Текст книги "Исследование действием"
Автор книги: Билл Торберт
Жанр: Управление и подбор персонала, Бизнес-Книги
Возрастные ограничения: +16
сообщить о неприемлемом содержимом
Текущая страница: 5 (всего у книги 18 страниц) [доступный отрывок для чтения: 5 страниц]
Фондовый рынок как исследование действием
Обратимся к гораздо более крупной форме организационной деятельности – фондовым рынкам. Мы рассмотрим, насколько они отражают децентрализованный процесс исследования действием от третьего лица в реальном времени.
Как фондовый рынок отражает четыре области организационного опыта: пересмотр миссии, стратегическое планирование, практическую реализацию и оценку результатов? Мы быстро понимаем, что поминутные изменения биржевых цен показывают совокупную оценку всех держателей акций, покупающих или продающих их в данный момент, результатов текущей предпринимательской и политической деятельности, о которых эти люди осведомлены. Большинство непрофессиональных инвесторов, как и многие профессиональные консультанты, сосредоточивают процесс исследования (которое диктует им, когда и какие акции продавать или покупать) прежде всего или исключительно в оценочной области опыта. При принятии решений они учитывают заголовки сегодняшних газет, вчерашние изменения цен или самые свежие квартальные результаты деятельности компаний. Кроме того, их исследование часто не упорядочено, не кумулятивно, не самореферентно (они не выясняют, как могут упрочить свой успех, изменяя себя). Но при принятии решения о продаже или покупке акций упорядоченное, кумулятивное и самореферентное исследование действием вполне возможно в таких областях, как практическая реализация, стратегическое планирование и пересмотр миссии.
В области реализации, например, можно руководствоваться следующим правилом в качестве самореферентной исполнительской дисциплины: «Продавай любые акции, потерявшие 8 % стоимости». В области стратегического планирования специалисты по вопросам инвестирования предлагают клиентам много вариантов инвестиционных стратегий (акции роста компаний с большой капитализацией, акции компаний со средней капитализацией, облигации). А в области пересмотра миссии концепция социально ответственного инвестирования еще с начала 1980-х предлагает альтернативное представление о цели вложений. Задача здесь – не просто максимизация прибыли инвестора путем выбора относительно надежных компаний с высокой нормой прибыли, но и оптимизация тройного критерия, включающего также показатели социальной справедливости и экологической устойчивости. Иными словами, вкладывать рекомендуется в компании, которые уделяют большое внимание всем трем результатам своей деятельности, соблюдают принцип триединства [122].
В 1980-х и начале 1990-х экономисты, профессора в области финансов и консультанты по инвестициям с Уолл-стрит почти всегда демонстрировали пренебрежительное отношение к социально ответственному инвестированию, поскольку оно нарушало неоклассическую экономическую теорию и финансовую теорию портфельного выбора. Согласно критерию краткосрочного, индивидуалистического и рационального выбора, ограничение чьего-либо портфеля на основе иного критерия, чем максимизация доходов акционеров, неминуемо должно привести к снижению прибыли. Очень немногие экономисты и профессиональные финансисты могли всерьез представить себе изменение в этих теориях на основе двойной петли обратной связи (Амартия Сен, лауреат Нобелевской премии по экономике 1998 года [10, 82], как раз входит в их число [43]).
Представьте себе удивление ученых и консультантов, когда в конце 1990-х большинство компаний, работающих в соответствии с концепцией социально ответственного инвестирования, начали предлагать клиентам более высокие финансовые прибыли, чем средний консультант по традиционным инвестициям [27, 114]. Крупные инвестиционные дома вдруг начали рекламировать так называемые общественные фонды, едва установив факсимильную связь с одним из них. Более того, с 1999-го по конец 2001 года объем социально «просеянных» инвестиционных портфелей, формировавшихся при профессиональном управлении, рос в 1,5 раза быстрее, чем все инвестиционные активы, достигнув трех триллионов долларов и впервые составив более 10 % всех инвестированных средств [87].
Что же произошло? Движение за социально ответственные инвестиции, очевидно, смогло концептуализировать переменные факторы. Они не строго финансовые, но связаны с более долгосрочными прибыльными результатами. Сейчас мы видим два разных, но взаимосвязанных объяснения этому феномену. Во-первых, поскольку экономическая деятельность человека в наши дни ведет к истощению природных ресурсов, растут издержки, связанные с традиционным ведением бизнеса. Именно поэтому компании, лидирующие в поиске и применении социально значимых и экологических стратегий, могут снизить свои расходы. Во-вторых, аналитики рынка выделили растущий сегмент – «зеленые», «культур-креативы», сравнительно обеспеченные. И лидеры в поиске и применении социально значимых и экологических стратегий апеллируют к растущему потребительскому сегменту.
Движение за социально ответственные инвестиции практикует форму исследования действием на основе одиночной, двойной и тройной петель обратной связи. Для тройной оно сформулировало пересмотренную цель инвестирования. Для двойной – разработало новые стратегии для консультантов по инвестициям, например инициативы акционеров и диалог с компаниями, которые дают последним возможность неоднократно менять свою политику ради большей привлекательности для растущего сегмента инвесторов, принимающих решение исходя отчасти и из подобных критериев.
Еще одно изменение на уровне двойной петли, которое привнесло движение за социально ответственные инвестиции, – разработка новых стандартов и критериев оценки экономических, социальных и экологических результатов деятельности компаний. В 2000 году Фонд ООН дал три миллиона долларов на поддержку обязательства Глобальной инициативы по отчетности разработать новые международные стандарты и показатели отчетности [26].
Важно, однако, завершить обсуждение фондового рынка и концепции социально ответственного инвестирования предостережением. Универсального решения для зарабатывания денег на фондовом рынке нет. Как правило, обходя стороной крупные нефтяные компании, социально ответственные инвесторы тяготеют к сфере высоких технологий. Так, с 2001 года из-за войны и рецессии финансовая прибыль от социально ответственного инвестирования снизилась. Кроме того, движение пока на начальной стадии, как и его методы оценки (даже честные бухгалтеры по финансовому учету пережили напряженный период, стараясь выдать на-гора реальные цифры в конце 1990-х и начале 2000-х!). Таким образом, полемика по поводу высказываний в пользу социально ответственного инвестирования не утихает, и мы предлагаем читателям глубже изучить этот вопрос [40, 123].
Однако эта инициатива – пример возможной трансформации инвестиционной деятельности на фондовом рынке. Мы прослеживаем этот путь от неявных исследований действием, сосредоточенных в основном на краткосрочных оценочных данных, до концепции социально ответственного инвестирования и видим, что принятие решений эволюционирует в сторону выраженных исследований действием, которые выявляют компании, активно стремящиеся оптимизировать триединство показателей своей деятельности.
* * *
В интерлюдии мы подводим итоги первых трех глав и предлагаем упражнения, связанные с их содержанием. Следующая часть, начиная с главы 4, приглашает вступить на путь, который может привести нас к умению постоянно действовать на основе одиночной, двойной и тройной петель обратной связи.
Интерлюдия. Исследование действием: идея и опыт
Основы исследования действием
В главе 1 мы рассмотрели исследование действием на уровне личности как сверхвидение, проявляющееся в деятельности, с помощью которого можно одновременно и изучать ситуацию, и выполнять приоритетные задачи, и при необходимости их пересматривать (как и представление о себе самом, как в истории Стива Томпсона, когда он начал анализировать свое поведение во время шторма в Северном море).
Мы подчеркиваем, что исследование действием начинается внутри нас как попытка осознать четыре области опыта. История Стива Томпсона наглядно показала, что для трансформирующего руководства в чрезвычайной ситуации необходимо культивировать своего рода исследование в процессе деятельности, которое позволяет воспринимать и анализировать три типа обратной связи.
1. Одиночная петля относится к последствиям наших действий во внешнем мире, которые требуют изменения нашего поведения, если мы хотим добиться большей результативности в достижении своей цели.
2. Двойная – к тому, какие цели и стратегии нам, возможно, придется изменить, чтобы стать эффективнее.
3. Тройная – к качеству осознания текущего момента, которое необходимо культивировать, чтобы охватить четыре области опыта и проверить легитимность и принципиальность наших действий.
Благодаря одиночной, двойной и тройной петлям обратной связи исследование действием помогает повысить результативность, эффективность и легитимность наших действий, одновременно порождая внутреннее ощущение цельности натуры. Когда наши действия характеризуются сразу и внешней эффективностью, и внутренней принципиальностью, они становятся глубоко своевременными.
Но многие, возможно, задаются вопросом, как использовать свое внимание, чтобы на самом деле осуществлять исследование действием, а не просто размышлять о нем. Мы предлагаем ряд упражнений, которые можно выполнить прямо сейчас или вернуться к ним позже, когда вы захотите внедрить этот метод на практике.
Тренировка внимательности
Это упражнение для тренировки внимания затрагивает первый важнейший компонент: умение замечать. Как мы уже говорили, первый шаг – признать, насколько ограничено наше внимание и сознание. Ведь мы не понимаем многого из того, что происходит в нас самих. Узнав об этом типе осознания, один человек воскликнул: «Мне кажется, я всю жизнь жил как в тумане!» Некоторых поражает, какая бурная умственная, эмоциональная и физическая деятельность происходит внутри нас. Мы о ней даже не подозреваем, пока не начнем проявлять внимательность и замечать эти процессы.
• Дома или на работе (если возможно) настройте таймер так, чтобы звонок раздавался каждый час. После сигнала в течение 30 секунд отмечайте свои психические, эмоциональные и физические ощущения в этот момент (включая раздражение от звонка!).
• Сделайте переход от одного вида деятельности к другому осознанным: отметьте свои ощущения в момент окончания одного занятия и начала другого.
• Сверяйтесь со своими ощущениями ежедневно во время каждого приема пищи и при отходе ко сну, чтобы определить момент, который принес вам наибольшее удовлетворение со времени последней проверки, и сформулируйте для себя, в чем причина. Отметьте момент, принесший наименьшее удовлетворение с последней проверки, и объясните, в чем дело. Вспомните, осознавали ли вы свои реакции в эти моменты.
• Заведите привычку обращать внимание на свои ощущения после каждого содержательного, значимого взаимодействия с другими.
Рекомендуем начать с одного из упражнений (любого) и выполнять его в течение недели, затем перейти к следующему и тоже отрабатывать его в течение недели. Поначалу вы, скорее всего, за целый день и не вспомните о своем обязательстве все замечать. И это покажет вам, в каком тумане вы живете! Постепенно, когда эта практика войдет в привычку, ваша внимательность и способность замечать будут приобретать все более спонтанный характер. Можете скопировать упражнения и поместить на видное место.
Кстати, практика внимательности не включает оценочных суждений: это нейтральная деятельность. Иначе говоря, суждения, которых поначалу вам не удастся избежать после концентрации внимания на чем-либо, не являются частью этого процесса (но способность заметить само суждение – уже его часть и т. д.). Наслаждайтесь своими открытиями!
Исследование действием как стиль речи
В главе 2 мы рассматривали умение прислушиваться как к тому, что говорят другие, так и к тому, что говорим мы сами, обращая внимание на одностороннее или взаимное влияние. Мы предположили, что смысл может быть либо сконструированным, либо фрагментированным. Конструируется он путем объединения четырех компонентов речи – обрамления, утверждения, иллюстрирования и исследования, что наглядно показало эффективное вмешательство Энтони в процесс работы консалтинговой компании по подбору персонала. Смысл фрагментируется и теряется в результате механического производства утверждений и контрутверждений.
Сама речь в исследовании действием конструируется на основе нашего осознания четырех областей опыта. Обрамление фокусирует внимание. Утверждение – мышление. Иллюстрирование основано на нашем восприятии своей деятельности и деятельности других. А исследование (задавание вопросов) проводится грамотно благодаря нашей заботе о переживаниях других и последствиях наших действий во внешнем мире.
Тренировка умения правильно формулировать
Теперь можно потренироваться учитывать четыре области опыта и вплетать четыре компонента речи в разговор. Один из раскрепощающих способов – ежемесячные занятия в группе коллег или друзей, которые поддержат ваши усилия по внедрению идей, предложенных в этой книге, в практику путем разбора конкретных случаев из своего опыта (вроде истории Даны), благодаря внимательному отношению к каждому занятию и вмешательству в процесс общения.
Мы рекомендуем внимательно относиться к тому, как вы проявляете свои эмоции во время беседы. Рассматривая этот процесс в главе 2, мы подчеркивали, что многим труднее всего эффективно показывать свои переживания. Выполняя упражнения на развитие внимательности, вы, возможно, поймете, что порой трудно сформулировать свои ощущения даже для себя, а уж тем более публично. Например, по словам одной женщины, ей потребовалось два дня, чтобы выразить словесно переживания по поводу своей сложной ситуации. Тренируясь замечать и правильно формулировать ощущения, которые мы пропускаем через себя, мы постепенно приобретаем опыт эффективного выдвижения утверждений с адекватным выражением своих чувств. Как и внимательность, описание своих чувств – нейтральный, безоценочный процесс познания. Сделайте эти упражнения на развитие умения правильно формулировать частью повседневной практики внимательности, происходящей внутри вас самих.
Использование этой формулы поможет четко понять и точно сформулировать для себя, какие ощущения вы осознаете во время упражнений на внимательность и всегда, когда они возникают.
«Я чувствую (чувствовал) __(1)_____, когда __(2)_____, так как __(3)_____».
1. Какое слово лучше всего описывает это чувство?
2. Какое действие, ситуация (событие) или переживание вызвало это ощущение?
3. Какие важные для вас аспекты затронуло это событие?
Есть много разных способов выразить свои ощущения и эмоции. Например, если коллега берет на себя инициативу в каком-то деле, а вы накануне договорились, что будете действовать вместе, и вас это рассердило, можете выразить свое раздражение любым из следующих семи способов (и это далеко не все варианты).
1. Объявить бойкот.
2. «Почему ты это сделал? Ты нарушил нашу договоренность. Я больше не буду с тобой работать».
3. Сказать весело и с юмором: «Вот уж действительно молодец! Додумался проявить такую инициативу!».
4. «Мне кажется, тебе следовало меня подождать».
5. «Меня просто бесит, когда ты лезешь вперед, не считаясь со мной».
6. «Я сержусь, потому что ты принял решение, не дождавшись меня».
7. «Я, конечно, недоволен, что ты сам принял решение, ведь мы договорились, что подождем, пока не получим дополнительную информацию. Интересно, что тебя заставило так поступить и что ты чувствуешь сейчас, услышав мое мнение».
Не вполне ясно, насколько разными могут быть ответы на эти способы выражения гнева, но реакция будет уж точно не одинаковой. Вспомните, что происходило на прошлой неделе, отсчитывая от сегодняшнего дня назад. Как вы выражали свои переживания?
Мы дали рекомендации в сжатой форме, хотя анализ своих эмоций и впечатлений и способов их выражения заслуживает отдельного времени, подходящей обстановки и дневника для периодической записи размышлений. Решение потратить время и силы на это занятие – уже важный шаг вперед в вашем развитии. Успехов вам!
Исследование действием как способ организации
В главе 3 мы рассматривали исследование действием как способ организации, направленный на достижение большей ясности и гармонии между такими областями, как миссия, стратегия, практическое исполнение и результаты. Мы привели три примера организаций разных масштабов: от Элизабет с ее двумя партнерами, которые основали компанию сервисного дизайна, до признанной школы менеджмента, в которой обучаются около семисот студентов, где преподавательский состав и персонал осуществляют самотрансформацию, и постепенного развития на протяжении двадцати лет социально ответственного инвестирования как метода работы на фондовом рынке.
Мы особо отметили, как сплетаются многочисленные задачи, временные горизонты и типы власти. Мы также подробно рассказали, как осознанность и взаимность в работе лидера способствуют созданию системы обучения на основе одиночной, двойной и тройной петель обратной связи, необходимой для своевременного и трансформирующего действия, а также сохранения единства концепции, теории, практики и результатов.
Практика
Вы, возможно, уже попробовали практиковать исследование действием. Здесь все зависит от вашего стиля обучения, нужд и других факторов. Этот практический раздел дает возможность поразмышлять о вашем отношении к организации от третьего лица на примере этой книги и, может быть, изменить свое отношение на основе одиночной или двойной петель обратной связи. Мы не вправе принуждать вас к переменам. Мы не считаем, что вообще нужны изменения. Ваше решение после размышлений зависит только от вас.
Независимо от того, осваиваете ли вы практики развития внимательности и умение формулировать свои чувства, мы предлагаем использовать процесс, описанный ниже, чтобы критически осмыслить ваш опыт, пока вы читаете эту книгу. Вы можете использовать свои слова для обозначения компонентов речи в применении к четырем областям вашего опыта.
Исследование действием
Объект: знакомство с первыми двумя практиками, рекомендованными в интерлюдии.
Первоначальное обрамление: когда я ознакомился с рекомендациями, у меня сформировалось такое намерение _____.
Утверждение: я решил, что лучшей реакцией для меня в тот момент было _____, потому что _____.
Иллюстрирование: с тех пор я поступаю так _____.
Исследование (задавание вопросов) / выслушивание: соответствуют ли результаты моего решения моим ожиданиям?
Да _____ Нет _____.
Почему? _____.
Удовлетворен ли я своим планом и его выполнением?
Да _____ Нет _____.
После этого исследования хочу ли я изменить свое отношение к этим практикам?
Да _____ Нет _____.
[Возможно] Рефрейминг: сейчас я хочу использовать эти практики, чтобы сделать _____, потому что _____.
Процесс размышления и осмысления приводит меня к такому решению.
1. Не буду ничего менять.
2. Внесу изменение на основе одиночной петли обучения.
3. Внесу изменение на основе двойной петли обучения.
4. Внесу изменение на основе тройной петли в мои взаимоотношения с этой книгой.
В первых трех главах мы описали в общих чертах, как использовать на практике исследование действием от первого, второго и третьего лица. Дальше рассмотрим вопрос о том, как человек может эволюционировать на пути к своевременному трансформирующему исследованию действием.
Часть II. Трансформирующее лидерство
Глава 4. Оппортунист и Дипломат
Логики действий, к которым вы, вероятно, прибегаете, но не хотите ими ограничиваться
Пока мы рассматривали примеры исследования действием, которые доступны начинающим: ими можно руководствоваться в определенных ситуациях в конкретный момент (а все мы отчасти начинающие в каждой новой ситуации!). В главе 1 и главе 2 в качестве иллюстрации мы использовали истории Стива Томпсона и Энтони. В главе 3 познакомили вас с гораздо более сложным пониманием исследования действием, которое, благодаря переплетению разных временных горизонтов и типов применяемой власти, помогает меняться людям, группам и организациям. Очевидна пропасть между элементарным исследованием действием, заключающимся в задавании правильных вопросов в подходящий момент, и развернутым, примером которого можно считать создание процессов, включающих определение цели, стратегии, практическое исполнение и оценку результатов, для движения за социально ответственное инвестирование, которое продолжалось двадцать лет.
Общий процесс взрослого развития
В следующих главах мы покажем, как сложно меняться самому и как помочь сделать это другим, чтобы в совершенстве овладеть навыками исследования действием. Нет пошаговой инструкции, следуя которой можно достичь этой цели в течение месяца или года. Внутренняя трансформация, направленная на неукоснительное применение в своей практике таких ценностей, как принципиальность и добросовестность, взаимность и устойчивость, – путь длиной в жизнь, по которому большинство из нас идут в период взросления, но сворачивают с него, став взрослыми. Каждый важный шаг здесь можно рассматривать как развитие новой логики действий – общей стратегии, которая так глубоко проникает в наш опыт, что мы не в состоянии ее разглядеть.
Мы не можем увидеть свою логику, особенно в момент действия, когда это наиболее необходимо, пока не достигнем той точки на пути развития, где сможем осознать, что разные логики, которых придерживаются разные люди, становятся одними из основных причин конфликтов на работе и дома. Только тогда некоторые понимают важность осознания и оценки своей логики и логик других, особенно в процессе совершения действия. И только тогда мы сможем побуждать себя и партнеров проявлять внимательность, правильно формулировать и трансформировать логику действий в моменты, когда она, быть может, мешает успешной совместной работе, взаимоотношениям, проникнутым любовью, или совместному исследованию действием.
В следующих четырех главах мы рассмотрим каждую из основных и обычно неявно выраженных, но не вызывающих сомнения логик действия, рамками которой каждый из нас ограничен в конкретный период жизни. Мы обсудим, как помочь людям меняться, выйдя за пределы текущей стадии. Именно эта скрытая, неисследованная логика особенно жестко ограничивает нашу эффективность. Мы сможем значительно улучшить качество наших действий, когда осознаем эти ограничения и начнем экспериментировать, выйдя за рамки своих стадий. Если мы увидим и поймем эти общие логики в себе и других, мы сумеем сгладить непреднамеренные конфликты и недопонимание. Мы даже сможем помочь себе и другим измениться, выйдя за границы своих допущений.
В этой и следующей главах мы остановимся на четырех разных и поступательно развивающихся логиках действий: Оппортунист, Дипломат, Эксперт и Достиженец. Любая из них может характеризовать ваш общий подход к управлению. Теория развития и исследования (см. библиографию) поддерживает на межкультурном уровне концепцию, согласно которой, если мы решаемся на трансформацию, мы будем последовательно проходить первые четыре логики, а затем перейдем к другим стадиям, которые рассматриваются в последующих главах.
Далее мы подробно расскажем о каждой из первых четырех логик действия, а здесь опишем их кратко.
1. Оппортунист рассматривает физическую или охватывающую внешний мир область опыта как главную реальность и сосредоточивается на том, чтобы добиться контроля над происходящим именно в этих условиях. Те, кто руководствуется этой логикой действий, считает авторитаризм единственным эффективным типом власти и действует в рамках очень короткого временного горизонта полномочий – от нескольких часов до нескольких дней, стараясь не упустить текущие возможности и быстро разруливая чрезвычайные ситуации. При этом он практически исключает из поля зрения другие задачи и временные горизонты руководителя. Оппортунист считает своевременным то действие, в результате которого «я выигрываю».
2. Дипломат рассматривает область опыта, связанную с его восприятием своих действий, как то, что имеет реальное значение, и сосредоточивается на достижении самоконтроля, чтобы действовать эффективно. Он перенимает рутинную организационную практику и поведенческие модели членов группы с более высоким статусом. Эта логика действий подразумевает применение референтной власти и следует текущим нормам руководства, которые она порождает. Как правило, фокусируется на рутинных задачах, работах со сроками от недели до трех месяцев. Для Дипломата своевременное действие – то, в результате которого «я вовремя прихожу» на работу, на собрания и в установленные сроки выполняются рутинные задачи.
3. Эксперт рассматривает стратегическую область опыта как главную реальность и сосредоточивается на овладении одной или более определенными дисциплинами (например, бухгалтерское дело, инженерное дело, маркетинг и т. п.). Те, кто руководствуется этой логикой, считают логистическую власть самой конструктивной и приносят наибольший успех в проектах со сроками от полугода до года. Под своевременным действием Эксперт понимает такое, в результате которого «я выполняю задачи настолько эффективно, насколько возможно».
4. После последовательного освоения таких областей опыта, как стратегия, практическое исполнение и результаты (обычно в возрасте от 6 до 26 лет), большинство из нас не меняет свою логику действий. Однако солидное меньшинство (около 40 %) высокообразованных взрослых профессионалов переходят на новую стадию, которая называется Достиженец. Эта логика действий охватывает временной горизонт от одного года до трех лет; руководствующиеся ею способны творчески действовать и в краткосрочных проектах, рассматривают как настоящую реальность переплетение и взаимодействие между всеми областями опыта – планированием, исполнением и оценкой результатов. Достиженец рассматривает как своевременное такое действие, в результате которого «я успешно совмещаю и уравновешиваю сиюминутные победы, соблюдаю оговоренные сроки, продуктивно работаю и получаю хорошие результаты, признанные таковыми рынком или другими категориями клиентов».
Знание или хотя бы предположение о доминирующей у вас и ваших коллег логике действий поможет взаимодействовать с ними более эффективно. Кроме того, это может заставить вас и их попытаться мыслить и действовать нестандартно, выйти за рамки привычного. Здесь важно понимать, что мы никогда не бываем полностью связаны каким-то одним неявным способом обрамления реальности. В сущности, слово «связаны» не совсем точно определяет наши взаимоотношения с собственной доминирующей логикой.
Во-первых, каждая следующая стадия включает все возможности предыдущих и совершенно новый набор альтернатив. Постепенно расширяется свобода выбора, какую логику действий использовать и когда.
Во-вторых, чем лучше мы понимаем и ценим свой опыт и опыт других как проявление разных логик действия, тем чаще мы замечаем моменты, обычно краткие и еще не стабильные, когда мы, по сути, воспринимаем себя и ситуацию с позиций более поздней логики действий. Эти жизненные исследования действием ценны еще и тем, что помогают нам меняться в соответствии с более поздней логикой.
В-третьих, кроме главной логики, каждый из нас обычно пользуется второстепенной, или запасной, когда вынужден действовать под давлением (например, если мы чувствуем себя неуверенно, нездоровы, раздражены или измучены либо навещаем родителей в доме, где мы выросли). Об этом запасном варианте следует знать и помнить, чтобы избежать неэффективного поведения и неприятных эмоций. Например, один из авторов заметил, что становится Дипломатом, когда устает, и готов всем пожертвовать, лишь бы избежать конфликта, вместо того чтобы отстаивать свою позицию. Научиться действовать по принципу «утро вечера мудренее», чтобы подумать и после этого принять решение, кажется довольно простой задачей, но нашему автору для этого потребовались годы, и он считает овладение этим навыком своей большой победой.
И, наконец, в-четвертых, если постоянно тренировать внимательность с помощью исследования действием, можно совершенствовать свое поведение и превзойти эти четыре логики. Да, эти первые логики отчасти довлеют над нами, а вот продвинутые нередко контролируем мы сами, поскольку они способствуют росту самоосознавания и способности к самотрансформации. Чаще практикуя исследование действием и осознавая, что мы функционируем в рамках меняющихся логик, мы получаем большую свободу в выборе самого своевременного варианта в данный момент.
Диагностика логик действия
До сих пор первые четыре стадии были для вас абстракцией. Наверняка вам будет интересно узнать о них из историй коллег по бизнесу, в которых они рассказывают, как определяют их у себя и у коллег. Может быть, читая эти истории, вы и сами начнете диагностировать членов своей рабочей группы или коллег из других отделов, с кем вы чаще всего взаимодействуете по работе (или членов семьи). К концу главы вы, возможно, поставите предварительный «диагноз» собственной текущей логике действий.
Рекомендуем выбрать три страницы вашего дневника и вверху каждой из них написать имена трех коллег (равных по должности, вышестоящих или подчиненных), от эффективных рабочих отношений с которыми вы больше всего выиграете. Вверху четвертой страницы напишите свое имя. Читая эту и следующие главы, отмечайте, какие характеристики каждой логики ассоциируются у вас с тем или иным сотрудником, и вкратце описывайте ситуацию, в которой у него проявились эти черты. Стоит заметить: каждый применяет преимущественно одну логику действий. Правда, время от времени он действует в соответствии с характеристиками более ранних стадий, но крайне редко демонстрирует особенности следующей (за исключением случаев, когда он находится в процессе перехода к ней) и почти никогда не перескакивает на две стадии выше доминирующей. Не забывайте, что вы не занимаетесь научными изысканиями, а даете приблизительную оценку. И цель не в том, чтобы доказать свою правоту или отнести себя или коллег к какой-либо категории. Вам надо проверить, помогут ли ваши предположения о своей или их логике выбрать более эффективные способы взаимодействия с ними. В совместном исследовании действием вы постепенно обретете большую уверенность в своей способности ставить правильный диагноз.
Авторы историй – менеджеры или специалисты, которые узнают о логике действий и теории развития в процессе изложения истории своего «диагноза».
Внимание! Это не конец книги.
Если начало книги вам понравилось, то полную версию можно приобрести у нашего партнёра - распространителя легального контента. Поддержите автора!
