Текст книги "Не только нефть"

Диана Денисова

Мы постоянно ищем точки роста, чтобы стать лучше, больше, круче. Находимся в вечной гонке. Но эта глава написана для того, чтобы на минутку выдохнуть и подчеркнуть то, чего уже добились. И, конечно, познакомиться с вами, дорогой читатель.

Меня зовут Диана, я маркетолог, спикер и создатель маркетингового агентства «Result Place» из чудесной Северной столицы. Рады знакомству! C 2020 года мы создаём креативный маркетинг для ярких проектов Санкт-Петербурга и Москвы.

Считаем, что комплексный подход – ключ к успеху, поэтому работаем с полным циклом продвижения: стратегии, аналитика, офлайн / онлайн-коммуникации, PR, SMM, брендинг, influence-маркетинг, создание концептов и проведение съёмок, event-маркетинг, спец. проекты и коллаборации. Наша задача – заменить или усилить внутренние отделы маркетинга компаний, увеличить текущий результат и снять головную боль с заказчика. Кто уже сотрудничает с нами: «СТС Kids & Kids Project», «СуперЛайкШоу», «Bartenders FAQtory» («FollowTheRabbits»), «Бекицер», «Coffee Room», «WarPoint», «Amoveo» и другие громкие проекты, которые мы любим всем сердцем.

Мы позиционируем себя как бутиковое агентство. Работаем не на количество проектов, а на репутацию и результат. В команде только эксперты с большим профессиональным бэкграундом. Люди с сильными hard и soft-скиллами. Это обеспечивает не только сохранность нервных клеток (моих, project-ов и заказчиков), но и стабильное высокое качество. Даёт высокий LTV и минимизацию затрат на переделки.

Мы чётко понимаем, что маркетинг – это история про цифры. Аналитика и оценка эффективности занимает центральное место в нашем to do листе. Ни одна сторис не публикуется без твёрдой уверенности – да, это нужно аудитории и проекту, а заказчики ежемесячно получают подробную и прозрачную отчётность.

Кроме работы в полях мы проводим открытые лекции в онлайн и офлайн по маркетингу, PR и контенту, чтобы передать актуальные знания предпринимателям и коллегам по цеху. Цель одна – делиться практическим опытом, вдохновлять, мотивировать и вкладываться в развитие новой эры креативного и эффективного маркетинга. Все анонсы выкладываем в своём телеграм-канале @resultplace.

Желание быть полезными и нужными часто выходит за рамки проектов, поэтому мы сотрудничаем с благотворительными фондами Санкт-Петербурга. Например, в марте помогали в организации благотворительного мероприятия для партнёров «Ночлежки», а сейчас работаем над маркетингом их благотворительной акции.

Партнёры агентства подчёркивают нашу эмпатичность, гибкость и эффективность, а мы стараемся становиться лучше каждый день.

Миссия «Result Place» – изменить представление о маркетинговых агентствах (догма, с которой начинается наш брендбук – «нам не всё равно»). Мы каждый день рушим сложившиеся скрепы и доказываем, что искренний интерес к профессии и к жизни порождает вовлечённость в работе. Доказываем, что агентства – это эффективный инструмент для бизнеса, который приносит результат. И каждый день делаем всё, что оправдать название – «Result Place».

Будем рады сотрудничеству!

Анна Дё

Я Анна Дё – основатель Школы корпоративного обучения китайскому языку «Прямой Диалог», собственник Центра иностранных языков «Еврошкола» (Москва, Солнцево).

После десятков лет работы в финансовой отрасли я захотела сменить сферу деятельности и открыть свой собственный бизнес. Коммерция просто ради денег была мне неинтересна. Я стремилась к балансу самореализации и материального благополучия, важно было заниматься нужным для людей делом. Мы с супругом к этому времени уже стали многодетными родителями. Благодаря младшему ребёнку, я поняла, что хочу создать бизнес, который будет полезен не только клиентам, но и моим детям.

Я всегда стремилась привить своим детям интерес к изучению иностранных языков. Поняла, что моя миссия – сделать знание иностранных языков таким же естественным навыком каждого человека, как и владение родной речью. Так я выбрала сферу, в которой захотела работать – лингвистическое образование.

Я начала искать франшизу языковой школы. Были важны не только успешность и опыт бренда, но и стремление его создателей к развитию, вложенная идея. С учётом всех критериев выбрала сеть «Еврошкола», которой на тот момент исполнилось 18 лет – это очень достойный возраст для бизнес-проекта.

Первый лингвистический центр я открыла за два месяца: взяла кредит, нашла помещение в аренду, сделала ремонт и с помощью специалистов «Еврошколы» собрала крутую команду преподавателей.

Не дожидаясь открытия нашего центра, я сразу создала аккаунты и начала развивать в социальных сетях, бизнес-профиль на картах, запустила рекламу. Весь маркетинг и SMM доверила профессионалам.

Как только мы открылись – почти сразу началась пандемия, затронувшая все сферы бизнеса. С помощью опыта и профессионализма специалистов «Еврошколы» мы без пауз быстро перевели обучение на дистанционный формат. Но во время пандемийного кризиса новые студенты почти не приходили. Нам пришлось нелегко. Смогли выжить благодаря сплочённости коллектива, согласившегося на пересмотр уровня оплаты, а также собственнику помещения, который дал нам скидку на аренду.

Мы все силы направили на повышение качества услуг, а также поддерживали высокий уровень преподавания в онлайн-формате. Нам удалось около 90% студентов перевести на дистанционное обучение и заключить договоры на такой формат на весь следующий год.

Я сформулировала для себя секрет успеха. Неважно, какого размера бизнес – только личная вовлечённость, вера в своё дело поможет достичь высоких результатов. Даже при масштабировании не удастся полностью отойти в сторону и только получать доход. Это заблуждение, которое приведёт к потерям.

Сейчас мой бизнес достиг стабильности. Скоро откроется второй центр. Кроме того, работаю над новым уникальным направлением – школой корпоративного обучения китайскому языку. Это один из самых востребованных иностранных языков, и с укреплением экономических связей с азиатскими странами его популярность будет только расти. По исследованиям «HeadHunter», среди работодателей спрос на сотрудников со знанием китайского превысил даже потребность в соискателях, владеющих английским языком. Среди наших клиентов представители бизнеса различных отраслей, сотрудники государственных структур и научных центров.

Светлана Диденко

Это история из ряда фантастики и личных интересов, на которой была построена бизнес-модель. Меня зовут Светлана Диденко, я мама четырёх детей и совладелец двух семейных бизнесов.

Кроме этого, я развиваюсь в бизнес-коучинге уже шестой год. Когда у нас с мужем было 3 ребёнка, мы поняли, что в нашем городе нет такой доставки роллов и пиццы, в которой мы могли бы заказать продукт и угостить им своих детей, потому что мы были не уверены в качестве продукта.

Тогда пришла идея открыть кафе с доставкой. Денег для того, чтобы открыть кафе, на тот момент у нас не было. Зато была единственная двухкомнатная квартира и огромное желание расти и развиваться. Мы приняли решение продать квартиру и запустить проект, кафе с доставкой «Вкуси Суси».

Признаюсь честно, это было одно из самых трудных решений в нашей жизни. И да, нам пришлось в течение трёх лет учиться на своих ошибках, выводить бизнес из минуса в ноль, из ноля в плюс. Сейчас прошло уже более 8 лет, и мы понимаем, что это было самое верное решение. С каждым годом наш бизнес растёт и развивается.

На этапе открытия бизнеса мы столкнулись со многими неизвестными для нас сферами, такими как: найм сотрудников, процесс составления технологических карт, себестоимость продукта, списание продуктов, доставка, логистика и пр. Пожалуй, общественное питание – это одна из самых сложных сфер бизнеса, которая совмещает в себе все процессы. Для того чтобы понять, как всё устроено, мы с мужем работали на каждом посту, от уборщика до руководителя. Огромное преимущество для нас состояло в том, что мы всегда чётко распределяли свои обязанности: муж занимался финансовыми вопросами, а я фокусировалась на управлении персоналом и организации процессов обучения.

Мой опыт в бизнесе послужил отправной точкой для осознания того, что работа с людьми – это то, что приносит мне наибольшее удовлетворение. С учётом моего профессионального образования в области психологии, с рождением четвёртого ребёнка я приняла решение полностью делегировать процессы в своём бизнесе и переключить своё внимание на работу в сфере коучинга и психологии.

В конечном итоге я осознала, что удовлетворенность от предпринимательской деятельности заключается в умении находить баланс между работой, личной жизнью и отдыхом. Это осознание 6 лет назад вдохновило меня на создание второго бизнеса, который позволяет мне не только развивать свои профессиональные навыки, но и наслаждаться полноценной личной жизнью.

Через бизнес-коучинг я помогаю предпринимателям достигать не только процветания и роста в своём бизнесе, но и создавать гармонию и счастливые отношения в семье. Через собственный опыт и практику я поняла, что основой результата в финансовой сфере является состояние, которое связано с балансом в личной жизни. Сайт компании «Вкуси Суси» vkusisusi.ru. Присоединяйся! Узнать о франшизе здесь vkusisusi.ru

Про рост в прибыли и гармонию в семье узнаёшь здесь:

https://t.me/biznes_i_semya

Светислав Линговский

Здравствуйте, меня зовут Светислав Линговский, и я методолог в компании EGGHEADS.

В 2019 году два математика от мозга до костей, придумали компанию «EGGHEADS» – сервис аналитики маркетплейсов. «EGGHEADS» – в переводе с английского «мыслящие личности». Это означает на голову лучше разбираться в том, что ты делаешь.

Наша миссия – увеличить эффективность труда за счёт тотальной роботизации общества. Мы просто хотим, чтобы люди занимались творчеством, а всю рутину делали за них машины.

Во время работы над предыдущим бизнесом – первым в России сервисом персонализированных подарков «Artskills» – фаундеры поняли, как много сотрудники тратят времени на рутину и операционку. На неэффективные процессы. Сведение и заполнение бесконечных табличек. Людям не нравится это делать, но им приходится. Пришло осознание, что это нужно остановить. Поэтому и появилась технологическая компания «EGGHEADS», которая освободит их от рутины.

Сейчас на маркетплейсах, по данным Ассоциации компаний интернет-торговли, работают более 1,2 миллиона малых и средних предпринимателей. Но чтобы не делать всё руками и увеличивать прибыль за счёт анализа конкретных цифр – нужна автоматизация процессов. Это оказалось очень востребованным решением.

В 2019 году первый инструмент «EGGHEADS», система управления поставками, была собрана просто как онлайн-табличка на коленке. Но уже использование этого, самого простого решения, позволило дружественному производителю одежды «4TEEN», за три месяца вырасти в два раза. Сейчас «4TEEN» входит в лидеры «WB» среди сотен тысяч селлеров и за прошлый год заработал больше 150 миллионов рублей. Сарафанное радио не заставило себя долго ждать. К нам стали обращаться друзья и друзья друзей с просьбой внедрить наш продукт.

В итоге «EGGHEADS» сегодня – это больше 250 тысяч пользователей, свыше 350 человек в команде. Согласно исследованиям, валовая прибыль наших селлеров может вырасти за 156%. А объём заказов наших клиентов в месяц на маркетплейсах – 38 миллиардов рублей.

У нас есть система управления поставками и производством, аналитика категорий на маркетплейсах, инструменты для финансового анализа и планирования, системы для управления рекламой на «Wildberries» и многое другое. Всё то, что позволит сэкономить время селлера и улучшить его результаты.

Наш подход в том, что знания должны быть понятны и доступны. У нас сложный технологический продукт, но мы объясняем, как им пользоваться, помогаем не только разобраться, «куда нажимать», но и анализировать полученные цифры, принимать взвешенные решения для развития бизнеса. Всё это – упорядоченная информация, полученная нами в ходе набивания шишек и проверенная на сотнях брендов.

Сейчас мы понимаем, что для роста бизнеса на маркетплейсах предпринимателям не хватает не только конкретных инструментов, но и знаний, свободных рук. Поэтому мы стали развиваться в сторону SAAS, EdTech, создания сообществ, внедрения искусственного интеллекта и других услуг для бизнеса. Наша задача – чтобы каждый предприниматель на маркетплейсах смог научиться всем этапам работы, разбираться в разных процессах, контролировать свой бизнес и расти в нём.

Мы постоянно оптимизируем и развиваем наши продукты, так как рынок маркетплейсов очень динамичный, где постоянно меняются условия и увеличивается конкуренция. А это значит, что для развития в нём нужно ещё больше данных, ещё больше аналитики. Это уже не просто «выложил товар на площадку, и он сам как-нибудь продался», а настоящий кропотливый бизнес, в котором можно заработать, если делать всё с умом.

Дмитрий Довгаль

Меня зовут Дмитрий Довгаль, мне 39 лет и я признанный международный эксперт в сфере управления производством, создании системы качества и выстраивании системной работы для компаний промышленного сектора. У меня за плечами 3 крупных международных проекта, созданных на территории РФ, Италии, Южной Кореи.

Под крупными проектами я подразумеваю те, которые длились более 3 лет и стоимость которых превышала 1 млрд долларов. На всех трёх проектах я занимал критическую (ключевую), лидирующую роль. Подбирал команду, разрабатывал стратегию компаний, а зона моей ответственности включала в себя как управленческую, так и производственную части. Под международными я подразумеваю такие проекты, в которые на постоянной основе были вовлечены сотрудники более чем из 3 разных стран.

Один проект был связан с созданием уникальной плавучей нефте-газодобывающей платформы, два других со строительством также уникальных (не имеющих аналогов в мире) зданий, одно из которых – самое высокое здание Европы и России, находящееся в Санкт-Петербурге «Лахта Центр». В числе моих рекомендателей выступают настоящие профессионалы своего дела уровня вице-президента корпорации «Samsung», с кем я имел честь работать за соседними столами на протяжении нескольких лет.

Кроме вышеперечисленных проектов я участвовал в выстраивании производства и системы управления качеством в различных крупных российских производственных компаниях, занимающих 1—3 места в национальном рейтинге в своих сферах деятельности. Результаты моей работы позволили компаниям увеличить рентабельность своего производства, в среднем, на 175%, опередить конкурентов и получить эффективную команду сотрудников.

У меня высшее техническое образование, степень МВА по стратегическому развитию бизнеса и большой разносторонний опыт, который позволяет мне разумно подходить к вопросам изменения работы в компаниях с тем, чтобы результат достигался мягко и не разрушал созданное ранее. Кроме того, я являюсь членом ряда международных ассоциаций управленцев и менеджеров, что позволяет мне находиться в трендах современных течений технологий, менеджмента и производства.

Мою работу, в общем, можно разделить на 4 этапа:

1. Аудит, сбор данных и аналитика точки «0» или той стадии развития, в которой находится компания или проект и формулирования той цели, которую компания хотела бы достичь.

2. Формирование команды из числа действующих сотрудников или создание нового отдела, если это согласовывается с планами развития. Здесь важно понимать, что сначала формируется команда из подходящих сотрудников, а только потом принимается решение, куда с ней идти. Часто все делают наоборот. На этом этапе важно понимать психологию человека, его истинные цели, страхи и желания. Важно не просто раскрыть человека на интервью и во время работы, а найти то малое, истинное желание в глубине его души, ту искорку, которая приносит ему радость. Удовольствие от работы и то, ради чего он готов осваивать новые знания, предлагать решения, нести ответственность и улучшать мир вокруг себя. Критически важно понимать психотипы, видеть ролевые модели поведения, часто неосознанные самими кандидатами и осознавать степень будущей совместимости «коллег».

3. После подбора команды я, пользуясь рядом рабочих инструментов: формулирую план работы в виде набора регулярных действий, описываю операционные задачи, создаю зоны ответственности, цепочки принятия решений и т. п. Иными словами – весь процесс улучшения работы компании должен быть на бумаге в виде определённых ключевых задач с дедлайнами, ответственными и оцененными рисками.

4. Далее начинается самый долгий и «рутинный» этап – выстраивание системной работы. Планёрки, контроль, делегирование, обучение искусству менеджмента (управления) действующих руководителей. К большому сожалению, до сих пор позиция «руководитель» даётся сотрудникам, которые «долго работают», «хорошие ребята», «исполнительные», «надёжные». А Руководитель или менеджер это отдельная профессия, которую нужно изучать. И толковых руководителей, образованных, эмпатичных, опытных, а не самодуров и любимчиков в отечественных компаниях всего 5—8%.

Но у вас-то всё иначе и не так, верно?

Почему я этим занимаюсь?

Всё просто, когда сотрудник, которого я принимаю на работу в команде или самостоятельно реализовывает свои сокровенные желания, а часто так бывает, что их окончательное понимание возникает у него в голове только во время работы, когда он создаёт вокруг себя тот мир, который он хотел, когда у него загораются глаза и видно как радуется его душа, у них меняется жизнь в прямом смысле слова, становятся счастливее его близкие, о чём я неоднократно слышал от них самих и получал искренние слова благодарности.

Мне очень импонирует то, что через мою работу меняется в лучшую сторону жизнь людей, а такие люди являются ключевыми в улучшении и развитии мира, поскольку их внутреннее состояние транслируется на их окружающую действительность.

telegram @ DmitriyDovgal

Максим Жуков

Я Максим Жуков, основатель компании «Смартлидс», и это глава про наш путь от бизнес-идеи до купонного проекта «Promokodus.com». Поехали!

Первая остановка – далекий 2013 год, когда интернет стал частью жизни каждого, а вот заработок там – нет. Нужно было гореть идеей, чтобы осмелиться протоптать этот путь. Я как раз думал о создании своего проекта, опыт в веб-разработке и арбитраже трафика к этому располагал. Но даже с таким набором начало было далеко не из лёгких. CPA-маркетинг с оплатой за действие на тот момент только зарождался, да и в целом идея с промокодным сайтом казалась больше авантюрой со 100+ тысячами на кону. Тогда «купонников» было не так много во всём мире: 3—5 крупных в США и 2—3 хоть немного адекватных в РФ. Но душа требовала экспериментов, поэтому первое, с чего я начал – это решать управленческо-организационные вопросы. А их было очень много: брать ли промокоды из агрегаторов (объединяющее звено между рекламодателем и вебмастером) или искать самим? Как выходить на рекламодателей? Какая должна быть структура админ. панели? С последним, кстати, было особенно сложно, т. к. пример движка на рынке тогда был только один (у одной партнёрской CPA-сети) и тот с большими ограничениями. К сожалению, а может и к счастью, для наших планов на дальнейшее сотрудничество со всеми партнёрскими сетями его функционала было недостаточно. Поэтому передо мной стояла отчасти уникальная задача – выстроить операционные процессы и разработать собственную систему управления акциями из разных источников. Но, как говорится, глаза боятся, а руки делают, и вот уже через несколько месяцев на свет появился «Promokodus.com». Это было не просто смело, а жесть, как смело! Все купоны выводились одним списком, отсутствовали фильтры – сайтом было пользоваться очень сложно, первые пользователи точно заслуживают памятник.

Но издеваться над пользователями совсем не мои методы, да и до желаемых результатов было далеко, поэтому мы взяли ноги в руки и пошли дорабатывать внутренние процессы. Работа была кропотливой, но результат не заставил себя долго ждать. Уже через 2 года «Promokodus» стал ТОП-1, обогнав «купонников», которые были для нас примерами в начале пути. Качественное ручное наполнение стало нашим преимуществом.

Сейчас «Promokodus.com» – крупнейший на территории СНГ сайт-агрегатор (более 3 500 000 посещений в месяц) с 40+ тысячами промокодов и акций для более 10 000 популярных интернет-магазинов и сервисов. «Спортмастер», «Ламода», «ASOS» – все эти рекламодатели в начале пути казались для нас недосягаемыми. Сайту с маленьким трафиком пробиться к ним на модерацию было крайне сложно. Поэтому мы либо обещали золотые горы, которые их привлекали со временем, либо просто ждали, когда они сами обратят на нас внимание. Так появился партнёрский отдел, который стал активно привлекать менеджеров рекламодателей к сотрудничеству. Трафик начал активно расти, а вместе с ним и наша команда в целом, т.к. задач становилось всё больше и больше. В итоге за 10 лет стартап с одним человеком в команде превратился в компанию со штатом из более 65 сотрудников, которые работают в комфортных домашних условиях и успешно продвигают 13 интернет-проектов. Мог ли я себе это представить в самом начале? Наверное, нет. Запуск «Promokodus» – это 1% удачи и 99% долгой кропотливой работы по 14 часов в сутки без выходных с огромным количеством проб и ошибок. Помните, чтобы научиться кататься на велосипеде, нужно набить огромное количество шишек. С бизнесом также. Возможно это и есть секрет успеха?

Promokodus.com