Текст книги "Перевернутая логика «Алибабы»"

Меч, объехавший весь мир

Самое знаменитое пристрастие Ма Юня – романы жанра уся. Говорят, что в его кабинете расположилась экспозиция с немалым количеством мечей, среди которых есть реквизит, подаренный режиссером Чжан Цзичжуном. Эти мечи переезжают вместе с офисом Ма Юня. Иногда он расхаживает с каким-нибудь мечом по компании, и тогда сотрудники называют его «настоящим удальцом с рек и озер, [который] ни на минуту не расстается со своим мечом-кормильцем»[58]58
  Чэнь Вэй. Кто такой Джек Ма. С. 46.


[Закрыть]. На самом деле он действительно держит в руках «острый меч» – концепцию основания предприятия, меч без формы, используемый незаметно. Полагаясь на него, Ма Юнь объездил весь мир и добился большого успеха, не обладая при этом специальными познаниями в IT-сфере.

Мой самый любимый персонаж из романов Цзинь Юна – Фэн Цинъян. Когда-то я использовал это имя в качестве псевдонима, в нашей компании многие имеют вымышленные имена. Мне нравятся две черты личности Фэн Цинъяна: первая – он учитель и не горит желанием выходить в люди, однако воспитал Линху Чуна; вторая – то, что в его “победе без движения скрыто действие”, он превзошел все искусство фехтования. Особенно увлекательной кажется «победа без движения со скрытым действием», когда отсутствие движения изначально было действием, то есть последнее действие происходит без движения, но при этом является им[59]59
  Цит. по: Вэй Синь, ШиХайъэ. Закулисная сторона империи Ма Юня.


[Закрыть].

Ма Юнь всегда преклонялся перед Фэн Цинъяном из произведения «Сяоао цзянху», даже как-то пробовался на эту роль в одноименном телесериале, и хотя он оставил свои попытки из-за отсутствия опыта актерской игры, это ничуть не повлияло на его любовь к Фэн Цинъяну. Этот герой на горе Хуашань размышлял над старшим поколением Улиня, людьми, которые возникали как духи и исчезали как призраки среди скал. Он всего несколько раз появлялся в повествовании, чтобы обучить Линху Чуна наивысшему уровню фехтовального искусства – «бою без приемов». Фэн Цинъян преодолел различия между школами, а также ограничения всех боевых приемов, заменив наисложнейшее искусство фехтования наипростейшим «отсутствием приемов», достигнув вершин военного дела и философии.

Существует два понимания креативности: первое – оригинальный способ выделиться, скрупулезно придерживаясь правил, одержать победу с помощью различных неожиданных, специально разработанных приемов; второе – новаторство, построенное не на приемах, а на мышлении. Это философский путь, путь понимания процветания и упадка вещей и явлений, а также действия в соответствии с этим подходом. Новаторство первого типа – всего лишь сообразительность, мыслить так значит одерживать небольшие победы сейчас, но не достигать масштабных успехов; новаторство второго типа – это мудрость, которая необязательно всегда и везде будет бороться за первое место, однако непременно достигнет успеха во всей Поднебесной. Креативность первого вида – всего-навсего меч невежды, хвастовство своими способностями, невозможность скрыть «убийство» мысли; а второй вид – меч Фэн Цинъяна, притупившийся, но прочный, невзрачный, способный одержать победу без боя, обуздать врага незаметно.

И без слов понятно, что в руках Ма Юня – меч Фэн Цинъяна. А тот меч, что держит Фэн Цинъян, фактически не является мечом, он может быть чем угодно – цветы, травы, ветви и листья одинаково подходят на эту роль. В группе компаний «Алибаба», особенно на начальном этапе, не было никакого великого деятеля, «потрясшего Небо и всколыхнувшего Землю», а также особенного фона – все люди там самые обычные, но при этом талантливые. Ма Юнь говорит, что сотрудники в «Алибабе» весьма просты, однако они занимаются самыми необыкновенными делами. Во время создания «Алибабы» Ма Юнь осознал, что владение предприятием с помощью контрольного пакета акций недопустимо, так как это подобно битве с мечом в руках: самое большее, что можно им сделать, – это ранить тело противника, но не сокрушить его сердце. Ма Юнь захотел отлить «бесформенный» меч: «С первого дня у меня не возникало мыслей об управлении контрольным пакетом акций, я не хотел в одиночку главенствовать над другими. Эта компания нуждается в распределении прав долевой собственности, только так акционеры и сотрудники будут обладать большей уверенностью и энтузиазмом»[60]60
  Цит. по: Вэй Синь, ШиХайъэ. Закулисная сторона империи Ма Юня. С. 101.


[Закрыть]. «Каждый сотрудник владеет акциями, а самое большое количество акций сосредоточено в руках менеджеров. Это научная концепция, мы не восточный семейный бизнес»[61]61
  Цит. по: Хуа Шэн. Легенда о Ма Юне. С. 90.


[Закрыть].

Таким способом Ма Юнь не только добился создания своеобразного продукта или объекта, он, что более важно, получил команду, коллектив работников, в высшей степени одобряющих корпоративную культуру корпорации. Говорят, когда Ма Юнь произносил речь за границей, один иностранец все никак не мог поверить в такие «сумасшедшие» идеи и действия. Тогда бизнесмен пригласил его в «Алибабу» на экскурсию. После ее завершения иностранец сказал, что все понял, и Ма Юнь поинтересовался, что же именно. Иностранец ответил: «Все из-за того, что тут работают такие же сумасшедшие, как и ты»[62]62
  Цит. по: Группа компаний «Алибаба». Внутренний диалог Ма Юня с сотрудниками. С. 92.


[Закрыть].

По представлению Ма Юня, в конечном счете «Алибаба» тоже может стать бестелесным мечом. Сейчас «Алибаба» – огромная империя, масштабная и могущественная, однако не к этому стремится Ма Юнь. Он надеется, что в будущем компания перейдет из бытия в небытие, рассеется и не будет иметь формы, но сможет «незаметно обуздать врага». Для него это и есть настоящий успех.

Мне кажется, самый большой опыт в жизни – это ни в коем случае не сдаваться, нужно смело идти вперед, притом непрерывно создавать новое и преодолевать, превосходить себя, пока не найдешь правильное направление. К тому же, по моему мнению, существует более важный момент: наша сегодняшняя уверенность перед лицом будущего возникла в результате жестокого опыта, который мы вынесли за предыдущие пять лет, и мы убеждены, что завтрашний день будет еще более беспощадным[63]63
  Цит. по: Чжу Фу. Все об управленческой мысли Ма Юня. Хайтянь чубаньшэ, 2011. С. 283.


[Закрыть].

В 2011 году во время произнесения речи, обращенной к новым сотрудникам, Ма Юнь тяжело вздыхал от воспоминаний о собственных жизненных неудачах. Он рассказал, что почти весь его опыт до тридцати лет был неудачным. Так, например, в поисках работы он откликнулся на тридцать вакансий и везде получил отказ, а когда сдавал экзамены в полицейскую академию, из пяти человек взяли четырех, именно Ма Юнь выбыл. На работу в гостиницу из двух кандидатов приняли одного – и вновь это был не Ма Юнь. Потом он попытался устроиться в KFC, претендентов на должность было 24, из которых взяли всех, кроме Ма Юня. Редакция журнала набирала курьеров – Ма Юнь не подошел им, так как у другого соискателя было на один балл больше по филологии. Невезение также коснулось времени создания «Желтых страниц Китая»: три предыдущие попытки заняться бизнесом оказались провальными, предпринимателя обманывали. Сейчас легко говорить об этом негативном опыте, однако Ма Юню он дался трудно.

Многие сталкиваются с неприятностями, однако мало найдется тех, кто способен твердо придерживаться выбранного курса несмотря на поражение. Ма Юнь как раз отличается упорством. Он говорит: «Не знаю, какое определение можно дать успеху, но мне известно, что такое неудача. Неудача – это остановка, и если ты сдаешься, то проигрываешь. Когда у тебя есть мечта, ты не сдаешься, у тебя всегда будут возможности и надежда»[64]64
  IT-природа Чунцина: «Размышления о “Диалоге CCTV – безумный Ма Юнь”» // Тяньцзиван. http://www.yesky.com/352/1953352.shtml


[Закрыть]. На заре создания «Алибабы» Ма Юню жилось нелегко, у него не было денег даже на зарплату сотрудникам, но тем не менее он упорно продолжал действовать – не потому, что предчувствовал собственный успех, а из-за достаточного количества неприятностей в жизни: еще одна уже не казалась существенной.

На самом деле у Ма Юня тоже было время, когда опускались руки. Во время создания «Желтых страниц Китая» хан-чжоуское отделение компании “China Telecom” открыло сайт chinapage.com, очень похожий на сайт Ма Юня. К тому же эта компания располагала более мощными социальными ресурсами. Ма Юню показалось, что шанса на успех нет, поэтому он пошел на первый компромисс в своей предпринимательской карьере. В 1996 году Ма Юнь перевел активы своего сайта в 600 тыс. юаней и вложил их в совместное предприятие с ханчжоуским отделением “China Telecom”, став владельцем 30 % акций. “China Telecom” же вложил 1,4 млн юаней, что составило 70 % акций. Такая долевая структура означала, что у Ма Юня было всего два голоса в совете директоров, в то время как “China Telecom” имела пять. В сложившейся ситуации Ма Юнь почти ничего не решал, что шло вразрез с его темпераментом и способом ведения дел. Известно также, что в вопросах стратегии, целей, логики развития предприятия между Ма Юнем и “China Telecom” возникали противоречия. В конце концов бизнесмен скрепя сердце отказался от «Желтых страниц Китая» и ушел из компании.

В тот момент он жил в США и пребывал в депрессии. Случай завел его в церковь, после окончания службы пастор зачитал вслух речь Черчилля времен Второй мировой войны: «Вы спрашиваете, какова наша цель? Я могу ответить одним словом: победа – победа любой ценой, победа, несмотря на все ужасы; победа, независимо от того, насколько долог и тернист может оказаться к ней путь; без победы мы не выживем»[65]65
  Черчилль У. Вторая мировая война: в 3 кн. М.: Воениздат, 1991.


[Закрыть].

Услышав эти слова, разочаровавшийся Ма Юнь взбодрился, у него словно открылось второе дыхание. Впоследствии он скажет: «В тот момент мне казалось, что Господь послал этого пастыря во мраке, чтобы подбодрить меня, и что пастырь говорит для меня одного»[66]66
  Цит. по: Чэнь Вэй. Кто такой Джек Ма. С. 150.


[Закрыть]. С тех пор Ма Юнь больше не отказывался от идей, фраза «никогда не сдаваться» стала девизом его жизни, и ей же он чаще всего вдохновляет других людей на свершения.

Наша инициатива – создать уникальную культуру, образ мыслей. Та «большая задница» (так сотрудники называют статую обнаженного мужчины в парке Биньцзян «Алибабы». – Примеч. авт.) и есть этот образ мыслей. Каждый человек имеет свою точку зрения, учитесь наслаждаться этим. У меня нет стандартного ответа [по поводу этой статуи]. Мой «стандартный ответ» заключается в том, что я внезапно решил, что этот нагой мужчина весьма интересен[67]67
  Цит. по: Группа компаний «Алибаба». Внутренний диалог Ма Юня с сотрудниками. С. 4.


[Закрыть].

В 2010 году Ма Юнь привез из Пекина две удивительные художественные скульптуры и разместил их в парке Биньцзян «Алибабы». Одно изваяние – литая из стали обнаженная женщина высотой 2,2 метра, расположилась рядом со “Starbucks” в парке. Другое – пышущий здоровьем бронзовый монгол (получивший прозвище «большая задница») высотой 3,6 метра, стоит на лужайке у главного входа напротив парка. Ма Юнь считает, что 3,6 метра недостаточно для демонстрации атлетического телосложения монгола, поэтому велел убрать все кустарники вокруг него, чтобы все внимание было сосредоточено именно на нем. Однако скульптуры принесли хлопоты Ма Юню: люди постоянно спрашивают его, что же все-таки символизируют изваяния.

Это очень интересная ситуация. Ма Юнь нашел скульптуры весьма занимательными, поэтому перенес их в парк и, похоже, совсем не думал истолковывать их символичность или объяснять, что значит определенное расположение изваяний (особенно размещение «большезадого» голого рослого монгола напротив главного входа в парк). Когда сотрудники и гости компании замечают эти необычные статуи, они спрашивают: «Почему они здесь?», но не получают ответа. Если бы отвечать было обязательно, то ответ звучал бы примерно так: «Потому что они интересны». У статуй определенно есть значение: «добрый видит добро, мудрый – мудрость»[68]68
  Образно в значении «у каждого свой подход, свой взгляд».


[Закрыть]. Ма Юнь никогда не обращал внимания на то, каким смыслом другие люди наделяют эти скульптуры. Он наблюдает за реакциями людей, забавляясь их растерянными лицами.

Эпоха открытости предполагает толерантность к самым разным высказываниям, открытое предприятие также неизбежно продвигает своеобразную культуру свободы. Особенно такое, как интернет-компания «Алибаба», стремящаяся идти в ногу со временем. Она стимулирует и даже требует от всех своих сотрудников неограниченного воображения и креативности.

Ма Юнь живет инновациями, он сам как-то сказал: «Я довольно хорошо фантазирую, если в течение трех дней не появляются новые идеи, то мне становится тяжело на душе. <.. > Если лишусь творческого мышления, то не буду иметь никакой ценности»[69]69
  Цит. по: Хуа Шэн. Легенда о Ма Юне. С. 134.


[Закрыть]. Американский исследователь и коуч Тодд Сайлер говорил: «Так называемые гении всегда замечают неожиданные факты в тех местах, на которые не обращают внимания обычные люди, они могут разглядеть различные возможности среди невозможных вещей и явлений». Генеральный директор компании “General Electric” Джек Уэлч как-то сказал: «Дать волю творческим силам и воображению в предпринимательской среде – это и есть креативность».

На самом деле креативность – это очень просто. Не нужно привычно подбирать стандартный ответ, пробуй использовать воображение и творческие силы. В классическом тайваньском фильме «Цветок люпин» рассказывается история о двух мальчиках, которые учились рисовать. Один из них рисовал в соответствии со «стандартами»: края государственного флага рисовал по линейке, а классную комнату – в соответствии со строгими пропорциями. Он изображал вещи реалистичными и потому очень нравился школьному руководству. Другой ребенок обладал богатым воображением, рисовал свои фантазии, не имеющие прообразов в реальности, и учителя его постоянно ругали. Но в конечном счете первый ребенок смог занять лишь второе место на городском конкурсе, а второй удостоился главного приза на мировом соревновании.

«Алибаба» создана в среде различных «причудливых» фантазий и креативности Ма Юня. Как говорил он сам: «слепой верхом на слепом тигре» – нет готового пути, опираясь на воображение и способность к инновациям, можно вечно идти наощупь по камням. «Таобао», «Алипэй»[70]70
  Электронная платежная система Китая.


[Закрыть] и даже сама «Алибаба» – это «камни», нащупанные Ма Юнем в мире собственной неуемной фантазии.

Большая часть моей работы заключается в том, чтобы разработать нашу будущую стратегию[71]71
  Цит. по: Чжан Сяохэн. Решительно отпускающий Ма Юнь. Пекин: Тайхай чу-баньшэ, 2013. С. 105.


[Закрыть].

Известный создатель романов жанрауся и кумир Ма Юня Цзинь Юн как-то предложил бизнесмену поменять имя на Ма Тяньсин («Конь, летящий в небесах»), следуя известной пословице – «Небесный конь мчится в воздухе, копыта не касаются облаков» [72]72
  Имеется в виду, что Ма Юнь способен на невиданный полет фантазии.


[Закрыть]. Ма Юнь всегда обладал богатым воображением. Если три дня у него не было новых фантазий или замыслов, то он чувствовал себя голодным. Воображение – это врожденная способность человека, а для Ма Юня – ценный капитал. Именно за счет воображения он может в настоящем создавать и плести будущее, обрисовывая его контуры задолго до реального воплощения.

Какое же будущее представлял себе Ма Юнь, смотря на мир из окна ветхого многоквартирного дома в саду на берегу озера? Не иначе как огромную империю электронной торговли. Во время создания предприятия Ма Юнь, опираясь на свое богатое воображение, постепенно рисовал контуры и черты этой империи: «Алибаба» собирается сделать так, что «в мире не будет трудной торговли»; «Таобао» сделает так так, чтобы «в мире не было сокровищ, которые нельзя найти»; «Алимама» стремится к тому, чтобы «в мире не было рекламы, которую трудно претворить в жизнь»; «Алисофт» нацелен на то, «чтобы в мире не было трудноуправляемой торговли»; «Алипэй» сделает так, чтобы «в мире не существовало воров»; «Пять пальцев Дамо» «выловят за один заброс сети» 80 % средних и малых предприятий и объединят мир. Все это – будущее, построенное на воображении Ма Юня, постепенно воплощающееся в жизнь под его руководством. В настоящее время он уже обрисовал контуры «эпохи поздней империи» – эпохи DT, больших данных. Основная цель «Алибабы» в последующие десять лет – использовать данные в собственном владении для создания новой «империи».

У каждого человека есть возможность и право фантазировать, но почему так мало людей добиваются успеха, используя воображение? Почему фантазия подавляющего большинства людей никак не может добраться до сути? И почему люди много мечтают, но ничего не делают?

На самом деле все великие исторические деятели в совершенстве владели воображением. Перед наступлением на Мюнхен Наполеон уже мысленно выстроил нечеткое, но прочное, как скала, изображение великой империи. Когда Билл Гейтс бросил Гарвардский университет, в его сердце сформировался судьбоносный образ: «Компьютер – на каждый стол и в каждый дом». Такой же и Ма Юнь, которого все называют вторым «Биллом Гейтсом»; Ма Юнь, превозносимый журналом «Forbes» как имеющий подобные наполеоновым телосложение и устремления. Перед уходом из университета с преподавательской должности и началом собственного дела он уже сформировал расплывчатую, но стойкую идею об интернет-компании, способной изменить мир.

Ма Юнь безграмотен компьютерно и технически, однако разбирается в том, как сделать набросок будущего.

Представление завтрашнего дня в виде дня сегодняшнего, а будущего в виде настоящего – это не фантазия, а копирование.

Воображение – это не плывущая высь, не голословная иллюзия, являющаяся лишь пустыми мечтами.

Фантазия стремится ступать по всей земле, но в то же время не терпит каких-либо ограничений общепринятыми нормами. Ей нужна база, а не шаблоны, она нуждается в полете мысли, но не в легкомысленности.

Настоящая фантазия – это способность воспроизвести будущее. Лишь отказавшись от ограничений, можно узнать ее подлинный облик и понять, что это не иллюзия, а пока еще не воплощенная реальность.

Кто-то выразил очень глубокую мысль: это эпоха последовательной гибели запретов. Никто не препятствует тебе, кроме тебя самого. Чем больше у тебя табу, тем меньше шансы на успех. Человек должен иметь только один запрет – закон, а в остальном чем больше своеволия, тем лучше.

Это подлинный здравый смысл. Французский мастер научной фантастики Жюль Верн описал в своих произведениях различные вещи, которые никак не могли существовать в его время: подводную лодку, способную плыть на глубине нескольких тысяч лье, воздушный корабль, долетающий до луны, высокоскоростной поезд, ездящий по земле. К сегодняшнему дню все эти фантазии уже воплотились в жизнь. Тогда, если кто-то, например Ма Юнь, всю свою жизнь искренне рисует изображение будущего, какие у нас основания считать, что оно не может сбыться?

Часто говорю: «Я верю в “веру”!»[73]73
  Цит. по: Группа компаний «Алибаба». Внутренний диалог Ма Юня с сотрудниками. С. 82.


[Закрыть].

Необходимо отметить, что это искренние слова Ма Юня. Ему крайне нужна вера в «веру», поскольку в решающие моменты другие люди часто сомневались в нем. Ма Юнь – создатель грез, технически безграмотный, но регулярно предлагающий в кругу знатоков IT-сферы совершенно невозможные на их взгляд вещи. Он всегда верит в свою интуицию и умозаключения, неохотно отказывается от собственных намерений, вынужденно и часто ругается с коллегами.

Когда “eBay” захватил более 80 % рынка C2C, Ма Юнь бросил ему вызов и «пошел в наступление» на эту сферу. Это решение «муравья» сражаться со «слоном» вызвало сильный протест среди партнеров «Алибабы». После этого случая Ма Юнь сказал: «С первого дня они не понимали, что я излагаю, однако каждый год приходили за дивидендами. Сейчас все они говорят: “Джек, я не буду с тобой ссориться, иди делай!”. С исполнительным директором я тоже ругался шесть лет. Ежегодно мы ставили десять тысяч юаней на то, реалистичны ли мои слова, в итоге на седьмой год он перестал со мной препираться и больше не заключал пари»[74]74
  Цит. по: Лю Сяохан, Чжао Вэнь. Ма Юнь: моя команда никогда не говорит о неудачах. Ухань: Хуачжун кэцзи дасюэ чубньшэ, 2010. С. 31.


[Закрыть].

Вера Ма Юня – движущая сила, без которой невозможен успех «Алибабы». Когда Ма Юнь решил уволиться и заняться созданием интернет-компании, в его голове не было никаких общих представлений, он верил в собственные умозаключения и интуицию, упорно отстаивал свои взгляды, а когда не мог убедить коллег, вынужденно требовал: «Сразу же, сейчас, немедленно отправляйтесь делать! Сразу же! Сейчас! Немедленно!»

Ма Юнь говорит: «Лишь когда действительно знаешь, к чему стремишься, можешь выдержать все давление и упреки. Для определения того, чего хочешь достичь, нужно опираться на ощущение собственного предназначения»[75]75
  Цит. по: Чжан Сяохэн. Решительно отпускающий Ма Юнь. С. 70.


[Закрыть]. Только когда человек четко осознает свою цель, он будет обладать подлинной рассудительностью, а его «вера» станет достойной его собственного доверия и других людей. На начальном этапе создания «Алибабы» Ма Юнь решил заняться бизнес-моделью B2B. Кто-то говорил, что скорее многотонный пароход поднимут на вершину Гималаев, чем «Алибаба» станет успешной. Столкнувшись с таким скептицизмом, Ма Юнь сказал коллегам: «Наша задача – принести этот пароход с вершины горы к ее основанию. Ничего не поделать с тем, что говорят другие, ты должен сам понимать, куда хочешь пойти, какую ценность можешь представлять для общества. Мы надеемся создать великую компанию, учрежденную китайцами, которой будет гордиться весь мир, – это мечта моя и нашего поколения»[76]76
  Пожалуйста, твердо верь в собственный выбор. 4.12.2011.
  URL: http://bbs.paidai.com/topic/63542


[Закрыть].

За концепцией Ма Юня «верить в “веру”» стоят его проницательность и ясное чувство социальной ответственности, которые основаны на его понимании ситуации в обществе, а также его собственного положения в обществе. Он осознал значимость интернета для коммерческой сферы и современной эпохи и постиг собственную социальную ответственность и историческую миссию. По мнению других, Ма Юнь предлагал невозможные вещи, но на самом деле развитие общества и эпохи требуют этого «невозможного», в конечном счете претворяя его в жизнь. Почему Ма Юнь выигрывает, когда заключает пари на возможность реализовать собственные слова? Это нетрудно понять: он раньше других осознает требования общества и изменения в развитии эпохи, поэтому все, о чем он говорит, обязательно реализуется в будущем.

Интуиция – один из самых дорогих подарков, сделанных богом каждому человеку. От этой природной способности люди часто отказываются, так как не осмеливаются поверить самим себе. Однако успешные и выдающиеся личности дорожат интуицией и бесстрашно ее используют. Ма Юнь яркий тому пример: он смело верит в «веру» в самого себя и потому смог построить империю «Алибаба».