Текст книги "Управление цифровой трансформацией. Основные тезисы и понятия"

Цифровая платформа в отрасли

Появление настоящей цифровой платформы на рынке – это исключительно заметное явление для участников рынка.

И чем выше класс цифровой платформы, тем более значимый эффект будет ощущаться от её присутствия в отрасли. Уже на начальном этапе она за счет снижения транзакционных издержек, а значит и за счет лучшей конечной цены для клиентов завладевает существенной долей рынка. Удобство и доступность, скорость распространения, сетевой эффект обуславливают возможность интенсивно и экстенсивно расширяться на рынке. Но, как правило, прирост количества клиентов происходит не только за счет тех, кто был на рынке ранее и обеспечивал спрос или предложение. В короткие сроки из-за снижения цены товара или услуги рынок эффективно расширяется в абсолютных объемах. Традиционные бизнесы не в силах конкурировать с цифровой платформой, поскольку им тяжело без потери ценности снижать цену. Скорость их адаптации ниже, и они с трудом обслуживают массовые потоки клиентов в ручном режиме круглосуточно. Традиционный бизнес поневоле встраивается в новую логику рынка или постепенно уходит. Конкурировать, создавая альтернативную цифровую платформу, если уже появился цифровой лидер, всегда затратно и относительно долго. Но стратегия прямой конкуренции платформ тоже допустима и часто исполняется с успехом благодаря повышению класса системы, за счет усиления специализации или расширения функционала и других технологических, потребительских и управленческих новаций. Иногда выигрыш в кооперации с одним из цифровых лидеров в целевой или смежной отраслях.

Специализированная на целевом виде деятельности – на целевой индустрии или на целевом рынке (на отдельном сегменте индустрии или на отдельном секторе рынка) – цифровая платформа двустороннего или многостороннего рынка называется отраслевой цифровой платформой.

Она, как правило, автоматизирует и усиливает сквозные процессы в конкретной индустрии или в узком сегменте индустрии ориентируясь на отдельные нужды, запросы потребителей. Отраслевая цифровая платформа – это технологическое развитие индустрии одновременно с заметными изменениями в её экономической структуре и отношениях, в системе разделения труда и в специализации компетенций в целевых сферах производства, перераспределения, потребления.

Максимальная эффективность отраслевой цифровой платформы достигается высоким уровнем специализации и автоматизации в контуре заданной целевой отрасли.

Стремление получить максимальное снижение транзакционных издержек для всех участников рынка, при одновременной ограниченности ресурсов и компетенций оператора, убеждает специализироваться. Цифровая платформа, как правило, эффективно концентрирует свои ресурсы на конкретной отрасли или отдельном её сегменте. Расширение предметной области, являющейся целевой для цифровой платформы, ограничено сложностью проектирования, создания, развития, реинжиниринга и архитектурной компоновки автоматизированных (информационных) систем управления.

Рисунок 5. Платформенная логика под влиянием BIG3-факторов.

Двухфакторная классификация

Классификация платформ – это полезное направление исследования типологии специальных информационных систем, к которым клиенты имеют доступ для автоматизированного или автоматического решения своих задач.

Классификация помогает в понимании того, что такое цифровая платформа, как она появляется и развивается, как влияет на экономику, в чем её отличие от иных автоматизированных информационных систем.

Цель классификации – соотнести несколько классов предмета исследования с учетом их качественных характеристик. Классификация применяется для адекватного определения типа существующей или разрабатываемой системы, что с точки зрения её архитектуры – один из ключевых параметров, позволяющих в том числе использовать шаблоны проектирования и типовые схемы структурной компоновки.

Рисунок 6. Принципиальная схема внутренней автоматизации в интересах экономического субъекта.

Допустимы разные способы классификации цифровых платформ, в том числе, по составу функциональных блоков, по степени и глубине автоматизации и оцифровки, по доступным интерфейсам взаимодействия, по охватываемой предметной области, по технологическому стеку, по способам интеграции, по воплощенной бизнес-модели, по типу посредничества.

Классификацией по умолчанию предлагается считать двухфакторную (матричную) классификацию цифровых платформ по трем типам автоматизируемых отношений и по трем уровням автоматизации.

Тип автоматизируемых отношений в цифровой платформе (первый основной фактор классификации) определяет по какой приоритетной схеме и с какой из сторон контрактации реализуется автоматизация процессов взаимодействия с внешними экономическими субъектами и производится оцифровка объектов с этим связанная.

Определено три типа автоматизируемых отношений: односторонний клиентский, односторонний корпоративный и двусторонний.

Уровень автоматизации цифровой платформы (второй дополнительный фактор классификации) определяет какие из процессов взаимодействия с внешними экономическими субъектами автоматизируются в приоритетном порядке и какой функционал, в связи с этим доступен клиенту такой системы.

Выделено три уровня автоматизации: информирование (коммуникации), проведение сделок и поставка ценности.

Рисунок 7. Принципиальная схема цифровизации в интересах экономического субъекта.

Каждая цифровая платформа, как обособленная архитектурная управляемая информационная система может быть отнесена приоритетно к одному из типов автоматизируемых отношений и к одному из уровней автоматизации. Что позволяет выделить девять классов цифровых платформ при матричной классификации. Их описание и наименование дается далее в группировке сначала по основному фактору классификации, а затем по дополнительному.

Первый тип «односторонние клиентские цифровые платформы» соответствует первому типу автоматизируемых односторонних отношений с клиентом.

Потребителю в ответ на его проблему или запрос экономическим субъектом предлагается или поставляется соответствующее автоматизированное или автоматическое решение.

Рисунок 8. Принципиальная схема цифровой трансформации 1-го типа в интересах экономического субъекта.

Первый тип включает классы:

(1) Информационные цифровые платформы.

Цифровая платформа относится к первому классу, если предоставляет потребителям (покупателям) информацию о предлагаемых экономическим субъектом продуктах и сервисах, а также об условиях торговых и сервисных сделок.

(2) Маркетинговые цифровые платформы.

Цифровая платформа относится ко второму классу, если обеспечивает совершение торговых и сервисных сделок между экономическим субъектом и его потребителями (покупателями) в отношении продуктов и сервисов, в том числе обеспечивает исполнение сопутствующих процессов при совершении и после совершения сделок (гарантии, консультации, повторная покупка, техническая и клиентская поддержка).

(3) Поставляющие цифровые платформы.

Цифровая платформа относится к третьему классу, если обеспечивает совершение торговых и сервисных сделок между экономическим субъектом и его потребителями (покупателями), а также обеспечивает исполнение условий по таким сделкам, включая получение и потребление продуктов и сервисов (цифровых или фактических).

Как правило поставляющая цифровая платформа в автоматизированном или автоматическом режиме производит, подготавливает или собирает и предоставляет затребованный продукт или сервис.

Второй тип «односторонние корпоративные цифровые платформы» соответствует второму типу автоматизируемых односторонних отношений с поставщиками.

Заказчик использует цифровую платформу для создания (проектирования, производства, сборки) целевого продукта или сервиса кооперируясь со своими поставщиками (партнерами, контрагентами). Готовый целевой продукт или сервис в последующем заказчик поставляет своему клиенту вне контура цифровой платформы или с помощью иной обособленной цифровой платформы.

Рисунок 9. Принципиальная схема цифровой трансформации 2-го типа в интересах экономического субъекта.

Второй тип включает классы:

(4) Регламентирующие цифровые платформы.

Цифровая платформа относится к четвертому классу, если предоставляет поставщикам (партнерам, контрагентам) информацию о требуемых экономическому субъекту продуктах и сервисах, а также об условиях торговых и сервисных сделок на поставку необходимых продуктов и сервисов (включая технические, производственные, маркетинговые, стоимостные и иные регламенты, стандарты и протоколы на поставляемые ресурсы, материалы, изделия, комплектующие, работы и услуги).

(5) Контрактные цифровые платформы.

Цифровая платформа относится к пятому классу, если обеспечивает совершение торговых и сервисных сделок между экономическим субъектом и его поставщиками (партнерами, контрагентами) в отношении требуемых продуктов и сервисов, в том числе обеспечивает исполнение сопутствующих процессов при совершении и после совершения сделок (гарантии, консультации, повторная покупка, техническая и клиентская поддержка).

(6) Производственные цифровые платформы.

Цифровая платформа относится к шестому классу, если обеспечивает совершение торговых и сервисных сделок между экономическим субъектом и его поставщиками (партнерами, контрагентами), а также обеспечивает исполнение условий по таким сделкам, включая поставку и интегрирование поставляемых продуктов и сервисов (цифровые или фактические) в цепочку ценностей, реализуемую заказчиком в последующем.

Как правило производственные цифровые платформы в автоматизированном или автоматическом режиме производят, подготавливают или собирают конечный для владельца платформы (заказчика) продукт или сервис.

Третий тип «двусторонних цифровых платформ» соответствует третьему типу автоматизации отношений двух сторон целевого рынка (или отдельного сегмента).

На цифровой платформе собирается (создается, производится) продукт или сервис, который на этой же платформе (или в отдельных случаях с помощью сторонней, но системно интегрированной платформы) передается (поставляется) клиенту. Двусторонние цифровые платформы в полной мере прямо или косвенно выполняют задачу автоматизации экономических отношений на двустороннем рынке.

Рисунок 10. Принципиальная схема цифровой трансформации 3-го типа в интересах экономического субъекта.

Третий тип включает классы:

(7) Коммуникационные цифровые платформы

Цифровая платформа относится к седьмому классу, если предоставляет на конкурентной основе информацию о предлагаемых продуктах и сервисах от поставщиков (продавцов) – представляющих одну сторону рынка, потребителям (покупателям) – представляющих другую сторону рынка, включая информирование об условиях соответствующих торговых и сервисных сделок.

(8) Операционные цифровые платформы.

Цифровая платформа относится к восьмому классу, если обеспечивает, в отношении поставляемых продуктов и сервисов, совершение на конкурентной основе торговых и сервисных сделок между поставщиками (продавцами) – представляющих одну сторону рынка, и потребителями (покупателями) – представляющих другую сторону рынка, в том числе обеспечивает исполнение основных и дополнительных процессов при совершении и после совершения сделок (гарантии, консультации, повторная покупка, техническая и клиентская поддержка).

(9) Индустриальные цифровые платформы.

Цифровая платформа относится к девятому классу, если обеспечивает создание (производство, сборку, комплектование, доставку) и реализацию продуктов и сервисов в рамках заключаемых и исполняемых на конкурентной основе торговых и сервисных сделок между поставщиками (продавцами) – представляющих одну сторону рынка, и потребителями (покупателями) – представляющих другую сторону рынка.

Как правило индустриальные цифровые платформы в автоматизированном или автоматическом режиме производят, подготавливают, собирают и поставляют конечный для потребителя платформы продукт или сервис.

Двухфакторная классификация делит цифровые платформы на односторонние и двусторонние.

Классы расположены в порядке от 1 до 9 по возрастанию их архитектурной, компонентной и технологической сложности, а также по мере роста их экономической значимости и ценности платформенных решений, которые они способны поддержать и предоставить конечным потребителям создаваемых и поставляемых бизнесом благ.

Три типа автоматизируемых отношений, соответствующие трем типам цифровых платформ в матричной классификации, определяют типы цифровой трансформации (и аналогичные типы цифровых проектов).

I-ый тип цифровой трансформации – означает автоматизацию при которой создается, дорабатывается или применяется преимущественно односторонняя клиентская цифровая платформа.

II-ой тип цифровой трансформации – означает автоматизацию при которой создается, дорабатывается или применяется преимущественно односторонняя корпоративная цифровая платформа.

III-ий тип цифровой трансформации – означает автоматизацию при которой создается, дорабатывается или применяется преимущественно двусторонняя цифровая платформа.

Таблица 6. Сравнение трех типов цифровой трансформации.

Модель цифровой платформы

Применяя двухфакторную классификацию цифровых платформ, обращают внимание на внутренние характеристики, на её состав и на внешнюю среду – т. е. следует учитывать как реализована в целом компонентная модель цифровой платформы.

В общем виде модель цифровой платформы включает внутренний контур, состоящий из информационных ресурсов (оцифрованных объектов), функционала (автоматизированных процессов) и целевых параметров развития (анализируемых ключевых задач и метрик).

Внешний контур модели цифровой платформы включает: прямых участников (поставщиков, потребителей), владельца, регулятора, оператора и технологических поставщиков. Причем во внешнем контуре под участником целесообразно понимать как экономического субъекта в обозначенной роли, так и направление интеграции с информационными системами для решения соответствующих такой роли задач.

Рисунок 11. Расширенная 6-сторонняя схема цифровой трансформации 3-го типа в интересах экономического субъекта.

Модель цифровой платформы показывает общие элементы и во многом может не отражать всех особенностей построения специальной информационной системы, в качестве участника экономических отношений и в качестве системы управления знаниями об определенном трансформируемом целевом объекте (процессе, виде деятельности, индустрии, рынке). Тем не менее характерных особенностей предостаточно. Ряд из них нуждается в отдельном изучении и осознанной реализации на практике при детализации модели конкретной цифровой платформы. Например, заслуживают внимания и формализации:

а) способность цифровых платформ собирать и анализировать большие объемы данных о пользователях – потоки пользовательских данных и подсистема профилей клиентов,

б) высокая скорость распространения новых технологий в контуре цифровой платформы – технологический стек и подсистема администрирования технологий,

в) последовательная оптимизация процессов и планомерное снижение транзакционных издержек – подсистема бизнес-анализа и алгоритмической подстройки или внешнего регулирования.

Рисунок 12. Степени детализации модели цифровой платформы (платформенного решения).

Дополнительные классификации

Задача классификации цифровых платформ, типов цифровой трансформации, цифровых проектов и платформенных решений – это задача теоретического упорядочивания анализируемых и декомпозируемых предметов исследования. Но не в последнюю очередь это ещё и квалифицированный подход к изучению успешного и неуспешного опыта, включающий поиск аналогий для постановки целей и организации работ по созданию новых цифровых продуктов и сервисов.

Дополнительные способы деления цифровых платформ на группы, типы, виды и кластеры по указанным признакам точнее описывают существующие и проектируемые специальные информационные системы. Обнаруживается возможность формировать фасетные классификации по совокупности значимых атрибутов применяя в последующем, например, релевантные аналогии и шаблоны проектирования для архитектурной компоновки, для маркетинговых коммуникаций, для работы с сообществом пользователей.

Классификация цифровых платформ исходя из преимущественной схемы её посредничества между участниками торговых и сервисных сделок (между поставщиками и потребителями):

Рисунок 13. Три типа цифровых платформ по преимущественной схеме посредничества участников.

I. Бесконтактные цифровые платформы

Явное прямое взаимодействие участников отсутствует, но в рамках функционала цифровая платформа обезличено дистанционно и асинхронно обеспечивает для участников обмен данными, программным кодом, решениями, продуктами и сервисами.

II. Посреднические цифровые платформы

Взаимодействие участников явное дистанционное и опосредованное функционалом цифровой платформы, при отсутствии необходимости в прямом контакте участников, но с полной синхронизацией контактов.

III. Ассистентские (сопровождающие) цифровые платформы

Взаимодействие участников явное и подразумевает прямой контакт соответствующих лиц или их представителей, с функциональным (данными, алгоритмами) сопровождением и синхронизацией со стороны цифровой платформы.

Классификация цифровых платформ по уровням платформизации (функциональная классификация) исходя из отнесения цифровой платформы к одному из архитектурных уровней цифровой экосистемы в зависимости от преимущественно исполняемого круга задач:

I. Технологические цифровые платформы

Функционально обеспечивают взаимодействие физических (подключаемых) устройств и виртуальных (информационных) объектов.

Технологические цифровые платформы призваны реализовать информационно-коммуникационные технологии и позволяют интегрировать данные, алгоритмы, пакетные решения и управлять ими следуя установленным протоколам, техническим сценариям и административным регламентам.

Технологические цифровые платформы соответствуют первому уровню платформизации.

II. Управленческие цифровые платформы

Функционально обеспечивают исполнение бизнес-логики, включая сценарные и процессные элементы целевого управления физическими устройствами и информационными объектами.

Управленческие цифровые платформы призваны реализовать управленческие технологии используя дополнительный уровень абстрагирования поверх информационно-коммуникационных технологий, ориентируясь на предметные задачи и функции хозяйствующего субъекта. Они позволяют предметно организовывать данные, алгоритмы, пакетные решения выполняя поставленные бизнес-цели, исполняя бизнес-процессы и транзакционные модели в привязке к индустрии или рынку.

Управленческие цифровые платформы соответствуют второму уровню платформизации.

III. Потребительские цифровые платформы

Функционально обеспечивают работу потребителей (посредством пользовательского или программного интерфейсов) по получению в автоматизированном или автоматическом режиме требуемых им благ.

Потребительские цифровые платформы призваны реализовать потребительские технологии используя дополнительный уровень абстрагирования поверх управленческих технологий, ориентируясь на клиентские задачи, предпочтения, опыт и ожидания конечного потребителя. Они позволяют организовывать данные, алгоритмы, пакетные решения предоставляя пользователям качественные, комфортные и безопасные требуемые продукты и сервисы.

Потребительские цифровые платформы соответствуют третьему уровню платформизации.

Классификация цифровых платформ по видам поставляемых продуктов и сервисов (предметная классификация) исходя из того для создания и поставки каких категорий продуктов и сервисов преимущественно предназначена платформа:

1. Товарные цифровые платформы – поставка фактических товаров.

1.1. Цифровые платформы потребительских товаров – поставка в розницу и мелким оптом товаров конечным потребителям.

1.2. Цифровые платформы промышленных товаров – поставка оптом товаров для промышленной переработки или упаковки.

2. Цифровые платформы услуг – поставка фактических работ и услуг, в том числе:

2.1. Логистические цифровые платформы – услуги по доставке грузов (например: материалов, изделий, комплектующих, готовых товаров, оборудования, сооружений).

2.2. Медицинские цифровые платформы – услуги в сфере здравоохранения и медицины общего характера, включая элементы дистанционного консультирования, телемедицины, а также специализированные цифровые платформы предоставляющие сервисы диагностирования, медицинской аналитики, моделирования лечения, разработки лекарственных препаратов и аналогичные.

2.3. Строительные цифровые платформы – услуги в сфере подрядных работ на строительство общего характера, а также специализированные цифровые платформы предоставляющие сервисы проектирования, возведения и эксплуатации зданий и сооружений и аналогичные.

2.4. Образовательные цифровые платформы – услуги в сфере образования общего характера, предусматривающие прямое или дистанционное взаимодействие учащегося и обучающего, а также специализированные цифровые платформы предоставляющие сервисы научных исследований, управления знаниями, автоматизированной проверки знаний и компетенций и аналогичные.

2.5. Подрядные цифровые платформы – разнообразные разовые или повторяющиеся в краткосрочном периоде работы и услуги бытового характера, ремонтного и сервисного обслуживания.

3. Продуктовые цифровые платформы – поставка цифровых продуктов, в том числе:

3.1. Цифровые платформы данных – поставка специализированных наборов данных.

3.2. Контентные цифровые платформы – поставка специализированного контента (текст, медиа).

3.3. Цифровые платформы программного кода – поставка открытого программного обеспечения.

3.4. Цифровые платформы приложений (маркетплейс приложений) – поставка приложений для установки и использования на совместимых устройствах.

4. Сервисные цифровые платформы – поставка цифровых сервисов, в том числе:

4.1. Инфраструктурные цифровые платформы – предоставление вычислительных мощностей (технологической инфраструктуры).

4.2. Функциональные цифровые платформы – предоставление прикладного программного обеспечения для производства вычислений (автоматизированное или автоматическое исполнение процессов в интересах заказчика).

4.3. Ресурсные цифровые платформы – предоставление функционала по управлению ресурсами (материальными, инвестиционными, финансовыми, человеческими).

4.4. Регулирующие цифровые платформы – предоставление функционала по алгоритмическому или экспертному принятию решений предопределенных задач с учетом обязательных, опциональных и настраиваемых параметров.

4.5. Коммуникационные цифровые платформы – предоставление функционала по взаимодействию разных участников посредством обмена сообщений или иного контента.

4.6. Рекламные цифровые платформы – предоставление функционала по подготовке и размещению рекламных или иных маркетинговых сообщений для целевой аудитории.

Представленная предметная классификация открытая и дополняется с учетом специализации исследуемых и соотносимых цифровых платформ. Во многом она следует логике привычного отраслевого деления экономики (классификация отраслей и видов деятельности) или сегментирования глобальных рынков товаров и услуг.

Проблема отнесения каждой конкретной информационной системы к определенному классу любой из предложенных классификаций заключается в том, что во многих случаях цифровая платформа смешивает основной функционал с дополнительными обеспечивающими, вспомогательными и маркетинговыми функциями и задачами. Одна модель цифровой платформы способна объединить разные предметные области и разнородные исполняемые процессы, алгоритмы, пакетные решения и прикладные сервисы. При определенных условиях допускается, что цифровая платформа интегрирует функции и процессы разных уровней платформизации. Поскольку иногда на практике приходится выстраивать в цепочки разные, но критически связанные транзакции. Кроме того, под одним брендом могут быть объединены несколько различных по типу цифровых платформ. Поэтому, для каждой анализируемой цифровой платформы выделяют одну или несколько базовых подсистем и дополняющие подсистемы, рассматривая и классифицируя их раздельно.

В особо сложных ситуациях классифицируются не сами цифровые платформы, а платформенные решения, построенные на их основе. Классификация неизбежно поднимает вопрос о сути и внутреннем содержании цифровой платформы, о том на какую предметную область система нацелена, из каких компонент и связей составлена её архитектура.

I

Цифровая платформа – информационная система с функционально-разграниченным сетевым доступом пользователей к совместно используемому программному и аппаратному обеспечению, предназначенная для автоматизированного или автоматического предоставления потребителям необходимых экономических благ.

Функционально-разграниченный доступ – управление доступом (предоставление, отказ, ограничение) в информационной системе исходя из тех задач, функций и ролей, которые пользователь исполняет (предполагает исполнять) с помощью информационной системы.

Платный доступ – управление доступом (предоставление, отказ, ограничение) в информационной системе на основе взимания платы за исполнение пользователем требуемых функциональных и технологических задач. Способ и размер взимаемой платы определяется моделью монетизации.

Рейтинговый доступ – управление доступом (предоставление, отказ, ограничение) в информационной системе исходя из категории, к которой отнесен пользователь в соответствии с целевым образом определенным и рассчитанным набором показателей, характеризующих его состояние или поведение по отношению к другим пользователям.

Закрытая платформа – платформа, допуск участников на которую осуществляется в соответствии с непубличными критериями [Экосистемы: подходы к регулированию. Центральный банк Российской Федерации, 2021].

Открытая платформа – платформа, допуск участников на которую осуществляется в соответствии с публичными недискриминационными критериями, раскрываемыми платформой [Экосистемы: подходы к регулированию. Центральный банк Российской Федерации, 2021].

Индустриальная цифровая платформа (отраслевая цифровая платформа) – двусторонняя цифровая платформа, которая дает возможность одной стороне целевого рынка (поставщикам, продавцам) создавать (производить, собирать, комплектовать, доставлять) и передавать продукты и сервисы другой стороне этого рынка (потребителям, покупателям) в рамках заключаемых и исполняемых на конкурентной основе торговых и сервисных сделок. Индустриальная цифровая платформа предназначена для решения проблем и задач пользователей в определенной отрасли экономики, а её создание и использование влечет цифровую трансформацию отрасли или отдельного её сегмента.

Маркетплейс —

(1) цифровая платформа для осуществления коммерческой деятельности, предоставляющая информацию о товаре, работе или услуге и позволяющая осуществить торговую или сервисную сделку между покупателем и продавцом (в соответствии с двухфакторной классификацией цифровых платформ к маркетплейсам могут быть отнесены маркетинговые, контрактные и операционные цифровые платформы);

(2) двусторонняя платформа, связывающая спрос и предложение; торговая площадка, позволяющая совершать сделки между участниками спроса (покупателями) и участниками предложения (продавцами), при этом цены на товары и услуги устанавливаются участниками предложения [Michael Vakulenko, Sameer Singh. The 9 Types of Software Platforms. 2016];

(3) подсистема программного решения расширяющая его функциональные и технологические возможности, за счет специальных прикладных программных расширений (дополнений, модулей), которые пользователь самостоятельно выбирает, приобретает и подключает для дальнейшего применения.

Мультихоуминг – возможность выбрать одно из нескольких представленных конкурирующих (функционально или технологически взаимозаменяемых) программных решений, в качестве дополнения к основному программному решению.

Омниканальность – интеграция множества альтернативных и замещающих каналов коммуникаций для обеспечения непрерывного взаимодействия с клиентом.

Платформизация – замещение используемых информационных систем более низкого класса цифровыми платформами или повышение класса используемых цифровых платформ, а также интеграция используемых цифровых платформ в цифровую экосистему.

Уберизация – термин, производный от названия компании Uber, обозначает использование бизнесом цифровой платформы для создания дополнительной ценности сервиса путем объединения клиентов и поставщиков услуг [«100 терминов о бизнесе и технологиях, которые нужно знать каждому», Rusbase, 2019, https://rb.ru/longread/100-terms/].

Оператор цифровой платформы – субъект, который создает, эксплуатирует и развивает бизнес-модель (предметную логику, знания и компетенции), реализуемую с помощью цифровой платформы, для того чтобы на её основе формировать платформенные решения для потребителей. Самостоятельно определяет стратегию для цифровой платформы или исполняет стратегию, утвержденную владельцем цифровой платформы.

Разработчик цифровой платформы – субъект, который для цифровой платформы создает и развивает программный код, управляет схемой и составом данных, обеспечивает работу ИТ-инфраструктуры, комплектует и обслуживает технологический стек.

Технологический поставщик —

(1) цифровая платформа, которая предоставляет функционал или технологии для работы другой информационной системы;

(2) оператор или владелец цифровой платформы, который предоставляет цифровую платформу для интеграции с другой информационной системой.

Архитектура системы – принципиальная организация системы, воплощенная в её элементах, их взаимоотношениях друг с другом и со средой, а также принципы, направляющие её проектирование и эволюцию [ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288—2008. Системная инженерия – Процессы жизненного цикла систем. – 2008].

Архитектура информационной системы – концепция, определяющая модель, структуру, выполняемые функции и взаимосвязь компонентов информационной системы, а также определяющая принципы проектирования и развития системы [Галимянов А. Ф., Галимянов Ф. А. Архитектура информационных систем. – Казань: Казан. ун-т, 2019].

Архитектура цифровой платформы – концепция, определяющая модель, структуру, выполняемые функции и взаимосвязь компонентов цифровой платформы, включая технологические компоненты, бизнес-логику и интерфейсы, а также определяющая принципы и этапность проектирования и развития системы.