Текст книги "Юрист. Личный бренд."

Антон Самоха
Юрист. Личный бренд

© Самоха Антон, 2021

© Оформление: ООО «Феникс», 2021

© В оформлении книги использованы иллюстрации по лицензии Shutterstock.com

Введение. Почему, для чего и для кого написана эта книга

Президент адвокатской палаты ждал от Игоря объяснений. Молодой адвокат не понимал, в чем он не прав, почему должен удалить публикацию и какие правила он нарушил.

Его дело было по-настоящему интересным. Идеальная история победы добра над злом. Молодая мама с тремя детьми отсудила у бывшего мужа квартиру и несколько миллионов рублей в придачу. Да еще и алименты в размере половины его дохода. Сотни лайков в «ВКонтакте» и «Инстаграме» говорили о том, что эта история действительно достойна внимания.

Всего за неделю с момента публикации этого поста в социальных сетях к Игорю записалось на консультацию три человека. Он избрал, как ему казалось, правильную позицию. План – освещать свои дела в Интернете – работал и приносил новых клиентов.

Так что же было не так?

А то, что клиентке не понравилось обнародование дела. К тому же это злило ее бывшего мужа, который после поражения имел зуб как на бывшую супругу, так и на ее адвоката. Так что жалоба в адвокатскую палату поступила от обеих сторон. Участникам процесса явно не понравилось, что юрист рассказал все об их личной жизни посторонним людям.

Глава палаты просто сказал Игорю: «Удали это все со своей страницы. В первый раз не придам значения. А в следующий раз пойдешь на дисциплинарную комиссию».

Из подобных историй и родилась моя книга. Начинающие адвокаты не представляют, как им строить свой бренд в Интернете в условиях ограничений, связанных с законодательством об адвокатуре. А юристы, не имеющие статуса адвоката, порой просто не знают, с чего начать создание своего бренда.

В 2012 году я получил статус адвоката и переехал жить в город Калининград. Налаживать работу в чужом городе, где я никого не знал, было трудно. А социальные сети в то время были единственным инструментом, чтобы бесплатно продвигать свои услуги, не вкладываясь в рекламу.

Сейчас любой бренд начинается в социальных сетях. Это уже неотъемлемая часть реальности в любой сфере деятельности.

Вариант с рекламой отпал практически сразу, поскольку эффект от нее появлялся лишь по прошествии времени. А это не год и не два. Рекламного бюджета на столь длительное время у меня не было. Поэтому на тот момент социальные сети были единственной площадкой для того, чтобы хоть как-то заявить о себе.

Есть еще один момент. Он тесно связан с «Кодексом профессиональной этики адвоката» и разъяснениями Федеральной палаты адвокатов на данную тему. Согласно п. 71 Рекомендаций адвокатам по взаимодействию со средствами массовой информации, утвержденным Советом Федеральной палаты адвокатов от 21 июня 2010 года, адвокатам следует воздерживаться от размещения информации о себе на платной основе, независимо от того, связана ли такая информация с их профессиональной деятельностью или нет. Исключение составляет размещение справочной информации.

Прямого запрета на размещение рекламы у адвоката нет. Но есть многочисленные решения Советов адвокатских палат регионов, которые предписывают адвокатам воздерживаться от рекламирования своей деятельности.

И тогда я всерьез задался вопросом: как же адвокату вести свои странички в Интернете, не затрагивая этические нормы? Каким образом можно рассказывать о ярких и резонансных делах, не нарушая интересов своих доверителей? Ведь далеко не все из них согласны на раскрытие личных данных и обстоятельств судебных дел.

Второй вопрос – как вообще продвигать себя в соцсетях? Какой он, юридический маркетинг? И если адвокатское сообщество не одобряет рекламу, как быть начинающему адвокату, который, будучи пока никому не известным, рискует остаться без средств к существованию для себя и семьи?

К сожалению, ответов на эти вопросы не нашлось ни в одном из печатных изданий, ни в Интернете.

Эта книга – результат проработки более ста источников литературы по психологии, маркетингу и PR, изучения практики Федеральной палаты адвокатов, а также личных наблюдений за работой коллег и анализа собственной деятельности на протяжении восьми лет.

В 2012 году я создал профиль на платформе «Фейсбук» и начал с юридической колонки «Знаете ли вы, что…», а уже в 2014 году, благодаря освещению в Интернете случаев, с которыми мне приходилось работать, сидел в белом кожаном кресле в качестве гостя на «Прямом эфире» с Борисом Корчевниковым. Потому что дело, о котором я рассказывал в соцсетях, было интересно для представителей средств массовой информации и многомиллионной аудитории телеканала.

В книге я уделяю много внимания работе с журналистами. Ведь именно они делают вас и вашу работу узнаваемой, рассказывая о вас в своей аудитории.

Я расскажу, как сделать так, чтобы вы были почетным гостем на федеральных телеканалах, радиостанциях и в местных СМИ.

Что нужно сделать для того, чтобы вам предложили стать экспертом юридических колонок в «Российской газете», «РБК», «РИА Новости», «Аргументах и фактах» и многих других изданиях, с которыми я имел возможность тесно сотрудничать.

Вы получите мои знания и идеи, все то, что я проверил на собственном опыте. Советы о том, как не совершать ошибки и работать в строгом соответствии с Кодексом профессиональной этики адвоката, если у вас есть соответствующий статус.

Я покажу на своем примере, как пройти путь от первого поста в социальных сетях до написания собственной книги.

ТВ-шоу, публикации в СМИ и выступления на радио помогут вам в профессиональной деятельности. Благодаря им о вас узнает максимально широкая аудитория, а читатели и слушатели обратят на вас внимание как на хорошего специалиста и станут потенциальными клиентами.

Издание, которое вы держите в руках или читаете в Интернете, адресовано и юристам «без статуса», и моим коллегам. Поэтому, перед тем как вы начнете читать эту книгу, я все-таки сделаю еще одно предостережение для адвокатов.

Советы и рекомендации в книге остаются только рекомендациями. Это не призыв к действиям и не инструкции по применению. Ведь у каждого свой профиль работы, опыт, образование и направление деятельности. Юристов не сдерживают нормы адвокатской этики, а вот адвокатам нужно соотносить все перечисленные советы с законом «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в РФ» и учитывать дисциплинарную практику.

Глава 1. Позиционирование бренда в соцсетях

Никогда никому не плати

Это мое правило.

А еще есть правило: «Никогда не говори никогда». В общем, со временем вы сами поймете, о чем я. Но сейчас речь идет о самом начале нашего пути к успеху.

Допустим, вы классный специалист в своей области. Занимаетесь семейными делами или банкротством юридических лиц. Либо ваш конек – уголовное право. А может, вы отлично разбираетесь в дорожно-транспортных преступлениях.

Знания юриста дорого стоят. Вы вложили финансы в обучение, повышение квалификации. И было бы попросту неразумно доплачивать за свое продвижение сейчас, когда вы должны получать деньги за свою квалификацию.

Я не призываю раз и навсегда отказаться от платных способов продвижения своего бренда. Но надо понимать, что для многих в начале карьеры эти затраты являются несоизмеримыми заработку.

Когда-нибудь вы окажетесь на пороге открытия своего юридического бюро, адвокатской школы для молодых юристов, либо курсов по продвижению в сфере юридического бизнеса. В одиночку вы уже не сможете эффективно сделать то, в чем разбираются специалисты в области рекламы, продвижения, создания воронок продаж или сайтов, через которые продаются услуги. Но на начальном этапе создания своего юридического бренда вы вполне можете обойтись собственными силами и теми бесплатными инструментами, которые предлагает нам Интернет.

В общении с представителями СМИ тоже есть свои нюансы. Заплатив однажды за колонку «Народный адвокат» в местной газете, вы получите возможность вести свой блог два-три раза в неделю. А когда вы закончите писать статьи за свои деньги, редакция газеты уже не предложит вам бесплатное сотрудничество.

Узнав, что вы можете платить, другие представители средств массовой информации также перестанут предоставлять вам бесплатные юридические колонки, радио– и телевизионные эфиры. Потому что будут знать, что вы способны их финансировать. И очень хорошо понимать, что вам появление на публике нужнее, чем им самим.

Поверьте, отношение к вам после этого будет совсем другое. С коммерческим уклоном. А у нас другие цели. Нужно, чтобы наши знания использовались СМИ со взаимной выгодой.

Я хочу, чтобы вы были интересны как специалисты, разбирающиеся в разных вопросах, и ваша экспертность привлекала газеты, радио, телевидение. Чтобы журналисты видели в вас источник ценной информации, а не инструмент финансирования своих проектов.

Если на первоначальном этапе у вас недостаточно денег для развития своего бренда, можно обойтись и без финансовых вложений. Необязательно платить за создание сайта или интернет-странички. Вы можете самостоятельно завести аккаунт в социальных сетях или создать сайт с помощью конструкторов в Интернете, находящихся в свободном доступе. Не нужно покупать продвижение в местных интернет-пабликах. Лучше предложите им свои услуги по написанию постов раз в неделю.

Давайте подведем итог.

Делайте так, чтобы журналисты заинтересовались вами и приглашали прокомментировать тот или иной сюжет, новость, инфоповод. Своя передача на радио может вам обойтись в сорок-пятьдесят тысяч рублей за цикл месячных эфиров. Но она не даст того постоянного эффекта для популярности и узнаваемости, как постоянное взаимодействие со средствами массовой информации на взаимовыгодной бесплатной основе.

Я имею в виду сотрудничество с журналистами, которое может быть вашим проводником в мир узнаваемости, блестящей и стремительной карьеры.

С чего начать создание личного бренда

Переехав в Калининград, я вступил в адвокатскую коллегию. Место ее расположения было, на первый взгляд, очень выгодным – в центре Рыбной деревни. Это историческое место, где в довоенной Германии жили и работали рыбаки. В 2001 году власти города частично воссоздали ее вид, и сейчас Рыбная деревня находится первой в списке посещения туристами, приезжающими в Калининград. Сюда приходят по большей части сфотографироваться, покататься на лодках, «поймать» дух Восточной Пруссии, попить кофе за столиком, наслаждаясь видом на реку Преголю и готический Домский собор, где похоронен Иммануил Кант.

В центре этой красоты как раз и находился офис моей коллегии. Я тогда считал, что большая проходимость этого места обеспечит мне безбедное существование. Да и маркетологи уверяют, что офис в «проходимом месте» – залог финансового успеха. Но юридическая профессия имеет множество нюансов, и маркетологи, которые говорили об этом, явно их не учитывали.

Юридический бизнес вообще мало изучен. Поэтому на пути следования советам гуру продвижения я понял, что не все традиционные рекомендации пригодны для вас, во всяком случае не стоит слепо их придерживаться, не учитывая специфику работы юриста. Я штудировал книгу Джека Траута и Эла Райса «Маркетинговые войны» и перерабатывал комментарии авторов под реалии юридического маркетинга.

Итак, если вы адвокат, то заявить о себе на первоначальном этапе можно работой с делами, которыми вас будет обеспечивать председатель вашей коллегии. Но в нашем адвокатском образовании было больше 30 человек. Всех обеспечить постоянной работой невозможно.

Несмотря на людное место, случайных клиентов практически не было. Люди приходили по предварительной записи к конкретному адвокату. А в дни оказания бесплатной юридической помощи ждать дело, за которое клиент мог бы заплатить, было нецелесообразно. Ведь в дни бесплатного приема приходят как раз те люди, которые по определенным причинам не могут или не хотят платить. Через месяц стало очевидно, что таким образом быстро создать себе имя и узнаваемость на новом месте у меня не получится.

Был еще вариант с делами по назначению, но, по своим деловым соображениям, я посчитал и этот вариант не совсем действенным. Ночные выезды к следователю, которые не всегда оплачивались, не доставляли мне удовольствия и не приносили тех результатов, которых я хотел добиться.

В общем, через три месяца я создал свой адвокатский кабинет «Адвокатский кабинет Самоха А. В.». И потерял единственное преимущество – членство в коллегии адвокатов, где председатель мог обеспечить меня хоть какими-то делами.

Должен ли юрист или адвокат принимать в кабинете

Еще один популярный миф о представителях нашей профессии. Возможно, это было актуальным еще лет десять назад. Но не сегодня, когда ритм жизни поменялся, потребитель услуг ценит мобильность и оперативность в работе с тем или иным специалистом.

Конечно, когда вы окрепнете и встанете на ноги, можете снять офис в центре города и наслаждаться своим статусом. Но в начале становления вашего юридического бренда можно вполне обойтись без стационарного места для встреч.

Опросы людей, с которыми я проводил консультации в кафе, показали, что они не против встреч в людных местах. Более того, почти все приветствовали такой способ общения. В конце концов, многие деловые вопросы решаются на таких встречах.

В любом кафе в утреннее время практически нет посетителей. Выбираем кафе, где столики стоят на относительно удаленном расстоянии друг от друга и можно беседовать о чем угодно, не рискуя быть услышанными. Да и поверьте, другие люди больше озабочены своими проблемами или вкусным завтраком.

Первичная консультация редко сопровождается изучением более десяти страниц документов. Их можно прочитать и за чашкой кофе, для этого не обязательно находиться в офисе.

Если нужно вчитываться в дело, вы можете забрать его копии с собой и посвятить этому процессу большее количество времени. На первой встрече я редко так сильно углубляюсь в изучение вопроса.

Ведь все, что требуется от юриста, – понять суть проблемы и увидеть, насколько она серьезна. Дать прогноз и пути решения клиенту. Подготовить его к договору, озвучив условия дальнейшего сотрудничества. После заключения соглашения об оказании юридической помощи вы можете изучать дело в спокойной обстановке и обсуждать пути решения удаленно: по телефону или посредством мессенджеров.

Бывают и исключения. Например, к вам на встречу записываются несколько человек по одному общему вопросу или клиент хочет соблюсти конфиденциальность. Тогда я договариваюсь с коллегами об аренде офиса на час или два. И мы встречаемся в другой обстановке.

Математика простая. Вы арендуете офис и платите в месяц несколько тысяч рублей. Не факт, что у вас в первое время будет много консультаций. А в офисе вы не будете находиться много времени. Да и зачем, когда кабинет можно устроить у себя дома. Лично мне так удобнее. То есть вы будете платить ни за что. Встреча в кафе обойдется вам по цене кофе: 150 рублей. Или 300 рублей, если вы стесняетесь сидеть за пустым столом, выпив всего одну чашку. Десять консультаций в месяц обойдутся вам в 1500–3000 рублей. Таким образом, экономия налицо. Это и выгоднее, и приятнее. Кстати, со временем вы заметите, что вам все чаще будут предлагать заплатить за ваш кофе. Я обычно отказываюсь. Но бывают исключения.

Некоторые юристы принципиально считают, что офис у них должен быть обязательно. Я не спорю с этим мнением. Каждый сам решает, как ему работать, где и в каких условиях. Я лишь даю информацию для размышления тем, кто ищет оптимальные, нестандартные и менее затратные способы работы без ущерба для репутации.

Единственное, что я бы посоветовал, – не ешьте во время встречи. Это неэстетично, да и можно легко испачкать одежду или документы. Если вы голодны, дождитесь, пока человек уйдет. А потом закажите завтрак.

Зачем общаться с журналистами

Главный смысл юридической деятельности – оказывать помощь.

Когда вы рассказываете о своих делах в социальных сетях, вы ставите сразу несколько целей.

Первая – создание полезного контента и советов, которые помогут людям. Для этого необязательно рассказывать только о делах, которые привели к победе в том или ином вопросе. Иногда опыт поражения не менее ценен, он может предостеречь человека от тех или иных действий и ошибок.

Вторая цель – благодаря общественной огласке этих историй вы можете помочь своим клиентам в борьбе за их права. Ведь когда судебная история становится общественным достоянием, у ее героев могут появиться защитники. Или ваш процессуальный оппонент не захочет придавать делу лишнюю огласку и с целью уладить конфликт пойдет на мировую.

В таких ситуациях нас нередко выручают журналисты, которые, освещая проблему в прессе, доносят суть дела до широкой аудитории, а мы в свою очередь даем им материал для написания статей. Ведь у представителей прессы тоже бывают дни, когда нет инфоповодов для создания новостной колонки. Мы отлично помогаем друг другу.

В 2016 году у меня было интересное дело. Девушка работала в известном на всю страну банке в должности менеджера. Пришел новый директор и решил ее уволить. Сотрудница записала на диктофон многочисленные разговоры с начальницей, где та убеждала ее уволиться. Но проблема заключалась в том, что дело с самого начала не имело шансов на победу. Девушка не соблюла необходимый порядок, предусмотренный трудовым кодексом. Не отозвала свое заявление об увольнении в предусмотренный законом срок и подала иск в суд спустя несколько месяцев после случившегося.

Но проигрывать суд не хотелось. И тогда мы пошли нестандартным путем. Необычным для многих юристов, но вполне обычным для меня.

Я описал историю на своей страничке в «Фейсбуке». Она заинтересовала директора издания «Русский Запад» в Калининграде Алексея Шабунина, и уже к следующему судебному заседанию статья была на первой полосе газеты.

История повествовала о том, как на девушку давила начальница, которая хотела поставить на ее место свою знакомую. В тексте были приведены выдержки из разговоров в кабинете, записанные на диктофон.

В суде представитель банка попыталась надавить на суд и сделать процесс «закрытым», но это ей не удалось. По мнению судьи, приведенные в тексте статьи разговоры носили исключительно деловой характер, и гласное разбирательство было продолжено.

Через несколько дней у нас было на руках мировое соглашение. Банк, заинтересованный в сохранении своей положительной репутации, выплатил девушке деньги и восстановил на работе.

Таким образом, предание истории огласке послужило двум целям:

– помощь доверителю в сложном вопросе, когда отсутствовали перспективы для победы;

– продвижение имени адвоката и его бренда в прессе.

Социальные сети

В XXI веке любой бренд начинается с социальных сетей. Навскидку можно назвать чуть больше десятка социальных сетей, о которых вы хотя бы раз слышали. Но нас интересуют не все, а только те, которые интересны для продвижения юристов и адвокатов.

Рассмотрим их с точки зрения полезности.

Восемь лет назад я бы поставил на первое место «Фейсбук», но сейчас я считаю самой полезной площадкой для создания личного бренда сеть «ВКонтакте».

«Фейсбук» привлекает своей серьезностью. Актеры, политики, бизнесмены имеют здесь свои аккаунты. Вы легко можете стать другом местного депутата или даже губернатора. На мой взгляд, это большой плюс. Но завоевывать доверие этих людей вам придется долго. К тому же эта социальная сеть не молодеет. Новые пользователи все чаще отдают предпочтение «Инстаграму» или «ВК», хотя в настоящее время «Фейсбук» остается на втором месте по популярности.

Я долго не регистрировался в сети «ВКонтакте». А зря. Прислушивался к советам людей, которые думали, что в этом разбираются, – и потерял время. А сейчас считаю аудиторию «ВК» самой благодарной среди всех социальных сетей.

В 2012 году сеть «ВКонтакте» была молодежной, по большей мере ею пользовались студенты и школьники. Но в 2020 году аудитория подросла. Бывшие студенты вузов выросли вместе со мной, обсуждая или просто прочитывая день за днем, неделя за неделей, год за годом полезные юридические посты у себя в ленте.

Сейчас это состоявшиеся специалисты во многих сферах. У многих из них есть семья, работа, статус. И, как бы это цинично ни звучало, – проблемы. За решением которых большинство из них обращается ко мне. Ведь ничто не заменит степень доверия, которая формируется годами.

«ВКонтакте» – это социальная сеть, где аудитория органично растет и не требует финансовых вложений для искусственного наращивания. К тому же 30 процентов пользователей отдают предпочтение именно «ВК», и эта сеть остается первой в списке самых популярных социальных сетей.