Текст книги "Таргетолог как удаленная профессия. Практикум по освоению профессии с нуля"

Глава 6
Instagram для бизнеса

Вас было четверо. С Кирой, Леей и Сарой вы дружили с самого детства. Встречались по выходным, проводили вместе праздники и, конечно, были подписаны друг на друга в Instagram.

Кира постила на своей страничке милейшие фото дочки, публиковала рецепты пирогов, а в Stories играла с собакой и гуляла на детской площадке. Подписчиков она не привлекала и монетизировать блог не планировала. Ей просто нравилось по вечерам листать ленту, делиться своей жизнью с друзьями и быть частью этой соцсети. Кира получала от Instagram удовольствие.

Лея отвечала за работу с социальными сетями в строительной компании. Она вела не только свой аккаунт, но и официальную страничку фирмы. В ее ленте мелькали корпоративные цвета, фото новых объектов, кадры с выставок и конференций. В ее Stories регулярно можно было встретить репосты полезных и интересных статей о строительстве. Начальство оценило вклад Леи в создание благоприятного имиджа компании и отражало свою благодарность в ежемесячной надбавке.

Сара каждое утро в прямом эфире провожала сына в детский сад. Как только малыш переступал порог социального учреждения, она из мамы-наседки превращалась в опытного специалиста по таргету. Сара изучала продвижение в Instagram, писала о настройках рекламы и о том, как не потерять себя в декрете. Она зарабатывала в то время, когда кто-то просто тратил время, до мозолей стирая пальцы об экран. Сара обзавелась группой лояльных подписчиков и каждый день трудилась, чтобы создать свой бренд.

Instaram может быть разным. Для кого-то это развлекательный ресурс, для кого-то деловая среда, а кому-то эта социальная сеть приносит стабильный доход. И только вам решать, как использовать этот ресурс.

Что дает Instagram бизнесу?

– Служит инструментом для повышения узнаваемости бренда.

– Формирует потребность в продукте.

– Демонстрирует экспертность.

– Дает возможность продвигаться.

– Позволяет взаимодействовать с ЦА.

– Используется как площадка для показа рекламы.

Чтобы пользоваться всеми возможностями, которые представляет Instagram, необходимо из аккаунта простого пользователя сделать бизнес-профиль. Он обязательно должен быть открытым. Да, с того момента, как вы решили работать в соцсетях, вам больше не удастся спрятаться от любопытных глаз. Часть вашей жизни станет достоянием общественности. Хорошая новость в том, что вы сами решаете, насколько показывать себя. Вы можете выстроить личные границы и комфортно существовать в своем медиапространстве.

Я знаю на 100 %, что ни УТП или выверенная до мелочей шапка профиля не принесут вам денег без входящего трафика. Однако грамотное оформление профиля – значимое условие для высокой конверсии в целевое действие подписка. Если вы только знакомитесь с социальной сетью Instagram, обратите внимание на рекомендации ниже. Без соблюдения этих правил вы вряд ли сможете претендовать на достойный заработок.

Оформление

Ник – должен легко читаться, сразу запоминаться, не быть слишком длинным, не содержать комбинаций символов, которые невозможно распознать с первого раза (например, двойное или тройное нижнее подчеркивание).

Имя (жирная строка) – должно содержать поисковой запрос, то есть то, что будут вводить в поисковую строку ваши потенциальные клиенты. Если вы достаточно известны, можете ввести сюда свое имя и фамилию. Но если нет, ограничьтесь родом занятий или названием основной услуги, которую оказываете, например, слова «таргетолог», «таргет» или «продвижение» вполне подойдут.

Текст в шапке профиля – краткая информация о вас. С первого взгляда на ваш профиль люди должны понимать: кто вы, чем занимаетесь и как сможете им помочь. Постарайтесь ответить на эти вопросы в шапке.

Ссылка – это единственная кликабельная ссылка на другие ресурсы, которую допускает Instagram. Сюда можно вывести ваш сайт, страницу в других соцсетях, привязать активные мессенджеры или отправлять читателей на сервис мультиссылок, например, Taplink.

Сюрприз: по промокоду targetschool вы можете тестировать сервис Taplink бесплатно на протяжении семи дней, а по промокоду target – получить скидку 10 % на оплату любого периода.

Хештеги

Хештег – слово или несколько слов, написанных слитно, со знаком решетки # впереди. Эти метки используют в микроблогах и социальных сетях, чтобы сделать поиск нужной информации проще. Сообщения, под которыми стоят те или иные хештеги, объединяются в группы по теме.

Хештеги – это возможность:

– быстро найти необходимую информацию;

– сгруппировать посты по темам;

– повысить охват;

– бесплатно привлечь целевую аудиторию.

Например, хештег #маникюрсаратов позволит девушкам из Саратова с помощью строки поиска найти специалиста, который приведет в порядок их руки.

Так как хештеги – это кликабельные ссылки, не размещайте их в тексте своих публикаций. Их можно опубликовать в комментарии. Таким образом вас будут находить, но соблазн нажать на тег и отправиться в путешествие по Instagram, вовсе позабыв о вас, будет меньше.

Для привлечения трафика старайтесь использовать хештеги, по которым вас будут искать. Для навигации в своем блоге придумывайте такие комбинации, которые, с одной стороны, легко и удобно было бы вводить вам, а с другой, которые никто больше не использует.

Вы можете придумывать хештеги сами или сделать процесс подбора быстрее с помощью удобных сервисов. Я рекомендую:

• gettags.info;

• toptag.ru;

• tagsfinder.com.

А также wordstat.yandex.ru. Этот сайт занимает особое место. Он помогает понять, как люди ищут информацию, вводя в поиск те или иные ключевые слова. Через него вы можете прочувствовать интерес к различным темам, сферам и нишам. Кроме того, с помощью Wordstat Yandex можно оценить сезонность и географическую зависимость поисковых запросов.

Я всегда рекомендую только то, чем пользуюсь сама. Смело скачивайте и осваивайте. Эти приложения позволяют мне по максимуму использовать хештеги как бесплатный метод продвижения и экономить до получаса в день.

А теперь я попрошу вас отложить мою книгу. Неожиданно, да?

У меня для вас практическое задание. Прямо сейчас воспользуйтесь одним из приложений и составьте подборку хештегов для себя. Сохраните список в заметках, чтобы он всегда был под рукой. Не останавливайтесь на достигнутом, подберите хештеги минимум для одного друга, который тоже хочет развиваться в Instagram.

Получилось? Можете продолжать чтение.

Контент

Наполнение страницы желательно делать по заранее изготовленному контент-плану. Вы заранее продумываете последовательность публикации постов, подбираете под них уникальные и креативные фото и видео. Каждая новая публикация – шаг к достижению вашей конечной цели.

Но контент-план не должен сковывать ваше творческое начало. Он делается для того, чтобы облегчить вам работу, а не для того, чтобы загнать в рамки. Смело делайте публикации по следам свежих новостей, работайте с хайповыми темами, ведь все это возносит ваши охваты до небес.

Виды контента:

– Информационный – информация, необходимая для того, чтобы разобраться в условиях взаимодействия и совершить покупку. Цены, услуги, доставка, порядок работы, правила блога – все это информационный контент.

– Экспертный – та полезная и интересная информация, которую вы можете подавать авторитетно. Это все то, что относится к вашей экспертной области. Косметолог может уверенно говорить об уходе за кожей, стилист о моде, а таргетолог о настройке рекламы и организации жизни фриланс.

– Развлекательный – тесты и новости, игры и интерактивы, непринужденные беседы и бурные обсуждения. Все то, что напрямую не относится к продаже, но позволяет удержать внимание подписчиков, помогает им расслабиться и проникнуться дружескими чувствами к создателю аккаунта.

– Продающий – прямые продажи. Тексты, посвященные акциям и скидкам, выгодам и преимуществам товара или услуги, возражениям потенциальных покупателей и т. п. Это все те посты, что имеют основной целью продажу.

– Сторителлинг – истории. Они могут развлекать, заставлять смеяться и грустить, вызывать эмпатию, заставлять задуматься, повышать лояльность и, конечно, продавать.

Конечно, это деление весьма условное, так как в чистом виде посты, относящиеся только к одному типу контента, встречаются все реже.

В зависимости от профиля нужно сочетать разные типы контента в разном объеме. Если речь идет о товарном бизнесе, не стоит удивляться, что продающих постов будет значительно больше. Но если кроме прямых продаж в профиле больше увидеть нечего, говорить о возможности формирования медиапространства и лояльной аудитории не приходится. Чтобы проект был успешен, аудиторию нужно вовлекать.

Для этого я рекомендую обратится к ресурсу https://br-analytics.ru/mediatrends. Именно он покажет вам, что вызвало у аудитории максимальный интерес сегодня, вчера, на этой неделе. Это позволит вам изменить темы грядущих постов и подстроиться под подписчиков. Корректировку контент-плана необходимо проводить регулярно, чувствовать и слышать свою аудиторию.

Как делаю я? У меня создан закрытый аккаунт Instagram, куда я размещаю посты, которые уже готовы к публикации (вычитаны с точки зрения смысла, проверены на наличие ошибок и опечаток). Там есть продающие, развлекательные, полезные, экспертные посты. У меня есть план, как я буду их публиковать, но, проснувшись утром и зайдя в аккаунт, я могу изменить его и вместо развлекательного контента, разместить полезный пост, начать продавать или поделиться срочной новостью. Я анализирую, как ведет себя аудитория, какие сообщения подписчики отправляют в direct, какие у них запросы.

Виды фотоконтента:

– Личный – фотографии создателя странички, человека, который стоит за бизнесом. Они с первого взгляда повышают доверие к профилю.

– Закулисье – процесс создания товара/оказания услуги или подготовки к ней, материалы.

– Продающие фото товара/услуги.

– Кейсы/отзывы.

Если новый человек, прогуливаясь на просторах Instagram, случайно попадет в наш профиль, это еще ничего не значит. Нам еще только предстоит замотивировать его, прочесть хотя бы один текст. И поможет нам в этом аккуратный и стильный единый стиль фотоконтента. Привлекательные фото – первый шаг на пути к сердцу клиента.

В зависимости от сферы и общей концепции бизнеса оформление будет разное, но оно должно отражать имидж компании или эксперта.

Помните, что подписчик рассматривает не только каждое ваше фото в отдельности, но и всю ленту в целом. Для того, чтобы нравиться и запоминаться с первого взгляда, рекомендую использовать визуальные планировщики или приложения для создания красивой ленты:

• Preview

• UNUM

Также вы можете создать отдельный закрытый профиль в «Instaram чтобы планировать ленту там.

Кроме того, фото и небольшие текстовые ремарки вы можете публиковать в Stories. Самое важное нужно закреплять в Highlights. В закрепленном имеет смысл держать список услуг, прайс, расписание работы офлайн-точек, информацию о доставке, отзывы, личные фирменные хештеги.

Фотоконтент требует к себе особого отношения. Instagram уже давно не работает по принципу «сделал фото и сразу выложил». Теперь снимки проходят строгий отбор и последующую обработку. Вот сервисы, которые помогут вам в создании ярких фото для ленты и Stories.

Чтобы наложить фильтры, скорректировать настройки и поправить недочеты:

• Snapseed;

• Lightroom CC;

• Photoshop Express.

Чтобы сделать надписи и доработать шаблоны:

• PicsArt (Android, iOS);

• Canva (Android, iOS);

• PixelLab (Android);

• Over (iOS);

• Mojo.

Чтобы наложить текст:

• Phonto;

• Hype Type – создает анимированный текст.

Чтобы разрезать фото на части:

• 9square (Android);

• Griddy (iOS).

Видеоконтент:

Наиболее популярный и перспективный вариант контента. Видео набирают в десятки раз больше просмотров, чем фото. Пользуйтесь этим и увеличивайте свои охваты.

Накладывайте на текст, чтобы оно привлекало и удерживало внимание, становилось доступным даже тем, кто не может включить звук. Если людям непонятно, о чем идет речь, они пропустят ваш ролик. Но, вчитываясь в титры, они с первых секунд включатся в этот контент. Умные алгоритмы Instagram считывают поведенческие факторы людей, которые вас смотрят и начинают продвигать видео активней.

Показывать видео можно

– В Stories (ролики по 15 секунд сохраняются 24 часа, для более длительного хранения записи следует отправлять в Highlights).

– В ленте (ролики до одной минуты).

– В IGTV (ролики до одного часа, можно репостить в ленту в виде минутного фрагмента).

– В прямом эфире (запись идет до одного часа, после сохранения висит 24 часа).

– После использования в Instagram многие видео можно транслировать на других площадках, тем самым экономить время и ресурсы на создание контента.

В качестве вишенки на торте – сервисы для работы над видео:

• InShot;

• Filmigo;

• VideoShow;

• Movavi.

С ними вы сможете создавать забавные или деловые ролики и разнообразные рекламные видеомакеты.

Глава 7
Главный секрет высокой конверсии

Ты три года проработала в турагентстве и была совершенно довольна должностью, зарплатой и перепадавшими время от времени горящими турами по смешным ценам. О подработке или удаленной профессии даже не задумывалась. Многочисленные подружки, которые то и дело выкладывали фото из кафе с ноутбуками, и блогеры-фрилансеры совершенно тебя не интересовали. Ты просто не обращала на них внимания.

Вряд ли что-то заставило бы тебя бросить работу, если бы незаметно не подкрался декрет.

Почти сразу стены квартиры стали давить, тебе было тесно и невероятно скучно целый день заниматься домашними делами. Когда вся посуда была перемыта три раза, полы протерты даже в самых невероятных местах, а холодильник ломился от изысканных яств, ты беспомощно села на диван, обняла колени руками и грустно уставилась в одну точку.

В таком положении можно было просидеть очень долго, но тебя мгновенно вывело из транса призывное «делень». Это пришло уведомление в Instagram. Подружка детства сообщает всему свету о том, что прошла очередные курсы. Ты уже собиралась отложить телефон, как вдруг… Бинго!

С этого момента удаленная работа стала идеей фикс. Но осторожная и рассудительная, ты не привыкла бросаться в омут с головой. Сначала следовало все подробно изучить. Каждая рекомендация блогера, каждая ссылка официальной рекламы Instagram вела тебя к новым граням фриланса. Ты лавировала между модными словечками, перешагивала золотые горы, которые обещали именитые гуру коучинга, и продолжала искать то самое, свое.

Больше всего тебя привлекала профессия таргетолога. Неудивительно, что вскоре ты познакомилась со школой № 1 в этом направлении и выбрала-таки свой идеальный вариант обучения. Осталось его пройти, и декрет больше никогда не покажется скучным. Да что там декрет, вся жизнь!

Только что вы наглядно увидели, как человек поднялся на вершину лестницы Бена Ханта.

Чтобы эффективно реализовывать товары и услуги, каждый продавец должен понимать, что все без исключения люди проходят эти пять ступеней. Определяя, на какой позиции сейчас находится тот или иной человек (или группа людей, сегмент целевой аудитории), можно понять его потребности, осознанность и осведомленность. С этими знаниями вам легче будет продавать. Пользуясь лестницей, нужно выстраивать путь от первого знакомства с клиентом через потребность до жгучего желания обладать вашим товаром или услугой.

Это вы будете делать для себя, привлекая заказчиков. И это вам предстоит постоянно проворачивать для ваших клиентов. Успех рекламной кампании связан с тем, как вы сможете обработать, проанализировать и применить эту информацию. Без этих данных не получится составить сильное предложение, которое заинтересует клиента.

Принципы лестницы

1. Все люди начинают знакомство с вами и вашим продуктом с самой низшей ступени.

2. Человека необходимо плавно провести от первой до последней ступени.

3. Большинство покупок происходит на пятой ступени.

Давайте поднимемся по ступеням лестницы Бена Ханта вместе с вашим потенциальным клиентом.

1. Нет желания

Возможно, у человека еще нет своего проекта. Он только мечтает открыть магазин детской одежды или товаров для путешествий. Он даже не предполагает, что вязаные игрушки или украшения из полимерной глины можно продавать через Интернет и получать доход от хобби. На этом этапе ваша реклама вряд ли зацепит потенциального клиента.

2. Легкое желание

Ваш потенциальный клиент попадает на просторы Instagram, создает странички и, вероятно, даже начинает постить фото своего продукта, но заказы не идут. Честолюбивое желание заработать на своем деле с помощью модного современного канала продвижения начинает регулярно толкать в бок и напоминать о себе. На этой ступени ваша реклама может зацепить человека, но вряд ли его намерения будут слишком серьезными. Максимум, на что можно рассчитывать, – подписка и наблюдение.

3. Желание заполняет сознание

Информационное поле потенциального клиента заполняется людьми, которые учатся вести бизнес в Instagram. Они добиваются определенных успехов, получают подписчиков и новые заказы через таргет. Потенциальный клиент понимает, что он не просто теоретически хочет добиться того же, ему это действительно нужно. В ход идет Яндекс и тематические хештеги. Он начинает искать. Здесь ваша реклама должна попадаться ему периодически, чтобы на следующей ступени человек захотел изучить ваш аккаунт.

4. Выбор

Потенциальный клиент активно ищет и сравнивает таргетологов. Он изучает прайсы, пишет в direct, переходит по ссылкам, с легкостью оставляет контактные данные. На этом этапе захватить внимание человека легко. Сейчас он должен подписаться на вас, если вы не завоевали его подписку раньше.

5. Действие

Потенциальный клиент полностью определился с выбором и оплачивает первый месяц вашего сотрудничества.

Легко? В целом идея действительно проста для понимания, но есть нюанс. У каждого человека свой цикл принятия решения: некоторые пробегают все ступени за считаные минуты и от идеи купить до оплаты счета доходят молниеносно, а кто-то может принимать решение о покупке день, месяц и даже целый год.

При этом ваш покупатель может соприкасаться с вами и вашими конкурентами многократно. Из-за этого расходы на маркетинг растут, ведь каждый клик стоит денег. Чтобы покрыть издержки, можно повысить стоимость ваших услуг или выстроить процессы на автомате. Это сэкономит много времени, а вы сможете заниматься более полезными, манимейкинговыми действиями.

Глава 8
Кто такой таргетолог?

Тебе было, кажется, лет шесть, когда ты со всей ответственностью заявила родителям:

– Я буду пастижером.

– Кем-кем? – удивленно переспросили родители.

Лишь спустя несколько лет ты узнала, что пастижер не ест пастилу, как тебе казалось, а делает парики, что тоже, впрочем, неплохо… но совсем не так вкусно, как тебе хотелось бы.

Коммивояжёр, кастелянша, гильошир, дессинатор, бренд-менеджер, контент-продюссер, сторисмейкер… Все это профессии. И несмотря на удивительные названия, не все они так увлекательны, как кажется на первый взгляд.

Возможно, вы встречали людей, что пошли в институт учиться тому, о чем едва знали. Название красивое – берем. А потом либо полжизни мучиться и трудиться на нелюбимой работе, либо забросить диплом на дальнюю полку и оставить его зарастать пылью. Я не могу допустить, чтобы с вами произошло подобное, а потому давайте разберемся с самого начала, что за дело вы себе выбираете.

Таргетолог. Красиво звучит, не правда ли? Такую профессию приятно и интересно осваивать и подружкам не стыдно сказать. Здесь слились современные тренды, информационные технологии, креатив, математическая точность и творчество. Основной задачей таргетолога является настройка и запуск рекламы в Интернете, а именно в социальных сетях. Основная цель этого специалиста – добиться того, чтобы рекламу увидели не все подряд, а только заинтересованные люди. Чтобы этого достичь, он учитывает при настройке возраст, пол, место проживания и интересы пользователей. Кроме того, таргетологу важно выжать максимальный результат из доступного бюджета. Сегодня таргетологам необходимо освоить все виды рекламы.

Однако не стоит путать таргетолога с SMM-специалистом. SMM-менеджер общается с клиентами, «колдует» над созданием положительного образа компании в глазах тех, кому планируется продавать продукт. Однако эти две профессии часто связаны друг с другом. Готовьтесь к тому, что многим заказчикам требуется и таргетолог, и SMM-специалист в одном лице.

Таргетолог должен:

• Проводить анализ коммерческих предложений, а также конкурентов.

• Проводить сборы информации о целевой аудитории, а также точно ее сегментировать.

• Создавать креативные рекламные объявления.

• Настраивать таргетинговую рекламу.

• Планировать бюджет, и извлекать из него максимум.

• Проводить тесты рекламных кампаний, а также их анализ.

• Создавать отчеты о проделанной работе.

Так как таргетинговая реклама сейчас дает блогерам и предпринимателям огромный выхлоп, профессия таргетолога набирает обороты. И, конечно, у клиентов появляются определенные ожидания, которым вы должны будете соответствовать, чтобы претендовать на успех. Прочитав эту книгу, вы сможете проверить себя по списку ниже.

Каким требованиям должен соответствовать таргетолог?

• Вы должны знать сервисы и инструменты, которые помогут эффективно настраивать рекламу.

• Знать все принципы и нюансы работы с рекламными системами.

• Уметь самостоятельно создавать креативные рекламные посты, а также предоставлять четкие задачи для копирайтеров и дизайнеров.

• Понимать принципы подбора целевой аудитории.

• Знать основы интернет-маркетинга.

• Уметь планировать бюджет, и не выходить за его рамки.

• Иметь аналитическое мышление.

Необходимы личностные качества, которыми должен обладать хороший специалист в таргетинговой рекламе:

• Ответственность.

• Инициативность.

Возможно, сейчас вы немного испугались, ведь требования к таргетологам предъявляются высокие. Но ведь это прекрасно! В профессии не выживут халявщики и бездари. А вы, мои талантливые и упорные читатели, сможете работать и зарабатывать. Я, конечно же, обещаю вам в этом помогать.