Текст книги "Лидерство без вранья. Почему не стоит верить историям успеха"

Глава 2
Скромность. Почему у лидеров ее нет

Билл Брэдли, в прошлом звезда Национальной баскетбольной ассоциации и сенатор из Нью-Джерси, несомненно, выразил настроения многих людей, когда сказал: «Лидеры должны быть готовы к сотрудничеству, скромны и щедры»[96]96
  “Bill Bradley Qutoes,” ThinkExist.com, http://thinkexist.com/quotes/bill_bradley, на 21 января 2015.


[Закрыть]. К сожалению, лишь немногие лидеры, особенно руководители крупных организаций, обладают всеми этими качествами или хотя бы одним из них – тем более скромностью.

Возьмем Дональда Трампа, 417-го в списке самых богатых людей в мире, опубликованном Forbes, чье состояние приближается к $4 млрд. В 2012 г. Трамп пытался (хотя и недолго) стать кандидатом в президенты от Республиканской партии[97]97
  В 2016 г. Дональд Трамп выиграл выборы и стал 45-м президентом США. – Прим. пер.


[Закрыть]. Он регулярно пишет в Twitter, его лицо не сходит с телеэкранов (даже вел собственное телешоу[98]98
  Трамп продюсировал и на протяжении нескольких сезонов вел реалити-шоу The Apprentice на телеканале NBC (2004–2015 гг.). – Прим. ред.


[Закрыть]), и, как известно, все свои здания Трамп называет в свою честь. Совсем недавно он поругался с мэром Чикаго Рамом Эмануэлем, установив гигантские буквы из нержавеющей стали высотой более 60 м на 96-этажном здании Trump International Hotel and Tower, втором по высоте в Чикаго. Буквы составляют фамилию Трамп – а какую же еще? Эмануэль заявил, что «построенное с архитектурным вкусом здание испорчено архитектурно безвкусной надписью»[99]99
  Beth Belton, “Chicago Mayor Blasts New Trump Sign,” USA Today, 13 июня 2014.


[Закрыть].

Трамп обеспечивает работой многих ведущих юмористических телепрограмм, и Джеффри Зонненфельд, профессор менеджмента Йельского университета, подобно многим другим, задался вопросом о стиле лидерства Трампа. О выходившем в эфир несколько лет телешоу Трампа «Кандидат» Зонненфельд сказал, что оно не демонстрировало «образец лидерства», а в своей статье в Wall Street Journal назвал программу комбинацией «саморекламы, наглости и обмана»[100]100
  Keith Morrison, “ ‘Apprentice’ Lessons for Business Students?” NBCnews.com, 17 апреля 2004 г., www.nbcnews.com/id/4757288/ns/dateline_nbc/t/apprentice-lessons-business-students


[Закрыть]. Многие наблюдатели сомневаются в деловой хватке и финансовом успехе Трампа, отчасти из-за банкротства его игорных заведений[101]101
  “Donald Trump: The Genius of Self-Promotion,” ABCnews.com, 16 сентября 2004 г., http://abcnews.go.com/Primetime/story?id=132337


[Закрыть], но кое-что Трампу точно удалось, – он создал бренд, который стоит целое состояние. Его имя у всех на слуху, но, что еще важнее, его проекты получают широчайшее освещение в прессе. Это чрезвычайно важно в сфере недвижимости, ведь конечная задача Трампа – продавать отели, казино и жилые дома на высококонкурентном рынке. Возможно, Трамп знает о лидерстве кое-что такое, что мало ценится, но весьма полезно.

Несмотря на то что Трамп и легионы нынешних и бывших СЕО сейчас пишут книги о себе и своих качествах и достижениях, в исследованиях высокоэффективных организаций и лидеров часто подчеркивается такое качество характера, как скромность. Например, в бестселлере о менеджменте «От хорошего к великому» и в статьях, основанных на исследовании, проведенном для этой книги[102]102
  Jim Collins, “Level 5 Leadership: The Triumph of Humility and Fierce Resolve,” Harvard Business Review 83 (июль 2005): 136–46.


[Закрыть], Джим Коллинз пишет о так называемых лидерах 5-го уровня. Это самые профессиональные руководители, те редкие люди, которые умеют показывать выдающиеся результаты в течение длительного времени, поскольку превращают компании среднего уровня в генераторов исключительной прибыли. Коллинз утверждает: хотя лидеры – не единственный фактор, необходимый для повышения эффективности, без лидеров 5-го уровня преобразование компании из хорошей в великую практически невозможно.

Одно из важнейших качеств, отличающее, согласно Коллинзу, этих лидеров от всех остальных топ-менеджеров – их исключительное смирение, скромность. Это качество помогает лидеру испытывать искреннюю благодарность к другим за коллективные достижения компании. Коллинз отмечает, что лидеры 5-го уровня не любят говорить о себе, предпочитая говорить о компании и вкладе других ее руководителей. Лидеры 5-го уровня, описанные Коллинзом, по большей части не очень хорошо известны за пределами своих компаний и практически не замечаются деловой прессой, что соответствует их склонности не рекламировать себя, не требовать к себе внимания. Скромность подразумевает и признание своих недостатков и ошибок, понимание, что никто, какими бы выдающимися ни были его результаты, не знает всего, и поэтому коллективная мудрость часто превосходит знания одного человека. Приняв эту истину, вы включаете гораздо больше людей в процесс принятия решений и смиренно выслушиваете их советы и отзывы.

Скромность как желательную черту лидера выделяет не только Коллинз. Она и сопутствующее ей уважение к способностям других регулярно рекомендуются тем, кто хочет стать эффективным лидером[103]103
  См., например: Ralph M. Stogdill, “Personal Factors Associated with Leadership: A Survey of the Literature,” The Journal of Psychology: Interdisciplinary and Applied 25 (1948): 35–71.


[Закрыть]. Умеренность как одно из важных качеств этического лидера упоминается восточной и западной философскими традициями[104]104
  Silke Astrid Eisenbeiss, “Re-thinking Ethical Leadership: An Interdisciplinary Integrative Approach,” The Leadership Quarterly 23, no. 5 (октябрь 2012): 791–808.


[Закрыть]. Поскольку скромность (по крайней мере внешняя) столь желательна для власть предержащих, в некоторых исследованиях испытываются стратегии уменьшения воспринимаемых различий в объеме власти и способы демонстрации скромности окружающим – например, использование самоиронии[105]105
  Colette Hoption, Julian Barling, Nick Turner, “ ‘It’s Not You, It’s Me’: Transformational Leadership and Self-Deprecating Humor,” Leadership and Organization Development Journal 34, no. 1 (2013): 4–19.


[Закрыть].

Почему скромность могла бы быть полезным качеством

Акцент на скромности кажется разумным, и мысль, лежащая в основе рекомендации быть скромным, выглядит здравой. В конце концов, если вы, словно солнце, затмеваете своей властью окружающих, они становятся незаметны. Одна из причин, почему люди уходят из компании, состоит в том, что они чувствуют себя недооцененными, а свой вклад в общее дело непризнанным. Поведение людей, получающих лавры за чужой счет, часто вызывает раздражение. Скромные лидеры реже претендуют на чужие заслуги и склонны признавать вклад окружающих – поэтому скромность влечет снижение добровольной текучести кадров.

Вряд ли люди будут так же упорно трудиться над «вашим» проектом или «проектом начальника», как они трудились бы над «нашим» или, еще лучше, «их собственным» проектом. Этот факт обусловлен по крайней мере двумя психологическими процессами. Первый иногда называют неявным эгоизмом. Это понятие подразумевает, что мы любим вещи, которые напоминают нам нас самих или отождествляются с нами. Неявный эгоизм основывается на идее о том, что человек любит себя, ему нравится все то, что напоминает ему себя или связано с ним самим[106]106
  Brett W. Pelham, Mauricio Carvallo, John T. Jones, “Implicit Egotism,” Current Directions in Psychological Science 14, no. 2 (2005): 106–10.


[Закрыть]. Соответственно, больше сил вкладывается в проекты, с которыми отождествляют себя их исполнители.

Второй принцип предполагает, что люди предпочтут то, что ощущают своим. Этот феномен называется эффектом дарения и описывает, как и почему мы больше ценим то, что имеем, просто потому, что оно наше[107]107
  Jack L. Knetsch, “The Endowment Effect and Evidence of Nonreversible Indifference Curves,” American Economic Review 79, no. 5 (декабрь 1989): 1277–84.


[Закрыть]. Например, в классическом исследовании, проведенном в Университете Виктории, участникам предложили выбор между кофейной кружкой и 400-граммовой плиткой швейцарского шоколада. 56 % испытуемых выбрали кружку, 44 % – сладость. Однако, когда людям сначала подарили кружку, а затем предложили обменять ее на шоколадку, лишь 11 % согласились на обмен. А из тех, кто получил шоколадку, только 10 % захотели обменять ее на кружку[108]108
  Там же.


[Закрыть]. Это и другие исследования показывают: мы готовы платить больше, чтобы сохранить некий предмет, как только он становится нашей собственностью и начинает с нами ассоциироваться[109]109
  В психологии этот эффект называют также «отвращением к потере». – Прим. ред.


[Закрыть]. Связь со стилем лидерства, основанным на скромности и стремлением держаться в тени, очевидна: ожидается, что признание заслуг сотрудников и внушение им чувства собственности повышают их приверженность компании и степень отождествления себя с ней, или с конкретными проектами, или задачами.

Кроме того, если люди видят, что не получают достаточного признания за хорошую работу, а все лавры достаются лидеру, они могут начать работать спустя рукава. Они резонно придут к выводу, что не стоит прилагать слишком много усилий, если никакие их дела не вознаграждаются и качество их работы не получает признания. Поэтому неудивительно, что, как показывают исследования эффективности лидеров, противоположное скромности качество – нарциссизм – отрицательно сказывается на многих аспектах деятельности лидеров. Это видно и по эмоциональной реакции подчиненных, и по результатам группы[110]110
  Christian J. Resick, Daniel S. Whitman, Steven M. Weingarden, Nathan J. Hiller, “The Bright-Side and the Dark-Side of CEO Personality: Examining Core Self-Evaluations, Narcissism, Transformational Leadership, and Strategic Influence,” Journal of Applied Psychology 94, no. 6 (ноябрь 2009): 1365–81.


[Закрыть].

Рекомендация лидерам быть скромными согласуется и с тем наблюдением, что люди не любят тех, кто занимается саморекламой и самовозвеличиванием. Исследования показывают: люди, рекламирующие себя, воспринимаются другими людьми отрицательно[111]111
  C. Wortman and J. Linsenmeier, “Interpersonal Attraction and Techniques of Ingratiation,” in New Directions in Organizational Behavior, eds. B. M. Staw and G. R. Salancik (Chicago: St. Clair Pess, 1977), 133–78.


[Закрыть], а те, кто скромно молчит по поводу своих способностей и мастерства, нравятся окружающим больше, чем те, кто хвастает своими достижениями[112]112
  D. R. Forsythe, R. Berger, and T. Mitchell, “The Effects of Self-Serving vs. Other-Serving Claims of Responsibility on Attraction and Attribution in Groups,” Social Psychology Quarterly 44, no. 1 (March 1981): 59–64.


[Закрыть]. В других исследованиях выяснилось, что хвастливые выступающие оказываются наименее эффективными, тогда как умеренно скромные люди получают самые положительные оценки слушателей[113]113
  W. Wosinska, A. J. Dabul, R. Whetstone-Dion, R. B. Cialdini, “Self-Presentational Responses to Success in the Organization: The Costs and Benefits of Modesty,” Basic and Applied Social Psychology 18, no. 2 (1996): 229–42.


[Закрыть]. Поскольку способность вызывать симпатию – важная составляющая межличностного влияния, скромники, вызывающие большую симпатию вследствие своей скромности, при прочих равных условиях оказываются более влиятельными.

И есть еще один механизм, говорящий в пользу скромных лидеров. Джим Коллинз отметил, что время – величина конечная и весьма ограниченный ресурс, особенно для лидеров. Лидеры, которые тратят время на саморекламу и пропаганду своих достижений, отнимают ценное время и отвлекают внимание от работы, помогающей их компаниям бороться с конкурентами. Это похоже на известное «проклятие обложки Fortune»: народная мудрость гласила, что, если СЕО появился на обложке этого делового журнала, его компанию скорее всего ждут финансовые трудности, потому что он больше времени посвящает журналистам, чем клиентам, сотрудникам и поставщикам. В качестве примера проблемы саморекламы Джим Коллинз привел Ли Якокку, бывшего СЕО компании Chrysler.

Ли Якокка спас Chrysler от катастрофы… Примерно к середине срока его пребывания на посту руководителя компании ее акции выросли в 2,9 раза по сравнению с рынком. Но затем Якокка занялся собой. Он стал регулярно появляться в ток-шоу… снялся более чем в 80 рекламных роликах, обдумывал мысль о том, чтобы баллотироваться на пост президента США и рекламировал свою автобиографию… Во второй половине пребывания в должности личные акции Якокки взлетели, но акции Chrysler упали на 31 % ниже рынка.

Почему нескромность может сработать лучше

Несмотря на все доказательства и разумность рекомендации быть скромными, здесь есть серьезные проблемы. Прежде всего, скромность – редкое, возможно даже, чрезвычайно редкое качество в среде лидеров. В самом деле, если серьезно воспринимать книгу «От хорошего к великому», шансы на трансформацию, необходимую для значительного повышения производительности, крайне низки. Из 1435 компаний, попадавших в список Fortune-500 между 1965 г. и периодом, когда Коллинз проводил свое исследование, лишь 11 совершили переход из хороших в великие – а это меньше 1 %. По-видимому, Коллинз обнаружил лишь 11 скромных (и в том же время решительных) лидеров почти в 1500 изученных им компаниях. Конечно, Коллинз изучал лидеров не в первую очередь, его исследование искало способы преуменьшить роль лидеров. Но даже если число скромных лидеров во много раз превосходит цифру, определенную Джимом Коллинзом, она все равно будет составлять крохотную долю всех СЕО крупных компаний.

Во-вторых, Коллинз говорит о лидерских качествах людей, уже достигших поста СЕО и занятых улучшением экономических показателей своих организаций. Возникает вопрос: какие качества полезны прежде всего для того, чтобы добраться до вершины. Факты свидетельствуют, что скромность не всегда помогает добраться до вершины или удержаться на ней.

В-третьих, как отмечает Майкл Маккоби в своей книге «Эффективный нарцисс», инновация, которая почти по определению нарушает условности и предлагает новый взгляд на те или иные продукты, отрасли или бизнес-модели, требует презрения к предрассудкам окружающих и упорства перед лицом невзгод и неудач – черт, характерных для нарциссической личности[114]114
  Michael Maccoby, The Productive Narcissist: The Promise and Peril of Visionary Leadership (New York: Broadway Books, 2003).


[Закрыть]. Маккоби практически приравнивает дальновидных лидеров к тем, кому в разумной степени свойствен нарциссизм.

Нарциссизм

Хотя у нас нет достаточных научных данных о скромности и ее эффективности для лидеров у нас, зато имеется обширная литература о тесно связанном с этим (пусть и противоположном по значению) явлении – о нарциссизме. Исследования нарциссизма помогают оценить полезность рекомендации быть скромным и увидеть, в какой мере лидеры являются нарциссами, и в какой – скромными людьми.

Иногда нарциссизм считают формой расстройства личности, но нарциссическое поведение довольно распространено, особенно среди лидеров. Майкл Маккоби отметил, что многие из самых известных и уважаемых глав компаний, включая Билла Гейтса (Microsoft), Стива Джобса (Apple) и Джека Уэлча (General Electric), демонстрировали нарциссические черты и поведение. Маккоби включает в этот длинный список и Джона Д. Рокфеллера, Роберта Джонсона, основателя и руководителя Black Entertainment Television; Дж. Крейга Вентера (Celera Genomics), и Джима Кларка, основателя Silicon Graphics и бывшего СЕО Netscape. В числе прочих нарциссических лидеров – Дэвид Геффен (соучредитель киностудии Dreamworks), Майкл Эйснер (Disney), Кеннет Лэй (Enron) и многие политики, включая Сталина и президента Джорджа У. Буша. Личность всех этих людей определяет стремление быть в центре внимания и уверенность, что им все должны[115]115
  Seth A. Rosenthal and Todd L. Pittinsky, “Narcissistic Leadership,” The Leadership Quarterly 17, no. 6 (December 2006): 617–33.


[Закрыть].

В литературе по психологии нарциссизм определяется как преувеличенное чувство собственной значимости, высокомерное поведение и отсутствие сочувствия к другим, навязчивые фантазии о неограниченном успехе или власти, вера в свой особый статус, включая фиксацию на общении с людьми или организациями высокого статуса, необоснованное чувство, что вам кто-то что-то должен, и жажда вызывать восхищение[116]116
  Там же.


[Закрыть]. Нарциссизм можно измерить с помощью проверенного метода – «Опросника для определения нарциссической личности (NPI)[117]117
  R. Raskin and C. S. Hall, “The Narcissistic Personality Inventory: Alternate Form Reliability and Further Evidence of Construct Validity,” Journal of Personality and Social Psychology 45, no. 2 (1981): 159–62.


[Закрыть]. Кроме того, его можно измерить косвенно: например, в одном исследовании влияния нарциссического руководителя на компанию рассматривались выделение его роли в годовых отчетах, использование им местоимения первого лица единственного числа («я») в интервью, частота упоминания его имени в пресс-релизах компании и размер финансовой компенсации по сравнению со вторым лицом в компании[118]118
  Arijit Chatterjee and Donald C. Hambrick, “It’s All about Me: Narcissistic Chief Executive Officers and Their Effects on Company Strategy and Performance,” Administrative Science Quarterly 52, no. 3 (сентябрь 2007): 351–86.


[Закрыть]. Употребление местоимения «я» – особенно показательное проявление нарциссизма, когда СЕО говорят о себе, хотя должны говорить о своих компаниях или командах.

Вы можете применять эти и другие аналогичные показатели нескромности и высокомерия, чтобы структурировать наблюдения за лидерами, с которыми сталкиваетесь, и получить ответ на вопрос: как высокомерная поглощенность самим собой влияет на карьеру в организациях. Я думаю, ваши наблюдения могут быть как минимум столь же убедительны, как и любые факты, представленные мной. Если вы настроитесь на оценку нарциссизма, демонстрируемого в естественных условиях, вы сможете понять, когда самовозвеличивание эффективно, а когда – нет.

Мы много знаем о нарциссизме, в числе прочего – то, что за последние несколько десятилетий степень нарциссизма значительно повысилась среди студентов колледжей[119]119
  J. M. Twenge, S. Konrath, J. D. Foster, W. K. Campbell, B. J. Bushman, “Egos Inflating over Time: A Cross-Temporal Meta-analysis of the Narcissistic Personality Inventory,” Journal of Personality 76, no. 4 (август 2008): 875–901.


[Закрыть]. У американцев степень нарциссизма выше, чем у граждан многих других стран и регионов[120]120
  J. D. Foster, W. K. Campbell, J. M. Twenge, “Individual Differences in Narcissism: Inflated Self-Views across the Lifespan and around the World,” Journal of Research in Personality 37, no. 6 (December 2003): 469–86.


[Закрыть], отчасти потому, что нарциссизм связан с индивидуализмом, характерным для американской культуры. Мужчины, как правило, более нарциссичны, чем женщины, – возможно, потому, что мужчины несколько более конкурентны, а женщины более склонны к сотрудничеству, а также потому, что нарциссическое поведение гораздо меньше соответствует гендерной роли женщины.

Студенты бизнес-школ особенно склонны демонстрировать нарциссизм, и это важно, потому что многие руководители приходят и в коммерческие, и в некоммерческие организации, имея бизнес-образование, особенно в последнее время. В одном исследовании 560 студентов факультетов психологии и бизнеса в США было установлено, что измеренная степень нарциссизма (а) выше, чем исторический средний показатель, что соответствует идее о том, что степень проявления нарциссизма со временем растет; и (б) значительно выше у студентов бизнес-школ по сравнению со студентами-психологами[121]121
  James W. Westerman, Jacqueline Z. Bergman, Shawn M. Bergman, Joseph P. Daly, “Are Universities Creating Millennial Narcissistic Employees? An Empirical Examination of Narcissism in Business Students and Its Implications,” Journal of Management Education 36, no. 1 (2012): 5–32.


[Закрыть].

Нескромность и успех

Как мы вскоре увидим, нескромность во всех ее проявлениях – нарциссизм, самореклама, самовозвеличивание, необоснованная уверенность в себе – прежде всего помогает людям занять лидерскую позицию, а затем положительно влияет на их способность удерживать эту позицию, получать больше ресурсов (зарплату) и даже помогает в некоторых, хотя и не во всех, аспектах их работы. На первый взгляд, это может показаться нелогичным. В конце концов, люди, которые рекламируют себя, менее симпатичны, а способность вызывать симпатию – основа влияния на окружающих и причина, по которой они предпочитают именно этого индивида. Кроме того, нескромность и самовозвеличивание могут нанести урон самооценке и снизить размер вознаграждения, получаемого коллегами и подчиненными такого лица. Все это правда. Но правда и следующее.

Многие лидерские роли (возможно, даже большинство) не определены до конца: что именно должен делать лидер, кто лучше других подойдет на эту должность и часто даже то, как нужно выполнять свои лидерские обязанности. В этих условиях с удвоенной силой действует так называемая предвзятость подтверждения. Это старое доброе понятие социальной психологии означает склонность людей искать и интерпретировать доказательства и опыт, которые соответствуют их уже сформированным убеждениям и ожиданиям[122]122
  Raymond B. Nickerson, “Confirmation Bias: A Ubiquitous Phenomenon in Many Guises,” Review of General Psychology 2, no. 2 (июнь 1998): 175–220.


[Закрыть]. Предвзятость подтверждения помогает объяснить, почему первое впечатление довлеет над дальнейшими: как только у человека формируется впечатление, он начинает игнорировать несоответствующую информацию, но ищет и явно переоценивает доказательства первого впечатления. Поэтому, если вы излучаете уверенность и достаточно убедительно претендуете на компетентность, наблюдатели склонны воспринимать любую информацию о вас в соответствии с идеей о том, что вы знаете, что делаете и заслуживаете позиции лидера.

Здесь имеет место и другой процесс. Чтобы вас выбрали на роль лидера коллеги или начальство, необходимо, хотя и недостаточно, чтобы те, кто делает выбор, заметили вас. Незаметного человека не могут избрать для важной работы, потому что нельзя выбрать то, что нельзя запомнить. Вот почему в маркетинге имеется столько доказательств важности простого эффекта узнаваемости[123]123
  Robert B. Zajonc, “Attitudinal Effects of Mere Exposure,” Journal of Personality and Social Psychology Monograph Supplement 9, no. 2 (июнь 1968): 1–27.


[Закрыть] – его суть в том, что, поскольку люди выбирают то, что кажется им знакомым и потому комфортным, свойство быть заметным, запоминаться – непременное условие при оценке эффективности рекламы. То же самое верно для лидеров и лидерства. Полезно быть известным, иметь собственный бренд – проще говоря, выделяться.

Ради саморекламы необходимо отказаться от скромности и вести себя так, чтобы привлекать внимание к своим положительным качествам, прошлым достижениям, планам на будущее, а также к тому, что вы заслуживаете достойной работы, денег или продвижения в карьере[124]124
  Karin Proost, Karel De Witte, Bert Schreurs, Eva Derous, “Ingratiation and Self-Promotion in the Selection Interview: The Effects of Using Single Tactics or a Combination of Tactics on Interviewer Judgments,” Journal of Applied Social Psychology 40, no. 9 (сентябрь 2010): 2155–69.


[Закрыть]. Исследования неизменно показывают, что самореклама положительно коррелирует с оценкой интервьюерами кандидатов на собеседованиях, а также с рекомендациями по найму[125]125
  Обзор этой литературы см. там же.


[Закрыть]. Неудивительно. Самореклама – одно из проявлений уверенности в себе, а уверенность в себе часто передается и окружающим.

Кэмерон Андерсон, профессор бизнес-школы Калифорнийского университета в Беркли, совместно с несколькими коллегами провела исследование, показавшее, что не только уверенные, но и самоуверенные люди достигли более высокого социального статуса, уважения и влияния в группах[126]126
  C. Anderson, S. Brion, D. A. Moore, J. A. Kennedy, “A Status-Enhancement Account of Overconfidence,” Journal of Personality and Social Psychology 103, no. 4 (октябрь 2012): 718–35.


[Закрыть]. Конечно, одно из объяснений состоит в том, что в неоднозначных ситуациях члены группы принимали чрезмерную уверенность за действительные способности. Если кто-то выглядит уверенным в себе, возможно, это отражает его или ее фактическую компетентность. Чтобы изучить, насколько это вероятно, Андерсон и остальные исследователи предоставили следующие данные: те, кто наблюдал за самоуверенным человеком, получили фактические сведения о его эффективности, показавшие беспочвенность претензий на компетентность. Но, «даже после того, как группы получили ясную, объективную информацию о неэффективности отдельных лиц в решении задач, они не наказывали чрезмерно самоуверенных людей понижением в статусе»[127]127
  Jessica A. Kennedy, Cameron Anderson, Don A. Moore, “When Overconfidence Is Revealed to Others: Testing the Status-Enhancement Theory of Overconfidence,” Organizational Behavior and Human Decision Processes 122, no. 2 (ноябрь 2013): 275.


[Закрыть].

Кроме того, хотя люди и воспринимают саморекламу с подозрением, наблюдатели ожидают, что человек будет отстаивать свои интересы. Следовательно, самоуничижение и скромность работают в основном для тех, у кого уже есть сформированная положительная репутация, и скромность рассматривается как очаровательная черта характера, а не как проявление неуверенности или некомпетентности. Исследование с участием военнослужащих подтверждает эту мысль, показывая, что «доверие, харизма и оптимизм, ассоциируемые с… нарциссическими личностями, являются положительными качествами лидера», ведущими к «повышению рейтингов лидеров в глазах подчиненных и начальства»[128]128
  Rosenthal and Pittinsky, “Narcissistic Leadership,” 623.


[Закрыть].

Метаанализ результатов 187 исследований черт характера, предположительно связанных с эффективным лидерством, выявил семь таких отличий. Четыре из них – энергия, доминирование, уверенность в себе и харизма. В научной литературе показано, что нарциссы проявляют эти четыре черты в большей степени, чем другие, что лишь подтверждает связь между нарциссизмом и вероятностью выбора таких людей на лидерские роли[129]129
  Discussed in Charles A. O’Reilly III, Bernadette Doer, David F. Caldwell, and Jennifer A. Chatman, “Narcissistic CEOs and Executive Compensation,” The Leadership Quarterly, 25, no. 2 (апрель 2014): 218–31.


[Закрыть]. Поскольку большинство исследователей, как и люди в целом, не любят нескромность, самовозвеличивание и нарциссизм, эти результаты тем более примечательны.

Поскольку нарциссы в большей степени экстравертны и имеют более высокую самооценку, их с большей вероятностью выбирают на роль лидера и считают наделенными лидерским потенциалом. Например, в отчете о серии из трех экспериментов сообщалось, что люди с более высокой степенью нарциссизма чаще выступают в роли лидеров во время групповых дискуссий, изначально не предполагавших наличия лидеров. В заключающем серию эксперименте участвовали эксперты-оценщики, которые наблюдали за взаимодействием между участниками программы для работающих топ-менеджеров Executive MBA. Как и в первых двух экспериментах, нарциссизм предопределил рейтинги лидерства даже после того, как результаты были статистически скорректированы с учетом таких факторов, как пол и общительность[130]130
  Amy B. Brunell, William A. Gentry, W. Keith Campbell, Brian J. Hoffman, Karl W. Kuhnert, and Kenneth G. DeMarree, “Leader Emergence: The Case of the Narcissistic Leader,” Personality and Social Psychology Bulletin 34, no. 12 (2008): 1663–76.


[Закрыть]. В другой статье, посвященной изучению 56 команд, было установлено, что независимо от типа задачи нарциссов чаще выбирают в качестве лидеров[131]131
  Barbara Nevicka, Annebel H. De Hoogh, Annelies E. Van Vianen, Bianca Beersma, Doris McIlwain, “All I Need Is a Stage to Shine: Narcissists’ Leader Emergence and Performance,” Leadership Quarterly 22, no. 5 (октябрь 2011): 910–25.


[Закрыть]. Такие результаты неудивительны. Нарциссы более склонны действовать так, чтобы обратить на себя внимание. Из-за позитивных ожиданий и постоянного чувства, будто им все должны, они с большей вероятностью будут продвигать собственную точку зрения и агрессивнее действовать в своих интересах, то есть демонстрировать поведение, помогающее им доминировать в социальных группах.

Малкольм Гладуэлл, описывая работу с талантами в корпорации Enron до ее позорного краха, отмечает, что Enron была нарциссической компанией, но нарциссизм может быть полезен для достижения лидерских позиций. Гладуэлл цитирует пассаж из известного эссе «Темная сторона харизмы»[132]132
  «Темная сторона харизмы» (The Dark Side of Charisma) – ставшее популярным эссе психологов Роберта Хогана, Роберта Раскина и Дэна Фаззини (1990). – Прим. ред.


[Закрыть], где говорится:

Нарциссы обычно выносят суждения с большей уверенностью, чем другие люди… а, поскольку эти суждения высказываются с такой убежденностью, окружающие склонны верить им, и нарциссы получают непропорционально большое влияние в группах. Наконец, из-за их самоуверенности и острой потребности в признании нарциссы склонны «самовыдвигаться»; следовательно, когда в группе или организации возникает дефицит лидеров, нарциссы торопятся его восполнить[133]133
  Malcolm Gladwell, “The Talent Myth,” The New Yorker, 22 июля 2002 г.


[Закрыть].

Студенты с более высоким показателем нарциссизма имеют более высокие ожидания в отношении будущей зарплаты и считают, что им будет легче найти работу по окончании учебы. Другие исследования показывают, что зарплатные ожидания человека связаны с размером зарплаты, которую он получает, уже хотя бы по той причине, что человек тем активнее настаивает на более высокой компенсации за свой труд, чем выше его ожидания[134]134
  Jacqueline Z. Bergman, James W. Westerman, and Joseph P. Daly, “Narcissism in Management Education,” Academy of Management Learning and Education 9 (2010): 119–31.


[Закрыть]. Таким образом, мы можем предположить, что нарциссизм положительно влияет на размер зарплаты и скорость карьерного роста.

Согласно исследованиям, в глазах окружающих нарциссизм обладает выраженной кратковременной привлекательностью – возможно, из-за большей экстравертности и яркости личности нарциссов. Кроме того, нарциссизм повышает эффективность при решении задач, связанных с общественной оценкой и конкурентоспособностью[135]135
  This research is summarized in Jacqueline Z. Bergman, James W. Westerman, and Joseph P. Daly, “Narcissism in Management Education,” Academy of Management Learning and Education 9, no. 1 (March 2010): 119–31.


[Закрыть]. Учитывая действие механизмов предвзятости подтверждения (люди видят то, что хотят видеть) и самоисполняющегося пророчества (изначальные ожидания меняют поведение окружающих так, что эти ожидания в итоге сбываются), нет оснований полагать, что краткосрочные преимущества нескромности и самовозвеличивания с течением времени не укрепятся.

Наконец, факты говорят еще об одном механизме, способном объяснить положительное влияние нарциссизма на получение и удержание лидерской позиции, а именно – о соответствии и совпадении «нарциссических характеристик и типичных качеств, ассоциируемых с эффективными лидерами, такими как властность, уверенность, доминирование и высокая самооценка»[136]136
  Barbora Nevicka, Femke S. Ten Velden, Annebel H. B. De Hoogh, Annelies E. M. Van Vianen, “Reality at Odds with Perceptions: Narcissistic Leaders and Group Performance,” Psychological Science 22, no. 10 (октябрь 2011): 1259.


[Закрыть]. Многочисленные данные исследований однозначно свидетельствуют: вероятность отбора нарциссов на роли лидеров выше, и именно они в первую очередь претендуют на такие позиции.

А как насчет женщин и меньшинств?

Женщинам и этническим меньшинствам вроде американцев азиатского происхождения, отчасти из-за роли гендера и культурных ожиданий, в среднем свойственна бо́льшая скромность и склонность к самоуничижению и в меньшей – к нарциссизму, чем типичным белым мужчинам-американцам. Этот факт может объяснить их худшие показатели карьерного роста. В одной статье о гендерных различиях и саморекламе говорится:

Во время переговоров женщины сосредоточены на поиске справедливого решения, тогда как мужчины хотят победить… Согласно данным некоторых исследований, женщины склонны недооценивать свои достижения и проявляют меньшую уверенность в своих способностях, чем их оценивают их непосредственные начальники[137]137
  Val Singh, Savita Kumra, Susan Vinnicombe, “Gender and Impression Management: Playing the Promotion Game,” Journal of Business Ethics 37, no. 1 (April 2002): 79.


[Закрыть].

В этой же статье говорится, что женщины менее склонны применять приемы управления впечатлением, чем мужчины, – в ущерб себе, поскольку управление впечатлением влияет на оценку человека и решения о приеме на работу. Одна из причин того, что женщин реже выбирают на руководящие роли, связана с их неготовностью демонстрировать уверенность. Идея о том, что женщины, получая предложение о новой должности, задаются вопросом (хотя бы мысленно), готовы ли они к ней и заслуживают ли ее, тогда как мужчины обычно думают что-то вроде «ну наконец-то», подтверждается исследованиями. Сомнения в том, что вы заслуживаете большего, и меньшая склонность к тому, чтобы добиваться повышения и увеличения зарплаты, – серьезные препятствия для карьерного роста, независимо от вашего гендера или этнической принадлежности.

В недавнем исследовании карьерных достижений азиатов в американских компаниях отмечается, что всего 2 % руководителей и сотрудников крупнейших компаний из списка Fortune 500 – азиаты, и что азиаты зарабатывают меньше, чем белые, даже с учетом других факторов, влияющих на размер зарплаты. Одна из причин – важность «внешности руководителя», которая, как отмечается в докладе, часто требует от человека поведения, на первый взгляд противоречащего азиатским (и женским) поведенческими нормам:

Азиаты признают, что их культура прививает им иной стиль общения и налаживания межличностных связей, а также выраженный акцент на производительности и технической компетентности… Азиатских специалистов неохотно берут на высокие посты, считая, что они не обладают «харизмой руководителя» – этот фактор тоже работает не в пользу меньшинств, включая женщин[138]138
  Sylvia Ann Hewlett and Ripa Rashid, Asians in America: Unleashing the Potential of the “Model Minority” (New York: Center for Work Life Policy), 20–21.


[Закрыть].

А что подразумевает харизма руководителя? Точно не скромность.

Корпоративная культура в США высоко ценит уверенность в себе и индивидуалистическое мышление, а эти ценности расходятся с ценностями, присущими азиатской традиции… Принижение своей роли и скромность, свойственные многим азиатским культурам, прямо противоречат реалиям современных организаций, где главное – напористость и прямота… Показательные пословицы вроде «самую громкую утку подстреливают» (китайская) или «торчащий гвоздь забивают» (японская) говорят о подозрительности в отношении тех, кто своим поведением выделяются из толпы. Эти ценности диаметрально противоположны умению отстаивать свои интересы и уверенности в себе – главным качествам лидера в американской корпоративной среде[139]139
  Там же, 21–22.


[Закрыть].

Хотя исследование изучает проблемы в карьере, с которыми сталкиваются азиаты и женщины, его выводы применимы к любому человеку. Скромность высоко ценится в литературе о лидерстве, но в реальном мире успеху в карьере больше способствуют самореклама и уверенность в себе.