Текст книги "Вы приняты! Найти работу после долгого перерыва. Сменить сферу деятельности. Повысить свою стоимость на рынке труда"

Глава 4
Кто и как знакомится с вашим резюме?

Сперва стараться понять, а потом искать понимание.

Стивен Кови «Семь навыков высокоэффективных людей»

Практически во всех компаниях подбор персонала начинается с конкурса резюме. Присланные соискателями резюме могут быть просмотрены одним человеком, а могут пройти через целую цепочку, состоящую из HR-специалистов и нанимающих менеджеров. Все зависит от масштаба компании и количества людей, занятых процессом подбора. В крупных компаниях, кадровых агентствах первично с резюме знакомится рекрутер или ресёчер, менеджер по подбору персонала. В небольших компаниях эти обязанности могут входить в функционал секретаря, офис-менеджера или даже сами руководители занимаются подбором лично.

На основании резюме формируется первое и довольно устойчивое мнение о человеке, которое, однако, субъективно и во многом зависит от стереотипов восприятия людей. Если приглашение на собеседование получить не удалось, значит, резюме по каким-то причинам не понравилось работодателю. Единственный шанс преуспеть с помощью резюме – момент, когда его читают впервые. Как правило, при просмотре резюме затрачивается не более нескольких минут на принятие решения о том, читать ли его до конца и знакомиться ли с деталями описания вашего профессионального пути. Вы никогда не узнаете, на что конкретно ориентировался человек, рассматривавший ваше резюме, и почему принял решение пригласить вас на встречу или отказать в ней.

Как правило, существуют профиль и описание вакансии, и при рассмотрении резюме специалисты ориентируются на основные требования, предъявляемые к кандидатам. Знать все требования заранее невозможно, но есть ряд формальных признаков, которые подлежат рассмотрению и, конечно же, субъективное мнение отдельно взятого человека.

Если, написав резюме, вы попросите дать по нему обратную связь сразу нескольких человек, среди которых будут HR и карьерные консультанты, то получите несколько разных мнений. Во многом они будут схожи, но по некоторым аспектам вы обязательно услышите и субъективную оценку конкретного специалиста, основанную на его непосредственном опыте, знаниях и навыках. Мне довелось в своей практике встречать людей, которые переходили от одного карьерного консультанта к другому в поисках наилучшего решения для своего резюме. Подобный подход лишен смысла, так как в процессе поиска работы необходимо трудиться над резюме непрерывно, адаптируя его под разную аудиторию. Идеального, финального текста резюме не существует. Да и не каждый человек его будет читать одинаково. Кто-то сосредоточится на конкретном опыте работы, а кто-то будет ориентироваться на использованные вами ключевые слова. Я читаю резюме, пытаясь с первых строк уловить суть и за несколько минут составить представление о человеке. Поэтому мне нравятся документы, которые занимают 1–2 страницы и не содержат «воды». Мой взгляд лучше цепляется за заголовки, сосредотачивается на названиях компаний, я ищу информацию о реализованных проектах, уровне задач, с которыми сталкивался кандидат, мне нужно быстро уловить, что он умеет делать, и сопоставить его знания и навыки с потребностями компании. С другой стороны, мне очень не нравятся «недописанные» резюме, оставляющие впечатление незавершенности и небрежности, или тексты, в которых говорится обо всем и при этом ни о чем. HR должен получить информацию быстро и по делу. Но я знаю, что есть коллеги, которым необходимо ознакомиться с более развернутым описанием, прежде чем принять решение о назначении встречи.

Итак, чаще всего вы не знаете, кто и каким образом прочитает ваше резюме на стороне работодателя. Вам известно только, что оно попадает в так называемую «воронку» внутри компании, с помощью которой производится фильтрация всей поступившей информации.

Первичный отсев резюме называется скоринг (от score – счет), что в переводе на русский язык означает «набирание очков». Чаще всего это понятие ассоциируется с банковской сферой, так как именно с помощью такой технологии оцениваются потенциальные заемщики и принимается решение о выдаче им кредита. Подобные действия уже давно совершаются автоматически: программа «подсчитывает очки» и выдает результат о благонадежности потенциального заемщика или его кредитном потенциале. Раньше процесс получения кредита происходил полностью в «ручном режиме» с помощью заполнения анкеты в банке, подачи заявления на выдачу кредита с приложением к нему подтверждающих документов, справки о заработной плате по форме банка или 2-НДФЛ. Затем ваши документы уходили на рассмотрение сотрудникам банка.

На отрицательное решение со стороны банка могут повлиять следующие факты из вашей кредитной истории:

• наличие просрочек по обязательным платежам;

• высокая долговая нагрузка (объем текущих ежемесячных платежей в соотношении с вашим постоянным доходом);

• небольшая кредитная история (1 год) или ее отсутствие и так далее.

С развитием маркетинга понятие скоринга взяли на вооружение маркетологи. В веб-маркетинге существует такое понятие, как лид-скоринг. Это метод оценки потенциальных клиентов путем присваивания им баллов в соответствии с заранее определенными критериями, которые показывают, насколько клиент готов к заключению сделки.

Все то же самое происходит и в рекрутинге. Каждое резюме проходит внутренний скоринг, и если набирает нужное количество очков, то представитель компании начинает с ним работать.

В первую очередь оцениваются формальные признаки вашего резюме:

• качество его оформления, структура документа, выделение смысловых блоков, шрифт, соблюдение интервалов, аккуратность, грамотность;

• качество фотографии и первые эмоции, которые вызывает человек, изображенный на ней;

• пол, возраст;

• известность компаний (речь не только о крупных брендах, но и о личном отношении читателя и его опыте взаимодействия с компаниями, в которых вы когда-либо работали).

Далее в вашем резюме будут искать ключевые слова и проверять их на соответствие тем требованиям, которые предъявляет работодатель к знаниям, умениям, навыкам и опыту работы соискателей.

При работе с откликами и базой резюме на сайтах по поиску работы рекрутер или HR увидит достаточно информации о вас, даже не открывая ваше резюме. Именно поэтому иногда складывается ощущение, что представители компании вовсе не ищут и не просматривают полученные резюме. Это не так. Давайте разберем ситуацию с позиции рекрутера.

Как правило, вместе с вакансией рекрутер получает ее профиль, в котором указаны основные требования к соискателю и дополнительная внутренняя информация, которая по тем или иным причинам не указана в описании вакансии. На сайтах по поиску работы специалист по подбору персонала может настроить вид отображения резюме и выбрать те поля, которые он хочет видеть в превью. Примерный перечень таких возможностей видно на картинке. Достаточно информативно, не правда ли?

Рекрутер или менеджер, работающий над вакансией, не открывая ваше резюме, видит достаточно информации для принятия решения: смотреть резюме или нет. Так, например, если перед рекрутером стоит задача подобрать специалиста с опытом работы на руководящих позициях от 3 лет, то кандидаты, не соответствующие данным требованиям, могут вообще не получить просмотров своего резюме. Для рекрутера это очень удобно, так как функция превью резюме в разы сокращает его трудозатраты, а неподготовленные соискатели теряют шансы, ведь из сотни присланных резюме более половины будет отклонено именно на этапе просмотра превью и только 10–15 % дойдут до финишной прямой и будут детально изучаться. В этом, безусловно, есть и вина тех соискателей, которые без разбора и учета требований со стороны работодателя отправляют свои резюме на все вакансии подряд.

А теперь вспомните возможности, которые вам как претендентам предоставляются при создании резюме на соответствующих сайтах. Одна из таких возможностей – скрыть наименования компаний, в которых вы работали. То есть представитель работодателя увидит только период вашей работы в той или иной компании, а вместо самой компании ему будет показана фраза «название компании соискатель предпочел скрыть». Как думаете, будет ли интересно работодателю знакомиться с таким резюме? Вы убираете один из тех самых формальных признаков скоринга, по которому в том числе и принимается решение о дальнейшем взаимодействии с вашей кандидатурой. Конечно же, такой ход играет против вас, и большая часть рекрутеров не станет просматривать подобное резюме, гадая об отраслевой принадлежности и масштабах компаний, которые вы скрыли.

Также следует помнить, что вы ничего не знаете о сотруднике, принимающем первичное решение по вашему резюме. Поэтому при его составлении важно сделать текст доступным для понимания и интересным для широкого круга читателей и, как обязательный минимум, исключить все варианты, способные произвести негативное впечатление о создателе данного документа или трактоваться двояко.

Помимо того, у человека, рассматривающего ваше резюме, может быть ряд персональных убеждений и установок, которые иногда абсолютно оправданы, а иногда – нет:

• опыт работы менее 5 лет – не позволит справиться с поставленными задачами;

• отсутствие профильного образования – не смог устроиться по профилю / занялся тем, что проще;

• частая смена мест работы – не знает, чего хочет / не приживается в компаниях / отовсюду увольняют / ищет временную работу;

• бывших военнослужащих не брать или, наоборот, преимущественно рассматривать данных кандидатов, так как они обладают выдержкой и дисциплинированностью;

• госслужащие ничего не понимают в деятельности коммерческой организации и наоборот;

• замужем, нет детей – устраивается, чтобы уйти в декрет;

• длительный перерыв в работе – лентяй / не хочет работать и т. д.

Наличие «проблемных» мест в истории кандидата – это всегда прямой запрос на исследование соответствию данных не только внутренним убеждениям и установкам лично HR, но и требованиям со стороны компании. Специалисты по подбору предпочтут не тратить на это время, если есть достаточное количество более подходящих кандидатов.

Если ваше резюме успешно справилось с первичным скорингом и вас пригласили на собеседование или даже до него, документ может быть представлен следующему кругу представителей работодателя. Скорее всего, это будет ваш потенциальный руководитель или команда, с которой вам предстоит работать. Подумайте, какую информацию вы хотите до них донести, что им важно о вас узнать.

Серьезно подойдя к составлению резюме, вы продемонстрируете свою заинтересованность в получении работы и уважение к работодателю.

Глава 5
Достаточно ли заполнить форму резюме на сайте, чтобы найти работу?

Итак, после того как вы составили базовое резюме, из которого можно черпать информацию для написания целевого резюме под конкретного работодателя, самое время разобраться с форматами резюме.

Если вы вспомните форму резюме любого сайта по поиску работы, где сначала идет описание вашего опыта работы, начиная с последнего места, затем данные об образовании, а в конце имеются два раздела – «навыки» и «о себе», – то это хронологический формат резюме, в котором информация излагается по хронологии событий вашей профессиональной жизни.

Кто может использовать хронологическое резюме и спокойно искать работу с помощью его размещения на сайтах по поиску работы? Обычно я говорю, что это обладатели идеальной истории построения и развития карьеры, то есть они:

• имеют опыт работы более 5 лет. В течение нескольких лет выполняли работу, аналогичную или подобную той, которую выполняют в данный момент и рассматривают предложения о работе в этом же профессиональном направлении;

• не меняют траекторию развития своей карьеры; не меняли ее до текущего момента и не собираются делать это в ближайшее время;

• не прерывали трудовую деятельность более чем на шесть месяцев с момента последней даты трудоустройства;

• не имеют значительных перерывов между местами работы в течение нескольких лет;

• не работали на нескольких проектах одновременно или в течение короткого периода времени.

Но и это еще не все. Рассмотрим другие ограничения в использовании данной формы резюме:

• в хронологическом резюме нет единого места, где можно выделить ключевые компетенции, а также любую другую информацию, которая подчеркивает ваши самые сильные стороны;

• в нем нет места для портфолио проектов или клиентов, хотя иногда именно эти факторы служат ключевыми при принятии решений о дальнейшем взаимодействии с кандидатом и приглашении его на собеседование;

• хронологическое резюме акцентирует внимание на вашем возрасте. Эта проблема часто возникает для более опытных соискателей (как правило, 45 лет и старше), а также молодых людей, ищущих работу впервые;

• хронологическое резюме может стать «слишком» повторяющимся. Если вы выполняли одну и ту же работу в разных компаниях, подробное описание каждого места работы в хронологическом формате выглядит однообразно и слишком растянуто.

А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ! 80 % соискателей направляют отклик на hh.ru или другие сайты по поиску работы и используют при этом шаблон резюме с сайта, т. е. хронологическую форму. Как следствие – они направляют работодателю БАЗОВОЕ, а не ЦЕЛЕВОЕ РЕЗЮМЕ, тем самым значительно снижая свои шансы приглашения на собеседование.

Несмотря на все вышеперечисленные факты, в использовании хронологического формата резюме есть и несколько весомых плюсов, которые мне тоже хотелось бы перечислить, потому что писать резюме в данном формате нас обязывают соответствующие сайты, и так или иначе вы будете использовать их как один из каналов поиска работы.

Основные плюсы данного формата:

1. Самая популярная форма резюме.

2. Знакомая структура как для соискателей, так и для работодателей, понятная для заполнения кандидатом и удобная для поиска по базе кандидатов.

3. Можно использовать на любых сайтах поиска работы.

4. Основной акцент на опыте работы, образовании, контактной информации.

Но если ваша карьерная история все же неидеальна и не подходит под формат сайтов по поиску работы или вы хотите усилить свое позиционирование как соискателя, подчеркнуть имеющийся опыт, то на помощь вам придет комбинированный формат резюме, который позволит акцентировать внимание работодателя на главном, а вы сможете с помощью такой формы сделать документ более живым.

Название данного формата резюме вполне «говорящее», и основная идея этого варианта заключается в возможности комбинировать информацию о вашем профессиональном опыте удобным для вас способом. При работе над резюме вы сможете спокойно менять и перемещать в нем информационные блоки, акцентировать внимание на тех сведениях, которые действительно важны для работодателя и позволят ему быстро принять решение по вашей кандидатуре.

Отдельное внимание хочу обратить на те опции, которые позволят вам усилить собственное позиционирование и выделить ключевые особенности вашего профессионального опыта, так как теперь вы сможете:

• перечислить свои технические и специальные навыки. Это очень полезно для специалистов сферы высоких технологий и ИТ;

• показать свое портфолио и успешные кейсы, которые вы реализовали. Это подойдет специалистам из сферы строительства, проектирования, управления проектами, а также для творческих направлений: дизайн, SMM, маркетинг и др.;

• продемонстрировать пул своих клиентов, если вы заняты в сфере продаж, маркетинга, PR, digital, консалтинга.

Мы с вами будем работать именно с комбинированным форматом резюме, которое подходит абсолютно всем соискателям и действительно очень хорошо «продает» вашу кандидатуру, так как:

• демонстрирует вашу индивидуальность, ценность предложения;

• позволяет выделить основные конкурентные преимущества;

• показывает наиболее сильные стороны и акцентирует внимание на самом главном в вашем профессиональном опыте.

Такой формат резюме идеально подойдет для:

• руководителей и менеджеров, которым трудно структурировать и обобщить их богатый опыт работы;

• выпускников университетов и колледжей, конкурирующих с сотнями других соискателей за работу мечты или стажировку в крупной компании;

• фрилансеров, самозанятых и людей, работающих в проектах и нуждающихся в объяснении своего нетрадиционного карьерного маршрута;

• соискателей, возвращающихся на рынок труда после перерыва в работе;

• соискателей, стремящихся продемонстрировать нестандартное мышление;

• соискателей, желающих поменять сферу деятельности или отрасль.

Допустим, вы хотите поменять сферу деятельности и составляете резюме по первому варианту в хронологическом формате. Где будут находиться сведения о ваших попытках освоить новую профессию и предложить рынку свои актуальные знания и навыки? Скорее всего, об этом можно будет узнать из раздела «Образование», так как вы наверняка только что прошли курсы по новой профессии или закончили магистратуру по новой специальности, а также в разделе «Обо мне», где вы опишете то, как и где стараетесь применять новые навыки. Далеко не каждый работодатель доберется до этой информации, ведь в превью вашего резюме она не отображается, а при его раскрытии будет находиться на самом последнем месте.

В данном случае именно комбинированный формат будет единственным вариантом, позволяющим расставить акценты в резюме так, как это необходимо, исходя из вашей карьерной истории.

Живое резюме

Только свободный формат и отсутствие шаблона позволят выделить действительно важную для вас информацию, продемонстрировать сильные стороны, выделить основные конкурентные преимущества.

Те, кто успел со мной поработать, знакомы с моим подходом к написанию резюме: я считаю, что этот документ должен быть живым. Он призван показать не только профессиональную сторону вашей жизни, но и вашу личность. Я, как HR, хочу видеть не только трудовой опыт, компетенции, результаты деятельности и масштаб задач, которые вы решали в других компаниях. Мне важно, какие ценности вы разделяете, насколько они соответствуют корпоративной культуре нашей компании.

Моя любовь к документам началась в 18 лет, а точнее, первой эмоцией была ненависть, которую я испытывала, сидя на парах по делопроизводству в Колледже МИД РФ. Но, как известно, от ненависти до любви всего один шаг.

Приказы, ноты, грамоты, протоколы, распоряжения, деловые письма – не сосчитать, сколько мы их написали на русском и английском языках за два года обучения. Путь к профессии был непростым, учитывая особенности подхода к обучению и воспитанию студентов в избранном учебном заведении.

Колледж Министерства иностранных дел выпускает специалистов по документационному обеспечению и архивоведению, и изначально это учебное заведение всегда готовило сотрудников, а точнее, только сотрудниц (в колледже практика обучения мальчиков просуществовала буквально пару лет, все остальное время там всегда учились и учатся только девочки) административных служб под свои собственные нужды, поэтому и перечень документов, которые мы учились оформлять, – особый. Перед поступлением необходимо было добиться определенного уровня скорости печати «слепым методом», и я – еще тот «динозавр», заставший печатные машинки и учивший стенографию. На сегодняшний день профессия стенографистки уже вычеркнута из реестра профессий как устаревшая, хотя с момента моей учебы прошло всего 15 лет.

Так вот, резюме нас учили писать перед самым выпуском из Колледжа.

Почему я это запомнила?

Потому что наконец-то можно было выдохнуть, отойти от стандартов и добавить немного творчества, что-то от себя и про себя. Я почувствовала жизнь в этом документе по сравнению со всеми остальными, при составлении которых нужно соблюсти множество стандартов. Когда я говорю «живое» резюме, то это не просто игра слов – теперь вы будете знать происхождение определения и что я подразумеваю под такой формулировкой.

Итак, еще раз – НЕТ шаблонам, образцам и копированию чужих резюме. Каждый должен решить, как он будет работать с собственной карьерной историей, какую сторону личности показывать, – ведь зачастую резюме отсылаются не только на адрес конкретных компаний, но и в адрес конкретных людей. Докажите, что вы впишетесь в команду данного руководителя и поможете добиться результатов для его подразделения. Хватит вести монолог с работодателем. Мне хотелось бы научить вас вести диалог и составлять свой главный маркетинговый документ соискателя так, чтобы с вами захотели продолжить общение при личной встрече, даже если ваша карьерная история не идеальна.

К тому же видели ли вы стандарты по составлению резюме в России? Сейчас на рынке труда есть общепринятые правила для удобства всех игроков: работодателей и соискателей. Соблюдение данных правил помогает и тем, и другим находить друг друга. Но ничто не мешает вам подходить к процессу написания резюме, ориентируясь не только на установленные правила, но и на чувство разумности, используя современные техники удержания и привлечения внимания пользователей (в вашем случае пользователь – это представитель работодателя).

Пока есть возможность как-то выделиться с помощью этого документа, мы должны ее использовать. На рынке труда США в резюме запрещено помещать даже фотографию, тем более указывать свой пол и возраст, чтобы максимально лишить его какой-либо персонализации. В этом есть свой смысл, и, возможно, рано или поздно, мы тоже придем к такому же, довольно строгому формату в резюме. Но пока все, что вас ограничивает, – это только шаблоны сайтов по поиску работы, по которым мы с момента их появления составили наши резюме, лишив их той самой жизни, о которой я говорила.

Безусловно, данные ресурсы созданы, чтобы помогать людям искать работу, а работодателям находить лучших кандидатов. Но для нас с вами здесь есть как свои возможности, так и определенные ограничения.

Известно, что создание самого первого резюме приписывают Леонардо да Винчи, и это произошло гораздо раньше того времени, когда он начал писать картины. Художнику было около 30 лет, он искал работу у герцога и написал ему письмо, в котором перечислил свои умения и упомянул о навыке рисования. Позже появилась информация о том, что документ был составлен профессиональным писателем, а не самим да Винчи, но тем не менее работу он получил, и через 10 лет герцог Милана Лодовико Сфорц поручил ему написать «Тайную вечерю», хотя при дворе Леонардо работал вовсе не художником, а инженером.

Чувствуете, какое творческое начало у резюме?