Текст книги "Время. Большая книга тайм-менеджмента"

Одним из важнейших качеств любого профессионала является умение укладываться в сроки, а также умение прогнозировать сроки, давать четкий ответ на вопрос: к какому моменту вы могли бы это завершить? Кроме того, ему необходимы навыки распределения бюджета своего времени для принятия решений типа «Стоит ли браться за это дело, не нанесет ли это ущерб своевременности выполнения других дел?».

В предыдущих разделах мы говорили о том, как держать под контролем совокупность дел, вспоминать о нужных делах в нужное время. Сейчас мы остановимся на методах, позволяющих учитывать при принятии решений не только приоритетность дел и сроки их исполнения, но и затраты времени на исполнение, их место в общем бюджете времени. Сделать эти методы системными удобно с помощью перенесения в «персональную корпорацию» методов управления проектами.

Ресурсно-календарный график планирования времени

Как и раньше, богатый набор инструментов дает нам применение аналогии «управление личным временем – управление фирмой». Календарно-ресурсный график планирования, или, точнее, бюджетирования времени, родился как результат перенесения в технику личной работы таких широко известных инструментов проектного менеджмента, как график Гантта и ресурсный график.

Напомним суть этих инструментов (они изображены на рисунке). На графике Гантта отмечаются работы, которые необходимо сделать, с их длительностями и взаимосвязями. Масштаб может быть различным – можно просматривать взаимосвязи и отдельных элементарных операций, и целых фаз проекта. Программы для управления проектами позволяют легко манипулировать расписанием и отвечать на вопросы типа «Как изменится дата окончания проекта, если операция такая-то займет на столько-то больше времени, чем мы рассчитывали?».

Ниже графика Гантта изображен ресурсный график, отражающий расходы различных ресурсов на каждую операцию. Этот график позволяет нам работать не только с расписанием, но и с имеющимися в нашем распоряжении ресурсами: «Если такую-то операцию мы совершим не сами, а закупим соответствующую услугу, окупятся ли эти расходы общим выигрышем времени по проекту?»; «Как возрастут расходы ресурсов, если мы захотим компенсировать задержку по такой-то операции и завершить проект вовремя?» и т. п.

Ясно, что для личной работы этот инструментарий тяжеловат, хотя для укрупненного планирования график Гантта может быть очень даже полезен. Предлагаемый вашему вниманию график сочетает в себе черты ресурсного и календарного и сравнительно прост в использовании. Создается он следующим образом.

1. Определяем бюджет времени, имеющийся в нашем распоряжении (иначе говоря, имеющееся количество ресурсов). Всего у нас 24 часа в сутках. Из них сколько-то нужно выделить на сон и пр., столько-то мы можем планировать под рабочие дела. При этом рекомендуется планировать не более 60 % рабочего времени, что полностью стыкуется с концепцией резервов в проектном менеджменте, позволяющих спокойно реагировать на непредвиденные обстоятельства.

Скорее всего, время, которое вы можете бюджетировать, исходя из этих соображений, не превышает 6–8 часов в сутки, а при большом количестве мелкой текучки – 4–6 часов. Следующий шаг – внесение в этот, по сути, ресурсный график элементов календарного графика.

2. Намечаем критические сроки. Здесь следует сказать, что предлагаемый график наиболее всего полезен в следующих обстоятельствах:

а) упорядочению во времени подлежат несколько достаточно крупных дел, имеющих сравнительно жесткие сроки выполнения и конкурирующих друг с другом за ваше время;

б) вы можете хотя бы очень приблизительно оценить расходы времени на каждое из этих дел.

Ресурсно-календарный график – вещь достаточно трудоемкая в использовании, поэтому, если описанной ситуации нет, лучше обойтись представленным выше методом планирования через приоритеты.

3. Делаем «раскройку скатерти» – распределение имеющегося бюджета времени между различными делами. Делим предполагаемые трудозатраты в часах на количество дней, в течение которых мы можем заниматься этим делом (исходя из того, сколько дней осталось до критического срока, насколько трудно это дело «концентрируемо» во времени – важный показатель для творческих задач – и т. п.).

Получаем количество часов в день, которые мы должны затрачивать на это дело, чтобы успеть к нужному сроку. Располагаем более приоритетные дела повыше, т. е. выкраиваем на них время в первую очередь, остальные «финансируем по остаточному принципу». Стараемся оставлять резервы – 40 % непланируемого времени на непредвиденные внешние обстоятельства и собственную спонтанную активность. Учитываем при этом принципы гармонизации расходов времени, описанные выше.

Далее остается пользоваться графиком для управления собственной деятельностью. Следует особо отметить: этот график – не план, а бюджет, т. е. вы не обязаны выполнять задачи именно в той последовательности, которая обозначена на графике.

График показывает, что в течение дня необходимо выделить на такое-то дело столько-то времени, а в какое именно время суток вы его выполните – определите по ходу дела, исходя из разных соображений и обстоятельств. Заметим, что можно вести еще и второй график – график исполнения бюджета, т. е. оперировать двумя графиками, вместе дающими связку «план – факт» и подсказывающими необходимые коррективы и плана, и способов его исполнения.

Нормирование, планирование и контроль исполнения проектов

Необходимым условием эффективного применения ресурсно-календарного планирования является неплохое знание структуры собственного времени, умение хотя бы приблизительно определять продолжительность и трудоемкость работ. Здесь вполне применимы методы, существующие для решения той же задачи в масштабах фирмы.

Нормирование затрат времени является основой для планирования и контроля. Если вы ведете сплошной или выборочный хронометраж, постепенно у вас будет накапливаться база нормативов по различным видам задач. В личной работе было бы слишком трудоемким нормирование элементарных операций, как это делается в проектном менеджменте, но очень неплохие результаты может дать нормирование затрат времени на типичные проекты.

Например, работая над ежеквартальным отчетом, вы заводите соответствующую карточку проекта, в которую записываете все ваши расходы времени по этому проекту, а также длительность работы над ним. Последнее не менее важно, чем расходы времени, так как многие работы, особенно творческого характера, требуют определенного уровня «размазанности» по времени, и это необходимо будет учитывать при планировании. Кроме того, в карточке проекта уместно отразить деление работ на несколько основных классов.

Планирование затрат времени на новый проект производится исходя из нормативов, выработанных в предыдущих проектах.

Контроль исполнения проекта осуществляется путем сравнения достигнутого с запланированным, в частности реальной производительности труда с нормативной.

В заключение отметим, что предложенные методы, несмотря на их внешнюю механистичность, вполне справедливы и для людей творческих профессий. Несмотря на сложно формализуемое содержание творческого труда, его форма, а именно затраты времени, оказывается неплохо предсказуемой и управляемой по мере накопления базы личных нормативов.

Мемуары и переписка великих писателей, художников, музыкантов показывают, что многие из них достаточно хорошо знали свою «производительность труда» и умели прогнозировать работу весьма точно. Так что программистам, маркетологам и дизайнерам грех отставать от великих.

Обобщаем и систематизируем

Для максимальной эффективности применения различных подходов к планированию, описанных в выше, остается показать их логические взаимосвязи. Для этого сначала представим понятия проекта и программы, как это обычно подразумевается в системомыследеятельной методологии.

Проект (на схеме справа) можно изобразить в виде «сходящейся» воронки, устремленной к конкретной цели. Стрелками изображены сходящиеся к этой цели средства, ресурсы, подзадачи. Программу (на схеме слева) можно изобразить в виде «расходящейся» воронки. У программы нет конкретной цели, есть лишь набор надцелей, достаточно абстрактных ориентиров. Стрелками показаны внутренние и внешние возможности, которые задают допустимые направления движения из исходной точки.

Нетрудно заметить, что проект оптимален для действия в задачных ситуациях, когда желаемый результат достаточно точно определен. Программа хороша в проблемных ситуациях, т. е. когда есть некое общее направление движения, но нет четкого представления о желаемом результате. Такой ситуацией, в частности, является ситуация планирования будущего любой развивающейся системы в условиях конкуренции и неопределенности, а именно выработка личной стратегии и стратегии фирмы.

Примером программы является личный стратегический план, оформленный с помощью метода структурирования внимания. Чем дальше от фокуса внимания, тем менее «проектными» становятся содержащиеся в системе указатели на дела, тем больше возникает замыслов, надцелей и других конструкций, задающих не четко определенный результат, а некий набор возможных направлений движения и развития, далеко не каждому из которых суждено стать воплощенным в жизнь. Но существование этого набора позволяет легко соотносить шансы, предоставляемые внешней средой, с собственными желаниями, и выбирать оптимальный путь дальнейшего движения, в частности формулировать конкретные цели на ближайшую перспективу.

Этот стратегический программный подход на основе метода структурирования внимания естественным образом сочетается с тактическим, проектным подходом. На рисунке оперативный уровень программы, близкий к исходному моменту планирования, заполнен четкими проектами (взаимоувязанными в календарно-ресурсном графике).

Более далекие проекты, находящиеся в зоне стратегического предсознания, еще не оформлены, скорее всего, это только замыслы и папки с копящимися по поводу замыслов мыслями. На схеме они изображены пунктирными прямоугольниками.

И наконец, стратегическое подсознание, далекая перспектива, пока не ясна. Ее задают только достаточно абстрактные надцели и ключевые области, а также, возможно, дерзкая стратегическая цель. К ней пока нет проложенных четких измеримых ступенек (иначе она не была бы дерзкой), но благодаря программному подходу вы не пропустите возможностей, которые ее приближают, а благодаря проектному подходу – используете эти возможности на 100 %.

Стратегическое планирование в вашей личной корпорации налажено по последнему слову техники, поэтому директор спокоен и нетороплив. С непреклонностью хирурга он поставил на место мелкую текучку, и у него есть время на формулирование стратегии. Он успевает думать над конкурентными преимуществами, поэтому он принимает только сильные решения. Его успех предопределен и неизбежен.

Приведем схему основных разделов и функций органайзера на основе метода структурирования внимания, которая поможет читателю построить собственную систему управления целями, задачами и сроками либо оптимизировать уже существующую.

Как правило, рядом с разделом оперативного планирования уместно поместить тематические (контекстные) разделы: люди, места, справочная информация и т. п. Стратегический отдел для улучшения обзора иногда бывает удобно расположить отдельно от тактического и оперативного, напр. на большой доске на стене кабинета. Оперативный и тактический разделы, как правило, должны быть мобильны, поэтому удобнее всего оформляются в обычном органайзере.

Примечание 1: в квадратных скобках инструменты, которые необходимы при большом объеме дел или большой любви к формализации происходящего.

Примечание 2: в реальном органайзере в более низкие разделы могут помещаться части, принадлежащие более высоким разделам – для более частого освежения в памяти. Напр., непривязанные дела на неделю можно поместить в оперативный (дневной) раздел, чтобы вспоминать о них в течение дня и выполнять их в удобный момент; карту ключевых областей или список дерзких целей можно поместить в тактический (недельный) раздел, чтобы освежать их в памяти каждый день при планировании следующего дня.

ТМ-ДЕЙСТВИЕ

Тайм-менеджерские онлайн-клубы

Самый простой способ подключиться к деятельности Лиги «Время» – поучаствовать в наших онлайн-ТМ-клубах. Конечно, в онлайн-формате нет того мощного развивающего и мотивирующего эффекта, который дает личное общение. Однако узнать о техниках тайм-менеджмента, задать вопросы ведущему, пообщаться с другими участниками в чате – это тоже немало.

Онлайн-клубы проводятся, как правило, раз в месяц. Их расписание формируется на год вперед и доступно на странице http://tmliga.ru/event.

Эта заблаговременность и плановость очень важны. В нашей стране, к сожалению, пока еще считается приемлемым и не считается неприличным мычать что-то невнятное в духе «Я пока не знаю, но вот я вернусь с майских и буду знать, и тогда мы запланируем…». Так поступают люди, не умеющие себя организовать и наплевательски относящиеся к времени других.

Лучшие институции нашей страны: Большой театр, Мариинский театр, Консерватория, филармония – публикуют расписание на год-полтора вперед. Кажется логичным, что именно те организации, которые создают продукт высочайшего класса на мировом уровне, способны планировать свою работу долгосрочно. Одно связано с другим.

Лига «Время» не только несет знания о тайм-менеджменте, но и сама старается воплощать лучшие практики тайм-менеджмента в своей работе. Поэтому наши планы долгосрочны и известны заранее. Так что заходите на http://tmliga.ru/event, выбирайте интересующий вас онлайн-клуб, регистрируйтесь как участник; webinar.ru, которым мы пользуемся для проведения клубов, заранее пришлет вам напоминание.

Онлайн-клубы проводят по очереди ТМ-лидеры Лиги «Время» и самые опытные руководители ТМ-клубов. Это очень полезное знакомство. Когда вы захотите создать собственный ТМ-клуб, сформировать вокруг себя пространство развития и повышения эффективности, вы уже будете знать, к кому из опытных ТМ-активистов вам комфортно будет обратиться за советом и наставничеством.

Записи всех онлайн-ТМ-клубов выкладываются на нашем канале youtube.com/ЛигаВремя – заходите, смотрите, применяйте!

Часть III
Реализация решений: система персонального оперативного управления

Выбирать время правильно – значит владеть жизнью. Несвоевременность гибельна.

Фрэнсис Бэкон

Достижение результатов; предрассудки, факты, технологии

В японском языке появилось новое слово «кароши», означающее смерть от переутомления на работе. Такова плата за лидерство в этом мире. Если вы стремитесь к успеху, стоит осмыслить этот факт до того, как кароши настигнет вас самих.

Раньше считалось, что прогресс принесет человеку увеличение количества свободного времени, облегчение тяжести труда, повышение удовлетворенности жизнью. Практика показывает обратное. Перегрузки, стресс, рост продолжительности рабочего дня – постоянные спутники современного городского жителя.

Перегрузки убивают и истощают, медленно и верно уничтожают способность радоваться жизни. Причем самоубийственный подход к работе является наиболее социально одобряемым. Если подчиненный скажет начальнику: «Не спал всю ночь, доделывал отчет», он скорее всего будет поставлен в пример другим как усердный работник. Хотя лучше бы уволить его за профнепригодность – неумение организовать свое время, неумение поддерживать себя в работоспособном и здоровом состоянии, необходимом для качественного выполнения работы.

Мы работаем много, усердно, с надрывом и кризисами, но всегда ли эта работа дает результаты? Сколько раз вас посещало ощущение, что вы пытаетесь проломить головой каменную стену? Сколько раз хотелось все бросить и на все плюнуть? Сколько раз результаты огромных усилий оказывались ненужными?

Кроме перегрузок и безрезультатности нас добивает промедление. Как часто не хватает сил собраться с духом и сделать приоритетное, но неприятное дело… Как часто мы разгребаем сваливающуюся на голову текучку, в то время как на горизонте неумолимо висит оно – пугающее, опасное, неизбежное, отравляющее жизнь… Когда же мы наконец беремся за него, оно уже выросло. То, что месяц назад можно было решить телефонным звонком, пусть и неприятным, сегодня требует несколько дней и массу головной боли. Промедление услужливо добавило нам еще одну ступеньку к могиле.

Неизбежна ли такая плата за успех в современном мире, за высокие результаты, за конкурентные преимущества? В этой части книги мы покажем, что можно достигать высоких результатов в короткие сроки и при этом не страдать от стрессов и полнокровно радоваться жизни. Освоение соответствующих технологий требует некоторого времени. Но это ваши инвестиции в самого себя, в свой успех и свое развитие, поэтому они неминуемо окупятся.

Чтобы перепрыгнуть пропасть, нужно сделать шаг назад. Чтобы успевать больше и получать результат быстрее, нужно научиться замедляться.

Как правило, борьба со стрессом, личная эффективность, высокие результаты, успех прочно связываются в мышлении человека с порядком и трудолюбием. «Хочешь не испытывать стресса – распланируй тщательно свой рабочий день» – говорят ему. Хочешь все успевать – работай тщательнее, не ленись. Каждая вещь должна знать свое место! Работать, работать и еще раз арбайтен! Да здравствует Zeitplanung und Effektive Arbeitsmethodik (так называется одна из немецких книг по тайм-менеджменту)!

Есть ли альтернатива такому человеконенавистническому подходу? Да, есть. Чтобы ее найти, нам придется обратить свой взор в глубины истории, к великому греческому философу Платону, оказавшему огромное влияние на европейскую культуру. Он разделял все существующее на два мира: мир вещей и мир идей, идеальных образов, к которым должны стремиться реальные вещи.

Благодаря Платону у людей, воспитанных в европейской культуре, как правило, существует достаточно прочный стереотип, устойчивая последовательность действий при организации любой деятельности, а именно: сначала построить некий максимально подробный и четкий образ желаемого результата и пути его достижения – цель, план, проект и т. д., и только после этого осуществлять деятельность, загоняя ее в заранее определенную схему.

Но человеческая деятельность – материя живая, реагирующая, часто непредсказуемая. Попытка загнать ее и себя в рамки жесткой схемы приводит либо к поломке этой схемы, либо к удушению возможностей, заложенных в спонтанном развитии деятельности.

Менеджеров обычно учат работать с порядком – создавать его, поддерживать. Однако современный изменчивый мир и особенности «широкой русской души» требуют освоения технологий работы с хаосом, позволяющих не уничтожать его, а творчески использовать.

Такие технологии, т. е. достижение успеха без предварительного жесткого планирования, мы находим у классиков китайской стратегии, метод мышления которых во многом противоположен платоническому (европейскому). Если у европейцев ценится героизм, то в китайской стратегии – легкость, естественность достижения результата. «Никто не ставит памятник хорошему стратегу» – он устроил все так, что нужный ему эффект получился сам собой. Вместо того чтобы торопиться и затрачивать огромные ресурсы на действия, китайский стратег предпочитал внимательно, вдумчиво и неторопливо почувствовать подходящий момент и найти наилучшую точку приложения усилий, для воздействия на которую необходима точность, но не затраты сил.

Идеи своевременности, легкости и экономности действия, а также оптимального сочетания хаоса и порядка будут для нас стержневыми на протяжении всей этой главы. Заметим, что материал располагается приблизительно по степени нарастания управляемости личной работы, которую дает применение соответствующих методов.

В первой части, которую вы сейчас читаете, – базовые понятия, постановка задачи. Во второй части – основные принципы организации труда и повышения эффективности, а также борьбы за время и самомотивации. В третьей части – более сложные технологии стандартизации и управления качеством, а также технологии творчества, управления богатыми возможностями подсознания. Ключевой элемент главы – описание метода ограниченного хаоса, нашей авторской разработки, позволяющей интегрировать в единую систему все техники управления собой.

Ключ к успеху – не в умении наводить порядок, а в умении точно выбирать те и только те области, где он нужен. А нужен он далеко не везде.