя иногда это действительно так. Противоборствующие силы, которые угрожают нашей свободе, могут быть необходимы нам. Отважные люди, такие как Малала Юсуфзай, Нельсон Мандела, Махатма Ганди, Мартин Лютер Кинг, женщины, участвующие в движении #MeToo, и многие другие борцы за демократию разных времен и народов доказали нам, что тем, кто пытается лишить других основных свобод или равных прав, необходимо давать отпор.

Но если говорить о мотивации, выбор отнюдь не то же самое, что свобода. Одна из пяти моих любимых книг – «Сказать жизни да!» знаменитого австрийского психолога и психиатра Виктора Франкла[10]10
  Франкл В. Сказать жизни «Да!». – М.: Альпина нон-фикшн, 2020.


[Закрыть]. Его рассказ о существовании в концентрационном лагере Терезиенштадт во время Второй мировой войны изменил мое отношение к жизни. Франкл понял, что даже в отсутствие свободы, как мы обычно ее понимаем, тюремщики не могли лишить его выбора. Он выбрал для себя видеть красоту рассвета, принимать наказание, грозящее ему в случае помощи другим заключенным, и делиться с ними последним кусочком хлеба. Нацисты не могли лишить узника автономии – его личного восприятия свободы. Франкл осознал важную истину: даже если человек не способен контролировать обстоятельства, в которых оказался, он всегда может сам выбрать свой собственный путь[11]11
  Viktor Frankl, Man’s Search for Meaning (Boston: Beacon Press, 2006).


[Закрыть].

Даже если вас лишили свободы, у вас все равно остается выбор.

Полагаю, эта идея покажется вам слишком радикальной, но на самом деле вы вовсе не обязаны ходить на работу. Вы можете выбрать жить за счет щедрости других людей или стать бездомным. Вы можете принять решение не обеспечивать материально своих родных или предпочесть менее расточительный образ жизни. Вы не обязаны трудиться столько, сколько сейчас. Словом, вариантов масса. Однако многие из нас встают с кровати по утрам с мыслью «Я должен идти на службу». Нет, вы ничего не должны, вы просто действуете в соответствии с тем, что сами выбрали, – работать, быть финансово независимым, поддерживать свою семью или жить так, как вам хочется.

Вы не обязаны платить налоги. Вы можете выбрать платить штрафы или рискнуть и попробовать уклоняться от налогов. Однако мы часто жалуемся: «Я вынужден это делать». Да ничего подобного: вы просто действуете в соответствии с тем, что выбрали, – жить по законам своей страны и быть сознательным гражданином.

Как показал Виктор Франкл, порой мы вынуждены противостоять людям, которых иначе, как демонами, и не назовешь, но наряду с этим нам также приходится иметь дело со своими собственными внутренними демонами. Мне очень понравилась идея Франкла о том, что статую Свободы на Восточном побережье США следует дополнить статуей Ответственности на Западном[12]12
  Там же, с. 132.


[Закрыть]. Любой выбор неизбежно сопряжен с ответственностью.

Очевидно, что в мире, жаждущем эффективного лидерства, вы должны начать с самого себя. Чтобы не подрывать свой выбор, придерживайтесь следующих рекомендаций:

■ Перестаньте винить других за то, что оказались в той или иной ситуации, а также жалеть себя или представлять себя жертвой.

■ Учитесь эффективно взаимодействовать со своим боссом, который, как вам кажется, контролирует каждый ваш шаг.

■ Найдите альтернативы внешним мотиваторам, которые вы не можете контролировать (премии, награды, должности и пр.).

■ Измените причины, по которым вы играете в эту игру (или преследуете эту цель). Не стремитесь победить просто победы ради. Вы никак не можете контролировать ход игры, если она сводится к получению власти, статуса или имиджа, – ну просто не в силах заставить людей дать это вам. Но вы можете обрести выбор, если станете играть по причинам, которые значимы лично для вас: из-за ценности усердного труда или ради достижения совершенства в своем деле. И тогда не важно, одержите ли вы в «игре» победу или потерпите поражение, – все равно окажетесь в выигрыше.

■ Не поддавайтесь давлению внешних сил – сохраняйте верность высокому предназначению, стоящему за вашей целью, и ценностям, которые определяют ваш путь к ней.

■ Будьте активны: проясняйте неясные цели, обращайтесь за обратной связью, решайте проблемы и требуйте полномочий, если считаете, что заслуживаете их.

■ Не будьте зависимы от одобрения окружающих, чье мнение вы не можете контролировать.

■ Не пытайтесь сами контролировать людей (потому что это все равно нереально).

■ Мыслите широко, но в нужные моменты проявляйте осторожность. Если только риск не слишком высок, а сроки не слишком жесткие, старайтесь чаще говорить «да», чем «нет».

Прекрасно, если вы решили не подрывать свой выбор и не чувствовать себя беспомощным, жертвой преследования, давления, угроз и ограничений, а также не позволять себя использовать. Но чтобы наверняка обрести выбор, вы должны целенаправленно поработать. И в этом вам поможет следующий раздел нашей книги.

Чтобы обрести выбор, задайте себе конкретные вопросы применительно к той или иной цели или ситуации.

1. Какой выбор я сделал?

● Если я выбрал то, что принесло мне удовлетворение, то по какой именно причине я его испытал?

● Если я выбрал не самый удачный вариант, то что именно меня не устраивает?

2. Какой другой выбор я могу сделать в будущем?

● Что я чувствую по поводу возможных вариантов выбора?

● Если мне кажется, что у меня нет выбора, то почему? Это действительно так или же просто иллюзия?

3. Нет ли у меня ощущения, что мне навязывают цель или ситуацию?

● Если я считаю, что именно так и есть, то откуда исходит давление (или страх, чувство вины, стыд)? Почему я так думаю?

● Могут ли мое поведение и действия положительно повлиять на результат?

● Если я ощущаю ограничения, беспомощность или контроль со стороны, то как мне взять ситуацию в свои руки? Почему это важно?

Иногда констатации того, что вы не видите перед собой выбора, оказывается достаточно, чтобы взглянуть на ситуацию иначе и понять, что на самом деле выбор есть.

Эти вопросы помогают вам обрести выбор. Отвечая на них, вы противостоите мотивации, основанной на страхе или давлении внешних факторов (таких, например, как вознаграждения и прочие материальные стимулы, одобрение окружающих) или собственных ожиданий. Позволяя страху и давлению управлять своей мотивацией, вы не контролируете происходящее, и в результате ваше ощущение самостоятельности оказывается ограниченным. Но если вы признаете, что у вас есть альтернативы, то восстанавливаете возможность выбора.

Узнайте больше об обретении выбора, посетив страницу Master Your Motivation на сайте http://www.susanfowler.com.

Глава 4
Обретение сопричастности

Чтобы совершенствовать мотивацию, вы должны обрести сопричастность. Для этого необходимо:

■ чувствовать общность и истинную связь с людьми, без опасений по поводу их скрытых мотивов;

■ действовать, руководствуясь значимыми ценностями;

■ вносить вклад в общее дело, ощущать, что способствуешь появлению чего-то большего, чем ты сам.

Как-то раз я обедала с одним успешным мужчиной средних лет. И вдруг он, к моему удивлению, достал телефон, сделал фото заказанных блюд и выложил его в Instagram. Он не выглядел таким уж фанатом соцсетей. Но спустя полчаса, когда мой сотрапезник стал проверять, сколько лайков получило его фото, я поняла, в чем тут дело. Для него назначением Instagram являлась вовсе не сопричастность; ему важны были рейтинги, статус и имидж. И у бедняги резко испортилось настроение, как только он обнаружил, что пост другого пользователя получил больше комментариев, чем его собственный. Социальные сети – свидетельство нашей потребности в сопричастности. Но иметь связи – это совсем не то же самое, что чувствовать связь.

Люди – животные общественные, и потому сопричастность является самой глубокой и мощной (однако наряду с этим, пожалуй, наименее полно удовлетворяемой в современном мире) человеческой потребностью. Сопричастность – это естественная забота о других и ощущение заботы с их стороны. Социальные сети имеют возможность дать нам это, но здесь, как и во многих других сферах жизни, мы зачастую перегибаем палку. Вместо того чтобы лелеять общие ценности или интересы, мы обнаруживаем, что наша мотивация становится зависимой от внешних факторов – от количества друзей или лайков, а не от качества взаимоотношений. Никогда еще мы не были настолько связанными, в то же время чувствуя себя разобщенными.

У каждого человека есть врожденная потребность в сопричастности – заботиться о других и чувствовать их заботу, находить смысл в самых обычных моментах жизни и испытывать ощущение единения, работая на общее благо.

Для того чтобы прочувствовать важность сопричастности, следует сознательно искать смысл во всем, что вы делаете. Порой обрести ее можно совершенно неожиданно, как это случилось со мной во время вылазки в горы.

У нас в Сан-Диего есть скала, которая выглядит весьма необычно, недаром ее название переводится как Картофельный Чипс (Potato Chip Rock). Я решила побывать на знаменитой смотровой площадке и сделать там фото. Однако, как выяснилось, для того чтобы оказаться на гребне, мне предстояло сначала залезть на огромный камень, а потом еще и перебраться через глубокую трещину, которая казалась мне просто бездонным ущельем. Я наблюдала за тем, как умело преодолевают препятствия другие альпинисты, более молодые и подготовленные. Но поскольку сама я не отличалась особой ловкостью да еще вдобавок недавно перенесла операцию на колене, то совершенно не представляла, как быть. Поэтому я крикнула снизу: «Эй, есть там кто-нибудь молодой и сильный, кто помог бы мне подняться?» Один мужчина наклонился, нашел устойчивое положение и протянул руку. Увы, я не смогла до нее достать. И вдруг почувствовала, что кто-то подталкивает меня сзади. Я ухватилась за протянутую мне руку и в мгновение ока взлетела на камень. Но впереди была еще трещина, которую я вряд ли бы сумела перепрыгнуть. Что же делать?

Тут я заметила перевитого страховочными ремнями парня, который висел над ущельем и поднимал на его край свою перепуганную подружку. Я отважно обратилась к нему: «Если я вас сфотографирую, вы поможете мне перебраться на ту сторону? Я не могу прыгнуть сама». Молодой человек согласился, и, после того как я сделала фото парочки, люди с этой стороны помогли мне занять нужное положение, а парень перетащил меня через трещину.

А вот то, что произошло дальше, стало настоящим уроком дня. Трещина была такой формы, что вернуться обратно тем же путем оказалось невозможно. По обе стороны трещины собрались люди: стихийно возник целый комитет, пытающийся найти решение проблемы. После нескольких неудачных попыток один из мужчин встал на колено, предложив мне другое в качестве ступеньки, а двое с противоположной стороны помогли мне перелезть. А затем началась цепная реакция. Члены каждой из групп, подходившей к трещине, помогали друг другу перебираться туда и обратно. Мы были просто в восторге от собственной находчивости. Отдельные туристы, ожидавшие своей очереди, чтобы оказаться на той стороне ущелья и сделать фотографии, превратились в сообщество людей, которые искали все более новые и эффективные способы преодоления преграды. Дело пошло быстро, и в результате все оказались в выигрыше.

А теперь вопрос: почему для того, чтобы разрушить барьер ментальной установки «Я должен сделать это сам, без чьей-либо помощи», понадобилась старая кошелка вроде меня, с искусственным коленным суставом? Сотни туристов, поднимавшихся на гору, так и не смогли сделать эффектные снимки на знаменитом гребне, потому что были не в состоянии самостоятельно преодолеть препятствия на финальном этапе. Почему им так не хотелось просить других о поддержке? Для кого-то из нас причина заключается в ложном самолюбии или страхе показаться слабым. Но большинство просто не осознает, как прекрасна взаимопомощь.

Мои фото, сделанные на Потейтоу-Чип-Рок, оказались просто восхитительными, но гораздо больше меня поразило то, как люди с энтузиазмом помогали друг другу. Я как-то читала отчет об исследовании, доказывающем, что для человека давать более ценно, чем принимать. Но в тот день я увидела это собственными глазами.

Вы можете обрести ощущение сопричастности через бескорыстную взаимопомощь, почувствовав себя вовлеченным в общее дело.

Когда я смотрю на снимки, которые сделала на той скале, то вижу не себя, стоящую там в гордом одиночестве. Я чувствую поддержку своих товарищей, всех, кто помог мне забраться туда. Я поняла, что обращение за помощью, когда вы в ней нуждаетесь, не просто улучшает результат. Самое замечательное состоит в том, что при этом вы не только испытываете ярчайшее чувство благодарности за то, что получили, но и помогаете другим испытать радость сопричастности и вклада в общее дело.

Всемирная организация здравоохранения недавно назвала пристрастие к видеоиграм глобальной проблемой в сфере человеческого здоровья. Разумеется, везде есть свои плюсы и минусы. Видеоигры способны помочь человеку обрести выбор и компетентность – каждое принимаемое игроком решение становится выбором с моментальной обратной связью, что позволяет ему оценивать собственную эффективность, а также повышать мастерство, переходя с одного уровня на другой. Но вот чего они обычно не обеспечивают, так это сопричастности. Отношения, формирующиеся в видеоиграх со многими другими геймерами, как правило, бывают поверхностными и строятся на конкурентной основе. Для тех, кто действительно попал в зависимость, существование в виртуальном мире становится приоритетным, так истинная система ценностей нарушается.

Правда, сейчас картина меняется к лучшему: разработчики игр начинают постепенно понимать, что следует насыщать их смыслом. Так или иначе, видеоигры могут служить примером того, как мы по собственной глупости подрываем сопричастность, даже не осознавая этого.

Чтобы не допустить подрыва сопричастности, придерживайтесь следующих рекомендаций:

■ Не стремитесь к достижению целей ради внешних стимулов и вознаграждений. Постарайтесь руководствоваться более осмысленными и существенными причинами.

■ Начните обсуждать с людьми их и свои собственные эмоции и чувства.

■ Слушайте с открытым сердцем.

■ Не судите никого – ни себя, ни других.

■ Вместо того чтобы принимать показатели, навязываемые вам организацией, не задумываясь об их смысле, попробуйте вложить собственный смысл в то, чего требует от вас компания.

■ Соотносите свою работу и цели с ценностями более высокого уровня, почаще задумывайтесь о своем предназначении.

■ Не следуйте стереотипу «Ничего личного, это просто бизнес». Практически все действия, которые вы совершаете на рабочем месте, влияют на ваши физическое и ментальное здоровье, доходы, возможности и перспективы в будущем. Ну и как все это может не быть личным?

■ Говорите правду вышестоящим лицам – особенно если вы выступаете на стороне того, кто нуждается в защите.

■ Честно признавайте свои потребности, страхи и слабости.

■ Обращайтесь за помощью, если в ней нуждаетесь.

■ Выступайте против несправедливости и нечестности.

В январе 2018 года премьер-министр Великобритании ввела новую должность – министр по вопросам одиночества. Согласно социологическому опросу, более 9 млн человек в этой стране часто или даже постоянно чувствуют себя одинокими, а это, как установили ученые, способно нанести здоровью больший вред, чем выкуривание 15 сигарет в день[13]13
  Ceylan Yeginsu, “U.K. Appoints a Minister for Loneliness,” New York Times, January 17, 2018, https://www.nytimes.com/2018/01/17/world/europe/uk-britain-loneliness.html.


[Закрыть]. Свыше 40 % взрослого населения США утверждают, что одиноки, а это, как было доказано, связано с повышенным риском возникновения и развития сердечно-сосудистых заболеваний, деменции, депрессии и тревожных состояний[14]14
  Julianne Holt-Lunstad, Timothy B. Smith, and J. Bradley Layton, “Social Relationships and Mortality Risk: A Meta-analytic Review,” PLoS Medicine 7, no. 7 (2010): e1000316, https://doi.org/10.1371/journal.pmed.1000316; C. Wilson and B. Moulton, Knowledge Networks and Insight Policy Research, Loneliness among Older Adults: A National Survey of Adults 45+ (Washington, DC: AARP, 2010), https://assets.aarp.org/rgcenter/general/loneliness_2010.pdf; Jane E. Brody, “Shaking Off Loneliness,” Well (blog), New York Times, May 13, 2013, https://well.blogs.nytimes.com/2013/05/13/shaking-off-loneliness.


[Закрыть]. Более 50 % генеральных директоров компаний утверждают, что не ощущают на рабочих местах поддержки, а это, по данным научных исследований, ограничивает креативность, мешает рассуждать логически, принимать правильные решения и в целом снижает производительность труда[15]15
  Vivek Murthy, “Connecting at Work,” The Big Idea (special report), HBR.org, September 2017, https://hbr.org/cover-story/2017/09/work-and-the-lone-liness-epidemichttps://doi.org/10.5465/AMBPP.2011.65869714; Hakan Ozcelik and Sigal Barsade, “Work Loneliness and Employee Performance,” Academy of Management Proceedings 2011, no. 1 (2011): 1–6, https://hbr.org/cover-story/2017/09/work-and-the-lone-liness-epidemichttps://doi.org/10.5465/AMBPP.2011.65869714.


[Закрыть].

Если вы хотя бы когда-нибудь чувствовали себя в изоляции, брошенным, забытым, озлобленным, обиженным на весь мир или не видящим ни в чем смысла, то знаете, что такое недостаток сопричастности. Очень важно предпринимать сознательные шаги для того, чтобы не допустить ее подрыва, и тут существенным подспорьем могут оказаться вопросы, которые мы рассмотрим в следующем разделе.

Чтобы обрести чувство сопричастности, задайте себе вопросы применительно к той или иной цели или ситуации.

1. Может ли это давать мне более глубокое ощущение причастности к общему делу или истинной связи с окружающими?

● Если да, то чем это объясняется?

● Может ли мое активное участие в данной деятельности способствовать благополучию других?

● Руководствуюсь ли я благородными целями, стремлюсь ли выполнить высокое предназначение?

2. Значимо ли это лично для меня?

● Если я нахожу это значимым, то почему? Связано ли это с важными для меня ценностями?

● Когда я думаю о своей собственной роли в данной ситуации, вижу ли я связь со своим предназначением? Почему?

● Что произойдет, если я не буду в этом участвовать?

3. Чувствую ли я, что то, чего от меня требуют, честно и справедливо?

● Если да, то почему?

● Если нет, то почему?

● Не противоречит ли это моим ценностям или моему предназначению? Если противоречит, то в чем именно это заключается и стоит ли идти на компромисс?

Данные вопросы помогут вам понять истинное положение дел. Если ваша мотивация опирается на завоевание статуса и власти или на страх несоответствия чьим-то ожиданиям, сосредоточьтесь на способах обретения сопричастности. Если вы чувствуете, что кто-то или что-то вас не волнует, помните: противоположность любви – это не ненависть, а безразличие. Единственный способ победить безразличие – привести вашу цель или ситуацию в соответствие со значимыми ценностями или высоким предназначением – личным или связанным с работой.

Все мы жаждем испытывать чувство сопричастности, которое лежит в основе нашей человеческой сущности, и выполнять работу, наполненную глубоким смыслом.

Вы можете углубить сопричастность, начав мыслить более масштабно. Почаще думайте о том, как внести вклад в общее благо. Выступайте за перемены, обеспечивающие справедливость и честную игру.

Узнайте больше об обретении сопричастности, посетив страницу Master Your Motivation на сайте http://www.susanfowler.com.

Глава 5
Обретение компетентности

Чтобы совершенствовать мотивацию, вы должны обрести компетентность. Для этого необходимо:

■ чувствовать, что вы способны эффективно справляться с повседневными сложностями и задачами;

■ постоянно демонстрировать свои умения;

■ ощущать, что вы развиваетесь и учитесь.

Компетентность отражает вашу ежедневную потребность в развитии и обучении. Маленький ребенок постоянно спрашивает: «Почему?» Он по природе своей любознателен и склонен учиться. Малыш, делающий первые шаги, полон радости. Он падает, но снова и снова встает, потому что ему доставляет удовольствие осваивать этот жизненно необходимый навык. Обретение компетентности может вызывать чистый восторг. Мне, правда, никогда не доводилось переживать счастье из-за победного броска в кольцо или решающего гола в ворота на чемпионате мира. Но я чувствую подлинное воодушевление, когда мне удается написать предложение, достойное цитирования, или когда я смотрю, как мой муж-итальянец наслаждается соусом для пасты, который я приготовила.

Как-то раз я работала над сложным проектом вместе со своей коллегой Доби. Заметив, что ее глаза покраснели от многодневного анализа данных, я поинтересовалась, хорошо ли она себя чувствует. И услышала в ответ: «Знаешь, я очень устала физически, но все равно довольна. Работа над этим проектом заставляет меня чувствовать себя умной». Доби действительно очень умная и настоящий мастер своего дела – она просто призналась себе в этом. Доби прекрасно справлялась со своими обязанностями, демонстрировала высокопрофессиональные навыки и чувствовала, что развивается и учится. Одним словом, она эффективно обретала компетентность.

У каждого человека есть врожденная потребность в компетентности – ощущать прогресс, совершенствовать свои навыки и чувствовать себя уверенным перед лицом любых задач, которые ставит перед ним жизнь.

Бретту очень нравилась его работа – до тех пор, пока ему не пришлось столкнуться с Салли. Перспектива взаимодействия с ней приводила беднягу в ужас. По его словам, она была опытной, толковой и квалифицированной сотрудницей, но при этом унижала членов своей команды и создавала крайне напряженную обстановку на совещаниях. Бретт признавал, что Салли его подавляет – это было проблемой, потому что именно он являлся ее начальником, а не наоборот. В очередной раз побеседовав с Салли по телефону, Бретт, выбитый из колеи и бормочущий извинения, вешал трубку, испытывая угрызения совести, моральное истощение и стыд за то, что снова продемонстрировал свою беспомощность.

Посетив семинар по мотивации, Бретт с готовностью признал, что ему нужно обрести выбор и сопричастность, чтобы исправить ситуацию. Однако, к немалому его удивлению, «чудо произошло» после того, как он ответил на вопросы относительно компетентности. Бретт начал сомневаться в своих лидерских способностях – и это влияло не только на его взаимодействие с Салли. Следовало признать, что ему вообще недостает навыков по разрешению конфликтов и общению с агрессивным членом команды. Бретт обратился за помощью, чтобы построить более здоровые рабочие отношения с Салли, и добился успеха.

В этой истории меня особенно привлекает то, как менеджер высокого уровня целенаправленно старался совершенствовать свою мотивацию, честно признав, что не способен справиться с ситуацией. Один из самых главных аспектов обретения компетентности – это открытость для обучения. Исследования показывают, что вне зависимости от сферы вашей деятельности – будь то продажи, спорт или предпринимательство – активное стремление к совершенствованию личностных и рабочих навыков напрямую связано с повышением вашей продуктивности и эффективности как специалиста[16]16
  Kirby L. J. Shannahan, Alan J. Bush, and Rachelle J. Shannahan, “Are Your Salespeople Coachable? How Salesperson Coachability, Trait Competitiveness, and Transformational Leadership Enhance Sales Performance,” Journal of the Academy of Marketing Science 41, no. 1 (2013): 40–54, https://doi.org/10.1007/s11747-012-0302-9; Michael P. Ciutcha et al., “Betting on the Coachable Entrepreneur: Signaling and Social Exchange in Entrepreneurial Pitches,” Entrepreneurship Theory and Practice 42, no. 6 (2017): 860–885, https://doi.org/10.1177/1042258717725520.


[Закрыть].