Текст книги "ЮтубинаСила. YouTube для бизнеса. Как продавать товары и услуги и продвигать бренды с помощью видео"

Другое важное отличие YouTube от всех остальных социальных сетей – это инструменты продвижения.

Да, сейчас ВКонтакте, Facebook, Instagram совершенствуют «умную ленту», рекомендации и так далее. Но на YouTube это, во-первых, уже создано давно, во-вторых, очень круто работает как на зрителей, так и на авторов видео.

Простой пример. Вы специально нашли и посмотрели видео о том, как ловить щуку. YouTube благодаря своим алгоритмам анализирует, что такой контент вам интересен, и начинает рекомендовать вам другие видео про ловлю щуки, про ловлю других рыб, в целом про рыбалку.

Вы можете даже не подписываться на канал о рыбалке, но YouTube и дальше будет рекомендовать вам видео этого канала и других похожих, то есть он очень хорошо подбирает контент под ваши интересы и навязчиво его вам рекомендует. Это удобно, потому что вы не пропустите что-то интересное, то, что уже оценили лайками и комментариями другие зрители.

Я, например, так узнал о канале, который на данный момент является моим любимым. Можете попробовать угадать, что это за канал, а я расскажу, как это было.

Вместе со стилистом мы готовили выпуски о стиле звезд для канала Be Bigger. Подумывали о том, чтобы сделать обзор гардероба Сергея Шнурова.

Я искал фото основателя группы «Ленинград» и смотрел разные видео с ним. YouTube «смекнул», что к чему, и начал рекомендовать мне интервью с Сергеем Шнуровым.

Среди них было одно длинное и недавно загруженное видео. Я долго игнорировал его, так как интервью со Шнуром я уже насмотрелся, а съемки выпуска о нем мы отложили на неопределенный срок.

В итоге это видео «гонялось» за мной, пока я наконец не сдался. Я кликнул по картинке – запустил видео и…

Так я познакомился с только начинавшимся каналом «вДудь». Теперь я смотрю все интервью, которые берет Юрий, даже если гость мне не интересен.

Когда вы находитесь в позиции человека, который создает контент для своего канала и продвигает его, то получаете еще большую пользу от этих алгоритмов. Представьте, что вы хотите, например, продавать снаряжение для рыбалки через ваш канал, но канал совсем новый, среди подписчиков только друзья, а им вы и так уже продали все, что могли. Вы сняли видео «Как ловить щуку». Такая тема интересна определенному кругу лиц. Это не обязательно должен быть миллион человек, миллион будет заинтересован в новостях, в чем-то очень массовом. Если ваша ниша узкая, то для вас может быть очень большой аудиторией и тысяча человек – об этом мы еще поговорим. Если вы сняли хорошее видео, то при определенном количестве просмотров и лайков YouTube начинает рекомендовать ваше видео тем, кто уже интересовался ловлей щук или вообще рыбалкой. То есть алгоритмы рекомендаций работают на вас и продвигают видео.

Рекомендации на YouTube – это шикарная вещь, отличный инструмент, который выгодно отличает YouTube от других социальных сетей и благодаря которому легче продвигать свой канал и контент.

* * *

Итак, YouTube будет работать на вас. Но при определенных условиях – вы должны быть интересны. Ваш канал должен привлекать внимание. Как этого добиться? Как сделать правильный канал и продавать не продавая? Обо всем по порядку.

Концепция канала

Цель

Начинать надо с цели.

Выпишите все, что вам важно получить через YouTube-канал.

Хотите повысить вашу узнаваемость и экспертность?

Хотите продавать товары или вы хотите продавать ваши услуги?

Пишите все, что вам приходит на ум прямо сейчас. Я хочу, чтобы вы не просто читали этот текст, а вы сразу действовали, так вы сделаете первый шаг к созданию своего канала.

Запишите вашу цель. Если целей получится несколько, то пронумеруйте их в порядке значимости. Выделяем одну цель как самую главную, на тот случай, если в процессе разработки концепции канала цели будут конфликтовать между собой и придется выбирать более важную. Сделайте выбор сейчас и в дальнейшем не придется к этому возвращаться.

Зачастую выбор основной цели влияет на формат канала, то есть на выбор пути и скорость движения по нему. По шоссе можно ехать быстро, но пункт назначения находится далеко. До другой цели по узкой тропинке рукой подать, но пробираться придется не спеша.

От метафор перехожу к примеру.

Еще один заказчик пригласил меня к себе в офис. Он уже все решил сам: «Хочу бизнес-блог, как у Димы Портнягина, чтобы обо всех своих бизнесах рассказывать, чтобы дорогие машины и движуха». То, что нужно для широкой аудитории, и чтобы порадовать эго!

Я уже много всего поснимал, в том числе и бизнес-блоги, представляю сколько времени и сил нужно потратить на свой канал предпринимателю, решившему сделать «бизнес-блог как у “Трансформатора”». Даже если есть большая съемочная команда, от работы в кадре никуда не деться.

Поэтому я, как хороший врач, не спешил соглашаться с мнением пациента. Решил поставить диагноз сам.

Два часа мы общались о планируемом канале. И два часа я, так или иначе, возвращал клиента к вопросу о цели. И лишь под конец он признался мне: «Моя цель – продавать свой бизнес по франшизе. И я вообще не представляю, как со своим графиком буду успевать сниматься в блоге!»

Я нашел для него решение, которое быстрее вело к цели и экономило время. Рассказывать о нюансах своего бизнеса в формате небольших видеолайфхаков, подкрепляя свою экспертность и привлекая на канал целевую аудиторию – потенциальных покупателей его франшизы. А не всех подряд зевак и любителей посмотреть на чужие деньги в бизнес-блогах.

Определите цель. Ответьте на вопрос: зачем вы создаете канал? Ответов может быть несколько. Запишите их и расставьте напротив каждой цели номер, обозначающий ее значимость. На следующем этапе это поможет сформулировать критерии аудитории, внимание которой вы хотите привлечь; выбрать формат и темы видео.

Аудитория

Следующий шаг – это определение целевой аудитории. Да, у вашего бизнеса уже есть целевая аудитория, скорее всего, вы уже составляли аватары покупателей. Но я предлагаю взглянуть на ЦА по-новому, с точки зрения создания YouTube-канала. Почему? Если ваш зритель – это ваш потенциальный покупатель, тут все понято: аудитория канала и аудитория вашего продукта будут идентичны. Но возможен и другой вариант, например, ваша целевая аудитория именно на YouTube-канале – это ваши коллеги, и вы хотите усиливать ваш личный бренд, чтобы коллеги или конкуренты, в зависимости от того, как вам больше нравится их называть, лучше вас узнали. Поэтому еще раз уделите внимание своей целевой аудитории. Определяя, какой зритель для вас важнее – текущие клиенты, потенциальные клиенты, конкуренты или возможные сотрудники – держите в голове вашу цель и не гонитесь за всеми сразу.

Если мы говорим о покупателях, то нужно помнить, что тех, кто вас смотрит, будет больше, чем тех, кто у вас что-то купит. Будут люди, которым понравится ваше видео, понравитесь вы, и они довольно быстро примут решение о покупке. Будут также люди, которым могут понадобиться месяцы или даже годы, они будут вас смотреть и только потом примут решение: да, пришло время, сложились звезды и что-то еще в жизни, и они у вас купят. И обязательно будут те, кто станет просто вас смотреть, потому что им нравится ваш контент (см. рис. 3).

Рис. 3. Целевая аудитория

Павел Герасимов

youtube.com/Geometrium

Где-то через месяц после того, как видео «Обзор квартиры-студии 34 м²» начало набирать обороты и попадать в рекомендованные, с YouTube-канала пришел клиент. Это было где-то год назад. Его квартира небольшая, но со временем стали появляться проекты с большей площадью, с YouTube-канала начали приходить интересные проекты.

Артур Подребенников

youtube.com/Отельеры

У нас был план на четырнадцать серий, сняли мы половину, все это выложили. Тот запал, который был вначале, он потихоньку уходил. Но мы еще ждали: ну когда же пойдут заказы, когда пойдут вот эти заявочки! Не было их, не было. И тогда единственное, что спасало, это тот фан, который был изначально: делаем для удовольствия, для себя, делаем это, снимаем – что получится, то и получится. Раз пошли по этому пути, дойдем до конца. И уже буквально через пару серий, к восьмой-десятой, наконец-то уже пошла обратная связь, полились заявки и пошли клиенты.

Запишите всех потенциальных зрителей и подробно пропишите, по каким причинам и кто вас захочет смотреть, зачем им это. В дальнейшем это поможет выбирать правильные темы видео и подход к созданию контента.

Чтобы показать, как важен этот шаг, приведу мой любимый пример. Я часто использую его в своих презентациях. У меня есть знакомые из сферы IT: веб-дизайнеры, разработчики. Они долгое время были наемными работниками и мечтали создать собственную веб-студию. Навыки у них уже были, а для продвижения своих услуг они выбрали современный и недорогой, по их мнению, инструмент – канал на YouTube. Они решили сделать обучающее видео по веб-дизайну и разработке сайтов и запустили канал. Аудитория действительно стала подтягиваться, авторы канала совершили просчет, не продумав состав целевой аудитории. Они хотели продавать услуги своей студии, а аудитория вокруг их канала собралась не та. Их канал заинтересовал не потенциальных заказчиков, а тех, кто сам хочет научиться делать сайты.

Вы ведь понимаете, что это две разные аудитории: заказчики, которые хотят готовый сайт, готовое решение и те, кто хочет научиться самостоятельно работать фактически с теми же заказчиками.

Несмотря на то что ребята совершили ошибку при определении аудитории, при выборе тематики видео, эта история закончилась хеппи-эндом: они очень быстро сообразили, к чему их привел этот канал, закрыли еще не успевшую заработать студию и открыли школу веб-дизайна, создания сайтов и всего, что с этим связно. И школа сейчас успешно работает, привлекая учеников с YouTube-канала. Они смогли изменить направление под новую аудиторию. Извилистая дорожка все же привела их к успеху!

Не все смогут так извернуться и перестроить свой бизнес. Поэтому – уделите особое внимание двум моментам.

• Первое – это цель, которую вы преследуете.

• Второе – ваша целевая аудитория.

Формат

Третий шаг на пути к созданию канала – выборформата и тем видео.

Все шаги выстроены в определенной последовательности, которой я настоятельно рекомендую придерживаться. Сначала цель, потом аудитория. И исходя из первого и второго мы определяемся с форматом видео.

Если вы еще не являетесь активным пользователем YouTube, я очень рекомендую вам стать им. Есть прекрасный афоризм Стивена Кинга: «Если у вас нет времени, чтобы читать книги, у вас не будет времени, чтобы их писать». Поэтому я хочу, чтобы вы или сотрудник, который будет заниматься вашим YouTube-каналом, были в теме, то есть знали, что нового происходит, какие на канале тенденции, что сейчас популярно. Это поможет сэкономить бумагу и сократить время чтения книги, так как я не буду перечислять все возможные форматы и жанры, существующие на YouTube. А значит, вы скорее сможете перейти от изучения теории к созданию канала. Я хочу выделить всего три формата, которые подойдут для бизнеса.

1. Уроки. Уроками я называю все видео, где человек сидит в кадре, как это обычно делаю я, и делится каким-то своим опытом, своими знаниями. Это могут быть совершенно разные знания, подаваться они могут в строгом формате или с юмором. В любом случае такое видео будет показывать вашу экспертность в теме. Этот формат подойдет психологам, юристам, преподавателям иностранных языков, косметологам и визажистам, бизнес-тренерам и еще многим экспертам, занятым в сфере услуг.

2. Обзоры. Идеально подойдет тем, у кого есть интернет-магазин, кто занимается продажей товаров. Обзоры – это видео, в которых раскрываются плюсы и минусы использования тех или иных товаров. Соответственно, вы будете рассказывать о товарах, которые представлены у вас в магазине. И я сразу прошу вас делать это как можно более честно. Еще раз повторяю, на YouTube зрители любят и ценят честность. Какую пользу приносят людям ваши обзоры? Огромную! Вы помогаете им сделать выбор, еще не доходя до магазина или не заходя на сайт. Зрители видят, что есть товар А и товар Б, у каждого есть свои плюсы и минусы, о которых вы говорите честно, предоставляя покупателю самому сделать выбор, давая ему возможность взвесить все аргументы «за» и «против». Таким образом, он будет вам благодарен за контент, останется с вами, подпишется и получит практическое, осязаемое представление о товаре, у него будет ощущение, что он с вами этим продуктом пользовался и получил представление о его качестве.

3. Влоги – формат, который активно используется бизнесменами на YouTube. Из ярких примеров – «Трансформатор» Дмитрия Портнягина, «Жизнь Би». Здесь важно давать живой интересный контент из вашей жизни. Если вы горите желанием сделать именно такой формат, если у вас хватит на это сил и бюджета, то делайте. Это отлично покажет вас как эксперта, продемонстрирует зрителю, что вы не просто сидите и рассказываете о своих знаниях, а что вы их применяете на практике.

Так мы, например, делаем на канал «Отельеры», где Никита Челноков и Артур Подребенников рассказывают, как они строят отели. Они строят, а мы это снимаем шаг за шагом и демонстрируем и в конце каждого видео приглашаем зрителей стать со-инвесторами такого проекта. Конечно, доверие к авторам, которые снимают такие видео, намного выше, чем к тем, кто просто сидит и вещает на камеру «да, мы знаем, умеем, делаем» и все. Теоретические знания, конечно, хороши, но показать все это на практике гораздо лучше. Это ведь YouTube – он создан для того, чтобы показывать.

Формат влога требует дополнительных усилий, потому что на самый обычный и скучный день никому неинтересно смотреть. Нужно готовиться к съемкам, делать так, чтобы все было вживую, но в то же время показать самые интересные моменты вашего бизнеса и обязательно добавить в это какую-то пользу для зрителя.

Итак, есть три формата, из которых я вам предлагаю выбирать: это уроки, где вы чему-то учите, обзоры, где вы рассказываете про конкретные товары, которые вы продаете, и третье – это влоги. На одном канале можно совместить разные форматы, если они объединены общей тематикой, вы также можете выбрать другой формат из тех, что я не назвал.

Но, прежде чем экспериментировать, выберите один из трех форматов – начните с простого и проверенного мной подхода.

Все, что сейчас мы с вами обсуждаем, это концепция канала. Помимо формата помните о частоте публикации видео. Обозначьте ее для себя сразу. Сможете ли вы делать выпуски каждую неделю? Может, у вас получится чаще – два раза в неделю, либо это будет очень сложный, насыщенный выпуск, но он будет выходить раз в месяц. Конечно, рекомендуется выпускать новое видео не реже раза в неделю, но существуют и популярные каналы, не следующие этому правилу, выпускающие видео гораздо реже.

Выбрав формат и определившись с частотой выхода видео, решите – будете ли вы лицом канала или ваши интересы на YouTube будет представлять наемный сотрудник. Если вы развиваете личный бренд, то важно, чтобы вы сами были в кадре. Но если заинтересованы в продаже товаров и продвижении интернет-магазина и при этом не хотите появляться на YouTube-канале, то можете нанять блогера с опытом или «вырастить» своего.

Создание канала и настройки

Профили – в чем разница

Создание и настройки канала – это необходимая рутина, которую нужно выполнить один раз, в самом начале, так, чтобы потом не возникало никаких помех на пути развития. Если вы считаете, что создать аккаунт на YouTube очень просто, я с вами не буду спорить, но по опыту работы вижу, что даже на этом этапе люди совершают ошибки. Я расскажу, что обязательно нужно сделать, что важно настроить и каких ошибок следует избегать.

Следующий текст вплоть до параграфа о сценарии видео я не рекомендую читать сидя в удобной позе на диване – будет скучно. Это пошаговая инструкция, следовать которой нужно сидя за компьютером и выполняя действия.

Думаю, что у каждого из вас уже есть YouTube-канал, по крайней мере у каждого, кто пользуется Gmail – электронной почтой от Google, потому что YouTube-канал (профиль) создается автоматически, когда вы заводите почтовый ящик на Gmail. Какую ошибку совершают многие? Созданный по умолчанию канал начинают вести как основной. Конечно, криминального здесь ничего нет, его можно вести, но я вам не рекомендую это делать, и вот почему.

Первая и главная причина, по которой не стоит вести такой канал как основной: вы не сможете на него назначить администратора. А если вы создаете канал для бизнеса и планируете делегировать задачи по загрузке и продвижению видео, то эта функция вам очень скоро понадобится.

В отличие от публичного канала Be Bigger, на моем личном канале, который был создан системой по умолчанию, нет видео, нет подписчиков. Он нужен мне как профиль для просмотра видео, сохранения понравившихся подписок на каналы. То есть это мой пользовательский, а не авторский канал. С ним YouTube становится для меня персональным телевизором с уникальной, интересной именно мне программой передач. А точнее, рекомендованных видео и каналов.

На Be Bigger царят другие правила. Помимо меня туда заходят администраторы, список подписок строго отфильтрован – в нем указаны не те каналы, которые я смотрю, а другие мои проекты, то есть здесь подписки работают как реклама (см. рис. 4).

И вы поступайте так же: пользуйтесь каналом, который у вас создан по умолчанию, как зритель, а канал для бизнеса создайте отдельно.

Рис. 4. Подписки

Создаем новый канал, назначаем администратора

Для этого не надо создавать новую почту, а просто заходите в настройки в своем профиле и создаете новый аккаунт.

На любой странице YouTube в правом верхнем углу кликните по аватару канала, в раскрывшемся списке выберите «Настройки» – пиктограма в виде шестерни (см. рис. 5), а затем «Показать все каналы или создать новый» (см. рис. 6).

Рис. 5. Настройки

Рис. 6. Показать все каналы

У меня в таком случае открывается список всех каналов, с которыми я работаю: тех, которые я сам создал, и тех, на которые я назначен администратором (рис. 7).

На этом экране, нажимая плюс, вы можете создать канал, который будете вести как канал для бизнеса (см. рис. 7).

Рис. 7. Список каналов и создание нового

На него вы уже сможете назначить разных администраторов. Это очень удобно, потому что в противном случае, если канал сделан из вашего профиля по умолчанию, вам придется давать вашим сотрудникам, которые работают с этим каналом, вашу почту и пароль от нее, только так они смогут попасть на него.

На экране настроек нового канала у вас появится строка «Добавить или удалить администраторов» (см. рис. 6).

Еще раз путь:

• нажимаем на иконку вашего канала в верхнем правом углу,

• заходим в настройки,

• видим строку «Добавить или удалить администраторов». Именно в этом разница между вашим каналом по умолчанию, который создается гуглом, и вашим каналом, который вы целенаправленно создали, чтобы вести его, наполнять контентом.

Если вы уже начали вести свой канал из профиля, который был создан по умолчанию, это можно исправить, создав новый пустой канал. В «Расширенных настройках» выбираете «Связать канал с аккаунтом Google или с другой +страницей» (см. рис. 8).

Привязываете канал, который уже ведете, к странице Google+, которая была автоматически создана для нового канала (см. рис. 9).

В итоге ничего не теряется, просто у того канала, который вы уже начали вести, появляется возможность назначать администратора, а канал, который вы создали дополнительно, становится тем самым каналом по умолчанию, на который администраторов назначать нельзя.

Рис. 8. Расширенные настройки

Рис. 9. Связать с +страницей

Настройки. Внешний вид канала

Итак, канал создан, что дальше?

Во-первых, внешний вид канала. По умолчанию вы не увидите никаких плейлистов, а будет просто список видео и последних действий в столбик (см. рис. 10).

Рис. 10. Не настроен обзор

Но нам с вами важно относиться к каналу как к сайту: он должен быть красивым и удобным для пользователя. Поэтому нажимаете шестеренку рядом с кнопкой «Подписаться», и первым делом обращаете внимание на строку «Настроить вид страницы», «Обзор». Включаете ее и нажимаете «Сохранить» (см. рис. 11).

Рис. 11. Настройки обзора

Когда вы включаете «Обзор», у вас уже появляется возможность отображать трейлер канала – настраивается включением кнопочки «Рекомендованный контент». Именно туда обычно добавляется либо видео, которое вы считаете вашей визиткой, либо специально созданный короткий ролик, который будет объяснять, о чем ваш канал. Также в дальнейшем вы можете добавлять сюда плейлисты: выбрав «Добавить раздел», добавляете видео по плейлистам. И это уже делает ваш канал удобным, красивым, разделенным по рубрикам и понятным для зрителей (см. рис. 12).

Рис. 12. Трейлеры и плейлисты