Текст книги "Управление персоналом. HR-менеджер. Современный HR"

8.3 Определение ценностей, убеждений, норм поведения, которые существуют в организации

Что такое ценности, убеждения и нормы поведения?

Ценности – это убеждения и идеалы, которые являются основой для оценки действий и решений. Ценности включают в себя то, что организация ценит и признает важным, такие как честность, доверие, ответственность, сотрудничество и т. д. Ценности организации могут отражать ее миссию, цели, идеологию и традиции.

Убеждения – это мнения и суждения, которые формируются на основе личного опыта и знаний. Убеждения могут включать в себя то, что считается правильным и неправильным, что эффективно и неэффективно. Убеждения часто формируются в процессе взаимодействия с другими людьми и в результате изучения информации и опыта.

Нормы поведения – это правила и стандарты, которые регулируют поведение людей в определенной ситуации или среде. Нормы поведения включают в себя то, как нужно действовать и вести себя в организации, что допустимо, а что нет. Нормы поведения могут быть формальными, такими как правила и политики, или неформальными, такими как традиции и общественные ожидания.

Связь между ценностями, убеждениями и нормами поведения

Ценности, убеждения и нормы поведения связаны между собой и взаимодействуют друг с другом. Ценности определяют, что важно для организации, убеждения формируются на основе ценностей и определяют, что считается правильным и неправильным, а нормы поведения регулируют, как нужно действовать и вести себя в соответствии с этими ценностями

Определение ценностей, убеждений и норм поведения в организации является важным фактором для понимания ее культуры и успеха. Они связаны между собой и влияют на действия и решения людей в организации. Понимание этих факторов позволяет лучше понимать цели и миссию организации, а также помогает формировать ее культуру и стратегии. Определение ценностей, убеждений и норм поведения также помогает установить ясные правила и стандарты поведения, которые могут повысить эффективность и успех организации.

8.4 Критерии оптимальности корпоративной культуры

Корпоративная культура может оказывать большое влияние на успех компании, поэтому важно понимать, какие критерии должны быть учтены при ее формировании.

Первый критерий – соответствие корпоративной культуры целям и стратегии организации. Культура должна быть ориентирована на выполнение целей и задач, которые поставлены перед компанией. Например, если цель компании – увеличение прибыли, то корпоративная культура должна быть направлена на максимизацию прибыли.

Второй критерий – поддержка ценностей и норм организации. Корпоративная культура должна соответствовать ценностям и нормам, которые установлены в компании. Например, если организация придерживается принципов этики и социальной ответственности, то корпоративная культура должна соответствовать этим принципам.

Третий критерий – адаптивность корпоративной культуры. Культура должна быть гибкой и адаптироваться к изменяющимся условиям внешней среды и внутренней структуры организации. Например, если компания решает расширить свою деятельность на другой рынок, то корпоративная культура должна быть адаптирована к новой среде.

Четвертый критерий – совместимость корпоративной культуры с корпоративной идентичностью. Корпоративная культура должна соответствовать корпоративной идентичности организации и быть основана на уникальных преимуществах и ценностях, которые отличают компанию от конкурентов.

Пятый критерий – поддержка развития и роста сотрудников. Корпоративная культура должна создавать условия для развития и роста сотрудников, мотивировать их на достижение высоких результатов.

8.5 Примеры формирования корпоративной культуры. Анализ успехов и неудач

Рассмотрим примеры формирования корпоративной культуры, проанализируем их успехи и неудачи и попытаемся выявить общие принципы и подходы к созданию эффективной корпоративной культуры.

Корпоративная культура может включать в себя такие элементы, как миссия компании, ценности, стиль лидерства, системы вознаграждений и поощрения, организационную структуру, коммуникации, обучение и развитие сотрудников, а также другие факторы, которые влияют на поведение и настроение людей внутри организации.

Примеры формирования корпоративной культуры

Теперь давайте рассмотрим несколько примеров компаний, которые успешно формируют корпоративную культуру.

– Google

Google известен своей уникальной и инновационной культурой, которая ориентирована на создание среды, в которой сотрудники могут проявлять свою креативность и быть собой. Компания предоставляет своим сотрудникам широкий спектр возможностей для обучения и развития, поддерживает рабочую атмосферу, которая поощряет открытость и сотрудничество, а также обеспечивает высокий уровень благополучия и комфорта на рабочем месте.

Одним из наиболее удачных проектов, связанных с формированием корпоративной культуры Google, является «20% проект», который позволяет сотрудникам проводить 20% своего рабочего времени на личные проекты, которые могут быть связаны с различными направлениями, но не обязательно с основным бизнесом компании.

Это позволяет сотрудникам проявлять свою креативность и исследовать новые идеи и проекты, что в конечном итоге приводит к инновациям и успеху компании.

– Zappos

Zappos – это онлайн-магазин обуви и одежды, который славится своей уникальной корпоративной культурой, которая ориентирована на обслуживание клиентов и создание рабочей среды, которая поддерживает и мотивирует сотрудников. Компания стремится к созданию «семейной» культуры, которая базируется на четырех ценностях: доставка «wow» для клиентов, эмоциональная связь, общность и инновации.

Одним из наиболее известных примеров корпоративной культуры Zappos является практика обучения новых сотрудников культуре компании в течение первых нескольких недель работы. Новые сотрудники проводят первые несколько дней знакомясь с историей и ценностями компании, а затем проводят несколько недель в различных отделах, чтобы понимать, как работают различные функции и как они связаны между собой.

– Airbnb

Airbnb – это онлайн-сервис, который позволяет людям сдавать свои дома и квартиры в аренду для путешественников. Компания известна своей культурой, которая ориентирована на создание гостеприимной и дружелюбной атмосферы для своих клиентов и сотрудников.

Одним из примеров корпоративной культуры Airbnb является практика проведения «внутренних путешествий» для сотрудников, которые позволяют им знакомиться с культурой и образом жизни различных стран и регионов, где работает компания. Эта практика помогает сотрудникам лучше понимать своих клиентов и создавать более персонализированные и уникальные услуги для них.

Анализ успехов и неудач

Теперь давайте проанализируем успехи и неудачи этих компаний в формировании корпоративной культуры.

Google – одна из самых успешных компаний в мире, и ее корпоративная культура считается одной из самых инновационных и мотивирующих в индустрии. Однако, недавние новости о том, что Google не обрабатывает жалобы на дискриминацию и нарушения прав, вызывают вопросы о том, насколько успешна и эффективна корпоративная культура компании.

Zappos – компания, которая известна своей прогрессивной корпоративной культурой, и на этом она строит свой успех. Культура Zappos является ключевым фактором для привлечения и удержания талантливых сотрудников, что способствует росту компании и увеличению ее прибыли.

Airbnb – компания, которая создала уникальную и гостеприимную корпоративную культуру, ориентированную на создание персонализированных услуг для своих клиентов. Культура Airbnb помогает компании привлекать новых клиентов и удерживать старых, что в конечном итоге приводит к росту компании и ее успеху.

В целом, эти три компании демонстрируют, что эффективное формирование корпоративной культуры может привести к успеху компании и увеличению ее прибыли. Однако, важно помнить, что корпоративная культура не является конечной точкой, и компании должны постоянно работать над ее совершенствованием и адаптацией к изменяющимся условиям внутри и снаружи компании.

Заключение

В заключение можно сказать, что управление персоналом и роль HR-менеджера становятся все более важными и необходимыми в современных организациях.

HR-менеджеры должны быть способными и эффективными лидерами, которые понимают ценность каждого сотрудника и умеют мотивировать их на достижение общих целей.

В настоящее время существуют различные подходы и технологии в области управления персоналом, включая рекрутинг, управление талантами, развитие сотрудников и многие другие. Они помогают организациям привлекать и удерживать талантливых сотрудников, улучшать их производительность и развивать их карьеру.

Однако, необходимо учитывать, что каждая организация уникальна, и что подходы и стратегии управления персоналом должны быть адаптированы под конкретную ситуацию. Это требует от HR-менеджеров глубокого понимания бизнеса и его целей, а также навыков анализа и принятия решений.

В целом, управление персоналом является важным фактором успешности любой организации, и компетентный HR-менеджер играет важную роль в этом процессе.

Надеемся, что данное обучающее пособие поможет вам расширить свои знания и навыки в этой области и стать более эффективным HR-менеджером.