Текст книги "Юрист. Личный бренд."

Это сеть, которая, безусловно, требует финансовых вложений. Писать полезные юридические посты в «Инстаграм» при отсутствии подписчиков – неблагодарное занятие. Вы создаете контент, а вас читает сто человек из тысячи подписавшихся. Из них только тридцать ставят «лайки». Аудитория в «Инстаграме» не вырастет сама по себе. А денег в раскрутку вашего профиля придется вложить немало – от пятидесяти тысяч рублей за пост рекламного характера у блогера-стотысячника.

Учитывая, что заявлять о себе желательно в том городе, где вы живете, или хотя бы в том же самом регионе, нарастить желаемую аудиторию будет не так просто.

Я думаю, что продвижение в «Инстаграме» эффективно на более позднем этапе, когда вы состоялись как юрист в своем регионе и решили заявить о себе пользователям из других областей России.

Но одного желания мало. Тексты должны быть максимально сжатыми и в то же время емкими по содержанию. Стиль изложения должен привлекать к себе внимание, отличаться настолько, чтобы выделяться среди коллег. И конечно же, в «Инстаграме» котируются фотографии профессионального уровня.

Я очень люблю эту платформу. Потому что, помимо самореализации, вы получаете бонусы в виде денег. Эта платформа платит авторам за размещение рекламных блоков в постах. Когда читатели видят рекламу, «Яндекс» начисляет вам заработок. В апреле 2020 года мой доход в «Яндекс. Дзен» составил чуть больше 42 тыс. рублей, в другие месяцы – немного меньше. Чем не прибавка к вашему доходу на первоначальном этапе? По-моему, вполне неплохо.

Если вы умеете снимать видео и делать его информативным, эта площадка для вас. Вы можете снимать ролики с рекомендациями на различные темы, давать профессиональные советы, рассказывать о юридическом опыте рассмотрения дел. Это хорошая платформа для юриста. Но на «Ютьюбе» вам будет сложнее сблизиться с потенциальными клиентами – жителями вашего города или региона, чем если бы вы сформировали свой френд-лист, например, в «ВКонтакте» и работали непосредственно на эту узкую аудиторию, регулярно выкладывая в ленту информативные тексты.

Социальные сети – это своеобразные визитные карточки. Информация в аккаунте говорит о ваших знаниях, достижениях, направлении работы и даже о личностных качествах.

Главный их плюс – клиент может в удобное для него время оставить для вас сообщение. А вы ответите на него, когда будете свободны.

Не нужно тратить время на разговор по телефону, а до назначения консультации в переписке вы можете выяснить все значимые обстоятельства и сразу же понять, ваш ли это вопрос, способны ли вы решить проблему или же дадите контакт коллеги, который занимается подобными вопросами в качестве приоритетного направления.

Я предлагаю клиентам задавать вопросы в мессенджере. Это очень удобно: человек может написать хоть ночью, но вы сами выбираете время, когда прочитать его сообщение и ответить. Кроме того, текстовые файлы и фото всех необходимых документов тоже можно пересылать в мессенджере.

Одним словом, это очень удобно, и я советую использовать эти ресурсы.

О чем писать в социальных сетях

Определившись с площадкой для создания полезного контента, нужно понять, что вы будете писать у себя на личной страничке или в паблике.

Вариантов здесь несколько.

Первый – самый простой. Для привлечения внимания вы можете просто делать обзоры судебной практики, интересных изменений в законе.

Безусловно, этим вы привлечете к себе внимание. Но так делает большинство юристов. А наша задача – выделяться на фоне остальных. Да и создание личного бренда предусматривает наличие определенных «фишек» и характерных особенностей, свойственных именно вам.

Второй вариант – создание полезного контента на основании вашей собственной судебной практики.

Это оптимальное решение, когда дела с положительным исходом служат примером вашего опыта и компетентности.

У вас есть знания и умение анализировать закон. Этого достаточно, чтобы писать истории и излагать их так, как этого не делают другие.

Людям не очень интересно перечитывать практику Верховного суда. Для одних это скучно, у других нет юридического образования, чтобы понять, о чем пишут судьи.

Наша с вами цель – заинтересовать читателя. А для этого я рекомендую создавать истории. Пусть это будут случаи из жизни ваших знакомых или собственный опыт. Поводом для создания истории может быть даже поход в магазин.

Помню, как я купил туфли своему ребенку, а на следующей неделе они растрескались. Деньги мне возвращать не хотели и пошли навстречу только после официальной претензии. Вернули копейками, полной коробкой мелочи. Зато у меня появилась идея для написания истории в социальной сети.

Это нам, юристам, кажется, что все просто. Но людям нужны пошаговые инструкции, как поступать в случае покупки некачественного товара, вызова в полицию, залива соседей и т. д.

Расскажите, как вы помогли знакомому составить претензию в адрес ЖЭУ или успокоили шумных жильцов, когда они ночью громко слушали музыку, а вы вызвали полицию.

В этих немудреных историях люди узнают себя, и они будут благодарны за ваши советы. А когда у вас начнутся интересные дела и появится судебная практика, освещайте ее на своих страничках. Такой контент даст вам возможность зарекомендовать себя как компетентного в юриспруденции специалиста, а также привлечет внимание СМИ к вашим делам.

Снова напомню, что адвокатам нужно не забывать о нормах этики и законе «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в РФ», а также следовать рекомендациям по поведению в сети Интернет (Правила поведения адвокатов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», утв. решением Совета ФПА РФ от 28 сентября 2016 г.).

Нужен ли юристу сайт

Каждый серьезный юрист должен иметь сайт. Слышали такое? Я тоже. И неоднократно.

Задайтесь вопросом, зачем он вам нужен. Самая главная функция интернет-сайта – поиск по запросу. Вторая его роль заключается в том, что люди хотят получить информацию, проверяя вашу экспертность в вопросе, который они хотят разрешить. Третья функция сайта – подтверждение вашего статуса. Мол, чем круче сайт, тем серьезнее специалист.

Но задумайтесь, нужен ли вам сайт, если информация о вашей деятельности регулярно, два-три раза в месяц, будет появляться в средствах массовой информации. Охват журналистских публикаций будет заменять вам любое платное продвижение сайта. Статьи с вашими комментариями, а особенно по делам, в которых вы непосредственно принимали участие в качестве защитника или представителя, дадут наглядное представление о вашей деятельности, подтвердят компетенцию. Вам больше не придется рассказывать о себе. Кроме того, среди ваших потенциальных клиентов будет достаточно людей, которые предпочитают, чтобы их адвокат или юрист не говорил о себе слишком много. Заявлять о своих делах, достоинствах или преимуществах нужно умело, не переходя личные границы клиента, который может посчитать вас навязчивым.

Когда о вас говорят журналисты, такие вопросы отпадают сами по себе. Если к вам обращается за комментарием известный федеральный канал или радиостанция, доверие растет автоматически.

Итак, благодаря сотрудничеству со средствами массовой информации вы легко подтвердите свою компетентность. Люди будут узнавать о вашей работе из журналистских публикаций, в которых о вас ненавязчиво расскажут представители прессы.

Но для этого нужно соблюдать ряд условий. Адвокатам – следовать кодексу профессиональной этики, а остальным – следить за тем, чтобы ваше имя не забывали указывать в публикациях.

Будет обидно, если журналист напишет в своей статье: «Представитель истца прокомментировал…» Поэтому, когда к вам обратятся за комментарием, попросите указать ваше имя и фамилию. Обычно сотрудники изданий охотно идут навстречу в этом вопросе.

О чем не стоит писать на страничке юриста

Это главная тема, которую ошибочно начинают обсуждать мои коллеги у себя на страничках. И вот почему я считаю это неправильным.

Дело даже не в этических нормах. У людей могут быть совершенно разные политические взгляды. Но каждый из них может стать вашим клиентом. Сегодня вы критикуете идеи коммунистов, а завтра человек, поддерживающий эти взгляды, подумает, идти ли к вам на консультацию. И наоборот. Своими неосмотрительными рассуждениями или критикой вы можете потерять много клиентов. Это не значит, что мы не можем рассуждать о политике принятия законов.

Например, в период пандемии я писал о законности практически всех изданных местными властями актов, «масочного режима» и штрафов за езду без пропусков, сопоставляя их с конституционными нормами, и часто высказывал мнение о незаконности тех или иных действий полиции, судов.

И в основном мои предположения подтвердились, когда Верховный суд стал отменять штрафы за нарушение пропускного режима и самоизоляции.

Такие посты на моих страничках получили просто бешеные охваты. Люди хотели получать эту информацию, и я давал им необходимые разъяснения.

Но это не было критикой власти. Все мои рассуждения были не более чем правовым ликбезом. И в этом существенная разница. Ведь в процессе подачи правовой информации я старался сохранить нейтралитет. Я лишь подавал ее читателям, рассказывал о всех «за» и «против», приводил выдержки из Конституции. Но никогда не навязывал свое мнение.

Когда вы собираетесь обсудить тот или иной закон, всегда помните, что вы не политик, а юрист. К тому же опасно критиковать власть, поскольку при нарушении определенных норм закона можно легко попасть под действие Кодекса об административных правонарушениях.

По тем же самым причинам я не советую затрагивать религиозные темы в соцсетях – ни у себя, ни в дискуссиях на страничках у других пользователей. Ведь обсуждая какой-то острый вопрос и оставляя комментарий о нем, вы можете задеть чьи-то личные чувства, взгляды и отношение к проблеме.

Я придерживаюсь того мнения, что созданные нами аккаунты автоматически становятся рабочими и теряют статус личных. И, как следствие, любые рассуждения на не юридические темы играют отрицательную роль в продвижении юридического бренда.

Я часто сталкиваюсь с еще одним интересным мнением юристов-блогеров. Они говорят о том, что нужно «очеловечивать» свои аккаунты: рассуждать о личном, показывать свою жизнь широкому кругу пользователей. Можно, например, рассказать о том, как отпраздновал день рождения и т. д.

Могу согласиться с этим лишь отчасти. Людям, которые хотят решить свои проблемы, не очень-то интересны ваши семейные и личные дела. Они заходят к вам на страничку, чтобы получить защиту по уголовному делу или получить услугу по разделу имущества. Какое отношение имеет ваш семейный статус к делу, которое человек хочет вам предложить?

Для придания аккаунту «человечности» можно периодически выкладывать сториз в «Инстаграме», «ВК», «Фейсбуке» – видеоролики, которые через сутки пропадают из ленты. Здесь вы можете показать ваш поход в магазин с семьей или прогулку по парку. Однако я не вижу в этом острой необходимости. Если вы ведете свою страницу в том же «Инстаграме», то можете сопровождать свои полезные юридические посты личными фотографиями. Людям становится понятно, что им отвечает конкретный человек, хозяин данного профиля. Понятно, кто вы, как выглядите и чем занимаетесь.

Лучше, как я говорил ранее, описать свой опыт обмена сломанного телефона в магазине. Это будет одновременно и полезный контент, и личный рассказ о себе как о человеке, которому не чужды проблемы потребителя.

Как иллюстрировать контент

На мой взгляд, на вашей интернет-страничке личных фотографий должно быть большинство. Вы можете выкладывать фото судебных решений или открытки с юридическим юмором, и это тоже будет производить положительный эффект. Но только ваши личные фотографии сделают вас узнаваемым.

Если мы говорим об оформлении аватарки, то нужно учитывать, что в любой социальной сети она достаточно маленького размера. Возможно, вы сумеете уместить себя в полный рост на фоне здания суда или за столом в вашем личном кабинете. Но разглядеть вас с первого взгляда при знакомстве с юридической страничкой будет достаточно трудно.

Фотография по пояс – оптимальный вариант для аватарки. И если вы серьезно относитесь к построению личного бренда, наденьте деловой костюм. Главное фото – ваша визитная карточка.

Все мои посты в социальных сетях сопровождаются личными фотографиями. Поэтому в «Инстаграме» и «Яндекс. Дзен» я поставил аватарку-логотип. Черные буквы на желтом фоне хорошо смотрятся и выделяются в общей ленте. «Адвокат Самоха» – просто, ярко и понятно.

Некоторые пользователи социальных сетей, чтобы произвести впечатление на своих клиентов, выкладывают фотографии с чужими автомобилями премиальных марок, в кабинетах с дубовой мебелью и кожаными креслами.

Мне кажется такой подход не совсем правильным, поскольку в таком случае вы нарушаете баланс «ожидание – реальность». Впечатление от очного знакомства с вами может испортиться, когда вы скажете, что у вас нет кабинета, или это помещение не будет соответствовать фотографиям в вашем профиле. Это может вызвать недоверие того, кто придет к вам на встречу.

Старайтесь, чтобы на фотографиях вы тоже походили на себя самого в жизни. Мои клиенты или люди на улице часто говорят мне: «Вы прямо один в один как у себя на страничке».

И это хороший признак. Значит, я смог закрепить свой образ в умах людей, моих потенциальных доверителей, и тем самым вызываю у них доверие. В жизни я такой же, как на фото, – значит, я всегда соответствую образу.

Если вы живете в небольшом городе, вам придется выглядеть хорошо, даже когда вы выходите во двор, чтобы вынести мусор. Потому что из тысяч ваших подписчиков найдется хотя бы один, кто в это время проходит мимо вашего дома и махнет вам рукой или подойдет, чтобы сказать, как ему помогают ваши советы.

Как развивать свою страничку в соцсетях

Я уже писал о том, что выбор площадки для продвижения юриста зависит от ваших способностей и предпочтений.

Эта книга основана исключительно на собственном опыте, поэтому я предлагаю вам небольшой алгоритм, который помог лично мне в увеличении аудитории.

Будем исходить из того, что на первом этапе у нас нет денег на продвижение. Зато есть «Фейсбук» и «ВКонтакте» – две социальных сети, в которых вы сами можете влиять на ваше виртуальное окружение. В этих аккаунтах, в отличие от «Инстаграма», «Яндекс. Дзен» или «Ютьюба», вы можете сами формировать аудиторию посредством направления запросов в друзья. Создавать собственный френд-лист, ориентируясь на людей, которые читают адвокатские истории и обратятся к вам в случае возникновения проблем юридического характера.

Например, вы создали страничку в «Фейсбуке». Написали несколько постов о себе, начали вести юридическую колонку «Знаете ли вы, что…», где перечисляете интересные и малоизвестные юридические факты или делитесь лайфхаками, например, как обменять бракованный телефон на новый.

Далее вы формируете список людей, которые могут стать вашими друзьями. Здесь несколько вариантов.

Первый способ. Вы выбираете всех жителей вашего региона и постепенно отправляете им запросы. Но делать это нужно осторожно. «Фейсбук» – капризная платформа, и, если вы переусердствуете, будете слишком навязчивы, на ваш аккаунт могут пожаловаться, что приведет к временной блокировке.

Возможно, лучше сначала прокомментировать предыдущий пост человека, которому вы отправляете заявку, чтобы было понятно, кто вы. И уже потом направить заявку в друзья людям, принимавшим участие в дискуссии.

Можно написать личное сообщение, например: «Добрый день, добавляйтесь в друзья, делюсь полезными юридическими лайфхаками». Но такой подход нравится не всем пользователям соцсетей. Многие сразу отмахиваются: «Зачем мне адвокат, я же не собираюсь попадать в неприятности». А значит, такой вариант не всегда срабатывает.

Второй способ. Добавляйте в друзья всех, кто работает в средствах массовой информации. Обычно журналисты принимают заявки юристов и адвокатов, потому что в определенный момент им будет к кому обратиться за комментарием.

Третий способ. Ищите коллег, просите их стать вашими друзьями. А когда начнете обсуждать с ними юридические темы в комментариях к их постам, к вам начнут добавляться другие пользователи.

Социальная сеть «ВКонтакте» имеет те же преимущества, что и «Фейсбук»: на обеих площадках есть возможность органического роста аккаунта, не требующая финансовых вложений.

Но есть одно условие: ваши тексты должны быть интересны, а информация должна постоянно обновляться, быть актуальной и доступно написанной.

На каком языке писать

Казалось бы, все просто. На русском. Но, к сожалению, не все понимают тот русский язык, на котором общаются юристы.

Эмфитевзис, эстоппель, суброгация… Вот на этих профессиональных терминах интерес к вашим постам закончится, даже не начавшись. Поверьте, вашим подписчикам не захочется «продираться» через хитросплетения юридической терминологии и стилистики.

Многие юристы (да и не только они) любят завернуть умное словечко в какой-либо ситуации. Однако это не придаст вам экспертности в глазах ваших читателей и клиентов, скорее наоборот: оттолкнет подписчиков. Употребление узкой профессиональной терминологии в социальных сетях, да и в личном общении с клиентом – катастрофа.

Люди не хотят разбираться в сложном. Им нужны простые ответы на их непростые вопросы, ответы на понятном для них языке. Адвокат или другой узкий специалист в соцсетях пишет не для юристов, а для обычных людей. Поэтому посты должны быть максимально простыми, написанными доступным языком.

Я часто намеренно упускаю или упрощаю юридические термины, за что получаю в комментариях множество критических замечаний от своих коллег. Но пишу-то я не для них, а для обычных людей.

Излагайте материал проще, объясняйте элементарные юридические термины «человеческими» словами. Ведь элементарны они для нас с вами, а люди, которые не имеют отношения к юриспруденции, не могут отличить разбой от грабежа. Для них это одно и то же.

Как назвать свой бренд

Лучшее продвижение самого себя – это продвижение своей фамилии. Если вы открыли адвокатский кабинет, то у вас в свидетельстве о его утверждении будет написано: «Адвокатский кабинет Иванов И. И.» А когда вы создадите свою страничку в «Инстаграме», советую и ее назвать также.

Поначалу каждый свой пост в «Фейсбуке» я подписывал – «Адвокат А. Самоха». Пользователи сети писали в комментариях, мол, зачем лишний раз упоминать о своей фамилии, если она и так указана в профиле. Но я продолжал подписывать свои посты на профессиональные темы на протяжении трех или четырех лет и перестал это делать, только когда моя фамилия стала более-менее узнаваемой.

Как начать работать со СМИ

Итак, вы уже создали свой аккаунт и наполнили его интересными историями из юридической практики. Друзей перевалило за пять сотен, а под постами появились комментарии и «лайки».

В самом начале развития своего бренда я мечтал о юридической колонке в местном паблике. Я считал, что регулярный правовой ликбез со страниц авторитетного интернет– или печатного издания непременно приведет к узнаваемости.

Отчасти я был прав. Почему отчасти? Потому что колонка в газете – это лишь часть пазла, который вам нужно будет сложить, чтобы ваш юридический бренд действительно стал популярным. Это лишь маленький шаг на пути к успеху. Уже через два года с момента создания странички в «Фейсбуке» у меня было три таких колонки.

Особенно я гордился своей колонкой в журнале «Лиза», за которую мне платили. В 2016 году это были две или три тысячи рублей в месяц, при том что я должен был писать несколько текстов на две страницы журнала. Впоследствии мои статьи стали появляться в «Аргументах и фактах», «Российской газете», «РИА Новости», «Мелон Рич».

Но первым опытом было местное интернет-издание «Свободный Калининград». Мне позвонил его учредитель, предложил встретиться и обговорить условия сотрудничества. А на встрече похвалил за неординарный подход к изложению материала в «Фейсбуке».

Так у меня появилась собственная колонка «Народный адвокат», в которой я раз в неделю писал полезные статьи на различные темы. Это были юридические советы для людей, попавших в трудные ситуации. Я давал алгоритмы по возврату в магазин испорченного товара, поведению на первом допросе, общению с представителями власти и т. д.

Но колонка в одном, двух или нескольких журналах, как я уже сказал, лишь малая часть того, что нужно для узнаваемости вас как специалиста. Регулярные комментарии в местных и федеральных СМИ – вот чему стоит уделять внимание, это должно стать неотъемлемой частью вашей деятельности.

К сожалению, когда вы только начнете сотрудничество с журналистами и их изданиями, вам редко будут предлагать ту тему, в которой вы являетесь безусловным профессионалом.

Я почти не занимаюсь вопросами ЖКХ, социальных выплат и трудовым правом, но как раз-таки они волнуют большинство людей. Я понимал, что, когда ко мне обращается представитель издания и просит прокомментировать ситуацию, сложившуюся вокруг районного ЖЭУ, мне нужно найти время, чтобы вникнуть в ситуацию и дать комментарий. Потому что в случае отказа этот же журналист в следующий раз ко мне не обратится.

Ваша ценность для представителей интернет-изданий, радио– и телеведущих как раз и заключается в том, что вы практически всегда можете прокомментировать ту или иную новость.

Конечно, когда вы будете известной медийной персоной и у вас по нескольку раз в неделю будут брать комментарии те или иные издания, вы сможете позволить себе немного расслабиться и уже выборочно отвечать на те или иные запросы. И дело тут не в лени, а в вашей загруженности, когда вы уже не сможете уделить полдня изучению вопроса, в котором не разбираетесь, чтобы дать интервью городскому телеканалу.