Текст книги "Краткое изложение книги «Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности». Автор оригинала – Стивен Кови"

Саммари книги «Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности»
Автор оригинала Стивен Кови
Автор пересказа – Александра Журавлева

Об авторе

Книга «Семь навыков преуспевающих людей» стала в США национальным бестселлером и принесла ее автору, Стивену Кови, всемирную известность. Кови является лектором и автором теории руководства, личной эффективности, семейных и межличностных отношений. Он стоит во главе учебно-консультационного центра, где помогают отдельным людям и коллективам повысить свою продуктивность благодаря взаимопониманию и творческому руководству.

Часть I. Принципы и стереотипы. От внутреннего к внешнему

Один из сыновей Кови не успевал в школе, в обществе вел себя инфантильно, физически был слабо развит. Над ними часто смеялись другие люди, но Кови с женой хотели ему помочь и постоянно подбадривали, внушая позитивный настрой. Однако все их усилия были тщетными, сын перестал себя уважать.

В то время Кови должен был подготовить двухмесячный курс овладения основами общения и восприятия для руководителей IBM. В ходе подготовки он заинтересовался тем, как образуются восприятия и как они влияют на поведение. Так он перешел к изучению теории вероятности и самосбывающихся пророчеств, или «эффекта Пигмалиона». Он понял, что в жизни следует учитывать не только действительность, но и ту призму, через которую мы ее воспринимаем.

Это помогло ему решить проблему с сыном. Оказалось, что для того, чтобы помочь ребенку приобрести уверенность в себе, нужно было измениться самим родителям.

Этика имиджа и этика характера

В XVIII–XIX веках считалось, что залогом успеха являются такие черты характера, как честность, скромность, верность, умеренность, мужество, справедливость, терпение, трудолюбие, искренность. В этот список входило и «золотое правило нравственности»: «Поступай по отношению к другим так, как ты хочешь, чтобы поступали по отношению к тебе». Но после Первой мировой войны центр внимания сместился от этики характера к этике имиджа. Успех стали рассматривать как результат создания общественного имиджа (выгодного представления о себе), системы правил и образцов поведения, умений и приемов, служащих «смазкой» при взаимодействии с другими людьми.

Развитие этики имиджа в основном пошло по двум направлениям: одно занялось правилами поведения в обществе, а другое внедрением в сознание положительной установки. Последняя выражается в таких формулах, как «Правильное отношение – залог правильного решения»; «Улыбкой скорее завоюешь друзей, чем серьезностью»; «Разум способен добиться всего, что только может вообразить».

В остальном этика имиджа сводится к откровенному манипулированию, почти шарлатанству, и предлагает арсенал средств, с помощью которых можно добиться хорошего отношения к себе со стороны других людей.

Достоинства подлинные и мнимые

Отдельные элементы этики имиджа, например формирование личности, овладение искусством общения, выработка стратегии влияния и положительное мышление, полезны и важны для достижения успеха. Но они вторичны. Невозможно заставить людей вести себя так, как не ведешь себя сам. Неискренность рождает недоверие; несмотря на самые искусные методы все действия будут восприняты как манипулирование.

Отношения между людьми похожи на фермерство: что посеешь, то и пожнешь. На коротком отрезке времени или при кратковременных контактах можно пустить в ход обаяние и произвести благоприятное впечатление, но в длительных отношениях это не пройдет.

Власть стереотипа

«Семь навыков успеха» воплощают основополагающие принципы плодотворной человеческой деятельности. Чтобы понять их, нужно разобраться в собственных стереотипах.

Каждый владеет своей моделью мира, похожей на карту. Если у человека неверная карта, то сколько бы усилий он ни прикладывал, все равно попадет не туда. Все множество карт в голове у каждого человека делится на две группы: отображения реальной действительности и ценности или идеалы, то есть то, где предметы и явления предстают такими, какими мы хотим их видеть. Все, что с нами происходит, мы воспринимаем сквозь призму этих карт. Мы редко задумываемся об их точности и иногда даже не отдаем себе отчета в их существовании. Их формируют семья, школа, церковь, коллеги, друзья, условия жизни и популярные теории.

Отсюда вывод: отношение к проблеме и поведение в первую очередь зависят от сложившихся стереотипов. Поэтому в долгосрочной перспективе не получится просто изменить подход к проблеме и свое поведение, нужно пересматривать свои представления.

Каждый убежден, что единственный видит мир незамутненно, однако это не так. Пытаясь описать явления окружающей действительности, мы описываем себя, свое представление о них. Чем полнее мы отдаем себе отчет в наличии у нас определенных представлений, чем внимательнее прислушиваемся к другим и считаемся с их мнением, тем шире наш кругозор и объективнее точка зрения.

Видение и бытие

Проблема в воспитании сына Кови была в том, что они были тщеславными родителями, пленниками этики имиджа. Им нужно было сломать стереотип, радикально перестроить семейную жизнь, что помогло им взять ситуацию в свои руки.

Система взглядов, основанная на принципах

В основе этики характера лежит аксиома о существовании принципов, от которых зависит успех деятельности. Принципы так же объективны, бесспорны и незыблемы, как закон всемирного тяготения в физике.

Люди смотрят на жизнь и взаимоотношения с окружающими сквозь призму своих представлений, или карт, составленных на основании их жизненного опыта. Что же касается объективной реальности, или «местности», то она сплошь утыкана «маяками», принципами, лежащими в основе развития и процветания личности. Эти принципы вплетены историей в ткань общества; они – корни человеческого опыта, вобравшего в себя опыт каждого рода, любого общественного установления, выдержавшего проверку временем.

Эти принципы то и дело напоминают о себе; степень их осознания людьми и умения жить в согласии с ними ведет либо к жизнестойкости и стабильности, либо к упадку и краху. Они самоочевидны и универсальны, являются необходимым условием человеческого существования, изначально присутствуют в сознании всех людей.

К примеру, принцип справедливости, из которого произросла концепция права. Даже маленькие дети от природы наделены чувством справедливости. На честности и постоянстве держится доверие, без которого невозможно деловое сотрудничество и в общем все рассчитанные на долгую перспективу связи между людьми. Далее идет человеческое достоинство; затем долг, сопряженный с потребностью внести свой вклад в дело свободного и счастливого развития человечества. С ним тесно связано понятие добродетели.

Еще есть принцип потенциала: каждый постепенно его раскрывает, обнаруживая в себе таланты. С ним тесно связаны становление, развитие и прогресс – процесс реализации потенциала, самовыражения и самоутверждения личности, в свою очередь требующие терпения, заботы и поощрения.

Принципы отличаются от правил. Правила действуют в определенной ситуации, принципы являются фундаментальными истинами. Будучи полностью усвоенными, то есть преобразованными в навыки, принципы могут послужить основой для выработки правил.

Принципы – ограничители, помогающие нам соотносить свое поведение с непреходящими ценностями. Они фундаментальны и неоспоримы, потому что самоочевидны. Чем точнее наши представления о мире совпадают с верными принципами, тем они надежнее.

Принцип развития и шанса

Этика имиджа притягательна, потому что обещает быстрый, не требующий особого труда способ достичь высокого качества жизни и установить тесные взаимоотношения с другими людьми. Однако к долговременному успеху она не приводит. Например, чтобы установить хорошие отношения с женой, детьми, друзьями или сослуживцами, нужно научиться слушать. Это требует больших эмоциональных затрат. Процесс слушания включает в себя такие компоненты, как терпение, открытость и искреннее стремление понять. Все эти качества относятся к высокому уровню развития личности.

В сфере бизнеса последствия попыток ускорить естественный процесс развития наблюдается, когда администрация пытается «купить» более высокие производительность труда, качество продукции либо обслуживания, дисциплину и сознательное отношение к труду за счет красноречия, искусства улыбаться, перестановки кадров и так далее. Но при этом она упускает из виду, что между сотрудниками нет доверия, соответственно, нет и долговременных успехов.

Новый уровень мышления

Для решения этих проблем нужна не этика имиджа, а иная, более высокая система взглядов, основанная на принципах, точная «карта» осмысленного бытия и взаимодействия людей. Этот новый уровень мышления и есть то, что называется «Семь навыков успеха». Он опирается на коренные свойства личности, идет «от внутреннего к внешнему» и подходит к личной и межличностной деятельности с точки зрения ее эффективности.

Суть этого подхода в следующем: если вы хотите иметь счастливую семью, нужно быть человеком, способным вырабатывать положительную энергию и нейтрализовать отрицательную. Хотите иметь послушных сына или дочь, будьте всепонимающими, способными к сопереживанию, последовательными и любящими родителями. Хотите иметь больше самостоятельности на работе, будьте ответственным, полезным, высокоэффективным работником. Принцип «от внутреннего к внешнему» предлагает начать с себя, то есть с жизненной философии, а также свойств характера и мотивов. Он подразумевает, что личные победы предшествуют коллективным; прежде чем дать – и попытаться сдержать – обещание другим, нужно научиться выполнять обещанное самому себе. Бессмысленно ставить имидж впереди личности, пытаться улучшить отношения с другими людьми, не избавившись от собственных недостатков.

* * *

Из-за мощного влияния среды и господствующей в настоящее время этики имиджа, переход к принципу «от внутреннего к внешнему» становится для многих трудной, исполненной драматизма ломкой стереотипа.

Семь навыков – общее представление

Характер определяется привычками, они представляют собой неизменные, часто неосознанные образцы, которые постоянно, изо дня в день выражают характер человека, обусловливая как жизненный успех, так и жизненную неудачу. Разорвать силу привычки может оказаться подчас так же тяжело, как оторваться от земли.

Стадии зрелости

«Семь навыков» обеспечивают последовательный и комплексный подход к повышению индивидуальной и коллективной продуктивности, способствуют нашему поступательному движению от зависимости к независимости и далее – к взаимозависимости. В детстве мы зависимы от взрослых, по мере взросления становимся все более самостоятельными, но постепенно понимаем, что в природе все взаимосвязано: существует единая экологическая система, обеспечивающая порядок в мире, включая общество. Далее мы открываем для себя, что наши достижения зависят от участия других людей; человеческая жизнь, так же, как и природа, оказывается взаимозависимой.

Зависимые люди нуждаются в других, чтобы получить от них то, что им нужно. Например, эмоционально зависимые люди страдают от неуверенности, когда другие люди не проявляют к ним симпатии. Интеллектуально зависимые позволяют другим решать за них все проблемы.

Независимые могут добиться этого ценой собственных усилий, за счет своего интеллекта. Но это еще не вершина, хотя современное общество и превозносит независимость. Во имя ложно понятой идеи независимости люди разбивают семьи, бросают своих детей и отвергают все виды социальной ответственности. Реакции и поведение людей, которые «сбрасывают оковы», «освобождаются», «самоутверждаются», «делают то, что хотят», нередко позволяют заподозрить новую зависимость, от которой невозможно убежать, потому что она – внутренняя, а не внешняя. Мы позволяем чужим слабостям и недостаткам разрушить нашу эмоциональную жизнь, ощущаем себя жертвами других людей и не подвластных нам обстоятельств.

Став самоцелью, такая независимость вступает в противоречие с устройством мира, в основе которого лежит взаимозависимость. Из «абсолютно независимых» (то есть не созревших до взаимозависимости) людей могут выйти способные деятели-одиночки, но не руководители или высокопродуктивные члены коллектива. Они не способны выйти за рамки устоявшихся представлений и преуспеть в браке, строительстве прочной семьи или коллективной деятельности.

Только взаимозависимые сочетают свои усилия с усилиями других людей и добиваются максимального успеха. Обретая подлинную – внутреннюю – независимость, вы тем самым обретаете отправную точку для дальнейшего продвижения в сторону взаимозависимости.

Что такое эффективность

«Семь навыков» – это навыки жизненного успеха. Они составляют костяк личности, формируют мощный центр, как бы «атлас» правильных карт, благодаря которым человек может успешно решать свои проблемы, расширять круг возможностей и, постоянно учась и усваивая другие принципы, подниматься на следующие витки спирали. В их основе лежит естественный закон – баланс П/ИП, продукта, то есть конечного результата, и его источника.

Три источника продукта

Три вида источников: физические (средства производства), финансовые и гуманитарные (работники). В погоне за быстрым эффектом мы часто губим дорогостоящие средства производства: автомобиль, компьютер, свое тело и окружающую среду, обескровливаем основной капитал и не пользуемся процентами. В сфере межличностных отношений нарушение баланса ведет к разводу и психологическим травмам, потому что каждый член семьи думает только о себе. Нужно сохранять баланс между результатом, которого мы хотим достичь, и его источниками.

Как читать эту книгу

Эта книга должна стать постоянным спутником на пути развития. Материал в ней расположен по принципу «от простого к сложному»; в конце каждого раздела даются упражнения для закрепления конкретного навыка. Переходя на более высокий уровень, полезно иногда возвращаться назад, чтобы закрепить знания, умения и стремления. Вдобавок следует сменить роль ученика на роль учителя – взять какой-либо материал из этой книги и донести доступным языком кому-то другому.

Чего можно ожидать

После прочтения этой книги вы глубже заглянете в себя и познаете самую суть своей натуры. Живя в соответствии с ценностями, вы ощутите, как осознание своей неповторимости, цельность характера и ощущение себя хозяином своей судьбы наполнят вас радостным волнением и в то же время ощущением удивительного покоя. У вас исчезнет потребность самоутверждения за счет чужих недостатков. Вы почувствуете желание и найдете в себе ресурсы для восстановления и налаживания прерванных либо испорченных связей. Добрые же отношения еще больше упрочатся, станут глубже, приобретут увлекательный, творческий характер.

Часть II. Личная победа. Принципы индивидуального восприятия

Из всего животного мира только человеку присуще свойство самоанализа, благодаря нему он занял господствующее положение в мире и постоянно прогрессирует. Самосознание позволяет нам как бы отойти в сторону и подвергнуть анализу наше восприятие «образа себя», а также восприятие других людей. Самоанализ поможет проверить и наши стереотипы.

Социальное зеркало

Если бы мы воспринимали себя только с помощью социального зеркала (через призму господствующих в обществе взглядов и предубеждений, руководствуясь мнением других людей), наш взгляд на самих себя был бы искажен. Оценки других людей – это проекции, а не отражение истинного облика.

Существует три вида социальных карт, три вида детерминизма (то есть предопределенности), при помощи которых обычно объясняют человеческую натуру. Генетический детерминизм утверждает: во всем виноваты предки, которые передали вам свои ДНК и темпераменты. Психологический детерминизм возлагает ответственность на родителей, именно воспитание полностью определило ваши личные особенности. Социальный детерминизм внушает, что во всем виноват кто-то другой: начальник, жена, правительство. Все эти теории построены на принципе «стимул – реакция», какое-то воздействие на человека и его ответ на воздействие.

Однако нужно помнить, что между стимулом и реакцией есть свобода выбора. Помимо способности к самоанализу у нас есть воображение, совесть и воля, благодаря чему мы способны сами составлять для себя программы, независимо от инстинктов и зазубренных приемов.

Что такое проактивность

Первый и основной навык, помогающий человеку вопреки внешним условиям добиваться высоких результатов, – навык проактивности, или самостоятельности. Он включает в себя два слагаемых: активность и ответственность. Проактивные люди сами несут ответственность за все, что с ними происходит. Их поступки являются результатом сознательного выбора, основанного на признаваемых ими абсолютных ценностях, а не продиктованы обстоятельствами или эмоциями. Делая выбор в пользу зависимости, мы становимся реактивными, то есть несамостоятельными. Реактивные люди во многом зависят от физического и социального окружения.

Высшей ценностью является смысл, иначе говоря, наша реакция на явления жизни. Чрезвычайные обстоятельства часто приводят к ломке стереотипов, созданию новых критериев, и это меняет наше представление о мире. Мы начинаем по-новому воспринимать себя и других людей и проникаться новым пониманием того, чего от нас требует жизнь. Перед нами открывается более широкая перспектива; становятся зримыми высшие нравственные ценности, и это возвышает и вдохновляет всех нас.

Навык 1. Проявляйте инициативу

Проявлять инициативу не значит быть нахрапистым и агрессивным. Здесь главное – взять на себя ответственность за происходящее. Хорошие должности достаются проактивным личностям, которые решают проблемы, а не создают их, потому что не боятся проявить инициативу и сделать то, что нужно.

Уважая проактивную сущность других людей, мы снабжаем их по меньшей мере одним четким, неискаженным отражением в социальном зеркале.

Субъект или объект действия

Во время изучения и детальной проработки остальных шести навыков вы убедитесь, что каждый из них зависит от развития проактивных мускулов. Каждый возлагает на вас ответственность и требует активного действия.

Как мы говорим

Поскольку наши мысли и поступки вытекают из мировоззрения, их тщательный анализ дает представление о лежащей в их основе «карте». Речь, например, является надежным показателем степени проактивности. Лексика реактивных людей отражает их стремление снять с себя ответственность. «Так уж я устроен», «Она доведет меня до психушки», «Я не могу этого сделать. Мне некогда», «Я должен это сделать». Проактивная речь выражается в таких формулировках: «Поищем другой подход», «Попробую доказать свою полезность», «Постараюсь».

Речь реактивной личности обусловлена базовой парадигмой детерминизма (обреченности). Весь ее строй нацелен на уход от ответственности.

Круг значимости и Круг влияния

Еще один надежный способ проверить себя на проактивность – проанализировать, чему мы посвящаем большую часть времени и энергии. Проактивные люди концентрируют свои усилия в Круге влияния, предпочитая те сферы жизненных явлений, где от них что-то зависит. Реактивные люди сосредоточивают свои усилия в Круге значимости, там, где им приходится что-то делать вне зависимости от собственных устремлений. Они заостряют внимание на недостатках окружающих их людей и проблемах внешней среды, над которыми они не властны. Это выражается в бесконечных жалобах и обвинениях, реактивной речи, ощущении себя жертвой.

В зависимости от общественного положения, богатства, социальной роли или родственных отношений встречаются ситуации, когда Круг влияния человека оказывается больше его Круга значимости. Эта ситуация отражает своего рода эмоциональную близорукость – еще один реактивный стиль жизни, с фокусом в Круге значимости.

Прямой и непрямой контроль. Отсутствие контроля

Проблемы, с которыми мы сталкиваемся, можно подразделить на три категории: прямого контроля (решение зависит от наших собственных усилий), непрямого контроля (решение зависит от других людей и обстоятельств) и неподконтрольные, которые в принципе не могут быть решены: например, наше прошлое или объективная действительность. Проблемы прямого контроля решаются путем выработки соответствующих навыков. Они находятся внутри нашего Круга влияния и могут быть определены как наши личные победы или навыки 1, 2, 3. Проблемы непрямого контроля решаются путем изменения методов воздействия. Таковы коллективные победы или навыки 4, 5, 6. В случае неподконтрольных проблем от нас зачастую только и требуется, что взять на себя ответственность и спокойно и честно признать эти проблемы и научиться жить с ними, даже если они нам не нравятся. Таким образом мы не попадем в полную зависимость от этих проблем.

Независимо от того, какой именно является проблема, в нашей власти сделать первый шаг к ее решению, то есть изменить свои привычки, методы воздействия и представление о мире.

Расширение Круга влияния

Выбирая вариант реакции на явление, мы влияем на обстоятельства. Если я действительно заинтересован в изменении ситуации к лучшему, мне следует начать с того единственного, что в моей власти: с самого себя. Существует множество вариантов работы в Круге влияния: научиться слушать, любить, прилежнее учиться, искренне улыбнуться другому.

Палка о двух концах

Существуют еще два понятия в Круге значимости: последствия и ошибки. Мы свободны выбирать, как именно реагировать на ту или иную ситуацию, но сделав выбор, мы выбираем и то, что за этим последует. Ошибка, неправильный выбор, помогает проактивному человеку признать ее, исправить и сделать вывод на будущее. Таким образом он обращает неудачу себе на пользу.

Не признать ошибку, не исправить и не учесть в будущем – куда более серьезная ошибка. В этом случае человек становится на путь самооправдания и самообмана; чтобы поддержать свою ложь, он вынужден снова лгать. Эта вторая ошибка усугубляет пагубные последствия первой, придает ей непропорционально большой вес и наносит личности огромный ущерб. Нам вредят не чьи-то происки и собственные ошибки, а то, как мы на них реагируем.

Обязательства

В самом центре Круга влияния находится способность человека брать на себя и выполнять обязательства. Благодаря способности к самоанализу и запечатленному глубоко в душе нравственному идеалу, человек определяет свои слабые места, зоны приложения сил и таланта, те стороны жизни, которые могут быть усовершенствованы, изменены или отторгнуты. Далее, обладая воображением и независимой волей, он начинает действовать в этом направлении: давая обещания, ставя перед собою цели и стараясь не уклоняться от них, лепит свой характер. Только так можно одолеть превратности судьбы и добиться успеха.

Есть два способа без промедления взять судьбу в свои руки. Первый – дать обещание и сдержать его. А второй – поставить перед собой цель и приложить усилия для ее достижения. Беря на себя даже самое несложное обязательство, мы добиваемся уверенности в себе, а она, в свою очередь, наделяет нас самодисциплиной, мужеством и силой взять на себя еще большую ответственность. Давая себе и другим и сдерживая обещания, мы постепенно добиваемся того, что наши достоинства начинают перевешивать недостатки.

Тридцатидневный тест на проактивность

Чтобы проверить принцип проактивности, попробуйте в течение тридцати дней действовать исключительно в Круге влияния. Ставьте перед собой несложные задачи и решайте их. Не заостряйте внимание на чужих и своих недостатках. Допустив ошибку, немедленно признайте ее и постарайтесь исправить. Попробуйте отнестись к чужим недостаткам с жалостью, а не осуждением. Так, упражняясь изо дня в день, можно достичь подлинной свободы от навязанных сценарий действий.