Текст книги "Откровения рекламиста"

В книге описаны десятки примеров бесплатной рекламы, если не сотни. Вот пара из них.

Если вы общаетесь с вашими клиентами по электронной почте, то взгляните на подпись к своему электронному письму как на бесплатный рекламоноситель. Обычно в подписи указываются должность отправителя письма, телефон компании, где он работает, сайт или другая контактная информация.

Но ведь никто не мешает добавить и какие-то другие полезные сведения. Место же есть. Что именно? Например, яркие фразы из отзывов довольных клиентов. Дайте ссылку на свежее интервью вашего директора авторитетному изданию. Напишите слоган компании, который мотивирует к покупке. Укажите на новость о том, что компания запускает новый продукт или услугу.

Сколько это будет вам стоить? Ровным счетом ничего. А несколько дополнительных заказов, если ваша новая услуга заинтересует клиента, это вполне может принести. Разве не приятно, если первые продажи вы совершите еще до запуска широкомасштабной рекламной кампании в традиционных СМИ?

Другой пример, который я люблю приводить на семинарах.

У каждого бизнесмена есть визитная карточка. Большая их часть выглядит более или менее стандартно. Как без дополнительных затрат повысить маркетинговую силу этого банального инструмента бизнеса?

Вот как поступил психотерапевт, который работает с людьми, пережившими развод или другую серьезную душевную травму. Он разорвал визитную карточку пополам, а затем склеил её бесцветным скотчем (рис. 6). Идея его бизнеса передается мгновенно. Прямо в момент вручения визитки.

Рис. 6. Визитка врача-психотерапевта

Стоит ли разрыв и склеивание визитки каких-либо денег? Нет, не стоит. Но требуется капелька фантазии, воображения.

Благодаря усилиям мэра-популиста в бразильском городе Сан-Паулу исчезла почти вся наружная реклама. На ваш взгляд, жители этого города достойны сочувствия или зависти? Это регресс или прогресс? Должна ли реклама быть неотъемлемым элементом нашей среды обитания?

Интересный вопрос. Казалось бы, жители города должны были вздохнуть с облегчением. Все-таки реклама чаще раздражает людей, чем приводит в восторг.

Но в реальности это привело к прямо противоположному, парадоксальному результату.

В Интернете мне попалась информация о том, что один из жителей города ведет фотолетопись «очищенного» от наружной рекламы мегаполиса. Не стало рекламных щитов, но вот каркасы для них остались. Они выглядят еще безобразнее, чем то, что было раньше. Например, вот так (рис. 7).

Рис. 7. Так смотрится пейзаж в городе, «очищенном» от наружной рекламы

Вместо яркого, красочного мегаполиса полного жизни, Сан-Паулу сегодня напоминает город-призрак. С выходом законопроекта около 200 компаний вынуждены были закрыться. Работу потеряли несколько десятков тысяч человек.

Этого ли хотел добиться мэр города?

Откровенно говоря, это напомнило мне кампанию по уничтожению воробьев в Китае. В конце 50-х годов прошлого века Китай истребил миллиарды воробьев, так как считалось, что эти птицы массово пожирают зерновые культуры, нанося хозяйству страны огромный убыток.

Но потом выяснилось, что в отсутствие пернатых расплодились гусеницы и саранча, нашествие которых привело к резкому снижению урожаев зерна. В стране наступил голод, погубивший десятки миллионов человек.

Мы живем в сложном мире. И никогда не стоит рубить с плеча. Чего бы это ни касалось. Даже наружной рекламы.

В вашей книге есть интересное рассуждение о том, что большинство людей предпочитают иметь невысокий, но гарантированный заработок, вместо того чтобы рисковать ради высокого дохода.

Предпринимательский тип мышления редок, а психология наемного работника, напротив, чрезвычайно распространена. Почему так происходит?

Это, я бы сказал, один из биологических законов жизни. Как происходит процесс обучения в животном мире? Детёныши учатся методом проб и ошибок, путем подражания, а также с помощью так называемого облигатного обучения. Риск при этом минимален, так как родители всегда рядом.

Когда же дети вырастают, то никакой страховки у них уже нет. А цена ошибки может быть по-прежнему весьма велика. Порой это сама жизнь.

Поэтому взрослые особи прекращают попытки создавать что-то новое. Делать то, что ты уже умеешь, психологически комфортнее. А главное – безопаснее.

Но если бы так поступали все, то прогресс остановился бы. В любой популяции есть те, кто всегда будет делать что-то новое, несмотря ни на что. Вот это и есть предприниматели. Можно сказать, дрожжи общества.

Вы заявляете, что больше всех рискуют именно те, кто работает за фиксированную зарплату. Поясните, пожалуйста, что привело вас к такому выводу.

В чем состоит традиционное представление о бизнесе? Быть предпринимателем опасно и рискованно. Нас пугают высоким процентом провалов среди стартапов. Называют даже конкретные цифры – 95 % новых бизнесов терпят провал в первые пять лет.

В России несколько миллионов предпринимателей. Если 95 % из них потерпели крах за последние пять лет, то у нас должна была появиться целая армия новых безработных. Но этого не произошло и не произойдет.

Потому что у настоящего предпринимателя есть навыки «вставать с колен» и идти дальше. Если вы поговорите с любым успешным бизнесменом, то в его «активе» окажется далеко не один неуспешный проект, которым он занимался и который ни к чему не привел. Но это были «падения вперед». Ошибки, на которых предприниматели многому научились и стали еще более вооруженными и опытными в бизнесе.

Разница между успешным человеком и неуспешным зачастую состоит лишь в количестве предпринятых ими попыток.

Так вот. У тех, кто привык работать за фиксированную плату, навыки начинать что-то новое в своей жизни отсутствуют. Поэтому увольнение они могут воспринимать как полный жизненный крах. Что делать? Куда бежать? А если возраст уже перевалил за 40 или 50? Все – конец жизни.

Вы пишете о прекрасном принципе: чтобы что-то получить, нужно не просить, а предлагать нечто ценное, не требуя ничего взамен. Как много людей и компаний, по вашим наблюдениям, используют такой подход?

Мало. Крайне мало. Какие-то единичные случаи. Вы знаете, это ведь стратегия для сильного. Вы сами должны быть абсолютно уверены в том, что вы предлагаете. Те, кто не уверен в своих силах, обычно начинают скрытничать. Раздражаться, что вы задаете много вопросов. Лезете не в свое дело и т. д.

Как-то раз у меня сломалась стиральная машина. Я позвонил в первую сервисную компанию, которая попалась мне в Интернете, и сказал, что хотел бы поговорить с мастером, может быть, все дело в какой-то мелочи, которую можно легко исправить. Ну, привозите машину, предложили мне, будем смотреть или оплачивайте выезд мастера, который все решит на месте. Но отсутствие полезной информации в их ответе не вызвало у меня никакого желания сделать заказ именно у них. Та же ситуация повторилась и в других компаниях.

Откликнулась на мою просьбу только одна компания. Я поговорил с их мастером. Узнав ситуацию, он прямо по телефону попросил меня совершить несколько несложных действий и определил причину неисправности. Догадайтесь, у кого я в итоге заказал ремонт?

В книге вы упоминаете о необходимости сужения целевой аудитории, точного фокусирования коммерческого предложения. Есть ли какой-то общий алгоритм для поиска идеальной ниши?

Если бы всё в бизнесе можно было просчитать заранее, то это был бы уже не бизнес, а что-то другое. Приведу пару примеров.

В конце 2004 – начале 2005 года компания «Бентус лаборатории» выпустила на рынок дезинфицирующий гель для рук Sanitelle. Продукт предназначался работникам здравоохранения, молодым мамам и, возможно, еще туристам.

Но совершенно неожиданно этот гель стали покупать заядлые курильщики, поскольку он хорошо помогал им избавиться от неприятного запаха рук.

Можно ли было каким-либо алгоритмом вычислить эту незапланированную потребительскую нишу? Да никогда в жизни её не угадаешь и не просчитаешь.

Другой пример уже из моей собственной практики. Когда я писал первую книгу, то рассчитывал на кого угодно, но только не на медицинских работников с учеными степенями.

Каково же было мое изумление, когда позвонил директор крупного клинико-диагностического центра в Татарстане и пригласил меня выступить с мастер-классом по бесплатной рекламе перед нейро– и кардиохирургами.

Отзыв этого читателя (кстати, мы дружим с ним до сих пор) стал для меня одним из самых ценных. Вот как он выглядит (рис. 8).

В маркетинге и рекламе всегда будет оставаться место для случайности, интуиции, вдохновения и фантазии, которые невозможно заменить никакими исследованиями, никакими схемами и алгоритмами.

Рис. 8. Отзыв Рустема Хайруллина, доктора медицинских наук, директора кардиологического центра в Казани

Это хорошо. Иначе жить было бы очень скучно.

Кстати, обращу ваше внимание на то, что это опять мало чем отличается от науки. Мне вспоминается мысль одного писателя о том, что самая волнующая фраза в ученом сообществе, самый желанный возглас, который предвещает открытие, – это вовсе не «Эврика!», как мы привыкли считать с детства, а «Странно, этого не может быть…»

Беседовал Артем Пащук

Всегда ли выгодно быть первым?

Интервью журналу «Генеральный директор» от 8 февраля 2011 года

Мы часто тратим немало сил, чтобы стать первыми в учебе, работе, спорте, бизнесе… Но так ли уж это нужно? Всегда ли лидерство – благо? Наш журнал обратился с этими вопросами к генеральному директору креативного агентства «МастерУм» Алексею Иванову.

А. И.: Однажды мой товарищ рассказал мне историю, как он выбирал кобру в одном из ресторанов Вьетнама. Живую, ядовитую змею, которую затем вам приготовят и подадут к столу. Это была первая кобра в его жизни, которую он видел перед собой на расстоянии вытянутой руки. Она раскрыла свой капюшон. Для европейца это выглядело весьма впечатляюще.

Почему же она ему не понравилась? Сам путешественник объяснить этого не мог. Отличить одну кобру от другой он вряд ли тогда умел. Но змея была им отвергнута. Хозяину ресторана пришлось выносить на смотрины другие экземпляры восточных аспидов.

Всегда ли в бизнесе и жизни выгодно быть первым? Давайте я приведу еще несколько примеров, и мы поразмышляем на эту тему вместе.

Незаслуженное преимущество в тендере

Хорошо известно: если в тендере участвует несколько рекламных агентств, у тех, кто представляет свои идеи первым (ну или вторым), шансы получить заказ практически нулевые. Подозреваю, что в других отраслях дела обстоят похожим образом.

Если есть возможность выбрать, когда выступать перед потенциальным клиентом, опытные рекламисты всегда предпочтут сделать это последними.

Агентство, показывающее свои наработки непосредственно перед тем, как заказчик примет решение о выборе поставщика, получает весомое преимущество. Такая же ситуация в шоу-бизнесе.

Чем позже, тем почетнее

Вы когда-нибудь слышали, чтобы на «разогреве» рок-звезды работала другая звезда? Такого не бывает. Вначале выступит никому не известная группа. И только когда слушатели настроятся на концерт и почувствуют атмосферу праздника, на сцене появится главный исполнитель.

Профессиональные устроители сборных концертов самого популярного участника ставят последним. Для певцов очередность выступления в таких концертах – своего рода табель о рангах.

Чем ближе к концу, тем почетнее.

К порядку выступлений «звезды» относятся весьма ревностно. Нередко это создает серьезные проблемы организаторам. Ведь артисты, а самое главное, многие зрители знают о принципах построения программы.

Чтобы стало понятно, что это не шутка, напомню вам, что по одной из версий Игорь Тальков погиб из-за того, что его менеджеры и менеджер Азизы не поделили именно очередность выхода на сцену…

Еще один штрих. Кроме исполнителей такую же важную роль играет и то, в каком порядке исполняются песни. Главные козыри, свои самые знаменитые хиты, группы всегда приберегают к концу выступления.

Заветная статуэтка

Какие фильмы чаще всего получают премию «Оскар»? Совсем не те, что вышли в начале года. Эти картины люди уже успели забыть. А вот режиссерские и актерские работы, которые попали на экраны страны и мира к концу года, получают наибольшую известность и признание как у зрителей, так и у членов Американской академии киноискусства.

Как раз в то время, когда я пишу эти строки, решается судьба лучшего фильма 2010 года. До недавнего времени главным фаворитом гонки считалась кинокартина «Социальная сеть» Дэвида Финчера. Но вот с выходом на экраны фильма «Король говорит!» равновесие нарушилось. Условия борьбы за золотую статуэтку изменились.

Теперь вопрос.

Случайно ли история о лечении заикающегося правителя Великобритании попала на экраны кинотеатров… минуту внимания… в декабре прошлого года?

Буквально только что стало известно, что Гильдия режиссеров Америки вручила премию англичанину Тому Хуперу как раз за ленту «Король говорит!». На прошлой неделе этот же фильм получил премию Гильдии продюсеров.

Так кто же в итоге победит?

Объявление официальных результатов и торжественная церемония вручения «Оскаров» пройдет, как обычно, в конце марта. Но сомнений в исходе борьбы лично у меня практически нет. Подождем.[5]5
  Историческая драма «Король говорит!» получила 4 премии «Оскар», включая награду за лучший фильм 2010 года. Том Хупер был признан лучшим режиссером, Колин Фёрт увез в Великобританию «Оскар» за лучшую мужскую роль. Четвертую статуэтку фильм получил в номинации «Лучший оригинальный сценарий». – Прим. ред.


[Закрыть]

Замечу, что существует еще одно немаловажное преимущество позднего лонча киноленты. Обычно продюсеры поступают следующим образом. Фильм запускают в ограниченный прокат.

Зачем?

Им необходимо получить саму возможность номинироваться на премию. Ведь по правилам Киноакадемии претендовать на «Оскар» могут только те кинокартины, которые шли хотя бы в одном кинотеатре Лос-Анджелеса в течение семи дней не позднее 31 декабря каждого года.

Таким образом подогревается интерес зрителей и создается искусственный дефицит. А уже ближе к финалу конкурса прокат расширяют и, тем самым, существенно повышаются кассовые сборы.

Топ-10

В 2010 году книга «Здравому смыслу вопреки» попала в десятку лучших книг года для руководителя по версии журнала «Генеральный директор» (рис. 9, 10).[6]6
  Лучшие книги 2010 года для генерального директора. «Генеральный директор» № 1 (61), c. 106–117, 2011.


[Закрыть]

Рис. 9. В конце каждого года журнал «Генеральный директор» определяет 10 лучших книг для руководителя

Рис. 10. Книга автора в числе лучших бизнес-книг

Почему это случилось? Полезное содержание? Может быть. Увлекательная форма подачи материала? Не исключено. Но нельзя забывать и о благоприятном времени выхода книги. Для многих руководителей она оказалась последней книгой, прочитанной в прошлом году.

Неудивительно, что именно ее они и вспомнили, когда журнал проводил итоговый опрос среди первых лиц компаний.

Маргарин против легкого масла

Когда-то давно мне приходилось рекламировать одну из марок маргарина. Первым на этот рынок вышел западный производитель. И сходу допустил грубейшую маркетинговую ошибку.

Он назвал свой продукт маргарином, не подозревая, какой мощный негативный потенциал связан в сознании российских потребителей с этим продуктом. Больше всего протестов тогда вызвал рекламный ролик, где маргарин ел двухлетний малыш.

Второй игрок, который вышел на рынок позже на полтора-два года, этого промаха уже не совершил и позиционировал себя как «легкое масло». Это позволило ему обойтись практически без телерекламы, а вот долю рынка он захватил внушительную.

Если не ошибаюсь, что-то около 15 %. И результат этот был получен без огромных рекламных затрат, которые понес первопроходец.

Потратив миллионы долларов на продвижение маргарина, первая компания оказала конкуренту просто неоценимую услугу.

Секретное оружие карьериста

Вспомните свой опыт найма сотрудников. Сколько раз вы приняли на работу первого пришедшего на интервью кандидата? Даже если он вам понравился и полностью отвечал всем требованиям?

Подозреваю, что нисколько.

Если только речь не идет о человеке, которого вы давно уже присмотрели и четко поняли его ценность для своего бизнеса.

Обратная ситуация.

Вы находитесь по другую сторону стола. Собеседование при приеме на работу предстоит проходить вам самим. Обязательно разузнайте, сколько еще кандидатов участвует в гонке. Ваша цель – добиться встречи с будущим работодателем одним из последних.

В кризисные времена люди отчаянно нуждаются в работе и не считают время интервью сколько-нибудь важным моментом при обсуждении условий встречи. Вроде как не до жиру. Напрасно. Опыт показывает, что торопливость часто срабатывает против вас самих.

Особенно обидно в такой ситуации то, что вы об этом можете даже не подозревать. Вы ничем не хуже других соискателей, но выберут их. Просто потому, что им больше повезло с датой встречи.

Мой совет. Заранее придумать причину, которая оправдает ваше желание передвинуть собеседование на более позднее время.

Если же это вам не удастся, то в конце разговора скажите следующее: «Я знаю, что вы также будете встречаться и с другими кандидатами. Возможно, вам будет трудно вспомнить то, о чем мы говорили сегодня. Поэтому я прошу вас еще об одной встрече. С учетом того, что я узнал о вас и вашей компании сегодня, я подготовлю детальный план по усилению вашего бизнеса. Мне потребуется 15 минут, чтобы ознакомить вас со всеми деталями моего предложения».

Постскриптум

Еще одна последняя мысль. Помните, кому достался сыр в мышеловке? Мышке, которая пришла второй. Вы всё еще хотите быть первым?

Вопросы подготовлены журналом «Генеральный директор» (e.gd.ru)

Рекламе нужны любопытные зануды, а не шоумены

Интервью порталу начинающих предпринимателей Smallbusiness.ru от 19 мая 2011 года

Большинство предпринимателей считают, что в рекламу надо вкладывать много средств. Правильно. Но не всегда потраченные средства оправдывают ожидания. Эффективность рекламы часто сводится к нулю. В чем причина? Не всем известны крайне простые и при этом эффективные рекламные приемы, доступные любому бизнесу. Более того, они могут быть абсолютно бесплатными! В этом на собственном опыте убедился Алексей Иванов. Почти 20 лет он занимается рекламой, работал в крупнейших сетевых рекламных агентствах. Его часто представляют как автора известных рекламных слоганов. Однако сам он считает, что это не самые яркие его достижения. Гораздо важнее книги-бестселлеры, рекламные кампании, которые помогли его клиентам заработать больше денег. Наконец, собственный бизнес, созданный с нуля. Полезными советами, интересным опытом и ярким рассказом о своем творческом пути Алексей поделился в интервью для портала начинающих предпринимателей Smallbusiness.ru.

Алексей, почему вы выбрали рекламу как сферу деятельности?

В рекламу я пришёл через КВН. Когда в середине 80-х, после 20-летнего перерыва, на ТВ возобновилась эта популярная игра, то её основу составили студенческие театры самых разных вузов.

Студенческое творчество приветствовалось и поощрялось. Наш театр стали приглашать такие же студенческие театры из разных городов тогда еще Советского Союза. Благодаря КВНу я объехал почти всю страну. Это был свой феерический мир. Игра ума, ломающая устоявшиеся стереотипы, завораживает меня до сих пор.

А в начале 90-х из науки я незаметно перебежал в рекламу. Стал писать рекламные тексты, придумывать слоганы, сочинять сценарии роликов.

С чего началась ваша карьера в рекламном бизнесе? Расскажите немного про основные этапы карьеры (в частности, про работу в крупнейших сетевых рекламных агентствах).

Первым моим рекламным агентством стало BBDO Marketing. Средний возраст сотрудников – чуть больше 20 лет. Еще год назад многие из нас учились в вузах. Никакого специального образования ни у кого не было. То, что мы тогда делали, имело к рекламе самое отдаленное отношение. А к маркетингу, несмотря на его присутствие в названии, вообще никакого отношения не имело.

Но были молодость, задор, желание свернуть горы и бескорыстная вера в себя, в свои силы. Агентство больше напоминало одну большую семью. Все праздники, дни рождения, вечеринки с песнями под гитару справлялись дружно и душевно.

Затем были и другие известные и именитые агентства – Adventa, Publicis United Campaigns. Среди моих клиентов в разное время были Nestle и Unilever, Вимм-Билль-Данн и Nissan. Одно время удалось поработать даже для Coca-Cola.

Это был интересный, полезный опыт. Но он оказался совершенно неприменимым для большинства прозаических товаров и услуг, лишенных ореола мировой известности и брендовости.

К сожалению, эти знаменитые торговые марки создают весьма искаженное и превратное представление о рекламе в головах наших предпринимателей. Особенно малых и средних.

То, что подходит для Coca-Cola, не подойдет лимонаду «Колокольчик». Здесь буквально всё надо делать по-другому. Не копировать ходы лидеров, а искать их слабые места и точечно в них бить.

Многие вслед за Черчиллем на полном серьёзе считают, что на пользу делу пойдет каждое упоминание в любом СМИ, кроме некролога. Но известность сама по себе еще не обеспечивает продаж. У нас об этом почему-то забывают.

И наоборот. Есть масса примеров, когда безвестная компания, о которой никто, кроме специалистов, ничего не знает, прекрасно живёт и процветает. За примерами отсылаю к прекрасной книге Германа Саймона «Скрытые чемпионы».[7]7
  Саймон Г. Скрытые чемпионы. Уроки 500 лучших в мире неизвестных компаний. – М.: Дело, 2005.


[Закрыть]

Вы – автор известных рекламных слоганов. Расскажите историю создания одного из них (или нескольких). Идеи возникали спонтанно, или вы долго работали над формулировками?

Вы знаете, в одной из своих книг я рассказал историю о немецком писателе Рудольфе Эрихе Распе, авторе «Приключений барона Мюнхгаузена».

Она довольно поучительна, поэтому напомню её суть.

Создатель Мюнхгаузена весьма снисходительно относился к своей книге, не считал её главным достижением и упорно стремился выделить свои второстепенные заслуги.

Ведь ему было чем гордиться.

Например, именно он доказал вулканическое происхождение базальта. Воссоздал древнейшую и естественную историю одной из областей Германии, которую затем издал в Англии. Получил степень магистра. Стал членом Лондонского королевского общества, членом Нидерландского научного общества.

К этому еще можно добавить его звания члена Германского института в Геттингене, почетного члена какого-то литературного общества и, если не ошибаюсь, звание секретаря общества сельского хозяйства и прикладных наук. И еще многое, многое другое…

Но кто сегодня знает и помнит об этом?

Когда я писал про Распе, я и предположить не мог, что сам попаду в такую же ситуацию.

Меня часто представляют как автора слоганов «Хорошо иметь домик в деревне» и «NUTS – крепкий орешек!». Это меня удивляет и огорчает одновременно, потому что бросает тень на другие мои достижения, которые мне, грешному человеку, представляются гораздо важнее. Например, книги-бестселлеры, рекламные кампании, которые помогли нашим клиентам больше заработать. Наконец, свой бизнес, созданный с нуля.

Но в памяти у людей остается то, что остается.

А истории создания этих слоганов мало чем отличались от работы над их собратьями, которым в рекламной жизни повезло меньше.

Так же придумывались 50–60 вариантов, из них отбирались десять, потом оставались три. Они и были презентованы клиенту. После тестирования определялся слоган-победитель.

Но, знаете, с «Домиком в деревне» все-таки одна памятная история связана. Когда в те неправдоподобно далекие времена (кажется, это был 1997 год) в агентство пришел заказ на разработку слогана и других атрибутов бренда, директор по работе с клиентами Александр Можаев решил меня как-то подбодрить и предложил рекламные слоганы коллекционировать.

«Это и в хозяйстве копирайтера всегда пригодится, и книгу потом издашь», – сказал он. До этого Саша пять лет проработал в Милане и знал, что так поступил местный креативный директор.

Человек собрал 1000 итальянских слоганов XX века под одной обложкой, разбил их на категории, придумал смешные заголовки и выпустил отдельной книжкой.[8]8
  D'Adda M. Contro il logorio della vita moderna: mille di questi slogan. – Milano: Bridge, 1993.


[Закрыть] Она стала бестселлером. Сегодня этот сборник слоганов есть в моей библиотеке.

Конечно, в те годы я был страшно далек от написания каких-либо книг по рекламе. Но это был, по-видимому, первый толчок. Как писал классик? «Нам не дано предугадать, как слово наше отзовется».

Как и почему вы решили открыть собственное креативное агентство «МастерУм»?

Поскольку я по образованию физик, то со временем мой подход к рекламе и маркетингу стал сильно отличаться от представлений, которые царят в нашем рекламном цеху. Даже сегодня в рекламе работает подавляющее число гуманитариев. Не по образованию, а по мировоззрению. А вот людей с естественно-научным взглядом на мир, бизнес и жизнь в целом крайне мало.

Очень жаль.

Потому что ремесло рекламиста, на мой взгляд, сродни работе ученого, а не шоумена. У нас это мало кто понимает. Написать сам рекламный текст нетрудно. Но основная задача в другом. В том, чтобы собрать интересный материал для рекламы. Проявить недюжинное любопытство к товару.

Понять и определить, ЧТО же нужно сказать людям. Ответить на вопрос, а почему нужно покупать у вас, а не у кого-то из ваших конкурентов. Масса вопросов, на которые у большинства рекламодателей сегодня нет ответа. Поэтому их должны найти рекламисты.

Это довольно трудная и рутинная работа. Заниматься ей способен, скорее, зануда-аналитик, а не поэт-эксцентрик или художник-авангардист.

Найти родное по духу и по взглядам агентство в начале 2000-х годов было невозможно. Трудно это сделать и сегодня. Поэтому мне пришлось создать его самому.

Как говорила моя одноклассница, если у тебя мало родственников, их надо родить самой.

Начинали с кем-то или один?

Начинал я один с двумя клиентами, которые хотели работать со мной лично. Это были фондовая биржа РТС и один из московских банков. Я разрабатывал для них креативные идеи. В то время самое узкое их место. Потому что дизайнеры у них были свои.

Но когда я увидел, во что превратились мои идеи на выходе, то прослезился.

Вообще, общая проблема с дизайнерами заключается в том, что они считают, что их рекламу будут смотреть, а не читать. Чтобы понять всю нелепость такого представления, скажу, что в Библии, самой издаваемой в мире книге, нет ни одной картинки.

Поэтому следующий шаг – это поиск дизайнера, который НЕ мнит себя величайшим знатоком рекламы. Пришлось перепробовать и уволить много дизайнеров и даже арт-директоров, прежде чем нашелся человек, который не считал, что предназначение текста в рекламе – заполнение пустующих дырок в Его Величестве Дизайне. Таким дизайнером оказался Андрей Позмогов, с которым мы и разработали первые рекламные кампании.

Но до настоящего бизнеса было еще очень и очень далеко.

Как быстро удалось раскрутить агентство, собрать штат, привлечь клиентов?

Мне хотелось бы вам сказать, что другие заказчики, увидев наши работы, буквально вцеплялись в нас мертвой хваткой, как бульдоги. Наша популярность с каждым днем росла и ширилась. Проекты становились масштабнее, заметнее, дороже.

Увы, ничего этого не было.

Авторитет пришлось зарабатывать долго и трудно. Но в результате у нас появилось одно большое преимущество. Мы научились себя продавать. Именно это и стало для меня лучшей Школой рекламы и маркетинга.

Потому что как только ты начинаешь продавать что-то лично, то многое в голове становится на свои места. Ты понимаешь, как работает реклама. Позвольте уточнить. Ты понимаешь, как работает реклама НА САМОМ ДЕЛЕ. И пока в нашем бизнесе будет засилье «креативных» гениев, которые ничего в своей жизни сами не продали, откровенно говоря, бояться нам нечего.

Приведу совсем свежий пример. Один из крупных московских банков вышел на телевидение со следующим роликом. Вначале появляется надпись: «Не повезло». Затем волшебным образом возникает буковка «М» и встраивается перед отрицательной частицей, образуя слово «мне» (рис. 11).

Возможно, кому-то это покажется ловкой задумкой копирайтера. Только к настоящей рекламе всё это не имеет никакого отношения. В очередной раз маркетинг подменили игрой слов.

Подумайте сами, вы захотите расстаться с деньгами, если вас похлопают по плечу и скажут: «Приятель, тебе крупно повезло!».

Поделюсь одним из приёмов, который помогал нам привлекать клиентов на этапе становления собственного бизнеса. Я подробно описал его в книге «Бесплатная реклама». Здесь же кратко изложу лишь суть. Дело было так.

Рис. 11. Фрагмент телерекламы крупного московского банка

Просматривая одну из бесплатных газет, я обратил внимание на рекламные объявления. Любое из них можно было улучшить прямо на месте. Но для разъяснения, почему нужно сделать именно так, мне потребовалось бы время.

Я набрал номер главного редактора и произнес примерно следующее:

– Здравствуйте, я – директор креативного агентства «МастерУм». Хотел бы выступить у вас и рассказать, как можно повысить эффективность печатных объявлений, как минимум, процентов на 30. Вся моя презентация будет построена на примерах рекламы, опубликованной в вашей газете. Будет ли это вам интересно?

После разговора последовала встреча, и мое выступление состоялось. В первый раз – перед менеджерами по рекламе и дизайнерами газеты. Во второй раз меня уже пригласили для выступления перед рекламодателями. Я вышел на аудиторию потенциальных заказчиков, которые давали рекламу, но при этом не пользовались услугами рекламных агентств.

Мы сходу получили два заказа на консультирование, и еще три заказа на рекламу поступили в течение первого месяца после моего выступления. С некоторыми из участников той встречи мы поддерживаем отношения до сих пор.

Какие основные функции выполняет агентство?

Сегодня я могу сформулировать это кратко. Мы занимаемся НЕ рекламой, а продажами на расстоянии. Это и есть наша главная и единственная функция.

Например, сегодня у меня была консультация по скайпу с Владивостоком. Помогал повысить продажи владельцу местного чайного бутика. Хотя мы с ним лично никогда не общались. Его магазин я видел только на фотографиях. Он сделал их по моей просьбе и предварительно прислал мне по электронной почте.

Похоже на работу Эркюля Пуаро, правда?

Но тем не менее мне удалось ему помочь. Дистанционное консультирование – один из наших маркетинговых инструментов.

Что необходимо предпринимателю для того, чтобы начать рекламный бизнес? (открыть рекламное/креативное агентство)?

Финансовая цена входа на рекламный рынок невысока. Вам не нужно покупать дорогую лицензию. Не требуются никакие дипломы. Даже офис можно не открывать. Вам не нужны станки, оборудование, сырьё. Единственное, без чего вам не обойтись, это мозги. Рекламный бизнес, в первую очередь, это бизнес интеллектуальный.

Барьер здесь находится не в финансах. Он совсем в другом. В сильно подорванном доверии к нашей индустрии. Доказать молодому агентству, что оно способно принести пользу бизнесу потенциального клиента, крайне трудно. Особенно если у агентства еще нет работ, которые прозвучали и были вознаграждены рынком.