Текст книги "Все, что нужно знать, чтобы бизнес выжил и давал доход в условиях России"

Глава 5
«Одежды» для стратегии

«Красота в простоте». Стратегия будет эффективна, если она проста. Уже миллион раз доказано, что сложная, запутанная, непонятная сотрудникам компании стратегия обречена на неудачу. Успешные компании придерживаются простых стратегий.

Например, быстрое обслуживание и семейная атмосфера в ресторане McDonald’s; семейные развлечения и положительные впечатления в парках развлечений Disney; доставка пиццы на дом в течение получаса; лучший дизайн автомобиля или автомашина для вождения на предельных скоростях.

Великие стратегии выражаются простыми словами. Коротко и емко.

Успешные стратегии ясны для всех, кто участвует в бизнесе. Они просты. Однако, для того чтобы осуществить простую, но эффективную стратегию, компании придется напрячь все свои силы. Многие не выдерживают и сходят с дистанции. Или все время усложняют стратегию, думая, что таким образом она легче осуществится.

Сложные стратегии чаще всего обречены на провал. Если ваша стратегия расписана на десяти листах, значит, есть много таких моментов, где компания может сбиться с прямой дороги и уйти в сторону от пути, который ведет к осуществлению ваших долгосрочных планов. Все размыто. Отсутствует фокус. Поэтому так не просто выполнить сложную стратегию. Не попадитесь на крючок чрезмерной сложности. Как же так, ведь в этой стратегии всего пять слов? Такую стратегию изобретет даже младенец. Да, нам свойственно все усложнять и не доверять простым идеям и решениям. Простое не способно поразить воображение. Не поддавайтесь обманчивой «красоте» сложного.

«Наша миссия проста – мы хотим покорить весь мир». Просто и со вкусом!

Включите свой здравый смысл. Это лекарство от усложненности.

Зачем все усложнять в начале бизнеса? Ведь у вас и так хватает проблем. Если перечислить все дела начинающего предпринимателя (и не только начинающего), то можно сойти с ума. В прямом смысле. Если же эти дела еще и усложнять, то ваш путь в бизнесе будет коротким и звучным, как китайская петарда.

Но воз и ныне там. Никто не стремится к здравому смыслу – ни в жизни, ни в бизнесе. По словам Генри Минцберга: «Менеджмент представляет собой весьма любопытное явление. Он щедро оплачивается, несет в себе огромное влияние и практически лишен здравого смысла». Об этом же говорят многие крупные предприниматели и «мыслители» от бизнеса. Здравый смысл – не самый большой друг менеджмента и предпринимателей. Большинства из них. Почему? Есть такой «закон простоты»: «Все важное всегда просто; все простое всегда трудно».

Если стратегия очевидна для вас, она будет очевидной и для ваших сотрудников, и для ваших клиентов, и для всех участников рынка. В этом случае вы будете руководствоваться в своих решениях не эмоциями, а холодной логикой. Простую стратегию легче внедрить в сознание своих сотрудников. Показать им цель и настроить работу коллектива на достижение этой цели.

Простота побеждает

Исследователь Гюнтер Роммель проанализировал деятельность 39 средних немецких фирм, чтобы понять, почему прибыли этих компаний различны. Как вы думаете, что он обнаружил? Как называется его книга? «Простота побеждает». Простота – единственный критерий, отделяющий «овец от козлищ». Компании-победители производили меньше продукции и продавали ее небольшому количеству клиентов. У них было меньше поставщиков. Их бизнес был проще, а значит, и их стратегия тоже

Источник: Р. Кох. «Стратегия». – 2007 г.

Народная мудрость

Дурак терпит неудачу потому, что считает простое недостойным своего просвещенного ума.

Стратегии, обеспечивающие успех, по своей природе являются органическими. Они эволюционизируют. Они окутывают проблемы, вызовы и возможности, обеспечивают прогресс и в ходе этого процесса совершенствуются сами.

Роберт Уотерман-мл.

Стратегия – это вовсе не последовательность запланированных действий. Это их стартовая точка.

Генри Минцберг

Для малого бизнеса обязательным правилом является подстройка к внешним и внутренним изменениям. Внешняя среда полна неожиданностей. Вполне успешный сегодня бизнес завтра может оказаться в очень неприятной ситуации – кризис, рейдерский захват, финансовые проверки, падение продаж и т. д. Нередко «революционные» ситуации складываются и внутри компании (ушли основные специалисты, нет сырья, нет финансов). Да чего только не бывает в этом изменчивом и противоречивом мире!

В этих случаях компании необходимо своевременно изменить поведение на рынке и внести коррективы в стратегию. Вернее, изменить оперативные планы по ее осуществлению. Поставить другие цели. Это не так трудно. Главное – не стоять на месте. Менять и двигаться!

Нужно всегда помнить, что главное в вашей стратегии – гибкость. Способность быстро меняться, то есть заменять одну тактику на другую, если это необходимо. «Заморозка» проблем, статичность бизнеса – прямой путь в никуда, вернее, к краху всех ваших начинаний.

Когда возникает необходимость что-то менять?

Как я уже говорил, гибкость в осуществлении деятельности компании малого бизнеса и ее стратегии необходима всегда при изменениях в мире и в самой компании.

Для работы с внешней средой требуется много информации. О том, как добывать такие сведения, говорится в книге: «Библия малого бизнеса. От идеи до прибыли» и моей книге о маркетинге. Как предвидеть то, что будет происходить в мире (внешней среде) и как планировать и разрабатывать сценарии своих действий в ответ на эти изменения, смотрите в части II этой книги.

Гибкие компании умеют быстро перераспределять средства и компетенции, чтобы изменить продукты или услуги, модифицировать их, если потребуется. Они знают, как найти новых покупателей и/или выйти на новые рынки и ниши, изменить технологии, маркетинговые усилия и т. д. И при этом важно отметить, что и вам, как предпринимателю, придется проявить высокую гибкость («бамбук на ветру»).

Вы должны с «открытым забралом» встретить изменения. Решать проблемы по мере их поступления.

Предприниматель – это «фабрика» по переработке проблем!

Осуществление стратегии требует от вас, как предпринимателя и человека, достаточных усилий и настойчивости. Если нет стремления к результату, нет энтузиазма и смелости, то все ваши стратегические усилия уйдут в песок. Вы не осуществите свою стратегию. Ведь для ее реализации и достижения вашей мечты нужны силы и энергия.

Но есть и хорошие вести!

Как энтузиазм, так и настойчивость можно выработать и стать «мастером энтузиазма».

Неотъемлемыми качествами предпринимателя являются мужество и смелость.

Как говорил К. Льюис: «Мужество – это не просто одна из добродетелей, но форма каждой из добродетелей в момент испытания». Как вы уже поняли, а это началось с момента открытия вашей компании, мужество и смелость просто необходимы.

Предпринимательский энтузиазм – двигатель, без которого невозможно достичь выдающегося успеха в бизнесе. Тем более что предприниматель постоянно оказывается в стрессовых ситуациях. Если вы не умеете «зажигать» и себя и других людей, необходимо срочно научиться этому.

Энтузиазм поможет вам преодолевать сомнения и страхи, зарабатывать приличные деньги и брать от жизни гораздо больше, чем те люди, которые не используют подобный навык. Я говорю «навык», потому что каждый способен самостоятельно вызывать у себя прилив энтузиазма. Подобно джинну из бутылки, он появляется, если вы соблюдаете одно простое правило: чтобы «заразиться» энтузиазмом, надо начать жить и действовать с энтузиазмом.

Развив способность вызывать личный энтузиазм, вы вплотную приблизитесь к максимальной эффективности. Эффективность означает, что вы ставите себе самую высокую планку, вы готовы делать все наилучшим образом как в бизнесе, так и в жизни. Максимально полно используя свои возможности.

Это краткое руководство по выработке в себе энтузиазма. Главное, не забывать направлять свой энтузиазм в свою стратегию и ее выполнение!

Возможно, в характере человека нет более важной составляющей, чем непреклонная решительность. Мальчишка, который собирается стать великим человеком, должен настроить свой мозг на победу, несмотря на тысячи неудач или поражений.

Теодор Рузвельт

Настойчивость – вторая натура бизнесмена и предпринимателя. Необходимое качество характера. Чем отличаются люди, добившиеся успеха? Тем, что они готовы к неприятностям всякого рода, и тем, что проявляют завидную настойчивость и упорство в решении проблем и в достижении своих стратегических целей.

Настойчивая корпорация

Американская корпорация Corning работала над направлением производства стекла к ЖК-экранам 15 лет. Но это направление не считалось перспективным. Но «буквально за одну ночь ЖК-экраны из аутсайдеров были выбраны лидерами», – говорит председатель совета директоров корпорации Венделл Викс. Теперь производство ЖК-экранов приносит более 70 % прибыли и рост составляет более 25 % в год.

Источник: www.businesspress.ru

Они идут до конца и этим отличаются от большинства других людей. Вы занялись бизнесом? Приготовьтесь к тому, что к вам, как к «магниту», будут притягиваться неприятности и проблемы. И чем большего вы хотите достичь, тем большее количество проблем «придет к вам в гости». Ваша задача заключается в том, чтобы управлять этим процессом, положительно реагировать на все происходящее. И настойчиво идти к своим целям. Стратегию осилит настойчивый!

Выполнение предпринимательской стратегии требует большой настойчивости. Многие компании только потому и покинули бизнес, что останавливались на полпути от цели.

Народная мудрость

Если действовать решительно и настойчиво, то это станет вашей второй и третьей… натурой.

Глава компании – он же лидер. И это аксиома!

Если малый бизнес функционирует без лидера, как он будет развиваться? Как будет осуществляться стратегия? Это один вопрос.

Второй заключается в следующем: насколько необходимо лидерство на рынке, в выбранной вами нише и в том деле, за которое вы взялись? Если вы не ощущаете в себе стремления взойти на вершины бизнеса, возникает вопрос: тем ли делом вы занимаетесь?

Питер Друкер говорил: «Основой эффективного лидерства служит обдумывание миссии организации, ее четкое определение и наглядное подтверждение. Лидер устанавливает цели и приоритеты, определяет и поддерживает стандарты».

Что дает лидерство?

К лидеру относятся как к победителю в своей области. Это значит, что ваша компания не затерялась в массе других стартапов. У нее появилось свое «лицо». Свой успешный профиль. Ваши продукты пользуются популярностью. Ваш бренд начинает приобретать последователей и лояльных покупателей. У вас становится больше и больше друзей! Следовательно, компания встала на нужные рельсы и движется в правильном направлении, к успеху. Что и требовалось доказать.

Лидерство первично.

Все в этом мире просто. Если нет лидеров, то даже хорошо спланированная стратегия останется мечтой. Еще Наполеон говорил, что «лидер – это продавец надежды». Надежды на успех.

Качества лидера:

● Воодушевляет окружающих.

● Живет со страстью.

● В движении.

● Любопытен как кот.

● Демонстрирует непотопляемое веселье.

● Мыслит, как стратег, – масштабно.

● Инноватор.

● Живет с размахом.

● Умеет убеждать и вести за собой.

● Жаждет свободы и независимости.

● Любит власть!

Народная мудрость

Выживают только те люди, кто хорошо чувствует перемены и умеет быстро к ним подстроиться.

Глава 6
Швейцарский армейский нож: типы стратегий для малого бизнеса

В анализе стратегий для компаний малого бизнеса я использовал материалы таких авторов как Джек Траут, Питер Друкер и Майкл Портер, а также опирался на двадцатилетний опыт консультационной деятельности и управления собственным бизнесом.

Мы живем не в вакууме. Рынок заполнен конкурентами. Если вы решили открыть свой бизнес, то вам придется уделить должное внимание конкурентам. Правда, если вы создадите инновационный продукт (интернет, сотовый телефон), то первое время конкурентов не будет. Хотя через некоторое время они, как «саранча», нападут на ваши «поля» и предложат такой же продукт. Посмотрите на множество «Айфонов» и «Айпадов», которые предлагает не Apple, а множество разных компаний. Вспомним, что через некоторое время, после появления на рынке первого персонального компьютера, аналогичные устройства предлагались сотнями компаний-последователей!

Если есть конкуренты, то должны быть и средства борьбы с ними. Как говорит Траут, компании ведут «маркетинговые войны». В которых есть победители, а побежденных никто не помнит. Война, однако!

Отсюда простой вывод: компаниям необходима стратегия действий на враждебных рынках!

«Военное искусство; искусное руководство военными действиями; руководство армией или армиями во время военных компаний» (определение из словаря). Что в бизнесе, что на войне. Отличия минимальны.

Поэтому вам просто необходимо разработать конкурентную стратегию. Другими словами, предпринимательскую стратегию и тактику ее внедрения.

Ниже мы рассмотрим основные предпринимательские стратегии начинающих предпринимателей. Отмечу лишь, что чаще всего предприниматели используют несколько базовых стратегий сразу.

Стратегия фокусирования подходит прежде всего начинающим предпринимателям. В то же время она используется всеми компаниями, независимо от длительности их присутствия на рынках.

Для малого бизнеса такая стратегия необходима как воздух. Это основа успешного развития.

Если попытаться найти аналогию фокусированию, то первой на ум приходит лазерная установка. Генерируемый ею луч прожигает металл. Или увеличительное стекло. Луч фокусируется и зажигает бумагу. В бизнесе наведение фокуса означает, что компания концентрирует свою энергию и «врезается» в рынки, достигая запланированного успеха!

И наоборот, стратегию, которая заключается в выпуске разнообразных товаров и услуг, называют расфокусировкой. Вы пытаетесь «нацепить» свою торговую марку на столько продуктов, сколько «придет в голову». Так сказать, сделать зонтик для бренда.

Выпускали леденцы, но стали производить жевательную резинку; к сокам добавили пиво; к зубной пасте добавили изготовление зубных щеток и жидкости для полости рта.

Не делайте обычную для бизнеса ошибку – не расширяйтесь слишком сильно. Фокус – ваше главное оружие!

Есть еще одна базовая стратегия такого же свойства – фокусирование на дифференциации. Дифференциация – это источник конкурентного преимущества. Это и есть ваша уникальность, о которой я уже не раз говорил.

Уникальность (дифференциация) может проявляться в разных формах. Например, в дизайне, бренде, технологиях, обслуживании покупателей, в дистрибуторской сети, маркетинге, в имени, наконец (неказистый «китайский крыжовник» облагородили именем «киви»).

В условиях конкуренции (например, на мебельном рынке сотни отечественных производителей и импортеров, или в ресторанном бизнесе – тысячи ресторанов) необходимо отличаться и фокусироваться: делать что-то одно, но хорошо. Для малых компаний фокусирование является наилучшим решением, так как эта стратегия позволяет быстро стать специалистом в своей области. Есть хорошие нишевые примеры: термоизоляция от Termo Finn (доля рынка компании за полгода выросла на 15 % после того, как она стала позиционировать себя как первого специалиста по изоматериалам для одежды) или костромская «Котлетная компания» – производитель № 2 для российской франчайзи McDonald's.

Суть партизанской стратегии заключается в том, что компания ищет и находит небольшой сегмент рынка («поляну в лесу») и защищает его всеми доступными средствами.

Если посмотреть на карту развития бизнеса в различных странах, включая Россию, то станет ясно, что методы партизан пользуются огромной популярностью. Это основная стратегия для подавляющего числа компаний в различных отраслях. Партизаны есть повсюду! Почему так происходит?

Все просто – это самая действенная стратегия. Она не требует много сил и средств. Гибкая стратегия, которая позволяет быстро свернуть свою деятельность или перенести ее на другие сегменты рынка. Цель партизан – превращение в большую рыбу в маленьком пруду.

Такая стратегия позволяет обслуживать любой по величине территориальный участок – район, улицу, город или область. В каждом городе есть местные компании, которые составляют конкуренцию «федералам». Партизаны сосредоточены на чем-то одном. Они концентрируются на определенном рынке и нише. Средств мало, поэтому тут уж не до масштабов. Они всегда собранны, всегда готовы к прекращению бизнеса на выбранной территории и переносу его в другие города.

Большинство товаров и услуг известных брендов можно по-партизански атаковать – в пределах своей территории. В городе или колхозе!

Народная мудрость

Бейте по небольшим рынкам, граждане-партизаны, используя уникальные продукты и услуги. Не привлекайте внимания крупных игроков.

Эта стратегия направлена на прямой захват ниши или сегмента рынка. Вы не гигант, и речь поэтому не идет о всем рынке или отрасли. Однако, если вы создаете новый товар или услугу, можно сказать, что весь рынок пока ваш. Но это ненадолго. Очень скоро появятся последователи.

Стратегия «Как слон в посудной лавке» ориентирована на захват и удержание доминирующего положения в своей нише или сегменте рынка. Стратегия интересна своей энергетикой и напористостью. Вы заходите на рынок с явной целью доминирования. И не обращаете внимания на шум вокруг вас. Бьется «посуда», а вам все нипочем. Вы хотите стать лидером в вашем доме! Остальные вас не интересуют. Многим предпринимателям нравится такая стратегия. Она как раз подходит к качествам таких людей – действовать, никогда не останавливаясь. Быть первым.

Однако нужно всегда помнить, что не все то золото, что блестит. Из всех приведенных здесь стратегий это самая рискованная. В партизанской стратегии всегда есть пути отхода. Когда компания ведет себя подобно «слону», она может все потерять, не успев перейти в другую область бизнеса. Но в случае успеха ее ждет признание и неплохая прибыль.

Такая стратегия предполагает, что у вас есть что-то новое, инновационное. Продукт или услуга.

Риски при использовании такой стратегии будут не только внешними («работа» конкурентов, изменение предпочтений покупателей или трансформация рынка), но и внутренними. Вам может не хватить энергии для исполнения задуманного, воли к победе, материальных, финансовых и человеческих ресурсов и средств. Поэтому, прежде чем вы начнете осуществлять такую стратегию, стоит хорошо подумать. Оцените свои возможности. Эта стратегия для сильных и смелых. Однако и результат в случае успеха такой стратегии впечатляет – доминирование в нише (рынке) и получение сверхприбыли!

Первопроходцы

Компания Procter & Gamble создала бизнес по выпуску в США одноразовых памперсов.

Компания Apple Computer выступила в качестве создателя индустрии компьютеров.

Пиво «Miller Lite», по утверждению пивоваренной компании Miller Brewing, является первой маркой низкокалорийного пива.

Компания Black & Decker представила новую серию инструментов в пластиковых корпусах с подзарядкой.

Японский телекоммуникационный гигант NTT DoCoMo выпустил необычный мобильный телефон со встроенным датчиком движения. Благодаря этому датчику владельцы мобильника смогут осуществлять управление в играх путем перемещения телефона в пространстве, а не при помощи клавиш. Кроме того, датчиком движения оборудован контроллер игровой приставки «Nintendo Wii».

Британская компания BT разрабатывает планшетный компьютер, реагирующий на изменения собственного положения в пространстве. Пока проект носит исключительно экспериментальный характер, и возможные сроки появления подобных портативных компьютеров на рынке в компании ВТ не уточняют.

Компания Motorola создала жидкокристаллический экран для мобильных телефонов, который может не только отображать картинку, но и служить в качестве солнечной батареи.

Источник: информация с сайтов компаний

Стратегия неожиданного удара по конкурентам с использованием их преимуществ. Если вы способны воспроизвести продукт или услугу конкурента, перед вами открывается возможность модифицировать их и предложить своему рынку. Вы в тайне от всех проводите подготовку, а затем делаете неожиданный бросок. Только тогда конкурент начинает осознавать, что на рынке появился аналог его продукта, но более совершенный. Рассмотрим пример такого захвата новых технологий на рынке наручных часов

Как опередить швейцарцев?

Когда появились первые полупроводники, многие разработчики предположили, что их можно использовать для создания часовых механизмов, намного более точных, надежных и дешевых, чем традиционные механические. Вскоре швейцарские фирмы вышли на рынок с кварцевыми цифровыми наручными часами.

Но инвестиции в производство традиционных часов были так велики, что швейцарцы решили переходить на выпуск кварцевых часов постепенно, на протяжении нескольких лет, в течение которых эти дорогостоящие новинки должны были оставаться предметами роскоши. Между тем японская компания Hattori вовремя заметила перспективную возможность, выпустив кварцевые цифровые часы, которые вскоре стали «эталонным продуктом» для наручных часов. К моменту, когда швейцарцы «спохватились», было поздно. Часы «Seiko» стали «мировыми бестселлерами», практически полностью вытеснив с рынка европейские аналоги.

Источник: П. Друкер. «Рынок. Как выйти в лидеры»

Стоит отметить, что такая стратегия сопряжена с относительно низкими рисками. Ведь рынок уже осведомлен о продуктах, которые вы берете за основу для модификации или изменения. Уже известны предпочтения покупателей и то, что они будут покупать. Вы пытаетесь удовлетворить уже существующий спрос.