Текст книги "301 способ не скучать на работе"

Музыка – потрясающий способ сбросить с себя ношу повседневных забот. Исследователи Иллинойского университета обнаружили, что когда сотрудники компании слушают музыку, которая им нравится, они работают лучше, неважно, чем они занимаются – административной работой или выполняют сложные аналитические задания. Более того, музыка открывает и сердце, и второе дыхание.

«San Francisco Examiner»

* * *

Пригласить на работу в компанию веселых и творческих людей – уже половина дела. Нужно им просто довериться, а они уж, поверьте, горы свернут. И уровень продаж повысится, и качество работы с клиентами.

Эми Миллер, генеральный директор «Amy's Ice Cream» в Остине, штат Техас, даже и не подозревала, что ее подчиненные так великолепно решат довольно серьезную проблему. Известно, как плохо относятся продавцы к тем, кто врывается в магазин перед самым-самым закрытием. Так они придумали особую вечернюю забаву. Вместо того чтобы злиться на тех, кто пришел поздно, и сурово смотреть в их сторону, они стали по средам вечером запирать двери и никого не выпускали до тех пор, пока оставшиеся в магазине не выучат танец путешествия во времени из фильма «Rocky Horror Picture Show». И что вы думаете? Люди совсем не испугались, а валом повалили в магазин каждую среду перед закрытием, только бы их заперли и заставили танцевать на холодильниках для мороженого.

* * *

Если у вас в офисе есть длинный коридор, устраивайте по пятницам турниры по боулингу. Одна медицинская компания, главный офис которой находится в Оукленде, штат Калифорния, приобрела все необходимое для боулинга, чтобы играть по пятницам, в обеденный перерыв. Случается, что победители даже получают призы.

* * *

Если работаешь с людьми, которые любят свое дело, наполнить офис весельем гораздо проще. В «Fredrickson Communication» менеджеры стараются нанимать только тех людей, которые идеально впишутся в культуру их компании. Во время собеседования руководители проектов Шейла Мачасек и Терри Бреннан обычно обсуждают с кандидатами такие вопросы: как помочь коллегам получать удовольствие от работы, как рационально использовать время, какими способами можно укреплять творческое отношение к своим заданиям. Они гордятся, что до сих пор их метод ни разу их не подвел.

* * *

В авиакомпании «Southwest Airlines» новым сотрудникам предлагают пройтись по коридорам Народного Университета (отдел обучения «Southwest»), где представлены материалы, рассказывающие об истории компании. Но это еще не все. Новые сотрудники должны помучить вопросами своих будущих коллег, дабы они заполнили пробелы в их «образовании». Это хороший способ получить много интересных сведений о компании и одновременно познакомиться.

* * *

Дружеская атмосфера часто привлекает одаренных молодых людей, мечтающих работать в суперсовременной фирме. В Калифорнии в компании «Силиконовая Долина» используют веселые шутки для найма на работу. «Sun Microsystems» делает отчет о первоапрельских шутках и выкладывает его на свой сайт; «Berkeley Systems» проводит рекламную акцию о чудовищно трудном, с крутыми поворотами и виражами спуске в кафе компании из офисных помещений.

Как написал Марк Лейбович в своей статье «Все работают, а некоторые играют», детские игрушки используются в «Силиконовой Долине» и в хвост и в гриву. Джим Геллман, программист, бросает в руки кандидатов на должность, как только они переступают порог офиса, Глупую тянучку (Silly-Putty), из которой можно слепить все, что хочешь, – просто чтобы посмотреть на их реакцию. Говорят, однажды он изобразил из этой штуки блин и украсил его диском с компьютерной программой.

* * *

В компании «HealthEast» (Сен-Пол, штат Миннесота) устраивают «кандидатские обеды». Во время обеда служащие офиса знакомятся со своим потенциальным коллегой и общаются с ним. Что может быть лучше? Люди ближе узнают друг друга, и достаточно быстро можно понять, нужен ли такой человек в команде.

* * *

Анджела Ганн из «Kaiser Permanente» любит посылать записки с благодарностью каждому, с кем проводит собеседование, – кроме успешного кандидата. Счастливчик получает нечто особенное – например, огромный плакат «Поздравляем!» над входной дверью в первый же рабочий день; или тыкву для Хэллоуина, полную конфет; или забавную ручку-рыбу; или обруч для волос с блестящими сердечками, звездочками или шариками.

Топ-десять Дэйва (Хемсата)

Самая популярная еда для офиса (взято нами из опросов). Заметьте, в списке нет ни одного полезного продукта!

10. Пиво (шампанское, вино)

9. Конфеты на 100 долларов (замечательная премия)

8. Соленые крендели (к пиву?)

7. M & M's (или другие шоколадки)

6. Торт

5. Попкорн

4. Мороженое

3. Пончики

2. Пицца и, наконец,

№ 1. Печенье (рекордсмен опросов!)

Как узнать, любит ли претендент на должность на самом деле хорошую шутку и забавные игры? Это не труднее, чем ваша излюбленная схема для отбора лучших кандидатов. Просто добавьте несколько веселых нюансов:

• Убедитесь, что в вашем перечне личных качеств и компетенций, необходимых для этой работы, присутствует чувство юмора.

• Составьте список требований к вакансии таким образом, чтобы он включал в себя черты людей, которые видят в веселье путь к успеху.

• Свободно подходите к поиску кандидатов. Используйте свое умение острословить, чтобы привлечь именно того, у кого открыто для этого сердце, но в то же время не забывайте проверить профессиональный уровень кандидата.

• Проводите собеседование в неформальной, непринужденной обстановке.

• Узнайте, как кандидат повел бы себя в сложной рабочей ситуации.

• Пусть вместе с вами в собеседовании примут участие другие сотрудники из отдела, где кандидат, возможно, будет работать.

• Не бойтесь подловить кандидата на чем-то (но оставайтесь в границах дозволенного).

• Спросите его об «идеальной» работе.

• Попросите описать, каким образом он мог бы зарядить энергией вашу компанию и свою работу тоже.

• Предложите претенденту поработать день или два, прежде чем заключить контракт.

• Естественно, вы должны, тем не менее, оставаться в рамках установленных правил, когда задаете вопросы и проверяете рекомендации.

Такое живое собеседование привлечет и удержит тех претендентов, которые работают с удовольствием в открытых и веселых компаниях.

* * *

Среди тысячи работников был проведен опрос на тему: что им необходимо на работе. Сотня их непосредственных начальников должна была высказать свое мнение о нуждах подчиненных со своей точки зрения, отвечая на те же вопросы. Вот какие получились результаты:

Рейтинг рабочих потребностей

Смех в фокусе

«Progressive Insurance»: наше второе имя – Крэйзи

«Progressive Insurance» заслуженно считается самой прибыльной и умело управляемой страховой компанией в Америке. Она была основана в Кливленде, штат Огайо, в 1937 году и быстро стала лидером на рынке нестандартной страховки автомобилей. Сегодня «Progressive Insurance» состоит более чем из шестидесяти действующих офисов, которые предоставляют автомобильную страховку, а также другие виды страхования и услуги. Компания распространяет свою продукты в основном через независимых агентов в США и Канаде.

Будучи седьмой крупнейшей компанией в своей области, среди прочего она предлагает личную страховку пассажиров автотранспорта, личных автомобилей и небольших парков автомашин компаний. Рыночная доля компании составляет 2,8 %. В 1995 году чистый доход «Progressive» составил 250 млн долл. от 3,01 млрд долл. продаж. «Progressive» активно действует более чем в сорока штатах, семь штатов приносят около 55 % всей прибыли. В компании работают почти 10 тыс. человек.

Корпоративная культура: круто работать – круто развлекаться

Компания «Progressive» известна тем, что привлекает и удерживает талантливых, работящих и творческих людей – причем на всех уровнях. Ответственность лежит на каждом, здесь любят эксперименты, понимают (и даже иногда поощряют) ошибки и вознаграждают сотрудников в зависимости от результатов работы.

В 1984 году компания в ежегодном отчете впервые сформулировала свои основные ценности. В первой версии успех организации зависел от трех основных компонентов: выгоды, качества и веселого настроения. Каждый год определение меняли по мере того, как компания узнавала о себе что-то новое. Хотя «веселое настроение» теперь не стоит особняком, а оттеняет другие ценности, оно остается очень важной частью культуры компании.

Следы этой культуры (жизнерадостного отношения к жизни) можно увидеть повсюду – и в неформальной рабочей обстановке, поддерживаемой начальством, что редко встретишь в обычном бизнесе, и в коллекции интересных картин, добавляющих людям творческой энергии, и порой в кажущемся провокационным беспорядке рабочих мест. Но, возможно, больше всего об этом Манифесте веселья свидетельствует одно событие, которое происходит в «Progressive» каждый год в конце октября.

Новый Хэллоуин

Никто не помнит, когда эта традиция заняла свое особое место в «Progressive». Возможно, все началось где-то в середине 1970-х, когда компания переехала в новое здание на окраине города.

Однажды, как раз накануне Хэллоуина, руководство предложило всем прийти на работу в карнавальных костюмах. Кроме того, сотрудники с удовольствием украсили свои рабочие места и целые отделы. Эта традиция быстро распространилась на другие офисы в других штатах.

Многие подразделения часами готовятся к празднику в свободное время.

В этот день сотрудники разных отделов с самого утра ходят друг к другу в гости, чтобы порадоваться изобретательным и зачастую просто невероятным костюмам и убранством офисных помещений. Не стоит в стороне и высшее начальство, они нередко удивляют всех неожиданной игрой воображения и дерзостью. Однажды генеральный директор Питер Б. Льюис изображал Одинокого странника, в другой раз – Зорро, а как-то раз рассмешил всех в роли недотепы-пловца из бассейна.

Другие начальники наряжались пещерными людьми, гангстерами, роботами. Сотрудники «Progressive» нередко шли гораздо дальше привычных призраков, ведьм и чудовищ, представляя Волшебника страны Оз, Пинатса и прочих героев мультфильмов, рок-звезд, изображали большую коробку фломастеров, команду космического корабля, упаковку из полдюжины бутылок пива. Каждый отдел вручает призы за костюмы и украшения комнат в нескольких «номинациях». Как водится, на Хэллоуин в компанию приходят семьи сотрудников и даже поставщики, чтобы принять участие в веселом представлении и насладиться творчеством, которое в этот день царит повсюду. Как-то даже показали по местному телеканалу репортаж о грандиозном празднике в «Progressive Insurance».

Дивиденды организации

Почему сотрудники это делают? И, что еще важнее, почему начальство позволяет и даже поощряет такое, более того, само принимает участие в этих играх? Может быть, ответ на этот вопрос и есть основа культуры веселья в «Progressive». «На работе мы проводим больше всего времени, – сказал генеральный директор Льюис. – Жизнь слишком коротка, чтобы не любить свою работу. Творческая и остроумная атмосфера в офисе делает людей энергичнее и приносит им удовлетворение. Люди, которые украшают свои трудовые будни шутками и смехом, обычно более усердны и добиваются лучших результатов».

Обмен информацией. Забавно, что вы это сказали

Мало. неточно. не вовремя.

Именно такими словами чаще всего работники характеризуют ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ внутри компаний. Недостаток информации МОЖЕТ ОКАЗАТЬСЯ ОПРЕДЕЛЯЮЩИМ в том, будет ли бизнес успешен или окажется полным провалом, может повлиять на критические решения, важные переговоры, не говоря уже о так необходимых человеческих отношениях.

Ян Карлсон, бывший генеральный директор авиакомпании «Scandinavian Airlines», как-то сказал: «Сотрудник, которому не хватает информации, не возьмет на себя ответственность, но тот, у кого информация есть, не сможет эту ответственность на себя не принять».

Информация – это власть, в самом хорошем смысле этого слова. Жизнестойкие фирмы дают каждому своему сотруднику исчерпывающую информацию, и при том вовремя. Модель менеджмента «открытая книга» показала, что успех постучится в ваши двери при участии всех и каждого В ЖИЗНИ ВСЕЙ КОМПАНИИ и наделении их полномочиями.

Важно не только распространять информацию среди сотрудников компании в удобной для усвоения форме, но и делать это эмоционально. Если вы будете подавать информацию весело и так, чтобы люди запомнили, вы завладеете вниманием своей аудитории, заинтересуете ее и вызовете у нее стремление работать плодотворнее. Информация – КЛЮЧ К УСПЕХУ ЛЮБОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.

Обмен информацией: забавно, что вы это сказали

Вспомните о шутливых именах, которыми наделяют друг друга весельчаки на радио «CB». Вместо того чтобы оставить напоминание Патрику, отправьте его «Гамби Джонсу». Пусть у каждого будет свое прозвище – можно приклеить красноречивую вывеску на двери кабинета, поставить табличку на стол, да все что угодно. В следующий раз, когда будете менять сообщение на автоответчике, запишите, скажем, такой текст: «Вы позвонили в кабинет Кобра Кабаны…». Руководители проектов могут добавить себе титулов. Так, Начальница пожарной безопасности пусть теперь носит звание «Богиня огня».

В середине 90-х в авиакомпании «Hughes Aircraft Company» (ХАК) случились большие проблемы из-за медленной и бестолковой замены телефонных линий. Почти две недели многие телефоны не работали. Тогда один инженер придумал шутку – развесил по всему заводу таблички, на которых поместил карикатуру на переход от услуг телефонной компании «Пак-Белл» к «ХАК-Белл». Конечно, человек со стороны только пожал бы плечами, но те, кто постоянно напарывался на неработающий телефон – веселились вволю. Юмор, особенно когда он касается общих с коллегами проблем, снижает напряжение и в то же время обращает внимание начальства на неурядицы в фирме.

* * *

Читайте «Fax This Book» («Отправьте факсом эту книгу») издательства «Workman Publishing» – если хотите сделать веселее отправляемые вашей компанией факсы.

* * *

Отыщите в информации для клиентов или сотрудников какой-нибудь остроумный подтекст. Несколько учителей, страховых агентов и даже актеров из Диснейленда собирали смешные фразы, какие им только попадались. В студенческой тетрадке учитель нашел вот такие слова: «Действительное причастие обозначает действие, страдательное обозначает страдание». Актер из Диснейленда как-то спросил: «Во сколько начинается девятичасовой парад?» Один мужчина написал в своем заявлении на страховку: «Когда я увидел свою тещу, меня впечатало в стенку». Коллекция оригинальных трактовок обычных событий помогает увидеть свою работу со стороны.

Юмор – хороший способ держать своих клиентов в курсе дела. Молодой продавец, сильно желавший закрепиться на своей работе, поддерживал с нами постоянный контакт, но не казался при этом назойливым и наглым. Он присылал нам по факсу смешные цитаты, шутки и истории. Его забавные послания читали все в офисе, а иногда мы отправляли их ничего не подозревающим коллегам. Каждый раз, выползая из нашего трудяги факса, они приятно контрастировали с занудными сообщениями, которые грудами сыпались на нас каждый день. Это всегда было веселым сюрпризом.

P. S. Его усилия были вознаграждены. Когда пришло время, мы укрепили свои деловые отношения. И именно чувство юмора связало нас с ним.

* * *

О плохих новостях всегда лучше сообщать с юмором.

Как-то раз в великолепно оборудованном спортивном центре сломалось сразу несколько тренажеров. Пока заказывали новые детали, на каждый испорченный тренажер повесили вот по такому объявлению:

«На этой неделе наш фитнес-клуб атаковали марсиане, которые питаются шурупами. Мы отбивались как могли, но они успели испортить два наших самых лучших тренажера. Мы постараемся как можно быстрее починить их, чтобы устранить печальные последствия. Простите за неудобства».

Пока тренажеры приводили в порядок, не поступило ни одной жалобы. Более того, посетителям понравилась шутка владельцев спортцентра».

* * *

«Когда я вижу сотрудника, который находит что-то хорошее в самой трудной ситуации, я говорю себе: «Ну, значит, все не так уж плохо» или «Могло быть и хуже».

Том Крупа, Садовнический центр «Гейлз»

* * *

Вы огорчены, что коллеги не обращают внимания на сообщение, которое вы так долго сочиняли, чтобы как можно точнее донести до них чрезвычайно важную информацию? Подсластите его, добавьте интригу, подписавшись загадочным именем – пусть они попробуют угадать, кто это. Таким образом вы подогреете интерес к своим усилиям.

* * *

Поставьте в вашем офисе на самом видном месте сундучок для забавных идей. Пусть каждый вносит свои предложения.

Пол Орфалеа, основатель «Kinko's», считает, что такой вот сундучок в «Kinko's» хранит в себе секрет успеха компании. Сотрудники, предложившие самые веселые развлечения для команды, каждый год получают приз – оплаченную поездку в Диснейленд. Но самое замечательное заключается в том, что весь отдел отправляется вместе с победителем. Пока подчиненных нет, начальство работает за всех.

В «Pacific Power and Electric» в Портленде, штат Орегон, устраивают День почты фризби – все послания по офису от сотрудника к сотруднику передаются, прикрепленными к летающему диску физби.

По мнению Скотта Фридмана из Денвера, штат Колорадо, «юмор – это способ передачи информации. Чувство юмора – это не умение рассказывать анекдоты, это способность находить что-то забавное в самых затруднительных ситуациях и, главное, не относиться к себе слишком серьезно».

* * *

«Чувство юмора, хорошее настолько, что позволяет человеку видеть смешное в себе самом, а не только в других людях, убережет его от совершения всех грехов, или почти всех, кроме тех, которые все-таки стоит совершить».

Сэмюэл Батлер

* * *

Во многих организациях существуют регулярные рассылки. В «SWI», город Нэйпервиль, штат Иллинойс, начальство спросило у подчиненных, что интересного и занимательного они хотели бы включить в еженедельные информационные бюллетени. Отклик был невероятным, среди прочих были вот такие предложения:

• Отзывы о местных ресторанах

• Кинообзоры

• Кроссворды, составленные из имен сотрудников

• Колонка «что происходит» с новостями из жизни коллег

• Шутки и

• Все что дает пищу уму и воображению

Новая инициатива руководства принесла неожиданные плоды:

1. Она подняла боевой дух сотрудников, предоставив им прекрасную возможность не только лучше узнать друг друга, но и вместе придумывать что-то новое.

2. Она показала: «Все мы относимся серьезно к своей работе, но вовсе не обязательно так же серьезно – к себе».

3. Она дала сотрудникам шанс набить руку в создании литературных текстов.

4. Она дала тему для разговоров каждому («Я читал, что твоя дочь теперь в футбольной команде!»).

5. Теперь всю неделю сотрудники находятся в предвкушении новой рассылки.

6. Обзор ресторанов и фильмов стал популярным не только среди персонала, но и у клиентов.

Информация, информация, информация – вот главное правило для создания жизнеспособной рабочей среды. Билл Райан из «Master Consulting Group» уверен, что информация должна быть наглядной. В его компании следят за изменениями уровня продаж по большому панно, расположенному на самом видном месте. На нем изображен бегун, стремящийся к цели компании. В те месяцы, когда все о'кей, бегун улыбается. Когда достигнуть цели трудно, он борется. А если до цели пройдено меньше половины пути, бегун спотыкается и почти что падает.

Такая наглядность пробуждает интерес и дает толчок к успешной работе. После появления в офисе «бегуна» уровень продаж сразу начал расти. Через месяц они уже не отставали от графика на два месяца, а опережали его на все полтора. Билл Райан понял, что если представить движение к цели с юмором, а не запугивать трудностями ее достижения – может произойти настоящее чудо.

* * *

«Если веселье занимает важное место в культуре вашей компании, люди более уравновешенны и открыты для новых, творческих и передовых идей, что во все времена будет серьезным преимуществом».

Кэти Миллер, «PacifiCorp»

* * *

Улыбка делает ваш голос приятнее. Люди обычно поддерживают разговор с большим удовольствием, если вы общаетесь с ними, улыбаясь. Менеджер по продажам маленькой производственной компании в Толедо, штат Огайо, знает, что улыбка действует не только при личном общении, но и по телефону. Чтобы не забывать об этом, он украсил свой телефон табличкой со словом УЛЫБКА, написанной большими цветными буквами. Теперь, когда он говорит с клиентом по телефону, его голос всегда «улыбается».

Еще он поставил тут же зеркало, чтобы видеть свою сияющую физиономию – от этого его лицо выглядит только приветливее.

* * *

Руководство «Southwest Airlines» понимает, что оперативная передача информации – один из ключей к их успеху, а отсутствие качественной коммуникации внутри компании все усложняет и запутывает. Компания старается держать своих сотрудников в курсе всего с помощью рассылки «LUV Lines». Новости отрасли, сведения по маршрутам, обращению с багажом и статистика прилетов – практически каждый аспект работы компании обсуждается открыто. В «Southwest» считают, что если у сотрудников есть прямой и открытый доступ к важной информации, они могут сделать все необходимое для быстрого решения проблемы.

* * *

«Счастливые сотрудники больше задумываются о качестве, чем о прибыли. Они создают атмосферу, которая сводит на нет конфликты и неудачи, а тогда и клиенты удовлетворены и счастливы».

Эби Бахшеши, директор по обслуживанию клиентов, «University of Utah Hospital».

В некоторых организациях появился свой андеграунд, члены которого общаются посредством электронной почты – этакая компьютерная светская тусовка. Вряд ли здесь можно усмотреть какой-то вред для фирмы. Хороший руководитель непременно должен поощрять этот великолепный способ обсудить новую политику компании, пожаловаться на противного клиента или поиронизировать насчет сотрудников, которые приходят на службу одетыми кое-как. Великолепная замена болтовни за чашкой кофе.

Элейн Хенна, координатор качества «МАМТС» в городе Вичита, штат Канзас, обнаружила, что электронная почта – прекрасная возможность поделиться с коллегами последней шуткой или анекдотом.

* * *

Творчество и веселое настроение идут рука об руку. Брэдли Уилкинсон из «Bradleyview, Inc.», в Атланте, любит импровизировать – из каждой внутренней информации он делает стихотворение. Это может показаться сложным для тех из нас, кто не любит писать, но что можно придумать лучше, чтобы действительно кого-то заинтересовать? «Розы сверкали пурпуром…»

* * *

Исследования показали, что люди с хорошо развитым чувством юмора не просто свободны, они счастливее и продуктивнее во всем, что делают. Юмор – ценнейший ресурс, доступный всем и в любом возрасте. Он снимает напряжение и стресс, сближает людей в коллективе. Когда юмор присутствует на работе, повышается продуктивность, упрощается обмен информацией и повышается боевой дух сотрудников.

<Agency Sales>

В наши дни электронная и голосовая почта стали основными способами общения. Чтобы позабавиться, Джуди Бим, преподаватель Университета Западного Мичигана в Каламазу, часто посылает сообщения от лица какого-то исторического персонажа. Очень любопытно получить голосовое сообщение от Авраама Линкольна: «Четыре минуты и семь лет назад вы должны были сдать контрольную». Впрочем, некоторым студентам бывает и не до шуток после получения подобных писем.

Основываясь на этой идее, можно передавать информацию от лица персонажей, которые населяют произведения литературы, телевидения и кино. Интересно было бы выбирать из списка, в зависимости от того, что вы хотите сказать. Дик Трейси мог бы проводить расследование, почему вы, скажем, не перезваниваете, а Лейтенант Дейта из «Starship Enterprize» – сообщить вам сведения, которые вы запрашивали.

* * *

«Счастливый сотрудник – работящий сотрудник»

Грейс Нунан-Кей, вице-президент по организационному развитию, «The Portland Newspapers»

* * *

Майкл Блажак из Сэндаски, штат Огайо, оставил в наследство своим подчиненным мудрый способ сохранять присутствие духа во время телефонного разговора с клиентами. Утром, приходя на работу, каждый сотрудник кидает в общий котел доллар. Выигрывает всю кассу тот, кто чаще всего использует «фразу дня» в обычном разговоре. Вот типичные фразы: «Рим построился не за один день», или «Проще протащить верблюда через игольное ушко», или «Человеку свойственно ошибаться». Иногда вместо фразы придумывается непонятное слово. В результате все сотрудники предельно внимательны, даже если им весь день приходится висеть на телефоне.

Если вы заведуете отделом телемаркетинга или службой поддержки пользователей, вы знаете, как сложно бывает клиентам запомнить, кто их торговый представитель. Кевин Ферлин из «Logan Marketing» в Кливленде, штат Огайо, придумал остроумный способ помочь клиентам всегда связываться с нужным человеком. Каждому представителю дают штат, название которого начинается на ту же букву, что и его имя. Абигейл занимается Аляской и Алабамой, а Карен – Канзасом и Кентукки. Если клиент звонит и не знает, кто его торговый представитель, ему нужно просто сказать, где он находится.

Электронная почта стала настоящим развлечением. Во многих офисах ежедневный выпуск комиксов с Дилбертом – это предел возможностей для развлечения. А в Отделе по развитию сотрудников в «St. Vrain Valley School District» в Колорадо электронную почту используют для рассылки ежедневной Топ-десятки шуток Дэвида Леттермана. Загляните в местную газету; во многих городах Десятка бывает напечатана уже на следующее утро. Чтобы рассылка вашего офиса отличалась от остальных, добавьте к списку Дэйва несколько своих пунктов.

Вот, например, десять лучших способов не скучать на работе от Дэйва Хемсата (на основе моих ненаучных предположений о том, как часто люди дают подобные ответы в нашей анкете).