Текст книги "О мой блог!"

Глава 2. Как правильно вести разные виды блогов

1

«Как придумывать интересные темы для постов, если ведешь лайфстайл или экспертный блог?»

Мы разобрались, как найти основные тематические направления для блога, выделить рубрики, в рамках которых вы чаще всего будете писать тексты, как определить темы, на которые будет приходить аудитория и которые будут составной частью вашего персонального бренда.

Конкретные идеи для постов – это уже ваши шаги, которые вы предпринимаете, двигаясь по одному из этих направлений, внутри одной из выбранных тем.

Разберем пять способов поиска и генерации интересных идей для текстов. На самом деле, конечно, способов гораздо больше. Но чтобы начинающему автору выйти из ступора и начать придумывать темы, хватит и этого количества.

Разберем на примере блога, где автор делает обзоры новинок гаджетов.

Способ № 1. Описание непосредственных событий вашей жизни, связанных с этой темой

Например, вы взяли на тест-драйв или купили новую модель телефона. Описывайте впечатления, делайте сравнение с предыдущей моделью, расскажите о трех фишках новинки, которые вас впечатлили, перечислите три недостатка, которые вы обнаружили, и т. д. – всё это разные темы, по каждой можно сделать отдельный пост.

Способ № 2. Живые наблюдения за другими людьми, которые используют такой гаджет

Может, вы подарили телефон кому-то из старшего поколения вашей семьи и наблюдали, как человек осваивался с этим устройством, запоминали, какие вопросы он вам задавал, какие сложности у него возникали в процессе, что ему далось легко, в чем он, может быть, даже интуитивно разобрался и т. д.

Или вы купили новый девайс ребенку. Об этом можно сделать целый репортаж: за сколько минут ребенок освоился с телефоном, какие функции он начал использовать первым делом, какие приложения закачал, как стал выглядеть экран смартфона на следующий день после попадания в руки ребенку и т. д.

Способ № 3. Мониторинг новостей по теме

Используйте новости как информационные поводы для постов. Когда компании Apple или Samsung готовят презентации новинок сезона, это обычно обрастает большим количеством слухов, прогнозов, ожиданий. То какая-то инсайдерская информация просочилась в СМИ, то кто-то из признанных экспертов по гаджетам высказал мнение или прогноз, то акции Apple скачут вверх-вниз в ожидании презентации. Если отслеживать тематические новости в лентах информационных агентств, это дает бесконечный источник идей для новых публикаций: можно обсуждать новости с подписчиками, высказывать свое мнение насчет новостей, сравнивать текущее положение дел с тем, что было раньше, в предыдущие годы. Допустим, Samsung выпустил три расцветки флагманской модели, а в предыдущие годы расцветок было больше – с чем это может быть связано, удачно ли подобраны новые оттенки?

Способ № 4. Поиск противоречий, поводов для дискуссий

Пишите посты на темы, по которым обычно есть ярко выраженные мнения за и против, – и обсуждайте это с подписчиками. Противоречивые темы стимулируют людей включаться в обсуждение, даже если обычно они молчаливые читатели. Допустим, самая наглядная идея для дискуссии о гаджетах – это вечнозеленый вопрос о том, какой бренд сделал более крутую модель в новом сезоне: Samsung или Apple? В комментариях обязательно появятся сторонники и одного, и второго бренда, еще появятся люди, которые разочаровались в каком-то из брендов, все они начнут делиться своим опытом, спорить, обосновывать свои точки зрения.

Способ № 5. Смешной контент по вашей теме

Отыскивать его можно как в реальной жизни, так и просто на просторах интернета: различные мемы, комиксы, смешные или трагикомичные истории, которые связаны с темой. Я рекомендую вносить юмористический контент прямо отдельным пунктом себе в план поиска: его можно и выкладывать в сториз, и использовать для постов. Юмор в разумных пропорциях уместен практически в любой теме.

Однако все эти способы будут не слишком эффективными, если вы не уделяете внимание одному важному моменту – не развиваете в себе наблюдательность. Внимательный писательский или блогерский взгляд поможет вам находить интересные истории и темы буквально в каждом квадратном сантиметре реальности вокруг вас. Рекомендую завести что-то вроде блокнота для идей, но это могут быть и просто заметки в телефоне, где вы могли бы тезисно фиксировать разные мелочи, которые относятся к теме. Ведь каждая из этих мелочей может стать или интересной деталью для нового поста, или идеей для новой публикации.

Давайте рассмотрим на примере блога про гаджеты, как настроить свой «локатор» на поиск идей. Вот, допустим, вы зашли в магазин, где продаются смартфоны. Десять минут покрутились у витрины, разглядывая их. В это же время рядом с вами еще какое-то количество людей тоже интересовалось телефонами, общалось с консультантами. Эти люди задавали разные вопросы: может быть, обычные, а может, и смешные или нелепые, глубокие или занудные. Соберите небольшую подборку этих вопросов – из этого может получиться мини-репортаж, что-то типа «Подслушано у кассы» или «Будни покупателей гаджетов».

Или вы едете в такси – и вдруг видите у водителя телефон того бренда или той модели, о которой хотели бы сделать пост на своей странице. Вы расспрашиваете этого водителя о том, каковы плюсы и минусы модели, что ему нравится, что не нравится. И получаете интересный взгляд еще с одной стороны на эту модель телефона. Люди разных профессий в одной и той же модели гаджета могут видеть разные достоинства, разные недостатки в зависимости от того, какие ожидания возлагают на него.

Еще для накопления материала можно делать разные опросы в сториз по теме и использовать эту локальную статистику. Без претензии на научную достоверность данных, обязательно упоминая, что это мнение или статистика по узкой выборке ваших подписчиков. Тем не менее это все равно будет интересно, потому что вы ведете блог о гаджетах, на вас подписаны люди, которые точно так же увлечены этой темой.

Итого. Чтобы не испытывать дефицита тем для постов:

• регулярно используйте (и чередуйте) пять способов поиска свежих идей, о которых я рассказала здесь;

• развивайте привычку подмечать и записывать любые интересные мелочи, истории, которые имеют отношение к теме блога и каждый день происходят вокруг вас. Да, не каждая из этих историй будет иметь потенциал для того, чтобы превратиться в полноценный пост, но иногда они просто будут интересными дополнениями, фактами и иллюстрациями каких-то тезисов в ваших текстах.

2

«О чем писать в коммерческом блоге, где брать идеи, как понять, что будет интересно целевой аудитории?»

Сначала о ключевом моменте: первым делом вы должны подробно описать портрет своей целевой аудитории (ЦА) и аватар клиента. Только тогда вы будете точно знать, о чем писать. В противном случае, не зная свою целевую аудиторию, вы никогда не поймете, что же ей нужно, и любые тексты будут как пальцем в небо – может, попадете, может, нет…

В главе 3 этой книги я подробнее расскажу об алгоритме создания портрета ЦА.

И лишь когда целевая аудитория будет, фигурально выражаясь, разложена на молекулы и атомы, когда мы поймем, кто эти люди, которые будут нас читать, почему и зачем они на нас подписываются и покупают наши продукты, какие у них проблемы, вопросы, сложности, интересы и приоритеты – только после этого можно приступать к придумыванию интересных тем для этих читателей.

Я систематизировала подход к этой задаче и описала пять способов поиска идей, которые вам помогут.

Способ № 1. Записывайте и каталогизируйте вопросы, которые вам задают покупатели

Это выглядит как очень простой метод, но фактически – один из наиболее крутых источников новых тем для публикаций.

Вопросы люди задают разными способами: в комментариях на ваших страницах в соцсетях, в телефонных разговорах с потенциальными заказчиками, в запросах в личные сообщения или по электронной почте. Найдите способ сводить все эти ручейки вопросов в одну реку информации: заведите таблицу Excel или документ Word и складывайте всё туда по темам: «Вопросы о таком-то товаре», «Вопросы о доставке», «Вопросы о нашем сервисе», «Вопросы об оплате»…

Совсем скоро вы обнаружите, что списки вопросов получаются довольно большие и все время разрастаются. Эти вопросы – в чистом виде то, что интересует вашу целевую аудиторию! И ответ на каждый из них можно превратить в несколько интересных постов.

Рассмотрим на примере. Человек звонит и расспрашивает вас о том, каким способом сделаны принты на ваших толстовках. Оп – и у вас в руках идея для поста в блог. Озаглавить пост можно буквально таким же образом, каким был сформулирован вопрос покупателя: «Каким способом сделаны принты на этих толстовках».

Написали этот пост? Рассказали детали, преимущества, особенности? Отлично, теперь можно переформулировать тему на разные лады, рассмотреть ее под новыми углами зрения, чтобы получилось еще несколько ответвлений:

• Почему мы выбрали именно шелкографию для нанесения принтов на нашей толстовке?

• Сколько стирок выдержит принт на нашей толстовке?

• Насколько долговечен рисунок этого котика?

Пока это вопросы, которые лежат на поверхности. Но можно пойти глубже и написать целую историю о том, как вы ради эксперимента постирали эту толстовку с принтом при температуре 90 градусов и что из этого вышло. При условии, конечно, что история со счастливым концом и вам есть чем похвалиться. Или расскажите о том, как толстовка случайно попала в какие-нибудь еще экстремальные условия и принт остался в неизменном виде, выдержал все испытания.

Эти зарисовки, конечно же, не нужно выдумывать. Надо или проводить над вашими товарами реальные эксперименты, или выуживать такие подробности из опыта ваших покупателей. Чуть ниже я расскажу, как это делать.

Способ № 2. Используйте разные форматы и жанры текстов

Когда вы соберете полный список волнующих ваших покупателей вопросов (см. способ № 1), их также можно разнообразить за счет разнообразного подхода к изложению.

Это могут быть:

• зарисовки;

• шутливые истории;

• интервью с покупателями – об их пользовательском опыте, впечатлениях об использовании продукта;

• репортаж о том, как что-то происходит с вами или вашим продуктом – например, как на производстве наносят принты или как в магазине покупатели выбирают готовые товары;

• тест-драйв вашей новинки, идеально – когда вы предлагаете новинки для тестирования независимым авторам, каждый из них рассказывает в итоге какую-то свою историю, а вы можете публиковать их на своей странице;

• отзыв покупателя о продукте;

• кейс – как ваш продукт изменил жизнь какого-то человека к лучшему, история в формате «было плохо, человек был недоволен» – «сделали так-то, внедрили то-то» – «стало лучше вот по таким-то показателям»;

• ньюсджекинг – отслеживайте интересные новости по теме вашего блога. Взять опять же толстовки с принтами: новости могут быть и о том, как голливудские знаменитости гуляют с детьми в парке (и часто они надевают толстовки для этих прогулок), и о том, как какой-то всемирно известный бренд выпустил толстовку с провокационным принтом или по цене автомобиля, и т. д. Когда вы начнете регулярно отслеживать новости по вашей теме, у вас появится много подобных историй в запасе.

Прикладывая разные виды и жанры текстов к одной и той же теме, ее можно развивать почти до бесконечности. В моей первой книге «Текст, который продает» я более подробно рассказываю об этом подходе, если хотите еще больше информации по теме – пожалуйста, читайте там.

Способ № 3. Собирайте истории ваших покупателей

Авторы коммерческих аккаунтов часто теряются, придумывая, где вообще эти истории брать. Покупатели действительно довольно неохотно пишут позитивные и содержательные отзывы. И вообще, чтобы получить даже простенький отзыв, продавцу обычно приходится прикладывать усилия. А уж чтобы этот отзыв был содержательным, чтобы потянул на целую историю – об этом можно только мечтать (так обычно жалуются авторы).

У меня и для таких случаев есть алгоритм.

Как получать больше содержательных отзывов

Поменяйте подход к их получению. Обычно как бывает: после покупки человеку в лучшем случае или приходит автоматическая рассылка по электронной почте с вопросом «Все ли вам понравилось?», или продавец пишет тем же способом, которым он общался с покупателем раньше (в личные сообщения в соцсетях, в мессенджер), что-то вроде: «Пожалуйста, оставьте отзыв о покупке». 90 % таких просьб остаются без ответа. Гораздо продуктивнее звонить вашим покупателям и разговаривать с ними вживую! Отзывы и истории начнут появляться у вас гораздо чаще: теперь уже как минимум 50 % покупателей будут готовы поделиться с вами информацией. Рассказать что-то в течение одной-двух минут всегда проще, чем написать, оформить это в какое-то связное повествование.

Кроме того, в живом общении вы услышите информацию, за которую можно дополнительно зацепиться – и узнать целую историю от вашего покупателя. Человек, может быть, даже не думал, что вам это интересно, а вы заметите и воспользуетесь шансом вытащить эту историю на свет.

К примеру, одна из слушательниц моей лекции занималась пошивом концертных костюмов для вокалистов и рассказала мне, что узнала от одной из покупательниц благодаря этому способу. Во-первых, очень эмоциональную историю про первое сольное выступление девочки-подростка, для которой шили костюм. Во-вторых, выяснилось, что незадолго до выступления на костюм покушалась собака: домашний любимец лабрадор Джерри хотел сожрать кофточку со стразами, ее буквально достали у него из пасти. Но оказалось, что костюм был сшит настолько добротно, что даже в результате такого чудовищного воздействия внешний вид практически не пострадал, даже все стразы остались на местах. Достаточно было просто прополоскать изделие в теплой мыльной воде – и оно снова выглядело как новенькое.

Этой историей покупательница поделилась по телефону в ответ на простой вопрос «Как у вас прошло выступление в этом костюме, расскажите». Если бы такая просьба пришла ей в письменном виде, вероятность 99 %, что историю с собакой никто бы не узнал. Потому что написать ее – дело гораздо более трудоемкое, чем рассказать.

Итого, чтобы узнавать больше историй, разговаривайте с покупателями, задавайте им разные вопросы. И будьте внимательны к тому, что они вам рассказывают, учитесь выуживать истории из их опыта.

И, конечно, нужно спрашивать разрешение на публикацию их историй в вашем блоге. Публиковать можно и анонимно, если человек по каким-то причинам не хочет, чтобы вы ссылались на его аккаунт. Но лучше всего, когда он все-таки разрешает упоминать его страницу. Так другие ваши читатели видят, что это реально существующий человек, а не выдуманный персонаж. И к этому реально существующему человеку, например, ваши читатели могут и сами обратиться за подтверждением его отзыва или чтобы получить дополнительный отзыв о вашем продукте. Такой ход повышает доверие к тому, что вы публикуете.

Способ № 4. Онлайн-консультации в блоге, чаты, бесплатные услуги для потенциальных покупателей

Запускайте такие штуки на своей странице, бесплатно консультируйте в комментариях потенциальных покупателей по тонкостям использования ваших товаров или услуг, по их подбору. В этом формате также будут проявляться сомнения, возражения, страхи потенциальных клиентов, которые мешают им решиться на покупку. Информация, полученная в результате, будет полезна для детализации портрета целевой аудитории. Эти же вопросы можно будет превращать в темы для новых постов в дальнейшем.

Способ № 5. Смежные интересы вашей аудитории

Для читателей может оказаться полезным, если вы разбавите основной контент страницы некоторым количеством публикаций по смежным интересам ваших подписчиков.

Нафантазировать, предположить или смоделировать список смежных интересов вы не сможете. Это всегда будет игра в «угадайку». Поэтому получать эту информацию нужно от реальных покупателей в процессе опросов и составления аватара клиента.

Например, смежными интересами подписчиков коммерческой страницы детского центра творчества могут быть темы детской психологии или детского здоровья.

3

«Блог о родительстве – имеет ли смысл его заводить? Или это одна из тем, в которой уже невозможно сказать ничего нового?»

Вначале насчет «ничего нового». В мире вообще уже все давно придумано и сказано. Но не вами. Рассказать о чем-то так, как вы, можете только вы.

Даже если попросить сотню авторов одновременно написать на одну и ту же родительскую тему – детские истерики или неудачный опыт грудного вскармливания, воспитание сиблингов или разборки в песочнице, – вы не увидите двух одинаковых текстов. У каждого автора своя система координат, свой опыт, свой способ структурировать и выражать мысли.

Наверняка с вами тоже так бывало: читаешь разные тексты на какую-то новую тему, но только один из них написан так, что вдруг все становится очевидно. Или вы наконец понимаете суть сложной темы. Или вас цепляет. Почему именно этот текст? Просто его автор написал так, что это оказалось созвучно именно вам. А другие тексты такого эффекта не дали. Неважно почему. Просто не дали – и все тут!

И это значит, что сколько бы раз ни писали на ту или иную тему другие люди, если у вас есть желание, вам тоже имеет смысл об этом писать, потому что а) тот опыт, который имеется у вас, уникальный, только ваш, у других людей нет точно такого; б) для кого-то именно ваш текст окажется тем, который попадет «в яблочко», будет самым понятным или интересным из всего, что человек уже читал на эту тему раньше.

Поэтому ответ на вопрос «Стоит ли заводить блог о родительстве» зависит только от того, действительно ли вы хотите его завести и хочется ли вам писать на все эти темы.

Мамские блоги чаще всего рождаются в тот момент, когда женщина попадает в декрет. И оказывается, что она больше не менеджер по кадрам, не специалист по закупкам и не преподаватель музыки. Теперь она просто человек, который 24 часа в сутки проводит с грудничком и занят его проблемами. Если мама о чем-то с кем-то и разговаривает, то обычно о режущихся зубках, массаже или прикорме.

Иногда этот «день сурка» вызывает ощущение социальной изоляции, иногда добавляется еще и послеродовая депрессия.

Мамский блог в такой ситуации – инструмент, который, помимо прочего, поможет хоть немного выбраться из замкнутого круга, оказаться среди людей, которые тебя понимают.

Но есть большая разница между обычной страничкой в стиле «все о том, как я стала мамой», аккаунтом – хранилищем этапов взросления малыша – и интересным родительским блогом, который потенциально способен стать бизнес-проектом, приносить маме-автору доход. И вот что их отличает.

В интересном мамском блоге автор делится собственным опытом, его тексты изначально рассчитаны на читателей, информация так или иначе должна быть актуальна для других людей. Вы не просто растите ребенка по типовому шаблону из методички, вы осмысливаете то, что происходит, ищете собственные родительские маршруты, ошибаетесь и делаете открытия. Осознанное родительство – это интересный путь и полезный опыт. Для других людей описание этого пути может представлять большую ценность. В обычном же мамском блоге публикуется малозначимая для других людей информация, от «вот наш первый зубик» до «приболели, сожмите за нас кулачки»…

Интересный мамский блог изначально планируется как полноценный проект: продумываются рубрики, ключевые темы, контент-план, иллюстрации. Автор, при необходимости, развивает дополнительные навыки, потому что хочет делать страницу все лучше – писать классные тексты, делать яркие фоточки, находить свой визуальный стиль и т. д.

• Обычный мамский блог – это страничка, которую создают по принципу «пусть будет, вдруг что получится, стану крутым блогером». Но само никогда ничего, увы, не получается. Автор публикует туда что-то, вначале часто, потом все реже, а потом окончательно забрасывает идею стать популярным блогером.

• Интересный мамский блог дает большой творческий импульс своему создателю, помогает расшевелить мозг, обрасти новыми знакомствами. В перспективе – начать сотрудничать с брендами и магазинами, влиться в виртуальную тусовку таких же мам-авторов с горящими глазами, как и ты сама.

• Обычный мамский блог оставляет автора в том же месте, где он был до создания страницы.

Развивать блог о родительстве нелегко. Как, впрочем, и блог на любую другую популярную тему. Примерно 90 % мамских блогов – унылые и скучные, без изюминки и главной идеи проекта. К этим страницам их авторы не подходят как к бизнес-проекту, поэтому и конкуренты из них получаются не очень сильные. Так что у оставшихся 10 % шансы стать популярными куда выше.

При этом опыт каждой мамы уникален, особенно если о нем понятно и интересно рассказывать.

Развивать такой блог можно и через взаимный пиар с другими страничками о детях и родителях, через конкурсы (привлекать бренды детских товаров или магазины как спонсоров) и коллаборации (устраивать разные активности с другими мамами-блогерами, обмениваться с ними аудиторией). В меньшей степени, на мой взгляд, для персональных родительских блогов эффективна таргетированная реклама, хотя наверняка у кого-то есть успешный опыт и с этим видом продвижения аккаунта.

Упражнения

1

Для авторов экспертных или лайфстайл-блогов. Ваша текущая задача – придумать как минимум 20 тем для будущих постов, используя рекомендации из ответа на этот вопрос. На выполнение у вас два дня. Время пошло!

Помните, что только через практику вы сможете освоить все то, о чем я пишу в этой книге. Одно лишь чтение книги не приблизит вас к результатам. Обязательно выполняйте упражнения, если хотите, чтобы ваше мастерство росло.

2

Если вы хотели завести блог о своем родительстве, но стеснялись или боялись, то прекратите стесняться или бояться. Продумайте несколько ключевых рубрик для аккаунта, вынесите их в текст описания страницы и сегодня же напишите первый пост. Расскажите в нем о себе и о том, чему будет посвящен ваш новорожденный блог.