Текст книги "Пришел. Увидел. Научил"

Поймай их в социальные сети

Следующую встречу Марк неожиданно назначил в одном из самых модных кафе столицы – Sweet&Sour. Завсегдатаями таких заведений были молодые люди 20–25 лет.

– Почему ты решил назначить встречу именно тут? – спросила Жанна. – В этом заведении довольно трудно занять место, хотя цены прямо-таки впечатляют.

– Посмотри вокруг. Что ты видишь? – усмехнувшись, спросил Марк.

Жанна огляделась. Сначала она просто видела улыбающихся девушек и парней, общающихся между собой. Так продолжалось какое-то время, пока она наконец не заметила одну общую деталь.

– Мобильные телефоны. Почти все здесь не то чтобы общаются… Практически все буквально не расстаются с гаджетами: кто-то делает селфи, кто-то выкладывает свой десерт в Инстаграм, кто-то пишет сообщение.

– Именно! – восторженно проговорил Марк. – И это аудитория, которую нам придется обучать сегодня, завтра и послезавтра. Фраза «Если процесс нельзя остановить, его надо возглавить» тут как нельзя кстати. Сегодня мы все увязли в социальных сетях, а значит, нам следует использовать их как ресурс. И это может быть очень увлекательный процесс.

– Не спорю. Мне самой хочется организовать какую-то активность через Facebook или Instagram для моих учеников.

– Тогда я рекомендую тебе начать с создания группы в Facebook или канала в Youtube или Telegram, где ты сможешь выкладывать полезные обучающие материалы. Таким образом ты разгрузишь себя и своих учащихся от излишней информации, с которой они и так смогут ознакомиться в удобное для себя время. Кроме того, ты создаешь дополнительное средство общения со своей аудиторией. Я пришлю тебе несколько ссылок на подобные ресурсы. Поверь, они здорово помогают в работе.

– Спасибо! Это похоже на воспитание детей. Если каким-то вещам ты не научил их сам, то они узнают об этом в другом месте: на улице или в школе. И то, что они там узнали, может тебе не понравиться.

– Именно. Сегодня наша задача состоит и в управлении знаниями группы, а не просто в передаче информации. Это помогает не только быть в одном информационном потоке с учащимися и опираться на единый учебный контент, но и продолжать удерживать лидирующую позицию в образовательном процессе.

Если наполнять контентом канал или группу нет времени, то просто поделись с учащимися проверенными ресурсами. Раньше было достаточно порекомендовать прочесть книгу или посмотреть фильм по той или иной теме. Но сегодня нас окружает множество альтернатив: онлайн-курсы, видеошколы, подкасты и многое другое. Когда ты предложишь своим ученикам разные форматы, они смогут выбрать удобный для себя способ учиться и быстрее достигать желаемого результата. А мы ведь стремимся именно к этому.

Жанна кивнула. Она на какое-то время задумалась, а потом добавила:

– А еще в социальных сетях есть опросники. Например, в Facebook это функции «Задать вопрос» и «Опрос». Похожие возможности присутствуют и в других мессенджерах, типа Telegram.

– Верно! И с их помощью ты сможешь сэкономить свое время на получение обратной связи от учащихся, услышать их мнение по тому или иному вопросу, оценить уровень вовлеченности. Самое главное – сохраняется фокус на учебном процессе, даже если они в это время будут находиться в социальных сетях.

– Отлично. Я думаю, что смогу использовать эти идеи уже на следующем занятии.

– Но это еще не все. С помощью социальных сетей ты можешь организовать практические занятия. И это уже будет не просто передача знаний или высказывание мнений – это отработка полезного умения. Безусловно, не всякую деятельность можно организовать в социальных сетях. Хочу поделиться с тобой способами, которые я использую в своей работе.

Начну с того, что любая информация, которой ты делишься в социальных сетях, может сопровождаться неким простым заданием. Например, когда мы учимся выступать публично, я показываю группе выступление с чемпионатов мира по ораторскому искусству по версии Toastmasters. Далее в специальном рабочем чате в Telegram я прошу участников написать, какие риторические приемы они заметили у того или иного спикера. Также в социальных сетях можно организовать мозговой штурм или мастермайнд (формат групповой работы, где один из участников выносит свой вопрос на обсуждение, а остальные делятся с ним своим опытом, задают вопросы или дают рекомендации) по нахождению оптимального варианта действий в той или иной ситуации, генерации идей или анализу ситуации. Обычно такие обсуждения могут длиться еще несколько дней после окончания учебного процесса.

Жанна, не использовавшая эти инструменты, задумалась:

– Тут открывается прямо-таки огромное пространство для взаимодействия! Получается, что через соцсети я могу организовать и предварительную работу, и дать развивающее задание уже после занятий.

– И это еще не все. Сейчас у нас есть возможность обучаться в социальных сетях с помощью ботов. Например, чат-боты Andy и Mondly, помогающие в освоении английского языка. И если делиться со своими учащимися подобными находками, они не только будут признательны тебе, но и станут охотнее взаимодействовать, поскольку уровень доверия к твоей экспертности уж точно повысится.

И еще одна тонкость, которой я хочу с тобой поделиться. На своих тренингах я периодически сталкиваюсь с участниками, неохотно высказывающими свое мнение. Кто-то стесняется, кому-то не хочется раскрываться в присутствии незнакомых людей или руководителя. В таких случаях я прошу «молчунов» писать мне сообщения с идеями и мнениями в один из мессенджеров. Так я понимаю, что каждый включен в работу и не выпадает из процесса. Также я прошу давать мне обратную связь по итогам моих семинаров и тренингов через мессенджеры. Это помогает мне не только улучшить программы, но и не потерять отзывы участников.

– Теперь я понимаю, что мою программу по навыкам презентации стоит усилить активностями в социальных сетях. Пожалуй, я предложу участникам небольшие задания через специальную группу в Facebook. Возможно, есть что-то еще, что мне нужно знать?

– Да, если мы говорим об активностях в этой сфере, то твой облик в них также немаловажен. Те посты, которые ты публикуешь или которыми делишься, обязательно прочитает кто-то из твоих бывших, нынешних или будущих учеников. И это может значительно повлиять на их отношение как к тебе, так и к предмету. Если хочешь, чтобы твой образ в социальной сети совпадал с тем, что видят учащиеся, то профили в Facebook, Instagram и разных мессенджерах стоит привести к единому стандарту. Можно, конечно, обратиться к специалистам из SMM-агентств, которые сделают необходимую работу, но этот вариант я оставляю на твое усмотрение.

Услышав рекомендацию заняться работой над своими профилями, Жанна улыбнулась:

– Спасибо, Марк! Я знаю, что буду делать сегодня вечером. Меня ждет «причесывание» моего Facebook-профиля. У меня появилось несколько идей. Предлагаю завершить нашу беседу на сегодня. Давай я резюмирую то, о чем мы с тобой говорили.

Первое. Мне стоит создать канал или группу в социальных сетях, где можно обмениваться информацией по теме, которой я обучаю. С помощью социальных сетей я смогу не только получать обратную связь, но и организовывать различные активности как по ходу учебы, так и до или после окончания аудиторного занятия.

Второе. Через социальные сети повысить уровень доверия как к своим профессиональным качествам, так и к теме, с которой ты работаешь. Для этого необходимо периодически делиться ценным контентом.

Третье. Мои активности в социальных сетях могут помочь создать положительный образ как меня самой, так и компании, где я работаю.

– Ты все ловишь на лету! Мне приятно с тобой заниматься. Завтра тема диджитал-инноваций будет продолжена. Не забудь захватить с собой планшет.

* * *

Вечером Марк прислал Жанне два сообщения.

Первое было со ссылками на ресурсы, о которых он ей рассказывал.

Посмотри, как представители разных профессий используют Youtube как образовательный ресурс:

bit.ly/2kwYB8t – курс школьной программы физики педагога Виктора Павела – блестящий пример наглядности и увлекательности

bit.ly/2lIUiHb – подборка видео компании Common Craft, где сложные процессы и явления объясняются простым языком

Во втором был полезный совет:

Найди в Cети ресурсы, которые помогут твоим ученикам узнать больше по определенной теме, а также позволят им практиковать свои умения. Подумай, как с их помощью организовать активности до, во время и после учебного процесса.

Опирайся на мобильные приложения

Третья встреча, проходившая опять в «Яблоке», началась для Жанны с неожиданного вопроса. Марк поинтересовался:

– Скажи, пожалуйста, какие мобильные приложения ты используешь в своей работе?

Она на секунду задумалась и не нашлась что ответить:

– Ты знаешь, я пользуюсь набором стандартных программ: мессенджеры, мобильный банкинг, записная книжка. Для работы я ничего такого не применяю.

Марк вздохнул:

– Обычное дело. Мало кто из наших коллег это делает. На мой взгляд, это самый недооцененный ресурс среди тех, кто профессионально занимается обучением.

Жанне оставалось только согласиться:

– Действительно, я не слышала, чтобы кто-то из моих коллег активно ими пользовался на тренингах.

– Начнем с того, что приложения, в отличие от книг или каналов, имеют ярко выраженную практическую направленность. У того, кто работает с ними, больше шансов чему-то действительно научиться, а не просто получить большую дозу информации. Самый простой пример тут – финансовая грамотность. Можно прочесть массу литературы, посмотреть видеоуроки, пройти тренинг по навыкам ведения семейного бюджета, но так ничего и не сделать. В то же время, установив приложение, ты получаешь возможность совершать ежедневные простые действия, которые помогут тебе следить за расходами, планировать семейный бюджет и т. п.

– Да, я понимаю о чем ты, но пока не совсем ясно, что ты рекомендуешь мне сделать.

– Прежде всего, как и в случае с каналами и интернет-ресурсами, я советую пользоваться подборкой приложений, которые связаны с темой занятия. Разобравшись, что к чему, ты сможешь рекомендовать их и демонстрировать, как ими пользоваться во время своих тренингов и семинаров. Мой опыт показывает, что учащиеся это очень ценят, так как у них не всегда есть возможность искать нужную программу в AppStore или GooglePlay.

Мой любимый пример – тренинги по личной эффективности, которые я веду уже много лет. Раньше я просто объяснял участникам техники, которые помогают достигать желаемых результатов за минимальное количество времени. Теперь после этого блока я дополнительно прошу скачать определенное приложение и протестировать его. В случае с тайм-менеджментом это Pomodoro, ToDoist, MyEffectiveness и другие. То есть люди не просто потренировались во время учебы, но и ушли домой с инструментом, который поможет им закрепить определенное умение.

В магазинах приложений можно найти карманных помощников по самым разным направлениям: иностранные языки, правильное питание, точные науки, медитация. Словом, сегодня мы осваиваем многие практические умения именно с их помощью.

Жанне такая идея понравилась. Набрав в поисковике GooglePlay «ораторское искусство», она обнаружила более десятка полезных для себя программ.

Марк продолжал:

– Но это еще не все. Попробуй освоить несколько приложений, которые помогут тебе лучше организовать процесс обучения. Про Kahoot и подобные ему решения мы уже говорили. Есть также программы, которые напоминают учащимся сделать то или иное задание после завершения учебного процесса. Преподаватель или тренер выбирает, что, когда и кому нужно напомнить. Например, приложение Remind. Оно отлично подходит для организации домашней работы после изучения темы.

Еще один замечательный инструмент называется SeeSaw, он представляет собой цифровое портфолио ученика. Этот ресурс позволяет хранить аудио, видео, PDF-файлы по определенной теме в одном месте. Здесь ты можешь назначать своей аудитории супервизоров (это могут быть родители учеников, если речь идет о школе, или руководители и коллеги сотрудников, если мы говорим о профессиональном развитии), которые будут в курсе того, как продвигается учебный процесс.

Похожее решение предлагает Google Classroom. Там также можно накапливать различные медиаматериалы и вести группу по учебному плану. И, в отличие от того же SeeSaw, здесь присутствует кастомизация на русский язык, а сам сервис полностью бесплатный и интегрируется с другими ресурсами компании. Учитывая колоссальные объемы информации, с которыми нам приходится иметь дело, без опоры на такие медиатеки просто не обойтись. Они помогают организовать контент и наладить постоянную связь с теми, кого ты обучаешь в режиме онлайн.

Подобных предложений сейчас десятки. Конечно, большинство из них на английском языке. Но кастомизированные программы тоже есть, поэтому я рекомендую подобрать один или два решения для того, чтобы организовать свою деятельность и упорядочить контент, который ты даешь на своих занятиях.

Марк показал Жанне экран своего мобильного телефона:

– Обрати внимание, что это могут быть не только специализированные инструменты, но и программы, которые добавят изюминку в твою работу. Я, например, использую приложение «Школьный звонок» (School Bell), чтобы привлечь внимание аудитории после перерыва. Обычно его звук вызывает улыбку у моих учащихся и даже помогает настроиться на нужный лад. Если мне нужно выбрать учащегося для выступления, то применяю Pick me! или Decision Roulette. Эти программы позволяют выбрать имя отвечающего случайным образом. Простор для фантазии здесь неограничен. Главное – подобрать интересные тебе самой сервисы.

– Замечательно! У меня обозначился новый фронт работ. Вечером мне предстоит погружение в мир приложений.

– Я рад, что ты готова продолжать учиться даже в вечернее время. Завтра у нас будет последний урок, посвященный цифровым инструментам. А сегодня давай подведем итоги.

Жанна заглянула в записи, которые делала по ходу беседы, а затем задумчиво произнесла:

– Во-первых, я буду более полезной для моей аудитории, если стану делиться не только знаниями по заданной теме, но и приложениями, которые помогают осваивать то или иное умение. Во-вторых, мне стоит самой использовать приложения для того, чтобы организовать свою работу и поддерживать с учениками более тесный контакт. Третий момент связан с медиатеками, где можно хранить всю необходимую информацию.

– Поздравляю! Мы сделали очередной шаг на пути к твоей цели! Наше занятие завершено. Завтра мы поговорим о том, как создавать качественные мультимедийные презентации.

* * *

Вечером Марк прислал Жанне два сообщения.

Первое было со ссылками на ресурсы, о которых он ей рассказывал.

Протестируй указанные ниже ресурсы. Возможно, они помогут тебе более качественно организовать свою работу.

web.seesaw.me – приложение для организации и хранения информации различного типа

www.remind.com – программа для напоминания учащимся о необходимости выполнения задания

classroom.google.com – классная комната Google

Во втором была полезная подсказка:

На этапе подготовки к занятию сделай подборку тематических приложений и заранее отправь ссылки на них учащимся. По ходу занятия поинтересуйся, кто использовал их и какое сложилось впечатление от работы с ними.

Выстраивай диалог, пользуясь мультимедиа

Очередная встреча Марка и Жанны произошла в небольшом кафе, которое находилось в Галерее современного искусства. В этот момент там проходила выставка «Интерактивное искусство – диалог через мультимедиа». Жанна уже понемногу привыкла к тому, что места, где они встречаются, как-то связаны с темой их разговора, поэтому лишних вопросов задавать не стала.

Марк заказал два кофе и сразу приступил к делу:

– Абсолютное большинство моих коллег, как и я сам, проводя какое-либо обучение, готовят презентацию. Думаю, ты тоже не исключение. Какую программу ты используешь, чтобы переложить учебный материал на слайды?

– PowerPoint, конечно. А разве есть решение получше?

– Это хороший вопрос. Давай сначала поговорим о том, в чем состоят его ограничения, – с хитрой улыбкой сказал Марк.

– Конечно. Мне легко назвать несколько моментов. Во-первых, он всем надоел, причем от мала до велика. Мне кажется, у окружающих уже выработался рефлекс: вижу презентацию в PowerPoint – начинаю скучать. Сейчас будет много букв и какие-то картинки с безликими человечками. Во-вторых, обычному пользователю вроде меня легко сделать плохую (неинтересную, скучную, непонятную) презентацию и сложно сделать качественную.

– Именно! Мы все, как верно заметил наш коллега Алексей Каптерев, периодически «умираем от PowerPoint». Как ты думаешь, а в чем главная проблема плохих презентаций?

– Они крадут время слушателя. Заставляют его скучать. Могут отбить интерес к теме. А что бы ты добавил?

– Я считаю, что они игнорируют основные потребности нашего мозга: переключение внимания на что-то ценное или интересное, активное действие и взаимодействие с окружающими. Одним словом, зачастую это односторонний процесс, который к тому же порядочно приелся всем, кто с ним знаком.

– И здесь я с тобой спорить не буду. В своей жизни я сделала слишком много откровенно плохих презентаций. Что ты можешь мне предложить в качестве альтернативы?

– Для начала замечу, что я не буду рассказывать тебе, как создавать интересные презентации. Для этого есть книги того же Каптерева, Дэна Роэма и многих других специалистов в этой теме. Моя идея состоит в том, что презентация должна быть элементом диалога с аудиторией. И в ней степень вовлечения может быть гораздо выше, чем во время стандартной демонстрации слайдов.

– Идея с построением диалога мне нравится. Тем более сейчас нас окружает так много информации, что нет смысла пересказывать то, что можно почерпнуть из первоисточника прямо сейчас.

Марк кивнул:

– Хочу обратить твое внимание на другие сервисы, помогающие не только создать увлекательную и яркую презентацию, но и сказать своей аудитории: «Смотрите, сегодня будет что-то необычное!»

Начну с ресурсов, о которых ты, возможно, слышала. Они предлагают нестандартный подход к созданию и демонстрации презентаций. Это Prezi и Haiku Deck. Главное отличие Prezi состоит в том, что презентация создается на одном слайде, который мы, образно говоря, наблюдаем с высоты птичьего полета. По ходу выступления мы приближаем определенные области, рассматривая очередную тему. Здесь есть множество шаблонов с готовыми визуальными метафорами для презентаций, также ты можешь создать собственный вариант. Кстати, готовясь к нашей встрече, я узнал, что исследования Гарвардского университета подтвердили, что презентации, сделанные в Prezi, вызывают больше интереса и вовлечения, чем стандартные PowerPoint-решения.

Программа Haiku Deck опирается на принципы презентации в стиле дзен, которые сформулировал ведущий мировой эксперт в области визуальной коммуникации Гарр Рейнольдс. Главный принцип здесь «лучше меньше» – минимальное количество информации на слайде. Одна идея на весь слайд и одно средство визуальной поддержки (изображение, диаграмма или схема).

Обе программы имеют платные и бесплатные версии. Обе представлены в англоязычных вариантах.

Хочу обратить твое внимание на два других ресурса, которые имеют определенные преимущества перед любыми программами для создания презентаций. Первый из них – Canva. Он позволяет не только создавать замечательный визуальный ряд, но и, что самое главное, находить различные графические решения в командной работе. То есть твои учащиеся могут совместно создавать не только стандартные презентации, но и обложки, флаеры, картинки для социальных сетей и многое другое. Еще одним преимуществом этой программы является языковая кастомизация. Работать в ней можно и не владея английским.

Но самым главным инструментом, который поможет тебе построить настоящий диалог с аудиторией, может стать Padlet. Он представляет собой «цифровую стену», которая наполняется картинками, ссылками, видео– и аудиоконтентом в групповом формате. Участники получают от модератора ссылку, которая открывает им доступ к «стене», над которой можно работать сообща. То есть ее можно использовать для того, чтобы организовывать мозговой штурм, открытую дискуссию, командный квест и взаимодействие в мини-группах, а также получать с помощью «стены» обратную связь от учащихся.

Если по итогам обучения возникла необходимость поделиться наработками, то для этого есть специальный раздел Share, где предусмотрены практически все возможные функции экспорта. «Стену» можно отправить в социальные сети, сохранить в виде электронного документа в форматах PDF, Exсel, CSV, отправить по электронной почте, вставить в свой блог и даже использовать ее мобильную версию. Я, к примеру, перед началом своего тренинга создаю интерактивную доску в Padlet и приглашаю участников заполнить ее своими фотографиями (обычно это селфи) и интересными фактами о себе. Так я закладываю основу для запоминающегося знакомства с группой. Это далеко не все, что умеет этот цифровой инструмент фасилитации учебного процесса. Больше возможностей ты откроешь, если попробуешь использовать его во время своих тренингов.

Завершая наш разговор, я бы хотел сказать тебе одну важную вещь. Осваивать цифровые технологии – очень хорошая привычка для того, кто работает в сфере образования. Если она сформировалась, то тебе всегда будет о чем поговорить с аудиторией любого возраста и очередной тренд не застанет тебя врасплох. Это похоже на поход в фитнес-клуб. Хочешь быть здоровым и красивым – приготовься к ежедневной работе. В нашей отрасли все точно так же. Походом на профессиональную конференцию один раз в год тут уже не отделаешься.

– Благодарю! Я об этом как-то не задумывалась. Теперь мобильный телефон для меня не просто средство связи, но и инструмент профессионального развития.

Марк кивнул и, завершая разговор, сказал:

– А теперь давай подытожим, что мы имеем в сухом остатке.

Жанна пробежала взглядом по своим заметкам и стала перечислять:

– Первое: стандартная презентация в PowerPoint при отсутствии нужных навыков зачастую превращается в настоящее насилие над аудиторией. И выходов здесь может быть два: либо качественная подготовка таких презентаций, либо поиск альтернатив. Второе: такие ресурсы, как Prezi и Haiku Deck, позволяют вызвать интерес аудитории, поскольку предлагают необычные визуальные решения. Третье: программы типа Padlet помогают создать между учениками и учителем настоящий диалог посредством мультимедиа, превращая обучение в интерактивный процесс. Четвертое: в сочетании с социальными сетями и другими цифровыми ресурсами типа Kahoot и Mentimeter вовлеченность в учебный процесс может быть очень и очень высокой.

Марк кивнул и добавил:

– Я думаю, что ты отлично разобралась с этой темой и теперь сможешь удивить подачей материала даже самую искушенную аудиторию. На этом наше погружение в диджитал-тематику завершается. Дальше мы поговорим о том, как удерживать внимание другими (не цифровыми) способами.

– Спасибо за интересную встречу в интересном месте. Теперь «Диалог через мультимедиа» для меня не просто название выставки!

* * *

Вечером Марк прислал Жанне два сообщения.

В первом из них были рекомендации.

При подготовке к своему тренингу попробуй использовать одну из указанных ниже программ:

haikudeck.com – программа для создания дзен-презентаций

prezi.com – программа для создания альтернативных презентаций

canva.com – программа для создания различных дизайнерских решений

padlet.com – ресурс, позволяющий создать интерактивные доски

Второе содержало небольшое задание:

Какие активности ты можешь организовать с помощью программ, с которыми мы сегодня познакомились? Понаблюдай за реакцией аудитории, когда преподаешь, опираясь на одну из таких программ.