Текст книги "Час тишины. И еще 34 инструмента, которые сохранят ваше время и энергию"

Совет № 2
СВД – самые важные дела дня

Бывало у вас так: весь день трудились засучив рукава, но ничего не сделали? Многие смотрят на свои списки дел и так подавлены, что все заканчивается ничем. Тактика СВД – самых важных дел – дает замечательную ясность. Она особенно хороша в случаях, когда у вас есть 90-дневные планы действий. Тактика СВД успешно применялась Чарльзом Швабом, одним из руководителей металлургического гиганта Bethlehem Steel Company и первым американцем, получившим ежегодную заработную плату в 1 млн долл.

Эта стратегия предполагает максимальную сосредоточенность на главном. Она поможет повысить результативность вашей деятельности больше, чем что бы то ни было. Заведите себе привычку следовать стратегии СВД каждый день, и она серьезно повлияет на всю вашу жизнь.

Вот как она работает.

Стратегия СВД

1. Утром первым делом возьмите в руки стикер.

2. Вверху напишите самую важную для вас текущую цель.

3. Ниже расставьте номера от 1 до 5.

4. Рядом с цифрами запишите самые важные сегодняшние дела, которые помогают достижению вышеизложенной цели.

5. Теперь у вас есть план из пяти пунктов по самым важным делам на сегодня, которые приблизят вас к решению стратегической задачи.

Когда вы будете составлять список самых важных дел дня, постарайтесь учесть следующее.

Он должен строиться по принципу «сначала самое важное». Расставьте приоритеты и работайте именно в таком порядке. Не начинайте второго дела, пока не закончили первое. Иначе не исключены серьезные трудности, и вам может потребоваться помощь. Ваши СВД – самое важное, что предстоит сделать в течение дня! Не намечайте более пяти важнейших дел, иначе они вас захлестнут и в итоге вы не сделаете ничего. Если вы не можете выделить пять простых и ясных задач, тогда, возможно, лучше переосмыслить и переформулировать вашу стратегическую цель.

Он должен включать стратегическое видение и понимание важнейших текущих задач. СВД – план пяти конкретных дел, которые вы должны завершить сегодня, чтобы продвинуться вперед. Они должны быть объединены одним видением вашей стратегической цели и помочь добиться важнейших текущих приоритетов.

Он должен сопровождаться цифрами. СВД не будет настоящим списком важных дел без конкретных цифр. Иными словами, «Позвонить перспективным клиентам» – не СВД, а «Сделать 10 звонков перспективным покупателям» – это СВД. «Привести в порядок рабочее место» – тоже не СВД, а «Потратить на уборку на рабочем месте 20 минут» или «Разобрать два письменных ящика» – СВД.

Особо подчеркну: список важных дел дня должен основываться исключительно на том, что можете сделать лично вы. «Сделать три звонка трем разным людям» – это СВД, поскольку эти действия не зависят от того, ответят вам или нет. А вот «Продать пять устройств» – не СВД: тут многое зависит от других людей и их готовности купить. Если в составлении списков вы будете последовательны, то добьетесь хороших результатов.

Каждый раз, когда вы полностью выполняете свой СВД, вычеркните завершенные дела. Сам вид списка с зачеркнутыми пунктами доставит вам удовольствие. В нашей консалтинговой компании когда-то работал молодой стажер, который пришел к нам сразу после колледжа. Каждый день он аккуратно зачеркивал выполненные пункты в своем СВД и приклеивал стикер к стенке над своим столом. На следующий день он делал то же. Думаете, кому-то приходило в голову его контролировать? Никогда! На стене перед его рабочим местом всегда красовалось свидетельство того, что он неукоснительно выполняет свои СВД в движении к общей цели.

Советы по составлению СВД

Будьте сосредоточенны. Когда вы составляете списки важных дел, будьте конкретнее. СВД – самое важное для вас руководство к действию на день. Никогда не составляйте больше трех СВД одновременно. Если вам не удается свести их к нескольким простым пунктам, еще раз обдумайте стратегическую цель, которой вы хотите добиться в перспективе.

Списки должны быть ясными. Ваши СВД должны быть четкими и количественно измеримыми. В центре внимания – ваши действия, а не результаты. Вам нужно точно знать, что именно вы делаете. «Сделать 10 звонков» или «Поработать час в интернете» гораздо лучше, чем «Больше продать» или «Поработать над предложениями клиентам».

Будьте реалистом. Ваши СВД не дадут результата, если вы не сможете выполнять внесенные в них пункты. Не вносите в список каждый день по пять пунктов, если твердо знаете, что не выполните больше двух.

Будьте ответственны перед собой. Постарайтесь выстраивать свой день с учетом списка. Если уж вы взялись за СВД, то сделайте записанные в нем дела приоритетными по отношению ко всем другим, вроде встреч, чтения и написания электронных писем и других менее важных занятий. Я часто заканчиваю выполнение своих СВД к 11 утра, потому что занимаюсь ими в первую очередь. Распорядок остатка дня определяется текущими нуждами, но, выполнив СВД, я уже совершаю нечто весьма полезное для себя и своей компании, а также тех, кому мы служим.

Пример. Менеджер по продажам, который хочет зарабатывать на комиссионных 10 тыс. долл. в месяц, должен понимать, что для этого каждый месяц ему необходимо находить четырех новых клиентов. Он должен договариваться об одной встрече в день, а значит, совершать 20 звонков с предложениями ежедневно. Теперь у него есть четкий пункт его СВД на каждый день: совершить 20 звонков, желательно в первой половине дня. Сделав этот пункт важнейшей составляющей рабочего дня, менеджер может больше не отвлекаться на текущие входящие звонки, встречи и другие дела – может, и срочные, но не такие важные.

Никогда не путайте движение с действием.

Эрнест Хемингуэй

Простота сводится к двум шагам: определите для себя главное и откажитесь от всего остального.

Лео Бабаута[2]2
  Лео Бабаута (род. 1973) – популярный американский писатель и блогер, занимающийся темой саморазвития, улучшения качества жизни, воспитания полезных привычек и навыков. Активно внедряет в свои работы учение дзен-буддизма. Прим. перев.


[Закрыть]

Совет № 3
Час тишины

Запись СВД – одно дело, а вот выполнение – совсем другое. Все мы хорошо знаем: как бы хороши ни были наши намерения, наши приоритеты могут быть отодвинуты в сторону ради других срочных дел.

В нашей компании и других организациях используется «час тишины». Он помогает людям сосредоточиться на главном. Это просто, но потрясающе эффективно. В чем же секрет? Это один спокойный час для каждого человека каждый день.

Ежедневно в течение 60 минут мы не проводим совещаний, не звоним по телефону и не работаем с электронной почтой. Мы не позволяем ничему нас отвлекать. Звонки поступают на автоответчики. Вы спросите: «Вы что, не станете отвечать на звонок клиента, чтобы обслужить его?» Нет, в течение этого часа мы не отвечаем на звонки, но позже можем предоставить клиентам более качественные услуги. В отличие от других компаний мы можем позволить себе сосредоточиться и лучше служить людям, давая им именно то, что им нужно. Мы сфокусированы на деятельности, которую определили как самую важную для нашего будущего успеха.

Вот как это работает.

• Расскажите сотрудникам о введенном вами порядке. Все, с кем вы работаете и общаетесь, должны знать, что в организации есть «час тишины». Если вы оповестите об этом клиентов, коллег и партнеров, то вероятность того, что вас побеспокоят в это время, будет минимальной.

• Поделитесь идеей с другими. В моей компании у каждого есть свой «час тишины». Так мы не мешаем друг другу и успеваем сделать больше.

• Будьте последовательны. Постарайтесь по возможности соблюдать «час тишины» каждый день в одно и то же время. Это позволит партнерам, которые работают с вами, привыкнуть к вашему режиму и убедить вас в правильности вашего подхода.

Попробуйте использовать этот метод хотя бы недолго, и я гарантирую, что вы будете удивлены тем, сколько можно успеть сделать за «60 минут тишины». Вы не только отметите прогресс в важнейших проектах, но и почувствуете, что энергии, накопившейся за час спокойной работы, может быть более чем достаточно для эффективного завершения рабочего дня.

Сотрудники большинства компаний с загруженным днем в среднем могут оставаться сосредоточенными на своих задачах, не отвлекаясь ни на что, в течение не более 11 минут.

Исследование Калифорнийского университета

Коль мы готовы духом, – все готово[3]3
  Перевод Е. Бируковой. По изданию: Шекспир У. Полное собрание сочинений. В 8 тт. М.: Искусство, 1959. Т. 5.


[Закрыть].

Уильям Шекспир, «Генрих V», акт IV, сцена 3

Совет № 4
Сосредоточьтесь

Термин «многозадачность» отчасти означает «дробление задач». Звучит симпатично, но, по сути, не очень хорошо. Новейшие технологии и устройства, которые призваны экономить наше время, полностью исказили представление о производительности. Сейчас за высокую производительность мы принимаем работу члена руководства компании, который способен одновременно вести два телефонных разговора, набирать СМС и в чем-то убеждать сидящего перед ним важного клиента. Большинству такой руководитель может казаться героем, но от продуктивности это крайне далеко. Люди от природы действуют более эффективно и производительно тогда, когда сосредоточены на одном деле. Вы можете сделать пять дел лучше и быстрее, если занимаетесь ими отдельно, а ваш мозг сосредоточивается на задачах поочередно.

Научиться сосредоточиваться на главном не так уж сложно. Но и не так уж легко. У многих избавление от дурных привычек занимает годы, а то и десятилетия.

Вот с чего следует начать.

• Научитесь сосредоточиваться. Неважно, работаете ли вы в данный момент над главным деловым предложением своей жизни или пишете письмо своему менеджеру. Вы сделаете работу более качественно, если будете сосредоточены на том, что перед вами в данный момент. Вы должны сказать себе, какая именно задача сейчас заслуживает вашего полного внимания, и не ослаблять его до тех пор, пока вы ее не решите.

• Избегайте отвлекающих факторов. Звонки мобильных телефонов, электронная почта и даже постоянно открывающиеся и закрывающиеся двери в помещении, где вы работаете, могут стать отвлекающими факторами. И неважно, сколько именно они длятся. Гораздо важнее, сколько времени потребуется на то, чтобы ваш мозг после них вернулся в наиболее производительное состояние. Очень много времени и сил можно попусту растратить, выясняя ответ на вопрос: «На чем я остановился?» Следуйте советам из этой книги, чтобы исключить негативное воздействие любых моментов, отвлекающих ваше внимание от главного.

• Приобретите блок стикеров или блокнот. Положив рядом с собой блок стикеров или блокнот (так, чтобы они не мешали вам), вы обеспечите себе поле для фиксации любых мыслей, которые могут прийти в голову во время работы. Например, если вы составляете квартальный отчет и вспомнили, что позже вам нужно сделать важный звонок, просто запишите это на листе. Вы просмотрите заметки позже. Перенося свои мысли на бумагу, вы освобождаете значительные ментальные резервы для текущего дела.

Стоимость помех в работе или отвлекающих моментов в масштабах американской экономики оценивается в 588 млрд долл. в год.

Джонатан Спира[4]4
  Джонатан Спира (род. 1961) – исследователь и промышленный аналитик, специалист по обмену знаниями и проблеме информационной перегрузки. Прим. ред.


[Закрыть], «Цена невнимания», Basex Research, 2005

Живи текущим моментом; вся жизнь – цепочка моментов.

Трент Вудард

Совет № 5
Решайте немедленно

На наших столах и в их ящиках скапливается огромное количество бумаг, потому что мы часто затягиваем с решениями. Мы складываем на столе почту, к которой собираемся вернуться позже. Мы накапливаем деловые бумаги в надежде когда-нибудь к ним вернуться. Некоторые мои знакомые при переполнении их столов документами перекладывают их в ящик или шкаф. Когда переполняются ящики и шкафы, все отправляется в архив в подвале. Ни для кого не секрет, что подвал и так уже переполнен бумагами, до которых уже вряд ли кто-нибудь когда-либо доберется. И все из-за нерешительности.

Чтобы избежать этого, достаточно рассортировать все вопросы, которые необходимо «решать немедленно», чтобы обеспечить себе минимальную стрессовую нагрузку, большую ясность и производительность.

Вот с чего можно начать.

• Тщательно подумайте. Если вы хотите отложить что-то в сторону, то задайте себе вопросы: «Оно этого заслуживает? Я действительно вернусь к этому позже? Или мне все же придется выбросить это? Займусь ли я этим вопросом раньше чем через неделю?»

• Действуйте быстро. Напишите благодарственное письмо другу, а не записывайте мысль об этом на стикере, чтобы сделать это позже. Прочтите интересную статью сейчас, а не ждите мифического перерыва в 15 минут, которого может и не быть. По возможности действуйте, бросьте ваше дело или завершите его именно сейчас. Больше такой возможности может и не представиться.

Беспорядок – как правило, результат отложенных решений.

Одри Томас[5]5
  Одри Томас (род. 1935) – канадская писательница. Прим. перев.


[Закрыть]

Нерешительность крадет у вас возможности.

Джим Рон[6]6
  Джим Рон (1930–2009) – американский писатель, оратор, бизнес-тренер, специалист по личностному развитию и достижению успеха. Прим. ред.


[Закрыть]

Совет № 6
Сначала зерна

Зерна прорастают в земле лучше, когда она обработана, полита и удобрена. Люди растут как личности, когда они готовы к этому физически, умственно и духовно. Трудно достичь большой цели, если вы больны или утомлены. Чтобы стать эффективной личностью, вы должны правильно посеять зерна своего становления. Этой стратегии меня научила моя жена Лиза, и мы стараемся следовать ей всегда. Прежде чем мы беремся за большую проблему, мы сперва обращаемся к зернам.

Главное – хороший сон. Если вы все время чувствуете себя усталым, вы не сможете делать все, на что способны. И ваши большие цели станут практически недостижимыми.

Физические упражнения. Как говорится в пословице: «Лучше плати сейчас, чтобы не платить потом». Недостаток физической активности приводит к ухудшению здоровья, снижению внимания и вялости. Когда я стал делать зарядку регулярно, то почувствовал себя значительно лучше.

Время в спортивном зале вернулось мне сторицей: оно дает мне жизненные силы и способность лучше сосредоточиваться.

Правильное питание. Для меня это значит:

• употребление четырех различных овощей ежедневно;

• снижение потребления сахара, углеводов и жиров;

• избегание консервированных и переработанных мясных продуктов и напитков, содержащих много калорий.

Потребление воды. Когда я выпиваю в день 8–12 стаканов воды, то чувствую себя лучше и не испытываю тяги к нездоровой пище.

Духовный источник. Для меня и Лизы источник духовности – Господь. Когда мы обращаемся к Нему за наставлениями и возносим Ему свою благодарность, мы получаем силы, энергию и способность сосредоточиваться на решении стоящих перед нами задач – и больших, и маленьких.

Прежде чем приступить к достижению важной для вас цели, позаботьтесь о следующем:

• хорошем сне;

• физических упражнениях;

• правильном питании;

• потреблении значительного количества воды;

• источнике духа и сил.

Здоровое тело – гостиная для души, больное – тюрьма.

Фрэнсис Бэкон[7]7
  Фрэнсис Бэкон (1561–1626) – английский философ, историк, политик, основоположник эмпиризма. В 1584 году, в возрасте 23 лет, был избран в парламент. Прим. перев.


[Закрыть]

Качество предполагает правильное выполнение своей работы даже тогда, когда этого никто не видит.

Генри Форд