Текст книги "Приводим жизнь в порядок. Экспресс-курс по методике GTD"

2. Не переживают о несделанном, когда знают, что именно не сделано

Не выполняя договоренности с самим собой, испытываешь стресс. Вы можете избавиться от него, только выполнив эти договоренности, отменив их либо проведя новые «переговоры». Но нельзя изменить то, о чем вы забыли. Поскольку для психической «карты памяти» понятий прошлого и будущего не существует, однажды «записанные» на нее дела постоянно давят на вас. Чтобы ослабить этот прессинг, нужно научиться осознавать и контролировать их.

Как-то я пережил очередную Ослепляющую Вспышку Осознания Очевидного: у многих людей появилась аллергия к «организованности», потому что они постоянно терпят неудачи, пытаясь использовать списки дел. Эти списки неэффективны, поскольку представляют собой попытку сжать очень разные дискретные действия в одно событие. А когда упрощаешь что-то слишком сильно, все начинает казаться еще более сложным. Да, никому из нас не нравится то состояние, когда на тебя наваливаются все проблемы мира, а потому мы, конечно же, ощущаем определенное облегчение, составив список дел. Но в качестве долговременной стратегии такие пожарные меры не работают.

Прочищайте мозг. Это полезнее, чем очищать желудок.

Мишель Монтень

Обычно, пытаясь составить список дел, люди смешивают все пять фаз, определяющих понятие «потока работ»: сбор, обработку, организацию, ревизию и исполнение. Они одновременно пытаются извлечь данные из головы, осознать их значение, расположить в определенном логическом или ином обоснованном порядке, немедленно сопоставить, оценить и сравнить друг с другом, а затем выбрать для выполнения «наиболее важное». Поступая так, люди обычно вознаграждаются краткосрочным чувством ложного облегчения, но по-прежнему остаются уязвимыми перед тем, что не замечено, не обработано, не изучено и недооценено.

За многие годы исследований я пришел к выводу, что каждым этапом управления потоками работ лучше заниматься отдельно. Вначале вам нужно собрать все, что вы держите в голове, вне зависимости от того, крупные это дела или мелкие. Затем оценить каждую «единицу запасов», спросив себя, выполнимо ли это. Если да, то задаться вопросами: каков будет результат? какое действие должно стать следующим? Затем нужно рассортировать все, что у вас получилось, по соответствующим подходящим категориям. На этом этапе вы можете тщательно обдумать все варианты действий и сделать правильный выбор, опираясь на конкретные критерии (времени, энергии, контекста, приоритетов и так далее).

Управлять собой просто, главное – не упрощать.

Все следует упрощать до тех пор, пока это возможно, но не более того.

Альберт Эйнштейн

Найдите пять минут, возьмите ручку или карандаш и выплесните на бумагу все, что возникнет у вас в голове. Ничего не анализируйте и не структурируйте. Позднее вы поймете, что значит каждый пункт, если он вообще что-нибудь значит. Пока просто «выгружайте данные». Позвольте себе обрести определенную свободу и перестать заниматься несколькими делами одновременно. Подойдите к делу творчески, помечтайте, но главное – запишите все, не чувствуя при этом обязательств выполнить это в полном объеме на самом деле! А когда будете готовы перейти к реализации задуманного, вернитесь к пунктам списка, определите их значимость и решите, что можете сделать по каждому из них. Позднее это даст возможность исходя из имеющихся вариантов выбора принять тактические решения относительно наиболее адекватных шагов в каждой конкретной ситуации. Ведь любой подобный этап – это большой труд, требующий уникальных подходов и затрат энергии. Не путайте их.

Кстати…

● Когда вы в последний раз «выгружали данные» из собственной головы?

● Есть ли у вас списки дел, в которые вам не хочется заглядывать?

● Как бы вы себя чувствовали, если бы освободились от необходимости беспокоиться о несделанном?

3. Оценивайте свои возможности исходя из имеющихся обязательств

Вы не знаете, сколько у вас текущих задач? Значит, вы не сможете понять, что именно не успеете сделать. А ваша порядочность будет провоцировать возникновение все новых и новых обязательств. Если же вы осознанно отслеживаете все свои задачи, то более адекватно сможете оценивать собственные возможности, и та же порядочность заставит вас в некоторых случаях ответить «нет» очередному обязательству. Сравните это с ситуацией, когда необходимо срочно ознакомиться с материалами, находящимися в разных местах. Обычно это сделать нелегко. Но разместите данные материалы в одном месте – и, возможно, вам понадобится всего пара минут на их изучение.

Когда середина – это грань

В моем мире обучения людей «боевому искусству» работы доминирует один вечный вопрос: как достичь идеального соотношения свободы и системы? На каком этапе организованность становится заорганизованностью, контроль слишком контролирует, а конструкция недостаточно конструктивна? С другой стороны, важно ощутить, в какой момент расслабленность превращается в слабость, несвязанность сроками изнуряет, а беззаботность перерастает в беспечность?

Воистину счастлив человек, который сознает себя и поддерживает правильный баланс между тем, что он может приобрести, и тем, что он может использовать.

Петер Мере Латам

Мы привыкли думать, что наличие границ сдерживает, – «не давите на меня». А еще нас учили: чтобы добиться желаемого, нужно приложить усилия и нажать посильнее. Тогда получишь вожделенный результат – «выжмем из него все соки». И какой же подход лучше?

Это вовсе не чисто теоретическая, философская дискуссия.

Представьте, что вы ежедневно получаете четыреста писем по электронной почте и еще сотню сообщений – на автоответчик. Параллельно с этим пятьдесят раз в течение дня вас неожиданно отрывают от работы. Согласитесь, в такой ситуации поневоле задумаешься о проблемах свободы и контроля. Помешанных на свободе эти «вводные» беспокоят и пугают – они с удовольствием просто игнорировали бы все подобные задачи (кроме забавной, легкой, интересной или «горячей» информации). Помешанные на контроле устанавливают собственные правила и процедуры, создают директории, вложенные в директории, вложенные в другие директории, для обработки и хранения каждой детали, ограничивая свою жизнь из боязни «сузить фокус» и упустить какую-то из них.

Нам нужно избежать двух взаимодополняющих ошибок. Одна из них заключается в том, что в мире есть уникальная, предопределенная, извечная система, которой мы должны овладеть. Вторая – в том, что мир есть абсолютный хаос. Первая ошибка свойственна школьникам – они искренне удивляются тому, как астрономы ухитряются узнавать настоящие названия далеких звезд. Вторую ошибку совершал Морж Льюиса Кэрролла[3]3
  Персонаж стихотворения из книги Льюиса Кэрролла «Алиса в Зазеркалье», которое Алисе прочли герои книги Траляля и Труляля. Прим. ред.


[Закрыть], валивший в кучу башмаки с кораблями и капусту с королями.

Рубен Абель

И то и другое касается каждого из нас. Мы хотим контролировать, но не приемлем ограничений. Проблема связана с негативным подтекстом (и реальным опытом), часто сопутствующим идее контроля (ограничение и урезание для нас сродни содержанию в тюрьме). Но есть способ воспользоваться преимуществами обеих «крайностей». Это как игра с двумя основными ходами – концентрацией и кооперацией.

Только вместе они обеспечивают и желанную свободу, и контроль, позволяющий достичь максимальной эффективности. Концентрация в данном случае – это ключ к силе в физическом мире и в человеческой жизни, а кооперация является тем полем, которое поддерживает поток энергии. Успешные спортсмены демонстрируют это постоянно и очень наглядно. Они мегасфокусированы. Они уделяют чрезвычайное внимание окружающей их действительности и сосредоточены на том, чтобы получать преимущества от движения в потоке реальности.

Чтобы просмотреть почту, вы должны сконцентрироваться. Каким образом каждое из полученных сообщений соотносится с вашей текущей задачей? И кроме того, вам необходимо кооперироваться. Сообщения уже пришли – это вы их создали, инициировали или как минимум позволили им появиться. Вам нужно разработать стратегию и процесс их обработки. Один подход дополняет другой. Вы должны кооперироваться с собой и с окружающим миром, чтобы преодолеть сопротивление и беспорядок, чтобы получить возможность сконцентрироваться. А концентрация позволит прояснить природу вещей и эффективно кооперироваться при работе с ними.

За благородным искусством делать дело скрывается благородное искусство оставлять что-то несделанным. Мудрость жизни заключается в устранении несущественного.

Лин Ютанг

Чтобы элегантно справляться с задачами, которые ставят перед нами работа и жизнь, нужно четко фокусироваться на своих действиях, полностью осознавать и принимать окружающий мир. Это звучит просто и красиво, но в реальной жизни бывает довольно трудно постоянно концентрироваться и думать о том, что делаешь, знать, куда двигаешься, представлять сразу все свои обязательства и кооперироваться с окружающими, создавая что-то новое.

Кстати…

● От чего бы вам действительно хотелось освободиться? Что и в каком направлении нужно сделать, чтобы это удалось?

● К чему вам не помешало бы относиться проще?

● Что вам не помешало бы систематизировать?

4. Чтобы попасть в намеченное место, нужно понять, где находишься

Карта не поможет, пока вы не определите свое местоположение на ней. Знание координат во времени и пространстве позволяет понять, в каком направлении нужно двигаться и сколько пройти. Адекватный взгляд на окружающую действительность всегда уменьшает путаницу и облегчает ориентирование. Для уверенного продвижения вперед крайне важно достичь согласия с самим собой и окружающими в том, что является правильным в данный момент (в вашей компании, проекте, жизни).

Забудьте о будущем – контролируйте настоящее

Есть одна поговорка на тему личного развития: «С чем борешься, от того не отвяжешься». В последнее время я часто замечаю, что она справедлива для многих людей и состояния их дел. Если вы не совсем четко представляете себе, в чем состоят ваши задачи, если избегаете полной и объективной инвентаризации собственных дел, вам будет трудно изменить или улучшить свое положение.

Меня часто спрашивают: «Как установить приоритеты в делах?» Я отвечаю всегда одинаково: «А о каких делах идет речь?» Для того чтобы определиться с приоритетами, вы должны иметь точку отсчета: ясно понимать, что именно хотите обеспечить, достичь или испытать, и в полной мере осознавать то, что делаете. Какова же абсолютная реальность ваших дел прямо сейчас? К сожалению, она редко бывает до такой степени очевидна, как хочется и кажется большинству из нас.

Истинная щедрость по отношению к будущему – это все посвятить настоящему.

Альбер Камю

Реалистично оценить состояние собственных дел можно, ответив на шесть следующих вопросов в порядке возрастания их сложности.

1. Каковы ваши текущие задачи? К ним относятся физические действия, которые вы предпринимаете для выполнения своих обязанностей: телефонные звонки, переписка по электронной почте, переговоры, командировки, «мозговые штурмы» и так далее. Обычно у каждого человека найдется от ста до двухсот подобных дел ежедневно.

2. Каковы ваши текущие проекты? Имеются в виду результаты, которых вы сами себе пообещали достичь. Причем для их достижения нужно выполнить более одного действия (например, сменить резину на автомобиле, отправить детей в летний лагерь или купить компанию). У большинства людей можно насчитать от тридцати до ста подобных проектов.

3. Каковы ваши текущие зоны ответственности? Обычно их бывает у каждого из нас от десяти до пятнадцати. Это либо основные области работы (управление персоналом, управление активами, обслуживание клиентов, планирование и так далее), либо ключевые категории личной жизни (финансы, здоровье, семья, хозяйство, карьера, отдых и так далее).

4. Как ваша работа и личная жизнь изменятся в следующем году? Здесь необходимо перечислить все, чего вы собираетесь достичь в течение ближайших месяцев (цели, желаемые перемены, большие проекты и так далее).

5. Как с течением времени будут меняться ваша организация, карьера и личная жизнь? Здесь речь идет о крупной картине – общем стратегическом видении вашего будущего через несколько лет.

6. Зачем вы пришли в этот мир? В чем состоит ваше предназначение – цель «работы» в качестве человеческого существа?

Если вы проведете полную инвентаризацию обязательств, проблем и проектов на всех шести уровнях, то довольно точно определите свои дела. Хотя я знаю очень мало людей, которые в наше время приблизились к такому полному пониманию.

Примерно десять лет требуется на то, чтобы привыкнуть к своему возрасту.

Автор неизвестен

Я частенько тратил по десять-пятнадцать часов только на то, чтобы при работе с тем или иным человеком определить его основные дела лишь по двум приземленным направлениям: текущие задачи и проекты. Не проведя такого исследования и не расчистив психологическую площадку, вы вряд ли будете готовы поговорить с боссом, партнером по бизнесу, супругой/супругом о перенастройке своих «служебных обязанностей» или о необходимости изменить отношения. Тот, кого не волнуют даже базовые вопросы о том, что он делает сейчас на всех функциональных уровнях, обычно не готов серьезно размышлять и о том, как нужно измениться, чтобы соответствовать неизбежным процессам развития в компании, в окружающем мире или в его собственной жизни.

Дисциплина – это не подавление и контроль; это не поправка на некую модель или идеологию. Дисциплина – это когда ум видит то, «что есть», и учится на том, «что есть».

Джидду Кришнамурти

Многие люди смутно ощущают, что хотят в будущем делать нечто другое или стать кем-то иным. Однако, не осознав своего реального положения на всех уровнях жизни сейчас, они будут вынуждены, как летучий голландец, вечно носиться по волнам. При этом даже начальное понимание и осмысление того, чем вы занимаетесь и дышите сегодня, откроет двери естественному вдохновению и творчеству, готовя грядущее – без каких-либо дополнительных усилий с вашей стороны.

Не зная своего местоположения на карте, вы не поймете, налево или направо вам нужно свернуть, выйдя за дверь. При этом неважно, насколько ясна ваша цель. Сознательное проведение инвентаризации всего, что вы создали к этому моменту на работе и в жизни, может оказаться настоящим испытанием. Но принятие действительности изменит ее – множеством позитивных способов.

Кстати…

● Что вы сейчас считаете правильным? Хотели бы вы вместе с кем-то другим пересмотреть свое отношение к некоторым из этих истин?

● Есть ли в вашей жизни что-то, что вы считаете проблемой? Какие объективные причины заставляют вас думать, что это проблема? Можете ли вы взглянуть на нее иначе?

5. Неограниченные возможности реализуются ограниченными средствами

Попытки переделать все, получить все и стать всем изнашивают человеческий механизм. «Больше» и «лучше» будут всегда маячить перед вами, как бы вы ни рвались вперед. Чтобы скользить по волнам, а не тонуть в них, бесконечное «все, что только пожелаете» должно быть загнано в физически выполнимые рамки. Экспансивная экспрессивность требует разумного и сознательного ограничения, чтобы быть жизнеспособной.

Минута на управление потоком работ

Я много раз давал «экспресс-интервью» для радио и телевидения. Знаете, что это такое? Это когда у вас есть примерно пятьдесят три секунды, чтобы сообщить миру секреты здоровья, богатства и счастья. Поэтому мне пришлось научиться фильтровать лишнее и выделять главное. Обычно вопрос подобного интервью звучит так: «Дэвид, мы можем сделать что-то одно, чтобы стать продуктивными?» Вот мой ответ:

«Есть не одна, а пять тесно взаимосвязанных проблем. В головах людей много разной чепухи. Они не могут решить, что с ней делать, но знают, что делать что-то нужно. Они не пользуются напоминаниями о делах, рассортированными, как и сопутствующие им материалы, по функциональным категориям. Они не проводят инвентаризацию своих обязательств и не пересматривают ее результаты. А потому вхолостую растрачивают энергию и “выгорают”, хватаясь за самые неотложные дела в надежде, что поступают правильно, никогда не чувствуя облегчения, поскольку до конца не уверены в этом».

Вполне возможно иметь слишком много. Человек с парой часов на руке всегда точно знает, который час; человек с двумя парами часов никогда не уверен в этом.

Ли Сигал

Что я имел в виду?

Я просто подытожил главные ошибки пяти стадий управления потоком работ: сбора, обработки, организации, ревизии и исполнения. Я не буду говорить своему собеседнику, что проблема заключается в чем-то одном. Ведь вы можете по-настоящему хорошо справиться с четырьмя из этих этапов, но если поскользнетесь на пятом – вся конструкция развалится. Процесс настолько хорош, насколько хорошим является самое слабое звено в этой цепи.

Если работу не контролировать, она будет прибывать и прибывать, пока не накроет с головой даже очень компетентного человека.

Чарльз Бойл

Когда жизнь требует от людей больше, чем люди требуют от нее – а обычно так и бывает, – возникает чувство обиды на жизнь, почти такое же глубокое, как и страх смерти.

Том Роббинс

Как правило, человек хранит нужную ему информацию в голове, откуда и запускаются все процессы. Многие из нас составляют списки дел, но не определяют свои последующие действия. И даже если люди на самом деле задумываются о необходимых шагах (до того как начинается кризис), они не пользуются напоминаниями, срабатывающими в тот момент, когда действие становится возможным. А большинство тех, кто делает все перечисленное во время вдохновенной вспышки продуктивности, позволяют своей системе быстро устареть и перестать соответствовать действительности. Как следствие, «мыслящая машина» остается без обслуживания и питания, а жизнь и работа сводятся к реакции на внешние события, а не к выбору из четко определенных вариантов действий.

«Так что же, Дэвид, мы должны делать вместо этого?» (Некоторые журналисты тратят еще пятьдесят три секунды на продолжение разговора.)

«Есть набор из пяти оптимальных и многократно протестированных способов поведения, – отвечаю я. – Уберите все из головы. Принимайте решения о необходимых действиях по каждому из дел, когда оно еще только намечено, а не в тот момент, когда все рушится. Структурируйте напоминания о своих проектах и следующих шагах по каждому из них в соответствующие категории. Поддерживайте эту систему, обновляйте и дополняйте записи, просматривайте их достаточно часто, чтобы интуитивно выбирать, что делать (и чего не делать) в каждый момент времени».

Я мог бы сказать то же самое еще проще: «Фокусируйтесь на положительных результатах и постоянно делайте следующий шаг в наиболее важных делах». Но кто этого не знает? Самое трудное – последовательно применять этот принцип, полностью интегрировав его в каждый аспект своей жизни.

Кстати…

● Просматривали ли вы в последнее время перечень своих должностных обязанностей (четыре-семь ключевых зон ответственности)?

● Есть ли у вас уверенность, что в пяти-десяти областях личной жизни, на которых нужно фокусироваться (здоровье, финансы, карьера, отношения с людьми и так далее), вы определили все проекты и уделяете каждому из них достаточно внимания?

6. Больше одного обязательства в голове – причина стресса и неудач

Подсознательно вы всегда помните обо всех своих обязательствах – важных и несущественных, личных и профессиональных. Все они хранятся на психической «карте памяти» до тех пор, пока не будут осознанно и объективно отслежены и рассмотрены. Но эта часть психики не оперирует категориями прошлого или будущего, так что при попытке обдумать сразу два незавершенных дела возникает беспокойство и тревога из-за невозможности повлиять на ситуацию. Творческое начало человека пытается справиться с обоими делами одновременно, что невозможно. Но оно не сдается. И пытается снова и снова…

Как справляться с делами: реагировать или… реагировать?

Недавно кто-то выступил с комментарием, что моя методика Getting Things Done ориентирована на пассивное реагирование больше, чем другие программы, изначально рассчитанные на приоритеты и построение «картины в целом». Это понятная критика. Обычно в своей работе мы исходим из количества документов на столе, мысленных заметок о том, что «нужно» и «следует» сделать, и тысяч сообщений электронной почты, «забивших» компьютер. Мы не начинаем с размышлений, зачем нам это все и как организовать дела в порядке значимости. И очень даже напрасно.

Конечно, можно назвать пассивным реагированием трату времени на завершение начатых дел. Но правильно ли это? Вы позволили всем этим вещам оказаться в вашем мире, физически и психологически, и ваша реакция на них (или ее отсутствие) напрямую влияет на вашу энергию и способность по-прежнему в полной мере распоряжаться своими психическими ресурсами. Процессы (пусть и мягко) вынуждают нас реагировать на них. Что это за процессы? В чем заключаются ваши обязательства? Каковы следующие действия, которые нужно предпринять, чтобы выполнить эти обязательства? О чем вам нужно подумать и что организовать, чтобы урегулировать каждое из дел?

Запуск нового проекта не всегда означает положительные перемены. Это может говорить о безрассудстве и неисполнительности. А вот возвращение на все уровни незавершенных дел и полное завершение их точно говорит об изменениях к лучшему.

Джон-Роджер

Не следует ли нам начинать с того, что поможет расставить акценты, – с целей, ценностей, ориентиров и стратегического планирования? Не лучше ли научиться упреждать проблемы и стараться творчески мыслить категориями будущего, вместо того чтобы фокусироваться на деталях прошлого?

Конечно, лучше. Но есть одна важная причина, почему мы обычно не начинаем с этого: почти невозможно фокусироваться на «картине в целом», если большая часть психической энергии подсознательно направлена на незавершенные проекты вашей жизни. Чтобы легко и эффективно запустить творческий поток, необходимый для размышлений о новой реальности, а затем подключиться к нему, необходимо очистить психическую «карту памяти».

Есть еще одна важная причина, почему на наших семинарах мы так много времени уделяем практической работе с «мелочами»: мы обучаем наших слушателей уверенному, продуктивному и упреждающему поведению. Многие люди, претендующие на то, что занимаются только «самыми важными делами», приступают к ним лишь тогда, когда они вырастают до уровня срочных или неотложных. Игнорирование пока-еще-не-срочных, но уже возникших обязательств в действительности больше похоже на стандартное реагирование, чем на упреждающее поведение. Если вы думаете, что мелочи мгновенно исчезнут из вашей жизни, как только вы выберете ясное, новое, позитивное направление, оцените еще раз хорошенько данную ситуацию. Теперь вам придется разбираться с этими мелочами уже с учетом новых перспектив. «Выгрузите» их, подшейте их, выполните их, делегируйте их, сдвиньте их с места или «припаркуйте» до более подходящих времен.

Обучение эффективному и рациональному реагированию на все, что может привлечь ваше внимание, – признак зрелого поведения. У вас всегда будут приоритеты, и они будут меняться по мере вашего взросления. Возможно, со временем они упростят процессы выбора журналов для чтения или сообщений электронной почты, на которые вы потратите время. Но умение действовать четко и уверенно, справляясь с любыми препятствиями на своем пути, не возникает автоматически только потому, что вы установите приоритеты.

Если вы ощущаете точку равновесия, вы можете разобраться с деталями. Если вы можете разобраться с деталями, вы перестанете беспорядочно метаться. Ваш разум успокоится. Если ваш разум успокоится, вы сможете мыслить быстрее тигра. Если вы сможете мыслить быстрее тигра, вы точно добьетесь успеха.

Мэн-цзы

Даже когда вы имеете цель или видение и ориентируетесь на них, выполняя намеченное, у вас остается потребность реагировать на происходящее. То есть умение реагировать важно. А по мере того как вы разовьете свою восприимчивость и научитесь оценивать все должным образом, это умение станет приносить еще более щедрые плоды.

Разумеется, мы научим вас всему необходимому, чтобы разобраться с самим собой, со своими рабочими проектами, должностными обязанностями, ключевыми областями для концентрации, краткосрочными целями, долгосрочным видением и конечной целью бытия. Но это будет легче осуществить после того, как вы справитесь с деталями вашей работы и личной жизни в настоящий момент и научитесь держать их под контролем. Пока вы не «приручите» бумаги на своем столе и сообщения электронной почты в своем компьютере, вы не найдете нужный ключевой компонент, позволяющий прояснить все вокруг.

Кстати…

● Какая мысль продолжает время от времени вспыхивать в вашей голове, напоминая о договоренностях с самим собой изменить что-либо?

● Что вы решили не делать сегодня? Почему вы думаете, что завтра к этому не придется вернуться? Может, было бы полезнее сразу выкинуть это из головы?