Электронная библиотека » Книги переводчика - Инна Борымова

Книги переводчика Инна Борымова

  • 25 апреля 2017, 21:08
Скачать книгу Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь автора Фред Райхельд

Жанр: Зарубежная деловая литература, Бизнес-Книги


12+

Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности...


Популярные за сутки


Рекомендации



сообщить о неприемлемом содержании