Текст книги "Презентация"

Презентация
Александр Фролов

© Александр Фролов, 2024

ISBN 978-5-0062-2817-7

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

От автора

Слово «презентация» стало характерной неотъемлемой чертой нашей повседневной действительности. В художественных фильмах, в деловой обстановке, в нечаянных или преднамеренных больших и малых скоплениях людей, везде, где только можно и даже где нельзя, напористые менеджеры и длинноногие менеджерши неутомимо проводят презентации. В школе обучают подготовке презентаций. При подготовке лекции, в том числе – научной, организаторы задают вопрос: «А есть ли презентация?». Не иллюстративный материал, не сопровождающая демонстрация, а именно «презентация». Да что же это такое, столь глубоко въевшееся? И столь широко распространившееся? Только ли в тендерах, на совещаниях и в рекламных компаниях живёт и действует эта самая презентация?

Ответы на эти вопросы затрудняются тем, что существует множество шаблонов, заготовок и рекомендаций относительно создания презентаций, но нет представлений о сущности, реальной распространённости презентации как явления и, главное, её реальных проявлений в культуре. Если вдуматься, а вдуматься всегда неплохо, понимание презентации гораздо более многогранно, чем это представляется привычным информационным потоком. Если понять сущность и механизмы проявления этих граней в их общности и частностях, то презентация во всех её смыслах и на всех её уровнях будет осмысленной и потому неотвратимо успешной. Вот с такой целью и написана предлагаемая книга научно-популярной серии.

Александр Фролов

Что мы знаем о презентации

Вообще-то мы обычно знаем не о презентации как явлении, а о конкретных презентациях, чаще всего никак не связанных между собой. Тех самых презентациях, о которых нам упорно твердят отовсюду. Корень слова пришел к нам ещё при Петре Первом из французского présent через немецкое Präsent, что в обоих случаях означает «подарок». А если покопаться ещё глубже, то обнаружим, что это слово – из латинского praesento – представление. В смысле – знакомство, которое по традиции часто сопровождалось подарками. Вот и всеведущий Гугл с оксфордским акцентом говорит, что презентация – публичное представление, предъявление чего-либо, обычно в рекламных целях. К «представлению» мы позже ещё вернёмся, а здесь отметим, что всё, что связано с презентациями, с точки зрения большинства людей не выходит за рамки рекламы.

Давайте уж тогда и слово «реклама» этимологически проанализируем. Оно произошло, опять же через французский и немецкий языки, от латинского слова reclamare – «утверждать, восклицать, выкрикивать, взывать». Что и характерно для устной словесной рекламы. В немецком языке слово Reklame имеет смысл оповещения для создания широкой известности.

В результате всего сказанного выше есть два варианта понимания слова «презентация». Первый вариант основан на узкосмысловом бытовом дословном переводе слова «представление» и тесно связан с таким же узкосмысловым дословным переводом слова «реклама». Вот большинство людей так это и воспринимает. Отсюда – и множество хорошо отработанных курсов по созданию презентаций. Все они исходят из того, что презентация – это документ или комплект документов, цель которого донести до аудитории полноценную информацию об объекте презентации в удобной для этой аудитории форме. И из великого множества предложений по обучению подготовке и проведению презентаций можно выбрать то, что вас устроит. Кто-то уловит сущность и будет успешно презентовать то, что ему нужно. Кто-то среди завитушек на экране или мониторе компьютера будет размещать длинные нечитаемые тексты, что эффективно способствует усыплению аудитории и отторжению материала. Это уже дело общей культуры и здравого смысла, которые находятся за пределами задач обучения созданию презентаций. Ах, да, и всё это, разумеется, неотрывно от MS Office: Excel, Word и PowerPoint. Ну, в общем, кому надо – есть возможность научиться и преуспеть в деле презентации как маркетингового инструмента. И прекрасно, что эта возможность общедоступна.

Проблема заключается в том, что всё это – даже не верхушка айсберга. Это всего лишь маленький, толстенький, заблудившийся пингвин на верхушке айсберга, рекламно, как и положено, выкрикивающий и взывающий оттуда о себе и своих сиюминутных нуждах. А там, в глубине, в самόм теле айсберга, густое варево жизни, в котором все презентуют себя. Для того, чтобы выжить на индивидуальном, а то и на видовом уровне. Самец райской птицы, растопорщив разноцветные перья, выделывает немыслимые па – это презентация. Новый сотрудник в ходе испытательного срока демонстрирует чудеса профессионализма, трудолюбия и коммуникабельности – презентация. Заинтересованные друг в друге мужчина и женщина презентуют партнёру свои потрясающие качества и возможности искренне и потому неотразимо. Политик в ходе предвыборной компании презентует себя избирателям как радетеля за их интересы – презентация. После победы на выборах он презентует себя тем же избирателям как успешный руководитель, а другим политикам – как выгодный в союзе игрок. И нет конца перечислениям видов, типов и проявлений презентаций. Вся наша жизнь пронизана ими. Презентация – одно из наиболее общих в своей сущности социальных явлений, наблюдаемое в самых различных сферах жизни и на самых различных её уровнях.

А что до маркетинговой сущности презентации в её самом широком смысле – так это к Эриху Фромму. Выдающийся немецкий социолог, философ, социальный психолог и психоаналитик, автор потрясающих книг о личностных проявлениях человека, определил пять типов социального характера, социальных ориентаций личности. Естественно, так же, как и типы мышления, они не существуют в чистом виде, а присутствуют в каждом человеке в виде совокупности вкладов. Фромм разделил эти вклады на неплодотворные – рецептивная, эксплуататорская, стяжательская и рыночная – и плодотворную ориентации. Так вот, в наше время преобладания в обществе потребительских установок, «центр тяжести» социальных ориентаций всё заметнее смещается в неплодотворную область. Более того, преимущественно – в рыночную. Это «обменивающая» ориентация – «ты – мне, я – тебе». Детальнее можно почитать у Фромма. Вот и въезжаем в маркетинговое пространство, изо всех сил презентуя себя с целью удовлетворения собственных интересов. Иногда – осознаваемых, иногда – нет. Презентуя, иногда – искренне, иногда – нет. Но всегда – презентуя. И так во всём – от проекта взаимоотношений при влюблённости до проекта договора об ограничении стратегических вооружений. Давайте разберёмся, что же такое эта самая всеобщая презентация всем всех и всего.

Что такое презентация и зачем она нужна

Прежде всего, необходимо определить – о чём это мы? То есть определить понятие «презентация». Будем при этом руководствоваться подходом, описанным в книге «Понятийность» данной научно-популярной серии. Этимология слова, отражающая его происхождение в русском языке, была рассмотрена выше в предыдущем разделе: речь идёт о представлении. Представление, согласно «Большому психологическому словарю», это – «ставлѐние» (установление) перед собой (а возможно – перед другими людьми) «наглядного образа предмета или явления (события), возникающего на основе прошлого опыта путём его воспроизведения в памяти или воображении». А вот словообразовательная единица «аци (я)» при добавлении к основе глаголов с иноязычной основой (в частности, к основе презент глагола презентовать – представлять) образует существительное женского рода со значением процессуальности или результата действия. Что делает субъект презентации? Он транслирует своё представление о предмете обсуждения. Зачем? С целью удовлетворения конкретного собственного интереса. Под интересом принято понимать потребностное отношение или мотивационное состояние, побуждающее к познавательной деятельности. Если теперь всё это собрать в норме языка, как описано в «Понятийности», то получим:

презентацией называется процесс или результат трансляции её субъектом своего представления о предмете обсуждения с целью удовлетворения конкретного собственного интереса. И это общее определение понятия презентации универсально относительно любых интересов любых субъектов. Оно, это определение, акцентирует нацеленность презентации на общий, сущностный с точки зрения презентующего, характер представления, исключающий частности и даже систему их приоритетов. Выбор же средств и способов удовлетворения интереса в каждом конкретном случае представляет собой детализацию как процесса презентации, так и ожидаемого её результата.

Возникновение интереса является сигналом, запускающим процесс мышления, как это описано в книге данной серии «Практическое и продуктивное мышление». Если интерес вербализован и понятийно определён, мышление становится продуктивным, то есть допускающим трансляцию человеком своего процесса мышления и его результата другим людям. А ещё – допускающим планирование действий, основанных на результатах мышления. В случае научного продуктивного мышления его процесс, результат, планирование действий и сами действия адекватны ситуациям действительности, и потому неотвратимы и беспроигрышны в своих последствиях. Поэтому и презентация может быть неотразимой. Естественно, количественная сторона успеха определяется соотношением интересов адресанта – того, кто презентует, и адресата – того, кому презентация адресована. Но возможность совместного рассмотрения этих интересов уже определена интересом как минимум одной из сторон. Уж такова его природа. Интерес к потреблению жидкости в виде напитка заранее отправит нас на линию розлива соков, а не расплавленного алюминия.

В книге «Как на самом деле решать задачу» показано, что процессуальная структура научного продуктивного мышления есть процессуальная структура решения задачи, постановка которой обусловлена возникновением интереса. Поэтому подготовка и реализация любой презентации в самом широком её смысле есть как собственно процесс решения задачи в целом в режиме алгоритма научного продуктивного мышления, так и сжатое структурированное представление решения в виде завершающего шага этого алгоритма. В указанной книге всё это рассмотрено достаточно подробно.

Как понимать и реализовывать этот сущностный алгоритмизированный подход применительно к презентации? Прежде всего, это чёткая понятийная определённость. О чём это мы вообще? Кого и что мы презентуем и кому? А главное – зачем, что мы хотим получить? Если на эти вопросы получены ответы в режиме определений понятий, как это описано в книге данной серии «Понятийность», необходимо ввести меры и тщательно измерить причины и возможные следствия наших презентационных действий. Никаких неясных «тянет» и «чувствуется», никаких мистики и эзотерики. Вот так – сухо и чётко устанавливаем причинно-следственную связь между тем, чем мы располагаем или можем располагать, и тем, что нам необходимо получить. То есть устанавливаем закон, в соответствии с которым будем разворачивать презентацию. В частности, чем, как и сколько мы готовы заплатить за получение нами столь необходимого на наш взгляд. И тогда презентация будет неотразимой.

Да, у всякой презентации есть психофизиологические корни и, следовательно, эмоциональная основа. Да, мы чудесно индивидуальны в оттенках проявлений этой основы, и в этом наша человечность, наша жизненность. Но осознание рациональной канвы наших представлений, восприятий, эмоций, потребностей и целей, а также рациональный контроль действий, направленных на достижение этих целей – единственная системная возможность успешности такого достижения.

Таким образом, пронизывающая всю нашу социальную жизнь презентация – это школа решения задач. А великий писатель, лауреат Нобелевской премии Жоржи Амаду в качестве эпиграфа к одному из своих романов привёл надпись на борту грузовичка, курсировавшего между Рио и портом Баия: «В школе жизни нет каникул». Это действительно так. И здесь действует глубокая обратная связь: хочешь безошибочных презентаций себя и своих нужд – учись решать задачи; хочешь безошибочно решать любые задачи – учись безошибочным презентациям.

А вот алгоритм собственно представления решения задачи, являющийся завершающим шагом алгоритма научно-познавательной деятельности, нуждается здесь в особом рассмотрении. Первый и, несомненно, главный шаг этого алгоритма, выполнение которого делает решение задачи неотвратимым – присвоение задачи. Человек не решает чужих задач – у него слишком много своих. И для того, чтобы задача была решена во что бы то ни стало, её необходимо сделать своей, кровной, жизненно необходимой. Для задач, связанных с падением материальной точки или электрическим зарядом капли воды, процедура присвоения и её результат требуют определённой подготовки. Что же касается презентаций в самом широком смысле и в частных смыслах – задача исходно является искренне личностно-корыстной, с такой же искренней необходимостью требующей решения. И потому с момента постановки задачи презентации – осознаваемо или нет – алгоритм её решения запущен. Надо просто его знать и исполнять в соответствии с описанием в книге «Как на самом деле решать задачу». И тогда ничто не может противостоять этой презентации. Хотя бы ввиду её искренности, не говоря уже о непреодолимости организации и восприятия решения задачи в соответствии с законом.

Итак, презентация представляет собой просто решение задачи в режиме продуктивного мышления, предпочтительно – научного? Это не совсем так. Вообще познавательной деятельностью называется совокупность процессов и результатов отображения действительности в сознании человека, допускающая активное взаимодействие с действительностью человека и общества в целом. И с этой точки зрения субъект презентации, адресант, путём трансляции своих представлений вовлекает адресата в такую совокупность, стремясь сформировать у него выгодное для себя отображение действительности. Это может произойти в процессе и результате презентации. А может и не произойти. Приступая к презентации, адресант не имеет возможности взять на себя ответственность за её результат, поскольку этот результат в существенной мере определяется интересами, восприятиями и другими индивидуально-личностными аспектами интеллектуальной деятельности адресата. И потому может быть ошибочным.

В то же время научно-познавательная деятельность с самого начала, с самых первых шагов её алгоритма, принципиально предусматривает ответственность познавателя за безошибочность полученного результата, удовлетворяющего требованиям научности, что само по себе является мотивом этой деятельности. Таким образом, в идеальном варианте, презентация безошибочно и неотвратимо эффективна для адресанта в случае исключительно научного подхода к её содержательной и процессуальной организации на всех уровнях и во всех деталях, как это описано в книге «Практическое и продуктивное мышление» данной научно-популярной серии. А художницей Дарьей Кунцевич такое описание схематически в книге изображено. Но это именно в идеальном варианте. В реальности такая неподъёмная работа в большинстве случаев просто непосильна. Однозначная ответственность за безошибочность результата не может быть гарантирована, и презентация приобретает характер игры.

Презентация и игра

В книге «Игра и жизнь» данной серии книг дано такое определение игры: «Игрой называется имитация осознанной целенаправленной деятельности, принципиально не предусматривающая ответственности за ошибочность результата имитируемой деятельности в её действительной реализации». Что это значит в отношении презентации? Да то и значит, что презентация – это игра. В чистом виде. В той же книге отмечено, что любаясодержательная деятельность мозга собственно для мозга принципиально является игрой. Поэтому даже если в целом осознанная целенаправленная деятельность формально декларируется как «не игра», процессуально отдельные акты её реализации носят заведомо игровой характер.

Игра мозга и коллективные игры мόзгов, такие, как презентация и вытекающие из неё переговоры, остаётся игрой до тех пор, пока на основании её результатов не подписан договор, исполнение условий которого уже игрой не является. Совсем не является, а чуть что – изволь платить неустойку, если сорвёшься в игровой режим. Презентация есть часть процесса выбора решения на коммуникационном уровне. Такой процесс – очевидная игра, но до принятия решения. Решение принято – отдаётся приказ об атаке, и игры закончились.

В книге «Игра и жизнь» приведено схематическое изображение процессуальной структуры игры. Так вот, если игра как имитационная деятельность может приводить к изменениям в окружающем мире (а раз уж мы кого-нибудь в игру вовлекли, то изменения уже произошли), ведущий этой игры – в нашем случае адресант, субъект презентации – просто обязан, хотя бы себе, в соответствии с процессуальной структурой игры моделировать ответственность за её результат. Это значит, что должны моделироваться неигровые постпрезентационные последствия – ответственность, закреплённая в договорной форме, предусматривающей и возможные санкции. Чаще всего мы презентуем себе себя. Поэтому именно на этом уровне закладывается культура формирования ответственных решений по результатам презентаций и проведения этих решений в изменяемую ими действительность. Если мы будем презентационно-безответственны по отношению к себе, то что уж тут говорить о других жертвах наших презентаций.

Разумеется, можно и не моделировать ответственность за результаты презентации, пусть даже и отдалённые. Но тогда возникает угроза утраты границы между презентацией и обеспечением реализации презентованного. А это уже с высокой вероятностью ведёт к обману. Обманом (от русского манить, мануть – звать, обещая что-либо) называется действие, заведомо исключающее получение обманутым обещанного ему в корыстных интересах обманывающего или представляемой им социальной общности. Ну, а если говорить о презентации в любом сколь угодно широком смысле, то обман – корыстное умышленное уклонение кого-либо от взятых на себя обязательств по предоставлению другим людям ранее оговоренных предметов или услуг.

Презентация, будучи в принципе игрой, то есть имитацией целенаправленной деятельности, всегда предполагает достижение результата. Поэтому приемлемость результата для всех участников процесса презентационной трансляции надо предполагать – как до начала презентации, так и в ходе её процесса. И при необходимости вносить коррективы в процесс.

Именно презентационный характер поведения людей в межличностных отношениях и игровая основа реализации человеческих взаимоотношений описаны в книге Эрика Леннарда Берна «Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры». Слабым местом этой замечательной книги является недостаточность психологического анализа сущности границ игрового и неигрового поведения людей в процессе взаимоотношений, а также возможности осознания и коррекции поведения в различных фазах этого процесса.

Давайте постараемся разобраться в фазах процесса презентации. Цель презентации – активность её адресата, приводящая к деятельности, достаточно соответствующей интересам адресанта. Адресат вовлекается адресантом в презентацию, пребывая в определённом круге своей текущей деятельности. Если для адресата новизна системной совокупности сигналов, содержащихся в презентации, отсутствует, он не будет участвовать в процессе этой презентации, оставаясь всё в той же собственной текущей деятельности. Если же новизна имеет место, текущая деятельность прерывается в результате гормонального «смывания» соответствующей доминанты. Это приводит к неспецифической активации коры головного мозга – мозг «настораживается». Затем, в результате так называемой «обстановочной афферентации», мозг определяет значимость возможной новой доминанты. И, если она значима, возникает интерес как базовая эмоция. Это слово произошло от латинского emovere – возбуждать, потрясать, волновать. Эмоция – психический процесс, который отражает субъективное оценочное отношение человека к различным ситуациям и объектам на заведомо домыслительном уровне. Обусловленные этим отношением процессы переживания различной длительности называются эмоциональными состояниями человека. То есть, в соответствии с данным выше определением интереса, у человека формируется оценочное потребностное отношение к новому объекту – эмоциональное состояние, в сущности своей – мотивационное, побуждающее к познавательной деятельности. А познавательная деятельность – в рассматриваемом нами презентационном аспекте – на уровне нормы представляет собой осознанную активность, следствием которой всегда является возможность расширения конвенционного (договорного) взаимодействия между людьми, заинтересованными в процессе и результате определённой общей деятельности.

Таким образом, задача адресанта, субъекта презентации – сформировать у адресата эмоциональное состояние, называемое заинтересованностью, которое может привести к осознанной активности в направлении деятельности, нужном адресанту. Процесс такого формирования характеризуется несколькими фазами, и их необходимо рассмотреть.

У процессов возникновения и развития различных эмоциональных состояний неминуемо должны быть общие черты – так уж устроены экономичный в своей деятельности мозг и руководимый им человеческий организм. Одним из наиболее значимых для людей эмоциональных состояний является любовь. В книге данной серии «Как устроена любовь» дано следующее определение любви. Любовью (к кому-либо, чему-либо) называется эмоциональное состояние субъекта, обусловленное его представлениями о принципиальной возможности удовлетворения объектом всех его потребностей, которые могут быть связаны с этим объектом. В указанной книге и книге «Технология интеллектуального образования: научные основы» описаны три фазы процесса развития любви как эмоционального состояния. Первая фаза – «фаза очарования (влюблённости)»; при желании её можно назвать ещё «фазой открытия». Вторая – «фаза разочарования», фаза критического анализа. И, наконец, если деваться некуда, приходится договариваться с собой и объектами любви – наступает «фаза конвенции», то есть договорённости.

Во времени эти фазы длятся для разных систем по-разному. В гендерных межличностных отношениях, как описал Леонид Яковлевич Гозман в книге «Психология эмоциональных отношений», фаза влюблённости длится от единиц дней до двух-трёх недель. Такой же порядок величины – дни – характерен и при возникновении любви к животным. Влюблённость в работу гораздо более длительна – порой до года. Это обусловлено тем обстоятельством, что существует много факторов, в которых надо разобраться. В том числе – фактор необходимости вынужденных коммуникаций с достаточно большим числом людей.

Фаза разочарования – критического анализа – обычно достаточно кратка. Она развивается стремительно, так как надо по возможности избежать принятия неудачных решений и постараться скорректировать уже принятые такие решения. Как и первая фаза, по длительности эта фаза различна для разных систем. Но всё же, как правило, в сущности своей быстротечнее первой.

И первая, и вторая фазы развития любви представляют собой игровую деятельность мозга, направленную на оптимизацию выбора решений, обеспечивающих удовлетворение потребностей. Эта деятельность протекает исключительно во внутреннем мире субъекта любви и может даже не проявляться во взаимоотношениях с действительностью.

А вот третья фаза – конвенции, то есть, договорённости – оставаясь в пространстве эмоциональных состояний и связанных с ними взаимоотношений, приобретает определённо деловой характер. Эта фаза предусматривает реальный учёт и возможное реальное удовлетворение потребностей в рамках согласованных интересов всех участников системного взаимодействия. Поэтому продолжительность данной фазы не ограничена ничем, кроме договороспособности и устойчивости участников конвенции в отношении исполнения принятых на себя обязательств.

Как уже было отмечено, нет никаких оснований полагать, что фазы формирования других эмоциональных состояний на сущностном уровне выглядят как-то иначе. В частности, в книге «Как устроена любовь» проводится обоснованная аналогия между фазами процесса развития любви и фазами процесса поглупения с последующим возможным поумнением, получившего название «эффекта Даннинга-Крюгера». Значение и роль этого эффекта в нашей жизни, пожалуй, в полной мере ещё не осознаны и требуют серьёзного изучения.

На основании сказанного выше можно сделать вполне разумное предположение относительно общности фазовых черт процесса происхождения и развития любых эмоциональных состояний, значимых для социальных взаимодействий. В соответствии с этим предположением, первые две фазы всегда носят принципиально игровой характер, тогда как третья всегда является неигровой в своих постановке и оформлении. Именно это обстоятельство определяет границу между игрой и «неигрой». Соответственно, границу между безответственными и ответственными решениями и их проявлениями во взаимоотношениях людей. Здесь особо необходимо подчеркнуть универсальность наличия и принципов формирования фазы конвенции в процессах формирования эмоциональных состояний и связанных с ними особенностей взаимоотношений.

Поскольку, как было выше отмечено, любая презентация направлена на формирование нужных адресанту эмоциональных состояний адресатов, все эти «фазовые соображения», безусловно, не только применимы к процессам, связанным с презентациями, но и являются ведущими в их осознании, описании и осуществлении.