Текст книги "Свой путь. Как эмоциональный интеллект сделает из тебя бренд"

Риск как практика

Включить регулярные и небольшие рискованные шаги в свою ежедневную рабочую жизнь – первый шаг к навигации и процветанию в этом новом пейзаже, движение по направлению к работе мечты. Это не означает безрассудство, увольнение с работы ни с того ни с сего или подписание контракта на аренду офиса без разработки бизнес-плана либо запуск продукта без обширного конкурентного анализа.

Вид риска, о котором я говорю, гораздо более обдуманный. И определенно в самом начале это будут простые действия, которые потихоньку будут перерастать в более серьезный риск – это вопрос развития постоянной привычки ума, бесконечное чувство, которое шаг за шагом, день за днем приводит к важным изменениям и долгосрочной профессиональной релевантности. Это означает учиться задавать вопросы руководителям, коллегам и конкурентам, развивая в себе привычку любопытства. Это означает, что надо выбираться из своей зоны комфорта, чтобы создать активную сеть контактов. Это означает постоянное проведение экспериментов, чтобы протестировать новые профессиональные точки зрения. Это означает, что не нужно принимать за должное чувство, что вы недооценены на своем рабочем месте. Это означает, что надо высовываться подальше за пределы известного, пробовать что-то новое и принимать вероятность провала. Это означает снова пробовать, желание идти дальше снова и снова, даже после неизбежных неудач или ошибок. Это означает визуализацию своей профессиональной жизни, будто вы – акробат, который вырабатывает набор навыков, чтобы пройти по натянутому канату. Представьте, что вы балансируете на одной трапеции и готовитесь прыгнуть на другую, учитесь двигаться в воздухе без опоры, надеясь, что выбрали правильное время, чтобы ухватиться за опору, и зная, как безопасно упасть, если на этот раз ничего не выйдет.

Ничего не предпринимать – самый большой риск из всех возможных

В нынешнем мире профессиональной деятельности наши инстинктивные ответные реакции «дерись или убегай» все еще имеют смысл, хотя сейчас в более утонченном, более сложном, необязательно физическом и не в таком жестоком смысле. В этом контексте «борьба» не означает, что вам нужно кого-то бить, или запугивать, или кричать на других людей – скорее это означает готовность видеть проблемы вокруг себя и в своей собственной голове, что иногда неприятно, и бороться за получение той работы, которая будет вас удовлетворять. А «убегать» означает уходить со своего рабочего места, из своей организации, своей области деятельности, чтобы встречаться с новыми людьми и открывать новые способы заработка, потому что долгая задержка на одном месте часто приводит к моральному старению, и иногда, если необходимо, можно в прямом смысле убежать, бросить свою безнадежную или неудовлетворительную карьеру.

Осознанный, последовательный и обдуманный риск поможет вам стать более открытыми, способными различить возможность, когда она появится у вас на горизонте и позволит вам гораздо быстрее поймать шанс и предпринять серьезные изменения в правильный момент. Регулярные упражнения на риск и эксперименты будут способствовать тому, чтобы понять, что оптимальная позиция в принятии решений находится между недостаточным количеством информации для предпринятия рассудительных действий и запросом такого большого количества информации, что вы не сможете действовать в правильный момент. Делая ставки разных видов и размеров: встречая новых людей, изучая новые навыки, занимаясь фрилансом или волонтерством на новых рабочих местах – вы расширяете свою сеть контактов и понимание подходящих для вас вариантов, сводя к минимуму любые ошибки, которые могут оказаться катастрофическими.

Рискованно – это когда понимаешь, что никогда не отваживался прыгнуть в никуда.

Анна Квиндлен

Регулярная практика принятия риска перед достижением критической точки «с меня хватит» поможет вам развить карьерную философию и отбросить мнение, что у вас должен быть идеальный и фиксированный карьерный план. Подобное становится почти невозможным в нынешнем мире, и вместо этого я предлагаю развивать повседневный самоанализ и эмпирическую практику проб и ошибок. Планы могут – и будут – разрушаться факторами, которые мы не контролируем. Устойчивая философия принятия риска, однако, может подготовить нас к поправкам, которые мы неизбежно должны предпринимать, чтобы наша карьера процветала.

Чтобы понять, что позволило мне принять положительное отношение к рискованным экспериментам с самого начального этапа моей карьеры и помогло лучше узнать, как выглядят разные виды рисков, я стала путешествовать по стране. Я беседовала с людьми, которые работали в очень разных сферах на самых разнообразных иерархических уровнях. Разговаривала с очень успешными людьми о том, какую роль принятие рисков сыграло в их карьере. Изучала результаты исследований академических и клинических экспертов, чтобы получить более широкий взгляд на поведенческую экономику и психологию выбора. И открыла для себя довольно обширные данные, которые мы с компанией J. Walter Thompson переработали в новый взгляд на природу работы и риска в современной жизни.

Книга «Свой путь» – это обобщение нашей работы. Предполагалось, что она станет гидом по преодолению пропасти между просто мыслями и реальными действиями, поможет разобраться с конкретными сигналами тревоги, вызывающими определенное защитное поведение, и предложит практики принятия риска, которые позволят справиться с бездействием, страхом и неопределенностью, не дающими людям двигаться вперед в работе и находить тот вид деятельности, который обеспечит не только достойную зарплату, но и удовольствие и удовлетворение.

Анна Квиндлен о риске

Писательница Анна Квиндлен, обладательница Пулитцеровской премии и автор пяти романов и восьми нехудожественных книг, пошла на большой риск, оставив свою престижную работу писателя колонок в New York Times в возрасте 42 лет. Я спросила у нее, что она думает о риске на работе теперь, 20 лет спустя.

Какой самый важный риск из тех, на который вы пошли в профессиональной жизни?

Анна Квиндлен: Вот что с профессиональной точки зрения я считаю рискованным: держаться за должность из-за страха или апатии, чтобы однажды проснуться и понять, что вы навсегда упустили шанс попробовать выйти на другой уровень. Рискованно – это когда понимаешь, что никогда не отваживался прыгнуть в никуда. Когда вы чувствуете себя абсолютно комфортно в своей должности, настало время двигаться дальше. Существует сотня причин этого не делать, но все они завязаны на страхе и условностях. Я думаю, что начать делать работу, которая вас пугает до спазма в животе, – это ключ к успеху. Именно так вы и растете. Мы все – маленькие акулы: мы либо продолжаем двигаться, либо погибаем. Не стать мертвой акулой – вот мой девиз.

1
Матрица риска / вознаграждения

Данные из моих опросов для книги «Свой путь» представляют отрезвляющую картину того, насколько страстно множество американцев хотят поменять свою работу, и в то же самое время насколько они не понимают, как это сделать. Из-за чего некоторые люди хотят уйти с работы и попробовать рискнуть? И каковы последствия такого поведения? Есть ли такие люди, которые скорее, чем остальные, пойдут на риск? Почему изменения в работе и карьере прошли так легко для меня? Когда природа встречается с воспитанием, а темперамент – с практикой? Чему я могу научить людей и что поможет им принимать лучшие карьерные решения?

Я поняла, как рассматривать риск с точки зрения эволюционного выживания – того, который связан с угрозами существования: потопами, землетрясениями, эпидемией вируса Эбола, – с помощью базового статистического анализа риска. Я знакома с достаточно простыми инструментами оценки финансовых рисков, которые помогают людям решить, является ли для них более удобным инвестирование в активы с высокими рисками / высокими доходами или с низкими рисками / низкими доходами, такими как паевые фонды или облигации. А как насчет инструментов, которые окажут людям содействие в противостоянии карьерным рискам, – просить или не просить увеличения зарплаты, повышения в должности или назначения на другую должность на работе? Такие решения невозможно представить в количественной форме, их сложно принимать, следуя простым правилам, потому что они включают такие компоненты, как психология отдельного человека, показатели в работе, возраст, время пребывания в должности, отношения с начальством, преданность организации, культура и устойчивость конкретной организации, да и все поле деятельности в целом. Существовал ли ранее какой-нибудь подход, который помог бы решить, как оценить эмоционально обусловленный выбор рабочего места?

Я думала, что инструменты оценки личности, такие как типология Майерс-Бриггс, могли бы пролить некоторый свет на этот вопрос. Является ли человек интровертом или экстравертом, действует согласно здравому смыслу или интуиции – все это определенно связано с базовой готовностью идти на риски на работе. Но, как и с тестами на IQ, я обнаружила, что, хотя базовые умственные способности и эмоциональный диапазон могут частично формировать наши желания и способности справляться с риском, они оказывают не прямое влияние, а косвенное и выводимое путем дедукции. И предрасположенность к принятию риска не следует по установленной тропе. Очень многие люди живут рискованно в одном аспекте своей жизни, но никак не в другом – те, кто регулярно превышает скоростные ограничения на дорогах, например, но инвестирует свои деньги в облигации, или те, кто бегает с одной подработки на другую, но живет в одной и той же скромной съемной квартире несколько десятилетий.

Этот поиск парадигм и инструментов оценки риска помог мне понять, насколько сложно само понятие риска. Но я не обнаружила никаких существующих определенных рамок для оценки и исследования его для отдельных людей в профессиональной деятельности. Итак, я решила создать свою собственную классификацию и назвать ее Матрицей риска / вознаграждения. Я опять обратилась к команде исследователей из JWT, а также заручилась помощью Peanut Labs – фирмы, исследующей онлайн-рынок. Компания помогла мне проводить опросы, чтобы понять, как мы подходим к риску в нашей профессиональной деятельности и карьере.

Риск для каждого из нас означает разные вещи, им управляет беспокойство, которое мы испытываем в различные периоды жизни. Некоторые из нас рождены и воспитаны, безусловно, осторожными; некоторые по природе своей ищут острых ощущений и любят приключения. Одни взрослеют с определенными преимуществами, а другие должны выбираться из бедности или из проблем неблагополучных семей. Когда мы молоды, менять работу гораздо проще. Но в то же время такие вещи, как низкая самооценка и необходимость оплаты учебы, могут помешать экспериментировать в принятии решений. В середине карьеры мы можем считать, что знаем точно, какой вид работы самый результативный, однако будем чувствовать себя в ловушке из-за финансов или семейных обязательств. В середине карьеры может появиться также чувство парализованности – так много было вложено в одно направление, и предложение просто так выбросить этот опыт кажется глупым и страшным. Более зрелые люди часто развивают более четкое видение того, что важно для них в работе, они прекрасно знают, где могут это найти, но часто ощущают ограниченность из-за тревоги по поводу того, что не имеют современных навыков работы или адекватного финансового задела для выхода на пенсию.

Жизнь сама по себе предполагает определенный риск.

Гарольд Макмиллан

Основываясь на собственной истории и историях тех людей, кого я опросила, считаю, что у нас есть мотивация принимать профессиональные риски, особенно если мы хотим получить больше контроля или свободы в том, как или где будем выполнять свою работу; когда нам нужна новая задача; когда мы хотим работать с более интересными или вдохновляющими людьми; когда чувствуем, что наши ценности ставятся под сомнение или недостаточно связаны с нашей работой; когда хотим больше зарабатывать или когда нам просто скучно.

Я знаю, что мне надо было поставить измеряемые аспекты работы (заработную плату, финансовые обязательства, время, затрачиваемое на работу по сравнению со свободным временем) напротив вещей более абстрактных. Переходит ли постоянный риск в повседневной жизни: игра в карты, превышение скорости на шоссе, пропуск школьных занятий – в желание играть не по правилам и принимать риски в карьере? Я также хотела узнать, как люди смотрят на связанные с работой худшие сценарии, например на увольнение, насколько, по их мнению, вероятно, что они испытают на себе эти несчастья, и как хорошо они были подготовлены к ним.

По данным Массачусетского технологического института, половина профессий будущего предполагают фриланс

Чтобы изучить общую толерантность к рискам, узнать, есть ли у людей более-менее фиксированная и фундаментальная «установка» на принятие риска, мы задали респондентам ряд вопросов: как часто они играют в азартные игры, превышают скоростные ограничения, приходят на мероприятия, где много незнакомых людей, или говорят правду, даже если знают, что она может вызвать проблемы. Они могли ответить: часто, иногда, редко, никогда.

Потом мы переходили к ряду более специфических вопросов о работе и риске, спрашивая, насколько они согласны или не согласны с определенными высказываниями: полностью согласны, согласны, не совсем согласны, совсем не согласны или к ним это не применимо.

Вот некоторые утверждения, на которые мы попросили людей ответить. Когда будете читать вопросы, представьте, что сами отвечаете на них.

Я верю, что успех больше зависит от удачи (а она, как вы знаете, в том, чтобы оказаться в правильном месте в правильное время), чем от тяжелой работы.

Люди говорят, что хотели бы управлять собственной компанией; я из тех людей, кто на самом деле может это сделать.

Если бы это от меня зависело, я проработал бы в нескольких компаниях на протяжении своей жизни, не в одной-двух, но, вероятно, в шести-восьми.

Я всегда заранее продумываю план для самого худшего из возможных сценариев.

Я человек, который любит испытывать судьбу.

Той работы, которую я выполняю, вероятно, не будет через пять лет.

Я часто подумываю о том, чтобы поменять карьеру и заняться другой работой.

Для меня важно, чтобы я чувствовал себя ценным на работе.

Я скорее буду меньше зарабатывать, но иметь больше свободного времени.

Мне будет очень сложно поменять работу.

Я понятия не имею, какая работа мне подходит.

Чтобы оценить то, насколько подготовленными к изменениям в профессиональной деятельности чувствуют себя люди и насколько катастрофичными могут быть определенные виды изменений, мы спросили респондентов, с какими проблемами, по их мнению, они могут столкнуться за следующие несколько лет и как будут решать эти проблемы. Вот образец:

Быть уволенным с работы.

Не получить повышение, на которое надеялись.

Не получить более ответственную должность.

Неспособность найти работу в течение года.

Серьезное заболевание.

Неизбежность работать большее количество часов.

Необходимость работать на нового требовательного начальника.

Потребность работать на двух работах.

Выход компании из бизнеса.

Перевод в другой город.

Мы попросили респондентов развернуто ответить на вопросы, о какой работе они мечтают, насколько сложно получение этой должности и сколько времени это займет. И если бы они хотели начать свой собственный бизнес или профессиональную практику, в чем, по их представлению, возникнут самые большие трудности: найти правильных работников, накопить первоначальный капитал, управлять офисом, серьезно преподнести себя в этой области, справляться с неуверенностью или стрессом, с непостоянством доходов?

Во времена изменений те, кто продолжает учиться, наследуют будущее.

Эрик Хоффер

Мы также хотели выяснить, считают ли люди, что они могут успешно рисковать в профессиональной деятельности и насколько часто, и если не могут, что будет их останавливать. Мы спрашивали людей, что мотивировало бы их уйти с нынешней работы, а для тех, кто недавно поменял работу, просили уточнить, что их уже мотивировало на этот шаг.

Из этого опроса мы выявили четыре типа людей с похожим отношением к работе и схожими чертами характера, другими словами, четыре типа личности риска / вознаграждения. Я назвала их Первооткрыватель, Мыслитель, Защитник и Бродяга. Вы сразу можете узнать себя в одном из этих описаний. Или можете обнаружить, что находитесь на границе между двумя типами. Или что перешли от одного типа к другому на различных этапах своей жизни. Эти типы обеспечивают рамки, которые применимы к типичным представителям работающих американцев, и помогают смотреть на работу и риск свежим взглядом. Если вы хотите узнать, где находитесь в матрице риска / вознаграждения, пожалуйста, ознакомьтесь с сокращенной версией опроса на сайте http://archive.annekreamer.com/survey/risk, прежде чем читать дальше.

Первооткрыватели: 12 % людей. Эта группа людей склонна подходить к работе с выгодной точки зрения – жизнь одна! Первооткрыватели предрасположены к решительным действиям, и пока работа и карьера их интересует, они выкладываются по полной. Они наиболее привержены предпринимательству по сравнению с представителями других групп.

Мыслители: 45 % людей. Мыслители – надежный, трудолюбивый костяк рабочей силы. Теоретически они комфортно воспринимают разумные риски, но не часто идут на них из-за волнения по поводу финансовой стороны дела и стабильности семьи. Многие из них мечтают заняться в одиночку собственным бизнесом, но не знают, какие шаги для этого предпринять. Хотя часто они уже надежно стоят на своей карьерной тропе, но мечтают сменить работу, чтобы найти в ней цель и смысл.

Защитники: 31 % людей. Люди, попадающие в эту группу, часто занимают средние и низшие административные позиции. Они любят, когда в жизни все предсказуемо, и считают свою работу скорее средством достижения цели, чем каким-либо «призванием». Бо́льшая часть таких людей ответили, что если бы они выиграли в лотерею, то тут же ушли бы с работы. Они сопротивляются изменениям, предпочитая, чтобы все оставалось на своих местах.

Бродяги: 14 % людей. Наше исследование установило, что люди, попавшие в эту группу, в среднем зарабатывают меньше, чем в остальных группах. Но если углубляться в данные и распространять исследования до интервью с глазу на глаз, можно обнаружить две категории Бродяг – намеренные и ненамеренные. Хотя существует огромное количество жизненных позиций и стилей поведения внутри каждого из этих четырех типов, разница между двумя подтипами Бродяг оправдывает их более четкое выделение.

Намеренные Бродяги – это те, кто осознанно выбирает свободную форму деятельности, свободный полет, импровизированный подход к построению карьеры, это маленькая подгруппа внутри небольшого сегмента населения. Намеренные Бродяги гораздо чаще работают, используя частичную занятость, и идентифицируют себя как «мастер», «ремесленник», «специалист».

Ненамеренные Бродяги оказываются на менее всего устраивающих рабочих местах из-за влияния внешних сил. После Великой рецессии и сокращения производственного сектора Бродяги – часто простые рабочие – ощущают себя брошенными на произвол судьбы, ищут почасовую работу в сфере фаст-фуда или перевозок. Ненамеренные Бродяги чувствуют себя беззащитными, бессильными и отстраненными от американской мечты продвижения по социальной лестнице. Они не считают, что тяжелая работа вносит вклад в успешные результаты, и приписывают любой успех, которого они могут достигнуть, удаче.

Я опросила многих представителей каждого типа (так же как и смешанных типов, например Мыслителей-Первооткрывателей, как я) и представляю в этой книге некоторые из их искренних личных историй работы, карьеры и жизни как полезные иллюстрации. (В некоторых случаях я использовала псевдонимы, на что указываю в каждой истории, а также скрыла некоторые детали их жизни.) Мы будем обсуждать научные исследования, которые проводились по четырем базовым типам. Каждый тип: Первооткрыватель, Мыслитель, Защитник и Бродяга – предрасположен одновременно к определенным заблуждениям, у каждого есть неотъемлемые сильные черты относительно связанного с работой риска. Я расскажу, как раскрывать возможности, подразумеваемые определенными сильными сторонами, и как компенсировать соответствующие слабые стороны, внедряя «практику риска» и развивая новый образ мышления относительно риска / вознаграждения. Хотя я разбила практики риска по типам, что поможет каждому решить конкретные проблемы, все типы личностей выиграют, применяя различные практики.

Риск включает в себя опасность, неопределенность, возбуждение и размышления в ответ на неизвестное. Матрица риска / вознаграждения предлагает рамки для понимания нашей естественной реакции на неопределенность, что является необходимым шагом в изучении того, как осознанно управлять своей карьерой. В своей автобиографии Bossypants Тина Фей суммировала свою философию риска: «Вы не можете быть таким ребенком, который стоит на верху водяной горки и никак не может решиться съехать вниз. Вам придется сделать это». Книга «[3]3
  Fey, T. Bossypants / Tina Fey. – NY: Reagan Arthur / Little, Brown, 2011. – 272 p.


[Закрыть] Свой путь» поможет вам найти правильную горку и потом скатиться по ней.

Заниматься только одним делом всю жизнь или работать на одну компанию – путь к разочарованию