Текст книги "Краткое содержание «Харизма. Как влиять, убеждать и вдохновлять»"

Харизма. Как влиять, убеждать и вдохновлять

Введение

Принято считать, что харизма – то качество, с которым рождаются, и его нельзя выработать в себе. Это не так. Если бы люди обладали им с рождения, то оно проявлялось бы уже в детстве. Но харизматичные взрослые нередко говорят, что прежде они ничем не выделялись и приобрели это свойство со временем.

Харизма всегда была интригующей и спорной темой. Когда на конференциях или вечеринках я говорю о том, что «преподаю харизму», то все сразу оживляются и зачастую восклицают: «Но я-то думал, что харизма – это нечто такое, что либо у вас есть, либо нет». Некоторые рассматривают харизму как несправедливое преимущество, другие стремятся ее постичь, но при этом никто не остается равнодушным. И они правы. Харизматичные люди так или иначе оказывают воздействие на наш мир: начинают ли они новые проекты, учреждают новые компании или создают новые империи.

В данной книге представлено все, что нужно знать о харизме: в чем ее суть, как она проявляется, как ее развить. Когда вы возьмете на вооружение все собранные здесь знания, жизнь станет одной большой площадкой для экспериментов.

Вы узнаете, как повысить собственный авторитет в глазах окружающих, как вдохновлять и вести за собой людей. Следуя практическим рекомендациям, вы сможете развить тот навык, который многие считают даром. Регулярные тренировки превратят его в привычку, а та станет неотъемлемой частью вашей личности.

Развеиваем миф о харизме

Одно из самых распространенных заблуждений, касающихся харизмы, состоит в том, что эта черта будто бы связана с общительностью и какой-то особой внутренней энергетикой человека. Парадоксально, но данные исследований свидетельствуют: интроверты тоже могут быть харизматичными.

Привлекательная наружность – тоже не обязательный атрибут харизмы, как принято считать. Существует множество примеров того, как обаятельные люди совершенно не соответствуют общепринятым представлениям о красоте.

Харизматические типы поведения

Сила, теплота и присутствие – это основные компоненты, которые отличают поведение харизматичного человека.

Представьте, что вы беседуете с кем-то. Собеседник изображает участие и интерес, но вас не покидает ощущение, что его внимание и мысли заняты чем-то посторонним. Что вы почувствуете? Негодование? Раздражение? Злость?

Присутствие как раз подразумевает, что в каждый момент беседы вы полностью погружены в происходящее и ничто не отвлекает ваше внимание.

Сложно непрерывно осознавать текущий момент и не погружаться в посторонние мысли. Редко встретишь в собеседнике эти качества. Поэтому, как только вы начнете практиковать в себе сосредоточенность и развивать концентрацию, результаты не заставят себя ждать.

Харизма зависит не от того, сколько времени имеется в вашем распоряжении, а от того, в какой степени вы присутствуете при каждом интерактивном контакте. Способность полностью присутствовать и целиком сосредоточиться заставляет вас выделиться из толпы; она делает вас запоминающимся. Когда вы присутствуете целиком, то даже пятиминутная беседа может создать ошеломляющий эффект. Люди, находящиеся рядом с вами, чувствуют, что вы целиком уделили им свое внимание и что они для вас в данный момент важнее всего.

Сила человека определяется его способностью влиять на происходящее. То, насколько человек доброжелателен к людям, позволяет говорить о его теплоте. Она, в свою очередь, помогает человеку понять, готов ли визави использовать свою силу ради интересов собеседника.

Харизма появляется тогда, когда сила и теплота дополняют друг друга. Человек сильный, но не источающий теплоту, выглядит внушительно, и не более того. Он не располагает к себе, в нем прослеживаются холодность, сдержанность и высокомерие. С «теплым» человеком приятно находиться рядом, но и его нельзя назвать харизматичным. Человек, не обладающий силой, кажется нетерпеливым, суматошным, зависимым.

Чем больше силы и теплоты вы источаете, тем более харизматичными становитесь в глазах окружающих. Соблюдение баланса силы и теплоты ведет к тому, что потенциал харизмы раскрывается полностью.

Что мешает присутствию, силе и теплоте

То, насколько человек харизматичен, напрямую зависит от его психоэмоционального состояния. Иногда проявлять присутствие, силу и теплоту просто не получается. И чтобы развитие харизмы давало результаты, необходимо разобраться, почему так происходит.

Есть несколько факторов, которые препятствуют проявлению силы, теплоты и присутствия.

Физический дискомфорт

Люди всегда видят, когда вы находитесь не в духе. Не зная, что именно вызвало ваш гнев или раздражение, они чувствуют виноватыми себя.

Чтобы этого не произошло, старайтесь:

□ предварительно просчитать, что может стать причиной неудобств;

□ контролировать, насколько напряжено тело (по мере развития способности к присутствию вам это будет проще делать);

□ если физического дискомфорта не удается избежать – объяснить собеседнику ситуацию прежде, чем он начнет принимать все на свой счет.

Психоэмоциональный дискомфорт человек переносит тяжелее, нежели неприятные ощущения тела. Когда вам удастся контролировать его, ваша сила возрастет.

Беспокойство, вызванное неопределенностью

Директор американского Института когнитивной терапии Роберт Лихи замечает, что, когда у его пациентов был выбор, узнать неблагоприятный диагноз или нет, они предпочитали первое.

Неведение пугает. Ум человека стремится к порядку. Все, что неизвестно, вызывает тревогу, и когда у ума нет однозначного ответа, он начинает паниковать.

Совладать с неопределенностью можно, если сократить ответственность. Полностью она не исчезнет, но будет доставлять меньше дискомфорта. Либо не доставит его вообще.

Люди стремятся всяческими способами избавиться от беспокойства, вызванного неопределенностью, и совершают порой опрометчивые шаги: от принятия преждевременных решений до приема подавляющих беспокойство и тревогу галлюциногенов (наркотиков, способных изменять человеческое восприятие). Однако метод передачи ответственности не отвергает неопределенность. Взамен он делает ее менее дискомфортной, выводя вас из негативного ментального и физического состояний, которые часто сопровождают чувство неведения. Исход ситуации может быть все еще сомнительным, но вы уже не настолько, как раньше, этим обеспокоены. Предоставляя разуму возможность передать ответственность, вы находите хорошее применение замечательному эффекту плацебо (неспособности мозга различить воображаемое и действительное). <…> Он работает даже тогда, когда мы знаем, что обманываем себя, – возможно, благодаря эффекту когнитивной отсрочки недоверия.

Неудовлетворенность от сравнения

Вообразите, что сегодня конец рабочей недели и вас пригласили на ужин в ресторан. Компания оказалась чопорной, и вы всячески пытаетесь скрыть досаду. Особенно когда вспоминаете недавнюю веселую вечеринку. В ресторане слышен смех посетителей, и вы еще больше сожалеете о том, что согласились провести пятничный вечер в таком кругу.

Людям свойственно постоянно сопоставлять. Настоящее сравнивается с прошлым, реальные люди – с идеальными представлениями о них. Однако когда мы сравниваем, мы теряем сосредоточенность. Когда мы концентрируемся на результате, перестаем присутствовать в настоящем моменте.

Самокритика

Самый часто встречающийся барьер на пути к каким бы то ни было достижениям – это самокритика.

Допустим, вы готовитесь к интервью в компании мечты и от него зависит, достанется ли вам заветная должность. Чем ближе дата собеседования, тем активнее встроенный критик подбрасывает вам воспоминания о самых досадных промахах в жизни. В такие моменты внутренняя неуверенность усиливается.

Подобные «самодиверсии» хуже всего влияют на харизму. Ум одинаково серьезно воспринимает критику как извне, так и изнутри, поэтому доводы внутреннего голоса расцениваются как нечто действительно опасное.

Реагируя на вызов, тело действует автоматически. В кровь выбрасываются гормоны, учащаются удары сердца, сбивается дыхание. Организм переходит в режим борьбы за выживание и концентрируется на том, что важно в данный момент. Работа ума становится второстепенным процессом и потому притупляется.

Когда нет уверенности в себе, невозможно поверить, что хватит сил достичь чего-то важного.

Мы рассмотрели эффекты беспокойства, неудовлетворенности, самокритики и неуверенности в себе. Откуда приходит весь этот негатив? Непростые чувства, которые мы испытываем, служат естественным побочным продуктом одного из самых полезных механизмов выживания. Негатив существует для того, чтобы побудить вас к действию, решить проблему или выйти из ситуации. Чувства, подобные страху или беспокойству, предназначены для того, чтобы заставить вас что-то сделать. Они доставляют неудобство, потому что «предназначены» быть неудобными.

Преодоление препятствий

Любое из четырех описанных препятствий можно обойти, воспользовавшись алгоритмом из трех шагов.

Шаг первый. Дестигматизация дискомфорта

Чтобы сократить ущерб от переживания, необходимо избавиться от стигмы. Примите простой факт: то, что вы испытываете, – это один из оттенков чувств и ощущений, присутствующих в жизни человека. Кроме того, большинство людей когда-либо переживали подобное. Вполне вероятно, что в этот самый момент не один человек так же, как вы, чувствует смущение, волнение или подавленность.

Шаг второй. Нейтрализовать негатив

Нет никакой гарантии того, что ваши мысли верны и отражают реальное положение вещей. Осознав это, можно существенно снизить влияние гнетущих умопостроений.

Но если полностью избавиться от них не получается, не стоит и активно бороться с ними. Если вам запрещают думать о чем-то, то запретный объект поглотит все мысли. Действенна нейтрализация, но не борьба.

Шаг третий. Переосмыслить реальность

Вместо того чтобы душить в себе переживания, гораздо эффективнее пересмотреть свое отношение к тому, что их спровоцировало. Чаще всего человек не обладает достаточной информацией о происходящем, не знает мотивов поступков людей. Поэтому можно позволить себе интерпретировать все таким образом, чтобы это способствовало внутреннему спокойствию, а следовательно, хорошо сказывалось на харизме.

Шаг четвертый (козырная карта в рукаве) – учитесь чувствовать себя комфортно в дискомфорте.

Создание харизматических психоэмоциональных состояний

Таким образом, для обаяния именно поведение, а не слова, становится определяющим. По малейшим жестам, непроизвольным позам и мимике можно сложить представление о том, что происходит у человека внутри. Как же научиться влиять на психоэмоциональный настрой?

Визуализация – действенная техника, которой на протяжении многих лет пользуются в большом спорте. Гольфист Джек Никлаус говорит, что, прежде чем замахнуться клюшкой, он всегда представляет, как мяч закатывается в лунку.

Научно подтверждено, что во время визуализации в мозге активизируются именно те участки, работа которых необходима для визуализируемой деятельности. Такие тренировки ума полезны: так «разминаются» разные отделы мозга и развивается нейронная сеть.

Визуализируйте предстоящие события. Готовясь к деловым мероприятиям, мысленно прорисовывайте все детали: приветствия, улыбки, собственный настрой. Вспоминайте об этой технике всякий раз, когда начинаете волноваться.

Благодарность, доброжелательность и сочувствие

Одна из трех базовых составляющих харизмы – это теплота. Она есть в каждом, каким бы бесчувственным человек сам себя ни считал. Всего три чувства позволят усилить проявление этого качества.

1. Благодарность

Это противоположность отчаянию и гневу. Благодарность возникает тогда, когда человек начинает ценить то, что имеет.

Не все люди умеют испытывать благодарность. Внимание, хорошее отношение, всякого рода помощь – многое мы воспринимаем как должное и не считаем нужным быть благодарными за это. Присмотритесь к привычным вещам: хорошая погода, чистое небо, вежливый кассир в магазине или бодрящий ароматный кофе с утра. Все эти маленькие радости в жизни – возможность почувствовать ценность того, чем мы обладаем, и ощутить в себе благодарность.

2. Доброжелательность и сострадание

Те, кто знаком с Биллом Клинтоном, обращают внимание на его невероятную харизму. Во время общения с экс-президентом США у людей возникало чувство, будто бы в данный момент их интересы – самая важная вещь на свете.

Когда вы сосредоточитесь на переживаниях человека, поставите себя на его место, все ваше существо будет излучать теплоту.

Когда человек доброжелателен, в его теле вырабатываются окситоцин и серотонин – гормоны радости. Более того, когда вы ставите себе целью быть максимально доброжелательным с человеком, вы не переживаете о том, как пройдет сама беседа. Уровень харизмы и степень зацикленности на результате находятся в обратной зависимости.

Важная составляющая доброжелательного настроя – это готовность позаботиться о человеке и проявить участие. Если она у вас есть, то речь идет о сострадании.

3. Самосострадание

Сложнее и важнее всего научиться испытывать теплоту к самому себе. Такая способность называется самосостраданием.

Самосострадание имеет место тогда, когда мы признаем и принимаем все, что происходит, и в том числе себя. Поэтому самосострадание не имеет ничего общего с жалостью к себе – привычкой относиться ко всему, как к несправедливости.

Различные стили харизмы

Харизма бывает разной, так же, как есть различные модели лидерства и неповторимые человеческие характеры. И кроткий религиозный лидер, и скандальный рок-идол пользуются популярностью у людей, хоть к ним и относятся по-разному.

Харизма не может быть одинаковой для всех. Чтобы выработать фирменный стиль своего обаяния, учитывайте собственную индивидуальность, цели, которые вы ставите перед собой, и конкретную обстановку. Более того, даже в зависимости от ситуации стиль вашей харизмы может отличаться. Экспериментируйте, чтобы достичь универсальности.

Сосредоточенная харизма

Она создается за счет максимального присутствия. Рядом с таким человеком собеседник чувствует свою значимость. Его слышат и понимают. Он видит, что то, что он говорит, важно, ценно и имеет значение. Сосредоточенная харизма может быть удивительно мощным инструментом достижения собственных целей, она эффективна в бизнес-коммуникациях.

Вдохновляющая харизма

Этот вид харизмы основан на преобладании теплоты. Благодаря вдохновляющей харизме у собеседника создается впечатление, что он окружен доброжелательностью, его поддерживают, в него верят. У человека происходит прилив моральных сил, он ощущает подъем и уверенность в себе.

Этот вид харизмы может оказаться на редкость эффективным, хотя совсем не обязательно, чтобы вы нравились окружающим. Перед Стивом Джобсом в Apple испытывали благоговейный страх, у него было немало недоброжелателей как внутри компании, так и за ее пределами, но даже они с готовностью признавались в том, что он и провидец, и весьма харизматичная личность. Человек, присутствовавший на одной из презентаций Стива Джобса, сказал мне: «Он говорил с таким убеждением и страстью, что все почувствовали нервное возбуждение и каждый воскликнул: “Да! Так и есть! Я с вами!!!”»

Такого рода харизма необходима, когда надо наладить с людьми психоэмоциональную связь, создать атмосферу комфорта и защищенности. Доброжелательная харизма бывает критически необходима в определенных жизненных обстоятельствах – к примеру, когда надо сообщить трагические новости.

Властная харизма

Она строится на трансляции прежде всего силы. Человек с властной харизмой создает впечатление, будто он может многое изменить в окружающем мире. Такая харизма зависит от четырех компонентов: невербальное поведение ее обладателя, внешний вид, положение в обществе и то, как на него реагируют другие. Чтобы развить в себе властную харизму, нужно научиться демонстрировать собственное влияние и могущество, подчеркивая при этом статус и уверенность в себе.

Властная харизма эффективна во многих деловых ситуациях, особенно когда нужно, чтобы вас слушали и вам подчинялись. Это может быть полезным во время кризиса и всякий раз, когда вы нуждаетесь в незамедлительном согласии и уступчивости от окружающих. Однако, возможно, вам хотелось бы избежать таких эмоций в несколько иной социальной среде, например, во время свадьбы или похорон, или в таких деликатных ситуациях, когда нужно сообщить кому-то неприятные новости. Избегайте использовать властную харизму, если хотите стимулировать у коллег или подчиненных творческие наклонности или конструктивную обратную связь, поскольку такой стиль харизмы способен подавлять критическое мышление у других людей. В подобных случаях лучше используйте вдохновляющую или доброжелательную харизму.

Первые харизматические впечатления

Произвести на людей первое впечатление можно только один раз. За доли секунды люди делают выводы о том, сколько вы зарабатываете, какое у вас образование и насколько вы успешны. Тут же они определяют, достаточно ли вы умны, компетентны, дружелюбны и уверены в себе. Первое впечатление – наиболее стойкий «ярлык». И даже если спустя время подтвердится его несостоятельность, осадок в памяти останется.

Первое впечатление задает тон всему дальнейшему общению. Если оно оказалось хорошим, то в дальнейшем эта, казалось бы, мелочь будет помогать делать выбор в вашу пользу. Плохое же впечатление способно свести на нет все ваши начинания, даже если вам в целом удалось хорошо провести встречу.

Харизматическая речь и харизматическое восприятие

Необязательно много говорить, чтобы убедить собеседника в том, что его поняли. Для этого надо слушать и слышать.

Присутствие проявляется тогда, когда вы:

1. Активно слушаете.

2. Не перебиваете собеседника.

3. Используете преднамеренные паузы.

Умение слушать – это самый важный навык, необходимый для создания ощущения присутствия.

Делайте так, чтобы во время и после общения у людей складывались приятные ощущения от них самих. Позвольте человеку произвести впечатление на вас, и тогда у него останется хорошее впечатление о вас. Не пытайтесь его убедить напрямую.

Стремитесь к тому, чтобы и ваша речь была «харизматична». Говорите ёмко, образно, выразительно, используя наглядные примеры. Позаботьтесь о том, чтобы то, что вы говорите, было ценным для собеседника. Ценность может выражаться в информативности ваших слов либо в том, что они доставляют собеседнику удовольствие.

Харизматический язык тела

Принято считать, что физическая оболочка человека подчиняется сознанию. Но справедливо и обратное. Мысли и тело настолько взаимообусловлены, что даже положение тела в пространстве влияет на ход мыслей.

Поза «большой гориллы» и королевская поза подходят тогда, когда нужно продемонстрировать силу.

Люди, занимающиеся единоборствами, знают, что бой начинается прежде, чем соперники сойдутся на татами или ринге. Психологическое состояние, внутренняя сила и решительность не менее важны, чем тактика, техника и удача.

Но что будет, если вы в данный момент ощутите себя «большой гориллой»? При любой возможности (даже по пути на работу) упражняйтесь в том, чтобы убедить людей предоставить вам необходимое пространство.

Непоколебимым людям свойственны спокойствие, уверенность и самообладание. Их жестикуляция лаконична, в ней нет суеты и избыточности. Наглядный пример – «агент 007» Джеймс Бонд.

Все впечатления о вашем самообладании разбиваются о несколько факторов. Во-первых, это происходит, если вы часто и интенсивно киваете. Во-вторых, когда вы так же суматошно выражаете словами свое согласие с оппонентом. В-третьих, если вы нетерпеливы или взволнованны.

Царственное спокойствие вы начнете источать тогда, когда будете знать, как выглядите со стороны. К примеру, полезно посмотреть какую-либо видеозапись со своим участием. Либо же обратиться к другу, чтобы в случае необходимости он делал вам замечания.

Трудные ситуации

Вокруг достаточно людей, иметь дело с которыми чрезвычайно трудно. Кто-то крайне самолюбив, кто-то не может не критиковать, некоторые сводят все общение к спорам и разбирательствам. Как правило, эти люди не могут адекватно реагировать на какие бы то ни было возражения посторонних.

Когда приходится общаться с подобными людьми, имеет смысл проявить сосредоточенную харизму. Иногда человеку важно дать понять, что его мнение важно.

В другой обстановке может понадобиться сила властной или вдохновляющей харизмы. Допустим, когда людям нужно придать уверенности или сил, убедить взглянуть на будущее с оптимизмом.

Сообщая неприятные известия, войдите в состояние сострадания, проявите теплоту и заботу при выборе времени, языка тела и слов поддержки. Высказывая критику, войдите в состояние доброжелательности и сосредоточьте внимание на изменении конкретных особенностей поведения, а не на чертах характера того или иного человека. Принося извинения, проявите полное присутствие и внимательно выслушайте собеседника; демонстрируйте теплоту, указывая на то, как исправить ошибку или предотвратить ее в дальнейшем. Во время телефонного разговора или электронной переписки используйте все те инструменты, которые вы изучили для личной коммуникации.