Книга: Как наказывать подчиненных: за что, для чего, каким образом. Профессиональная технология для регулярного менеджмента - Александр Фридман

Рекомендую.

На самом деле именно технологии наказаний посвящена всего одна глава. Все прочее - о том, как руководителю организовать себя и других, чтобы минимизировать необходимость наказаний и как построить такую систему, в которой неизбежность наказаний за проступок подтверждается внутренним убеждением всех заинтересованных сторон в том, что совершенный проступок должен быть наказан.

Тема наказания действительно является "запретной" темой в практике российского, а может быть и заграничного менеджмента, по крайней мере я еще не встречала литературу, в которой бы она рассматривалась. Да и психологическое сопротивление руководителей и сотрудников "принятию" такой темы велико.

Тем не менее, позиция Фридмана очень проста - руководитель отвечает за свою "территорию" и обязан для блага компании корректировать поведение сотрудников как положительными, так и отрицательными методами воздействия. При этом "причинение добра", будучи эмоционально неприятным для подчиненного, должно служить исключительно цели его возврата в правильную систему координат.

Автор настаивает на том, что наказываться должны не последствия, а проступок, что довольно тяжело принять (неправильный поступок, случайно принесший благо, должен все таки быть наказан, а тяжелая по своим последствиям провинность, совершенная в первый раз не наказывается, поскольку первый раз признается случайной ошибкой).

Предостерегает нас также автор от влияния эмоций как на процесс наказания, так и на выбор наказуемого, иначе говоря нельзя усиливать наказание для неприятного сотрудника и уменьшать его для приятных людей.

Подробно рассматриваются возможные типы возражений и должная реакция руководителя на них. Приводятся типы руководителей, причем не с абстрактной, а с "потребительской" точки зрения, показывающей самому руководителю, откуда ноги растут у его реакций.

Книга наполнена идеями и ремарками, которые заставили меня многое переосмыслить. В фаворитах, на настоящий момент, идея о том, что если сотрудник не выполнил мое поручение, ссылаясь на нехватку времени, то речь идет не об отсутствии времени (которое есть всегда), а о том, что поручение не было воспринято сотрудником как приоритет. И сама этим грешна, каюсь...

На мой взгляд это очень полезная книга, которую стоит прочитать любому руководителю, независимо от количества его подчиненных. А вот тем, кто никогда не отвечал за других людей, осмыслить ее положения будет довольно таки трудно.

Книга мне пришлась по душе. Признаюсь было необычным читать о том как наказывать подчиненных вместо того чтобы учиться их мотивировать. Я буквально проглоти ее за вечер, но решил повременить с рецензией и обдумать прочитанное. В результате я составить список моментов с которыми я абсолютно согласен, и о тех которые мне показались непродуманными.

Ключевые идеи книги (они же преимущества):

Когда вы наказываете сотрудника, он чувствует, что виноват. То есть процедура наказания подразумевает, что накосячивший осознаёт свою вину. А когда обижаете - он считает, что вы неправы.

Здесь нет воды, о том что в любой ситуации нужно улыбаться и мотивировать каждого участника команды, напротив сказано что мотивация без должной системы наказания и собственного примера ничего не стоит. Особое место занимают графики и схемы, которые наочно подтверждают слова автора.

Минусы: