Книга: Trillion Dollar Coach. Принципы лидерства легендарного коуча Кремниевой долины Билла Кэмпбелла - Эрик Шмидт

Диктаторский подход неэффективен. Когда непосредственным подчинённым поручаешь то или иное задание. Они далеко всегда реагируют, на самом деле чем талантливее сотрудник, тем меньше вероятность, что он будет молча следовать указаниям. Руководитель приобретает влияние, только когда убеждает в своей компетенции подчинённых, коллег и начальство.

Дело в людях

Люди - основа успеха любой компании. Основная задача менеджера - помогать людям выполнять свою работу, расти и развиваться.

Мы собрали замечательных людей, которые хотят приуспеть, которые способны на великие дела и приходят на работу горя энтузиазмом. Такие люди процветают в среде, которая высвобождает и усиливает эту энергию. Менеджеры создают эту среду через поддержку, уважение и доверие.

Поддержка означает, что вы даёте людям инструменты и информацию, обучение и консультируете их обеспечивая всем, что необходимо для успеха. Она означает непрерывные усилия по развитию способностей и талантов людей. Великие управлений помогают людям расти и совершенствоваться.

Уважение означает, что вы понимаете карьерные цели каждого и считаете с их жизненным выбором. Оно означает, что вы помогаете людям достичь этих целей таким образом, чтобы они соответствовали потребностям компании

Доверие означает, что вы даёте людям свободу действовать и принимать решения. Оно означает, что вы верите в то, что люди хотят преуспеть и в то, что у них всё получится

Высшим приоритетом менеджера должно быть благополучие и успех его людей

Перед каждой встречей люди рассказали как прошли их выходные.

Разговор о семье и досуге простой способ создать комфортную среду.

5 тем

У Билла всегда были на готовые пять тем для обсуждения, он придерживал их как игрок в покер держит свои карты близко к телу.

Поговорив о семье и других вещах не связанных с работы Билл обычно спрашивал какие 5 вопросов у вас на повестке дня. Тем самым Билл видел как распределяются силы и время.

Проводя семинар Билл убеждал каждого написать свой список на доске. Так все могли видеть какие вопросы пересекаются, и уделить им особое внимание. Он верил, что процесс объединение двух задач в одну может послужить важным вопросом в расстановки приоритетов.;

Думайте об о всех, кто на вас работает как о своих детях. Помогите им найти правильный путь, сделайте их лучше.

Структурируйте ваши индивидуальные встречи и уделяйте время подготовки к ним, поскольку это лучший способом помочь людям работать эффективнее и развиваться. Схема встречи Билла один на один оценки.

- Выполнение рабочих обязанностей - Взаимоотношения в команде (Имеют решающее значение для внутренней интеграции и налаживания сотрудничества) - Управление лидерством (Направляет ли вы своих сотрудников? Помогаете советом? Устраняете ли вы плохих сотрудников) - Инновации лучшие практики

Неспособность принять решения может нанести такой ок урон как и неверное решение. Нерешительность в бизнесе - обычное дело, потому что идеального ответа не бывает. Делайте хоть что-то даже если это неправильно.

Иметь налаженный процесс принятия решения, столь же важно как и само решение, потому что это даёт команде уверенность и не даёт расслабиться.

Трон за круглым столом

Задача руководителя состоит в том, чтобы управлять процессами принятия решения, давая каждому возможность высказаться и рассматривая все мнения, но будучи готовым разрешить противоречия и самому принять решение.

ЛУЧШИЕ ДРУЗЬЯ – ЭТО ЛЮДИ, С КОТОРЫМИ ВЫ МОЖЕТЕ ГОВОРИТЬ О ЧЕМ УГОДНО И КОТОРЫЕ ВСЕГДА ВАС ПОДДЕРЖАТ.

К неуправляемым гениям – талантливым, но трудным для взаимодействия членам команды – можно проявлять терпимость и даже защищать их, пока их поведение этично и не вредит другим и пока их ценность для компании перевешивает проблемы, которые они создают для руководства, коллег и команды.

Цели компании - взять идею, ваше видение продукта, и воплотить ее в жизнь. Затем вы выстраиваете все остальные элементы – финансы, продажи, маркетинг, – чтобы вывести продукт на рынок и сделать его успешным».

Возможно, самая важная валюта в отношениях, будь то дружеские, романтические, финансовые или профессиональные, – доверие.

Доверие - готовность быть уязвимым, основываясь на положительных ожиданиях от поведения другого человека. Доверие означает, что вы держите свое слово Доверие означает преданность. Друг другу, семье и друзьям, вашей команде и компании. Доверие означает порядочность. Уверенность в том, что ты действительно обладаешь талантом, навыками, силой воли и усердием, чтобы сделать то, что обещал. Доверие означает умение молчать

Важный момент: доверие не означает, что вы всегда должны во всем соглашаться с другим человеком, в атмосфере доверия проще быть несогласным.

Напряжение это хорошо, если вы его не испытываете, значит ваша работа скоро потеряет актуальность.

Психологическая безопасность это общая уверенность членов команды в том, что в данном коллективе можно без опасений пойти на риск в межличностных отношениях… атмосфера… в которой люди чувствуют себя комфортно, будучи собой.

Лучшими становятся те команды, члены которых ощущают психологическую безопасность. И она начинается с доверия.

Лидерство – это не о вас самих, это о способности служить чему-то большему: компании, команде.

Лучше всего для руководящей роли подходили люди, открытые миру, заинтересованные в том, чтобы постоянно учиться новому.

Тренер – это человек, который говорит вам то, что вы не хотите слышать, заставляет вас видеть то, что вы не хотите видеть, чтобы вы могли стать тем, кем вы всегда знали, что можете стать

«Тренер – это человек, который говорит вам то, что вы не хотите слышать, заставляет вас видеть то, что вы не хотите видеть, чтобы вы могли стать тем, кем вы всегда знали, что можете стать»

Люди, которые хотят получить все возможное от взаимоотношений с коучем, должны поддаваться обучению.

Успешные взаимоотношения с коучем требовали высокой степени уязвимости, куда большей , чем в обычных деловых отношениях. Коучи не просто должны быть в курсе сильных и слабых сторон подчинённых они должны понимать, несколько их подопечные осведомлены о своих собственных силах и слабостях.

Лидерство заключается в чем-то большем, чем обслуживание собственных интересов: вы должны служить вашей компании, вашей команде

Люди, способные к обучению, – это те, кто видит, что они являются частью чего-то большего, чем они сами.

Быть отличными руководителем означает «говорить то, что думаешь, в таком чтобы дать людям понять, что ты заботишься о них».

Задачей руководства является побуждать команду действовать смелее. Смелость дается непросто. Люди по своей природе боятся идти на риск из-за страха провала. И задача руководителя – помочь им преодолеть это нежелание.

# Верьте в людей больше, чем они сами верят в себя, и побуждайте их быть смелее.

Люди всегда чувствуют, когда вы пытаетесь быть не тем, кто вы есть. Затем они пытаются выяснить, зачем вы это делаете, что порождает недоверие.

Билл работал на над проблемой, он работал над командой. Мы не анализировали проблему. Мы обсуждали людей в команде и то, под силу ли им справиться с задачей.

Работайте над командой, затем над проблемой

Столкнувшись с проблемой или возможностью, первым делом вы должны удостовериться, что над ними работает правильная команда.

Билл искал в людях четыре качества.

1. "Неочевидные аналогии". Человек должен быть умен, не обязательно в академическом плане, а больше с точки зрения его способности быстро входить в курс дела в любой области и устанавливать связи. 2. Должен усердно работать и 3.обладать высокой порядочностью. 4 Стойкость . Способностью подняться после падения, найти в себе достаточно страсти и настойчивости, чтобы попробовать снова .

Билл искал любую возможность, чтобы объединить людей в пары. Возьмите двух людей, которые обычно не работают вместе, поручите им задачу, проект или поиск решения и дайте им возможность работать над этим самостоятельно. Это способствует развитию доверия между двумя людьми, обычно вне зависимости от характера работы.

Анкета для оценки коллег

Цель - собрать мнения касательно четырех аспектов деятельности

1. непосредственно работы, 2. отношений с коллегами, 3.навыков руководства и лидерства 4.склонности к инновациям.

+поведения на рабочих совещаниях.

Пример анкеты

Ключевые характеристики До какой степени вы согласны/не согласны с тем, что сотрудник за прошедшие 12 месяцев:

• Продемонстрировал исключительные успехи в рамках своей должности. • Проявил себя как первоклассный лидер. • Достиг результатов, которые отвечают интересам Google в целом и его/ее структурного подразделения. • Расширил границы того, что возможно для Google с помощью инноваций и применения лучших практик Эффективно взаимодействовал с коллегами ( например, успешно работал вместе, устранял препятствия/противоречия) и отстаивал принятое решение внутри своей группы. • Вносил значительный вклад на рабочих совещаниях (например, приходил подготовленным, активно участвовал, внимательно слушал, был открыт и уважителен к другим, возражал конструктивно).

Определите главную проблему, «слона в комнате», поместите ее в центр и решите первой.

Удивительно, как многого можно достичь, неважно, в бизнесе или спорте, если не беспокоиться о том, кому припишут заслуги.

Когда дела идут плохо, команда еще больше нуждается в лояльности, приверженности делу и решительности своего лидера.

Любить - это нормально. Ваша команда состоит из живых людей, и она становится только сильнее, когда вы не отделяете личное от рабочего, а с любовью принимаете человека целиком.

Чтобы заботиться о людях, вы должны заботиться о людях.

Ты должен найти время, чтобы понюхать розы, а розы – это ваши люди, – говорит он. – Признайте, что люди хотят поговорить с вами не только о работе». У Марка был сотрудник розы, а розы – это ваши люди. Признайте, что люди хотят поговорить с вами не только о работе».

Оглушительные аплодисменты

Публично поддерживайте людей и их успехи.

ВСЕГДА СОЗДАВАЙТЕ СООБЩЕСТВА Создавайте сообщества на рабочем месте и за его пределами. Сплоченность делает людей сильнее.

Для того, чтобы быть эффективным дающим, вовсе не обязательно каждый раз все бросать ради любого человека. Суть в том, чтобы убедиться, что преимущества от помощи другим перевешивают ваши затраты.

Люди боятся идти на риск из-за страха провала. И задача руководителя - помочь им преодолеть этот страх.

Любовь к основателям

Они достаточно разумны, чтобы понимать, что каждый день – это неравная борьба за выживание, и достаточно безумны, чтобы думать, что они тем не менее смогут преуспеть.

Любите основателей и убедитесь, что они остаются вовлеченными в дела компании