Текст книги "Турбокоуч"

Брайан Трейси, Кэмпбелл Фрейзер
Турбокоуч
Мощная система достижений для прорыва в карьере

© 2005 Brian Tracy and Campbell Fraser.

© Перевод. Издание. Оформление. ООО «Попурри», 2019

* * *

Введение

В последние несколько лет начался бум в сфере личностного и профессионального коучинга. Тысячи зарегистрированных коучей работают сегодня с представителями всех мыслимых профессий и социальных слоев. Считается, что коучинг способен резко повысить производительность людей и степень их удовлетворенности жизнью, причем быстрее, чем они смогли бы добиться этого собственными силами.

Я посвятил всю свою сознательную жизнь исследованию самых эффективных методов и способов улучшения персональной производительности. Более 20 лет я консультировал несколько тысяч клиентов. Успехи, которых они достигли с моей помощью, порой были попросту невероятными. В результате коучинга у них нередко происходили существенные перемены в жизни и карьере. Они резко повышали свои доходы, качество жизни и взаимоотношений. Разумеется, не каждый в состоянии нанять себе персонального наставника. Именно поэтому мы с Кэмпбеллом Фрейзером и написали эту книгу.

В данной книге содержатся проверенные временем, практичные и действенные методы и упражнения, которые мы предлагаем нашим клиентам (они, кстати, платят за это тысячи долларов в год!). У вас есть возможность познакомиться с ними бесплатно, чтобы сразу же повысить уровень своей производительности. Книга станет вашим персональным коучем.

С ее помощью вы научитесь устанавливать для себя стандарты, приоритеты и цели, анализировать самих себя и определять свои сильные стороны. Вы освоите делегирование и аутсорсинг, научитесь отказываться от ненужных дел и задач, чтобы иметь возможность сконцентрироваться на том, что представляет особую важность для вас и компании. Вы научитесь придерживаться планов действий и совершенствования, измерять свои успехи на основе заранее разработанных критериев.

Сделав эту книгу своей помощницей, вы сможете добиться такого же прорыва в делах, как и наши клиенты, которые совмещают сбалансированную личную жизнь с финансовым успехом и независимостью.

Мы предлагаем всем читателям: и тем, кто хочет воспользоваться услугами коучинга, и тем, кто сам занимается этой деятельностью, – воспользоваться преимуществами нашей турбопрограммы. Пожалуйста, дайте нам знать, как наша книга помогла вам в жизни.

Брайан Трейси, октябрь 2004 года

Часть I
Ясность представлений

Глава 1
Разработайте свой личный стратегический план

Лелейте свои мечты и грезы, потому что они – дети вашей души, чертежи ваших конечных

успехов.

Наполеон Хилл

Задумывались ли вы на протяжении последних шести месяцев о постановке конкретных целей, касающихся вашей карьеры или бизнеса? ДА ◻ НЕТ ◻

Если вы ставили перед собой такие цели, есть ли у вас план по их достижению? ДА ◻ НЕТ ◻

В этой главе рассматриваются основные концепции и принципы личного стратегического планирования. С помощью предлагаемых в конце главы практических упражнений вы наметите свои цели в карьере и бизнесе, разобравшись со своими представлениями, миссией, предназначением и сильными сторонами.

* * *

Ваш жизненный успех во многом определяется вашей способностью мыслить, планировать, принимать решения и действовать. Чем лучше развиты ваши умения в каждой из этих областей, тем быстрее вы достигнете своих целей и тем большего счастья добьетесь в жизни и карьере.

Личное стратегическое планирование – это инструмент, позволяющий вам попасть из того места, где вы находитесь в данный момент, в то, где хотите оказаться. Разница между людьми, которые используют личное стратегическое планирование как организующий и направляющий фактор в жизни, и теми, кто этого не делает, равносильна разнице между пассажирами поезда и самолета. И те и другие направляются из пункта А в пункт Б, но самолет (личное стратегическое планирование) перенесет вас туда быстрее и без постоянных остановок по пути.

Навыки личного стратегического планирования не даются людям от рождения, как цвет глаз или красивый голос. Это системный образ мышления и действий, следовательно, им можно овладеть так же, как умением ездить на велосипеде или менять колесо в машине. По мере практики вы будете осваивать все больше различных приемов, из которых складывается умение, и на всю жизнь усвоите ритм стратегического мышления и образа действий. Привыкнув к нему, вы достигнете невероятных результатов. Ваша жизнь и карьера пойдут в гору, и пределом для вас станет только небо.

Экономьте время и деньги

Чем полезны стратегическое мышление и образ действий? Ответ прост: они экономят массу времени и денег. Пересматривая и анализируя ключевые стратегические вопросы и концепции своей карьеры или бизнеса, вы сосредоточиваетесь на критических задачах, необходимых для достижения целей. Одновременно вы прекращаете заниматься всем тем, что мешает вашему успеху. В вашей деятельности возрастает доля полезных дел и уменьшается количество тех, что сбивают вас с пути. Вы сами устанавливаете цели для людей и проектов, а также учитесь измерять и фиксировать результаты. Ваша работа и жизнь переходят в скоростной режим.

Цель корпоративного стратегического планирования заключается в повышении доходов и росте капитализации компании. Под капитализацией понимается сумма денег, инвестированная акционерами и работающая на пользу компании. Руководители используют стратегическое планирование для анализа и реструктуризации организации, чтобы достичь наивысшего финансового результата, то есть максимальной прибыли.

Компании занимаются стратегическим планированием, чтобы достичь наивысших результатов за счет эффективного использования своих работников и ресурсов. Эффективное планирование помогает им обеспечивать себе конкурентное преимущество. Они продают больше продукции, приобретают больше клиентов, добиваются лучшей прибыльности и рентабельности, обеспечивают более сильные позиции на рынке.

Планируйте свою жизнь и карьеру

Занимаясь личным стратегическим планированием, вы решаете схожие задачи. Главное отличие состоит в том, что вы стремитесь добиться большей отдачи не столько от инвестиций, сколько от вложенной энергии. Можно сказать, что личное стратегическое планирование повышает вашу жизненную отдачу.

В бизнесе под активами понимается главным образом финансовый капитал. Ваши личные активы имеют скорее человеческое измерение.

Они состоят из физической, эмоциональной, духовной энергии, которую вы вкладываете в свою карьеру. Поставьте перед собой цель добиться максимальной отдачи от инвестированной энергии. Ваши финансовые успехи и общая удовлетворенность жизнью определяются тем, с какой энергией вы отдаетесь делу. Это основной принцип личного стратегического планирования.

Если вы чувствуете недовольство и разочарование, не получая тех результатов от работы и жизни, на которые рассчитывали, значит, пора пересмотреть свои стратегические планы. Надо сесть и задать себе несколько главных, хотя и нелицеприятных вопросов. Если вы ощущаете высокий уровень сопротивления и стресса в работе или замечаете, что трудитесь все дольше, а доход при этом не растет, значит, настало время поменять стратегию.

Задайте себе главный вопрос: «В чем заключается мое самое сильное качество?» Проанализируйте, в чем вы превосходите всех остальных в своей сфере деятельности. Вы должны ясно представлять себе, в чем заключается ваше конкурентное преимущество.

Это основа вашего стратегического планирования. Ответ на данный вопрос позволит вам найти цель, на которой необходимо сосредоточиться в планировании работы и жизни. Ваш успех напрямую связан с тем, насколько хорошо вы выполняете самую важную часть своей работы. Из всех обязанностей, которые есть у вас в жизни, самой главной следует считать определение своих самых сильных сторон. Они оказывают наибольшее влияние на вашу карьеру и заработок. Определившись, в чем вы сильнее всего, направьте на эту сферу деятельности максимум энергии.

В своей книге «Конкурируя за будущее» Гэри Хэмел пишет, что ведущие компании строят планы на пять лет вперед и стараются определить, какими качествами они должны будут обладать в то время, чтобы доминировать в своей отрасли. Они уже сегодня работают над тем, чтобы создать для этого нужные предпосылки и быть в полной готовности, когда будущее наступит.

Используйте эту стратегию в своем личном планировании. Знаете ли вы, какие качества понадобятся вам через три или пять лет, чтобы быть среди лучших в своей отрасли? Какие ключевые навыки вам надо освоить? Чем они будут отличаться от используемых вами сегодня? Как их развить? Прямо сегодня начните разрабатывать план по освоению и совершенствованию дополнительных умений и способностей, которые понадобятся вам в будущем, а затем каждый день претворяйте этот план в жизнь.

Несколько лет назад среди наших клиентов была женщина, быстро поднимавшаяся по карьерной лестнице. От природы ей была присуща прямо-таки болезненная застенчивость, заставлявшая ее постоянно держаться в тени. Женщина поняла, что для того, чтобы реализовать поставленную цель и стать вице-президентом компании, ей надо выйти из своей скорлупы и показать себя. Она вступила в клуб «Тостмастерс» и начала работать над собой, чтобы для начала стать хотя бы средним оратором, потом компетентным и наконец очень искусным. Сегодня эта женщина уже превзошла свою первоначальную цель и является первым вице-президентом.

Восемь важных вопросов

Чтобы запустить процесс личного стратегического планирования, ответьте на следующие восемь фундаментальных вопросов. Приложите для этого максимум своих аналитических способностей. Ответы внесут ясность в процесс поиска идеального бизнеса или карьеры.

1. Ценности. Какие ценности, достоинства, качества и черты имеют наибольшую значимость для вашего бизнеса или карьеры?

2. Ви́дение. Представьте себя через пять лет. Как выглядит ситуация при условии правильного выбора направления своей карьеры или бизнеса?

3. Миссия. Основываясь на каких ценностях и каким образом вы намерены реализовать свое ви́дение?

4. Предназначение. У всех по-настоящему успешных крупных руководителей и предпринимателей есть одна общая черта – искреннее стремление служить окружающим. А в чем предназначение вашей карьеры или бизнеса?

5. Цели. Каких конкретных целей вы должны достичь, чтобы реализовать свои идеальные мечты относительно карьеры или бизнеса?

6. Знания и умения. В каких областях вам надо еще поработать над собой, чтобы ваши цели и мечты воплотились в жизнь?

7. Привычки. Какие мыслительные и поведенческие привычки необходимы человеку, способному реализовать цели, которые вы поставили перед собой?

8. Повседневные поступки. Как вы должны себя вести, чтобы стать тем человеком, каким хотите быть, и достичь поставленных целей?

Помните, что качество вашего мышления определяет качество жизни. Чем более значимые вопросы вы себе задаете, тем больше смысла и пользы будет в ответах. А поскольку не существует никаких ограничений для совершенствования качества мышления, то не может быть и никаких ограничений в улучшении вашей жизни.

Согласно закону соответствия окружающая вас действительность всегда будет являться отражением вашего внутреннего мира. Ничто не может измениться во внешнем мире без соответствующих изменений во внутреннем. Чем больше вы знаете о себе, своих ценностях и целях, тем быстрее сможете произвести изменения, необходимые для успеха.

Практические упражнения

1. Из перечня ценностей, приведенного в Приложении, выберите три или пять, которые больше всего отвечают организационным принципам вашей карьеры или бизнеса.

2. Внесите ясность в ви́дение своей карьеры или бизнеса. Как, по-вашему, должна выглядеть идеальная карьера или бизнес? Чем вы будете заниматься бóльшую часть времени? Сколько зарабатывать? С какими людьми вам предстоит работать? Каким будет ваш уровень ответственности? В какой отрасли вы намерены трудиться?

3. Определите миссию своей карьеры или бизнеса, основываясь на собственных ценностях и ви́дении.

4. В чем заключается предназначение вашей карьеры или бизнеса? Кому они будут служить?

5. Выберите одну цель, достижение которой больше всего поможет вам в реализации идеальной карьеры или бизнеса.

6. Какое дополнительное умение, освоенное до уровня совершенства, поможет вам быстрее, чем что-либо другое, достичь своих целей в карьере или бизнесе?

7. Какие действия необходимо немедленно предпринять на основе информации, полученной из данной главы?

Осознав свое предназначение, человек должен мысленно проложить прямой путь к цели и не смотреть ни вправо, ни влево.

Джеймс Аллен

Глава 2
Каким бизнесом вы занимаетесь?

Случай помогает только подготовленному уму.

Луи Пастер

Задумывались ли вы в последнее время о том, в чем состоит суть вашего бизнеса? ДА ◻ НЕТ ◻

Задумывались ли вы в последнее время о том, каким бизнесом могли бы заниматься? ДА ◻ НЕТ ◻

Данная глава поможет вам определить, кто вы и чего хотите, объясняя и демонстрируя важнейшие элементы постановки целей и стратегического мышления. Начать этот процесс вам помогут практические упражнения, приведенные в конце главы.

* * *

Приведенные ниже вопросы помогут вам сфокусировать мышление и придать нужное направление самым важным решениям. Надо лишь регулярно задавать их себе на протяжении всей карьеры или деятельности в бизнесе. Новый ответ на любой из этих вопросов может резко изменить ход вашего бизнеса и карьеры.

1. Каким бизнесом я занимаюсь?

2. В каком бизнесе я мог бы работать?

3. Кто мои конкуренты?

4. Кто мои клиенты?

5. В чем заключаются мои сильные стороны?

6. Какие основные ограничения я испытываю?

7. На какой стадии своей личной жизни и карьеры я нахожусь?

В этой главе исследуются два первых вопроса. Третий вопрос мы рассмотрим в следующей главе.

Дайте четкое определение своей карьере или бизнесу

Первый и самый важный вопрос звучит так: каким бизнесом я занимаюсь? Он не так прост, как может показаться. Чтобы определить цели своей карьеры или бизнеса, вы должны сначала понять, в чем состоит суть вашего бизнеса и что вы делаете для клиентов или для своей компании. Никогда не довольствуйтесь первым ответом. Он должен послужить лишь поводом для поиска новых областей приложения сил, новых рынков и новых определений.

Например, в начале XX века железнодорожные компании, которые воспринимали себя лишь как сеть железных дорог, не смогли разглядеть потенциальную угрозу в появлении новых технологий и средств транспорта, в частности грузовых автомобилей и самолетов. А если бы они рассматривали себя как поставщиков услуг по транспортировке грузов и людей, то их реакция на происходящие технические перемены могла бы быть совсем другой.

Точно так же во время недавнего интернет-бума многие компании, действовавшие в этой области, заявляли о себе лишь как о поставщиках свободной информации, а целью своей деятельности ставили максимальный трафик. Они не сумели сфокусировать свою деятельность на продаже товаров и услуг с целью получения прибыли и ушли с рынка. Эти компании не рассматривали интернет как канал коммуникации и распределения, который должен быть рентабельным и прибыльным, как и любой другой бизнес. Неумение точно определить суть своего бизнеса и условия, в которых он существует, привели к потере многих миллиардов вложенных долларов.

Давая определение своему бизнесу, старайтесь понять, как ваши продукты или услуги влияют на жизнь и работу других людей и организаций либо взаимодействуют с ними. Имейте в виду как уже существующих клиентов, так и тех, которых вы хотели бы приобрести. Определяя суть своей личной работы, думайте о людях, с которыми и для которых вы работаете. Думайте о том, какое влияние оказывают продукты и услуги, производимые вами для своей компании, на ее внутренних потребителей и внешних клиентов.

Нацельтесь на будущее: в каком бизнесе вы могли бы работать?

Следующий вопрос, который вы должны себе задать, звучит так: что будет представлять собой мой бизнес, если события станут развиваться в том же направлении, что и сегодня?

Подумайте о том, как сложится ваша карьера или бизнес через два года и через пять лет. Если определение, которое вы дали своей работе или бизнесу не изменится, то какую работу вы будете выполнять? Будет ли нынешняя стратегия бизнеса здоровой и жизнеспособной или надо подумать о ее изменении?

Для начала задумайтесь над тем, в каком бизнесе вы могли бы работать. Куда вас могут привести резко изменившиеся потребности в знаниях и навыках, продуктах и услугах, а также серьезные трансформации на рынке? Другими словами, если бы вы хотели успешно продолжать свою карьеру или бизнес в изменившихся обстоятельствах, то к какому роду деятельности склонились бы?

Углубите свой анализ и подумайте над тем, в каком бизнесе вам следует работать. Для этого проведите тщательную и всеобъемлющую инвентаризацию своей личности. Подвергните разбору свои умения, способности, притязания, мотивацию и особенно душевные склонности. Затем проанализируйте рынок, на котором будет развиваться ваша карьера или бизнес. Видите ли вы совпадения? Если нет, то оцените, на какие перемены вам придется пойти, чтобы карьера и бизнес оказались успешными на этом рынке, или подыщите более подходящий рынок. Это одни из самых важных вопросов в вашей жизни. Что надо изменить в себе, чтобы стать тем человеком, который мог бы успешно жить и работать в будущих условиях?

Практические упражнения

1. Каким бизнесом вы занимаетесь?

2. В каком бизнесе вы могли бы работать?

3. В каком бизнесе вам следует работать?

4. В каком бизнесе вам не стоит работать?

5. Что надо изменить в своем бизнесе, чтобы сделать его идеальным?

6. Что надо изменить в себе, чтобы ваш бизнес стал идеальным?

7. Какие действия необходимо немедленно предпринять на основе информации, полученной из данной главы?

Любой человек, который оказался там, где он есть, пришел оттуда, где он был раньше.

Роберт Луис Стивенсон

Глава 3
Изучайте своих конкурентов

Из-за того, что вы игнорируете факты, они не перестают существовать.

Олдос Хаксли

Уделяли ли вы в последние шесть месяцев время изучению своих главных конкурентов? ДА ◻ НЕТ ◻

Имеете ли вы понятие о том, что предлагают рынку ваши главные конкуренты? Знакомы ли вы с их деловой и маркетинговой стратегией? ДА ◻ НЕТ ◻

Эта глава рассказывает о том, как выявлять внутри своей компании и за ее пределами людей, с которыми вы соперничаете за результаты и прибыли. Она также поможет вам в разработке стратегий, позволяющих добиваться выдающихся результатов за кратчайшее время. Практические упражнения, приведенные в конце главы, позволят понять, чего ждут ваши клиенты, что предлагают им конкуренты и какие шаги необходимо предпринять, чтобы удовлетворить пожелания и потребности клиентов.

* * *

Конкуренция – неотъемлемая часть деловой жизни независимо от того, работаете вы на какую-то организацию или на себя. Хорошим примером может служить ценовая политика (речь идет не только о маркетинговой стратегии, но и об определении вашей цены как работника). Как бы вы ответили на вопрос: кто определяет цену продукции или уровень зарплаты? По вашему мнению, все решает объем продаж или рыночная доля? А может, годы опыта? Одни считают, что на уровень цен влияют клиенты или работодатели. Другие утверждают, что могут самостоятельно определять цены. На самом же деле все эти факторы так или иначе влияют на ваш профессиональный или деловой успех.

Но ни один из них не является определяющим. Главную роль играет рыночная конкуренция. Вы постоянно испытываете конкуренцию, продавая свои товары и услуги на открытом рынке или внутри своей организации, соперничая с другими за вакантное место или дефицитные ресурсы. Поэтому очень важно тщательно изучить своих конкурентов и знать их так же, как самого себя.

В конкурентной ситуации многие допускают ошибку, недооценивая соперников. Умный человек никогда не позволит себе смотреть на конкурентов сверху вниз, видеть в их работе только негатив, критиковать или высмеивать их. Он с уважением относится к их успехам и считает своим долгом извлекать полезные уроки из их деятельности.

Изучайте своих конкурентов. Что позволило им получить повышение и занять престижную должность? Какая стратегия и тактика дала вашим конкурентам возможность закрепиться на рынке и занять доминирующее положение? Как они позиционируют свои товары или услуги? Какие связи они устанавливают и какие альянсы заключают, чтобы обеспечить себе успех? Почему люди покупают их продукцию? Как ваши конкуренты обслуживают своих клиентов и как организуют взаимоотношения внутри компании? В чем состоит их ценовая политика? Какие новые знания позволяют им держаться на плаву? Как у них налажен контроль качества? В каких общественных и профессиональных организациях они состоят?

Создав солидную информационную базу и хорошо разобравшись в делах конкурентов, взгляните так же пристально на себя и свою собственную карьеру или бизнес. Определите, каковы ваши сильные стороны. Что вы делаете по меньшей мере на 90 процентов лучше, чем конкуренты? В чем состоит ваше уникальное торговое предложение (УТП) – способность, обеспечивающая вам конкурентное преимущество, которым не обладает ни один другой человек в вашей организации и ни одна другая компания?

Определив, в чем вы сильнее других представителей своей профессии или отрасли, оглянитесь вокруг. Каким образом можно позиционировать себя, свой продукт или услугу на рынке, чтобы обратить свое конкурентное преимущество в доход? Какие торговые и маркетинговые стратегии можно для этого применить? Во сколько вы оцените свой продукт или услугу, основываясь на избранной конкурентной ценовой стратегии?

Изучая деятельность конкурентов, максимально расширьте область исследований. Если вы, к примеру, ведете собственный бизнес, то, возможно, замечали, что вашим конкурентом является не какой-то конкретный человек или компания, а целая отрасль. Например, турфирмы, занимающиеся организацией отдыха на суше, являются прямыми конкурентами своих коллег, специализирующихся на морских круизах. Обе группы борются за доллары отпускников.

Цель данной главы заключается не в том, чтобы дать рекомендации по конкретным сделкам или маркетинговым планам. Об этом мы подробнее поговорим чуть позже. Пока же мы хотим, чтобы вы полностью осознавали важность изучения конкурентов, составляли планы этого изучения и действовали в соответствии с ними. Целенаправленность в данной сфере резко повысит вероятность того, что вы достигнете своих карьерных и предпринимательских целей.

Практические упражнения

1. Кто ваши самые успешные конкуренты?

2. Почему существующие или потенциальные клиенты делают выбор в пользу конкурентов? Какие преимущества и выгоды они получают, совершая покупки у них?

3. В чем заключаются ваши самые сильные личностные качества?

4. В чем заключаются самые сильные стороны вашего бизнеса?

5. В чем заключается ваше уникальное торговое предложение, то есть неоспоримая выгода для ваших клиентов, которую им больше никто не сможет предложить?

6. В чем необходимо убедить клиентов, чтобы они покупали у вас, а не у конкурентов?

7. Какие действия необходимо немедленно предпринять на основе информации, полученной из данной главы?

Великие идеи нуждаются не только в крыльях, но и в посадочных шасси.

Ч. Д. Джексон