Текст книги "TED-эффект. Как провести визуальную презентацию на видеоконференциях, YouTube, в Facebook и других социальных сетях"

От Дамблдора до Йоды

Что делал бы Гарри Поттер без Альбуса Дамблдора?

Что делал бы Люк Скайуокер без Йоды?

Что делала бы Ангела Меркель… ну ладно, кое-кто, очевидно, может обойтись и без наставников.

Если ты действительно хочешь усовершенствовать свои ораторские навыки, тогда для тебя очень большое значение приобретают руководство со стороны и конструктивная обратная связь. Да, главным учителем остается практика, и выступать с речами тебе так или иначе придется (реально или виртуально), но если ты успел приобрести негативные навыки и не исправляешь их, то единственное, чего ты добьешься, – это их укоренения. Самый эффективный путь становления оратора – это постоянная и качественная обратная связь.

Она должна исходить от людей, которым ты доверяешь. Это лучшее горючее для риторической машины.

В роли тренера может выступать любой человек, который слушает твое выступление и высказывает конструктивные и непредвзятые замечания, позволяющие тебе развиваться. Опытный тренер может быстро обнаружить потенциал роста и дать конкретные указания по его реализации.

Точно так же важно, чтобы тренер помог осознать положительные ораторские качества, которыми ты уже располагаешь. Многие люди просто не осведомлены об имеющихся у них способностях. Они фокусируют свое внимание только на негативных моментах, а это искажает общую самооценку. Тренер может помочь тебе разглядеть твои сильные стороны, чтобы ты как можно чаще применял их на практике и совершенствовал.

Хорошие тренеры снабжают своих подопечных новыми идеями и материалами для размышлений. Они расширяют их горизонты и помогают реализовать планы, ранее казавшиеся невыполнимыми. Их типичный вопрос звучит так: «Что можно сделать еще лучше?» И ты сам удивишься, сколько ответов на него у тебя найдется.

Тренерская деятельность является одной из важнейших в системе TED. В своей статье, посвященной данной теме (bit.ly/2idL6F6), журнал Forbes цитирует одного из организаторов TEDx: «TED – это дисциплина. Я репетирую выступления со многими из своих подопечных, и так же поступают многие другие организаторы. Благодаря этому выступления становятся чище, понятнее и поэтому воспринимаются как исключительные».

Но обратная связь может исходить и из других источников. Она повсюду. Она может поступать от коллег, друзей или жены. Перед очередным важным выступлением попроси кого-нибудь послушать тебя, а затем спроси, что ему понравилось, а что, на его взгляд, можно было бы улучшить. А непосредственно в день выступления попроси кого-нибудь из публики поделиться с тобой отзывом.

Мы уже на протяжении многих лет являемся тренерами ораторов. Мы готовили к выступлениям докладчиков конференций TED и TEDx, руководителей компаний, членов общественных организаций. Мы работали с людьми из самых разных социальных групп, имевшими разный уровень образования и воспитывавшимися более чем в 100 различных культурах. В общей сложности мы помогли усовершенствовать ораторские навыки более чем 5 тысячам людей. Весь накопленный на этом пути опыт мы переработали и включили в данную книгу.

А сейчас мы познакомим тебя с твоим личным планом занятий:

✓ В первой части книги описывается простой процесс подготовки и структурирования визуальных презентаций.

✓ Вторая часть посвящена вспомогательным визуальным средствам и тому, как эффективнее всего применять их в ходе выступлений.

✓ Третья часть покажет, как стать хозяином сцены, стоя перед аудиторией и телекамерами.

✓ Четвертая часть убедит тебя, что даже реальные выступления перед публикой могут проходить уверенно и гладко.

✓ В пятой части говорится о визуальных образах, которые ты создаешь в сознании слушателей.

✓ Шестая часть посвящена размышлениям о новейших технологиях и их

растущей роли в публичных выступлениях.

За работу!

Часть I
Подготовка

Все выступления: и доклад на конференции TED, и презентация нового продукта, и тост на свадьбе, репортаж о которой ты выкладываешь на семейный канал YouTube или в Facebook, – отличаются друг от друга. Каждый раз это другая тема, другая публика, другая ситуация. Но, каков бы ни был сценарий, любое удачное выступление является результатом хорошей подготовки.

Основа TED-эффекта

Визуальные презентации могут оставить заметный и продолжительный след в интернете. Но прежде, чем появляться на сцене, необходимо подготовиться. Бенджамин Франклин, один из отцов-основателей США, портрет которого красуется на стодолларовой купюре, прекрасно высказался на этот счет: «Провал в подготовке – это подготовка к провалу».

Слишком многие ораторы выступают без должной подготовки. И дело не только в том, что результатом может быть упущенный шанс. Такое выступление демонстрирует неуважение к публике. Тебе уже приходилось присутствовать на презентации, где было совершенно очевидно, что докладчик не готов? Как ты себя при этом чувствовал? Неужели ты хочешь, чтобы твои слушатели чувствовали себя так же?

Лучшие выступления, которые проходят вроде бы непринужденно, но трогают за душу и остаются в памяти, обычно являются результатом тщательной подготовки.

Подготовка – это не развлечение. Она скучна. Она напоминает уборку в ванной перед приходом гостей. Это тяжелая работа. Публика не знает, сколько времени и труда ты вложил в подготовку к презентации. Она не сидит рядом тобой долгими ночами, чтобы понаблюдать за тем, как ты собираешь информацию по теме, структурируешь выступление, готовишь слайды, репетируешь. Публика не видит всего этого.

Но, если ты как следует подготовился, аудитория замечает и оценивает результат твоей работы.

Сколько времени необходимо потратить на подготовку презентации? Простого ответа на этот вопрос не существует. Все зависит от целого ряда факторов, например от продолжительности выступления или степени владения темой.

➨ Джон

В 2013 году я участвовал в конкурсе ораторов, проводимом по линии Toastmasters International. По итогам четырехчасового соревнования я одержал победу в континентальном европейском первенстве и выиграл билет в Цинциннати, штат Огайо, где должно было проходить мировое первенство. Продолжительность выступления? Не более 7 минут 30 секунд.

Подготовка к этой очень короткой речи длилась 150 часов (написание текста выступления, его совершенствование, репетиции перед различными аудиториями). Даже если бы я не выиграл в этом соревновании, то знал бы, что сделал все возможное. Это исключительный опыт. Обычно у меня нет столько времени для подготовки, но я всегда выделяю на это столько времени, сколько возможно.

Тратить десятки часов на подготовку визуальной презентации – это идеальный случай. Но мы живем не в идеальном, а в реальном мире. У нас множество обязанностей, и времени на все зачастую не хватает. Но все же мы обязаны показать публике такое выступление, чтобы она не пожалела о потраченном времени.

В связи с этим мы хотим предложить тебе простое, но очень эффективное упражнение, которым пользуемся сами, работая над новым выступлением.

Обычно упражнение длится от 30 до 45 минут. После его выполнения ситуация с содержанием выступления значительно прояснится.

Но прежде, чем начать упражнение, выключи свой компьютер. Да, ты все правильно прочитал.

Пожалуйста, пойми нас правильно. Мы любим новые технологии. У нас есть и смартфоны, и планшеты, и ноутбуки. Мы активны в социальных сетях. И, разумеется, значительная часть этой книги посвящена важной роли технологий.

Но компьютер – это инструмент и, как любой инструмент, должен использоваться в нужных целях, в нужное время и нужным способом. Многие совершают ошибку, слишком поспешно открывая PowerPoint и начиная штамповать один слайд за другим для будущего выступления. Не поддавайся этому искушению. Сначала тебе надо разобраться с глобальными вопросами.

Упражнение состоит из пяти шагов, и его цель заключается в том, чтобы научиться правильно распоряжаться своими идеями. Итак, на некоторое время забудь про компьютер, возьми старый добрый лист бумаги и ручку.

1-й шаг: ознакомься с обстановкой

Разве генерал отправит войска в бой, не изучив предварительно по карте местность и расположение вражеских позиций? Разве родители отправятся в загородную семейную поездку, не проработав предварительно маршрут и не убедившись в том, что обстановка безопасна для них и их детей? Разве мюнхенская «Бавария» выйдет на финальный матч Лиги чемпионов, не проанализировав предварительно видеозаписи игр противника? Разумеется, нет! В любой ситуации действующие лица сначала постараются составить представление о будущих событиях.

То же самое должен сделать и выступающий. Но что именно тебе надо изучить? На сцене нет ни дорог, ни рек, ни горных перевалов. И команды противника там тоже нет (даже если ты выступаешь перед недоброжелательно настроенной аудиторией, нет оснований расценивать ее как противника).

Но зато в любой ситуации, связанной с выступлениями, всегда присутствует три основных элемента. Если убрать хотя бы один из них, выступление перестает быть таковым. Вот эти три элемента: докладчик, публика и тема.

В своем классическом труде «Риторика» античный философ Аристотель подробно разбирает взаимосвязи этих трех элементов. Мы рекомендуем тебе найти время, чтобы заняться тем же самым.

Поскольку речь идет о трех элементах, представляется логичным проиллюстрировать эту мысль с помощью треугольника.

Начерти на листе бумаги большой треугольник. По углам напиши свое имя, тему выступления и состав аудитории, как показано на рисунке внизу.

А теперь подумай о взаимосвязях этих трех элементов и изложи свои соображения у соответствующих сторон треугольника.

Например:

Докладчик – тема

Что ты знаешь по теме? Почему ты избрал ее для своего выступления? Какой у тебя опыт в этом вопросе? Какими новыми сведениями ты хочешь поделиться с публикой?

Публика – тема

Что знает публика по теме? Нужна ли она ей? Испытывает ли она страх перед темой? Чем эта тема важна для публики?

Докладчик – публика

Что ты знаешь о слушателях? Что они знают о тебе? Каковы твои взаимоотношения с ними?

Изложив свои соображения в этих трех направлениях, подумай о том, в какой обстановке будет происходить выступление. Это может повлиять на анализ.

Представь себе главу компании, который два года подряд отчитывается перед собранием акционеров. В первый год предприятие демонстрирует отличные достижения: прибыли выросли, компания увеличила свою долю на рынке, стоимость акций удвоилась. На второй год – сплошная катастрофа: позиции на рынке в значительной степени утеряны, биржевые котировки акций скатились вниз. В обоих случаях мы имеем того же докладчика, ту же публику и ту же тему (годовой отчет). Но ситуации в корне отличаются друг от друга.

Вот лишь несколько вопросов, которым необходимо уделить внимание при оценке ситуации.

Благоприятная обстановка или нет? Как текущая ситуация повлияла на выбор темы? Как она может сказаться на выступлении? Какими будут последствия для меня и публики, если презентация пройдет успешно? Что будет, если она провалится?

Размышляя над этими вопросами, еще раз пройдись по своим записям вокруг треугольника, дополни их и измени при необходимости.

Цель первого шага состоит в том, чтобы как можно яснее представить себе три основных элемента выступления. Прежде чем ты начнешь сужать фокус, у тебя должна появиться общая картина ситуации. Надо знать обстановку.

2-й шаг: определи цель

С помощью своего выступления ты хочешь чего-то добиться, что-то изменить. Это удастся лишь в том случае, если ты с самого начала предельно ясно представляешь себе, какова твоя цель.

Поэтому задумайся о цели. Выступление без цели – это как корабль без гавани. В каком направлении двигаться? Что должна делать публика после окончания доклада?

Целью может быть все, что угодно. Вот лишь некоторые возможные цели деловой презентации: а) ты хочешь, чтобы инвесторы вложили деньги в твой стартап; б) ты хочешь, чтобы люди купили твой новый продукт; в) ты хочешь позиционировать свою фирму как лучшее рабочее место для разработчиков программного обеспечения.

Этот перечень можно продолжать до бесконечности.

Когда мы вместе с клиентами работаем над подготовкой выступлений, то всегда интересуемся их целью и часто слышим в ответ: «Я хочу проинформировать слушателей только об объекте X».

Мы обычно отвечаем: «Серьезно? И это все? Если твоя цель только X, то разошли описание в формате PDF. Зачем нужна 45-минутная презентация, если документ можно прочитать за десять минут? Не стоило отнимать у нас время».

Конечно, можно поставить перед собой цель сделать так, чтобы люди просто больше знали о каком-то предмете. Но это мало что дает. Нас заинтересует сотрудничество с тобой, только если ты хочешь побудить их к каким-то действиям или заставить переосмыслить глубоко укоренившиеся убеждения и по-новому взглянуть на какую-то тему. В этом случае мы готовы участвовать в подготовке выступления, создающего TED-эффект.

А если тебе вдобавок удастся побудить свою публику – в аудитории или перед экранами – сделать первый шаг, то шансы достигнуть цели повышаются. Почему? Потому, что первое действие, каким бы малым оно ни было, создает психологические предпосылки для второго.

Американский профессор психологии Роберт Чалдини, автор классической книги по маркетингу «Психология влияния», говорит по этому поводу:

Если человек устно или письменно согласился с какой-то идеей или целью, то весьма вероятно, что он будет считать себя обязанным следовать им, так как эта идея или цель уже ассоциируется в его представлении с собственным имиджем.

Даже символическое действие со стороны публики повышает готовность идти в желаемом направлении. Представь себе, к примеру, что ты проводишь презентацию о преимуществах регулярной физической активности. Твоя цель состоит в том, чтобы слушатели хотя бы раз в неделю совершали 45-минутную прогулку. Разумеется, ты не будешь бегать за каждым и проверять, поступают ли они таким образом. Но ты можешь предложить им совершить одно маленькое конкретное действие, пока они еще сидят в аудитории. Ты можешь попросить их открыть свои календари (электронные или бумажные) и запланировать на следующую неделю прогулку продолжительностью 45 минут. Это маленькое действие может иметь большие последствия.

Когда ты призываешь своих слушателей к первому шагу, те должны ясно представлять себе это действие и иметь возможность выполнить его. При обдумывании данного действия тебе поможет памятка из трех пунктов. Действие должно быть:

✓ простым;

✓ конкретным;

✓ символичным.

Примеры простых, конкретных и символичных действий:

✓ пожертвуйте 1 евро на доброе дело со своего смартфона;

✓ закройте глаза и сделайте три глубоких вдоха и выдоха;

✓ пошлите по WhatsApp близкому человеку сообщение о том, как вы себя чувствуете.

Но вернемся к нашей прогулке. Ты можешь определить цель своего выступления следующим образом: «Я хочу, чтобы слушатели один раз в неделю совершали 45-минутную прогулку».

Какое бы выступление или презентация тебе ни предстояли, убедись, что у тебя перед глазами совершенно ясная цель и ты можешь предложить публике сделать первый шаг. В качестве подготовки к предстоящему выступлению дополни следующие предложения:

Моя цель заключается в том, чтобы ____________

______________________________________________.

В конце выступления я хочу, чтобы публика _____

______________________________________________.

3-й шаг: определи суть послания

Презентация должна содержать лишь одну главную мысль. Чем больше посланий ты собираешься в нее уместить, тем сложнее она будет. А чем сложнее презентация, тем меньше запомнят слушатели и, следовательно, тем слабее будет TED-эффект.

Тебе знакома такая ситуация? Ты сидишь в зале совещаний. Твой коллега встает и идет к дальнему концу длинного стола, становится рядом с экраном и начинает демонстрировать слайды. Проходит десять бесконечно скучных минут, но ты все еще не понимаешь, к чему он клонит.

Слишком часто презентация идет сама по себе, никак не затрагивая слушателей, которые не могут понять, о чем, собственно, речь. Как правило, так происходит потому, что докладчик не продумал предварительно, в чем суть его послания. Следствием становится бесполезное выступление.

О чем должна помнить публика, даже если забудет большую часть из того, что ты сказал? Сведи содержание презентации к одной-единственной фразе. Это упражнение поможет тебе определить ядро выступления.

Послание может затрагивать несколько аспектов, но все равно должно оставаться единым. Рассмотрим пример: тебе предстоит провести презентацию перед правлением своей фирмы, чтобы обосновать открытие филиала в Сингапуре. В данном случае послание может звучать так: новый филиал в Сингапуре позволит повысить прибыль предприятия. Предпосылками этого служат высокий спрос на наши продукты в указанном регионе, льготы в местном налоговом законодательстве, а также наличие квалифицированной рабочей силы.

Если тебе удалось сжать все содержание доклада в одно предложение, то суть послания становится ясной. А если ты еще подашь его в творческом ключе, то может появиться слоган, который в мире рекламы не пройдет незамеченным:

✓ Прогресс через техническое превосходство (Audi).

✓ Качество – лучший рецепт (Dr. Oetker).

✓ Управляй мечтой (Toyota).

✓ Мыслите иначе (Apple).

Если привлечь творчество и риторические средства вроде аллитерации (повторения одних и тех же или подобных согласных звуков, похожих на описываемое явление), твое послание насчет Сингапура могло бы выглядеть, к примеру, следующим образом: «Сила Сингапура – в прибылях».

Не слишком изящно? Может быть. Но слушатели запомнят.

➨ Флориан

Хьюго – веселый и жизнерадостный тип из Новой Зеландии. Широченная улыбка, идеально подстриженные усы и яркие спортивные туфли делают его незабываемым. Он талантливый специалист по обработке больших массивов данных и один из немногих, кто находит в них смысл. После семинара в Лондоне мы зашли с ним на пинту пива в один из больших пабов.

Хьюго сказал: «Представь себе, что все это громадное помещение набито мячиками для настольного тенниса. От пола до потолка. Повсюду только белые мячики – тысячи, сотни тысяч, миллионы. И один из них – красный. Моя работа состоит в том, чтобы найти красный мячик».

Спустя пару месяцев мы вместе с Хьюго работали над его презентацией, которая должна была состояться на конференции разработчиков компьютерных игр в Кельне. Речь шла именно о больших базах данных. Я тогда подумал: «В аудитории будут сидеть информатики, разработчики игр, предприниматели. Как сделать нашу презентацию, основанную на сухой и рациональной математике, интересной для всех?»

Из четырех часов, которые мы провели за подготовкой, полчаса было посвящено одной-единственной фразе – сути нашего послания. Это был тот самый красный мячик, который нужно было отыскать Хьюго. И в конце концов мы его нашли – слоган на майке, состоящий всего из пяти слов: «Что за игра без математики?»

Записав первую версию своего послания, не останавливайся. Развивай мысль, совершенствуй, облагораживай ее. Убедись, что она застрянет в памяти слушателей. Представь себе, как она будет выглядеть на майке. Доведи свое послание до такого состояния, чтобы оно стало прилипчивым, как слоган Nike: «Просто сделай это!»

4-й шаг: сделай выступление значимым для публики

Выступление делается не ради докладчика, его продукта, услуги или фирмы. Оно всегда делается для слушателей. Если выступающий ставит публику на передний план, то его доклад может стать настоящим событием.

Куратор TED Крис Андерсон говорит, что выступающий должен дать слушателям повод задуматься. Он должен пробудить их любопытство.

В качестве следующего шага к TED-эффекту тебе предстоит определить, почему публика должна заинтересоваться твоим выступлением. Почему ты считаешь, что твое послание важно для них? Можешь ли ты указать причины?

Подумай о важности темы. Подумай о послании. Перечисли пять причин, по которым это послание должно затронуть слушателей:

• _________________________________________________________

• _________________________________________________________

• _________________________________________________________

• _________________________________________________________

• _________________________________________________________

Если не удается найти причины, то у тебя проблема. Либо ты выступаешь не с тем докладом, либо не перед той публикой. Но если ты знаешь, почему тема сообщения важна для аудитории, то у твоего доклада есть прочная основа, потому что он имеет значение для слушателей.

По этому поводу вспоминается остроумный комментарий бывшего главы департамента по связям с общественностью AT&T Кена Хеймера: «Готовить презентацию без мыслей о публике – это то же самое, что посылать любовные письма на почтовый ящик учреждения».