Текст книги "Стив Джобс. От первого лица"

Стив Джобс. От первого лица
Сост. Джордж Бим

Составитель Джордж Бим

Перевод А. Ракина

Издатель В. Стабников

Редактор Т. Соколова

Корректоры Н. Стахеева

Компьютерная верстка А. Липатов

Художник обложки А. Липатов

© 2011 by George Beahm

All rights reserved.

This book is in no way authorized, prepared, approved, or endorsed by Steve Jobs and is not affiliated with or endorsed by any of his past or present organizations.

© ЗАО «Олимп – Бизнес», перевод на рус. яз., оформление, 2012

© Электронное издание. ООО «Альпина», 2012

Все права защищены. Никакая часть электронного экземпляра этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

* * *

К российскому читателю

В чем феномен Стива Джобса? Разгадать личность человека, перевернувшего мир технологий, сегодня пытаются многие.

Откуда берутся гении? Необязательно иметь диплом престижного университета, с талантом нужно родиться. Первое серьезное испытание в жизни Джобса произошло еще в детстве, когда от него отказались родители. Новая приемная семья была интернациональной – его воспитывали англосакс и армянка. Возможно, именно влияние разных культур сформировало его нестандартную жизненную философию. Жить настоящим, а не прошлым, быть лидером, а не догоняющим, все время двигаться вперед и делать невозможное возможным – таково кредо Стива Джобса. Не мир влиял на него, он сам трансформировал действительность.

Любой, даже самый перспективный, замысел ничего не стоит, если он не претворяется в жизнь. Десятилетия напряженной работы и крупные финансовые риски в конце концов дали свои плоды. «Я единственный человек, который знает, что такое потерять четверть миллиарда долларов за год», – говорил Джобс. Зато теперь продукты с приставкой «і» вызывают детский восторг даже у очень серьезных людей. В 2011 году Apple стала самой дорогой компанией в мире, а фигура в джинсах и черном свитере – символом новой эры в отношениях между человеком и техникой. «Яблочные» изобретения навсегда изменили нашу реальность – факт, который вряд ли кто-то способен оспорить.

Это книга о том, как рисковать, учиться на ошибках и выходить из любой ситуации победителем.

Гор Нахапетян,

управляющий директор Тройки Диалог

P.S. Очень рассчитываю на то, что эта книга займет достойное место в библиотеке Сбербанка России. Сегодня банк со 170‑летней историей проводит не менее масштабные реформы, которые на глазах кардинальным образом меняют финансовую индустрию. То, что мы уже увидели при подготовке сделки по объединению Тройки Диалог и Сбербанка, не может не вдохновлять на самые смелые и яркие идеи! В книге – история о мечтателе, изменившем мир, которой мы с радостью делимся с вами. Это подарок от мечтателей еще большим мечтателям!

Посвящается Бриттон Эдвардс

Компанию Apple отличает от конкурентов несколько ключевых преимуществ. Вот в чем наша сила: мы, как я полагаю, способны создавать весьма удачные конструктивные решения, сильны в области промышленного дизайна и пишем очень хорошее системное программное обеспечение и прикладные программы; наконец, мы умеем все это объединить в одном изделии. Таких, как мы, в компьютерном мире больше не осталось.

Стив Джобс. Из интервью, данного Джеффу Годеллу.

Rolling Stone. 1994. № 684. 16 июня

Стив Джобс и его талант «зреть в корень»

У меня всегда ушки на макушке в ожидании, что вот-вот откроется какая-то новая грандиозная перспектива, однако современный мир так устроен, что для реализации масштабных перспектив необходимы столь же необычные ресурсы – и в денежном выражении, и в человеческом (талантливые инженеры). Вряд ли я смогу указать направление будущего прорыва, хотя кое-какие идейки по этому поводу у меня уже есть.

Стив Джобс о направлении будущего прорыва.

CNNMoney, 24 января 2000 г.

С 1976 года Джобс никогда не упускал случая публично высказать то, что у него на уме, – к радости своих сторонников и к раздражению противников. Для этого использовался любой повод: пресс-релиз, декларации на интернет-сайтах компании, публичные мероприятия для продвижения новой продукции Apple, интервью печатным и электронным СМИ.

Что бы ни думали о Джобсе, который в своих резюме как минимум дважды отмечал собственный «дар видения», или умение «зреть в корень», бесспорно одно: именно Джобс является автором самых популярных афоризмов о природе современного бизнеса.

В бизнес-сообществе Стив Джобс занимает совершенно уникальное и весьма завидное положение. Среди множества почестей, которых он удостоился, можно отметить такие звания и титулы, как «CEO десятилетия», присвоенное журналом «Fortune», «Самый эффективный CEO планеты» от «Harward Business Revue» и «Человек десятилетия» от «Wall Street Journal».

Восемнадцатого августа 2011 года мы узнали, что дата публикации единственной авторизованной биографии Стива Джобса, написанной Уолтером Айзаксоном, была передвинута с марта 2012 на 21 ноября 2011 года. Естественно, возник вопрос о том, что означает такой маневр. Крупные издатели просто так не передвигают на несколько месяцев даты выпуска своих книг. Это, безусловно, следовало понимать как некий знак.

Через шесть дней, 24 августа, мы получили подтверждение этому. Стив Джобс заявил, что покидает должность главного исполнительного директора, и обратился к совету директоров компании Apple с просьбой принять его «план замещения», обеспечивающий преемственность руководства. Согласно этому плану, компанию должен был возглавить Тимоти Кук.

Пятого октября, на следующий день после того, как новый главный исполнительный директор компании Apple провел свое первое публичное мероприятие, представив iPhone 4Gs, руководители компании сообщили, что Стив Джобс скончался в возрасте 56 лет. Совет директоров опубликовал следующее заявление: «Блистательность, страсть и энергия Стива являлись неиссякаемым ресурсом для тех инноваций, которые обогатили и изменили к лучшему жизнь каждого из нас. Мир стал совершеннее благодаря Стиву».

Выдержки из высказываний Стива Джобса

Волнение по поводу выпуска в продажу гаджета iPad

Мы работали над этим аппаратиком несколько лет, а последние месяцы широко пользовались им для своих нужд в стенах фирмы, и все равно за неделю перед стартом как-то сосет под ложечкой… и за день до старта… и в момент старта. Так ничего и не будет ясно, пока аппарат не окажется в руках у покупателей и они сами не скажут, что о нем думают. Отзывы, полученные по каналам обратной связи компании, превзошли наши ожидания. Полагаю, что новинка переломит ситуацию на рынке. Думается, пройдет несколько лет, и люди, оглядываясь назад, назовут это событие самым главным в истории персональной вычислительной техники. Меня по-настоящему обрадовало то, как быстро раскусили эту новинку. Знаете, я получил тысячи электронных писем от людей, с которыми никогда раньше не встречался, и все они говорили, что этот аппаратик изменит их жизнь и то, чем они занимаются. Люди на удивление быстро въезжают в эту тему.

Apple Event.

Презентация программного пакета для iPhone 4.0

8 апреля 2010 г.

Ядро компании Apple – ее сотрудники

Все, что мы собой представляем, – это наши идеи и наши люди. Вставать по утрам и тащиться на работу нас заставляют лишь бродящие вокруг нас в стенах компании блистательно умные люди. Я всегда полагал, что правильный подбор сотрудников – это залог успеха в любых делах.

D5 Conference: All Things Digital (Пятая ежегодная конференция газеты ««All Things Digital»)

30 мая 2007 г.

Генетический код компании Apple

Почти все мы с нетерпением ждем утра, чтобы снова бежать на работу. Я бы не сказал, что Apple переродилась просто в компанию, выпускающую электронику для массового потребительского рынка. Дело в том, что в некотором смысле изменился наш генетический код. Так получается, что поток электроники, выпускаемой для массового рынка, теперь неким загадочным образом превращается в Apple.

CNNMoney/com. Fortune. 21 февраля 2005 г.

О необходимости существования компании Apple

А если бы компании Apple не было на свете? Только подумайте, что на будущей неделе не вышел бы «Time». Завтра утром не были бы отпечатаны 70 % всех американских газет. Остались бы без своих личных компьютеров 60 % детей и 64 % учителей. Из Интернета исчезла бы половина сайтов, поскольку они созданы с помощью «Маков». Короче говоря, есть за что бороться и что спасать. Понимаете?

Time.

18 августа 1997 г.

Чтобы привлечь внимание

И еще один вопрос…

Произносится обычно в самом конце совещания в компании.

Быть лучшими

Нам не достаточно быть первыми; мы должны быть лучшими.

По поводу IPhone OS 4.0.

8 апреля 2010 г.

Что важно помимо подбора кадров?

Кадры решают не все. Набрав персонал, необходимо позаботиться о том, чтобы человек оказался окруженным такими же, как и он, талантливыми людьми; чувствовал, насколько важна его работа; понимал, что она является частью великолепного замысла, цель которого – сделать мир лучше. Подбор кадров – это часть той работы, которую нельзя выполнить в одиночку: для этого необходимо объединить усилия с теми, кто имеет опыт в этом деле и умеет отбирать игроков экстра-класса. Любому кандидату придется пройти собеседование как минимум с дюжиной сотрудников, занятых в разных сферах деятельности нашей компании, не только с теми, с кем ему предстоит непосредственно взаимодействовать на рабочем месте. Даже классным специалистам предстоит подвергнуться оценке широкого круга будущих коллег, которые уже обладают необходимой корпоративной культурой; именно они либо поддержат новичка, либо наложат вето на его кандидатуру.

Из книги «In the Company of Giants: Candid Conversations with the Visionaries of Cyberspace» («В компании гигантов. Разговоры запросто с пророками киберпространства»). 1997 г.

Брендинг

Вряд ли мы чего-то добьемся рекламой, если будем использовать для убеждения клиентов сравнительные аналитические таблицы, перечни технических параметров, характеристик и преимуществ. Воздействовать на покупателя можно, лишь затронув его чувства.

Из книги «The Apple Way: 12 Management Lessons from the World’s Most Innovative Company» («Принципы Apple: 12 уроков менеджмента от самой инновационной компании мира»). 2006 г.

Что представляют собой мировые бренды: Levis, Coke, Disney, Nike? Многие поставят в этот ряд и Apple. Можно потратить миллиарды долларов и создать бренд, который вряд ли сравнится с нашим, хотя мы расходуем на эти цели поразительно мало средств. Так что же такое компания Apple? Она помогает людям не просто механически выполнять заказанную работу, а позволяет раздвигать границы возможного и использовать то, что спрятано в «железном ящике», для преобразования мира.

Time.

18 августа 1997 г.

Широкий общеобразовательный базис

Когда-то Рид-колледж, где я учился, предлагал лучшую в стране программу по каллиграфии. И я решил научиться этому ремеслу, то есть понять, как это делается… Это было здорово! Тут и история, и та артистическая утонченность, которую наука никогда не сможет уловить. В общем, меня это увлекло. Разумеется, все эти навыки и знания не приносили мне никакой практической пользы. Однако спустя 10 лет, когда мы работали над конструкцией и дизайном компьютера Macintosh, эти знания мне очень пригодились.

Commencement Address (Выступление на Актовом дне) Стэнфордский университет.

12 июня 2005 г.

Жизненный опыт

В нашем деле огромная масса людей не может похвастаться очень уж разнообразным опытом. На их жизненном графике не хватает координат, чтобы, соединив их, построить правильную траекторию движения. Большинство не видят проблему во всем ее многообразии, поэтому их решения весьма прямолинейны. Чем выше культура человека, позволяющая ему шире использовать опыт человечества, тем лучше его конструкторские решения.

Wired. Февраль 1996 г.

Цель компании

Мы не продаем результаты научных исследований. Мы не нанимаем консультантов. Мы просто стремимся выпускать классную продукцию.

CNNMoney/com. Fortune.

Февраль 2008 г.

Конкуренция

После того, как менеджмент Apple заявил претензии по поводу шести сотрудников, которых Джобс увел в компанию NeXT.

Знаете, мне и в голову не приходило, что компания Apple имеет на меня право собственности. Я думаю, этого и быть не может. По-моему, я принадлежу самому себе. И для меня было бы странно прекратить заниматься любимым делом. Мы не претендуем на технологические секреты компании Apple или на стратегические идеи, которые ей принадлежат. И мне хотелось бы это подчеркнуть и зафиксировать письменно. Все, что происходит, не противоречит закону. Не вижу препятствий к тому, чтобы компания Apple с нами конкурировала, если уж наше новое дело так перспективно, как кажется. Подумайте сами, неужели компания стоимостью 2 млрд дол., в которой работают 4300 человек, не способна конкурировать с шестью парнями в джинсах?

Newsweek.

30 сентября 1985 г.

Компьютеры

Дело в том, что технически просто невозможно создать компьютер, который был бы вдвое лучше, чем у любого из конкурентов. Слишком многие уже умеют делать «железо». Считайте, что вам повезло, если ваше изделие окажется на 30 %, а тем более на 50 % лучше, чем у других. И даже в этом случае держите ухо востро – через полгода вас наверняка догонят.

Rolling Stone.

16 июня 1994 г.

Компьютеры для простых людей

Apple стоит на том, что стремится делать компьютеры для людей, а не для корпораций. Не нужно повторять Dell или Compaq.

Time.

18 октября 1999 г.

Компьютер как орудие труда

Компьютер – самый замечательный инструмент, с каким я когда-либо сталкивался. Это как велосипед, но только для нашего сознания.

Электронная библиотека «Memory & Imagination». 1990 г.

Неразбериха с номенклатурой изделий

Что я первым делом увидел, когда появился здесь? Тысячу и одно наименование производимого товара. У меня голова кругом пошла! И я начал всех спрашивать, почему нужно рекомендовать покупателям модель 3400, а, скажем, не модель 4400? Почему клиент, собравшись с духом, решит приобрести номер 6500, а не отважится сразу на 7300? Ответов на эти вопросы у меня не было и через три недели. Ну, а если я в этом не разобрался. то как разгадать этот ребус нашим клиентам?

Всемирная конференция разработчиков на платформе Apple (Worldwide Developers Conference, WWDC), 1998 г.

Интересы потребителей

С годами я перестал покупать многие вещи просто потому, что они теперь кажутся мне нелепыми.

The Independent.

29 октября 2005 г.

Как-то мы долго обсуждали, что из бытовой техники нужно обновить в нашем домашнем хозяйстве. В конце концов речь пошла о дизайне и о требованиях к новой технике. Что нужно от новой стиральной машины? Чтобы стирка заканчивалась через час после ее начала, а не через полтора, как со старой машиной? Или чтобы наша одежда была мягче на ощупь и дольше служила? Или нас волнуют лишние литры израсходованной воды? Две недели подряд за ужином, ежевечерне, мы толковали о машине с сушилкой и без нее. На самом деле мы ходили вокруг да около совсем другой темы, потому что, как оказалось, всех нас больше всего волновал дизайн новой машины.

Wired.

Февраль 1996 г.

Дизайн товаров и интересы потребителей

По поводу iPod.

Посмотрите на дизайн многих аппаратов на потребительском рынке. Их поверхности испещрены множеством сложных деталей. А мы решили предложить потребителю продукт, который отличали бы целостность и простота. Допустим, вы приступаете к решению какой-нибудь проблемы. Сначала в голову лезут самые сложные решения, и зачастую люди на этом и останавливаются. Но если не лениться и думать дальше, если вникнуть в проблему, если с луковицы снять кожуру, то, случается, на ум приходят очень элегантные и простые решения. Ведь большинству людей просто жаль времени и сил, чтобы добраться до сути. Мы считаем наших клиентов умными людьми, им нужны вещи, продуманные до мелочей.

Softpedia.com.

4 ноября 2006 г.

Заслуги перед человечеством

Только недавно мне пришла в голову мысль, что вклад Томаса Эдисона в совершенствование нашего мира, пожалуй, более значителен, чем вклад Карла Маркса и [индуистского гуру] Ним Кароли Бабы вместе взятых.

Из книги «Steve Jobs: The Brilliant Mind Behind Apple» («Стив Джобс: Успех Apple зиждется на блестящих умах»). 2009 г.

Конвергенция

В течение последних двух десятилетий компания Apple находилась в той точке, где сходятся параллельно развивающиеся компьютерные технологии и интересы потребителя. Получилось так, что нам не пришлось переплывать реку, чтобы добраться до противоположного берега: этот берег сам пришел к нам.

CNNMoney/com. Fortune. 21 февраля 2005 г.

Создание новых технических средств

Мы создаем новые инструменты – для творчества и общения людей. Инструменты, существующие в наше время, просто удивительны!.. Именно за это я так люблю нашу работу: сначала мы создаем эти инструменты, а потом не перестаем удивляться тому, что люди вытворяют с их помощью.

D5 Conference: All Things Digital (Пятая ежегодная конференция газеты «All Things Digital»). 2007 г.

Творчество и технология

Работая в компании Pixar, я понял, что люди, занимающиеся технологическими вопросами, и те, кто формирует контент, зачастую не понимают друг друга. Повсюду в Силиконовой долине и в технологических компаниях бытует (клянусь!) такое представление, будто творческий процесс – это когда собирается компания тридцатилетних парней и, развалившись на диванах и потягивая пиво, придумывает разные шуточки. Ей-богу: большинство думает, что именно так и делают телепрограммы и кинофильмы.

Зато в Голливуде и в других местах, где создают контент, убеждены в обратном, полагая, что технология – это то, что просто продается на рынке. Были бы деньги! Элемент творчества в решении технических вопросов здесь игнорируется. Вот так и происходит: те и другие живут, не обращая внимания друг на друга, и расходятся, как корабли ночью в океане.

CNN Tech.

10 июня 2011 г.

Кредо

Не считай, что дело сделано, пока товар не продан.

Folklore.org. Январь 1983 г.

Пройденный путь и есть награда.

Folklore.org. Январь 1983 г.

Организация – это то, что легко понять и объяснить. Все должно быть простым. Такова моя мантра: точность и простота.

Business Week Online. 12 мая 1998 г.

Причины недовольства покупателей

Я получил сотни электронных писем от клиентов, купивших наш iPhone. Они недовольны тем, что мы сбросили цену на iPhone на 200 дол. всего через два месяца после того, как выпустили его в продажу. Прочитав все эти письма, я кое-что понял. Мир все время меняется и совершенствуется; всегда найдется тот, кому не повезло и он купил что-то как раз перед снижением цен или промахнулся с новой операционной системой – да с чем угодно. Такова жизнь: полоса проезжей части всегда кажется узкой. Если все время ждать следующего снижения цен или появления новой, усовершенствованной модели, вы никогда ничего не купите, потому что всегда на горизонте маячит что-то получше и подешевле. Даже если наше решение о снижении цен на iPhone было верным, а путь технического прогресса полон ухабов, все равно мы обязаны быть внимательнее к тем из клиентов, кто уже купил наш гаджет, а не только охотиться, снижая цену, за все новыми и новыми покупателями. Прежние клиенты поверили в нас, и в таком случае мы должны своей политикой соответствовать их ожиданиям.

Интернет-сайт компании Apple.

Сентябрь 2007 г.

Лояльность клиентов

Я часто задавался вопросом, почему клиенты Apple так преданны компании. Не потому же, в самом деле, что все они – прихожане церкви Святого Мака! Это нелепо.

Дело в том, что, купив наше изделие, вы, допустим, месяца через три спотыкаетесь на какой-то проблеме и. почти сразу же находите ее решение. Тут-то вы и понимаете: «Хм!.. А ведь кто-то там в компании Apple уже предусмотрел эту заморочку.» В мире почти никто не заботится о клиенте больше, чем мы. И подтверждение этому – наш iPod.

Bloomberg Businessweek.

12 октября 2004 г.

Давид против Голиафа

Меня всегда забавляло то, что самая крупная в мире компьютерная компания [IBM] не смогла даже сравняться с уровнем Apple II, который мы шесть лет назад сконструировали в гараже.

InfoWorld.

8 марта 1982 г.

Сроки исполнения

Послушайте, парни, нам некуда деваться! Вы уже несколько месяцев работаете над этой штуковиной. Еще пара недель ничего не изменят. Почему бы не разобраться прямо сейчас? Сделайте это так, как можете только вы. А теперь за работу!

Folklore.org. Январь 1984 г.

Настоящий мастер не отступится и уложится в срок во что бы то ни стало.

Folklore.org. Январь 1984 г.