Электронная библиотека » Фред Райхельд » скачать книгу Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь

Книга: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь -

  • Добавлена в библиотеку: 25 апреля 2017, 21:08
обложка книги Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь автора Фред Райхельд


Автор книги: Фред Райхельд


Жанр: Зарубежная деловая литература, Бизнес-Книги


Возрастные ограничения: +12
Язык: русский
Язык оригинала: английский
Переводчик(и): Инна Борымова, Сергей Александрович Филин
Издательство: Текст предоставлен правообладателем
Город издания: Москва
Год издания: 2018
ISBN: 978-5-91657-377-0 Размер: 1 Мб

сообщить о неприемлемом содержимом

Описание книги

Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.






Правообладателям!

Данное произведение размещено по согласованию с ООО "ЛитРес" (20% исходного текста). Если размещение книги нарушает чьи-либо права, то сообщите об этом.

Читателям!

Оплатили, но не знаете что делать дальше?

Комментарии
Добавить комментарий
Полужирный Наклонный текст Подчеркнутый текст Зачеркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера
Популярные книги за неделю


Рекомендации