Текст книги "Инновационная модель бизнес-процесса"

Инновационный процесс, представляемый как динамический процесс реализации инновации, включает различные этапы (стадии), зависящие от системных факторов, отражающих взаимодействие внешней и внутренней сред, а также применяемые методы (стратегии) управления.

Взаимодействие субъектов инновационной деятельности (их отношения, активность, результативность) определяется состоянием инновационной инфраструктуры (ее состав, взаимосвязи, функциональные свойства и отношения).

Инновационная инфраструктура – совокупность объектов инновационной деятельности (инновационно-технологические центры, технологические инкубаторы, технопарки, учебно-деловые центры и другие специализированные организации) и взаимосвязей между ними, услуги которых способствуют созданию условий для осуществления инновационной деятельности. Объекты инновационной инфраструктуры участвуют в создании условий для преобразования новых знаний и новшеств в новые продукты и услуги, а также обеспечения их распространения и потребления в условиях рынка. Инновационная инфраструктура является связующим звеном между результатами научных исследований и рынком, государством и предпринимательским сектором экономики.

В инновационную сферу входят ученые и изобретатели, подразделения, разрабатывающие и внедряющие инновации; инвестиционные и научнотехнические организации; образовательные и консалтинговые учреждения.

Условия функционирования инновационной сферы обуславливаются интеллектуальной собственностью (патенты, свидетельства, ноу-хау) и собственностью на продукты инновационной деятельности.

Активности инновационной деятельности способствует развитость образовательной системы (достаточный уровень образовательных технологий и средств их обеспечения), доступность информационных источников (с использованием традиционных средств доступа и информационно-коммуникационных технологий), возможность нахождения и приобретения (передачи) знаний и объектов интеллектуальной собственности.

1.3. Виды и типы инноваций

Отличие инноваций от творчества:

творчество – это генерация новых идей, инновации – это претворение этих идей в жизнь.

Отличие инноваций от изобретательства:

изобретение – это создание новой концепции, инновация – это выделение практической ценности изобретения и превращение его в успешно продаваемый продукт.

Отличие инноваций от науки:

наука – это превращение денег в знания и идеи, инновации – это превращение знаний и идей в деньги.

Подразделение инноваций на конкретные группы по определенным признакам называют классификацией инноваций. В практике управления инновациями используют различные классификаторы инноваций.

В зависимости от технологических параметров инновации подразделяются на продуктовые и процессные. Продуктовые инновации включают применение новых материалов, новых полуфабрикатов и комплектующих; получение принципиально новых продуктов (товары или услуги, обладающие значительно улучшенными функциональными или потребительскими характеристиками по сравнению с уже существующими). Процессные инновации означают новые или значительно улучшенные методы производства (новые технологии, использование нового производственного оборудования).

По типу новизны для рынка инновации делятся: на новые для отрасли в мире; новые для отрасли в стране; новые для данного предприятия (группы предприятий).

В зависимости от глубины вносимых изменений выделяют:

• радикальные (базисные) инновации, которые реализуют крупные изобретения (новые фундаментальные научные открытия) и формируют новые направления в развитии техники (новые поколения), новые технологии, определяют создание новых отраслей;

• улучшающие (интегрирующие) инновации, которые реализуют мелкие изобретения (используют оптимизирующий набор – комбинацию известных знаний, технологий, оборудования), служат базой для создания новых моделей данного поколения техники (технологии), более эффективных, расширяющих сферу применения этого поколения, а также существенно видоизменяющих используемые технологии;

• модификационные (частные) инновации, направленные на улучшение отдельных производственных или потребительских параметров выпускаемых моделей техники и применяемых технологий.

Процессы нововведений многообразны и различны по своему характеру. Поэтому существует множество классификаторов инноваций, предлагаемых отечественными и зарубежными авторами. Среди них известны такие зарубежные специалисты в области экономики и менеджмента, как Й. Шумпетер, И. Ансофф и П. Друкер.

Игорь Ансов (Ансофф; 1918–2002) – американский математик и экономист российского происхождения, считается родоначальником концепции стратегического менеджмента. Известен как автор «матрицы Ансоффа» – инструмента для определения стратегии позиционирования товара на рынке. Основные произведения: «Стратегический менеджмент» (Strategic Management, 1979), «Новая корпоративная стратегия» (The New Corporate Strategy, 1988).

Питер Фердинанд Друкер (1909–2005) – американский учёный австрийского происхождения; экономист, публицист, педагог, один из самых влиятельных теоретиков менеджмента XX в. Сформировал теорию о глобальном рынке. Профессор менеджмента в Высшей школе бизнеса Нью-Йоркского университета (1950–1971). С 1971 г. Друкер – профессор социальных наук и менеджмента в университете Клермонт, в 1984 г. его именем была названа Высшая школа менеджмента этого университета.

В отечественной литературе по инновациям можно выделить следующие классификации22
  Агарков С. А., Кузнецова Е. С., Грязнова М. О. Инновационный менеджмент и государственная инновационная политика / Изд-во «Академия Естествознания», 2011.


[Закрыть]:

Классификация инноваций по П. Н. Завлину и А. В. Васильеву

Классификация инноваций по В. В. Горшкову и Е. А. Кретовой

Классификация инноваций по Э. А. Уткину, Г. И. Морозовой, Н. И. Морозовой

Классификация инноваций по А.И. Пригожину

Задание. Провести сравнительный анализ приведенных классификаций инноваций.

Рассмотрим классификацию инноваций, выполненную на основе «Руководства Осло» (с использованием определений из работы В. И. Винокурова, О. П. Рыбака «Рекомендации по формированию системы мониторинга научной и инновационной деятельности в субъектах Российской Федерации» Информационно-аналитический бюллетень М.: ЦИСН. 2008, вып. 3).

Инновации подразделяются на технологические (продуктовые и процессные инновации) и нетехнологические (маркетинговые и организационные инновации).

Инновация технологическая представляет собой конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта или услуги, внедренных на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса или способа производства (передачи) услуг, используемых в практической деятельности. Инновация считается осуществленной в том случае, если она внедрена на рынке или в производственном процессе.

Инновация продуктовая включает разработку и внедрение технологически новых и технологически усовершенствованных продуктов.

Технологически новый продукт – это продукт, чьи технологические характеристики (функциональные признаки, конструктивное выполнение, дополнительные операции, а также состав применяемых материалов и компонентов) или предполагаемое использование являются принципиально новыми, либо существенно отличаются от аналогичных ранее производимых организацией продуктов.

Технологически усовершенствованный продукт – это существующий продукт, для которого улучшаются качественные характеристики, повышается экономическая эффективность производства путем использования более высокоэффективных компонентов или материалов, частичного изменения одной или более технических подсистем (для комплексной продукции). Инновация процессная включает разработку и внедрение технологически новых или технологически значительно усовершенствованных производственных методов и методы передачи продуктов. Инновации такого рода могут быть основаны на использовании нового производственного оборудования, новых методов организации производственного процесса или их совокупности, а также на использовании результатов исследований и разработок. Внедрение новых или значительно усовершенствованных услуг, методов их производства (передачи) может осуществляться на основе принципиально новых технологий или новых комбинаций существующих технологий (передовых производственных технологий) либо на основе новых знаний. При этом технологии могут быть воплощены в новые или усовершенствованные машины, оборудование, программные средства, а новые знания – это результат исследований, приобретения или использования специальной квалификации или навыков.

Новая технология в стране или за рубежом – технология, не имеющая отечественных или зарубежных аналогов. Принципиально новой является технология, не имеющая отечественных или зарубежных аналогов, созданная впервые, обладающая качественно новыми характеристиками, отвечающими требованиям современного уровня или превосходящими его. Новая технология базируется на крупных пионерных или высокорезультативных изобретениях.

Передовая производственная технология – технологический процесс, включающий машины, аппараты, оборудование и приборы, основанные на микроэлектронике или управляемые с помощью компьютера и используемые при проектировании, производстве или обработке продукции.

Инновация маркетинговая подразумевает реализацию новых или значительно улучшенных маркетинговых методов, охватывающих существенные изменения в дизайне и упаковке продуктов, использовании новых методов продаж и презентации продуктов (услуг), их представлении и продвижении на рынке сбыта, формировании новых ценовых стратегий.

Инновация организационная – это реализация нового метода в ведении бизнеса (деловой практике), организации рабочих мест или организации внешних связей. Инновации в деловой практике включают внедрение новых методов в организацию повседневной деятельности и порядок выполнения работ. Инновации в организации рабочих мест характеризуются внедрением новых методов распределения ответственности и права принятия решений между сотрудниками при организации и согласовании различных рабочих процессов внутри подразделений предприятия и во взаимодействии этих подразделений, а также внедрение новых принципов структурирования деятельности (относительно объединения различных видов работ). Новые организационные методы во внешних связях предприятия определяются внедрением новых способов организации взаимоотношений с другими предприятиями (организациями), включая: установление новых форм сотрудничества с исследовательскими организациями, заказчиками, субподрядчиками, новые методы интеграции с поставщиками, использование результатов внешних исследований и разработок.

Интенсификация и глобализация процессов информатизации (создание, развитие, внедрение и распространение информационных систем, поддерживающих современные информационные технологии для обслуживания практически всех основных сфер жизнедеятельности общества) определили одну из приоритетных областей бизнеса – IT-индустрию. Появлению новых источников инновационных идей способствовал научно-технический прогресс в микроэлектронике (миниатюризация элементов и узлов компьютера, технологии производства полупроводниковых элементов и интегральных схем, микропроцессоров), материаловедении (обработка материалов, получение композитов, создание и использование новых материалов для изготовления плат, схем, различных элементов устройств и комплектующих, конструирования форм дизайна), совершенствование технологий литографии, нанотехнологий (для повышения степени интеграции – уплотнения – элементов электронных схем). Примеры успешной бизнес-деятельности в IT-индустрии стимулировали интерес к разработке и внедрению новшеств, связанных с компьютеризацией, в виде инновационного продукта (товара, услуги), процесса (производственного, организационного, информационного и др.), организационно-экономической формы или системы управления. При этом инновационность может определяться как новизной созданной информационной технологии и/или средств ее обеспечения (аппаратных, программных), так и новым использованием известных информационных технологий (средств) и/или их комбинацией для более эффективного выполнения (расширения) функций, действий, услуг.

Встроенное программное обеспечение (например, в бытовые приборы, производственное оборудование, технические средства контроля – регуляторы, сигнализаторы, средства сбора, передачи, отображения информации – датчики, табло и др.) может определять значительные усовершенствования инновационного продукта (в технических характеристиках, в удобстве использования или в других функциональных характеристиках).

Примерами новых продуктов, где использовались новые технологии, можно считать первые микропроцессоры или цифровые фотоаппараты. Первый портативный МРЗ-плейер, в котором использовалось сочетание уже существовавшего программного обеспечения и технологии использования миниатюризированного жесткого диска, был новым продуктом, в котором комбинировались существовавшие до этого технологии. Современные смартфоны совмещают в себе функциональность музыкального плеера (портативный медиапроигрыватель), коммуникатора (карманный персональный компьютер с модулем сотовой связи) и интернет-планшета (средство беспроводного интернет-соединения).

Инновационное использование вычислительной техники, телекоммуникационных технологий и цифровых средств связи может выполняться с целью автоматизации производственных процессов, повышения эффективности и/или качества различных видов деятельности предприятия (делопроизводство, бухгалтерский учет, материально-технический учет, снабжение, мониторинг финансовых операций, компьютеризация проектно-конструкторских работ и др.), дополнения уже существующих услуг новыми функциями или характеристиками (огромное увеличение скорости и доступности) или внедрения совершенно новых услуг. Примерами такого использования компьютерных средств (информационных технологий) являются: внедрение Интернет-услуг в банковской сфере (банковские операции, оплата счетов), компьютерная томография, электронная торговля (Интернет-магазины), электронная система оформления проездных документов, электронные деньги, банковские карты, автоматизированные системы оптимизации потоков снабжения, выбора маршрутов доставки, технология «умный дом».

1.4. Инноватика: предмет и задачи

Инновация отличает лидера от догоняющего.

Стив Джобс

Исследование инновационной деятельности как процесса осуществления инноваций в социально-экономических системах определили появление новой области знаний – инноватики – изучающей сущность инновационной деятельности, ее организации и управления инновационными процессами, обеспечивающими трансформацию новых знаний в востребованные обществом новшества как на коммерческой основе (коммерциализация результатов научнотехнической и творческой деятельности), так и некоммерческой базе (например, инновации в социальной сфере).

Термин инноватика в российской научной литературе встречается с середины 1980-х гг. В рамках исследований процессов перехода от плановой экономики к рыночному регулированию рассматривались инновационные технологии – наборы методов и средств, поддерживающих этапы реализации нововведения, один из видов которых обозначался термином «инжиниринг» (англ. engineering – инженерное искусство; исходно от лат. ingenium – изобретательность; выдумка; знания), определяя как область человеческой интеллектуальной деятельности, направлением которой является применение научнотехнических достижений (использование знаний и технологий) для решения конкретных проблем и задач. Иначе, инжиниринг (инженерия) – это совокупность работ прикладного характера, включающая предпроектные техникоэкономические исследования и обоснования планируемых капиталовложений, необходимую лабораторную и экспериментальную доработку технологий и прототипов, их промышленную проработку, а также последующие услуги и консультации.

Инжиниринг – это не просто производство интеллектуального технического продукта, это, прежде всего, непрерывное обновление и рост инженерного потенциала, позволяющие постоянно внедрять в производство новые технологии, включая эксклюзивные (уникальные, радикальные, принципиально отличающиеся от уже известных) инновации.

Инновационная деятельность связана не только с НИР и ОКР (работами технического и промышленного характера), но и с финансовыми операциями, менеджментом и маркетингом, торговой деятельностью, направленных на коммерциализацию полученных научно-технических результатов (превращения их в источник дохода). Применение рациональных методов этих видов деятельности способно повысить эффективность процесса реализации инновационного продукта. Кроме того, поиск, разработка и внедрение новых способов (технологий) в этих видах деятельности представляет собой инновационный инструмент (рассматривается как инновация). Можно указать следующие направления теоретических исследований и практических разработок (определения методик), связанных с инновационной тематикой: финансовый инжиниринг, инновационный менеджмент, инновационный маркетинг.

Финансовый инжиниринг, по определению Дж. Финерти, включает проектирование, разработку и реализацию инновационных финансовых инструментов и процессов (операционных схем, финансовых технологий), а также творческий поиск новых подходов к решению проблем в сфере финансов. Сам термин финансовый инжиниринг появился в 1991 г.

Инновационный менеджмент определяется как система управления инновационной деятельностью (инновационным процессом и отношениями, возникающими в процессе движения инноваций), включает взаимосвязанный комплекс действий, нацеленный на достижение и/или поддержание необходимого уровня жизнеспособности и конкурентоспособности предприятия.

Инновационный маркетинг включает поиск и применение эффективных методов и подходов выявления потребностей клиентов в инновации (исследование рынка нововведений), организации соответствующей рекламы (формирование рыночного спроса на нововведение), стимулирования сбыта, сегментации рынка и выбора целевых сегментов для инновации, продвижения инновационного продукта на рынке сбыта, последующего его распространения с целью повышения количества продаж и максимизации прибыли.

Инноватика является теоретической и методологической основой для формализованного описания и моделирования инновационной деятельности, организации и управления ею на различных уровнях: от макроуровня (национальные инновационные системы) до микроуровня (стратегии инновационного развития отдельных предприятий и организаций). Инноватика исследует процесс прогрессивного развития социально-экономического объекта, переход социально-экономической системы из одного стабильного состояния в другое, отличающееся более высокими ключевыми параметрами функционирования.

Инноватика рассматривает (с позиции системного анализа) различные факторы, влияющие на качество инновационного процесса, определяя их роль, вырабатывая методику оценки степени их влияния; изучает структурную и функциональную организацию инновационного процесса, выделяя связи и отношения (внутренние и внешние), информационные и коммуникационные каналы; определяет процессуальные инварианты (жизненный цикл инновационного продукта, стадии инновационного процесса, фазовые единицы); исследует проблемы управления (принятия управленческого решения) инновационной деятельностью и/или сопряженных с ней видами деятельности (инвестиционной, коммерческой, социальной, экономической, маркетинговой, правовой и др.).

В сферу исследований инноватики входят следующие направления:

– теоретические основы инновационной деятельности;

– модели и моделирование инновационных процессов;

– организация и управление инновационной деятельностью;

– государственное регулирование инновационной деятельности;

– управление инновационным бизнесом;

– управление инвестициями в инновационные проекты;

– коммерциализация результатов научно-технической и творческой деятельности;

– управление человеческими ресурсами в процессе инновационного развития социально-экономической системы;

– управление рисками в инновационной деятельности;

– технический маркетинг (маркетинг на ранних стадиях жизненного цикла продукта или технологии);

– логистика инновационных процессов;

– управление интеллектуальной собственностью.

1.5. Инновационная экономика

Важнейшая задача цивилизации – научить человека мыслить.

Эдисон Томас Алва

Дэниел Белл (1919–2011) – американский социолог и публицист, профессор Гарвардского университета, основатель теории постиндустриального (информационного) общества, указал33
  Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. – М.: Академия, 1999.


[Закрыть] следующую трансформацию экономики развитых стран, в которой в результате научно-технической революции и существенного роста доходов населения, приоритет перешёл от преимущественного производства товаров к производству услуг (прежде всего, в здравоохранении, образовании, научно-исследовательской деятельности и управлении). Производственным ресурсом становятся информация и знания. Научные разработки становятся главной движущей силой экономики. Наиболее ценными качествами являются уровень образования, профессионализм, обучаемость и креативность работника.

К постиндустриальным странам относят, как правило, те, в которых на сферу услуг приходится значительно более половины ВВП. Это, в частности, США (80 % ВВП), страны Евросоюза (70 % ВВП), Австралия (69 % ВВП), Япония (67 % ВВП), Канада (70 % ВВП). В России доля услуг составляет по оценкам около 58 % ВВП.

В современной экономике роль инноваций значительно возросла. Применение инноваций позволяет создать конкурентоспособную продукцию, имеющую высокую степень наукоёмкости и новизны. Таким образом, в рыночной экономике инновации представляют собой эффективное средство конкурентной борьбы, поскольку ведут к созданию новых потребностей, к снижению себестоимости продукции, к притоку инвестиций, к повышению имиджа (рейтинга) производителя новых продуктов, к открытию и захвату новых рынков, в том числе и внешних.

Наибольшее развитие получают наукоемкие, ресурсосберегающие и информационные технологии («высокие технологии»). Это микроэлектроника, программное обеспечение, телекоммуникации, робототехника, производство материалов с заранее заданными свойствами, биотехнологии, высокоточное машиностроение и др. Информатизация пронизывает все сферы жизни общества, включая не только производство благ и услуг, но и домашнее хозяйство, а также культуру и искусство. Главный тренд изменения технологических процессов – возрастание автоматизации, постепенная замена неквалифицированного труда работой машин и компьютеров.

По экспертным оценкам, оборот на мировом рынке высоких технологий и наукоемкой продукции в разы превышает оборот рынка сырья, включая нефть, нефтепродукты, газ и древесину, и составляет триллионы долларов США. Из этой суммы 30 % приходится на долю Японии; 16 % – Германии; 39 % – США. Россия на рынке высоких технологий представлена очень скромно – 0,3 %, тогда как доля России в фундаментальных науках оценивается в 16 %.

Постиндустриальная экономика определяется как инновационная экономика (экономика знаний, интеллектуальная экономика) – тип экономики, основанной на потоке инноваций, на постоянном технологическом совершенствовании, на производстве и экспорте высокотехнологичной продукции с очень высокой добавочной стоимостью и самих технологий. Предполагается, что при этом в основном прибыль создает интеллект новаторов и учёных, информационная сфера, а не материальное производство (индустриальная экономика) и не концентрация финансов (капитала).

Инновационная экономика впервые появилась в США. Известный американский футуролог Э. Тоффлер указывает44
  Тоффлер Э. Третья волна. – The Third Wave, 1980. – М.: АСТ, 2010.


[Закрыть] ее начало – 1956 г., отмечая первый символический показатель исчезновения экономики дымящих труб Второй волны и рождения новой экономики Третьей волны: «Белые воротнички» и служащие численно превзошли заводских рабочих с «синими воротничками»». Третья волна в развитии общества (по Э. Тоффлеру) – информационная: при переходе к обществу, основанному на знании (постиндустриальному). Первые две: аграрная – при переходе к земледелию, индустриальная – во время промышленной революции.

Инновационная экономика способна обеспечить устойчивое развитие национальной экономики, ускорение научно-технического прогресса (НТП), качественное изменение рынка, общества, их совершенствование.

Инновационная экономика характеризуется следующими базовыми признаками (индикаторами)55
  Корчагин Ю. А. Современная экономика России. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2008.


[Закрыть]:

• высокий индекс экономической свободы;

• высокий уровень развития образования и науки;

• высокое качество жизни;

• высокое качество человеческого капитала в его широком определении;

• высокая доля инновационных предприятий (свыше 60-80 %) и инновационной продукции;

• замещение капиталов;

• конкуренция и высокий спрос на инновации;

• избыточность инноваций и, как следствие, обеспечение эффективности части из них за счет конкуренции;

• инициация новых рынков;

• принцип разнообразия рынков.

Инновационная экономика – это экономика высокого качества жизни, интеллекта, образования, науки и высококачественного человеческого капитала.

Человеческий капитал – совокупность знаний, умений, навыков, использующихся для удовлетворения многообразных потребностей человека и общества в целом.

Человеческий капитал в широком смысле (как интенсивный производительный фактор экономического развития, развития общества и семьи) включает образованную часть трудовых ресурсов, знания, инструментарий интеллектуального и управленческого труда, среду обитания и трудовой деятельности, обеспечивающие его эффективное и рациональное функционирование.

Успешность инновационного бизнеса определяется наличием целого ряда предпосылок, которые одновременно стимулируют инвестиции и в то же время снижают их риск. К ним можно отнести следующие:

– целенаправленная, сбалансированная, эффективная государственная инновационная политика (государственная поддержка научно-технических исследований, нормативно-правовая база инновационной деятельности, финансовокредитное обеспечение, налоговые, таможенные и другие льготы);

– наличие интеллектуального потенциала, высокого уровня образования, научно-технической культуры в промышленности, высококачественного человеческого капитала в целом;

– развитие рыночной инфраструктуры трансфера (передачи) технологий, включая механизмы защиты интеллектуальной собственности, в процессе ее трансформации от идеи до полезного продукта.

Рациональность инфраструктуры трансфера технологий определяется разделением функций. Научная лаборатория вырабатывает новые знания. Некоммерческий венчурный фонд изучает рынок (потребность в инновации). Фирма венчурного капитала берет на себя финансовые риски, инвестируя инновационный проект. Малая инновационная фирма демонстрирует возможность прибыльного производства в малой серии. Крупная компания с крупносерийным производством включается в дело, если потребность в продукте становится массовой.

Национальная экономика может быть инновационной, если: а) создаются и успешно внедряются инновации, базирующиеся на знаниях, полученных (разработанных) в стране; б) не создается новое знание, но заимствуются инновации, построенные на нем. В мировой практике распространена торговля лицензиями на инновационные технологии и производство инновационных товаров. Это делается с целью экономии времени и средств для создания и развития собственного научно-производственного потенциала, который через определенный период времени сможет обеспечить весь инновационный цикл – от фундаментальных исследований и разработок до внедрения инноваций.

В общественном развитии инновации выполняют ряд важных функций.

1) Реальное воплощение достижений человеческого интеллекта, результатов научно-технической деятельности, способствующее интеллектуализации трудовой деятельности и повышению ее наукоёмкости (закономерность растущей интеллектуализации общества по мере его прогрессивного движения).

2) Расширение ассортимента производимых товаров и услуг, улучшение их качества. Реализация данной функции стимулирует рост потребностей человека и общества в целом и их удовлетворение (закон возвышения и дифференциации потребностей).

3) Вовлечение в производство новых производительных сил, использование более эффективных методов организации производственной и трудовой деятельности (закон экономии труда).

4) Изменение структуры воспроизводства в соответствии с изменяющейся структурой внешней среды (закон пропорциональности развития).