Текст книги "Лидер и группа. О структуре и динамике организаций и групп"

Предлагаются следующие гипотезы.

1. Происходящее в любой группе регулируется двумя источниками: лидерством и групповым каноном.

2. Существуют три типа лидерства: ответственный лидер, эффективный лидер и психологический лидер.

3. Члены требуют от своих лидеров неких абсолютных качеств, так что в основе своей каждый успешный лидер – это харизматический лидер.

4. Культуру группы можно разделить на три аспекта: техническую культуру, групповой этикет и групповой характер. Последние два основаны на подразумеваемом контракте, согласно которому члены уважают личность друг в друге. Каждая группа вырабатывает собственные стандарты поведения, свои способы подкрепления контракта и свои пути нарушения его в некоторых отношениях.

5. Каждый аспект групповой культуры исходит из особого аспекта личности членов: техническая культура – из рационального (Взрослого) аспекта; групповой этикет – из традиционного (Родительского) аспекта; групповой характер – из эмоционального (архаичного) аспекта.

Термины, введенные в главе

Глава 6
Классификация групп

До сих пор мы рассматривали то, что у всех групп является общим. Теперь пришло время обратиться к разнице между ними. Есть тюремные группы и дружеские компании, есть группы обязательные для посещения и добровольные. Некоторые имеют членство по рождению, в других членство достигается, а есть такие, в которых членство навязывается. Есть группы, в которые легко вступить, но из которых трудно выйти, например брак или армия. И группы, в которые трудно попасть, но из которых легко выйти, как, например, школьная футбольная команда. Вообще было бы не так трудно сделать нечто вроде антологии или тезауруса с почти бесконечным числом классификаций, причем каждая прекрасно подошла бы для своей цели. Дж. Ф. Браун предлагает хорошую «классификацию классификаций» групп: биологически-социальные, основанные на теории классов; функционально-социологические, основанные на целях; экономико-функциональные, основанные на положениях Бухарина; внутригрупповые и внегрупповые, основанные на положениях Самнера; первичные и вторичные, основанные на работах Кули; открытые и закрытые, описанные Альваресом. Креч и Крачфилд предлагают другие критерии классификаций, такие, как жесткие и гибкие, организованные и неорганизованные. Кимболл Янг делит группы на расы, общества и общины; первичные и вторичные; постоянные и временные; мы-группы и они-группы.

Однако, чтобы систематически рассмотреть «больные» группы, нужна классификация, куда вошли бы все важнейшие аспекты, проанализированные в предыдущих главах: групповая структура, групповые силы, групповая работа и групповая власть. При таком подходе становится возможным научный анализ практических проблем всех разновидностей существующих групп. Опыт свидетельствует, что такая система дает исследователю возможность ставить точные диагнозы, а это, как знает каждый клиницист, важнейший шаг на пути к улучшению состояния больного.

Удобно начинать с групповой структуры, причем с внешней ее границы. Первая характеристика, которую следует принять во внимание, – это проницаемость границы: открытая граница, которую в любое время может пересечь почти каждый и в любом направлении, как, например, открытые границы Красного Креста; закрытая граница, которую невозможно пересечь извне в таких закрытых группах, как экипаж корабля в море, выпускники школы 1923 года или ветераны войны; и запечатанная граница, которая запрещает пересечение изнутри, как в тюрьме или закрытой психиатрической лечебнице. Запечатанная граница соответствует тому, что некоторые авторы не очень удачно называют «группами пленных». Степень запечатанности границы относительна и редко бывает настолько полной, как в печально известных «заколоченных поездах» гитлеровской Германии.

Тесно связаны с проницаемостью внешней границы обстоятельства, при которых она может быть пересечена. Это ведет к различию классов членства: добровольное, по желанию; выборное, по приглашению; условное, по соглашению; обязательное, по призыву. Сюда можно добавить случайное членство, как в случае рождения.

Переходя к внутренней структуре, полезно различать простые, составные, сложные и усложненные группы. Простая группа – это группа с одной внутренней границей, как показано на рисунке 1, так что она состоит только из лидерства и членства, без других внутренних подразделений. Такова типичная структура психотерапевтической группы. Составная, или дифференцированная, группа представляет собой группу с простой иерархией, соответствующей концентрической структуре на рисунке 2А. Такая группа состоит из лидера, подлидеров в определенной иерархии, старших и младших членов. Примерами могут служить профсоюз или акционерная компания с привилегированными и простыми акционерами. Сложная группа состоит из совокупности подгрупп, у каждой из которых есть своя внутренняя организация, соответствующая сегментам на рисунке 2Б. Типичными примерами такой группы служат конфедерации, как Соединенные Штаты или Канада. Усложненная группа – такая, в которой власть разделена, как в больнице или корпорации: финансовая ответственность, административная ответственность и рабочая ответственность распределены между разными подгруппами, которые не могут непосредственно влиять на поле деятельности друг друга. Акционер не может указывать мастеру, как выплавлять сталь, а хирург не может указывать администрации больницы, как подыскивать бухгалтера для нее. На практике существуют различные комбинации этих типов, и такие структурные различия до некоторой степени зависят также от точки зрения наблюдателя, но обычно простая группа – это именно простая группа.

Отношения между организационной и индивидуальной структурами позволяют выделить сверхорганизованные, полностью организованные и недоорганизованные группы, в зависимости от соотношения между ролями и нишами, – и переукомплектованные, полностью укомплектованные и недоукомплектованные группы, в зависимости от числа членов по отношению к заполняемым нишам. Степень дифференциации групповых имаго дает основание для еще одной классификации, но тут возникают специальные проблемы, которые будут рассмотрены ниже. Этим завершается важнейшая проблема структурной классификации, дающей возможность поставить очень интересные вопросы. Например, каковы результаты того факта, что все простые группы, состоящие более чем из двух человек, являются не полностью организованными?

С динамической точки зрения группы можно классифицировать по соотношению сил в каждый данный момент и также по тому, активны ли эти силы или только потенциальны. Речь идет о силах сплоченности, индивидуальных склонностей и о внешних разрушительных силах. Что касается сплоченности, то группа, которая в обычных обстоятельствах выглядит слабой и функционирующей неэффективно, во времена опасности может мобилизовать мощные силы сплоченности. Таким образом, группы можно классифицировать не только по существующим, но и по потенциальным силам. Это один из аспектов морали.

Индивидуальные склонности тоже могут быть активными и потенциальными. Когда члены не участвуют в активной деятельности или держатся в стороне, группа может быть расслабленной или напряженной, в зависимости от того, как члены оценивают ее возможности. Если групповой процесс проходит активно, группа может быть спокойной или интенсивной.

Например, кажется, что Швейцария нашла удовлетворительное решение некоторых внутренних проблем. Так что, когда на общегосударственной сцене все спокойно, швейцарцы спокойно занимаются своими делами, и если возникают споры, то проходят они тоже спокойно. С другой стороны, латиноамериканская страна может быть напряженной в ожидании убийства или революции, и если это происходит, за ними следуют ожесточенные схватки. Таким образом, расслабленность или напряженность группы зависят от того, что происходит внутри сообщества, а спокойствие или интенсивность – от того, что за пределами группы, в соответствии с индивидуальными склонностями.

Та же самая классификация может быть использована по отношению к внешним силам. Сила потенциального внешнего давления, как ее определяют члены, зависит от того, расслаблена или напряжена группа по отношению к внешней среде. Если внешние разрушительные силы активизируются, внешний групповой процесс может проходить спокойно или напряженно. Одна страна спокойно воспримет разоблачение нескольких настоящих шпионов, другая будет чрезвычайно напряжена из-за какой-нибудь воображаемой опасности.

Динамическая классификация ставит перед исследователем много интересных вопросов. Например, при каких условиях напряженная группа может быть: а) более эффективной или б) менее эффективной, чем расслабленная группа? (Наиболее вероятный ответ: а) когда напряжение относится к внешней среде, б) когда напряжение относится к лидерству.) Как усиливающаяся напряженность внутреннего процесса действует на напряженность внешнего процесса? (При этом силы внешнего аппарата переходят во внутренний аппарат.) А как это воздействует на сплоченность? (Силы из аппарата морали переходят в полицейский аппарат.)

Классификация групп в соответствии с фазами групповой деятельности уже подробно рассматривалась. Группа может быть преимущественно рабочей, боевой или процессуальной.

Попытка различать группы в соответствии с природой групповой власти вызывает вопросы, всегда приводящие к противоречиям и спорам. Например, так ли четки различия между демократическими и авторитарными группами? С одной точки зрения почти все группы являются авторитарными, так как члены должны подчиняться групповому канону. Это можно показать, взяв два крайних примера: один канон утверждает, что у всех членов есть равный голос, другой – что ни у одного члена нет права голоса. Если кто-нибудь в первой группе попытается лишить другого права голоса, возникнут такие же неприятности, как во второй группе, когда кто-то попытается вмешаться в решения автократа. Гражданская война, которая была попыткой силой навязать демократию, проходила не мягче войны за независимость, которая была попыткой подкрепить автократию. В обоих случаях с теми, кто пытался отказаться от канона, обращались одинаково авторитарно, а именно – их расстреливали.

Каждая группа, стремящаяся выжить, должна обеспечить подчинение членов своему канону, иногда жестокими методами, и в этом смысле каждая группа является авторитарной. Однако сами каноны могут быть классифицированы как более или менее демократические – в соответствии с распространенными стандартами по трем главным компонентам групповой власти: лидерству, конституции и групповой культуре. По этому принципу группы могут быть расположены на шкале с демократическим правительством на одном конце и тоталитарным – на другом. Эта обширная тема относится к политической науке, но всякому изучающему организации и группы полезно рассмотреть несколько простых примеров. Например, лидерство может быть текучим, вязким или застывшим. При текучем лидерстве лидер ответствен перед членами и может быть легко смещен; при вязком лидерстве он ответствен только перед особым привилегированным классом и сместить его гораздо труднее; застывшее лидерство увековечивает себя и тогда может быть безответственным и автократическим. Конституция может быть гибкой и легко приспосабливаемой к потребностям членов, а может быть жесткой и неизменяемой. Культура может быть терпимой, ограничительной и запретительной, в соответствии с тем, насколько свободно члены могут критиковать.

Отчетливо демократический канон должен иметь текучее лидерство, предполагающее наличие многих кандидатов на должность при выборах; гибкую конституцию, которую легко изменять по инициативе народа, и терпимую культуру, представленную свободной прессой. США, например, как будто обладают всеми этими особенностями. Однако в мире немало государств, которые «клонятся в противоположном направлении», – у них фальсифицированные выборы, народ почти не обладает правом на конституционную инициативу, а пресса односторонняя.

Следует помнить, что в группе всегда есть подгруппа, о которой даже самый автократический лидер должен подумать дважды: это его собственный групповой аппарат.

Иначе лидер окажется в ситуации, напоминающей знаменитые революционные хунты Латинской Америки или восстание янычаров и дворцовой гвардии. Когда Махмуд II[21]21
  Турецкий султан начала XIX века.


[Закрыть] сумел разогнать янычаров, которые держали его родственников буквально в плену, ему пришлось хорошо подумать, что делать со своим новым аппаратом.

Помимо политических аспектов группового канона, необходимо исследовать другие его важнейшие характеристики, особенно его твердость и строгость. Твердость есть дело «коммуникации» и определяется ясностью, с которой сформулирован канон. В четкой культуре каждый знает (или может установить), поступает ли он по закону или нет. В мягкой культуре член группы часто сомневается, и это вызывает трудности, точно так же, как непоследовательный родитель вызывает трудности в семье. Если культура слишком мягкая, групповая мораль может ослабеть.

Строгость связана с применением санкций и включает четыре различных аспекта. Канон может быть ограничительным, как на некоторых съездах, или терпимым, как во многих детских садах. Он может быть карательным, с подчеркиванием роли наказаний, как в тюрьмах, или вознаграждающим, с подчеркиванием роли поощрений, как в торговых фирмах. Он может быть жестоким, как старинные законы в Англии, которые требовали суровых наказаний за малейшие провинности, или мягким, как современная система с условными наказаниями, при которой даже за серьезное преступление можно получить легкое наказание. Он может быть строгим, когда наказывается любое отступление от закона, и толерантным, как в городах, поощряющих туризм. Во многих случаях все эти аспекты доходят до крайностей – жестокости или, наоборот, толерантности. Часто установившийся мягкий канон просто означает, что лидерство недостаточно эффективно и внутренний беспорядок не контролируется, как в некоторых детских садах и школьных классах.

Поскольку твердость и строгость независимы друг от друга, «хороший» лидер должен уметь различать эти два аспекта и думать о них порознь. Лучшая группа не обязательно та, в которой самая твердая и строгая культура. Членам группы необходимы хорошо уравновешенные степени свободы: не так мало, чтобы вызывать раздражение, и не так много, чтобы приводить в смущение. Относительно индивида социальная ситуация – это благодарная возможность и желанное приглашение, но одновременно – тревожная угроза и опасное искушение. Особенно ясно это в случаях, когда индивидуальные склонности мотивируются эксгибиционизмом или подавленным гневом. «Хороший» лидер воздействует на групповую культуру достаточно твердо, чтобы направлять индивидуальные склонности в нужном направлении, не создавая препятствий для самовыражения, и достаточно строго, чтобы контролировать ситуацию без «запугивания». По крайней мере таков современный подход в Англии и Северной Америке. У каждой группы здесь, вероятно, достигнуто идеальное соотношение твердости и строгости; слишком мало или слишком много того и другого способно вызвать неприятности.

Похоже, на действительный опыт людей в группах влияют не только рассмотренные нами характеристики, но и определенные психологические факторы. Поэтому важно учитывать психологическую ситуацию, которая определяет, является ли группа личной, вынужденной или принудительной.

Индивид присоединяется к группе из-за входящих в нее людей. Его интересует не столько роль в организационной структуре, сколько место в индивидуальной структуре. Личная группа состоит из людей его собственного психологического класса, людей, у которых общие с ним интересы, социальные отношения, опыт и отличия от остального населения. В этом привлекательность групп досуга, компаний и клубов. Личные группы обычно (но не обязательно) относятся к числу таких, которые мы выше характеризовали как добровольные, факультативные или обусловленные; со временем почти любая группа приобретает для своих членов личный аспект.

Вынужденная группа – это такая, в которую индивид вступает не столько из-за индивидуальной, сколько из-за организационной структуры; т. е. он становится членом, потому что имеется ниша для него и он нуждается в привилегиях, которые связаны с этой нишей. Он готов даже мириться с очень неприятной индивидуальной структурой ради того, чтобы сохранить членство. Типичный пример – работа, которую выполняют, чтобы заработать на жизнь. Если член присоединяется из-за настоятельной потребности в преимуществах: моральных, социальных или материальных – для него группа является вынужденной, хотя может и не быть принудительной. Психологическая особенность вынужденной группы в том, что у члена нет выбора в вопросах надежности и ответственности. Он находится с людьми, которых не выбирал, в структуре, которую не он создавал, и ему необходимо к этому приспособиться. Он не может ни выбирать своих соседей, ни менять их; ни работа, ни присутствие на собраниях не являются для него делом выбора. Приспособление к своей нише в деловой фирме – совсем иное дело, чем приспособление к друзьям в клубе. В клубе член может приходить и уходить, когда ему вздумается, и сам выбирать себе соседей. Но в офисе совсем не так. Здесь у него не только перемещения и соседи вынужденные, но он должен сдерживать некоторые свои индивидуальные склонности ради выживания и роста группы, нравится ему это или нет. В противном случае он теряет свое положение и преимущества.

Личная группа – это социальная проблема; вынужденная группа – проблема экзистенциальная: член должен принять способ существования как «необходимый выбор». Принудительная группа, например, тюрьма, – ни то ни другое; здесь это преимущественно проблема индивидуального выживания. Здесь член может быть вынужден участвовать в групповой деятельности, но его нельзя заставить быть общительным или вносить свой вклад в сплоченность. Однако он может с выгодой для себя действовать так, словно он в личной или вынужденной группе, а не в принудительной; в таком случае он может пользоваться привилегиями «своего парня» среди других заключенных или «образцового заключенного» у администрации.

Другой психологический фактор, который влияет на существование людей в группе, – это групповая позиция. Американские и европейские рабочие группы обычно демонстрируют рациональную позицию; группа, собравшаяся для спиритического сеанса, подобно многим группам в примитивных обществах, являла позицию детского суеверия; миссионерские организации, политические и религиозные, демонстрируют третью позицию – моралистическую, или родительскую. Таковы примеры трех типов групповых позиций: рациональной, архаической и родительской. Позиция – это вопрос состояний Эго, которые будут рассматриваться в следующей части.

Позиции следует отличать от «базисных допущений» Биона (независимость, вступление в пары, борьба или бегство). Сам Бион подчеркивает нестабильность своих групп «базисных допущений», и уже говорилось, что их следует рассматривать как случайные функции.

Поведение группы – еще одна психологическая характеристика, и это не то же самое, что позиция.

У некоторых рабочих групп, например служащих банка или хирургических бригад, серьезное, проникнутое особым чувством ответственности поведение, у других, например работников баров и закусочных, – гораздо более раскованное и даже небрежное. Интересные полюса в поведении можно обнаружить в некоторых религиях, чьи обряды в письменном виде кажутся строгими, но совершаются куда более небрежно. Буддисты из низших классов Таиланда не слишком изнуряют себя коанами[22]22
  Вопрос учителя ученику, на который нужно получить ответ путем медитации; элемент дзен-буддизма.


[Закрыть], но обращаются в храмы для лечения так же привычно, как американская домохозяйка заходит в аптеку за аспирином. Впечатляющей особенностью собраний поклонников вуду[23]23
  Политеистическая религия, исповедуемая в основном негритянским населением Вест-Индии и связанная по происхождению с африканскими культами и католицизмом.


[Закрыть] в лесах Таити являются сплетни участников и то, что они непрерывно жуют жевательную резинку. Интересно наблюдать, как идолопоклонники в горах Гватемалы небрежно и без всякого вдохновения обращаются к своим богам.

Позиция и поведение, наряду с некоторыми другими характеристиками, обсуждавшимися выше, такими, как напряженность и интенсивность, вносят свой вклад в то, что некоторые авторы называют «групповым климатом». На практике лучше термин «климат» разбить на составляющие его компоненты и каждый из этих компонентов рассматривать порознь.