Текст книги "ЮтубинаСила. YouTube для бизнеса. Как продавать товары и услуги и продвигать бренды с помощью видео"

Алексей Шулепов
ЮтубинаСила. YouTube для бизнеса. Как продавать товары и услуги и продвигать бренды с помощью видео

Иллюстрации – Ян Донсков

Фото для обложки – Денис Алексеев

Идея названия книги – Никита Челноков

© Шулепов А. В., 2018

© ООО «Издательство АСТ», 2019

Около года назад я задумался, как бы добавить больше мужской аудитории в свой салон. Судьба меня свела с Алексеем Шулеповым. Он предложил возглавить направление мужских стрижек на канале BE BIGGER. Я согласился. Сделали первое видео, второе, одиннадцатое.

Теперь мужчины пишут, звонят с вопросами, записываются на стрижки, а некоторые даже приезжают из других городов. Десятки новых клиентов приходят ежемесячно в салон Custom Cut.

Андрей Дрязгов, парикмахер-стилист youtube.com/BeBigger

Где-то через месяц после того, как видео «Обзор квартиры-студии 34 м²» начало набирать обороты и попадать в рекомендованные, с YouTube-канала пришел первый клиент. Сейчас заявки на дизайн интерьера, приходящие к нам с YouTube-канала, составляют 60 % общего количества заявок. Каждый месяц мы заключаем два договора с людьми, которые сначала посмотрели наши видео. Вот такая статистика.

Павел Герасимов, сооснователь студии дизайна Geometrium youtube.com/Geometrium

Это как новый вид нетворкинга. YouTube-канал открывает для нас двери к тем людям, к которым раньше нам было не с чем прийти. Потому что люди, посмотрев видео, уже понимают – кто мы, что мы собой представляем, сами решают – иметь с нами дело или нет.

Никита Челноков, предприниматель, отельер youtube.com/Отельеры

Кто тут молодец?

Спасибо тебе, что прочитал эту книгу! Обязательно внедряй знания, так как книга за тебя этого не сделает. Если прочитанное уже принесло тебе пользу, присоединяйся к моим благодарностям, ведь книга – это результат совместных трудов разных специалистов.

Спасибо редактору Анне Сватовской! Благодаря ей мои знания и опыт обрели форму книги и теперь доступны каждому, кто не разучился читать в эпоху доминирования видеоконтента. Анна направляла меня на протяжении всего пути, выдержала мой перфекционизм, учла все пожелания и добилась того, чтобы сроки работы были соблюдены и книга отправилась в печать вовремя.

Благодарю своих друзей и экспертов: Екатерину Кононову, Александра Перова и Виктора Пастернака! Я знаю, что вы – люди, по-настоящему увлеченные своим делом и отдающие ему максимум времени. Поэтому я вдвойне благодарен вам, что нашли в своем расписании окно и написали развернутые экспертные комментарии. С ними книга имеет еще большую ценность для читателей.

Спасибо коллеге по YouTube – Александру Касумову! Который, как и я, самостоятельно прошел путь выстраивания своего канала с нуля и поделился своими взглядами на продвижение бизнеса через эту платформу.

Благодарю всех своих клиентов и особенно – Павла Герасимова, Алексея Иванова, Никиту Челнокова и Артура Подребенникова! Результаты ваших YouTube-каналов – отличная демонстрация того, как бизнес встречает своих клиентов на YouTube, а также подтверждение моего профессионализма. Я радуюсь вашим успехам и благодарен за возможность работать вместе.

Спасибо Яну Донскову за иллюстрации к этой книге! Для него это была новая задача, и он с ней отлично справился! Вы ведь смогли отличить изображение парня от девушки в этой книге? Значит, он справился.

И спасибо всем, кто так и иначе поучаствовал в создании этой книги. Я не смогу перечислить всех, я даже не обо всех знаю. Большое вам спасибо!

Как вы получаете клиентов?

Этот вопрос я часто задаю на первой встрече или телефонном разговоре с теми, кто хочет заказать создание YouTube-канала для бизнеса. И время от времени слышу:

– Через Яндекс Директ, – так ответил мне генеральный директор строительной компании Геннадий.

– Сколько вы на это тратите? – уточнил я.

– Мы платим 25 тысяч в месяц компании, которая настраивает контекстную рекламу. Правильно, я говорю, Виктор Андреевич? – обратился он к мужчине, сидевшему за столом позади него.

– Уже тридцатник в месяц! – поправил его коммерческий директор. – Это только за работу и 120 тысяч каждый месяц закидываем в сам Яндекс Директ. И это еще немного. Я слышал, что наши конкуренты из офиса напротив тратят в три раза больше.

– А сколько же клиентов вы получаете, тратя 150 тысяч в месяц? – Я продолжал задавать вопросы. Эти люди пригласили меня к себе в офис, чтобы узнать о возможности привлечения клиентов через YouTube. И я спрашивал не просто из любопытства.

– В прошлом месяце у нас было 63 заявки. Из них 8 заказали у нас ремонт под ключ.

– То есть один клиент вам обходится в…

– 18 750 рублей.

– А чтобы их количество росло или хотя бы оставалось на том же уровне – нужно постоянно кормить Яндекс Директ?

– Да. А что можете предложить вы?

Чем закончился этот разговор, я расскажу позже, а сейчас хочу показать другой подход.

Аналогичные вопросы я задал Александру Касумову – владельцу строительной компании «СВ-Фундамент» и автору YouTube-канала «Строй и Живи».

– Откуда вы получаете клиентов на строительство домов?

– 100 % с YouTube.

– Как вы пришли к тому, что YouTube стал для вас рекламной площадкой?

– Посмотрел на других предпринимателей на YouTube.

– Сколько вы тратите на производство видео и их продвижение в месяц?

– На производство – 70 тысяч рублей (зарплата видеографа), на продвижение – 0 рублей.

– А новичок, который захочет создать канал по этой же или схожей тематике, сможет продвигаться с такими же вложениями или на старте потребуется значительно больше?

– Сможет. У меня на старте была только камера за 12 000 рублей и видеограф с зарплатой в 35 тысяч.

– Какие еще инструменты/площадки для привлечения клиентов вы используете?

– Никаких, хотя стали развивать группу в ВК и Инстаграм, но там, как правило, наши поклонники с YouTube.

– Что думаете про Яндекс Директ и привлечение клиентов через этот инструмент?

– Я давно уже бросил платить Яндексу и бороться за место под солнцем, повышая рекламные бюджеты и снижая стоимость своих услуг, чтобы выиграть тендер у ищущих похожие услуги в Яндексе. Через полгода после начала работы над каналом я получил первый заказ на строительство дома. Это было зимой, в декабре 2015 года (нужно учесть, что зима – это самая плохая и глухая пора для строителей). Дальше все пошло как по маслу. Уже весной 2016 года у меня трудились три бригады над строительством трех параллельных домов, осенью 2016-го их стало пять, и так же, не снижая темпа, мы прожили всю зиму. То есть строили примерно по пять домов в месяц. Весной 2017 года бригад стало десять, осенью того же года – двадцать. Весной 2018 года количество бригад достигло тридцати и остановилось. Примерно с такой же скоростью рос мой проектный отдел. Ведь все эти дома разные, и их нужно проектировать. Сейчас проектный отдел насчитывает 35 проектировщиков. Это по Питеру. Весной 2016 года я открыл два представительства в Москве (YouTube смотрит вся РФ, но не только поэтому), летом открыл в Киеве. Далее Казань, Иркутск, Краснодар, Ростов, Чебоксары, Челябинск, Ростов-на-Дону, Вологда, Петрозаводск и так далее.

Вся прелесть YouTube-канала для бизнеса – возможность подачи рекламы сразу везде, где смотрят YouTube и говорят на русском языке. Если подключить субтитры, то можно и не ограничиваться русскоязычной аудиторией. У меня много заявок из Латвии, охвачены почти все европейские страны, Монголия, Куба, Индия. Это что касается именно заказов. А по заявкам (их принято называть лидами) у меня зафиксирован рекорд прошлым летом – 70 заявок на строительство домов в день!

* * *

Итак, преимущества YouTube для продвижения бизнеса перед другими ресурсами на сегодняшний день очевидны, и самое главное из них – равные возможности для всех. Не имея огромного стартового капитала, но имея идеи, голову и руки, вооружившись доступной техникой для создания видео и толковым руководством, например этой книгой, вы можете выйти со своими предложениями на большой рынок, донести информацию о своей компании до всех, кто говорит с вами на одном языке. Даже если в вашей нише высокая конкуренция – YouTube дает возможность каждому заявить о себе с помощью оригинальной подачи материала, запоминающегося образа и экспертности и уникального подхода к решению профессиональных задач. И – что не менее важно – работа по созданию канала на YouTube – это творческая деятельность, овладеть которой под силу каждому, если у вас достаточно времени и терпения!

К сожалению, консервативно настроенного генерального директора убедить в преимуществах продвижения при помощи YouTube-канала мне не удалось. И очень жаль, потому что, в то время как бизнесы моих клиентов стремительно наращивают обороты, строительная компания, не желавшая меняться и играть по новым правилам, медленно угасает.

А вместе с ней сотни таких же бизнесов, которые делают упор не на уникальное торговое предложение, не на качество товаров и услуг и не на харизму лидера компании, а на гонку рекламных бюджетов.

Если вы тоже все еще сомневаетесь в эффективности YouTube-канала для привлечения клиентов, то читайте дальше. Эта книга изменит ваши представления о продвижении и продажах в Интернете.

Но это не точно!

Эту фразу часто использует Big Russian Boss – известный на YouTube персонаж, в шоу которого много юмора. Часто не очень хорошего. Вот и я хочу, чтобы вы относились к этой книге всерьез, но в меру. Мне важно, чтобы вы понимали, что я обычный человек, у которого получилось достичь некоторых результатов на YouTube. Я готов поделиться с вами свои опытом и хочу, чтобы эту книгу вы воспринимали и усваивали легко, как разговор один на один. Поэтому давайте знакомиться!

Привет!

Меня зовут Алексей Шулепов! Я автор канала youtube.com/BeBigger и YouTube-продюсер. Я любил смотреть видео на YouTube еще с тех времен, когда на этой площадке никто не продвигал бизнес, да и блогеров в русскоязычном сегменте особенно не было. Примерно в 2008 году. Самыми популярными были видеоподборки со всевозможными падениями и забавными котами.

Позже появились блогеры, разные форматы и стили подачи материала. Снимали видео низкого качества на дешевые камеры. Российские блогеры копировали идеи у западных, а я только смотрел и ничего не предпринимал. Мне нравилось смотреть видео на YouTube и хотелось сделать что-то свое, но я боялся. Возможно, как и вы сейчас. Боялся ошибиться, не хотел повторять за кем-то и быть вторичным.

И еще я не хотел быть блогером. Не хотел быть «говорящей головой». Если уж начинать свой канал, то нести через него людям пользу – так я считал. Отчасти был прав, отчасти – нет.

В 2015 году я узнал о существовании научно-популярной конференции TED, на которой ученые, писатели, спортсмены и бизнесмены в формате живых двадцатиминутных выступлений делятся интересными идеями, способными изменить мир. Эти выступления переводятся на разные языки и выкладываются на YouTube. Именно на YouTube я их и увидел. И вдохновился. Я захотел свой канал, похожий на канал TED. Попросил своих друзей придумать идеи для «полезных» видео, снимал их на камеру, монтировал и выкладывал на канал. Только вот среди моих друзей в тот момент не было выдающихся ученых, спортсменов и бизнесменов. И я все время находился в поиске идей, которые бы сделали мой канал полезным для аудитории и популярным.

Уже тогда, в 2015 году канал назывался Be Bigger. Я хотел дать людям идеи, которые помогали бы им расти, развиваться и в каком-то смысле становиться больше. Название канала придумала моя жена, на тот момент – моя девушка.

И вот, практически одновременно я познакомился с девушкой – тренером по сексу и парнем – мужским стилистом. Эти знакомства натолкнули меня на мысль сузить тематику канала. Сделать его полезным для конкретной аудитории. Снимать полезные видео о сексе, отношениях и стиле для мужчин от 20 до 35 лет. То есть сделать видеоканал – альтернативу мужским глянцевым журналам.

Так начался Be Bigger в том виде, в котором он существует и по сей день. Только теперь на канале 175 тысяч подписчиков и 25 миллионов просмотров. Когда вы зайдете на канал, чтобы проверить мои слова, то эти числа, скорее всего, будут уже больше. Это органический рост. Как его добиться, я расскажу в этой книге.

Да, я мог бы украсить эту историю большим количеством подробностей и деталей. Но я помню, что книга не обо мне, а о том, как вам продвигать бизнес с помощью видео на YouTube. Да и как об этом не помнить, когда есть строгий редактор, удаляющий целые абзацы, которые я писал ночами напролет. Шутка! Редактор – замечательный, просто я хочу, чтобы вы помнили, что юмор – штука важная, в том числе и для YouTube.

Итак, к бизнесу! То есть к делу.

Как видите, я изначально не хотел быть блогером и продвигал экспертность и персональный бренд других людей. Я проверял за ними тексты перед съемками, поправлял их речь и подачу во время съемок и при монтаже. Сам того не осознавая, я становился продюсером – человеком, который отвечает за проект в целом, за каждую его деталь в отдельности, и самое главное – за то, как аудитория будет воспринимать человека в кадре.

Я продвигал тренеров по сексу и отношениям, психологов, стилистов и парикмахеров – людей, которые работали сами на себя. Другими словами, создавая канал Be Bigger, я помогал предпринимателям продавать их услуги через YouTube.

Это сейчас мне легко сформулировать в два предложения то, чем я занимаюсь. Но осознал я это только в 2017 году, когда каналу Be Bigger стукнуло два года и он преодолел рубеж в 100 тысяч подписчиков.

Когда я понял, что обладаю достаточными знаниями, подкрепленными практикой и опытом, для продвижения бизнеса на YouTube, то написал об этом в социальных сетях – начал работу уже над своим личным брендом.

Теперь среди моих успешных проектов есть каналы, через которые продаются услуги по дизайну интерьера и отделке квартир, создание отелей под ключ, оборудование для майнинга из Китая и дизайнерская мебель из России, услуги по организации свадеб и других праздников.

Продавать через YouTube можно все, ну или почти все. Я убедился в этом, когда мои клиенты – канал youtube.com/Отельеры – продали мини-отель стоимостью 20 млн рублей. И все это благодаря качественному видео, интересному контенту и грамотному продвижению.

Кому стоит читать и зачем?

В этой книге я собрал и упорядочил знания, которые получил, создавая и развивая свой канал. Знания, которые прошли проверку временем и подтвердили свою эффективность на других каналах, которые я продюсировал. Как в пошаговой инструкции, сдобренной примерами из личного опыта, я проведу вас от идеи, записанной на салфетке или в блокноте, до запуска канала. YouTube-канала, который будет продвигать вас и ваш бизнес, продавать товары или услуги и приносить деньги.

Время от времени YouTube, как и другие социальные сети и IT-проекты, обновляется. Что-то изменяется сильно, что-то слегка. Где-то происходят лишь косметические перемены, а где-то перекраиваются алгоритмы, влияющие на работу всего сервиса.

Пусть эти перемены вас не беспокоят. В книге описаны самые важные инструменты, необходимые при создании и продвижении видео, которые помогут продавать как недорогие товары из Китая, так и недвижимость для жизни или бизнеса. Инструменты, которые будут работать и через десять лет. Уверен, потому что ходил к гадалке.

Только присматривается к YouTube как к рекламной площадке для своего бизнеса. Я помогу вам разобраться с сомнениями и решить: стоит ли начинать.

Для тех, кто уже на низком старте: куплена камера или нанят видеограф, а в заметках смартфона есть идеи для первых видео. Подскажу, как правильно рвануть со старта и, не допустив распространенных ошибок, обогнать конкурентов.

Уже запустил свой канал и успел опустить руки, так как не получил желаемых результатов. Для вас целый раздел книги посвящен работе над ошибками. Это в конце. Но я рекомендую читать с самого начала, так вы сами сможете увидеть свои ошибки и не повторите их в будущем.

Чтобы информация была более полной, разносторонней и подкрепленной опытом других людей, я решил сделать в книге то, что является общепринятой практикой на YouTube – коллаборации.[1]1
  На YouTube коллаборацией называют сотрудничество блогеров, съемки совместного видео для взаимного продвижения.


[Закрыть]

Поэтому кроме текста, написанного мной, вы встретите мнения экспертов по личному бренду, публичным выступлениям и интеллектуальному праву и, конечно, комментарии от предпринимателей, для которых YouTube-канал уже стал бизнес-инструментом.

Сила YouTube

Впервые я изложил свой опыт и знания по продвижению бизнеса на YouTube в видеокурсе – «Ютубина сила».

Мне было важно донести, что YouTube – это не хранилище видео, а социальная сеть со своими фишками и особенностями, которая в умелых руках может стать мощным инструментом продвижения личного бренда и продажи товаров и услуг. И для начала стоит познакомиться с сильными сторонами YouTube.

Чем YouTube отличается от других соцсетей?

Москвичи сидят на Facebook, а петербуржцы – ВКонтакте.

Я не знаю, почему так сложилось, но сложилось ведь, есть какая-то разница в менталитете людей, в самих социальных сетях, раз, так или иначе, они притягивают определенную аудиторию и накладывают некий отпечаток на людей, которые в этих соцсетях обитают и продвигаются через них в том числе. Очевидно, что на Facebook работает одно, Вконтакте работает другое. А вот Одноклассники ассоциируются у большинства из нас с социальной сетью для людей постарше. И конечно, прежде чем осваивать YouTube, нужно составить себе представление о нем.

Для начала я хочу задать вам простой вопрос. Ответьте на него быстро, первое, что придет в голову. С чем у вас ассоциируется Instagram? Мою ассоциацию можете увидеть на картинке (см. рис. 1).

Красивые полуобнаженные девушки с большими губами, стильные парни и качки, дорогие машины, дорогие отели и шикарные пляжи. Не жизнь, а ожившая мечта, сошедшая со страниц глянцевых журналов и дорогих рекламных роликов.

Когда я захожу в Instagram, у меня складывается ощущение, что это такой островок идеальной жизни в нашем мире. Возможно, после смерти люди попадают в Instagram. Лично я был бы не против!

Рис. 1. Ассоциации Instagram

Конечно, это достаточно субъективное восприятие, хотя когда я показываю этот слайд на своих выступлениях, то большая часть аудитории согласна с моими ассоциациями. И тот срез YouTube, с которым я вас познакомлю, – тоже мой личный взгляд на вещи, который может совпасть с вашим, а может отличаться.

У разных возрастных категорий, у людей с разными вкусами и взглядами, будет свое представление, но тем не менее все-таки в Instagram правит красивая картинка. Неважно, как говорит эта красивая девушка, интересно ли с ней, главное то, как выглядят ее губы, фигура и на сколько откровенный купальник на ней сегодня. YouTube – это другая платформа. Здесь люди снимают себя на видео – видно и их лицо без ретуши в фотошопе, слышен голос, и можно получить более полное представление о том, как они говорят и как выглядят.

Посмотрите, что есть на YouTube, в отличие от Instagram. Например, есть освещение проблем на канале Алексея Навального или микс из безбашенных развлечений, встреч со звездами и социальных проектов во влоге «Дневник хача» Амирана Сардорова. Юрий Дудь занял трон ютубного «Познера» – приглашает звезд на довольно серьезные интервью, Дмитрий «Трансформатор» Портнягин превращает бизнес в реалити-шоу. То есть YouTube – площадка с довольно широким охватом тем и интересов. И не все здесь стараются показаться красивее, чем есть, как в Instagram, хотя бы потому, что сделать ретушь видео гораздо труднее и дороже, чем фото.

Рис. 2. А это YouTube. Канал «Дневник хача», Юрий Дудь, канал Навального и «Трансформатор»

Конечно, и в видео кто угодно может сказать неправду, но все-таки есть такие моменты, в которых не соврешь, например, модель, которая популярна в Instagram, но которая выкладывает только ретушированные фотографии и не ведет никаких трансляций, нигде не говорит, потому что стесняется своего голоса, такая модель автоматически на YouTube проиграет менее симпатичной модели, которая берет своей харизмой, умеет говорить, интересна. Видео предъявляет свои требования и устанавливает другие правила игры.

Когда вы делаете фото, вы можете потратить кучу времени на ретушь, исправить все недостатки, прыщи, сделать более плоский живот, более округлые ягодицы и так далее. Когда вы пишете пост Вконтакте или в Facebook, то можете тщательно подумать, выверить фразы и отшлифовать, можете воспользоваться сервисом «Главред» glvrd.ru и в итоге скрыть свое истинное лицо за ретушью и редактурой, а на YouTube вы такой, какой есть. Какой бы текст вы ни написали, как бы вы его ни редактировали, вам все равно придется его произносить перед камерой, и при любом монтаже вы проявитесь в видео, проявится ваше естественное состояние – так или иначе. И, если вы будете прятать свою личность, наденете маску, будете показывать себя тем, кем вы не являетесь, например, начнете выдавать себя за эксперта в том, в чем вы не разбираетесь, это будет чувствоваться.

Именно поэтому я призываю тех, кто планирует выйти со своим контентом на YouTube, создавать и развивать свой канал, быть максимально открытыми и честными со своей аудиторией. Понятно, что, если вы рассказываете о бизнесе, который связан с электрикой, не нужно знакомить всех клиентов с семьей, рассказывать, сколько у вас детей и так далее – это лишняя открытость. Я имею в виду, что нужно просто быть честным. Например, если вы делаете обзор продукта, то честно отметьте его плюсы и минусы. Если вы новичок в каком-то вопросе – не пытайтесь выдать себя за специалиста, лучше прямо скажите зрителям: «Хочу разобраться в этом вопросе вместе с вами, присоединяйтесь и давайте свои советы в комментариях» – это отлично работает!

Павел Герасимов

youtube.com/Geometrium

Я спрашивал у клиентов, почему они покупали у нас, и большинство из них сказали, что видео дают возможность познакомиться с нами и нашими работами. Раз мы готовы показывать свои проекты широкой аудитории, то берем на себя ответственность за их качество. Это вызывает доверие и, как следствие, – помогает продавать. Поэтому для нас YouTube – инструмент привлечения клиентов номер один.