Текст книги "Этикет успеха. Как презентовать себя и построить карьеру мечты"

5 секреты: как презентовать себя
Научитесь рассказывать свою историю

Когда Меган, студентка, пришла работать в биотехнологическую компанию, руководитель в первый день спросил ее:

– Чем ты хотела бы здесь заниматься?

Меган впала в ступор. «В смысле? – подумала она. – Я думала, тут для меня уже есть конкретные задачи!». Не зная, что ответить, Меган сказала:

– Чем скажете! Я неприхотливая.

Однако, когда через полгода пришло время обновлять резюме, поскольку программа Меган подошла к концу, она поняла, что ей нечего написать в документе.

Чем Меган занималась эти полгода? Она успела отформатировать кучу таблиц, отправить кучу писем и подвести итоги кучи исследований. Вопреки ожиданиям, она не сделала ничего, что выгодно дополнило бы ее резюме. Меган поделилась со мной:

– Если бы я заранее изучила эту организацию и больше думала о том, чего я хочу, я могла бы предлагать собственные идеи и получать опыт, который мне был нужен. Вместо этого я позволила руководству придумывать мне работу, получала скучные задания, которые не интересовали меня, и результаты, которые были неинтересны коллегам.

Для новенького взаимодействие с коллегами может быть похожим на взаимодействие журналистов со знаменитостью. Бесконечный поток вопросов, анализ каждого ответа. Важно относиться к этим вопросам серьезно. От ответа может зависеть, получите ли вы опыт, который хотите сами, или опыт, который хочет кто-то другой. Как не оказаться в положении Меган? Научитесь рассказывать свою историю.

ЗНАЙТЕ

Чем четче вы выразите, чего ждете от новой роли, тем выше ваши шансы получить приятный опыт.

Чем лучше вы объясните, как ваше прошлое, настоящее и будущее помогают вам хорошо выполнять свои обязанности, тем более серьезным и компетентным вы покажетесь.

Внутренний нарратив и внешний нарратив

Прежде чем мы продолжим, надо разобраться, в чем разница между внутренним нарративом и внешним нарративом. Внутренний нарратив – история, которую вы рассказываете себе о том, почему вы пошли на ту или иную работу, что заставляет вас просыпаться утром и старательно выполнять свои обязанности. Ваш внутренний нарратив может звучать примерно так: «Мне нужны деньги, чтобы оплатить образовательный кредит, набраться опыта и понять, нравится мне работать в лаборатории или нет». Или так: «Я тут работаю, потому что больше никуда меня не взяли».

А внешний нарратив – это уже история, над которой вы работаете, чтобы убедить окружающих, что вы компетентный, обязательный и совместимый сотрудник. Внешний нарратив может звучать так: «Я хочу помочь компании внести вклад в изучение болезни Альцгеймера, потому что нейронаука была одной из моих самых любимых (дисциплин?) в колледже. Также я работал волонтером в доме престарелых и своими глазами видел, как мой дедушка переносил эту болезнь, поэтому тема близка мне лично».

Чувствуете разницу? Внутренний нарратив – только про «я». А внешний нарратив – «Вот чего я хочу, и вот почему я хорошо это сделаю».

Почему не стоит делиться внутренним нарративом? Если окружающие слышат: «Я тут только ради себя», они могут усомниться в вашей обязательности и совместимости. А если от вас слышат: «Я не знаю» (как в случае Меган), руководитель подумает про себя: «Хм, надо над этим подумать…» И тут же забудет.

Если рекрутер не связывался с вами после собеседования или разговора, возможно, дело как раз в том, что вы переборщили с внутренним нарративом и практически не поделились внешним. Это не значит, что два нарратива – совершенно разные и не связаны между собой. Они могут – и часто будут – переплетаться. Это зависит от того, насколько ваша роль соответствует работе вашей мечты. Если ваша работа – просто средство для достижения цели, подчеркивая свой внутренний нарратив, вы рисуете показаться эгоистом. Чтобы не показаться безучастным или несовместимым, постарайтесь сосредоточиться на внешнем нарративе.

В табл. № 5–1 вы найдете список стандартных вопросов, которые обычно задают перед приемом на работу. Каждый вопрос надо читать между строк. За каждым вопросом скрывается возможность продемонстрировать СОК и получить желаемое.

Сначала эти вопросы могут пугать, но со временем вы настолько к ним привыкнете, что даже не будете лишний раз задумываться. Главное – не зубрить ответы. Надо знать свою историю достаточно хорошо, чтобы иметь готовые темы для разговора вне зависимости от того, какие вопросы вам зададут. Опробуйте пять шагов ниже.

Шаг 1: Выстройте внутренний нарратив

Идите от обратного: представьте свой последний рабочий день. Что вы хотели бы вспомнить? Попробуйте заполнить пробелы в рис. № 5–1. Не переживайте, если у вас нет ответов на все вопросы. Ваш внутренний нарратив не должен быть статичным. Он должен развиваться вместе с вами. Но важно написать на бумаге что-то, к чему всегда можно вернуться. Если бы Меган спросила себя, какой опыт она хочет извлечь, она могла бы эффективнее общаться с коллегами и, соответственно, получить более полезный опыт. Это как пойти в магазин: если составить список заранее, шансы принести домой то, что нужно, повышаются.

Таблица № 5–1

Шаг 2: Сконструируйте ваш внешний нарратив

После того как вы разобрались с внутренним нарративом, надо превратить его в набор тезисов, которые можно корректировать в зависимости от того, с кем вы говорите. Используйте то, что узнали о себе, для заполнения пробелов в табл. № 5–1. Не забывайте: важно продемонстрировать компетентность и обязательность. Заполните пробелы деталями, относящимися к вашей работе. Если работа заключается в анализе данных, поговорите о вашем опыте или интересе к этому. Если опыта мало (или его нет вообще), это не страшно – сосредоточьте речь на том, чему хотите научиться.

Старайтесь не распространяться о своих слабых сторонах. Если вы расскажете, что никогда не занимались подобной работой, коллегам будет легко усомниться в вашей компетентности. Лучше сосредоточьтесь на своих преимуществах.

Заполните пробелы, чтобы составить внутренний нарратив

Рис. 5–1

Хороший способ продемонстрировать компетентность и обязательность – подчеркнуть, что объединяет вашу прошлую деятельность и то, чем вам предстоит заниматься в новой роли. Главное – показать, что у вас есть полезные навыки, не зависящие от опыта. Сидели с детьми? Расскажите, что это научило вас ответственности. Были репетитором? Поделитесь тем, что умеете объяснять сложные вещи простыми словами. Работали кассиром, бариста, продавцомконсультантом, официантом? Поясните, что умеете работать с людьми и делать несколько дел одновременно.

Сконструировав внутренний и внешний нарративы, вы увидите перед собой все ингредиенты, необходимые для ответов на вопросы, которые вам, скорее всего, зададут на новой работе. Представьте себе холодильник, где вместо еды лежат слова: когда вас о чем-то спрашивают, надо лишь открыть этот воображаемый холодильник и достать наиболее подходящий «ингредиент».

Если вам нравится расставлять продукты в холодильнике по категориям, попробуйте собрать все ингредиенты вместе и соотнести каждый с вашей компетентностью, обязательностью и совместимостью. Попробуйте дополнить следующие предложения:

Компетентность: Я могу добиться успеха, потому что я _____.

Заполните пробелы, чтобы составить внешний нарратив

Рис. 5–2

Шаг 3: Добавьте структуру

Что если вам зададут прямой вопрос наподобие «Какая работа вас интересует?» Сделайте домашнюю работу и продемонстрируйте это. И не обязательно использовать только ингредиенты из своего «холодильника» – задействуйте идеи, которые узнали во время чтения третьей главы. Может показаться, что нет никакой разницы. Разница может казаться несущественной, но переход от «Я бы хотел принять участие в клинических испытаниях» к «Я бы хотел принять участие в клинических испытаниях. Если не ошибаюсь, один из ваших препаратов только что прошел их?» – это все, что требуется, чтобы перейти от простого ответа на вопрос к ответу, в котором вы подчеркнули свою приверженность делу.

Если вам зададут вопрос вроде «Что привело вас в нашу компанию?», попробуйте в ответе использовать структуру «прошлое – настоящее – будущее». В ее основе лежит так называемый «путь героя (героини)», который можно увидеть во многих известных историях: Фродо Бэггинс во «Властелине колец» покидает Шир, чтобы уничтожить Кольцо Всевластья; Анна из «Холодного сердца» покидает Эренделл, чтобы найти сестру Эльзу и вернуть лето; Гарри Поттер учится в Хогвартсе, чтобы победить Волан-де-Морта.

Сравнив эти истории, вы обнаружите одни и те же элементы: откуда герои начинают путь (их прошлое), что они делают сейчас (настоящее) и чего они хотят добиться (цель). На каком вы «пути»? Это и есть ваш «путь героя». Рис. № 5–3 поможет определить элементы вашего пути.

Меня часто спрашивают, где должно быть начало «пути героя». Четких границ не существует, нужно просто найти подходящий момент. Может, ваш интерес к стартапам появился еще в детстве, когда вы выгуливали чужих собак за деньги. С этого можно начать свой рассказ, но не растягивайте историю – она должна занимать две минуты, а не двадцать. Или, возможно, ваша идея о стартапе появилась только после какого-то урока, стажировки или статьи в новостях. И это тоже нормально. Прощупайте культуру вашей команды, посмотрите, охотно ли эти люди делятся чем-то личным. В некоторых командах будет уместно, например, сказать пару слов о своей семье. А в других, наоборот, захотят слышать только строго «профессиональные» истории.

Как изложить ваш «путь героя»

Рис. 5–3

Шаг 4: Отточите свой стиль

Теперь, когда мы разобрались в составе и структуре истории, пришло время поговорить о стиле. Главное – не преувеличивать и не преуменьшать свои СОК.

Демонстрируйте компетентность

Покажите, что вам есть что предложить и что вы усердно работаете, при этом не выставив себя всезнайкой или, наоборот, неумехой. Надо говорить: «Хочется верить, что мой опыт в ___ будет полезен при ___», или: «Я буду работать над ___», а не: «Я в этом эксперт», или: «Понятия не имею». Обратитесь к рис. № 5–4 – там указано, как не показаться бестолковым или заносчивым.

Очень легко переборщить или «недоборщить». Новый руководитель стартапа постоянно начинал замечания со слов: «А вот в моем прежнем проекте…» К третьему разу коллегам это поднадоело, и они создали отдельный чат, в котором обсуждали, какой он заносчивый. Руководитель неосознанно выставлял себя слишком заносчивым, и его коллеги про себя недоумевали: «Раз на той работе было так хорошо, что же ты оттуда ушёл?»

Другой случай – стажер правительства США, которая была занята срочным проектом вместе со своим руководителем. В кабинет вошел глава отдела.

– Как ваши дела? – спросил он.

– Пойдет! – ответила стажер.

– Как это «пойдет»? – воскликнул руководитель. – У нас тут катастрофа!

Стажер неосознанно выставила себя бестолковой, потому что забыла, что на работе вопрос «Как дела?» обозначает «Над чем вы работаете?» в отличие от такого же вопроса в дружеской неформальной обстановке.

Демонстрируйте обязательность

Показывайте свое желание учиться и расти так, чтобы другие не подумали, что вы жадные до власти, хотите отнять чужую работу или выставить кого-то не в лучшем свете. Поэтому лучше говорить: «Я рассматриваю карьеру в этой сфере» или: «Меня интересует эта должность», а не: «Я буду гендиректором» или «Я ожидаю повышения». На рис. № 5–5 показано, как ваши слова выдают в вас апатичного, обязательного или же угрожающего человека.

Однажды руководитель социальной опеки в центре здравоохранения спросил сотрудницу:

– Какие у тебя карьерные планы?

– Я хочу стать координатором, – ответила она.

Менеджер нахмурился:

– Хм… хорошо…

Сотрудница упустила важную деталь: в их организации был только один координатор – ее руководитель, и уходить он не планировал. Его «хорошо» вовсе не означало ничего хорошего. Оно значило: «Так ты хочешь мою работу? И как ты этого добьешься? Через мое увольнение?» К счастью, руководители, как правило, уверены в своей позиции и ценят амбициозность сотрудников. Но выставить себя угрозой чьей-то карьере все же бывает легко.

Другой случай: младший аналитик экономической фирмы встретился со страшим аналитиком для обсуждения своего первого задания. Старший аналитик принялся объяснять процесс очищения и объединения баз данных.

Заметив, что младший аналитик сидит тихо и не делает заметок, старший аналитик спросил:

– Есть какие-то вопросы?

– Меня вообще-то не интересуют подобные проекты, поэтому не думаю, что вам стоит обучать меня этому, – ответил младший.

Так младший аналитик выставил себя апатичным. А вот что сказал мне старший: «Если проект не соответствует вашим целям, это не значит, что от него можно отказываться. Фирма у нас маленькая. Нельзя пренебрегать заданиями, будто они тебя не касаются. Тут все касается каждого».

Демонстрируйте совместимость

Продемонстрируйте, что вы рады работать в команде, но не так, чтобы другие думали, будто вы хотите взять на себя всю их работу. То есть надо говорить: «Я рад присоединиться к вашей команде!» или «Мне не терпится ближе познакомиться с коллективом!», а не «Отлично сказано!» или: «Да, я это могу! А еще это, это и это!». Рис. № 5–6 показывает, как ваши слова могут представить вас пассивным, совместимым или позером.

Можно перестараться с совместимостью, проявляя чрезвычайную заинтересованность, которая граничит с фальшью. Например, сотрудник по обеспечению качества прослыл подлизой, когда коллеги стали замечать, что его энтузиазм проявляется только в присутствии начальства. Пока другие, слушая руководителя, периодически кивали или говорили «м-хм», этот сотрудник кивал без остановки и говорил «м-хм» почти после каждого предложения. Сначала людям это показалось странным.

Потом – начало раздражать. В конце концов перестаравшийся сотрудник заработал репутацию позера.

Чтобы «недоборщить» с совместимостью, достаточно мало улыбаться или мало говорить о себе, когда знакомитесь с коллективом. Во время совещания в исследовательской лаборатории новые сотрудники представлялись по очереди. Каждый около минуты с энтузиазмом рассказывал о своей теме исследования и любимых предметах. А один человек просто сказал: «Всем привет, я Итан». Последовала длинная пауза. Впоследствии Итан оказался компетентным сотрудником, поэтому в коллективе его ценили, но он и не подозревал, что на совещании коллеги гадали: он застенчивый, неуживчивый или крайне необщительный? Просто потому, что он вел себя пассивно.

Чтобы разобраться с СОКом, нужно время. Надо тренироваться, замечать последовательности, снова тренироваться. Не переживайте, если в начале вам будет казаться, что вы стараетесь слишком сильно или наоборот. Наблюдайте за языком тела слушателей. Обращайте внимание, когда они хмурятся, скрещивают руки на груди, откидываются на спинку кресла, отводят взгляд, склоняют голову набок. Используйте это в качестве подсказок: может, в следующий раз стоит рассказать историю другим способом. Следите за улыбками и кивками: они означают, что человек хорошо воспринял ваши слова. Опирайтесь на реакцию людей и меняйте подачу информации в соответствии с ней. Если вы знакомитесь с новыми коллегами по телефону и не можете наблюдать за реакцией, старайтесь говорить размеренно и время от времени делайте паузы – дайте собеседникам шанс сказать «м-хм» или задать вопрос. Представившись таким образом несколько раз, вы набьете руку.

Шаг 5: Тренируйтесь!

Конечно, важно не только что вы говорите, но и как вы это говорите. Эта книга – не учебник ораторского искусства, поэтому в детали мы погружаться не будем. Главное – говорить уверенно, но не свысока, грамотно, но не как робот, позитивно, но серьезно. [1]

Говорите уверенно…

Говорить уверенно – значит демонстрировать веру в то, что говорите (а вера есть, если вы разбираетесь в вопросе). Также надо смотреть людям в глаза, мягко жестикулировать, говорить спокойно, четко и достаточно громко, чтобы вас все слышали, и избегать вопросительной интонации в утвердительных предложениях. Как сказал один стажер в медиакомпании: «Нервничать нормально. Надо вести себя так, будто вы на своем месте, и окружающие в это поверят».

…но не свысока

Говорить свысока значит говорить так, будто вы считаете себя лучше окружающих. Не перебивайте людей – подождите, пока собеседник договорит. Следите за своими невербальными сигналами – не закатывайте глаза, не задирайте подбородок, старайтесь находиться на уровне глаз собеседника. Старайтесь избегать снисходительного «ну…» и не отвечайте со словами «да, но…».

Говорите грамотно…

Говорить грамотно значит говорить серьезно и профессионально, на том же уровне, что и ваши коллеги. Этот уровень может варьироваться в зависимости от места работы, будь вы в банке или стартапе, просто наблюдайте за речью коллег. Если другие не говорят «типа», «короче», «народ», «круто», «супер», «чувак», «ага», «че», «ну», «прикол», «лады» – тоже избегайте этих слов. Если коллеги не употребляют сленг – и вы не употребляйте. Если в коллективе не используют нецензурную лексику – и вы не используйте. Если не уверены, что считается формальной речью в вашем коллективе, лучше говорить более официально, а потом, со временем, можно будет немного расслабиться. Лучше пусть первое впечатление о вас будет как о серьезном человеке, чем как о непрофессиональном.

…но не как робот

Если говорить так, будто вы вызубрили речь, рискуете показаться роботом. Конечно, надо знать, какой внешний нарратив доставать из «холодильника», но не стоит бездумно читать текст на упаковке с апельсиновым соком. Если что-то забыли – двигайтесь дальше, не застывайте, как актер, забывший реплику. Старайтесь избегать клише вроде «синергия» и «инновации», а также расплывчатых утверждений, которые могут относиться к чему угодно, вроде: «Мне нравится эта компания и ее ценности» (если все же говорите это – продолжите мысль).

Говорите позитивно…

Говорить позитивно – значит говорить энергично. Меняйте интонацию, старайтесь не звучать монотонно, говорите положительно – или нейтрально – об окружающих (вместо того, чтобы их критиковать), сохраняйте приветливое и заинтересованное выражение лица, чтобы собеседники видели, что вы их слушаете.

…но серьезно

Чрезмерно позитивная речь может звучать наивно. Понаблюдайте за коллегами, за тембром их голоса, уровнем выражения радости, смехом.

Попробуйте встать перед зеркалом, взглянуть себе в глаза и прорепетировать то, что вы собираетесь сказать. Или потренируйтесь с другом. Главное – не воспринимайте этот раздел как руководство к действию, это скорее общий список правил, на который можно опираться.

Но будьте осторожны: немногие скрытые ожидания справедливы. Это о профессионализме или о соответствии? И в какой степени профессионализм зависит от того, что мы делаем, а не от того, кто мы есть? От двойных стандартов не скрыться. Когда ваше представление себя должно быть вдумчиво выстроенным «внешним нарративом», а когда вам приходится подавлять себя? Важно не просто рассказать о себе. Пока ваш руководитель не примет вас таким, какой вы есть, а не таким, каким он хочет вас видеть, – знайте вашу аудиторию и рассказывайте о себе вдумчиво.

Несмотря на то, что мы хотим сосредоточиться на вопросах, которые новым сотрудникам обычно задают в первые дни на работе, умение «прощупывать» аудиторию и рассказывать о себе пригодится вам на протяжении всей карьеры. Даже если вы не работаете в продажах, вы «продаете» себя каждый раз, когда с кем-то взаимодействуете. Начните выстраивать свою историю уже сейчас. Это поможет вам не только адаптироваться на новом месте, но и добиться следующей возможности, получить новую роль или новый проект.

ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ

Запишите ваш внутренний нарратив: что вы хотите извлечь из этого опыта?

Будьте готовы делиться вашим внутренним нарративом: как ваши опыт и интересы делают вас совместимым, обязательным и компетентным для выполнения той или иной роли?

Разберитесь, что хочет услышать ваша аудитория, и оправдайте их надежды.

Продумайте свою историю по принципу «прошлое – настоящее – будущее», как в «пути героя».

Старайтесь говорить уверенно, но не свысока, грамотно, но не как робот, оптимистично, но серьезно.

6
Следите за внешним видом

Когда я интерном прибыл на Уолл-стрит, я едва ли задумывался о своем внешнем виде. Я знал, что на работе есть «деловой дресс-код», что для меня означало «какой угодно костюм, какой угодно галстук, какая угодно рубашка, какой угодно кожаный ремень, какие угодно носки и какие угодно ботинки».

Реальность дала о себе знать, когда я услышал от коллег, что рубашкам не по размеру, ботинкам с квадратным носком и ремням, которые не подходят к ботинкам по цвету, на Уолл-стрит не место. Я смущенно опустил взгляд: коллеги говорили обо мне.

К счастью, офисы становятся все более свободными и толерантными в вопросах внешнего вида, особенно с массовым переходом на дистанционную работу. Тем не менее это важный урок: концепция дресс-кодов «бизнес-кэжуал» или «смарт-кэжуал» – это далеко не вся информация, которая вам понадобится. Аутсайдеров от инсайдеров отличает умение читать между строк – и это относится не только к одежде, но и к прическе, аксессуарам, даже уходу за кожей. Поскольку вас могут осудить несправедливо, и это суждение может укрепиться, следует отнестись к этому серьезно. В конце концов, вашу идентичность в первую очередь должны защищать именно вы.

ЗНАЙТЕ

Чтобы выглядеть профессионально, надо найти точку пересечения того, что уместно у вас на работе, и того, в чем вы чувствуете себя комфортно.

Как понять, какая одежда уместна

Первая задача – понять последовательность. Попробуйте вспомнить, как коллеги выглядели на вашем интервью, посмотрите фотографии сотрудников в интернете. Посмотрите, что визуально объединяет большую часть сотрудников вашего уровня. Если вы заметили, что все в платьях или рубашках с воротничками – возможно, вы обнаружили скрытый дресс-код. Если заметили, что никто не пользуется одеколоном и парфюмом – возможно, вы обнаружили неписаное правило относительно запахов. Если заметили, что одежда сотрудников идеально выглажена – возможно, вы обнаружили норму аккуратности.

Повторяйте за окружающими. Руководствуйтесь наблюдениями при выборе одежды и при уходе за собой, обращайте внимание на такие важные элементы, как тип одежды, цвет, узоры, ткань, пошив и аккуратность, а не на бренд или стоимость. Попробуйте сначала продумать костюм, а потом внести в него изменения в соответствии с местными нормами. Если работаете удаленно – сфокусируйтесь на том, что видно во время видеозвонков.

Если в чем-то не уверены – спросите наставника или коллегу: «Надеть на работу ___ было бы уместно?» Если не можете выбрать между двумя костюмами, лучше наденьте наиболее официальный. Лучше показаться серьезным, чем непрофессиональным. (Гардероб всегда можно скорректировать.)

Если все еще не можете разобраться, поставьте себя на место руководителя, коллег, клиентов, партнеров. Потом посмотрите на себя и подумайте: если бы вы создавали линейку одежды для вашей профессии, вы включили бы туда свой костюм? Ваша цель – сделать так, чтобы коллеги, увидев вас, подумали: «Да, это серьезный человек». То есть надо выглядеть соответствующе, не перестараться и не недобрать.

Конечно, сказать все это проще, чем сделать. Как правило, в сфере услуг, например, есть конкретные требования: «только черные брюки и ботинки», или «ботинки со стальным носком», или «никаких видимых татуировок».

Если это ваш случай, выяснить, как одеваться уместно, будет относительно просто. Но если вы существуете в мире белых воротничков (то есть людей, как правило, работающих в офисе), будьте готовы столкнуться с ожиданиями, о которых никто не говорит вслух. Они посерьезнее стандартного «не надо надевать костюм в стартап» или «для работы с финансами надо одеваться в деловом стиле или бизнес-кэжуал». В табл. № 6–1 указаны некоторые элементы внешнего вида, о которых стоит задуматься.

Таблица № 6–1

Что стоит учесть относительно внешнего вида

В этих ожиданиях есть свои нюансы. Преподаватель практик на открытом воздухе сказал мне: «Люди на улице смотрят и на бренд, и на функциональность снаряжения. Если прийти в дорогой куртке, которая будет слишком теплой для осени или недостаточно теплой для зимы, люди решат, что вы позер».

Как понять, что естественно для вас

Хотя наблюдение за внешним видом коллег – отличное начало, это только средний показатель и точка отсчета. Средний показатель демонстрирует, как все есть, не как оно могло бы быть или должно быть. Он покажет, что делает большинство, но не то, что естественно для вас. Вы увидите, что делают остальные – но не то, что должны делать вы. Важно это учитывать, особенно если ваш бэкграунд отличается от бэкграунда коллег. Если вы обнаружили, что ваш внешний вид «не вписывается», что можно сделать? Отвергнуть правила, принять правила или изменить правила. Смотрите рис. № 6–1.

Рис. 6–1

Здесь нет верных и неверных ответов, только личные взгляды и ценности. Кто-то отвергает правила, кто-то принимает, кто-то изменяет. Но всем приходится сталкиваться с трудностями.

Эйвери, профессионал страховой индустрии, отвергли правила. Они родились с мужскими половыми признаками, но идентифицировали себя небинарной персоной. На интервью Эйвери ходили с длинными волосами, сережками и накрашенными ногтями. Эйвери понимали, что более женственный внешний вид с биологически мужским телом может быть встречен негативно, и им хотелось избежать неприятностей на случай, если они получат эту работу. Не получив работу, Эйвери решили, что они все равно бы там не прижились.

Когда Эйвери нашли работу, они заранее поговорили с представителем отдела кадров и своим руководителем, объяснив, как им важно быть собой и самовыражаться. Они сказали: «Мы дали понять, что не будем заниматься конформизмом». Но для Эйвери не обошлось и без неприятностей: «У нас хорошие отношения с коллективом. Мы показали, что являемся компетентным сотрудником, но коллеги все равно просят, чтобы мы не общались с клиентами лично, потому что им будет некомфортно, хотя клиентам по большему счету все равно».

Аиша, мусульманка, носящая хиджаб, устроилась в пищевое производство. Она сняла хиджаб, осветлила волосы, стала делать легкий макияж и носить платья-футляры без рукавов, как ее коллеги. И ее ни разу не спросили: «Так откуда ты? Нет, откуда ты родом?», в отличие от ее сестры, Хатиджи, которая была юристом и не снимала хиджаба на работе – она слышала эти вопросы миллион раз. Зато Аише доставались другие вопросы. Например, от религиозных родственников и друзей, которые не одобряли ее выбор.

Опыт Аиши и Эйвери показывает, что можно как принимать правила, так и отвергать. Но многие профессионалы, с которыми мне довелось пообщаться, выбрали третий вариант – подогнали правила под себя. Они пошли с коллегами на компромисс, приняли правила, которые требовали минимальных жертв, и отвергли те, которые шли вразрез с их ценностями. Иногда это подразумевает компромисс в начале, потом – вызов принятой норме, демонстрация себя настоящего, растущая в соответствии с укреплением положения в организации.

Этой стратегией воспользовалась Нгози, черная женщина-инженер. Нгози заранее изучила фотографии сотрудников компании, куда ее приняли, и обнаружила, что все ее будущие коллеги – белые мужчины. Перед первым рабочим днем она выпрямила волосы. Потом, четыре месяца спустя, она показала себя настоящую. Вот что Нгози мне рассказала: «Когда я пришла с афро, естественной для меня прической, – будто пластырь сорвала. Все сразу сказали: “Ух ты! А это откуда?” Но поскольку меня уже знали и доверяли мне, это “ух ты” означало “надо же, мы не знали, что ты можешь быть и такой”, а не “надо же, тебе явно здесь не место”.

Хотя поначалу Нгози была готова пойти на компромисс относительно внешнего вида, с именем она этого делать не собиралась. Когда Нгози кому-то представлялась, коллеги спрашивали: «А нет сокращенного варианта?» Нгози отвечала, что нет, и тогда коллеги предлагали свои варианты:

– Может, Нора? Нина? Нози?

– Нет, – ответила Нгози самым вежливым, но твердым тоном, на который была способна. – Меня зовут Нгози, произносится «н-го-зи».

Коллеги вскоре приспособились, и проблем с именем больше не возникало.

Джомо, черный мужчина в белом коллективе, так же подогнал правила под себя, но сделал это с одеждой: «Меня окружали люди в одинаковых, костюмах, похожих на школьные: рубашки, лоферы с носками, которых не видно, брюки чинос, не прикрывающие голени. Это совсем не мой стиль. И я решил: ладно, буду вам соответствовать, буду одеваться в стиле смарт-кэжуал. Но по-своему, в джинсах и тимбах (ботинках “Тимберлэнд”). Я надевал рубашку, чтобы соответствовать статусу коллег, но под рубашкой была цепь, которую могли видеть другие, и меня это не беспокоило. Так я сохранял свою индивидуальность – выделялся и при этом вписывался».

Не забывайте: тут нет правильного и неправильного варианта, есть только личные ценности. Вам нужно ответить на один вопрос: в каких сферах вы готовы или не готовы идти на компромисс? Чтобы ответить на этот вопрос, надо заглянуть вглубь себя.

Чтобы это сделать, представьте три круга, каждый внутри предыдущего. Центральный круг – «священная зона». Здесь находятся ваши главные ценности и ваша идентичность. Следующий круг – «зона компромиссов». Здесь то, что вам важно, но чем вы готовы пожертвовать в зависимости от обстоятельств. И последний круг – «зона безразличия». Здесь находятся вещи, не представляющие для вас ценности и отказаться от которых вам ничего не стоит (см. рис. № 6–2).

Посмотрите, какие аспекты вашей личности относятся к той или иной категории, и используйте эту информацию для принятия решений. Отказаться можно от элементов, которые не имеют для вас большого значения. Тщательно взвесьте, что получите, отказавшись от них или, наоборот, настояв на своем. И последнее – следите за тем, чтобы вам не приходилось отказываться от «священного». Если все же приходится, определите для себя, какие плюсы и минусы есть в этой работе, какое у них соотношение.

Рис. 6–2

Все относят разные элементы к выделенным «зонам». Эйвери в основном относят внешний вид к священной зоне. Аиша относит внешний вид к зоне компромисса и безразличия, а ее сестра Хатиджа – нет. Нгози относит свое имя к священной зоне, а прическу – к зоне компромисса. Какие-то элементы внешнего вида для Джомо – священная зона, какие-то – зона компромисса. Нельзя сказать, что кто-то из этих людей сделал правильный выбор, а кто-то нет – важно, что каждый сделал собственный выбор в соответствии с личными взглядами и предпочтениями.