Текст книги "Арсенал оратора. Полный боекомплект"

Шаг 5
Репетиция

«Большое преимущество получает тот, кто достаточно рано сделал ошибки, на которых можно учиться» – это слова У. Черчилля, которые демонстрируют важность репетиций и постоянной практики. Репетиция является наиболее игнорируемой частью подготовки к публичному выступлению. Хотя большинство накладок во время проведения мероприятия происходит именно из-за того, что оно не было отрепетировано. Когда вы в следующий раз решите отнять у себя репетицию, представьте, будто всем выступающим на открытии Олимпийских игр в Сочи по какой-то причине вдруг не дали возможности отрепетировать. Вы приходите на стадион, вы мечтали об этом семь лет, специально за несколько месяцев забронировали себе билеты на трибуне и номер в гостинице, приехали с семьей или друзьями и с волнением и трепетом ждете начала шоу. Но выходят растерянные люди, ведущий запинается в фамилиях, одни номера спонтанно сменяются другими, актеры путаются и уходят с поля не через те двери, а человек с факелом в руке не рассчитывает свои силы и не добегает, а буквально доползает до олимпийского огня. Как вам нравится такая картина? Какие эмоции вами овладевают? Конечно же, вы думаете: что это за беспредел, меня не уважают! И в этот момент вы абсолютно правы.

Точно так же дело обстоит и с каждым вашим выступлением перед публикой. Выходя неподготовленным, вы демонстрируете слушателям свое неуважение.

Что же можно отнести к тем нюансам, которые позволяет выявить репетиция? Отметим основные из них.

● Как вас представят? И представят ли вообще?

● Если используется проектор, вы узнаете, в каких участках сцены луч проектора может попадать вам в глаза.

● Есть ли на сцене какие-либо препятствия, например в виде трибун, столов или порожков?

● Где регулируется свет (мы живем в удивительной стране, и вполне может оказаться, что во время выступления технический работник уйдет из зала и предоставит вам самим разбираться со всеми возникшими вследствие этого сложностями)?

● Хрипит ли аппаратура или она работает устойчиво?

● Как работает компьютер, на котором будут показывать вашу презентацию (возможно, версии PowerPoint не стыкуются)?

● Вы можете предварительно поработать с микрофоном, понять, насколько громко вам нужно говорить и как лучше держать именно этот микрофон.

● Если вы планируете проводить эксперименты и вам могут понадобиться стулья и столы, то вы поймете, откуда их лучше взять.

● Если выступление продолжительное и вы переживаете, что собьетесь с мысли или упустите важный момент, то во время репетиции вы сможете разместить пиктограммы[7]7
  Пиктограмма – знак, отображающий важнейшие узнаваемые черты объекта, предметов и явлений, на которые он указывает, чаще всего в схематическом виде. – Прим. авт.


[Закрыть] тезисов своего выступления в разных местах, чтобы из зала их не было видно.

● После того как вы проговорите текст, возможно, вы решите его переструктурировать в более простую и понятную версию.

● Наконец, вы поймете, сколько по времени занимает ваше выступление.

Андерс Эрикссон, профессор психологии, изучал спортсменов, добившихся высочайших результатов (таких, как Майкл Джордан), и людей, пришедших к успеху в других сферах. Профессор выяснил, что люди улучшают свои навыки особым образом. Они ставят конкретные цели, налаживают обратную связь и стремятся к улучшениям в долгосрочной перспективе. Некоторые люди становятся звездами, потому что идут к этому годами, оттачивая свои навыки.

Вот как писала о Черчилле его правнучка: «Он тратил на подготовку большой речи в парламенте по нескольку дней, готовясь парировать любое количество любых возражений. Черчилль репетировал так тщательно, что на трибуне казался импровизатором…»

Бывший сотрудник Apple Майк Евангелист написал о своем собственном опыте участия в репетициях ключевого выступления Стива Джобса: «Для постороннего наблюдателя это выглядит так: парень в черной рубашке и синих джинсах разговаривает о технологически новых продуктах. На самом деле это сложнейшая смесь продаж, демонстраций, корпоративного “чирлидерства”[8]8
  Чирлидерство – от cheer (англ.) – подбадривать, воодушевлять и leading – лидерство. Это движение по поддержке команд, выступающих в разных видах соревнований и конкурсов. – Прим. ред.


[Закрыть] и религиозного мессианства в правильных пропорциях. Эти выступления – результат многих недель работы, точнейшей “оркестровки” и массовой коллективной работы за кулисами». Согласно наблюдениям Майка, Стив Джобс начинал подготовку за несколько недель – с изучения продуктов и технологий. Накануне выступления два полных дня генеральный директор Apple репетировал в присутствии менеджеров по продуктам, которые должны были поддерживать с ним обратную связь.

Шаг 6
Отдых

Для проведения успешных выступлений, да и вообще в жизни важно признавать некоторые вещи. К одной из них можно отнести следующее: времени на подготовку всегда мало. Вспомните себя на экзамене: хочется как можно больше оттянуть начало ответа на билет преподавателю. При подготовке выступлений происходит то же самое: сколько ни дай нам времени, мы до последнего будем что-то корректировать. Самое страшное – это волнение, которое сопровождает нас при постоянном внесении изменений. В определенный момент нужно сказать себе: «Хватит!» И посвятить оставшиеся 24 часа отдыху. Отдохните иначе, чем обычно, это позволит вам получить заряд новых, свежих эмоций. Попарьтесь в бане, покатайтесь на лошадях, прогуляйтесь по магазинам, сходите в кино или театр, посетите чайную церемонию или выставку собак, поиграйте в компьютерную игру. И обязательно выспитесь!

Шаг 7
Настрой на выступление

Перед выступлением, результаты которого вам важны, всегда появляется волнение, которое в худшем случае может спутать все ваши мысли. Для того чтобы его побороть, нужно в первую очередь признать, что волнение – ваш союзник, а не враг.

Чувства страха и тревоги сопровождаются выбросом адреналина: щеки розовеют, глаза блестят, реакция становится лучше (еще бы, такой испуг!). Вы уже воспринимаетесь зрителями как энергичный и мобильный человек.

Что же происходит, когда оратор, напротив, пытается бороться со страхом? Он начинает заикаться, замирать в неподходящий момент, сбиваться.

Так что, как только мы позволяем страху нами завладеть, а не пытаемся его победить, можно переходить непосредственно к настройке на выступление.

Есть три вида упражнений, позволяющих это сделать: физические, дыхательные и мысленные.

Физические нагрузки помогают нам выгнать лишний адреналин из мышц. Активно повращайте руками, несколько раз отожмитесь, сделайте несколько приседаний. Подвигайте нижней челюстью вперед-назад, проговорите скороговорки (некоторые из них приводятся в главе 4 «Удержание внимания»), разомните губы, сворачивая их в трубочку. Таким образом вам удастся направить волнение в русло действия. Теперь вы не замираете, а управляете своим состоянием. Делать подобную разминку нужно за несколько минут до выступления, чтобы к моменту выхода на публику дыхание успело восстановиться.

Дыхательные упражнения обладают огромной силой воздействия на наше состояние. Меняя темп вдоха и выдоха, можно как успокоиться, так и «разогнать» свою психическую активность. Для стабилизации эмоционального состояния используйте дыхание по квадрату: вдохните – задержите дыхание – выдохните – задержите дыхание. Время задержки должно быть примерно равно времени вдоха и выдоха. Вы заметите, как дыхание замедляется и паузы становятся больше.

Увеличивайте амплитуду до тех пор, пока не поймете, что вы эмоционально успокоились и настроились.

Рис 1.1. Метод дыхания по квадрату, используемый для стабилизации эмоционального состояния

Аутотренинг, или визуализация, позволит вам настроить сознание, а значит, и дыхание, и психику. Это, бесспорно, действенный метод, но он требует усердия в работе над своим сознанием. Вы можете подобрать что-то для себя на различных тренингах или же в Интернете. В частности, Игорь Вагин в книге «Поднимись над толпой! Тренинг лидерства»[9]9
  Вагин И., Глущай А. Поднимись над толпой! Тренинг лидерства. – СПб.: Питер, 2002.


[Закрыть] приводит варианты аутотренингов для различных ситуаций.

Существует более 15 различных упражнений, которые легко найти. Пробуйте! Ведь главное – подобрать что-то, подходящее именно вам, для того чтобы мобилизовать все силы перед началом выступления. Для начала освойте предложенные нами упражнения.

Что рекомендуют выступающим конференции TED[10]10
  TED (от англ. Technology Entertainment Design – «Технологии, Развлечения, Дизайн») – частный некоммерческий фонд в США, известный прежде всего своими ежегодными конференциями, проводящимися с 1984 г. в Монтерее (Калифорния), США. – Прим. авт.


[Закрыть]

С 1984 г. в США проходит некоммерческая конференция TED, объединяющая блестящих практиков и теоретиков, способных ярко и понятно за несколько минут рассказать о своих достижениях. На конференциях выступали Билл Клинтон, Эл Гор, основатели Wikipedia, Google и Microsoft. Суть TED выражается в лаконичном слогане – Ideas worth spreading («Идеи, достойные распространения»).

Для своих выступающих организаторы конференции составили следующий список рекомендаций.

Мечтайте о большом. Постарайтесь создать лучшее выступление, используя идеи, достойные распространения. Сделайте нечто такое, что зрители запомнят навсегда!

Покажите истинного себя. Поделитесь своей страстью, мечтами… и страхами. Будьте искренни – говорите не только об успехах, но и о провалах.

Подготовьте смешанный план. Не пытайтесь запутать публику интеллектом. Не говорите об абстракциях. Объясняйте! Давайте примеры. Рассказывайте истории. Будьте особенным!

Чувствуйте эмоции зрителей. Заставьте присутствующих смеяться! Заставьте их плакать!

Не выставляйте напоказ свое эго. Не хвастайтесь – это верный способ «выключить» зрителей.

Не продавайтесь со сцены! Использовать большую сцену для продаж своей компании, ее продуктов или услуг – не лучший вариант.

Будьте спокойны – комментируйте высказывания других ораторов, хвалите и критикуйте. Восторженная поддержка – мощный ресурс!

Не читайте по листочку текст своего выступления. Заметки – это прекрасно. Но если вся речь будет зачитана с листа, вы однозначно потеряете доверие публики. (Конечно, если выбирать между чтением и хаотичной презентацией мыслей, то лучше читайте!)

Заканчивайте свое выступление вовремя. В противном случае вы крадете время у тех, кто выступает после вас.

Отрепетируйте свою презентацию перед близкими вам людьми для проверки регламента выступления, ясности изложения, силы вдохновляющего влияния.

Резюме

Используйте семь шагов для подготовки к выступлению.

Обязательно репетируйте свое выступление в условиях, максимально приближенных к реальным.

Глава 2
Теория контакта

Помните фильм «Игры разума»? Его главный герой Джон Нэш, талантливый математик, отдыхая в баре, решает заговорить с красоткой. Подойдя к ней, он не знает, с чего начать, и инициативу в свои руки берет она.

Красотка: «Может быть, хочешь меня угостить?»

Джон: «Я не знаю, что должен говорить, чтобы склонить вас переспать со мной, ведь по сути речь идет об обмене физиологическими жидкостями… Может, перейдем к сексу?»

Красотка: «Очень мило (пощечина). Всего хорошего, хам!»

Что упустил этот гений «теории игр»? Девушка – не цифра, с которой можно сразу производить какие-то действия, складывая ее или умножая. Внимание, ухаживание, комплименты, цветы, конфеты, свечи – все это позволяет мужчинам создавать нужную атмосферу или, выражаясь языком психологии, входить в контакт. Давайте для начала разберемся с тем, что это такое. Вообще, словосочетание «теория контакта» пришло из гештальт-терапии[11]11
  Гештальт-терапия (нем. gestalt – фигура, образ, целостность) – направление психотерапии, основными принципами которого являются актуальность (работа в настоящем), стремление к развитию осознанности и способности человека принимать ответственность за свою жизнь. – Прим. авт.


[Закрыть]. Терапевты вдумчиво изучают, как между людьми устанавливается контакт и как он помогает им понимать друг друга. Считается, что для эффективной терапии важно, чтобы контакт состоялся. Этой теме посвящены некоторые книги Фредерика Перлза[12]12
  Перлз Ф. Гештальт-подход. Свидетель терапии. – М.: Психотерапия, 2007.


[Закрыть] и Жана-Мари Робина[13]13
  Робин Ж.-М. Гештальт-терапия. – М.: Изд-во Института общегуманитарных исследований, 2007.


[Закрыть]. Связь, которая возникает между терапевтом и клиентом во время сеанса психотерапии, во многом похожа на взаимоотношения, складывающиеся между оратором и аудиторией. Остановимся на этом подробнее.

Весь процесс контакта можно условно разделить на три основные части (рис. 2.1).

Рис. 2.1. Кривая контакта

Вступление в контакт (I) – преимущественно эмоциональный этап, во время которого аудитория получает возможность оценить оратора и ответить для себя на вопрос: «Я ему верю?» Кроме того, здесь происходит первичная постановка проблемы, которую далее вы планируете решать.

Контакт (II) – преимущественно рациональный этап. В это время мы убеждаем аудиторию в своей позиции, приводя аргументы и контраргументы, отвечаем на все возможные вопросы, обрабатываем возражения и мотивируем на выполнение определенных шагов. Пиком этого этапа является «кульминация», во время которой мы призываем аудиторию к действию.

Завершение контакта (III) – как и процесс вступления в контакт, это преимущественно эмоциональный этап, во время которого происходит прощание: благодарности, рекомендации, напутствия.

Почему простое, казалось бы, понятие «контакт» необходимо раскладывать на эти три составляющие? Ответ на этот вопрос может дать животная природа человека. Для выживания нашим предкам приходилось развивать у себя навык быстрого определения, кто враг, а кто друг. Оставались в живых только те, кто, увидев незнакомца, сначала брал в руки копье. Тот же, кто ошибался, т. е. переходил сразу к делу, проскакивая этап вступления в контакт, например, шел с распростертыми объятиями к «милому человеку», – погибал. Когда между людьми начались войны, определять врагов и друзей стало еще сложнее: одни учились маскироваться, а другие – раскрывать замыслы противника. Изменился и стиль ведения войны: враг не всегда убивал лишь оружием. Мощным средством для достижения победы стала дезинформация. Хотя это свойственно не только современности: вспомните детектив Б. Акунина «Турецкий гамбит»[14]14
  Акунин Б. Турецкий гамбит. – М.: Захаров, 2011.


[Закрыть], в котором рассказывается о том, как, используя дезинформацию, турки захватили Плевну, вовлекая русские войска в длительную борьбу за этот город. А затем спровоцировали генерала русской армии Михаила Соболева на взятие Стамбула, что чуть не стало причиной войны Великобритании против России.

Ежедневно на каждого из нас производится колоссальное информационное воздействие через телевидение, радио, Интернет, через друзей, знакомых и незнакомых людей, рассказывающих нам о чрезвычайно важных вещах, без которых якобы невозможно жить. Чтобы в этой круговерти мы не сошли с ума, наше сознание игнорирует основной поток информации, акцентируя внимание только на важных вещах и на тех источниках, которым мы верим и на которые можем положиться. Подобно водителю, который, проезжая по дороге, видит все дорожные знаки и очень мало акцентирует внимание на баннерах и прочей рекламе, мы сосредоточиваемся на главном, отсекая второстепенное. Таким образом, крайне важным качеством для установления контакта является доверие аудитории к оратору.

Создание контакта – процедура, аналогичная снятию шкурки с апельсина. Прежде чем приступить к поеданию – непосредственному действию, мы чистим шкурку, которая иногда горчит.

Можно, конечно, откусить апельсин вместе с кожурой, но в этом случае вы вообще не почувствуете вкус фрукта, а только наполните рот горечью. В публичном выступлении происходит то же самое: переход к основной части до вступления – это растерянная и не понимающая вас аудитория, а в итоге – слабый результат выступления.

Эрик Берн в своей книге «Игры, в которые играют люди»[15]15
  Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений. – М.: Эксмо, 2011.


[Закрыть] вводит такое понятие, как «трансакция» – социальное поглаживание. При общении с разными людьми используем разное количество таких поглаживаний. С кем-то достаточно одного: «Привет!» – «Привет». С другими: «Привет, как дела?» – «Привет, хорошо, а твои?» – «Более-менее, ну, успеха!» – «Пока». С близкими друзьями мы много и тесно общаемся, т. е. совершаем множество поглаживаний. А если их «транзакций» мало, близкий человек может на нас обидеться.

Это означает, что если вы пришли презентовать продукт, взяли в руки микрофон для произнесения торжественной речи, или, стоя во дворе перед жителями дома, готовитесь произносить предвыборную речь, то, прежде чем приступать к теме разговора, вам нужно создать атмосферу доверия и интереса у людей.

В целом все выступление напоминает воронку. Любая частица, попадая в водоворот, не имеет возможности выбраться из него, кроме как пройти путь полностью. Так и выступление, захватывая внимание аудитории во вступлении, направляет его на череду аргументов в основной части, разбивает контраргументы во время ответов на вопросы, призывает к действию в момент кульминации и завершает контакт заключением (рис. 2.2).

Рис. 2.2. Основные этапы контакта

В этой главе мы хотим уделить особое внимание демонстрации видов вступления и заключения. Основной части и ответам на вопросы посвящены отдельные главы.

Вступление

Продолжительность вашего вступления может варьироваться, но среднее значение колеблется вокруг 20 % от общего времени всего выступления. Время, отведенное на вступление, определяется несколькими факторами:

● количеством ораторов, выступивших до вас;

● тем, как долго присутствующие ожидали вашего выступления;

● вашей известностью;

● наличием отношений с аудиторий.

В гештальт-терапии существует понятие «феномен поля». Если говорить о нем простым языком, то чувства, которые испытывает клиент в процессе терапии, в некоторый момент передаются терапевту, и наоборот. В социальной психологии есть понятие «заражение толпы», т. е. выступающий на митинге заражает своим настроем присутствующих, а затем может направить эту совокупную энергию как в позитивное, так и в негативное русло.

Если вернуться к обозначенному вопросу, это значит, что как только вы почувствовали себя на сцене комфортно, можете спокойно смотреть на людей, и если увидели, что они следят за вами и слушают то, что вы говорите (возможно, кто-то кивает, а кто-то наклонился вперед), смело приступайте к основной части своего выступления.

Ниже приведены 20 видов вступления, но хотим сразу предупредить: не читайте их все подряд, лучше просмотрите три-четыре варианта и переходите к главе 3. К остальным видам вступлений вы можете вернуться некоторое время спустя или когда перед вами встанет задача блестяще выступить. Это пожелание относится и к видам кульминаций, и к приемам в основной части выступления, и к заключению.

Здесь мы в одном месте собрали для вас 20 различных вариантов вступлений, ко многим из которых прилагаются примеры из реальной жизни. Мы старались привести как блестящие варианты вступлений, так и не очень хорошие, где чувствуется, что человек путается, не выдерживает последовательности повествования. Надеемся, такие примеры еще раз наглядно продемонстрируют важность репетиций и вообще подготовки к выступлению, о чем мы говорили в главе 1.

Итак, начнем.

Самопрезентация

Максим Руденко. Выступление на Всероссийском молодежном форуме «Селигер-2010»:

– Кратко о себе. Вообще я программист, начинал работать по этой специальности, а потом стал руководителем проекта, который мы реализовывали полтора года. Разрабатывали систему для одного предприятия на Урале и уложились в бюджетные сроки, опоздали всего на неделю. После этого мы с друзьями запустили бизнес – IT-компанию. Это была афера. Если хочется потрепать себе нервы и есть куча свободного времени – делайте свой бизнес. Свой мы в 2000 г. продали. Я пару лет «отдыхал» в недрах очень крупной корпорации Microsoft. Там тоже занимался продажами. Очень хорошее место, чтобы изучать, как работает одна из самых эффективных «продажных» машин в мире. Если вдруг вам кажется, что Microsoft разрабатывает программное обеспечение – нет, это не так. Они это делают, но вообще это компания, которая продает программное обеспечение. Это маркетинговая машина. В данный момент я отвечаю за развитие бизнеса в компании Siemens. Занимаюсь ключевой экспертизой – организацией бизнес-процессов, которые работают, т. е. дают результат, и управляю корпоративными продажами{6}6
  http://www.lektorium.tv/lecture/?id=13059.


[Закрыть].

Самопрезентация должна отвечать на вопрос: почему я могу рассуждать на данную тему? Какое я имею на это право? Если оратор заведет речь о том, как он любит выращивать цветы, в надежде установить контакт с аудиторией, и эти разглагольствования не будут привязаны к теме выступления, то такое поведение вызовет обратный эффект – слушателям покажется, что у них просто отнимают время.

Риторический вопрос

Оливер Кромвель, государственный и военный деятель, вождь Английской революции, лорд-протектор Республики Англии, Шотландии и Ирландии:

– …Мне давно пора положить конец вашему присутствию в этом месте, которое вы осквернили нарушением всех мыслимых законов морали и запятнали проявлением всех существующих пороков. Вы, сборище раскольников и враги любого благонамеренного правителя, вы, стая наемных разбойников, которые мечтают, чтобы Исав продал вашу страну за миску похлебки, а Иуда предал вашего Бога за горсть монет, осталась ли у вас хоть капля добродетели?

Есть ли в мире хоть один порок, который не был бы вам близок? У вас не больше веры, чем у моего коня; ваш бог – золото; есть ли среди вас хоть один, кто не продал свою совесть за взятки?

Регламент выступления

Регламент создает у присутствующих представление о том, что сейчас будет происходить.

Михаил Прохоров, российский миллиардер, президент частного инвестиционного фонда – Группы ОНЭКСИМ. Лекция на молодежном инновационном форуме в 2010 г.:

– Пользуясь тем, что мы на инновационной неделе, я минуты две что-нибудь серьезное попробую из себя выжать, а потом спокойно задавайте любые вопросы, которые, я надеюсь, выйдут за рамки инноваций, потому что, я думаю, это не так весело, поэтому, в принципе, просто будет живое общение. Я постараюсь максимально полно ответить на все ваши вопросы{7}7
  http://www.lektorium.tv/lecture/?id=13008.


[Закрыть].

Серия вопросов аудитории

Александр Селиванов, советник ректора МГГУ им. М.А. Шолохова, кандидат педагогических наук:

– Сегодня у нас с вами крайне содержательная тема: «Мировая политическая система». Вы вчера у меня были на первой лекции? У кого были? Кто читал первую лекцию? Соколов. На малой сцене были вчера? Отлично…{8}8
  http://www.lektorium.tv/lecture/?id=13062.


[Закрыть]

Цитата

Александр Гордон в передаче «Гордон Кихот»:

– Добрый вечер. Меня зовут Александр Гордон, я приветствую вас в программе «Гордон Кихот». Вспоминаю те времена, когда я еще был очень умным и вел другую передачу, там собиралось большое количество ну просто очень умных людей. Одним из них был замечательный поэт и переводчик Григорий Кружков. Я пригласил его для того, чтобы обсудить с ним природу смеха. Не могу вспомнить, кого цитировал Григорий Кружков, но цитату помню почти точно. Звучит она так:

«Для того чтобы возбудить чувство комического, нужно пойти на временную анестезию сердца; когда комического становится чересчур много, эта анестезия грозит стать не временной, а постоянной».

Вот об этом, если серьезно, сегодняшний наш разговор в самой и, я подчеркиваю, самой, наверное, патологически субъективной программе на отечественном телевидении – «Гордон Кихот»{9}9
  http://vkontakte.ru/video422879_155716508.


[Закрыть].

«Когда я ехал к вам сюда»

Михаил Задорнов часто использует этот метод, говоря что-то вроде: «Вчера ехал в автобусе…» Конечно, сам факт такой поездки сомнителен, но при этом все шутки вызывают смех и не перестают радовать слушателей.

Притча

«Однажды Ходжа Насреддин поздно вечером возвращался домой, и когда проходил мимо кладбища, услышал вдали конский топот и решил, что это разбойники. Он бросился бежать в сторону кладбища, забежал на него, но споткнулся о свежевырытую могилу и упал в нее. А всадники были вовсе не разбойниками, а вполне мирными дехканами. Они увидели, что человек бежит, решили, что ему нужна помощь, и бросились за ним. Подбегают к могиле, а там лежит Ходжа Насреддин и смотрит на них. Они его и спрашивают:

– Почему вы здесь лежите?

А Ходжа уже понял свою ошибку и отвечает:

– Это очень сложный философский вопрос. Единственное, что я могу сказать, что вы здесь из-за меня, а я здесь из-за вас».

Ошеломляющая цифра

«Если гонорар, полученный Арнольдом Шварценеггером за фильм “Терминатор-2: Судный день”, разделить на количество слов, произнесенных им в этом фильме, то получится, что каждое слово Терминатора стоит около 32 000 (31 645) долларов… Не гарантирую, что наши тренинги по публичным выступлениям позволят вам зарабатывать такие же суммы… Но…»

Использование предмета

Преподаватель русского языка и литературы приходит на урок. Из своего чемодана достает сверток, завернутый в газету. Класс удивленно смотрит. Учитель начинает его разворачивать, и в конце концов в его руке появляется топор. Простой топор, который у каждого есть дома или на даче. Класс застывает в немом вопросе. Учитель говорит: «Вот именно таким топором Раскольников зарубил бедную старушку. Сегодня мы начнем разбирать творчество величайшего русского писателя Ф.М. Достоевского».

Парадоксальное начало

Начать с чего-то, казалось бы, не имеющего никакого отношения к заявленной теме:

– Я хочу обратиться сейчас к тем, кто приехал на эту презентацию на автомобиле. Помните, как вы учились вождению? Как иногда глохли посреди перекрестка, как путали передачи… Помните? Возможно, у вас в голове вертится вопрос: «Какое отношение имеет умение выступать к вождению автомобиля?» И то и другое – навык. Это навык, который можно приобрести. И точно так же, как вы когда-то на курсах вождения научились управлять автомобилем, на наших тренингах по публичным выступлениям вы научитесь призывать людей действовать…

Комплимент

«Добрый день, выступать перед столь профессиональной публикой, добившейся высоких результатов в бизнесе, – трудная задачка, но именно это приумножает удовольствие от общения с вами».

Раскрытие своих чувств

Из Нобелевской лекции Иосифа Бродского:

– Для человека частного и частность эту всю жизнь какой-либо общественной роли предпочитавшего, для человека, зашедшего в предпочтении этом довольно далеко – и, частности, от Родины, ибо лучше быть последним неудачником в демократии, чем мучеником или властителем дум в деспотии, – оказаться внезапно на этой трибуне – большая неловкость и испытание.

Ощущение это усугубляется не столько мыслью о тех, кто стоял здесь до меня, сколько памятью о тех, кого эта честь миновала, кто не смог обратиться, что называется, «урби эт орби»[16]16
  От Urbi et orbi (лат.), что означает «Городу (Риму) и миру». Так римские понтифики адресовали свои послания. – Прим. ред.


[Закрыть] с этой трибуны и чье общее молчание ищет и не находит в вас выхода.

Единственное, что может примирить вас с подобным положением, это то простое соображение, что – по причинам прежде всего стилистическим – писатель не может говорить за писателя, особенно – поэт за поэта; что, окажись на этой трибуне Осип Мандельштам, Марина Цветаева, Роберт Фрост, Анна Ахматова, Уинстон Оден, они невольно бы говорили за самих себя и, возможно, испытывали бы некоторую неловкость.

Эти тени смущают меня постоянно, смущают они меня и сегодня. Во всяком случае, они не поощряют меня к красноречию…

Вовлечение аудитории в обустройство помещения

Предложите аудитории переставить стулья, перейти в другой зал, скорректировать освещение, закрыть или открыть форточку, переставить трибуну или флипчарт для большего удобства и совместного дела, которое, несомненно, сближает…

Чтение стихов

 
А, ты думал – я тоже такая,
Что можно забыть меня,
И что брошусь, моля и рыдая,
Под копыта гнедого коня.
 
 
Или стану просить у знахарок
В наговорной воде корешок
И пришлю тебе странный подарок —
Мой заветный душистый платок.
 
 
Будь же проклят.
Ни стоном, ни взглядом
Окаянной души не коснусь,
Но клянусь тебе ангельским садом,
Чудотворной иконой клянусь,
И ночей наших пламенным чадом —
Я к тебе никогда не вернусь.
 

Это стихотворение великой русской поэтессы Анны Ахматовой.

Давайте посвятим первый час нашей встречи разговору о женской гордости…

Удивительный факт

Презентация карты SD-micro компанией SanDisk на выставке потребительской электроники Consumer Electronic Show в 2008 г. в Лас-Вегасе:

– Сегодня мы объявляем о выпуске первой карты памяти объемом 12 гигабайт для сотовых телефонов. В ней имеется 50 миллиардов транзисторов. Представьте себе, что это не транзисторы, а муравьи. Если вы построите их в ряд один за другим, они опояшут земной шар дважды. Что означает это для вас лично? Этого объема памяти достаточно, чтобы хранить шесть часов кинофильмов. Этого объема памяти достаточно, чтобы слушать музыку без перерыва, путешествуя на Луну… и обратно!

Шутка

Тейо Панкко, руководитель казначейства Альфа-Банка, выступление на конференции:

– Казначейство на конференциях всегда критикуют другие подразделения, перекладывая на него свои недоделки. «Если бы казначейство не сократило финансирование на развитие персонала…», «Следует увеличить расходы на рекламу…» и проч.

На конференции Панкко выступал последним, и все ждали, чем он ответит. Пока Тейо шел к трибуне с задних рядов, на экране появился слайд, на котором карикатурного грустного человека в ободранной одежде кусал и облаивал десяток мелких шавок. В зале засмеялись, напряжение ослабло, можно было начинать[17]17
  Гандапас Р. К выступлению готов! – М: Манн, Иванов и Фербер, 2010.


[Закрыть].

Выведение из равновесия

Однажды к Плевако попало дело по поводу убийства одним мужиком своей бабы. На суд Плевако пришел, как обычно, спокойный и уверенный в успехе, причем безо всяких бумаг и шпаргалок. И вот, когда дошла очередь до защиты, Плевако встал и произнес:

– Господа присяжные заседатели!

В зале начал стихать шум. Плевако опять:

– Господа присяжные заседатели!

В зале наступила мертвая тишина. Адвокат снова:

– Господа присяжные заседатели!

В зале прошел небольшой шорох, но речь не начиналась. Опять:

– Господа присяжные заседатели!

Тут в зале прокатился недовольный гул заждавшегося долгожданного зрелища народа. А Плевако снова:

– Господа присяжные заседатели!

Тут уже зал взорвался возмущением, воспринимая все как издевательство над почтенной публикой. А с трибуны снова:

– Господа присяжные заседатели!

Началось что-то невообразимое. Зал ревел вместе с судьей, прокурорами и заседателями. И вот наконец Плевако поднял руку, призывая народ успокоиться:

– Ну вот, господа, вы не выдержали и 15 минут моего эксперимента. А каково было этому несчастному мужику слушать 15 лет несправедливые попреки и раздраженное зудение своей сварливой бабы по каждому ничтожному пустяку?!

Зал оцепенел, потом разразился восхищенными аплодисментами.

Мужика оправдали.

История с антагонистом

Стив Джобс, генеральный директор Apple, выступление перед показом рекламного ролика Apple в 1984 г.:

– Год 1958-й. IBM упустила шанс купить молодую компанию, которая изобрела новую технологию под названием «Ксерография». Через два года на свет появился Xerox, и с тех пор IBM рвет на себе волосы. 10 лет спустя – конец 1960-х гг. Компания Digital Equipment Corporation (DEC) вместе с другими компаниями изобретает мини-компьютер. IBM отвергает это изобретение, считая его слишком мелким для серьезных задач и неинтересным для своего бизнеса. DEC вырастает в миллиардную корпорацию, и только тогда IBM выходит на рынок мини-компьютеров. Проходит еще 10 лет. В 1977 г. молодая компания Apple разрабатывает Apple II – первый персональный компьютер. IBM отвергает это изобретение, считая его слишком мелким для серьезных задач и неинтересным для своего бизнеса. Начало 1980-х. В 1981 г. Apple II становится самым популярным компьютером в мире, компания Apple стоит $300 млн, став самой быстрорастущей компанией в истории американского бизнеса. Имея более 50 конкурентов, воюющих за долю рынка, IBM выходит на рынок персональных компьютеров в ноябре 1981 г. с IBM PC. Год 1983-й. Apple и IBM становятся самыми сильными конкурентами в отрасли, продав в 1983 г. персональных компьютеров на $1 млрд каждая. Передел рынка в полном разгаре. Происходит первое банкротство крупной компьютерной фирмы, другие подходят к его грани. Создается впечатление, что IBM хочет получить весь рынок и меньшим не удовлетворится. Apple считается последней надеждой на то, что IBM придется «побегать за своими деньгами». Дилеры, вначале приветствовавшие IBM двумя руками, теперь опасаются за будущее, в котором IBM будет доминировать и все контролировать. Они все чаще обращаются к Apple как к единственной фирме, которая может гарантировать их будущую свободу.