Текст книги "Личный бренд с нуля. Как заполучить признание, популярность, славу, когда ты ничего не знаешь о персональном PR"

Но прежде чем начать расспрашивать упомянутые группы, мы должны узнать, как вы сами себя оцениваете.

Какие же оценки нас будут интересовать?

1. Внешний вид

Хотите вы этого или нет, но внешний вид (даже на фотографиях) дает исчерпывающую информацию о вас.

2. Профессиональная компетенция

Здесь все просто – являетесь ли вы специалистом в своей сфере, ваш профессиональный уровень.

3. Уровень доверия

Как ни крути, все что мы делаем в персональном продвижении, нацелено на повышение доверия, а значит, важно понять свои стартовые показатели.

4. Харизма

Понятие харизмы имеет десятки трактовок. В нашем случае мы будем выяснять, насколько вы нравитесь аудитории.

5. Социальный статус

Чем выше ваш социальный статус, тем больше возможностей для развития у вас есть.

6. Окружение

Скажи мне, кто твой друг, и я скажу, кто ты. Информация о вашем окружении, публично транслируемая в массы, также влияет на то, как вас воспринимают окружающие.

7. Уверенность в себе

Мы на подсознательном уровне тянемся к тем людям, которых считаем более уверенными в себе. Проверьте также и эту характеристику.

Каждый пункт оценивается по шкале от 1 до 10, где единица – практически отсутствие элемента, а десятка – максимальное значение.

Нужно помнить, что количественные показатели не всегда могут дать объективную картину, так что добавьте к исследованию еще несколько вопросов:

– Как вы думаете, сколько зарабатывает этот человек в месяц?

Результаты помогут вам определить, насколько ваш публичный образ соответствует действительности, а также конкретизировать определение социального статуса вашей целевой аудитории.

– Как вы думаете, чем занимается этот человек большую часть времени? Каковы его основные компетенции?

Анализ ответов на этот вопрос позволит вам проследить основные точки восприятия – вам может казаться, что вы бесконечно постите свои рабочие будни, а у читателей, в свою очередь, может сложиться впечатление, что вы постоянно прохлаждаетесь.

– Что бы вы посоветовали изменить/добавить на странице в социальных сетях? Какой контент вызвал бы больший интерес читателей, по вашему мнению?

Люди очень любят давать советы, так что дайте возможность высказаться вашим респондентам – так вы сможете понять, насколько ваш контент-план соответствует запросам целевой аудитории.

Итак, сделав этот шаг, вы получите «дорожную» карту вашего публичного продвижения – вы сможете увидеть точки для роста и динамику изменений. Лучше проводить подобные замеры раз в полгода.

И конечно, не могу вас не предупредить – будьте осторожны, порой результаты опроса могут сильно отличаться от собственной оценки себя.

Помните – это всего лишь точка А и в ваших силах все изменить.

Третья тумбочка – это ваш идеальный образ, то есть желаемый образ в умах и сердцах целевой аудитории.

На этом этапе пропишите то, что вы хотели бы, чтобы потенциальные и реальные клиенты думали о вас.

Важно понимать, что это не только то, что вы уже имеете, но и то, к чему бы хотели прийти.

Например, что вы обладатель какой-то премии или определенных достижений в бизнесе, но еще хотели бы изменить свой образ, например быть более строгим, чем сейчас.

Конечно, стоит помнить, что после того как ваш идеальный образ окажется на бумаге, необходимо все пожелания внедрить, предварительно составив план действий.

Допустим, если вам важно донести до аудитории тот факт, что вы имеете три высших образования, то можете об этом сказать прямым текстом («Когда я заканчивал третий вуз, то четко осознал…»). Или, если нужно заострить внимание людей на характеристике «вдохновляющая» – сделайте больше акцентов на ценностях целевой аудитории и поменяйте фотографию на аватаре, где вы участник деловой конференции, на что-то более легкое. Если задача создать послевкусие «желание отдаться в руки профессионала» – добавьте больше практических советов в вашем контент-плане.

Четвертая тумбочка, стоящая в углу, – это Альтер эго.

В ней также есть три ящика, немного пыльные, потому что их давно не открывали.

Там хранятся негативные факты (то есть компромат, ваши скелеты в шкафу), отрицательные характеристики и возможные неприятные эмоции, которые вы можете вызывать.

План работ следующий: с фактами нужно поработать на двух уровнях – сначала понять, действительно ли это ужасная история или просто ваша интерпретация, а после – перенестись в настоящий момент и понять, как негатив можно нейтрализовать. В случае, если вы действительно творили нечто, совсем несвойственное вам в нынешнем состоянии, и это может как-то выйти на свет, важно составить план действий, как вы будете реагировать в такой ситуации.

Каждый из нас транслирует самые важные для себя вещи – например, кто-то говорит, что самое важное – это семья, кто-то – свобода, а для кого-то нет ничего более важного, чем охрана окружающей среды. Люди, имеющие схожие ценности, притягиваются, словно «прилипают» друг к другу.

Подобное притягивает подобное, могут сказать поклонники нью-эйдж.

Целевая аудитория похожа на своего предводителя – так что крайне важно в самом начале пути определить, что на самом деле для вас представляет ценность и готовы ли вы вести за собой массы людей с такими же ценностями.

Образ – это совокупность мыслеобразов. Если совсем просто – рассказ о вас от третьего лица: как вы выглядите, как ходите, что и как говорите. Это ваша внутренняя карта ориентиров – что вам стоит делать, а что нет. Можно ли ругаться матом или нет, слишком ли коротка эта юбка или нет, можно ли публиковать этот пост или нет.

Про целевые аудитории мы поговорим в отдельном разделе.

Архетипы – это по сути единые образы для всех людей на этой планете. Это то, что понятно на самом глубинном уровне. Такими архетипичными структурами могут быть Отец, Мать, Шут, Любовник и Воин. Для лучшего понимания этой темы рекомендую прочитать книгу Марк М., Пирсон К. «Герой и бунтарь. Создание бренда с помощью архетипов».

Если говорить более понятным языком – это те образы, которые сразу позволяют понять, кто стоит перед вами. Представьте себе пышногрудую блондинку с большими светлыми глазами, которая держит на руках маленькую собачку. Назовите три-четыре характеристики этой дамы – определите ее интеллектуальный уровень, чем она занимается, как проводит время, о чем мечтает. Несмотря на то, что у каждого будет свой образ, мы все равно сойдемся в том, что вероятнее всего эта дама не сильно утруждает себя физическим и интеллектуальным трудом, зато она исправно выполняет ритуалы красоты, а цели ее находятся между удачным замужеством и веселым времяпрепровождением. Конечно, она может иметь три высших образования, а животное держит в руках, потому что совсем недавно сделала очень сложную операцию на головном мозге этого пса и несет его хозяевам после завершения процесса реабилитации. Но, как бы то ни было, некоторые яркие образы в сочетаниях дают четкую картину, позволяющую сделать однозначные выводы.

Мы все подвержены культурному влиянию, и это накладывает определенный отпечаток на тот образ, который мы подсознательно транслируем. Не секрет, что легендарные «тургеневские барышни» появились в реальности благодаря творчеству автора «Дворянского гнезда», и зачитывающиеся его романами дамы просто стали копировать придуманных героинь, воплощая в жизнь литературный образ.

Чтобы понять, какой из архетипичных образов вам подходит, сделайте простое упражнение – составьте список из тех героев произведений литературы, кино, которые вам действительно нравятся. Сюда также можете добавить медийных героев, – например, популярных блогеров YouTube или Instagram, а также музыкантов. После того как у вас будет 5–10 имен, напишите напротив каждого имени, а что именно вам нравится в этом человеке. Например, мне нравится Бьонсе своей внутренней силой, работоспособностью, скромностью и при этом она транслирует образ настоящей дивы. Или же Шонда Раймс (создатель сериалов «Анатомия страсти», «Скандал», «Частная практика» и др.), которая с помощью бытовых тем показывает широкую гамму человеческих чувств и их тонкие оттенки, для того чтобы воспитать доброту и сострадание у зрителей. После того как вы это напишете, внимательно посмотрите на то, что написали. Перечитайте это еще раз, и вы поймете, что на самом деле – это все вы писали о себе, то есть увидели в других то, что у вас уже есть или к чему вы стремитесь. Таким образом вам станет проще понять, как разнообразить существующий набор мыслеобразов.

Самым прокачанным можно выполнить подобное упражнение, но в противоположном формате – указываете имена тех, кто вызывает у вас негативные эмоции. После того как вы сможете аргументировать, почему выбрали именно этих людей, вам станут понятны две вещи – то, что стоит прописать в блоке «Альтер эго», и то, с чем вы можете бороться.

Любой человек-бренд в какой-то мере является супергероем, а у каждого спасателя мира есть какой-то антипод. Вы можете бороться против безграмотности в вашей сфере деятельности или с каким-то конкретным человеком (посмотрите, как активны оппозиционные политические силы в любой стране).

Если борьба вас ни в каком виде не прельщает, то выбирайте другую позицию – как, например, мать Тереза, которая делала все возможное для мира во всем мире.

Составьте список брендов, которыми вы пользуетесь и которые, как вам кажется, подходят под архетип и мыслеобразы. Например, мерседес ассоциируется с деловым успехом, устойчивой жизненной позицией, элегантностью и аристократизмом, в то время как Tesla – с инновациями, вызовом и при этом заботой об экологии. Дополните список брендами на уровень выше – какими бы из них вы пользовались, если бы у вас была такая возможность? Помните, мы нацелены на будущее, а значит, нам крайне необходимы видимые ориентиры.

Это самая понятная часть – именно она станет основой для дальнейших промо-материалов и создания легенды. Вспоминать факты «по ходу дела» абсолютно неприемлемо, если вы подходите к построению личного бренда методично, поэтому список из 10–20 пунктов, содержащий ваши биографические данные и перечень ваших достижений, очень важен для работы. Обращаю внимание, что достижения должны соответствовать УТП и быть актуальными – давностью не более пяти лет.

У каждого выдающегося человека есть своя история Золушки (или Гадкого утенка, или даже Колобка). При этом важно понимать, что любая сказка строится по определенной схеме – рассказ начинается с исходной точки, потом происходит событие, которое в корне меняет ситуацию – чаще всего в худшую сторону. Далее начинаются приключения – несколько этапов, после которых все вроде бы начинает налаживаться, но это оказывается иллюзией – и снова сложности, и снова огорчения… Но вот появляется решение (чаще всего оно связано с профессиональной деятельностью героя) и хеппи энд…

Но это сказка, теперь вернемся в мир реальный.

Чтобы правильно составить легенду бренда, стоит помнить несколько правил.

• У любого героя есть конфликт – внутренний или внешний. Лучше использовать такую структуру – сначала внедрить внешний конфликт, после того как он завершился – выйти на вторую волну, включив внутрений. Например, ваш партнер в один день переманил к себе всю команду и вы остались практически у разбитого корыта. Преодолев тяжелые испытания, вы смогли вернуться к прошлым показателям. Кажется, вот оно счастье, – но нет! На этот раз вы осознали, что потеряли интерес к бизнесу и пытались разорваться между семьей и зарабатыванием денег, и в итоге продали новую компанию тому же партнеру и открыли вместе с женой отель на берегу Сиамского залива (куда вы и предлагаете инвестировать тем, кто слушает вашу речь).

• В любой хорошей истории всегда есть несколько второстепенных героев, которые помогают оттенить основную линию, подумайте, кто это может быть. Одинокий герой, находящийся словно в вакууме, – это довольно скучно, плюс постоянное «Я-центрирование» не вызывает нужных вам эмоций.

• Придумывать ничего не нужно – рассказывайте правду, для этого еще раз пересмотрите уже написанную биографию и лист достижений, это будет вашей основой.

Без чего не выживет ни один бизнес? Без клиентов. Но знаете ли вы, кто эти люди?

В нашем агентстве мы используем традиционную типологию разделения целевых аудиторий на первичную и вторичную.

Первичная непосредственно влияет на доход: это и есть те клиенты, которые приобретают товары или услуги.

Вторичная способствует появлению первичной: например, это могут быть организаторы мероприятий, где будут находиться ваши потенциальные клиенты, или представители СМИ, или потенциальные сотрудники (HR-брендинг также тесно связан с персональным продвижением), или же лица, имеющие влияние на принятие решений, – от секретарей и руководителей специализированных отделов до друзей и супругов.

В каждом из блоков мы выписываем минимум по три значимые группы – обозначаем название, таргет, цели коммуникации, потребности, боли, возражения и способ коммуникации.

Таргет – это характеристики, по которым мы сможем определить, что этот конкретный человек является представителем целевой группы.

К разновидностям таргета относится: пол, возраст, место жительства, уровень дохода, семейное положение, сфера деятельности и прочие вещи, которые можно каким-либо образом проверить (то есть по сути – это аналогия фактов из мыслообразов, только теперь для вашей аудитории). Именно по этой причине характеристики должны быть однозначными. Например, люди с активной жизненной позицией – это плохой таргет. Ведь у этой фразы может быть несколько разных смыслов: для кого-то активная жизненная позиция – это посещение тренингов раз в три месяца, а для кого-то организация митингов, а еще кто-то может сказать, что активная жизненная позиция – это сформулированное мнение по любому вопросу. Соответственно, вы всегда должны задавать себе вопрос: можно ли проверить эту характеристику или она требует дополнительного уточнения?

Затем выясняем цель нашей коммуникации с данной аудиторией – зачем вообще мы решили налаживать связь? Что мы хотим получить? Например, это может быть покупка франшизы или знакомство/общение с инвесторами (например, если аудиторией являются представители бизнес-клубов).

Далее мы должны установить, за решением какой именно проблемы к вам обращаются эти люди. Понимание их потребностей и «болей» поможет вам более точно рассказать о своем предложении. Задумайтесь, почему они не могут удовлетворить эту потребность самостоятельно, зачем они идут именно к вам?

Затем задайте себе еще один вопрос, если бы рекламный бюджет был неограничен и вся целевая аудитория узнала о вашей деятельности – купили бы ваши услуги все 100 % людей, знающих о вас? Если нет, то что бы их смутило?

Возражения в личном брендинге – один из самых неочевидных, но при этом не менее значимых элементов. Если в традиционных продажах они чаще всего касаются свойств продукта или стоимости, то при внедрении персонального брендинга появляются субъективные характеристики: например, часть аудитории не хочет иметь дело с женщинами, или же возникают сомнения в профессиональной компетенции из-за возраста или манеры одеваться.

Последний пункт – способ коммуникации – должен подытожить предыдущую работу и стать дополнительным маяком для вашей дальнейшей публичной деятельности. Как вы собираетесь общаться с выбранной целевой аудиторией (через какие каналы) – через социальные сети, организацию мероприятий, участие в определенных событиях, ведение видеоблога или с помощью публикации в СМИ? Перечислите все пришедшие в голову варианты.

Следующий шаг – составьте таблицу, где по горизонтали будут указаны все целевые аудитории, а по вертикали – все выше обозначенные каналы коммуникации. Поставьте галочку, крестик или просто закрасьте ячейки, которые пересекаются (например, для ЦА № 1 подходит канал в Telegram, а для ЦА № 2 – «ВКонтакте» и Facebook). Посмотрите, какие инструменты получили больше всего галочек – именно с развития этих направлений и стоит начинать работу.

В традиционной психотерапии существует разделение нашего бессознательного на такие большие роли, как Родитель, Взрослый и Ребенок. В нашем случае мы будем использовать этот инструмент для того, чтобы показать три вида возможной подстройки к аудитории – снизу, сверху и сбоку. Конечно, видимой коммуникацией всегда будет являться роль Взрослого, но на скрытом уровне вполне вероятно, что вы можете быть Родителем (например, если вы тренер и ваша роль некого наставника) или Ребенком (допустим, вы только начинаете свой бизнес-путь и хотите найти уже состоявшегося партнера-инвестора). Этот пункт позволит вам заранее выбрать тон послания вашей аудитории.

В российском бизнесе почему-то принято считать конкурентов чуть ли не главными врагами. Мне же ближе западная модель, где люди, занимающиеся похожей деятельностью, рассматриваются как соратники и коллеги по развитию отрасли.

Рекомендую не только знать своих конкурентов в лицо, но и подружиться с ними. Уверена, что вы сможете найти не одну точку соприкосновения, а ваши клиенты вам только скажут спасибо. Вы можете начать с того, что добавите интересных вам специалистов в друзья в социальных медиа, подпишитесь на их рассылку и регулярно будете проводить мониторинг их интернет-ресурсов (помните об иностранных коллегах!).

В рамках «Я-Концепции» вам необходимо сделать выводы об их публичной деятельности: что они делают хорошо, что не так прекрасно и конечно же – что конкретно вы можете внедрить для усиления собственных позиций. Например, у ваших конкурентов прекрасные сайты, но мало кто использует ресурсы блогосферы и работу с базой подписки. Лично я рекомендую сначала перекрыть их минусы, а потом в штатном режиме находить собственные точки для роста и максимально использовать эти возможности.

* * *

Таким образом, ваша «Я-Концепция» в среднем будет состоять из 15–20 страниц, где вы опишете, что именно хотите транслировать аудитории. Подобная структуризация образа в итоге позволит вам более точно выбирать действия для публичного продвижения, сэкономить собственное время и время ваших подрядчиков (которым вы можете показать этот набор материалов, чтобы они смогли четко понять, что именно необходимо донести до аудитории).

А теперь перейдем к составлению стратегии и непосредственным действиям.

Глава 2
Упаковка

Начинать работу над созданием публичного образа необходимо, конечно же, с визуальной составляющей. Сколько бы мы ни говорили о красоте души, но до нее может дело не дойти, если ваши внешние данные не будут соответствовать необходимому уровню.

Внешность

Первый блок работы над публичным образом – это физические данные. Прежде всего поймите, насколько вас устраивает собственный вес и атлетическая слаженность. Когда мы говорили с вами о самооценке, то отмечали, что она может сильно повлиять на результат. Если говорить о факторах, которые в значительной мере способствуют снижению уверенности в себе, то именно эти два показателя мои клиенты хотят улучшить.

Что касается роста, то здесь, безусловно, кардинально изменить что-либо невозможно, но некоторые хитрости все же могут помочь, например скрытая платформа или, наоборот, дизайнерская обувь с низким, но оригинальным каблуком (для особенно высоких женщин это может стать хорошим решением).

Мало кто задумывается о походке и осанке, хотя именно эти характеристики важны в процессе бессознательного восприятия человека. Почему все восхищаются балеринами – они всегда держат спину и грациозно двигаются. А теперь представьте себе сутулого человека, который во время ходьбы косолапит… А теперь обратите внимание, в какой позе вы сидите сейчас – возможно, вам стоит поработать над этой стороной своего визуального образа. Многие люди имеют проблемы с осанкой, потому что ведут малоподвижный образ жизни, много сидят за компьютером и никогда не посещают остеопата и профессионального массажиста. Если вдруг в этом образе вы узнали себя, то наверняка пришло время заняться приведением своего тела в порядок.

Здесь же мы должны обязательно указать такую неочевидную характеристику в личном брендинге, как уровень внутренней энергии. В моем представлении, человек-бренд – это в первую очередь эмоциональный лидер, а значит, ему нужны силы, чтобы вести за собой людей (пусть это будут просто подписчики в социальных сетях). Задумайтесь, насколько вы считаете себя наполненным энергией человеком? Просыпаетесь ли вы с радостью, что наступил новый день, или первое ваше желание – поскорее выключить будильник да еще при этом бросить пару нецензурных фраз? Остаются ли у вас силы к вечеру или максимум, на что вы способны – посмотреть парочку новых серий любимого сериала? Ответьте себе на эти вопросы честно, и тогда станет ясно, что нужно делать и как изменить это положение к лучшему.

Мой личный рейтинг факторов, снижающих уровень внутренней энергии:

• недостаток сна или плохое качество (душное помещение, неудобная кровать, обильная еда на ночь, поздний отбой);

• употребление вредной пищи и «нездоровые» перекусы;

• недостаток воды в организме;

• отсутствие регулярных физических нагрузок;

• недостаток кислорода (качество и состав воздуха и отсутствие методики дыхания);

• непранвильный режим труда и отдыха – например, работа без перерывов;

• использование разрушающих веществ – алкоголя, кофе, сигарет, кальянов и т. д.

Составьте свой рейтинг, проанализируйте его. Не откладывайте в долгий ящик, меняйте свой образ жизни, свои привычки. Весьма логично, что если что-то не работает, то нужно сделать противоположные вещи, и глобальные позитивные перемены не заставят себя ждать.

Простые действия, которые помогают повысить запас энергии.

• Нормализация режима дня: отбой до полуночи, подъем через 7–8 часов (здесь все индивидуально), стакан теплой воды сразу после пробуждения, обязательна физическая зарядка в течение 5–10 минут.

• Принимайте пищу каждые три-четыре часа, а также стакан воды раз в два часа (можно поставить себе напоминание об этом).

• Употребляйте в пищу больше зеленых овощей, в идеале – начинать день с зеленого смузи, который способствует правильному пищеварению.

• Делайте регулярные перерывы в работе – один раз в час вставайте с рабочего места, пройдитесь, сделайте несколько простых упражнений.

• Посещайте массажиста минимум один раз в неделю – не все мышцы успевают отдохнуть во время сна, поэтому организму нужна дополнительная помощь.

• Несколько раз в день проветривайте помещение, где вы находитесь (особенно важно делать это перед сном).

• Проходить в день не менее 10 000 шагов.

• Трижды в неделю занимайтесь спортом – это может быть тренировка в зале с тренером, групповые занятия йогой или танцами, велопрогулка или пробежка.

• Исключите все виды допинга – делайте это постепенно, например, если вы отъявленный кофеман, то снижайте дозы (например, с трех чашек в день до одной), а потом переходите на режим через день, потом раз в три дня, пока полностью не откажетесь от кофе. И если вдруг у вас две и более пагубных привычек, избавляйтесь от них постепенно, иначе вас может ждать откат назад.

Кстати, о силе сопротивления. Иногда мы просыпаемся и думаем: новый год наступил, понедельник тоже – начну-ка я новую жизнь. В первый день мы бодры-веселы, во второй – тоже, в третий начинаются какие-то сложности, в четвертый уже сомневаемся в необходимости перемен, в пятый срываемся, а там наступают выходные, и все планы коту под хвост. Здесь очень легко попасть в яму самобичевания. Но увы, это не выход – нужно просто сделать необходимые выводы, понять, в каких ситуациях происходит срыв, и в будущем стараться избегать таких сочетаний стимулов и реакций. В особо сложных случаях следует обратиться к специалистам, которые помогут разорвать эти устойчивые связи. Но самое главное – продолжать.

Самое главное как в личном брендинге, так и в жизни – это энергия. Когда она есть, вы можете свернуть горы, а когда ее нет – все, что вы можете – свернуться калачиком.