Текст книги "Чисто про бизнес. История, которая дает понимание"

Я решил проблему по-простому: пошел к организациям в сфере производства сувенирной продукции и договорился, что я у них буду перезаказывать отдельные виды продукции. Они в свою очередь дадут приемлемую цену. Всем хорошо, все зарабатывают.

Футболка с печатью для меня на тот момент стоила 550 рублей. Прошло пару месяцев, и клиенты, которые хотели сделать заказ, позвонили и сказали, что готовы оплатить футболки. Я пошел к посредникам, но здесь меня ждал сюрприз, никто уже не хотел делать футболки по 550 рублей. Для меня это было неожиданно и неприятно.

Приоритет в отношениях. Если я о чем-либо договорился с человеком, то выполню свои обязательства. И, конечно, от предпринимателей не ожидал такого.

В итоге заказ был потерян. Требовалось сделать все в сжатые сроки. Поэтому времени заказывать в другом городе уже не было.

Что произошло дальше? Чисто по-мужски вся ситуация задела за живое, и я принял решение, что буду печатать футболки сам. В этот же день нашел оборудование для печати на текстиле в соседнем городе и на следующий день уже поехал за ним.

Машины у меня тогда не было, поэтому поехал на электричке, а там попросил знакомого свозить меня в одно село. Так, потратив весь день и кое-как дотащив до электрички массивное оборудование, поехал обратно.

На следующий день я начал разбираться и понимать, что для печати на футболках того, что я купил, недостаточно, нужен был еще специальный принтер, специальные чернила и бумага, также необходимы футболки под нанесение и многое другое.

Разобравшись в технологии благодаря интернету, я все купил. Фотосалон был небольшим, и в нем было все расставлено впритирку, поэтому места для нового оборудования попросту не нашлось.

Как только пришли комплектующие для печати на футболках, собрав все воедино, приступил к экспериментам. Работа закипела.

Первые 5 футболок, небольшой заказ от общественной организации, я сделал дома. Они получились! Какое это было счастье! Я прыгал до потолка.:-) И понял, что мне нужно отдельное помещение для производства. Так через пару дней в одном из зданий в центре города Биробиджана я снял 20 кв. м на втором этаже. Решил никак не называться и не вешать вывески. Это было чисто производственное помещение.

Когда я в него заехал, у меня там стояли мой старый ноутбук, стеллаж б/у и пресс для футболок с принтером.

Я планировал, что заказы будут идти из фотосалона.

Потихоньку, очень медленно пошли маленькие заказы. Дизайнера у меня не было, простые макеты делал сам, конечно, сложно их назвать макетами, это был полнейший колхоз. Сложные дизайны отдавал на удаленную работу дизайнеру.

На этапе становления очень помогли мои умения рассказывать о своем продукте. Я рассказывал о том, что мы делаем, абсолютно всем, с кем только был знаком. Также помогли связи с общественными организациями, которые потихоньку начали заказывать футболки для мероприятий.

На все заработанные деньги я покупал материал и какие-то небольшие виды оборудования. Постепенно помещение заполнялось стеллажами, на которых лежали многочисленные заготовки.

Таким образом, прошли незаметно три месяца. Обороты потихоньку росли, и я понимал, что на этом можно зарабатывать. Из фотосалона заказов практически не было, лишь единичные и мелкие. Вникая в процессы, постепенно начал определять приоритеты в работе. Так было выбрано основное направление в продажах, интерес представляли, прежде всего, организации и учреждения.

В производстве полиграфической и сувенирной продукции при правильном подборе оборудования, настройки и оптимизации процессов, можно небольшому количеству людей выдавать достаточно большие объемы продукции.

Прошло три месяца, и наряду с немалым количеством заготовок практически все мое помещение было заставлено всяким разным оборудованием. Я на тот момент уже мог печатать не только на футболках, а еще на камнях, стекле, керамике, бумаге. Ассортимент расширялся, и с каждым днем качество становилось все лучше и лучше.

Параллельно с этим процессом, а я напомню, что в нем я трудился сам, на тот момент у меня работали антикварный магазин в Биробиджане, антикварный магазин в Чите, фотосалон «Шалом», а также комиссионный магазин «Купи-продай».

После того как открылся фотосалон и он начал становиться на ноги, я почувствовал энергию в бизнесе, начал понимать процессы, и внутри царила уверенность в том, что я могу очень многое. Так появились антикварный магазин в Чите и комиссионный магазин в Биробиджане.

Начнем с коллекционирования.

Это моя тема, я увидел, что если даже в нашем маленьком городе с численностью 70000 человек антикварный бизнес может быть успешным, то в городе в 5–10 раз больше это направление пойдет еще дальше.

В Забайкальском крае живет моя родная сестра, и я поехал с целью бизнес-разведки. Посмотрел всех конкурентов в этой области, пообщался с людьми и уже через несколько дней принял решение, что магазину быть. Поговорил с сестрой и ее мужем, они были не против и вроде как согласились смотреть за магазином и заниматься им. На это и был расчет. Они следят на месте за всеми процессами, я открываю бизнес и занимаюсь в последующем закупками и ценообразованием. На том и договорились.

Сразу был найден и куплен товар, арендовано помещение в ТЦ «Меркурий» и заказаны витрины. Все шло к открытию. Спустя уже две недели «Лавка коллекционера» начала свою работу. Спустя три года магазин переехал в центр города в ТЦ «Сувениры».

Напомню, что первая точка с антиквариатом стартанула приблизительно с 20000 рублей. В эту я уже вложил более 500 000 рублей сразу и после вкладывал еще. Магазин проработал 5 лет. Работал все время в плюс, но плюсом это было сложно назвать. В ожидаемые параметры по прибыли он так и не вышел. В чем была причина?

Антикварный бизнес довольно своеобразный и требует хорошего внимания. Расчет был на то, что я найду человека, который захочет проникнуться этой темой и разобраться, но на деле подобного человека я так и не нашел. Близкие люди все были заняты своими делами и заботами. А человека на стороне все никак не получалось подобрать.

Каждые полгода я приезжал и видел, что работать можно, клиенты есть, не хватает только отношения. В силу того, что я находился от Читы на расстоянии в 2000 километров, управление усложнялось, и, разумеется, каждую неделю и месяц не налетаешься. А опыта дистанционного управления еще не было.

Но самое главное, что в этот период развивались другие прибыльные направления, и мое внимание было направлено, разумеется, на них.

После такой пятилетней «работы» я в очередной раз приехал, поговорил со всеми, еще раз спросил всех о том, интересно или нет это направление. Подумав и взвесив все «за» и «против», я принял решение о закрытии магазина и на следующий день вывез все.

Сейчас, имея большой опыт в управлении, поступил бы по-другому. Нашел бы человека, сформировал команду и продолжил работу. Антикварный бизнес для меня нечто большее, чем просто бизнес, поэтому в Забайкальском крае обязательно вновь откроется наш антикварный магазин. А на тот момент, что вы читаете книгу, может, уже открылся и работает.

Этот бизнес на расстоянии, причем на большом расстоянии, стал первым опытом. Как всегда, опыт неоценимый и непередаваемый. Сотни знакомств, поездки, рабочие процессы, огромный объем новых знаний в антиквариате, в управлении, построении бизнес– процессов.

Антикварное дело для меня – это начало, и я строю планы в этом направлении на годы вперед. С самого первого магазина я видел будущее бизнеса и перспективы. Цель – построение сети антикварных магазинов. Чтобы в каждом городе как минимум Дальнего Востока открылся удивительный и интересный антикварный уголок.

Наряду с этим направлением были и разовые проекты, такие как комиссионный магазин.

Комиссионный магазин «Купи-продай». Как вообще появилась идея открытия комиссионного магазина?

Началось все со знакомства с моим будущем партнером по этому бизнесу, мы работали в одном торговом центре, встречались довольно часто, и так в одном из разговоров появилась идея о запуске совместного магазина. У моего товарища имелся небольшой опыт в сфере продажи б/у техники, поэтому решили, что комиссионке быть.

Спустя несколько дней мы нашли помещение в центре города, на первом этаже и с отдельным входом. Это было просторное, уютное помещение, в котором было очень комфортно находиться. Начались поиски товара, торгового оборудования и продавца.

Совсем скоро мы запустились, но с самого начала пошли проблемы, о которых я даже не мог подумать. И самая главная была в деньгах. В итоге оказалось, что у человека, с которым я начал вести этот бизнес, большая брешь в деньгах, и накоплена ощутимая сумма долгов.

Это выявилось практически сразу, когда требовалось делать какие-либо платежи, а у него все время не было денег. Магазин первое время работал в минус, сам себя он прокормить не мог и требовал постоянных денежных вливаний. В итоге спустя несколько месяцев меня уже такая партнерская работа не устраивала.

Мы встретились, поговорили, и я сказал, что так дальше не готов работать. Все процессы происходили с боем, и никто на тот момент магазин уступать не хотел, в итоге партнер забрал весь свой товар и оборудование, я заплатил часть денег за товар, и мы разошлись. Разошлись, конечно, по-плохому, и я получил хороший жизненный урок. Магазин остался за мной и проработал у меня более двух лет. После чего я его продал.

Почему продал? Бизнес очень специфический, и работой в удовольствие это направление трудно назвать. Но, вместе с тем, это прибыльный бизнес, который жил и будет жить. Расскажу о нескольких особенностях, на которые следует обратить внимание.

Три основных минусов этого бизнеса:

1. Постоянные вопросы и проблемы с полицией. Много вещей попадается краденых.

2. Почти вся категория покупателей и комитентов, с которыми приходится работать, с довольно низким достатком, что сказывается на всем: от отношения до запаха в магазине.

3. Большое количество неликвида, который трудно увидеть на стадии покупки. Допустим, приносит человек большой телевизор, целенький, чистенький, все работает, выглядит шикарно. В магазине стоит 60000 рублей. Ты его покупаешь за 15000 р. Вроде все хорошо. Человек забирает деньги, уходит, оставляет телевизор, ты его включаешь, все показывает, проходит 30 минут, и гаснет экран. В итоге сервисный центр выносит заключение, что у телевизора проблема с матрицей, и его ремонт будет стоить 40000 рублей. Вот таких случаев с техникой была масса. Когда вроде все отлично, по всем параметрам проверяешь, работает, но проходит время или выносишь на жару, холод, и начинает быть видна истинная картина.

Четыре плюса комиссионного магазина:

1. Можно одномоментно хорошо зарабатывать. Допустим, средняя выручка в магазине в день составляла 5000–10000 рублей. Но иногда она могла быть и 30000–80000 рублей в день. Все дело в том, что в этом бизнесе можно очень дешево купить и достаточно дорого продать. Такие покупки могли быть с телевизорами, с игровыми приставками, телефонами и особенно с компьютерами.

2. Бизнес очень хорошо идет в кризис. Наша страна любит различные кризисы, поэтому комиссионные магазины будут развиваться и процветать. Так что комиссионный магазин можно спокойно открывать в любой кризис.

3. Рентабельный бизнес. При грамотном построении наценка на товар составляет сотни процентов, при условии сохранения низкой продажной цены.

4. Возможность параллельно развивать дополнительные направления, к примеру, открыть сервисный центр по ремонту техники, продавать абсолютно разные группы товаров, предоставлять услуги по настройки программного обеспечения и так далее. Несколько правил для тех, кто надумает открыть комиссионный магазин:

1. Это такой же магазин, как и любой другой, поэтому внутри должно быть чисто, комфортно и уютно.

2. Приводите вещи в порядок. Это значительно ускорит продажи. Любая вещь должна быть отмыта. Грязь, пыль, жир не только отталкивают покупателя, но занижают цену.

3. Не покупайте дорогие вещи за наличку, даже если есть очень хороший соблазн. Шанс нарваться на неликвид очень большой. Самый простой выход – предлагать клиентам ставить товар на комиссию.

4. Покупайте только рабочие вещи. Время и деньги, потраченные на ремонт, не всегда могут восполнить желаемый будущий доход от продажи.

5. Чтобы разнообразить ассортимент в магазине, параллельно с б/у товарами можно торговать недорогими новыми аксессуарами, бытовыми приборами и техникой.

6. Юридическая сторона очень важна. Максимально подстрахуйте себя со всех сторон. Четко прописывайте гарантийный срок. Если вы не укажете гарантийный срок, то он будет считаться по закону. Заключайте договора, когда берете предметы на комиссию, клиент будет понимать и видеть серьезную организацию, а вы в свою очередь обезопасите себя от многих возможных последствий.

7. Не забывайте про отношение к делу и к клиентам. Оно очень важно. Если вы видите, что покупатель купил какую-то вещь в магазине и на восьмой день предмет выходит из строя, а гарантийный срок составляет семь суток, и вещь ломается не по вине клиента, то просто возьмите и верните ему деньги или поменяйте на другой предмет. Он, в свою очередь, видя отношение, останется вашим клиентом. Как я уже ранее сказал, проработав в общей сложности почти три года, магазин был продан.

Комиссионный магазин «Купи-продай» и антикварный магазин в Чите дали огромный опыт, многочисленные знакомства, положительные и отрицательные эмоции, а также деньги. Как бы то ни было, оба проекта себя окупили и принесли прибыль, пускай небольшую, но все же прибыль.

Возвращаясь к производственному помещению на втором этаже, где бурлила полиграфическая и сувенирная жизнь, отмечу, что с момента запуска я все еще работал один, иногда сутками, чтобы успеть выдать заказы. Вся деятельность приносила не только деньги, но и настоящее удовольствие. Каждый день было что-то новое. Работал без вывески, просто на сарафанном радио и на своих сложившихся связях.

Помню один случай, когда ко мне обратился директор школы одного из районов и сказал, что у них завтра молодежный форум, по срокам они сильно затянули, и их заказ никто не готов выполнить. Они хотели 100 блокнотов, 30 кружек, 100 магнитов, 100 бейджей, дипломы, благодарности и другую мелкую продукцию. По расходным материалам у меня было все, но вот как это успеть сделать? К тому же опыта в выполнении таких заказов у меня не имелось. Когда директор школы ко мне обратился, был уже обед, а продукцию требовалось выдать на следующий день в 8 утра.

Я несколько минут все обдумывал и сказал, что готов это все выполнить.

В голове мысли собрались и выстроились, я примерно раскидал по времени и приступил. Производительного оборудования, рассчитанного на большие тиражи, у меня не было, стояли простые ручные резаки, ламинаторы и принтеры. Вся продукция собиралась вручную и на примитивном по скорости уровне.

Работал весь световой день и всю ночь. Энергия и желание били ключом. Уровень ответственности перед людьми у меня всегда стоял и стоит на первом месте. Я бы ни в коем разе не взял бы этот заказ, если бы не был уверен, что его выполню.

Ровно в 8 утра ко мне приехали из района за заказом. Клиент был очень рад, когда я ему вынес всю продукцию в обозначенное время. Он со мной рассчитался и сразу уехал. С этим клиентом мы работаем до сих пор.

В голове было понимание, что в бизнесе полиграфии и сувенирной продукции надо делать упор на организации и учреждения, а не на частного клиента.

Я всегда привожу пример: представьте – в организации, к примеру, работает 5 человек со средней зарплатой 40000 рублей, платятся аренда, налоги, обновляется и поддерживается оборудование и закупаются расходные материалы.

Минимальные затраты составят более 400–500 тысяч рублей в месяц, чтобы заработать только эту сумму на частных клиентах, надо продать и напечатать, к примеру, 1340 кружек или 670 футболок. То есть каждый день должны приходить 45 человек и заказывать кружку или 23 человека и заказывать футболку соответственно.

Конечно, это цифры, которые не укладываются в голове и по любому бизнес– плану являются утопией.

Именно поэтому изначально вся энергия и мышление были направлены на работу с организациями.

Дальше на мое мини-производство начали приходить подобные заказы, и появились мысли о взятии сотрудника на работу. Как говорится, если появился запрос, то предложение обязательно будет.

Так в один из дней из соседнего помещения ко мне зашла девушка Юлия, она работала верстальщиком местной газеты объявлений, и спросила: «Вам сотрудники требуются?» Мы с ней побеседовали, и так как был декабрь месяц, я сказал, чтобы она приходила в начале января, там и посмотрим.

Наступил январь, я уже подзабыл, что в новом году придет сотрудник, но как только я начал работать, заходит Юля и говорит: «Я пришла».

Я, конечно, не особо хотел брать сотрудника, меня все что-то смущало или просто перестраховывался. Когда мы обговаривали зарплату, я сказал, что организация мы очень молодая и зарплата в первый месяц будет небольшая. Но Юлю это не смутило, и она ответила, что готова работать. Думал, что цифра ее отпугнет, но нет, она согласилась. Так мы начали сотрудничать и вникать в процессы.

Сейчас планка в финансах настолько выросла, что у меня бы язык не повернулся предложить такую маленькую зарплату. И, кстати, обещанную маленькую зарплату она так и не получила даже в первый месяц.

Появление первого сотрудника в этой организации пока без названия позволило двигаться еще быстрее. Когда Юля пришла ко мне работать, я был человеком, который действовал по принципу «лучше сделаю сам». Но спустя несколько недель я увидел, что людям нужно доверять, особенно если ты работаешь с профессионалами своего дела. Когда я приходил на работу, то брался за все подряд и старался сделать все сам, в ответ я получал: «А зачем я здесь работаю?» Так постепенно мое мышление перестроилось. Это очень важно! Доверяйте людям! Хоть и не всегда это оправданно, но я доверяю людям.

Научитесь доверять людям, не пытайтесь сделать все сами и контролировать все на свете. Я хочу сказать слова благодарности Юлии Ротаенко, дизайнеру сувенирно– полиграфического центра «Печатный двор». Мы многое прошли и продолжаем работать.

Что касается зарплат, то все люди, которые сейчас работают со мной, получают достойную зарплату, которая растет с каждым годом, потому что растут наши организации.

Это очень важный момент, чтобы ваши сотрудники, партнеры развивались вместе с вами. Тогда будущее у бизнеса обязательно радужно.

Шли трудовые будни, появлялись новые виды продукции, решались проблемы и ставились новые цели.

Как-то произошел интересный случай, когда пришло новое оборудование и заказали у нас тарелки с печатью. Любое новое оборудование требует настройки, притирки, что влечет за собой немалое количество брака.

Я захожу на работу и вижу ревущую сотрудницу, у которой в брак пошли уже несколько тарелок, а заказ так и не получилось сделать. Я успокоил ее, говорю – ну что ты плачешь? Разве это проблема? Ничего страшного не случилось, научимся.

Благодаря такому подходу люди чувствуют в себе уверенность и поддержку. В таких условиях сотрудники не боятся экспериментировать и пробовать, и, как следствие, постоянно появляются новые усовершенствованные способы производства и виды продукции.

Во многих организациях, где есть производство, начальники устанавливают не систему поощрения, а систему вычетов денег с зарплаты за брак. Как раз до этого сотрудник работала в подобной организации, где очень жестко считали весь брак, даже сделанный по вине не человека, а оборудования.

Мое же принципиальное правило – никаких вычетов за брак. Я говорю про малый бизнес, и это не имеет никакого отношения к крупным заводам и производствам. Мое понимание простое: если человек относится халатно к своей работе, что постоянно приводит к браку, тогда с таким просто не надо работать, а найти нормальных ответственных людей.

Неужели руководители, которые вводят подобные негативные санкции, думают, что брак делается специально? Разумеется, нет, бывает брак, допущенный из-за определенных особенностей оборудования, а бывает по невнимательности. Но по невнимательности – это настолько единичные случаи, что уделять этому внимание с точки зрения мотивации сотрудников нет никакого смысла. Сделаете только хуже. Мы мониторим количество брака, и каждый год эти цифры практически равны нулю исходя из объема произведенной продукции.

Весь производственный бизнес строился у меня на доверии и отношении. Можно говорить, что это слабость или просто неэффективный стиль управления. Но я могу сказать только одно: «Это работает! Работает эффективно и результативно!» Мы растем каждый год, вводим новые виды продукции и внедряем современное оборудование.

Жесткость должна быть, но по делу.

Барин пришел и топнул, это, возможно, для кого-то приемлемо, но расти и масштабироваться с таким мышлением управления, думаю, будет сложно. Все должно быть в меру, когда надо поощрить – поощряйте, когда надо поговорить – говорите, когда уже не о чем разговаривать – увольняйте.

В 2017 году я загорелся покупкой тампонного оборудования, не знаю почему, но я верил, что это будущее в сфере производства сувенирной продукции. Думал, что сейчас поставим, и пойдут деньги и заказы. Тампонная печать – это технология, при которой краска переносится на предмет со специального силиконового тампона. Она экономически выгодна и позволяет при маленьком расходе делать огромные тиражи. Это оборудование может печатать на очень многих поверхностях при быстрой скорости и огромных тиражах.

Начал искать этот станок, смотреть и выбирать, и все как-то быстро закрутилось и получилось. Я купил это оборудование, потратил больше 700 000 тысяч рублей.

В итоге пришел станок, большой компрессор, различные насадки, формы, накладки и к нему краски тысяч на двести. Одна баночка краски – 800 мл – стоила больше 12000 рублей. В общем, для зарабатывания денег подготовился я основательно. Делать – так делать.

Первое, что меня смутило, – это запах. Я, конечно, знал, что это производство неприятно пахнет, но того, что оно, еще будучи в упаковке, уже воняло, не ожидал.

Помещение у нас тогда было маленькое – 20 кв. м – с одним окном (второй этаж), и потребовалось быстро искать новое, отдельное, только для этого оборудования помещение. Запрос был послан в космос, и ответ пришел очень быстро. В итоге за пару дней я нашел помещение 60 кв. м в центре города на первом этаже с отдельным входом за сравнительно небольшие деньги. Оперативно сделали ремонт и переехали. Все ремонтные работы выполнили сами. Убрали, покрасили стены, поменяли плинтуса и еще раз убрали. Все это заняло буквально 2–3 дня. Установили оборудование и начали пробовать.

Это непередаваемые ощущения. Когда я открыл банку краски, чтобы маленько зачерпнуть, опустил туда пластиковую ложку, и подняв ее, увидел, что ложки уже практически нет. Краска ее съела! Она была настолько термоядерная, что сохла менее чем за 2 секунды.

Процесс был запущен, сделали два заказа на 3000 рублей, и я понял, что даже с супервытяжками это производство не для меня. Мое здоровье и здоровье сотрудников стояли на первом месте. Все оборудование было законсервировано, выставлено на продажу, и только спустя два года получилось его продать за 200 тысяч рублей.

Вот такой «положительный» опыт. С тех пор каждое направление перед покупкой проходит проверку на запах, цвет, размеры, шум, производительность и так далее.

В нашей жизни бывает такие ситуации, когда мы попадаем в волну, которая несет нас быстрее ветра к будущим результатам. И вот когда мы несемся на такой скорости, то делаем очень много необдуманных покупок. Думаю, любой, кто занимался или занимается производством, скажет, сколько ненужного оборудования за все время покупается, только потому, что кажется, будто оно точно будет работать.

Если у вас появилось или появится такое желание, не поленитесь, уделите время точной детальной проработке этой покупки со всех сторон. Вы покупаете не игрушку себе, а оборудование, которое должно упростить, улучшить или ускорить процесс производства.

Подобных покупок за все время у меня было немало, большинство из них не крупные, но после осадок всегда оставался. Чаще всего такие покупки делались из-за создававшейся видимости работы. К примеру, сегодня заходят и спрашивают: «А вы книги проклеиваете?» Сотрудники отвечают: «Нет, таким мы не занимаемся». Через пару дней другой человек заходит с тем же вопросом, а через месяц еще один клиент спрашивает про проклейку книг.

И вот в голове у тебя уже четкая картина, как ты покупаешь термоклеевую машину и начинаешь предоставлять такую услугу. Эта реальная ситуация из моего опыта. Станок был куплен, стоимость более 100000 рублей, а спрос на нее – один заказ в месяц со средним чеком 300–500 рублей.

А что тогда делать в таких ситуациях? Как быть с клиентами?

Есть несколько вариантов. Самый оптимальный, чтобы не терять клиентов, – найти организации, которые это делают, договориться с ними и перезаказывать у них запрашиваемую продукцию. Здесь есть два момента: посредники зачастую больше зарабатывают, чем производители, за счет накрутки цены, а во-вторых, если даже наценка небольшая и толком ничего не зарабатываете, то сможете предоставить ключевым клиентам комплексную полноценную услугу.

К нам часто обращаются организации, заказы которых очень обширные, к примеру: кружки, футболки, ручки, магниты, календари, коробки, пакеты, широкоформатная интерьерная печать и изготовление флагов. Разумеется, мы берем заказ полностью, понимая, что сами можем сделать все, кроме, к примеру, изготовления флагов.

Клиент получает комплексную услугу в одной организации, ему не надо больше никуда бегать и договариваться. Мы показываем, что мы самодостаточный центр, которому по силам любые задачи, и что на нас можно положиться. По большому счету, клиенту все равно, делаете ли вы это сами или перезаказываете, самое определяющее в принятии решения о заказе – отношение, цена, сроки и качество.

Если просчеты на новые виды продукции, товары или услуги вас смущают, то найдите себе надежного подрядчика, который в случае поступления подобного заказа сможет выполнить его оперативно и качественно. Это сэкономит ваши деньги, силы и время. Если возможности делегировать нет, то лучше тогда не браться за ту или иную работу, которая не связана с вашим направлением и на которой вы не специализируетесь. Опыт приобретете, но вот деньги, скорее всего, потеряете.

Так как мы переехали в отдельное помещение на первом этаже в центре города, то логично было дать людям и организациям возможность делать напрямую заказы у нас в офисе.

Помещение было поделено на две части, в первом размещены стеллажи с образцами продукции, которую мы выпускали, а также стояли несколько принтеров и пара столов, за которыми, предполагалось, будут принимать заказы и работать дизайнеры. Во втором помещении разместили столы для сборки продукции и различное оборудование.

Переехавший бизнес после долгих и упорных мозговых штурмов получил название Сувенирно– полиграфический центр «Печатный двор».

Начались проблемы… На тот момент у меня работали антикварный магазин в Биробиджане, антикварный магазин в Чите, комиссионный магазин цифровой и бытовой техники «Купи-продай», фотосалон «Шалом». Все работало, но все практически прекратило рост, к тому же вовсю начался экономический спад в стране.

Рост начинался только тогда, когда я сам лично включался в процесс и начинал работать. Были некие качели и замкнутый круг: чем я занимаюсь, то и развивается, остальное в этом время страдало. Я понимал, что параллельно вести в одиночку такое количество направлений нереально, а про развитие новых направлений можно было вообще забыть, справиться бы со всем этим.

На тот момент основной источник дохода продолжал у меня поступать от Лавки коллекционера в Биробиджане, все остальные направления работали в плюс, но небольшой. Печатный двор был быстрорастущим бизнесом. Я вкладывал в него не только деньги, но и силы, душу. Полностью окупился он достаточно быстро, и я продолжал в него вкладывать средства еще на протяжении двух лет, а после уже с менее быстрыми темпами, но все продолжал совершенствовать оборудование и увеличивать ассортимент.

В Сувенирно– полиграфическом центре уже в первый год работали постоянно три человека, формировалась клиентская база и обустраивалось помещение.

Новые виды продукции у нас появлялись в большинстве своем только от наших клиентов. Приходит человек и говорит: «Подскажите, а вы делаете значки? Мне надо 100 штук». Или: «А вы можете вот это…» На большинство подобных вопросов я отвечал: «Да, скоро будем делать и можем!» Хотя мы этого не делали никогда, и даже соответствующего оборудования не было, но мы все равно брались. Разум во всех действиях присутствовал.

Как только уходил человек, я заходил в интернет и читал информацию, касающуюся производства и оборудования, и если весь процесс был разумным, понятным и доступным, то эта продукция появлялась у нас очень быстро. Таким образом мы развивались и развиваемся до сих пор.

Немного о производстве. Все оборудование, которое находилось и находится у нас в работе, адаптировано как для женщин, так и для мужчин. В большинстве своем все электронное или механическое, где прилагать больших усилий не надо. Это дало нам возможность совмещать профессию дизайнера и производственника в одном лице. Люди, которые у нас работают, творческие и не хотят весь день сидеть только за компьютерами, делать макеты, они некие универсалы по узкому направлению. Это отражается в лучшую сторону на качестве продукции.

Думаю, что такое совмещение возможно только на небольших предприятиях. Там, где есть постоянный и однотипный поток, уже должно быть четкое разделение функций. У нас же, напротив, работа творческая и каждый заказ по-своему интересен.

Самое главное, что сейчас меня удивляет, – весь печатный бизнес был запущен без единой копейки на рекламу и в течение всех лет также продолжал работать без рекламы. Как, спросите вы?

Первое время – это личное общение, личные продажи и имеющиеся связи. А дальше просто нас уже знают.

Я выше говорил, что большое количество времени занимался общественной деятельностью и руководил молодежными организациями. Когда я всем этим занимался, не задумывался о дальнейшей перспективе, но, как оказалось, это очень помогло мне в бизнесе. Я был знаком с сотнями людей, которые относились ко мне положительно. Всегда доводил дела до конца и не боялся брать ответственность. Именно поэтому, когда мы начали заниматься предпринимательством и общаться с теми же людьми из организаций, доверие было соответствующее тому времени. Одним словом, люди мне доверяли, поэтому и работы постоянно прибавлялось.