Текст книги "Стратегические решения в бизнесе. Российская практика"

Оптимальная методика разработки решений уровня владельца бизнеса

В контурах корпоративного и стратегического управления проблемы стандартными учетными системами не выявляются либо попадают в них с большим опозданием, когда точка невозврата по принятию решения уже пройдена (Ушел ключевой клиент, целевой рынок забрал заведомо более сильный конкурент, монопольный поставщик резко поднял цены, партнер решил выйти из бизнеса и т. д.).

Выявление проблем данных уровней требует предвидения, глубокого анализа будущей ситуации. Причем анализ проблем должен проходить в двух срезах: обнаружить проблемы, которые уже реально присутствуют, но еще не выявлены, или в текущей ситуации им не придается должного внимания. К примеру, принимается решение о выходе на новые рынки без учета недостаточной силы бренда и слабости маркетинга в целом.

Рис. 4. Модель выхода на систему стратегических решений

Вторая группа проблем более сложная, она появляется в результате выбора вектора развития компании. К примеру, при разработке стратегии развития розничной сети крайне опрометчиво упускать из виду фактор влияния маркетплейсов на розничную и оптовую торговлю, рынки торговой и складской недвижимости.

Алгоритм анализа проблем компании в целом целесообразно начинать с точных формулировок стратегических приоритетов владельцев бизнеса. Приоритеты (темпы роста, планируемая прибыль, объем инвестиций, оценка допустимых рисков, условия продажи бизнеса) оформляются решением собственников, чтобы в последующем не возникало разногласий высокой степени критичности. На основе достигнутого соглашения инициируется процесс разработки решений стратегического уровня, который состоит из нескольких крупных шагов.

Первый шаг. Стратегический аудит бизнеса. Сравниваем сложившуюся текущую ситуацию в компании и выбранный вектор стратегического развития. Проводим финансовый анализ компании. Пытаемся ответить на вопросы: какая ситуация сложилась на целевых рынках; насколько сбалансирован продуктовый портфель; отвечает ли система дистрибуции и маркетинг будущим потребностям бизнеса; достаточно ли в бизнесе ресурсов (финансовых, человеческих); насколько эффективна бизнес-модель (процессы, организация) в целом. Форма проведения – цикл совещаний на уровне собственника и анализ доступной информации.

Планируемый результат: решение владельцев бизнеса о приоритетах стратегического развития (видение и миссия), оценка существующих проблем в бизнесе.

Второй шаг. Стратегическая сессия. По результатам решения о стратегических приоритетах оценивается будущая среда бизнеса на предмет выявления основных трендов и факторов влияния на компанию. Используются следующие инструменты: метод Дельфи (экспертные оценки), SWOT и PEST-матрицы (об этом подробно в последующих разделах). Далее, в соответствии с базовым алгоритмом анализа проблем.

Планируемый результат: система решений стратегического уровня, утвержденная на уровне владельцев.

Третий шаг. Работа в проектных группах. Стратегические решения редко реализуются напрямую, они должны быть спроецированы на различные функции и уровни управления, чтобы превратиться в сбалансированную систему решений, включая тактические и операционные. Системный подход обеспечивается созданием проектной группы из числа руководителей и специалистов. В рамках группы детально прорабатываются конкретные проблемы, которые затем превращаются в четко сформулированные задачи с просчитанными вариантами решений.

Планируемый результат: детализированный стратегический план; стратегии бизнес-единиц; функциональные стратегии.

Четвертый шаг. Реализация стратегии. Для реализации стратегии решения должны трансформироваться на уровень конкретных планов работ функциональных служб и структурных подразделений компании. Инновационные проекты и изменения принципиального характера реализуются через сводный мастер-план проектов и соответствующие бюджеты.

На уровне топ-менеджеров стратегические задачи формулируются в виде личных планов работы и срочных контрактов, поддерживаемых соответствующей системой мотивации.

Планируемый результат: скорректированные тактические планы; мастер-план инновационных проектов; личные планы топ-менеджеров.

Пятый шаг. Стратегический контроль. В ходе реализации стратегии появляются новые внешние факторы воздействия на бизнес, учесть которые не удалось или просто не представлялось возможным. Исполнители нередко допускают ошибки. Поэтому без организации эффективной системы контроля со стороны собственника риски провала исполнения решений резко повышаются. Наличие проработанных планов позволяет своевременно выявлять отклонения в реперных точках и осуществлять соответствующее корректирующее воздействие.

Планируемый результат: корректирующие решения уровня Совета директоров или владельца компании.

Резюме раздела

Первое. Выбирая методы разработки решений, владелец бизнеса не должен стремиться к полноте и разнообразию аналитических инструментов. Столовые приборы отличаются большим разнообразием, но обычно хватает ножа, ложки и вилки. На крайний случай достаточно ложки. Целесообразно применять понятные и проверенные способы поиска решений, активно использовать готовые кейсы и советы экспертов.

Второе. При работе с информацией требуйте от сотрудников, чтобы они давали ее в удобном для вас формате (графики, диаграммы, краткие аналитические записки). Избегайте толстых отчетов и тяжелых файлов, чтобы не утонуть во второстепенных деталях. Детализированная информация необходима для решения функциональных задач. Собственник должен видеть картину в целом и в перспективе.

Третье. Для разработки будущих решений невозможно собрать полную информацию – уровень неопределенности будущего в современном мире крайне высок. Надо научиться принимать решения на основе доступной информации. Актуальные и точные данные находятся в головах конкретных людей. Надо уметь их находить и правильно использовать.

Четвертое. На фазе поиска решений необходимо убрать эмоциональную составляющую (кругом всё плохо, всё равно всех победим, деньги в конце концов найдутся). Эмоции искажают реальную картину и могут спровоцировать принятие заведомо ошибочных решений.

Раздел 2
Система координат среды обитания российского бизнеса

В разделе показаны глобальные тренды трансформации внешней среды бизнеса. Дан анализ исторических предпосылок формирования российского экономического пространства и особенностей текущей ситуации. Предложена типология российских бизнесов, рассмотрены доступные им стратегии.

Глобальные тренды изменения внешней среды бизнеса

При всех своих особенностях российская экономика развивается по рыночным правилам и естественным образом находится под влиянием глобальных трендов.

Тренд первый. Новые технологии, радикально меняющие условия ведения бизнеса. Интернет положил начало созданию новой системы организации информационных потоков и телекоммуникаций. Вначале цифровые технологии переформатировали бизнес-модели в сфере книжной торговли и программных продуктов. В настоящее время глубоким трансформациям подверглись не только рынки розницы, но и услуг, включая финансовые, медицинские и образовательные услуги.

Яндекс. Такси, Ozon, Wildberries, Leroy Merlin, DNS приходят даже в российскую глубинку через сайты, соцсети и систему организации логистики. Обычная розница с высоким уровнем постоянных издержек и низкой скоростью операционных процессов не выдерживает конкуренции с бизнес-моделями уровня цифровых технологий.

Платформы формата Zoom делают доступным организацию управления бизнесом в режиме удаленного доступа и попутно ломают рынок офисной недвижимости.

Серьезнейшим образом меняются и операционные технологии в производстве, кратно повышая эффективность и производительность труда.

На весьма консервативные финансовые рынки приходит криптовалюта.

Что касается национальной экономики, то сложившаяся политическая ситуация привела к уходу с российского рынка большинства западных компаний. В сочетании с резким сокращением возможностей импорта передовых (и не только) технологий, потеря иностранных партнеров радикально сокращает возможности использования инноваций в бизнесе. Приходится оставаться не просто на нынешнем уровне, в ряде случаев наблюдается возврат к технологическим решениям прошлого века.

Тренд второй. Глобализация рынков. Глобализация является прямым следствием ускорения технологических трансформаций. Размываются границы рынков, рушатся барьеры входа, в первую очередь, на массовых сегментах. Носитель эффективных технологий получает шансы для рыночного прорыва, запоздавший теряет практически всё. И происходит это очень быстро: посмотрим на Samsung и Apple, c одной стороны, и на Nokia и Blackberry – с другой. Вчера лидер рынка, завтра банкрот.

Разработка сланцевых месторождений, генная инженерия, развитие социальных сетей – все это быстро и кардинально меняет рыночный ландшафт.

Резкое сокращение жизненного цикла продукта требует радикального изменения операционных технологий, совершенствования способов воздействия на потребителей, реинжиниринга систем управления.

Если относительно недавно рынки делились на локальные, региональные, федеральные и международный, то сейчас границы стерлись. Для конкретного бизнеса данная ситуация определяет необходимость непростого выбора: либо оставаться в рамках узких рыночных ниш, либо выживать в условиях глобальной конкуренции.

Факторы глобализации далеко не всегда носят позитивный характер. Они могут играть роль своего рода катализатора и усиливать вероятность появления и быстрого распространения «черных лебедей» как на уровне национальных экономик, так и на межгосударственных уровнях. Яркий пример – пандемия.

Процессы глобализации развиваются быстро и зачастую непредсказуемо. Разработка стратегии методом экстраполяции прошлых трендов без учета вероятности радикальных изменений рынков может привести к ошибкам фатального характера.

Тренд третий. Усиление роли государственного регулирования экономики. Мировой кризис 2008 года спровоцировал резкое усиление государственного вмешательства в экономические процессы. Даже такие апологеты свободного рынка, как представители правящей элиты США, стали прибегать к прямому вмешательству в управление частными бизнесами. Достаточно вспомнить действия государственных структур по спасению от банкротства крупнейших американских банков и транснациональных корпораций.

Особая ситуация складывается в Европе: условия функционирования национальных экономик напрямую связаны с решениями властных структур Евросоюза.

Традиционно сильно´ влияние государственных структур в странах Юго-Восточной Азии, особенно на постсоветском пространстве.

В России государство захватило доминирующие позиции в экономике через естественные монополии, государственные корпорации и структуры административного регулирования. По факту выстроена модель государственно-монополистического капитализма, об ущербности которой убедительно писал еще В. И. Ленин.

Государственное регулирование наряду с глобализацией рынков резко сокращает зону действительно свободной конкуренции и повышает общий уровень неопределенности внешней среды бизнеса.

Тренд четвертый. Международные отношения. Изменение центров силы. Базовая конфигурация международных экономических отношений определяется по линии США – Китай. Причем экономика Китайской республики трансформируется в направлении от создания массового дешевого производства к обеспечению технологического лидерства в перспективных отраслях.

Лидирующие экономики конкурируют между собой за привлекательные ресурсы и рынки сбыта, остальным остается только то, что остается. Российская экономика, по данным международных финансовых агентств, составляет менее двух процентов мирового ВВП (примерно, как Австралия или Испания).

Фактор межгосударственной конкуренции в значительной степени определяет рыночную силу глобальных национальных компаний (вспомним противостояние Samsung и Apple) и далее транслируется на игроков менее значимого масштаба.

В результате так называемой специальной военной операции (СВО), начавшейся в феврале 2022 года, Россия вошла в ситуацию жесткого противостояния с западным миром и будет вынуждена выстраивать особые отношения с Китаем.

Тренд пятый. Передел нефтегазового рынка. Сланцевая революция поменяла расклад сил на нефтегазовом рынке. США стали активно участвовать в экспорте углеводородов, снижая себестоимость добычи нефти и газа за счет инновационных технологий.

На повестку дня встали вопросы не просто цен и объемов реализации, резко обострилась борьба за инструменты контроля рынков. Выделим из них следующие: себестоимость добычи; возможности хранения; организация логистики; создание барьеров входа на национальный рынок; инструменты прямого политического давления.

Посмотрим на сложившуюся к настоящему времени ситуацию:

• лидеры по себестоимости Саудовская Аравия и Иран;

• возможности хранения США и Китай;

• танкеры транснациональные компании (пять на Бермудах и одна в Афинах);

• трубопроводная сеть Россия;

• возможности контроля национальных рынков – США, Китай, Евросоюз;

• возможности использования инструментов политического давления – США.

Пандемия спровоцировала резкое падение объема потребления углеводородов, следствием которого стало падение цен на углеводородное сырье и жесткая конкурентная борьба за доли рынка.

Военный конфликт в Украине привел к резкому ужесточению санкционного давления в сфере российского нефтегазового экспорта. Основные тренды развития политической ситуации приводят к ситуации прямого запрета экспорта в Европу вначале угля, затем нефти и нефтепродуктов. Далее встает вопрос о газе. Потеря инструментов контроля европейского нефтегазового рынка со стороны России неминуемо приведет к перераспределению его долей в пользу конкурентов.

Исторические предпосылки становления отечественного бизнеса

Государственная идеология и политика

В рамках истории национальной экономики политические приоритеты государственной власти всегда превалировали над интересами хозяйствующих субъектов и, тем более, правами отдельной личности. Институт частной собственности для российских правителей никогда не был «священной коровой». Если государству надо – заберет! Отсчет идет отнюдь не от нынешней власти, и даже большевики не могут претендовать на пальму первенства достаточно взглянуть на исторические события времен Ивана Грозного, Петра Первого, Екатерины Великой. Поэтому к собственности в российских реалиях рекомендуется относиться глубоко философски, по принципу: Бог дал – Бог взял.

Идеологическую платформу самодержавной государственной модели еще в 1833 году сформулировал министр народного просвещения граф С. С. Уваров: «Общая наша обязанность состоит в том, чтобы народное образование совершалось в соединенном духе православия, самодержавия и народности» (теория официальной народности). Так и живем.

В советский период нашей истории базовые идеологические установки времен Николая I поменялись на удивление незначительно. Разве что вера в рай на небесах была вполне успешно заменена на веру в победу коммунизма, а символом государственности вместо царя стал генеральный секретарь. Остальное – риторика и декорации в виде формальной конституции и безвластных Советов.

Идея перспектив общественного благоденствия в формате коммунизма исчерпала себя еще на закате советского периода, в значительной степени предопределив развал социалистической модели.

По мере завершения процесса массового перераспределения собственности и восстановления системы авторитарного управления в начале нулевых, у руководства страны было два альтернативных варианта: децентрализовать систему организации власти и активно развивать свободную инновационную экономику или оставаться на привычных позициях укрепления государственного сектора и обеспечения контроля над денежными потоками от природной ренты. Выбор очевиден.

В качестве идеологического обоснования консервации сложившейся модели государственного устройства и экономической политики вновь была взята на вооружение теория официальной народности.

По сути своей, текущая государственная политика и идеология нацелены на сохранение и усиление роли государственных монополий и олигархических структур.

Каждое государство проходит свой путь в рамках развития мировой цивилизации. Мы просто сильно задержались. Ни в феврале 1917, ни в девяностых годах не удалось решить задачи уровня буржуазной революции: обеспечить гарантии прав собственности и свободу предпринимательства; разделить исполнительную и законодательную власти; сформировать независимый суд. Они вновь стоят на повестке сегодняшнего дня.

Социальная структура и культурные традиции

Идеология и политика не могут существовать без опоры на определенные слои населения и традиции общественного поведения. Современное гражданское общество с реальными демократическими ценностями базируется на среднем классе – людях, обладающих собственностью и устойчивыми доходами, позволяющими вести достойный образ жизни, формировать накопления, инвестировать в будущее (и это явно не 17 тысяч рублей дохода в месяц). Именно средний класс является гарантом экономической и социальной стабильности и включает в себя представителей малого бизнеса, квалифицированных специалистов (врачей, учителей, менеджеров, инженеров, чиновников).

Но социальная политика государства российского исторически базировалась на приоритетности дворянского сословия (военные и чиновники) перед купечеством и ремесленниками (частный бизнес), а также русской национальности над прочими. Социальная граница проходила по линии власть – народ, богатые и бедные. Народ рассматривался в качестве рабочей силы и объекта для сбора податей.

Отечественная история ХХ века богата эпохальными изменениями революции, войны, строительство социализма. Но условий для возникновения широкого слоя частных предпринимателей, являющихся основой устойчивости социальной структуры общества, не появилось.

Развитие страны постсоветского периода, в принципе, давало шансы для формирования среднего класса, особенно в нулевые годы. Но использовать их не удалось; череда кризисов в сочетании с огосударствлением экономики и сокращением возможностей для развития реального бизнеса привели к падению доходов большинства населения. Средний класс не смог набрать достаточной силы для защиты своих политических интересов на уровне государственной власти.

События весны 2020 года (пандемия), практически парализовавшие работу большинства предприятий малого и среднего бизнеса, привели к усилению расслоения общества.

Прямым следствием специальной военной операции является резкое падение деловой активности и снижением реальных доходов населения. Рынки мельчают, средний класс стремительно исчезает. Вновь на арене богатые и бедные. И нельзя забывать, что ценностные ориентиры бедных слоев российского населения в своей основе по-прежнему опираются на идеи Робин Гуда и Стеньки Разина, требующих справедливого перераспределения социальных благ. Мечты о социальном равенстве причудливо сочетаются с верой в доброго царя, который должен решать проблемы конкретного индивидуума. Естественно, по мере падения личных доходов эта вера слабеет, социальная напряженность нарастает.

Управленческие традиции

Свободное предпринимательство, изначально сформировавшее, к примеру, управленческую структуру и культуру Америки, в России развивалось крайне медленно и в усеченном виде. На протяжении столетий предпринимательство было представлено преимущественно купцами, которые лишь во времена Петра Первого пошли в реальное производство (к примеру, уральские заводы Демидовых), и то их благополучие критично зависело от государственных военных заказов. Управление крупными экономическими проектами концентрировалось на государственном уровне.

Лишь в конце девятнадцатого века стали появляться полноценные рыночные структуры в лице акционерных обществ (в основном иностранный капитал), полных товариществ (купцы и промышленники) и кулаков (реальные фермерские хозяйства).

Первая мировая война и далее гражданская прервали процесс развития России в капиталистическом формате.

Но традиции управления «сверху», мобилизационный стиль решения политических и экономических проблем через концентрацию ресурсов с помощью государства остался, более того, в советской экономической модели он развернулся в полную силу. Краткий опыт новой экономической политики, возродившей надежду на развитие предпринимательства, был жестко свернут в рамках перехода к индустриализации и коллективизации.

И здесь вполне уместно обратиться к опыту Китая, где в рамках социалистической модели стала успешно развиваться рыночная экономика, обеспечивающие ее институты и системы управления. По сути, состоялась реинкарнация НЭПа в китайском формате. Эволюционный переход был возможен!

У нас началась перестройка…

Текущая ситуация в системе управления экономикой характеризуется тем, что, не решив задачу развития предпринимательской управленческой культуры на государственном уровне, мы потеряли и опыт управления масштабными инновационными проектами, накопленный в советский период.

Стратегические цели развития страны были подменены национальными проектами, разработанными, к тому же на низком профессиональном уровне. Эти проекты представляют собой набор тактических мероприятий вместо реальных road show, отсутствует анализ стратегических альтернатив и проработка сценариев. В проектах не учитываются стратегические риски уровня глобальной пандемии или обвала нефтегазового рынка.

Не лучше обстоит дело и с определением зон ответственности. Задачи «таргетирования» инфляции, к примеру, входят в компетенцию Центрального Банка, а меры по стимулированию экономического роста разрабатываются Министерством экономического развития. За падение уровня доходов населения по факту не отвечает никто.