Текст книги "Формирование коммуникативной компетентности менеджера: психолого-педагогические аспекты"

Принцип гуманизации для нас является определяющим в системе обучения магистрантов (мы уже говорили о роли гуманизации образования, описывая значение гуманистического подхода). Напомним, что его сущность заключается в обращенности обучения и образовательного процесса в целом к человеку, в создании максимально благоприятных условий для овладения студентами социально накопленным опытом, заключенном в содержании обучения, освоения избранной профессии, для развития и проявления творческой индивидуальности, которые обеспечивали бы ему социальную защищенность, безопасное и комфортное существование. Данный принцип мы рассматриваем и с позиции того, что у студента магистратуры в ходе учебного процесса и практик, предусмотренных учебным планом, появляется возможность самореализации, благодаря собственному опыту.

Реализовывая принцип научности обучения, мы понимаем, что в его основе лежит закономерная связь между содержанием науки и учебной дисциплины. Поэтому содержание современных курсов учебных дисциплин учебного плана в магистратуре ориентировано на задачи, стоящие перед производством, организацией, требующие своего решения в настоящее время и предполагающие развитие в дальнейшем. Мы полагаем, что их новое освещение в процессе обучения повысит мотивацию студентов к изучению дисциплины, будет способствовать обучению методам научного поиска и внедрению в учебный процесс элементов проблемности. Именно это для нас важно при формировании необходимого качества фиксировать и анализировать результаты наблюдений, вести научные и производственные дискуссии, доказывать преимущества предлагаемых решений, рационально использовать научную литературу, в том числе периодическую.

Успех любой деятельности решающим образом зависит от систематичности в работе по достижению поставленной цели. Именно поэтому мы отводим важную роль принципу систематичности и последовательности. Впервые этот принцип, как и многие другие, был применен Я. А. Коменским, считавшим, что, как и в природе, в обучении все должно быть взаимосвязанным и целесообразным. Системность мышления заключается в установлении ассоциаций, т. е. связей между изучаемыми явлениями и предметами. В данном случае особая роль отводится междисциплинарным связям, которые являются одним из важнейших условий реализации принципа систематичности и последовательности в учебном процессе.

Известно, что обучение в магистратуре отличается большой самостоятельной работой студента, и здесь важно создание условий для выполнения заданий, требующих продолжительных и систематических усилий. Этот принцип также требует от самого преподавателя систематической подготовки к лекциям и практическим занятиям, тщательного анализа темы каждой встречи в аудитории, равномерного распределения заданий для самостоятельной работы, объективной и прозрачной оценки результатов обучения и т. д.

Принципы обучения в высшей школе составляют систему научных установок, а преобразование теоретических предпосылок в практику преподавания определяет профессиональное мастерство, искусство педагогов высшей школы. Традиционные дидактические принципы образования, безусловно, являются основой для преподавания в вузе, но в то же время они должны быть трансформированы, дополнены и адаптированы для новой учебной среды в процессе магистерской подготовки в ходе реализации компетентностного подхода.

Весьма значимыми с позиции педагогических аспектов преподавания в вузе являются педагогические технологии, используемые преподавательским составом. «Толковый словарь русского языка» В. Даля определяет технологию как совокупность приемов, применяемых в каком-либо деле, в искусстве. При определении сути педагогической технологии мы основываемся на исследованиях отечественных ученых в области педагогики. Так, Б. Т. Лихачев (1999) рассматривает педагогическую технологию как инструментарий педагогического процесса, как совокупность психолого-педагогических установок, определяющих социальный набор и компоновку форм, методов, способов, приемов обучения, воспитательных средств.

В определении понятия «педагогическая технология» нам также интересна позиция В. В. Гузеева (2010), определяющего педагогическую технологию как комплекс, состоящий из некоторого представления планируемых результатов обучения, средств диагностики текущего состояния обучаемых, набора моделей обучения, критериев отбора оптимальной модели для данных конкретных условий. Итак, мы приходим к выводу о том, что педагогическая технология представляет систему условий, которые определяют форму, методику и средства процесса преподавания. Также педагогическая технология включает в себя инструмент и критерии оценки усвоения знаний. Структуру и содержание педагогической технологии определяет цель обучения и личностные особенности субъектов образовательного процесса (студентов и преподавателей).

Весьма значимым для преподавателя высшей школы является соответствие целей и методов результатам, которые мы хотим получить. Выбор методов обучения и логика их применения характеризуют стиль поведения и деятельности преподавателя и студента магистратуры.

Методы обучения – это методы преподавания-учения. В педагогике не раз предпринимались попытки создать классификатор методов обучения и на сегодняшний день существуют различные типологии, проводящие их систематизацию по разным основаниям. Например, первая группа включает в себя методы передачи и усвоения знаний (их иногда называют словесными). К ним относят беседу, рассказ, дискуссию, лекцию, работу с текстом. Вторая группа – это практические методы обучения (упражнения, практические занятия, лабораторные эксперименты). К третьей группе методов относят контроль и оценку результатов обучения (самостоятельные и контрольные работы, тестовые задания, зачеты и экзамены, защита проектов).

Обогащение педагогической практики новыми методами и подходами к развитию коммуникативной компетентности студентов занимает одну из приоритетных позиций нашей профессиональной деятельности. Применение адекватно подобранных методов обучения с одной стороны, является стимулирующим воздействием для проявления коммуникативного потенциала личности, а с другой стороны, является условием реализации ее коммуникативной деятельности. Поэтому выбор метода тесно связан с учетом психологических особенностей личности как отдельного студента, так и личностных особенностей группы в целом. Также метод обучения выступает в роли регулирующего механизма в ситуации межличностного взаимодействия преподавателя и студентов.

В своих работах Н. В. Козлова (2007) указывает на то, что современное высшее образование, где социокультурный и психологический смысл профессиональной деятельности часто оказывается закрытым для будущего специалиста, недостаточно отвечает растущим требованиям жизни и инновационным стратегиям. В высшем профессиональном образовании сохраняются тенденции к узкопрофессиональному знанию и ориентация на решение стандартных задач шаблонными методами, которые оказываются невостребованными в современном бизнесе. На наш взгляд, детерминантами качественных изменений в условиях высшего профессионального образования должны и могут выступать интерактивные методы обучения, которые рассматриваются нами как эффективное технологическое оснащение образовательного процесса при подготовке менеджера, способного личностно и профессионально реализоваться в процессе модернизации социально-экономических систем региона.

Интерактивные методы обучения основаны на теории проблемного обучения: М. И. Махмутов (1993), А. В. Брушлинский (1996), И. Я. Лернер (1996), А. В. Хуторской (2011); теории развивающего обучения Д. Б. Эльконина, В. В. Давыдова (1996), Л. В. Занкова (1975–2011). Также методологическую основу интерактивных методов составляют теории личностно-деятельностного и личностно-ориентированного обучения И. С. Якиманская (2009), И. А. Зимней (2011). Эти теории позволяют методологически грамотно управлять процессом обучения, учитывая личностные особенности студентов. На основе проблемного метода изложения преподаватель имеет возможность активизировать познавательную деятельность студентов. На основе теоретических аспектов развивающего обучения преподаватель выстраивает траекторию формирования и развития компетентности студентов. Теория личностно-ориентированного и личностно-деятельностного обучения позволяет каждому участнику образовательного процесса формулировать личностно значимые цели, определять способы их достижения и оценивать полученный результат, анализируя динамику собственных достижений.

Условия применения интерактивных методов обучения в вузе рассматриваются многими учеными. Нам интересны работы Т. Н. Добрыниной (2003), Н. Д. Бровкина (2010), где прослеживается необходимость применения интерактивных методов обучения, определяются условия их применения и формулируются причины преобладания пассивных методов.

Анализируя собственный опыт преподавания за последние пять лет, мы пришли к выводу, что выбор методов преподавания требует особой аргументации. Опыт использования традиционных (пассивных) методов обучения оптимален и более длительно используется в практике преподавания. Применение интерактивных методов обучения требует методической подготовки преподавателя. Важен опыт применения интерактивных методов обучения и его анализ. Ключевым аргументом в выборе интерактивных методов обучения является приобретение новых технологических решений важных и актуальных на сегодня проблем. Анализируя научные работы и собственный опыт преподавания, мы акцентируем внимание на особенностях интерактивных методов обучения. Именно в особенностях методов обучения наиболее ярко проявляются психолого-педагогические аспекты развития коммуникативной компетентности студентов в условиях вуза.

Использование интерактивных методов в учебном процессе предусматривает моделирование реальных коммуникативных ситуаций. Из объекта воздействия студент становится субъектом взаимодействия, он сам активно участвует в процессе обучения. Учебный процесс, опирающийся на использование интерактивных методов обучения, организуется с учетом включенности в процесс познания каждого студента группы без исключения. Совместная деятельность означает, что каждый вносит свой особый индивидуальный вклад. В ходе работы идет обмен знаниями, идеями, способами деятельности. Организуются индивидуальная, парная и групповая работы, используются проектная работа, ролевые игры, тренинги, модерация и др. Интерактивные методы основаны на принципах взаимодействия, активности обучаемых, опоре на групповой опыт, обязательной обратной связи. Создается среда образовательного общения, которая характеризуется открытостью, взаимодействием участников, равенством их аргументов, накоплением совместного (группового) знания, возможностью взаимной оценки и контроля.

Особая роль принадлежит преподавателю, который вместе с новыми знаниями ведет участников обучения к самостоятельному поиску информации, а следовательно, смыслов нового и неизведанного. Его активность уступает место активности студентов, а основной задачей становится создание условий для проявления их инициативы. Преподаватель отказывается от роли своеобразного фильтра, пропускающего через себя учебную информацию, и выполняет функцию помощника в работе, одного из источников информации.

Говоря о методической подготовке современного преподавателя, мы удерживаем во внимании тот факт, что методика применения интерактивных методов обучения предусматривает не только выделение критериев оценки, но и механизм самого оценивания и анализа полученного результата.

Обратим внимание на тот факт, что в содержании Примерной основной образовательной программы высшего профессионального образования по направлению подготовки 080200 «Менеджмент» (квалификация выпускника «Бакалавр», «Магистр»), предложенной Учебно-методическим объединением по образованию в области менеджмента (Московский государственный университет управления) указывается, что для методической поддержки реализации ООП бакалавриата и магистратуры необходимо разработать методические материалы по реализации активных, интерактивных и других инновационных образовательных технологий, которые способствуют развитию общекультурных и профессиональных компетенций обучающих.

К эффективному технологическому инструментарию мы относим ведение интерактивных лекций, компьютерные симуляции, кейс-метод, деловые и ролевые игры, психологические и иные тренинги, групповые дискуссии, проектная деятельность и др. Рассмотрим их более подробно.

Интерактивная лекция объединяет в себе элементы традиционной лекции и тренинговых элементов. Существует множество форм интерактивных лекций, но их всех объединяет следующее: участникам предлагается, а иногда даже требуется разговаривать друг с другом и с лектором; она предполагает презентацию со стороны преподавателя, требует от участников активного участия и постоянной обработки информации. Весьма позитивным является тот факт, что информация, поступающая через интерактивную лекцию, активно обрабатывается и может быть легко извлечена из памяти по истечении долгого времени.

Компьютерные симуляции в последнее время становятся мощным средством обучения так называемым «мягким навыкам» – soft skills – навыкам ведения переговоров, управления конфликтом, клиентскому обслуживанию и т. д. Применение данной технологии в образовательном процессе позволяет получать и применять студентам необходимые навыки в обстановке, которая не только очень похожа на ту, что из дня в день существует в будущей профессиональной деятельности, но иногда и в более сложной. В отличие от тех же традиционных тренингов, компьютерные симуляции имеют встроенные элементы индивидуальной обратной связи. Можно даже сказать, что каждый сотрудник во время обучения получает своего персонального бизнес-тренера (коуча), что является несбыточной мечтой для программ традиционного обучения.

Кейс-метод, родиной которого являются США, а точнее – школа бизнеса Гарвардского университета, где этот метод был применен еще в 1924 году, сегодня весьма популярен в российском бизнес-образовании. Его отличительной особенностью является создание определенной проблемной ситуации на основе фактов из реальной жизни. Кейс-метод позволяет демонстрировать академическую теорию с точки зрения реальных событий, что приводит к возрастанию заинтересованности студентов в изучении предмета, способствует активному усвоению знаний и навыков.

Деловые и ролевые игры – это серьезная часть практических занятий в процессе обучения дисциплине. Игра является средством моделирования разнообразных условий профессиональной деятельности (включая экстремальные) методом поиска новых способов ее выполнения. Она имитирует различные аспекты человеческой активности и социального взаимодействия и является методом эффективного обучения, поскольку снимает противоречия между абстрактным характером учебного предмета и реальным характером профессиональной деятельности. Ролевые игры предложены социальными психологами и представляют собой моделирование группой студентов той или иной ситуации. Каждый из них ведёт себя, как хочет, играя за своего персонажа. Выделим несколько существенных, с нашей точки зрения, признаков игры:

1. Игра происходит отдельно от всего остального, т. е. обязательно отделена от жизни, от текущих повседневных событий.

2. Игра обязательно предполагает собственную активность участников игры, т. е. студенты действует не по заданию, не по инструкции, а только сами, на свой страх и риск, по собственному желанию.

3. Игра обязательно предполагает наличие «игрового» («игрушечного») производства. В игре должно быть производство, которое не производит ничего значимого.

4. Игра обязательно предполагает двойственность отношений игроков: есть отношения игровых персонажей (формальные или «производственные») и отношения людей, личностей.

В научно-педагогической литературе отмечают, что игровые методы сами по себе предоставляют материал для организационной и управленческой практики студентов, важным элементом игровых методов является включение наиболее активных и подготовленных учащихся в работу по организации и проведению игры, а ее проведение представляет собой достаточно сложную управленческую задачу. Студенты, которые участвуют и сами проводят игру, очень многое приобретают в плане личного оргуправленческого оснащения.

Психологические и иные тренинги являются методом активного обучения, направленного на развитие знаний, умений и навыков и социальных установок. Тренинг достаточно часто используется, если желаемый результат – это не только получение новой информации, но и применение полученных знаний на практике. В ходе тренинга соблюдается ряд принципов групповой работы, таких как: активность студентов, партнерское общение, что предполагает признание ценности личности каждого из участников; исследовательская позиция участников в процессе совместной деятельности; предоставление возможности объектизированного взгляда на модели своего поведения «глазами» одногруппников, через обратную связь. Именно обратная связь является одним из важнейших факторов, образующих и корректирующих «Я» человека. Данную информацию участники могут получить через высказывание тренера при анализе выполнения заданий, высказывания других участников и просмотр видеозаписи ролевых игр (или других видов взаимодействия), и именно она является для участников тренинга «его видением себя со стороны» и несет в себе обучающую роль. Отметим, что здесь весьма велика роль специалистов в области психологии и педагогики, которые в силу своей профессиональной подготовленности готовы и способны реализовывать занятия в режиме тренинга. В данной монографии тренингу будет уделено особое внимание.

Групповая дискуссия является обсуждением какого-либо спорного вопроса, проблемы. Важной характеристикой дискуссии, отличающей её от других видов спора, является аргументированность. Обсуждая спорную (дискуссионную) проблему, в которой каждая сторона, оппонируя мнению собеседника, аргументирует свою позицию. Дискуссия часто рассматривается как метод, активизирующий процесс обучения, изучения сложной темы, теоретической проблемы.

Содержание ООП, учебных планов при подготовке магистров в области менеджмента направлено на обучение методике добывания знаний с использованием всех имеющихся средств. Оно должно включать студентов в процессы проектирования, конструирования, проектной деятельности. В основе учебного процесса лежит овладение способами приобретения знаний, а не просто их усвоение. В ходе выполнения проектов у студентов магистратуры формируется самостоятельность и настойчивость в решении творческих задач, приобретается умение планировать свою деятельность, работать коллективно. Проектная деятельность может использоваться как метод освоения крупных тем, предполагающих интеграцию знаний из разных предметных областей, как вариант проведения итоговых занятий по всему курсу или как большая творческая работа, позволяющая более глубоко освоить предлагаемый учебной программой материал.

При использовании данных методов обучения при реализации учебного процесса в магистратуре у студентов повышаются уровень эффективности усвоения знаний, учебной мотивации, формируются и развиваются коммуникативные навыки и умения, эмоциональные контакты в студенческой группе (умение жить в диалоговой среде; понимание, что такое диалог и зачем он нужен). Данные методы позволяют вывести на качественно новый уровень аналитические способности студентов, способность критически мыслить, умение делать обоснованные выводы, умение решать проблемы и разрешать конфликты; умение принимать решение и нести ответственность за них.

В данном параграфе мы акцентировали внимание на психолого-педагогических аспектах подготовки магистров менеджмента. Весьма значимым являются формирование и развитие у студентов магистратуры навыков эффективной коммуникации, планирования (способность прогнозировать и проектировать), принятия управленческого решения и др. Итак, идея о высококвалифицированном персонале как стратегическом факторе, определяющем будущее не только организации, но и региона в целом, сегодня вполне достижимы, важно ориентироваться на психолого-педагогические условия, подходы и принципы современной дидактики, быть открытым для реализации интерактивных методов обучения.