Текст книги "Синдром альфа-лидера"

Эдди Эрландсон, Кейт Лудман
Синдром альфа-лидера

Переводчик В. Башкирова

Редактор Н. Казакова

Технический редактор Н. Лисицына

Корректор В. Муратханов

Компьютерная верстка А. Абрамов

Художник обложки Ю. Гулитов

© Kate Ludeman, Eddie Erlandson, 2006

© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Паблишер», 2015

Издано по лицензии Harvard Business School Press (USA) и Агентства Александра Корженевского (Россия)

Все права защищены. Произведение предназначено исключительно для частного использования. Никакая часть электронного экземпляра данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для публичного или коллективного использования без письменного разрешения владельца авторских прав. За нарушение авторских прав законодательством предусмотрена выплата компенсации правообладателя в размере до 5 млн. рублей (ст. 49 ЗОАП), а также уголовная ответственность в виде лишения свободы на срок до 6 лет (ст. 146 УК РФ).

* * *

Вожаки от предпринимательства нуждаются в коучах, как спортсмены в хороших тренерах. Кейт и Эдди помогут вам поднять планку. Они предлагают вам инвентарь, благодаря которому вы сможете сделать вашу компанию конкурентоспособной и непобедимой. Хотите взобраться на Олимп? Читайте!

Том Вернер,

председатель совета директоров Boston Red Sox

До моего знакомства с Эдди само понятие «уязвимость» казалось мне абсурдным. Он круто изменил мою жизнь. Я начал по-новому думать, видеть, вести себя, иными словами, начал новую жизнь. Если вам небезразличны люди, которые вас окружают, прислушайтесь к Эдди.

Джордж Нгуен,

президент Eaton Heavy Duty Transmissions

Лудман и Эрландсон написали мудрое практическое руководство для альфа-лидеров. Изучив его, они научатся управлять своими высокими устремлениями и амбициями и направлять их на благо своей компании.

Мэри Саундерс,

генерал-майор в отставке, United States Air Force

Помните Спенсера Трейси и Кэтрин Хэпберн в фильме «Угадай, кто придет к обеду»? А ведь главное не кто придет, а каким этот кто-то окажется. Кейт и Эдди раскрывают нам глаза на невольные последствия нашего поведения в работе и личной жизни. Огромной ценности книга! Для меня, для моей работы, для моей жизни!

Марк Мэтью,

старший вице-президент The Coca-Cola Company

Эта книга посвящается удивительным женщинам-руководителям. Мы счастливы, что нам довелось с ними работать. Они многому нас научили. Нас восхищает их мудрость, жизнелюбие, упорство и твердость, с которой они отстаивают свое мнение и помогают коллегам – альфа-лидерам мужского пола – проявить все лучшее, что в них заложено природой. Да здравствуют их смелость и настойчивость!

Благодарности

С того момента, как у нас родилась идея написать эту книгу, и до ее выхода в свет над ней работали очень много людей. Они оказали нам огромную помощь, и мы глубоко им признательны.

Прежде всего мы хотели бы поблагодарить Фила Голдберга. Это он помог нам развить основные идеи книги. Мы высоко ценим его творческое участие, талант рассказчика, умение работать с текстом и надежность – на него можно положиться буквально во всем. Фил твердо решил, что книга должна быть «со знаком качества», и сделал для этого все, что от него зависело. Работать с ним не просто здорово – это настоящее наслаждение.

Мы глубоко признательны Гаю и Кэтлин Хендрикс: они помогли нам отточить профессиональное мастерство, научили радоваться жизни, чувствовать себя счастливыми и трудиться увлеченно и без устали.

Мы также благодарим Мелинду Мерино, редактора издательства Harvard Business School Press. Она сумела увидеть потенциальные возможности нашего проекта. Ее мудрость и настойчивость помогли нам яснее изложить свои мысли и правильно выстроить текст книги.

Мы признательны нашему агенту Бонни Солоу за обязательность, помощь и поддержку.

Мы благодарим Луизу О’Брайан из Harvard Business Review за содействие в работе над статьей «Коучинг альфа-лидеров», опубликованной в мае 2004 года, за творческий вклад – это она придумала название статьи и помогла нам создать наш бренд.

Мы благодарим Уинни Шоуз – она помогла развить основные положения статьи в Harvard Business Review и концепцию этой книги.

Мы глубоко признательны Аттиле Сирису, Джеймсу Хэну за анализ статистики и разработку программного обеспечения, необходимого для правильной оценки сильных и слабых сторон альфа-лидеров.

Мы также благодарим управляющих компании Worth Ethic, особенно Эрин Миллер и Кэтрин Лудман-Холл. Они взяли на себя руководство компанией в то время, когда мы писали книгу. Особую признательность хотелось бы выразить Тоне Эдер Гиббс, Шери Хикман, Доне Хабер, Джоди Уибблз и Лизе Апсон за их четкую и ответственную работу. Уж кто-кто, а они-то знают, каково иметь дело с альфа-лидерами!

Мы признательны всем нашим клиентам, которые даже не подозревают, что многому нас научили. Когда они решают изменить свое поведение, мы видим, что такое настоящие лидеры. Этот поступок благотворно влияет на их коллег и подчиненных и компании в целом, а также на родных и близких.

Мы благодарны тем клиентам, которые великодушно разрешили нам поделиться их историями с читателями, чтобы вы могли убедиться в пользе самосовершенствования. Мы убеждены, что открытость – замечательный инструмент управления.

Мы глубоко признательны нашим удивительным клиентам Dell за их усилия по созданию великой компании и за то, что они позволили нам в течение одиннадцати лет идти вместе с ними одной дорогой.

Наконец, мы благодарны друг другу! Вместе жить и творить – это ли не счастье?!

Предисловие

Почему многие великие руководители бывают одновременно и такими хорошими, и такими плохими?

Наше поведение во многом зависит от положительных стимулов. Добиваясь все новых и новых успехов, мы получаем все больше и больше таких стимулов и в конце концов начинаем думать: «Я добился успеха. Я вел себя так-то и так-то. Следовательно, я добился успеха потому, что вел себя так, а не этак».

Чепуха!

Все клиенты, с которыми мне довелось заниматься коучингом, добились выдающихся успехов, высокого положения и признания. Многие из них – альфа-лидеры. И, как доказывают Кейт и Эдди в своей книге, почти все они добились успеха именно потому, что многое делали правильно, несмотря на то что вели себя не совсем так, как следовало бы. Авторы показывают, что даже самым успешным альфа-лидерам приходится изменяться, чтобы не повредить себе и компании. Они также объясняют, почему амбициозные новички часто безрассудно копируют поведение альфа-лидеров, занимающих высокое положение.

Огромный потенциал многих альфа-лидеров проявляется уже в раннем возрасте. Но лидерские качества могут выродиться в синдром «золотого мальчика», убежденного, что он обладает сверхъестественными способностями и очень боящегося их потерять. Такие «мальчики» быстро продвигаются по службе и, ослепленные своими успехами, не замечают того, что отчетливо видят окружающие: неумение строить отношения с людьми рано или поздно приведет к краху. Кейт и Эдди подчеркивают, что врожденных талантов недостаточно для того, чтобы всегда оставаться победителями.

Результаты последних исследований, выполненных Development Dimensions International (DDI), показывают, что сотрудники американских компаний в среднем тратят десять-двенадцать часов в месяц, жалуясь на начальников или выслушивая жалобы от других. Какая расточительность! Ведь на это расходуется не только время, но и сама жизнь. Нетрудно догадаться, что огромная доля жалоб относится к неуравновешенным альфа-лидерам.

Что мне больше всего нравится в этой книге, так это то, что она не просто помогает понять, что такое синдром альфа-лидера, но и объясняет, как с ним бороться.

1. Если вы работаете с альфа-лидерами (как большинство из нас), вы научитесь строить отношения с ними так, чтобы добиваться максимальных результатов, не тратя рабочее время на бесполезное нытье и конфликты.

2. Если вы – альфа-лидер (как многие читатели этой книги), вы сможете увидеть себя со стороны и измениться к лучшему.

Если вы альфа-лидер или в вашем окружении есть альфа-лидеры, эта книга поможет вам научиться вести себя разумно, работать продуктивно и жить долго и счастливо.

Хочу предостеречь вас от одной ошибки: вы можете счесть, что эта замечательная книга написана не о вас, а о других людях. Не поддавайтесь искушению, иначе вы не поймете главного, что пытаются донести до вас авторы. Читая книгу, почаще смотритесь в зеркало. Размышляйте над своей жизнью и своим поведением. Прислушайтесь к Эдди и Кейт: чтобы изменить мир, нужно сначала изменить себя.

Маршалл Голдсмит, автор книг «Руководитель будущего» и «Что помогает сегодня, не поможет завтра»[1]1
  Frances Hesselbein, Marshall Goldsmith, and Richard Beckhard, The Leader of the Future: New Visions, Strategies and Practices for the Next Era; Marshall Goldsmith and Mark Reiter, What Got You Here Won’t Get You There: How Successful People Become Even More Successful.


[Закрыть]

Глава 1
Синдром альфа-лидера
Хороший, плохой, злой

Историю делают альфа-лидеры. Это они берут на себя все самое трудное и завоевывают новые страны. Это они заставляют вертеться земной шарик. Что бы они ни делали – возглавляли банду разбойников, выводили на рынок новый продукт, руководили корпорацией, они всегда нацелены на успех и решение проблем, которые другим кажутся неразрешимыми. Они внушают благоговение и вызывают восхищение, а иногда – страх и ужас. Они всегда выделяются из толпы и производят неизгладимое впечатление на окружающих.

В деловой среде много альфа-лидеров. Это трудно подтвердить цифрами, но можно предположить, что среди представителей высшего руководства их около 75 %. Одни – люди-легенды, возглавляющие крупнейшие компании, – всегда на виду. Другие – руководители малоизвестных компаний и небольших подразделений – обычно остаются в тени.

Разумные альфа-лидеры – уравновешенные люди, полные творческой энергии. Они вожаки от природы. Им доверяют коллеги, их уважают конкуренты. Перед ними преклоняются подчиненные, ими восхищается Уолл-Стрит. Но в благородном семействе есть и паршивые овцы. О них не пишут в учебниках, их изображают на карикатурах – например, в комиксах о Дилберте. Их не любят и не уважают. Им не доверяют. Их боятся. Они создают серьезные проблемы для компаний, разрушают и свои, и чужие жизни и карьеры. Почему? Да потому что они используют энергию во вред себе и другим. Чтобы убедиться в существовании двух типов альфа-лидеров, достаточно взглянуть на обложки журналов Fortune и Forbes, прочесть заголовки на первых страницах газет или посмотреть новости на каналах CNN или ESPN. Альфа-лидеры ведут бизнес к великим свершениям, к революционным прорывам, к гигантской прибыли. Они же злоупотребляют властью, ставят компании на грань банкротства и садятся в тюрьмы.

Без альфа-лидеров, как без природных ресурсов, прогресс невозможен. Но они могут быть и опасны. Эта книга должна помочь использовать колоссальные возможности альфа-лидеров и свести к минимуму ущерб от их недостатков.

Если вы – альфа-лидер, вы знаете, как изменить окружающий мир. Эта книга поможет вам изменить себя и научит использовать свой удивительный талант еще более эффективно. Вы сможете наслаждаться своими дарованиями и преодолевать недостатки. Если альфа-лидеры есть среди ваших подчиненных, вы научитесь правильно использовать их кипучую энергию, не позволяя превращать работу в боевые действия. Если же альфа-лидер – ваш начальник, вы сумеете использовать его преимущества, сохраните здоровье и душевное равновесие и научитесь бороться со злоупотреблениями, которые могут повредить вашей карьере.

Кто такие альфа-лидеры?

«Альфа» – первая буква греческого алфавита. Астрономы называют альфой самую яркую звезду в созвездии, а зоологи – вожака стаи или стада. Альфа-лидер – это человек, стремящийся играть главную роль в общественной или профессиональной жизни.

Альфа-лидеры любят сумасшедшие идеи и труднодостижимые цели и считают, что их предназначение в том, чтобы решать проблемы. Именно это они и делают с потрясающим упорством и настойчивостью. Страсть к соперничеству заставляет их всегда и во всем быть первыми. Им подавай только золото – серебро и бронза не для них, и они всегда побеждают. Как правило, это харизматические личности, которые всегда в центре внимания, но они проявляют себя и в том случае, если играют не столь заметную, второстепенную роль.

Альфа-лидеров можно встретить на любом уровне организационной иерархии. Везде – и в совете директоров транснациональной компании, и за прилавком магазина – они всячески стараются добиться власти и завоевать авторитет, повлиять на ход событий, словом, всегда быть на виду. Действительно, многие корпоративные «шишки» до того, как им удалось выделиться из толпы, были никем. Это не значит, что все хорошие руководители – альфа-лидеры, или что только у альфа-лидеров есть качества, необходимые для успешного руководства командой. Напротив, в некоторых сферах уместней люди, альфа-лидерами не являющиеся, но обладающие некоторыми их чертами.

Достоинства альфа-лидеров – это одна сторона медали. Но есть и другая, она чревата и мелкими неприятностями в бизнесе, и полномасштабными корпоративными катастрофами, и личными трагедиями. К этому мы еще вернемся, но прежде ответим на вопрос, который, вероятно, не дает вам покоя с тех пор, как вы открыли эту книгу: почему, говоря об альфа-лидерах, мы обсуждаем преимущественно мужчин? Сегодня женщины занимают руководящие должности во всех сферах человеческой деятельности. Так почему же мы не говорим об альфа-лидерах женского пола?

Почему только мужчины?

Все дело в сложившемся стереотипе – человека физически сильного, отличающегося жесткой, «мужской» манерой поведения. Многие дамы, занимающие руководящие посты, также обладают важнейшими качествами альфа-лидеров. Кстати, к их числу относится и один из авторов этой книги. И все же, говоря об альфа-лидерах, мы имеем в виду прежде всего мужчин. Тому есть две причины.

Во-первых, среди альфа-лидеров мужчин все-таки больше, а среди воротил бизнеса женщин все-таки меньше. Мы сталкивались с этим дисбалансом в каждой компании, с которой приходилось работать, и статистика подтверждает наши наблюдения. Результаты исследования, выполненного компанией Catalyst, показывают, что, хотя на долю женщин приходится 50,3 % всех рабочих мест (включая руководящие должности), среди тех, кто получает самую высокую зарплату, согласно списку Fortune 500, их доля составляет всего 7,9 %, а в общем количестве генеральных директоров – только 1,4 %[2]2
  Jeanine Prime, “Women ‘Take Care,’ Men ‘Take Charge:’ Stereotyping of U.S. Business Leaders Exposed,” Catalyst report, October 19, 2005.


[Закрыть].

Во-вторых, с мужчинами гораздо больше проблем. Женщины-«альфы» менее склонны к агрессии. Они тоже любят побеждать и ставят перед собой и своими подчиненными дерзкие цели, но при этом они менее вызывающи и демонстративны. Они могут яростно соперничать, но они менее кровожадны и более милосердны к противникам. Вот почему в комиксах в New Yorker вы едва ли увидите альфа-лидеров – женщин.

Чтобы вы ощутили эту разницу, мы познакомим вас с результатами своих наблюдений и исследований. Но в первую очередь речь пойдет о сильной половине человечества, потому что именно ее представители, активно вырабатывающие тестостерон, страдают синдромом альфа-лидера в наиболее тяжелой форме.

Почему мы решили написать эту книгу?

Наш интерес вызван глубоко личными причинами. Дело в том, что мы сами – альфа-лидеры. Это, с одной стороны, помогло нам многого добиться в профессиональной области, но, с другой стороны, доставляло немало бед в личной жизни.

У Кейт лидерские замашки проявились еще в детстве. Она выросла на юге Техаса и всегда была отчаянной девчонкой. Шестилеткой она обыгрывала в ред-ровер[3]3
  Ред-ровер (red rover) – популярная в 1970-х годах игра. – Прим. пер.


[Закрыть] самых сильных ровесников, легко прорывалась сквозь линию обороны, с улыбкой глядя соперникам прямо в глаза. Позже она организовала в своем городке летнюю школу и сумела завлечь в нее заводил-мальчишек. После школы Кейт поступила в технический колледж, где учились 4000 юношей и всего восемь девушек, и единственная из всех смогла создать исследовательскую группу – причем самую лучшую.

Кейт специализировалась на коучинге альфа-лидеров, или, как она шутила, превращении чудовищ в пай-мальчиков. Среди ее клиентов было много энергичных, напористых руководителей. Блестящие результаты давались им за слишком высокую цену. Эти люди всячески изводили подчиненных, полагая, что только так и можно заставить их работать. Моральный климат становился невыносимым, компании несли убытки.

Бизнес Кейт процветал, потому что она понимала проблемы этих «трудных детей» и помогала им эти проблемы решать. У нее было два «волшебных ключика». Во-первых, техническое образование позволяло легко переводить расплывчатые представления о человеческих отношениях на язык цифр, который так хорошо понимают все деловые люди. Они видели, к чему может привести их поведение, и соглашались с тем, что его следует изменить. Кроме того, точные данные позволяли оценить их успехи на пути самосовершенствования. Во-вторых, знание психологии и лидерские качества помогали Кейт противостоять альфа-хулиганам – согласитесь, не каждая женщина на это способна! Ее прямота и умение наглядно объяснять непонятные вещи внушали упрямцам уважение. В результате более тысячи руководителей (и, соответственно, компаний) добились успеха.

Когда Эдди было 29 лет, он работал хирургом в госпитале при Мичиганском университете и по совместительству еще на двух ставках, ведь у него было двое маленьких детей. Но альфа-лидеру, одержимому страстью к успеху, всегда чего-то не хватало. После полусотни пробежек на 26 миль эта дистанция показалась ему слишком короткой, и он замахнулся на супермарафон. Увлечение бегом на 100 миль и пренебрежение советами врачей кончилось плохо – чрезмерные нагрузки привели к разрыву мышцы и перелому ноги. Он понял, что излишнее рвение может привести не только к физическим травмам, но и к краху карьеры.

Эдди проводил операции на сердце и сосудах, создал новое крупное отделение в госпитале, руководил людьми и готовил к первенству штата баскетбольную команду Special Olympics (в ней играл его сын). И при этом он еще ухитрялся заниматься спортом! Все это отрывало его от семьи. Став руководителем, Эдди использовал свои лидерские качества для «усмирения» себе подобных, стараясь направить энергию, которую они тратили на интриги, в позитивное русло.

Он многому научился и от своих пациентов – на его счету около 10 000 операций, причем 75 % больных были альфа-лидерами. Видя, что эти упрямцы попадают прямиком в кардиологическое отделение, Эдди сначала создал собственную оздоровительную программу «Уроки жизни», а потом оставил врачебную практику и занялся коучингом руководителей высшего звена. Он учил их добиваться успеха, не ставя под угрозу здоровье и семью.

Авторы этой книги шли разными путями, но оба они альфа-лидеры, и у них много общего. Конечно, Эдди как мужчина ставил перед собой совершенно иные задачи, чем Кейт. Однако их сильные стороны помогали обоим успешно делать карьеру и жить интересной жизнью, а недостатки создавали проблемы на работе, вызывали постоянные стрессы и в конце концов привели к краху семейной жизни.

Мы встретились в 1999 году и начали учиться друг у друга сглаживать «острые углы». Вскоре мы поженились и уехали в Калифорнию, где собирались вести тихую жизнь у семейного очага на берегу океана. Но пробездельничав почти год, мы поняли, что страдаем от невозможности удовлетворять свое «лидерское» стремление к успеху. Тогда-то мы и создали нашу консалтинговую фирму.

В числе наших клиентов Майкл Делл и Кевин Роллинз, председатель совета директоров и генеральный директор компании Dell; Мэг Уитмен, генеральный директор компании eBay; Ларри Луккино, генеральный директор Boston Red Sox; вице-адмирал Кит Липперт, глава Управления тыла при министерстве обороны США (DLA); и еще более тысячи руководителей высшего звена (Adecco, AMD, AT&T, Bristol-Myers, Eaton, Gap, General Electric, Hewlett-Packard, IBM, Intel, KLA-Tencor, Microsoft, Motorola и т. д.). Мы расскажем вам о своем опыте общения с этими удивительными людьми, и прежде всего – с руководителями компании Dell, что неудивительно, учитывая, что с Майклом Деллом и его соратниками мы работаем с 1995 года[4]4
  Все примеры взяты из жизни. Некоторые имена и названия компаний не названы или изменены.


[Закрыть]. На заре развития этого компьютерного гиганта, еще до его фантастического взлета, руководство сумело создать культуру, позволяющую максимально использовать достоинства альфа-лидеров и сводить к минимуму ущерб от их недостатков.

В мае 2004 года Harvard Business Review опубликовал нашу статью «Коучинг альфа-лидеров». Горячий отклик читателей заставил нас расширить диапазон исследований и написать эту книгу. Ее главная цель, как и всей нашей работы в целом, – помочь научиться максимально использовать сильные стороны альфа-лидеров для поддержания командного духа, повышения производительности труда и эффективности бизнеса. Следует понимать, что достоинства альфа-лидеров могут перерасти в разрушительные, зачастую необратимые недостатки. Предлагаемые нами методики позволяют выявлять и решать проблемы, с которыми сталкиваются сотни и сотни руководителей.