Книга: Реструктуризация сферы услуг ЖКХ - Андрей Иванов

Эта история началась в конце ноября 2023 года - в туалетной кабинке начала капать вода. У нас кабинок две, поэтому мы не особо переживали, ну капает потихоньку и ладно. Может конденсат, само высохнет. Прошла неделя - само не высохло. Пришлось вскрывать потолок, который собственник, конечно, проектировал исходя из того, что этот потолок никто никогда открывать не будет. Ну зачем это? Собственно, под потолком оформление пространства так же свидетельствовало о том, что это всё не предназначается для какого-то обслуживания да и вообще лучше на это без специальных успокоительных таблеток не смотреть. Чем дольше смотришь - тем тяжелее таблетки нужны.

В итоге предстала картина ржавой советской трубы годов 70-х, когда дома массово модернизировались, видимо. Притом труба над туалетом шла в виде колена с тремя сочленениями. Из-за ржавчины, наслоений бетонной замазки в соединениях и постоянного потока, который струился по трубе - локализовать место протечки не было возможности. Как мог замотал всё герметиков, перевязал бинтами.

Вызвали аварийку ЖКС, которая приехала, диагностировала на глаз, сказала "ой как всё плохо, надо менять", никаких документов не выписала, предложила менять платно, ничего не устранила и с чувством выполненного долга уехала восвояси. Приняли решение поменять всё колено - поменяли с матами, не удаляя воздуховод вентиляции. Потратили полдня. И ничего не изменилось. Менять, собственно, выше было некуда, так как труба уже из бетонного потолка выходила.

Связываемся с жильцами выше нас - проходим квест по попаданию в парадную и выяснению, кто вообще находится выше нас. Оказывается, живёт человек, который купил две квартиры друг над другом, уже понятно, что человек не бедный. Попасть к нему проблематично - на звонок не отвечает, удаётся у соседей выяснить номер жены.

Опять подключаем ЖКС и просим оказать влияние на соседа сверху каким-то образом, так как у нас течёт, не останавливается, связаться с соседом проблематично и вообще это вроде ваша зона ответственности, мы со своей стороны сделали всё, что могли. ЖКС реагирует вяло, ссылается на то, что не полномочий попадать в квартиру нет, могут выписать предписание для владельца квартиры, чтобы предоставил доступ к коммуникациям. А связываться с ними они просят нас, нам же удобнее. Ну да.

Получается связаться с женой владельца квартиры через телеграм, на звонки она не отвечает. Ну хоть на телеграм иногда отвечает. Она передаёт информацию мужу, вместе с моим телефоном. Он тоже связывается и обещает посодействовать, видимо, предписание подействовало, так как в тот же день оно с его обеих дверей на двух этажах пропало. Выясняю, что позвонить обратно ему я не могу, так как у него постоянно стоит автоответчик, т.е. он не очень хочет разговаривать.

Попадаем в квартиру, так как ЖКС очень вяло реагирует на наши просьбы посетить собственника и никаких документов, кстати, не выписывает, кроме предписания, о том, что у нас здесь какая-то аварийная ситуация. Всё описываемое, кстати, очень в ролике сконцентрировано, на самом деле мы сейчас уже примерно полтора месяца описали, успели уйти на новогодние каникулы, во время которых собственник квартиры сверху уехал в отпуск и вернулся только в середине января, тогда же и было выписано предписание. ЖКС тоже ничего особо не делало, хотя его представители в лице четырёх человек побывали у нас примерно раз десять и их экспертная риторика менялась от "ну тут всё понятно, меняйте трубу, это платно" до "хрен пойми где течёт, ищите сами, договаривайтесь с жильцами, это всё ваши проблемы". Параллельно выяснилась ситуация относительно того, что трубы менялись в доме четыре года назад, но у нас не менялись, так как наш собственник отказался от этого, но пока это всё на уровне разговоров и моих наблюдений, так как мы так же арендуем ещё одно помещение во дворе, где подобный ремонт другим собственником был произведён за счёт государства. К слову, там два стояла и они регулярно протекали, так как ремонт ЖКС был выполнен отвратительно, но там хотя бы новые пластиковые трубы, с которыми что-то можно было делать.

В общем, попадаем к собственнику квартиры сверху, а у него все коммуникации зашиты, что противоречит законодательству. У него нет даже технических люков. И у него нет никаких планов. Есть смутное представление, что где-то там он лет 8 назад всё менял, а сейчас всё зашито мрамором. И у ЖКС нет никаких планов коммуникаций дома. Эффективно. Всё это уже напоминает фантасмагорию, но мы продолжаем.

Собственник квартиры сверху и ЖКС начинают бодаться, кто будет вскрывать стены и за чей счёт это будет сделано. Законодательство гласит, что всё это должен сделать собственник, что, в общем, звучит логично. Собственник квартиры сверху находит самую безопасную гипсокартонную стену без мрамора и вскрывает её. Там сухо. Собственник радуется, ЖКС радуется, мы как-то не очень радуемся, потому что у нас течёт. Выясняется ещё один нюанс. Наше одно общее большое помещение школы когда-то было двумя разными домами, в советское время объединённые в один дом. И над нами две квартиры, от них идёт две фановые трубы. Может быть течёт другая, которая принадлежит другому собственнику, точнее собственнице, с которой мы ранее уже познакомились - она пришла кричать на нас, когда мы ещё в первый раз меняли за свой счёт участок трубы, который мог течь. Подозрения падают на неё, опять согласования, поиски, в итоге у неё всё сухо и когда проливают её систему - у нас точно нигде ничего не капает. Проливаем систему собственника сверху - ну что-то где-то немного капает, но в целом непонятно. По наблюдениям течёт именно его сливная система, так как сливная система соседки находится "в соседнем доме", т.е. через толстенную бетонную стену и она находится не в самом туалете, а рядом, в отдельном коробе.

Стараемся подключать ЖКС, потому что для ЖКС мы вообще перестаём существовать. Разговоры о том, что собственник нашего помещения отказался письменно от замены труб в момент ремонта во всём доме переходят в документальную плоскость, так как ЖКС находит этот документ и предъявляет его нам. Кажется, у соседа сверху такая же ситуация, но это не точно. В общем, здесь все очень ответственные люди, которые в целом отражают ситуацию в государстве. Нормы законодательства прописаны неконкретно, да даже их все соблюдают с большой неохотой, при возможности никто не следит за своим хозяйством и старается максимально не утруждать себя логикой и ответственностью. Начинаем подозревать, что протечка в коммуникациях в перекрытии между этажами, т.е. течёт труба в перекрытии между нашим потолком и его полом. Договариваемся о том, что собственнику сверху долбят пол, нам долбят потолок. Идёт третий месяц. У нас всё течёт, нам приходится отключать пожарную сигнализацию, выключать автоматы и несколько раз сделать ремонт, потому что школа не может остановить работу.

В итоге с нашей стороны ничего не находят, со стороны соседа ничего не находят, но повреждают трубы медные подачи воды так, что при использовании подачи в туалет, нас начинает заливать ещё больше уже в другом месте в метре от уже существующей течи. Собственник бизнеса школы и собственник помещения - это дочь и отец и дочь постоянно уходит от ответственности за принятые решения в прошлом. Вот и в этот раз в том числе собственники не собираются принимать на себя ни материальной, ни психологической ответственности за свои действия. Так живёт вся страна. В ЖКС то же самое, внизу исполнители, которые работают со своими перфораторами, пытающиеся не спиться на свою нищенскую зарплату, в управлении люди, которых вся эта ерунда не интересует. Напоминаю, в ЖКС вообще нет планов коммуникаций дома, а собственники вольны строить свои коммуникации как угодно, при этом все подвалы так же проданы в собственность, где находятся все разводки коммуникаций общедомового пользования. Ну и сверху это всё накрывается законодательством, которое вообще никак не регулирует взаимоотношения и позволяет такому происходить три месяца.

Начинается четвёртый месяц истории, дело идёт к суду, об этом прямо идут переговоры. При этом ЖКС себя ведёт так, что им всё-равно, видимо, к судам им не привыкать. Стоить отметить, что ЖКС - это частные компании, которые получают государственное финансирование. "Услуги населению" они предоставляют без каких бы то ни было чеков или документов, поэтому большая часть их деятельности не фиксируется и не существует, плату берут налом.

Сосед сверху ремонтирует медные трубы подачи и у нас перестаёт течь во втором месте, в первом по прежнему течёт. Всё это время связывались и наконец связались с собственником ещё одной двухэтажной квартиры нажд первым собственником. Будем называть его второй собственник квартиры. И начинаем тестировать его систему. По наблюдениям, у нас активно течёт утром в 9 утра и вечером около 10. первый собственник не пользуется водой в это время, больше похоже на второго. И в принципе удаётся найти закономерность, особенно при работе посудомоечной машины и нас течёт непрерывно два часа.

Собственник первой двухэтажной квартиры и собственник второй двухэтажной квартиры начинают взаимодействовать между собой и искать тесь в перекрытии между этажами уже между своими квартирами, так как у второго собственника хотя бы большая часть коммуникаций находится в доступе, но у него тоже сухо. Шёл четвёртый месяц.

Ну и собственно книжку я дочитал, написана она в 2013 году. Это был последний год, когда обсуждать эту тему ещё было можно и предполагалось, что здесь будут изменения, они приветствуются и вообще должны быть связаны с реальностью. Но когда в стране достояние это не нефть, газ и ЖКХ, а отдельный пенсионер и вся государственная машина работает на то, чтобы дедушку не расстраивать, населению приходится смиряться с тем, что борьба за человеческие условия жизни - это экстремизм.