Текст книги "Управляя компаниями будущего. Мышление полного спектра для развития бизнеса"

СОВРЕМЕННАЯ ТРАКТОВКА АУТИЗМА В МЕДИЦИНСКОМ СООБЩЕСТВЕ

Медицинское сообщество отказалось от маркирования людей клеймом «человек с аутизмом» или «аутист» и пришло к понятию «расстройство аутистического спектра»[21]21
  В пятом издании диагностического и статистического руководства по психическим расстройствам указано, что к расстройствам аутистического спектра следует относить прежний диагноз «аутизм», синдром Аспергера, неспецифическое первазивное расстройство развития и дезинтегративное расстройство детского возраста. https://www.aane.org/asperger-fact-sheet/.


[Закрыть]. Мышление полного спектра более точно отражает то, что происходит в реальности. Когда говорят, что человек имеет «проблемы аутистического спектра», его все равно причисляют к определенной категории, однако в этом случае, по крайней мере, существует широкий диапазон вариантов этого состояния – одни из них труднее поддаются диагностике и лечению, другие легче.

В Кремниевой долине, где я работал, принадлежность к людям с проблемами аутистического спектра воспринимается одновременно как особенность характера и как «сбой в программе». Таким людям свойствен альтернативный способ познания, не являющийся нейротипичным (или нормотипичным), но в некоторых областях, возможно, превосходящий его.

По иронии судьбы люди с проблемами аутистического спектра часто зацикливаются на тех или иных мыслительных категориях. Как я это понимаю, для таких людей часто становятся трудно постижимыми такие понятия, как «видение перспективы», «контекст» и «понимание взаимоотношений между людьми». Зато они обладают обостренной чувствительностью к деталям и точности. Иногда они демонстрируют высокую способность к концентрации, но почти не умеют расслабляться. Порой они не чувствуют, какое поведение приемлемо в той или иной конкретной социальной ситуации. Иногда они демонстрируют ясность видения цели и уверенность в себе, но в очень узких рамках. Это дает им невероятную способность работать с деталями, однако та же сосредоточенность на очень узком направлении может стать серьезным препятствием для успешного выполнения задачи.

В Институте будущего я видел людей, которые отмечали в своих резюме или в разговорах: «У меня проблемы аутистического спектра», рассматривая это как доказательство своей способности мыслить нестандартно, не так, как другие. Действительно, в Институте будущего мы ценим такую способность, но стараемся заполучить людей, обладающих мышлением полного спектра. Некоторые смиряются со своим аутистическим спектром, если подобное состояние помогает им осознать собственную идентичность и объяснить это другим. Кроме того, им нужно выбирать такую работу, где нашла бы применение их способность к узконаправленной концентрации.

Производитель программного обеспечения для организаций SAP, например, использует программу Autism at Work, которая «помогает людям с расстройством аутистического спектра преуспевать в сфере информационных технологий, привлекает к работе ранее неиспользованный ресурс талантливых людей и стимулирует дальнейшие инновации»[22]22
  https://www.cio.com/article/3013221/careers-staffing/how-sap-is-hiring-autistic-adults-for-tech-jobs.html.


[Закрыть]. При Колумбийском университете в Лос-Анджелесе и Стэнфордском университете существует клиника PEERS, которая предлагает «программу обучения социальным навыкам молодых людей с коммуникативными и социальными проблемами с использованием специально разработанного программного обеспечения. Программа опирается на мощную базу научных данных и подходит для работы с подростками и молодыми людьми с расстройствами аутистического спектра»[23]23
  Программа обучения социальным навыкам в клинике PEERS при Колумбийском университете в Лос-Анджелесе. www.semel.ucla.edu.


[Закрыть]. Аналогичная программа для индивидуальной поддержки студентов с расстройствами аутистического спектра или сопутствующими состояниями, X-path Program, действует в Университете Ксавьера[24]24
  https://www.xavier.edu/accessibility-and-disability-resources/x-path-program/index.


[Закрыть].

Осенью 2018 года государственный Кентский университет впервые предоставил баскетбольную стипендию игроку первого дивизиона с проблемами аутистического спектра. Калину Беннетту неоднократно предлагали баскетбольную стипендию, но он выбрал Кентский университет, который располагает соответствующими ресурсами, необходимыми для работы с людьми с проблемами аутистического спектра. Вот что он говорит о своих целях: «Я хочу производить впечатление не только на площадке, я хочу показать пример детям, которые борются с теми же проблемами, что и я… Я хочу, чтобы они знали: если я могу сделать это, то и они тоже могут. Как часто они чувствовали себя одинокими и покинутыми, я и сам, пока рос, чувствовал то же самое»[25]25
  Согласно данным cleveland.com, будущий первокурсник Калин Беннетт – первый баскетболист с аутизмом, который получил баскетбольную стипендию 1-го дивизиона.


[Закрыть].

«Он феноменальная личность, – говорит Джина Кампана, заместитель директора Исследовательской и информационно-просветительской инициативы по проблемам аутизма (Autism Initiative for Research, Education and Outreach) Кентского университета. – От этого молодого человека исходит какой-то внутренний свет. Нам повезет, если мы заполучим его в наш университет»[26]26
  cleveland.com, С. 27.


[Закрыть].

Семье Беннетта сказали, что из-за аутизма он, возможно, никогда не смог бы общаться и работать с другими людьми, но благодаря лечению ему удалось преодолеть эти трудности. «Я показала ему его [медицинскую] карту. Я хотела, чтобы он прочитал эту толстую книгу и понял, что нужно продолжать бороться и никогда не сдаваться», – сказала мать Беннетта Соня в интервью сайту Cleveland.com. В 18 лет Беннетт повторно пришел на консультацию с психотерапевтом, которая поставила ему первичный диагноз и в итоге так сильно ошиблась. Мать Калина так описывает этот визит: «Когда он прочитал диагноз и потом встретился с врачом, то спросил: “Вы тот самый доктор? Это вы сказали, что я никогда не смогу делать это и никогда не смогу делать то?” Она ответила: “Да, Калин, это я”. Он сказал: “Надеюсь, вы никому больше такое не говорили, потому что вы могли разрушить их жизнь”»[27]27
  cleveland.com, С. 27.


[Закрыть].

Я убежден, что в будущем отношение к людям с расстройствами аутистического спектра и характер взаимодействия с ними постепенно будут изменяться: от болезни к стилю познания, от дефекта к особенности характера, от медикаментозного лечения к терапии с использованием видеоигр. Тем не менее некоторое число людей с проблемами аутистического спектра продолжат оставаться в плену категориального мышления, им будет трудно выйти за рамки узких категорий, где они могут комфортно себя чувствовать и успешно функционировать.

Лет пять назад я познакомился с разработчиком компьютерных игр Латом Вэром, работающим в Кремниевой долине. Он рассказал мне свою грустную историю, как ему в пятилетнем возрасте поставили диагноз СДВГ (синдром дефицита внимания и гиперактивности)и назначили препараты, от которых ему становилось плохо и которые иногда вызывали мысли о самоубийстве. Невероятно, но факт: он разработал видеоигру, которая способствовала облегчению симптомов СДВГ. В этой игре под названием Throw Trucks with Your Mind используется недорогая нейрогарнитура, которая считывает параметры электрической активности мозга игрока и передает их на монитор игры. На основе этих параметров игрок получает суперспособности к телекинезу и управляет ими в игровом процессе и на экране силой собственной мысли. Технологическая начинка нейрогарнитуры позволяет считывать пики (спайки) бета-волн, продуцируемых мозгом, и преобразует их в телекинетическую силу соответствующей мощности. Во время игры создается впечатление, что вы бросаете грузовики буквально силой своего разума. Я думаю, что в будущем врачи станут назначать видеоигры для лечения некоторых состояний, таких как СДВГ, нарушения сна, депрессия, зависимости, и для реабилитации после сотрясения мозга. В настоящее время Лат Вэр – основатель компании Crooked Tree Studios, пионера в сфере встраивания традиционной методики нейротерапии в контекст состязательных видеоигр для всех возрастов.

В сфере здравоохранения навешивание ярлыков особенно опасно. В 2018 году я выступал на конференции, которую проводила Академия интегративной медицины и здоровья (Academy of Integrative Health & Medicine). После меня выступал доктор медицины Скотт Шэннон, автор книги с красноречивым названием Please Don’t Label My Child: Break the Doctor-Diagnosis-Drug Cycle and Discover Safe, Effective Choices for Your Child’s Emotional Health («Не навешивайте, пожалуйста, ярлыки на моего ребенка. Разорвите порочный круг “врач – диагноз – лекарства” и найдите безопасные и эффективные средства сохранения эмоционального здоровья вашего ребенка»)[28]28
  Scott M. Shannon, MD, Please Don’t Label My Child, New York: Rodale, 2007.


[Закрыть]. Врачи, особенно во время ограниченного по времени визита, часто выносят поспешное суждение, и люди получают клеймо, что может повлечь негативные последствия. Некоторые сами хотят использовать ярлыки, чтобы установить свою идентичность, но многие не желают, чтобы ярлыки вешали на них другие. Если вы сомневаетесь, лучше не прибегать к ярлыкам, пока человек сам не маркирует себя тем или иным образом. С другой стороны, страховые компании требуют, чтобы врачи разделяли заболевания на категории, – это необходимо для получения оплаты за оказанные услуги.

Здравоохранение постепенно движется от категориального стиля мышления в сторону холистического мышления полного спектра. Например, студентов-медиков традиционно разделяли на строгие категории в зависимости от года обучения (первокурсники, второкурсники, интерны и т. д.). Теперь же оценка на основе компетенций показывает, что студенты демонстрируют на практике разный уровень компетенций, независимо от того, на каком курсе медицинского вуза они учатся. Компьютеры гораздо лучше людей справляются с категоризацией, но люди обладают способностью видеть и анализировать взаимосвязи и закономерности и с гораздо большим искусством, чем компьютеры, могут совмещать объективные методы и ассоциативное мышление.

Стационарные больные и амбулаторные больные – это две жесткие медицинские категории, которые постепенно уступают место практике непрерывного оказания медицинской помощи и поддержки. Раньше медицинские работники выполняли узконаправленную работу, как, например, оказание услуг по предоперационной подготовке. Теперь же существует целый спектр должностей, ролей и функций, связанных с потребностями пациентов и учитывающих умения медицинских работников. Если раньше поставщики медицинских услуг обычно были загнаны в раз и навсегда установленные категории, то теперь они стремятся к ясности видения целого спектра возможностей для оказания медицинских услуг на основе потребностей пациентов. Вывод очевиден: используйте распределение по категориям с осторожностью и рассматривайте полный спектр вариантов, насколько это возможно.

ПОЛИТИКА БЕСПЕЧНОЙ КАТЕГОРИЗАЦИИ

Я познакомился с Эми Чуа, когда мы оба выступали на конференции директоров компании McKinsey, происходившей несколько лет назад в Стамбуле. Эми Чуа – профессор права в Йельском университете, автор книги «Боевой гимн матери-тигрицы»[29]29
  Издана на русском языке: Чуа Э. Боевой гимн матери-тигрицы. М.: Corpus, 2013. Прим. ред.


[Закрыть], занимается изучением племен как формы политической организации. Ее книга Political Tribes: Group Instinct and the Fate of Nations («Политические племена: групповой инстинкт и судьба наций») – глубокое исследование негативных последствий упрощенной категоризации племен:

Когда те или иные группы чувствуют угрозу, они скатываются к трайбализму. Они сплачивают свои ряды и занимают более обособленную, оборонительную позицию с репрессивным уклоном и явно выраженным противостоянием «мы – они». В современной Америке каждая группа в той или иной степени переживает нечто подобное[30]30
  Amy Chua, Political Tribes: Group Instinct and the Fate of Nations, New York: Penguin Press, 2018. С. 8–9.


[Закрыть].

Общенациональной идентичности Соединенных Штатов Америки угрожают политические племена, которые не заинтересованы во взаимодействии друг с другом. Критик Дэвид Фрум так высказался о книге Чуа: «Усиливающиеся социальные разногласия и разобщенность гораздо легче эксплуатировать в своих интересах, чем объяснять и устранять»[31]31
  Рецензия Дэвида Фрума на эту книгу в книжном обозрении New York Times, 4 марта, 2018.


[Закрыть]. Поляризованное мышление гораздо чаще приводит к межплеменным войнам, чем к всепрощению и примирению. Племенная организация сама по себе не хороша и не плоха. В ряде регионов мира, особенно в некоторых частях Африки, племена встроены в социальную структуру вполне в конструктивном духе. Здесь я имею в виду жесткий трайбализм, который, по мнению Эми Чуа, разгорается сейчас в США. В мире, где культивируется племенное мышление, люди, особенно молодежь, стоящая на пороге взросления, задаются вполне естественным вопросом: «К какому племени я принадлежу?»

Мышление полного спектра благодаря возможностям современных технологий станет противоядием от бездумного навешивания ярлыков, а также от поляризованного племенного мышления. Новый образ мышления позволит преодолевать такие барьеры, как необдуманная подгонка под устаревшие стереотипы нового опыта и новых людей, которые не похожи на нас. Распределяя объекты, понятия или явления по категориям, мы нередко думаем, что эти категории однозначны и окончательны, хотя на самом деле они в лучшем случае весьма приблизительны. Мышление полного спектра поможет нащупать точки соприкосновения в наших разногласиях, несмотря на все различия между нами.

Существует одно любопытное замечание, будто, вопреки расхожему мнению, наше общество на самом деле не так уж сильно поляризовано. Несмотря на усилия средств массовой информации, которые стараются заставить нас верить в обратное и часто предоставляют эфирное время группам, ориентированным на раскол на два непримиримых лагеря, мы, возможно, постепенно становимся последователями мышления полного спектра. В рамках недавнего исследования «Скрытые племена Америки» (Hidden Tribes of America) был проведен опрос на основе статистически репрезентативной выборки американцев. Используя фокус-группы, личные интервью и письменные опросники, авторы исследования попытались ответить на вопрос: «Насколько сильно разделено общество в США?»

Исследователи пришли к выводу, что среди большей части населения все еще существуют базовые согласие и взаимопонимание. В отношении вопросов, которые якобы вызывают глубокие разногласия (иммиграция, процедура получения гражданства для студентов-иммигрантов в рамках программы DACA, расизм или избыточная политкорректность), как выяснилось, мнения не слишком расходятся. Исследователи сделали вывод, что более 75 % американцев уверены: наши политические разногласия не так велики, чтобы мы не могли сообща искать адекватные решения тех или иных проблем. «Наша страна – нечто гораздо большее, чем два враждующих племени, и различия между нами на самом деле не столь велики, чтобы помешать нам снова сплотиться»[32]32
  The Hidden Tribes of America is the report of a survey by The More in Common group, October 2018. https://hiddentribes.us/.


[Закрыть].

Может быть, американцы придерживаются более широких взглядов и менее разобщены, чем нас заставляют думать массовые издания. Разумеется, этот вывод ничего не значит, если большинство соотечественников убеждены, что между ними существует раскол, даже если на самом деле это не так. Когда в обществе есть ощущение поляризованности, это может перевесить все научные выкладки и исследования, утверждающие обратное. Проблема состоит отчасти в том, что у нас отсутствует адекватный язык для взаимодействия в рамках глубоко укорененных в нас мыслительных категорий.

Мышление полного спектра поможет нам осознать, что, в сущности, мы не так поляризованы, как нам кажется. Но если даже и так, наши представления о влиянии племенного менталитета, возможно, слишком преувеличены и не соответствуют реальности.

Когда я писал эту книгу, к нам приехали внуки, и мне пришлось читать им книгу из моей любимой серии «Беренстейновские медвежата»[33]33
  Серия детских книг, созданная в 1962 г. супругами Беренстейн и продолженная их сыном. Главные герои – семейство медведей, которые сталкиваются с типичными для людей ситуациями и всякий раз извлекают из них полезные уроки. Книги издавались на русском языке. Прим. ред.


[Закрыть], которую до того читал нашим детям. Мудрость поколений пронизывает страницы книги и ярко проявляется в эпизоде, когда мама-медведица старается отучить медвежонка от плохой привычки грызть ногти[34]34
  В этом случае «Беренстейновские медвежата» ссылаются на классическую сентенцию Дональда Хебба [Канадский физиолог и нейропсихолог. Известен работами, приведшими к пониманию значения нейронов для процесса обучения], которую можно истолковать примерно так: чем больше нейроны активизируются примерно в одно и то же время, тем сильнее их связь между собой – тем, следовательно, труднее изменить поведение и тем менее гибкими мы становимся.


[Закрыть]:

– Привычка, – сказала мама-медведица, толкая тачку по проторенной тропе, – это то, что ты делаешь так часто, что даже не задумываешься об этом. Привычки – очень важная часть нашей жизни. И большинство из них – полезные, например привычка чистить зубы и расчесывать шерстку, когда встаешь утром, или привычка смотреть по сторонам, когда переходишь дорогу. Но есть и не такие полезные привычки… возьмем, к примеру, эту тропу. Я столько раз возила по ней свою тачку, что пробила глубокую колею посередине. И каждый раз, когда я прохожу по ней, колея становится все глубже. Видишь, сейчас она уже такая глубокая, что мне трудно выбраться из нее без посторонней помощи. Такая же история с вредными привычками: чем дольше ты их используешь, тем труднее от них избавиться[35]35
  Из книги Стэна и Яна Беренстейн The Berenstain Bears and the Bad Habit (New York: Random House, 1986) [Беренстейн Дж., Беренстейн С. Плохая привычка. М.: Карьера Пресс, 2017]. Я прочитал столько книг о беренстейновских медвежатах стольким детям за столько лет, что могу легко использовать цитаты из них в собственной книге.


[Закрыть].

Жесткое категориальное мышление – та же вредная привычка, которую нам необходимо бросить. В этой главе мы обсудили ограниченность применяемой в прошлом классификации объектов природы, диагностирования таких медицинских состояний, как аутизм, и поляризации современных политических племен. В прошлом использование категорий в ряде случаев было полезным делом, но, с другой стороны, они слишком давят на нас, принуждая к определенному восприятию мира. Категории никуда не исчезнут, но мы должны научиться использовать их не так часто и с большей осмотрительностью.

Когда мы чем-то напуганы, привычные категории помогают нам успокоиться. Комфортные категории очень полезны, например, в три часа ночи, когда вы находитесь в состоянии полусна-полубодрствования и объяты страхом. Однако категоризация, обобщения и навешивание ярлыков таят в себе опасность. Мы не можем продолжать использовать категоризацию так, как привыкли это делать в прошлом. К счастью, перспективное мышление способно помочь нам вырваться из тесных рамок прошлого и настоящего.

Глава 3. Вырываемся из устаревших рамок прошлого. Как использовать перспективное мышление

Это самый пугающий прогноз на ближайшее десятилетие, который я когда-либо делал, но одновременно и самый многообещающий – я постоянно говорил об этом на протяжении последних десяти лет. В будущем нас ждет хаос, с которым многие окажутся не в силах справиться.

Хаос вознаградит за ясность (ясность видения цели, к которой вы хотите двигаться, и гибкость в том, как именно вы будете туда добираться), но накажет за излишнюю уверенность в своей правоте и категоричность суждений. В хаосе будет очень мало определенности, но много ложной уверенности.

По мере разрастания хаоса станет увеличиваться ценность мышления полного спектра. К сожалению, будет расти и искушение воспользоваться ошибочной или упрощенной категоризацией.

После 11 сентября я использую концепцию VUCA (volatile, uncertain, complex, ambiguous – нестабильность, неопределенность, сложность и неоднозначность) в качестве обобщающего понятия для описания мира будущего[36]36
  Термин VUCA был придуман в начале 1990-х в Военном колледже армии США в Карлайле, Пенсильвания, где я преподаю как приглашенный лектор.


[Закрыть]. Работа в Военном колледже армии США вдохновила меня на создание концепции позитивного VUCA-мира, где этот акроним расшифровывается по-другому: volatility, understanding, clarity, agility – видение будущего, понимание, ясность и гибкость. Обе концепции – негативного и позитивного VUCA-мира – окажутся необходимы, чтобы ориентироваться в дезорганизованном мире будущего. Для многих людей, с которыми я работал, концепция VUCA была очень полезна при инициировании дискуссии об альтернативных вариантах будущего.

В этой книге я использую слова «хаос» и VUCA как взаимозаменяемые, чтобы определить контекст и ожидания, возлагаемые на будущее. Какое бы название мы ни выбрали, будущее будет подгонять под себя любые категории, которые мы создаем для его описания. Оно потребует мышления полного спектра.

Совершенно очевидно, что хаос сделается главной чертой VUCA-мира, и армия готова к нему в гораздо большей степени, чем все остальные. Но я обнаружил, что некоторым людям термин VUCA кажется непонятным и тревожным. Слово «хаос» воспринимается как более откровенное и понятное и не требует изобретения каких-либо аббревиатур или незнакомых терминов.

В 1991 году футуролог Питер Шварц высказал предположение, что нам необходимо разработать некую концепцию, которую он изящно назвал «искусством долгосрочного прогнозирования»[37]37
  Peter Schwartz, The Art of the Long View: Planning for the Future in an Uncertain World (New York: Crown Business, April 15, 1996) [Шварц П. Ваше официальное будущее. Искусство предвидения и планирования будущего. М.: АСТ, 2008].


[Закрыть].

При долгосрочном прогнозировании просматриваются возможности крутого подъема. Мелкие робкие шажки на пути из настоящего в будущее не столь эффективны, как рывок вперед с оглядкой на прошлое. В настоящем так много шума и суеты, что очень трудно услышать сигналы наступающего будущего. И легко увязнуть в мыслительных категориях, уходящих корнями в прошлое и не отвечающих требованиям будущего.

Философ Сёрен Кьеркегор сказал:

Жить надо будущим, но понять жизнь можно только через прошлое[38]38
  Søren Kierkegaard, Søren Kierkegaards Skrifter: Journalen JJ:167 (Copenhagen, 1843).


[Закрыть].

Я впервые прочитал труды Кьеркегора, учась в Школе богословия, и меня всегда занимала эта его мысль. Для меня показателен тот факт, что консалтинговая компания Innosight, основанная Клейтоном Кристенсеном и Марком Джонсоном и занимающаяся консультированием предприятий по бизнес-стратегии, разместила эту цитату на своем сайте. В компании подчеркивают, что процесс прогнозирования будущего с оглядкой на прошлое направлен на преодоление этой главной дилеммы между жизнью и проживанием жизни. Далее Innosight проводит сравнение с планированием путешествия. Скажем, вы собираетесь отправиться из Сан-Франциско в Лондон. Понятно, что разумнее планировать поездку, ориентируясь на пункт назначения, а не на отправную точку. Однако многие организации планируют свою деятельность, отталкиваясь от своей нынешней ситуации, которая по большей части сформировалась на основе прошлого опыта.

С начала 1970-х годов я живу, стараясь смотреть на десять лет вперед, и оглядываюсь, чтобы понять, какие решения следует принять в настоящий момент. Я не эксперт по настоящему времени, но научился довольно точно улавливать, в каком направлении развиваются события в мире.

Когда я только начал заниматься проблемами будущего, меня интересовало предсказание предстоящих событий. Теперь же я оставил предсказания любителям, которые ни на что другое не способны, и в своих размышлениях о будущем сосредоточился на создании смыслов. Смирение снова вошло в моду, но одновременно стало актуальным и стремление к активным действиям. Теперь люди хотят сами создавать будущее, а не только слушать чьи-то рассуждения о нем. В ближайшее десятилетие эта задача станет особенно сложной.

КОНЦЕПЦИЯ «ФОРСАЙТ – ИНСАЙТ – ДЕЙСТВИЕ»

В Институте будущего мы используем в качестве ориентира собственную модель «форсайт – инсайт – действие». Я впервые обнародовал эту модель в своей книге Get There Early: Sensing the Future to Compete in the Present («Как попасть туда раньше других: чувствовать будущее, чтобы конкурировать в настоящем»)[39]39
  Bob Johansen, Get There Early: Sensing the Future to Compete in the Present (San Francisco: Berrett-Koehler, 2007).


[Закрыть], вышедшей в 2007 году, и теперь мы используем ее при работе практически над всеми проектами в качестве основного направления перспективного мышления. Рисунок 3.1 показывает последнюю модификацию этой модели.

Рисунок 3.1. Модель «форсайт – инсайт – действие», разработанная в Институте будущего

Эту модель можно использовать для развития мышления полного спектра применительно к прошлому, настоящему и будущему. Она работает как маховик, раскручивающий колесо возможностей.

Цикл начинается с предостережения о предсказании. Цель перспективного мышления заключается не в угадывании будущего – будущее непредсказуемо. Работу футуролога нельзя оценивать по тому, сбылось предсказанное им будущее в реальности или нет. Так можно оценивать гадалку. Критерий оценки футуролога – ответ на вопрос, стало ли прогнозируемое будущее стимулом к инсайту и затем к действию. Хороший прогноз должен приводить к разработке более эффективной стратегии и осуществлению более продуманных и обоснованных мер, чтобы достичь желаемого результата. Цель прогноза – стимулировать создание желаемого будущего, а не предсказать его.

Однако иногда сам термин «прогноз» может стать камнем преткновения. Существует мнение, что прогноз и предсказание – это одно и то же. Например, прогноз продаж часто означает предсказание объема продаж в количественных показателях в течение определенного отчетного периода. Мы столкнулись с разницей в значении этих слов, когда разрабатывали пользовательский прогноз в Западной Европе. В этом случае вместо термина «прогноз» мы используем слово «перспективы». На мой взгляд, прогноз – это правдоподобная и достаточно убедительная, внутренне непротиворечивая история о будущем, предназначенная для побуждения к инсайту и дальнейшим практическим действия. Составляя базовый прогноз, мы часто разрабатываем альтернативные сценарии, расходящиеся с базовым. Разумеется, вы можете заменить термин «прогноз» другим словом, если оно лучше передает смысл в конкретных обстоятельствах.

Лучшими прогнозами нередко оказываются те, которые вам не нравятся. Мой коллега по Институту будущего Джамайс Кашио утверждает, что лучшие прогнозы – те, ошибочность которых в итоге принесла пользу. Подобные прогнозы считаются успешными, если они не сбываются или позволяют увидеть то, что не было заметно прежде.

Мышление полного спектра необходимо во время перехода от оценки прошлого к проектированию будущего на основе метода форсайта (долгосрочного прогнозирования). Оно расширяет наши возможности и позволяет придумывать самые разные альтернативные варианты будущего.

«Будущее уже наступило, просто оно пока еще неравномерно распределено», – заметил писатель Уильям Гибсон. В Институте будущего мы называем эти неравномерно распределенные области будущего сигналами перемен, они помогают претворить предвидение в жизнь. Убедительные и провокативные сигналы имеют особенно важное значение, так как они меняют наш образ мышления. Благодаря воздействию наиболее мощных сигналов мы не сможем вернуться к нашему старому стилю мышления[40]40
  В заключении я кратко объясняю, как выявлять и собирать сигналы будущего и как освоить эти навыки.


[Закрыть]. Они способствуют воплощению предвидения в жизнь. В этой книге я буду неоднократно обращать ваше внимание на сигналы, свидетельствующие о наступлении будущего.

Нравится нам это или нет, но предвидение начинается с ретроспекции. Наш мозг обладает тем, что нейробиологи называют персональной нейронной сетью историй[41]41
  Нейронная сеть историй (Neural Story Net) – термин, введенный Кендаллом Хейвеном, почетным приглашенным профессором Стэнфордского университета, всемирно признанным экспертом, изучающим нейроосновы процесса сторителлинга. Нейронная сеть историй (NSN) соединяет наши пять органов чувств и сознательную часть мозга. Ее задача состоит в том, чтобы обработать случайные данные, поступающие через органы чувств, и добавить эту информацию к нашим воспоминаниям. Прим. ред.


[Закрыть], которая помогает нам обрабатывать информацию о том, что происходит вокруг нас, и по мере возможности предугадывать то, что может случиться в следующий момент. К сожалению, у многих лидеров в персональных нейронных сетях историй доминирует некий набор допущений вроде «мы пробовали делать это, но у нас не получилось», и такого рода настрой очень трудно изменить.

Цель предвидения – попытаться проникнуть в вашу персональную нейросеть историй с помощью новой истории о возможном развитии событий – правдоподобной, внутренне непротиворечивой и побуждающей к активным действиям, направленным на ее воплощение в жизнь. Лучшие прогнозы имеют мощный эффект. Они провокативны, стимулируют людей думать нестандартно, но не вызывают отторжения. Они говорят о знакомых вещах и поэтому доступны для понимания, но при этом не кажутся чем-то заезженным и надоевшим.

В процессе прогнозирования всегда необходимо учитывать важность ретроспективного взгляда. Когда в Институте будущего мы разрабатываем десятилетние прогнозы, то, как правило, анализируем события, происходившие по крайней мере 50 лет назад. Исходя из нашего опыта, можно утверждать, что для составления большинства бизнес-прогнозов правомерно брать период продолжительностью около 60 лет. Важно углубляться в прошлое даже дальше, чем в будущее. Однажды, составляя прогноз о здоровье в контексте экологии, сотрудники Института будущего погрузились в своих исследованиях на 200 лет назад, в связи с тем что практика использования природных целебных ресурсов имеет очень длинную историю.

Исполнительный директор Института будущего Марина Горбис всегда рекомендует сотрудникам расширять временной диапазон, смотреть как в прошлое, так и в будущее, чтобы лучше понимать общие закономерности изменений. К сожалению, изучение истории становится прерогативой элитных колледжей и высокомотивированных людей, поскольку учебные заведения в системе основного образования слишком рано делают упор на развитие профессиональных навыков. То есть в обществе возникает другой вид неравенства.

Эрик Альтерман говорит:

Неравенство негативно влияет на наше физическое и психическое здоровье, на нашу способность ладить друг с другом и добиваться, чтобы наш голос был услышан, а политическая система была нам подотчетна, и, конечно, на будущее, которое мы можем предложить нашим детям. В последнее время я замечаю некий новый аспект экономического неравенства, на который почему-то не обращают должного внимания. Я называю это явление интеллектуальным неравенством.

Я не имею в виду тот очевидный и неизбежный факт, что одни люди умнее других. Я говорю о том, что некоторые люди располагают ресурсами, позволяющими хотя бы попытаться понять закономерности развития нашего общества, в то время как другие этих ресурсов лишены[42]42
  Eric Alterman, The Decline of Historical Thinking, The New Yorker. February 4, 2019.


[Закрыть].

Умение видеть долгосрочную перспективу может стать конкурентным преимуществом, хотя вы, возможно, не заметите результатов прямо сейчас. Недавно я принимал участие в разработке военного прогноза, в центре внимания которого был Китай. Из дискуссий в процессе работы я понял, что Коммунистическая партия Китая планирует путь развития страны на весьма отдаленную перспективу – может быть, даже на 200 лет вперед. Насколько я понимаю, это не прогностическое прогнозирование или планирование, а, скорее, попытка наметить долгосрочные цели, использовать методику сценарного планирования для отдаленного будущего и затем проанализировать события прошлого, чтобы разработать пути перехода от настоящего к желаемому будущему. Я убежден, что это станет конкурентным преимуществом для Китая.

Сравните видение долгосрочной перспективы, которое демонстрирует Китай, с видением правительства США, где очень слабо просматривается озабоченность отдаленным будущим. Наши военные планируют на 10–20 лет вперед, наши органы здравоохранения разрабатывают долгосрочные меры в рамках того же горизонта планирования или на чуть более отдаленный период. Существовавшее с 1972 по 1995 год Бюро оценки технологий, орган Конгресса США, должно было предоставлять членам и комитетам Конгресса объективный и достоверный анализ научно-технической информации по перспективным направлениям, получаемой со всего мира. Принстонский университет до сих пор хостит сайт наследия Бюро оценки технологий, но пока не предпринимается никаких усилий, чтобы обеспечить Конгресс необходимой информацией для адекватного прогнозирования. Весьма прискорбно, что в этом поляризованном мире политики большинство избираемых чиновников, по-видимому, мало интересует отдаленное будущее. Они часто демонстрируют уверенность, но редко – ясность мышления.

НАСТОЯЩЕЕ, ДАЛЕКОЕ БУДУЩЕЕ, БЛИЖАЙШЕЕ БУДУЩЕЕ

Большинство компаний, с которыми мы работаем, ориентированы на стратегическое планирование, которое охватывает «настоящее, далекое будущее, ближайшее будущее». Иногда в планировании используются термины «горизонт планирования – 1», «горизонт планирования – 2», «горизонт планирования – 3»[43]43
  The Three Horizons of Growth, McKinsey Quarterly, December, 2009.


[Закрыть]. Большая часть энергии уходит на составление планов на настоящее время (горизонт-1), как и должно быть. Ближайшему будущему (горизонт-2) уделяют некоторое внимание, обычно это планирование на перспективу не далее нескольких лет. Планы на далекое будущее (горизонт-3) часто представляют собой хранилище разных интересных новых идей и возможностей. Как правило, далеким будущим никто персонально не занимается, и оно реально не удостаивается большого внимания. Для многих компаний понятие «далекое будущее» простирается всего на несколько лет вперед, в редких случаях это десять лет и более. Это положение дел должно меняться, если компании хотят преуспевать в условиях хаоса и потрясений будущего.