Текст книги "Хочу работать на себя. Женщина управляет бизнесом!"

Число кресел, массажных столов зависит от объема услуг и работающих специалистов: например, у вас только парикмахеры, массажисты и мастера по маникюру. А дополнительно могут вести прием врач-косметолог и визажист-стилист.

О качестве оборудования вам расскажут люди, которые уже занимаются подобным бизнесом, загляните также в Интернет, полистайте каталоги, журналы.

Не забудьте, кстати, про фирмы, занимающиеся поставками одноразового белья.

Чтобы получить более полное представление об этом виде бизнеса, посетите специализированную выставку, по крайней мере, купите каталог участников выставки – это даст вам много идей.

Вас пугает объем закупок? Вспомните, как в студенческие годы собирались в поход или устраивали свой день рождения. Вы составляли меню праздничного стола и список покупок, то есть занимались калькуляцией. Так вот теперь вместо колбасы и майонеза будут баночки с косметическими средствами, парикмахерские инструменты и косметические комбайны.

Походите по косметическим салонам, заказывая себе разные процедуры. В одном – стрижку, в другом – массаж, в третьем – консультацию стилиста, в четвертом – наращивание ногтей. Представляете, какой красоткой вы выйдете из последнего салона в вашей маршрутной карте (впрочем, я не сомневаюсь, что вы и так ухоженная и привлекательная женщина)! Мало того, у этой красотки огромный багаж всяческих сведений. А может быть (да простят меня за такой совет ваши будущие конкуренты), присмотрите себе и специалиста, которому окажется ближе ездить на работу в ваш салон, а не в тот, где вы его нашли.

Одна моя приятельница, затевая очередной проект, «ходит в разведку» к своим конкурентам. Она играет роль дотошной, или глуповатой, или богатой (по обстоятельствам) заказчицы и получает нужную информацию. По-моему, она от этого получает огромное удовольствие.

Тут все зависит от того, где вы собираетесь «жить» со своим бизнесом. В большом городе наверняка существуют курсы и даже школы, в которых обучают специалистов. Так что вы можете заранее послать на обучение кого-то из своих знакомых, которым доверяете.

Вы можете поискать резюме в Интернете или вывесить на сайте объявление о вакансии. Можно дать объявление в газете, искать среди знакомых. Но какой бы способ вы ни избрали, запаситесь терпением: на формирование команды потребуется время. Как помните, Эмма Георгиевна Федорова собирала коллектив долгих пять лет!

Вот примерная стоимость необходимого оборудования:

– косметический комбайн – от 3000 евро;

– аппарат для коррекции фигуры – от 4000 евро;

– стол маникюрный – 300 евро;

– аппарат ультразвуковой чистки лица – от 9000 евро;

– отечественный массажный стол – 2000 рублей и выше, импортный – от 450 евро.

Если судить по объявлениям в рекрутинговых газетах, салонов открывается очень много.

Так, в Петербурге только на одной улице Жуковского их несколько. Тем не менее там недавно открылся еще один. По словам директора, на общей площади в 120 кв. м разместилась парикмахерская, кабинет массажа и фитнес-зал.

Помещение арендовано у собственника (не у Комитета по управлению муниципальным имуществом). В салоне пять мастеров и четыре фитнес-тренера. Весь проект «съел» (включая ремонт помещения, покупку тренажеров, оборудования и косметических средств) 30 000 долларов.

ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА

В туристической отрасли конкуренция очень жесткая, так что у вас должен быть свой уникальный «продукт». Лет десять назад я писала о фирме «Варяг», (ее владелец – выпускница филфака ЛГУ), которая организует туризм, связанный с профессиональными интересами.

Допустим, в Германии собирается группа бизнесменов, желающих узнать о производителях фарфора в России. В соответствии с их интересами выстраивается программа пребывания в Петербурге. Помимо традиционных экскурсий в Эрмитаж, Русский музей, поездок по городу, планируется посещение музея Ломоносовского фарфорового завода с экскурсией по цехам и встречи с ведущими специалистами.

Можно также приготовить свой экскурсионный «продукт» с учетом календаря городских выставок в павильонах ЛЕНЭКСПО или школьной программы по литературе – все зависит от ваших интересов и возможностей.

В первую очередь решите, кем вы будете: турагентом или туроператором. От этого зависят и требования к будущему персоналу, и процедура получения лицензии.

Турагент – это посредник между продавцом путевок и владельцем туристического «продукта». Турагент может быть и вторым, и третьим посредником в цепочке между владельцем «продукта» и туристом.

Туроператор – это фирма, владеющая туристическим «продуктом», напрямую работающая с представителями инфраструктуры туристического бизнеса. Соответственно и требования, предъявляемые при лицензировании к фирмам, разные. Но об этом чуть ниже.

Сообщите о регистрации фирмы и открытии банковского счета в налоговую инспекцию и встаньте на учет в фонды (подробнее см. Приложение).

В штате турагентства должно быть не менее 20 % работников со специальным, средним или средним специальным образованием в области туризма или стажем работы в этой сфере не менее 3 лет. Аналогичные требования предъявляются к образованию или стажу руководителя фирмы. Если у вас лично его нет, не страшно. Вы, прежде всего, владелец, а директора можете подобрать в соответствии с требованиями. В штате туроператора аналогичного персонала должно быть не менее 30 %, а требуемый стаж – 5 лет.

Можно арендовать офисы в бизнес-центрах, которых становится все больше и больше, причем разноуровневых. В Петербурге, например, цены колеблются от 150 до 600 долларов за квадратный метр в год.

Зачастую арендуют помещения в жилых домах. Но чтобы не было головной боли ни у вас, ни у соседей, вам понадобится отдельный вход и отдельный электрокабель. С отдельным входом все понятно, но при чем тут кабель? Если вы будете пользоваться одной «электролинией» с жильцами, данные в ваших компьютерах будут подвергаться риску уничтожения, так как в жилом доме скачет напряжение, а то и вообще прекращается подача электроэнергии. Поэтому на первых порах обзаведитесь устройствами бесперебойного питания, а потом, если будете уверены, что в этом здании вы надолго, – проведите кабель или узнайте, к какому промышленному источнику можно подключиться.

Ваша деятельность подпадает под действие Федерального закона «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 10 февраля 2002 года. Новички в турбизнесе начинают обычно с работы агента. Это связано не только с отсутствием опыта, но и с трудностями получения лицензии туроператора, которую выдает только Департамент туризма Министерства экономического развития и торговли РФ, расположенный в Москве. Лицензию же турагента можно получить по месту жительства в городском комитете по туризму и развитию культуры. Турагентская лицензия позволяет торговать чужим «продуктом» – турами, разработанными фирмами-туроператорами.

– заявление на получение турагентской лицензии и включения фирмы в федеральный реестр;

– реестровая карточка (2 экз.);

– копии учредительных документов (договор, устав);

– копия свидетельства о госрегистрации;

– копия документа о постановке на учет в налоговом органе;

– документы об оплате лицензионного сбора за рассмотрение заявления о выдаче лицензии (300 рублей) и за выдачу лицензии (1000 рублей) после рассмотрения заявления;

– документы, подтверждающие квалификацию сотрудников: штатное расписание; нотариальные копии дипломов, паспортов, выписок из трудовых книжек сотрудников фирмы и ее директора;

– документы, свидетельствующие о наличии у турфирмы помещения для работы (это может быть договор на аренду помещения под офис с приложением копии свидетельства о праве собственности арендодателя).

Понимаю: один только список необходимых документов может ввести вас в ступор, но ведь вы подобную процедуру уже проходили. Например, вспомните, как меняли паспорт или как собирали документы при поступлении ребенка в школу. Вспомните, наконец, как вы регулярно ходили к акушеру-гинекологу в течение беременности, а из вас периодически выкачивали по пол-литра крови на всяческие анализы да еще не всегда попадали в вену. Вспомнили? Тогда скажите себе: «Тьфу, да ведь по сравнению с тем, что я уже прошла, – это ерунда! Кровь не сосут – только деньги». Всегда держите в своем воображении картину вашей процветающей турфирмы. Можете напоминать себе и о том, что оформление этих документов – своеобразная тренировка ума. Вы в шахматы в детстве играли? Ну вот, теперь оформление лицензии заменит вам шахматы – вы станете умнее, тактичнее и… стройнее. ВСЕ!!! Вы получили лицензию – работайте, осуществляйте свою голубую мечту.

Пока ваши документы проходят разные инстанции, не сидите сложа руки:

– просмотрите журналы и каталоги туроператоров;

– познакомьтесь с маршрутами;

– подумайте, на чем вы собираетесь специализироваться;

– посетите выставку, познакомьтесь с менеджерами туроператоров, а если повезет – и с их руководителями (обычно они бывают в день открытия выставки);

– запаситесь фотографиями номеров гостиниц и отелей, куда вы собираетесь заселять своих туристов, меню столовых и ресторанов, где вы собираетесь их кормить, и другими подробностями;

– составьте список достопримечательностей (моя знакомая, готовясь к открытию турагентства, объездила всю Ленинградскую область, сфотографировала корпуса, номера, места отдыха и развлечений).

Разве вы не оценивали жилье (скажем, снимая комнату или квартиру на юге)? И здесь то же самое. Прежде чем испугаться и подумать: «Это слишком сложно для меня!» – постарайтесь быстренько вспомнить что-то похожее, что вы уже делали. Вы же женщина! А значит, вы уникальный специалист.

Прежде чем испугаться и подумать: «Это слишком сложно для меня!» – постарайтесь быстренько вспомнить что-то похожее, что вы уже делали. Вы же женщина! А значит, вы уникальный специалист.

Никто не предлагает вам строить космодром или запускать ракету. Чем пугаться, подумайте лучше, как будете привлекать первых клиентов и поощрять их за выбор именно вашей фирмы. Например, угостите чашечкой кофе, пока им оформляют путевку или выписывают квитанцию. Кстати, старайтесь получать письменные отзывы от потребителей своих услуг, чтобы потом при случае на них сослаться.

ФИТНЕС-КЛУБ

Даже самый распрекрасный доктор не сделает вас здоровее, если вы сами не думаете о своем питании, питьевом режиме и активном образе жизни. Независимо от возраста, социального и финансового положения люди стараются бегать трусцой, ходить в бассейн или заниматься на тренажерах. Фитнес-клубы в Петербурге растут как грибы. И подвальчик с одной беговой дорожкой и парой штанг, и двухэтажное здание с несколькими спортивными залами, сауной и бассейном, называются одинаково: фитнес-клуб.

Фитнес – одно из самых современных, привлекательных и беспроигрышных направлений развития бизнеса.

Если вас заинтересует это направление, действуйте по той же схеме, что и при открытии салона косметических услуг.

При внедрении в фитнес-индустрию важнейшую роль играет помещение и его местоположение.

О выборе места для бизнеса мы с вами поговорим чуть позже, а сейчас – об особенностях помещения для клуба.

Вы заранее должны знать, каких клиентов будет обслуживать ваш фитнес-клуб. Если это VIP-персоны, потребуется презентабельное здание с автостоянкой, несколько удаленное от центральных магистралей, на которых вечно рискуешь попасть в пробку. Позаботьтесь о соответствующей обстановке и лишь после этого занимайтесь набором тренеров, массажистов, менеджеров и т. д. Если ваши средства ограничены, присмотритесь к первым этажам и подвальным помещениям.

Несколько лет назад я писала о Михаиле Боброве – патриархе отечественного альпинизма, который в 78 лет спускался на лыжах по склонам Эльбруса и поднимался на шпиль Петропавловки (он хранитель петербургского Ангела). Бобров – заслуженный тренер России, мастер спорта, спортивный арбитр всесоюзной и международной категории, президент Федерации современного пятиборья Санкт-Петербурга, действительный член Российской спортивной академии туризма и Русского географического общества и т. д. и т. п.

Когда мы с ним встретились, он был заведующим кафедрой физической культуры в Гуманитарном университете профсоюзов Санкт-Петербурга. Профессор Бобров привел меня на экскурсию в спортивный комплекс в подвальном помещении института. Я ахнула! Несколько спортивных залов сверкали зеркалами, супертренажерами, огромными телеэкранами. Там же были бассейн, сауна и кафе. Всю эту роскошь за небольшой срок выстроили в подвале, в котором когда-то не было ничего, кроме ржавых водопроводных труб! Инвесторы деньги давали «под Боброва». Они знали, что у него неуемная энергия, обаяние, колоссальные организаторские возможности и разноуровневые связи.

Так что, если среди ваших знакомых есть ЛИЧНОСТЬ, способная выступить гарантом для инвесторов, попытайтесь привлечь ее на свою сторону.

Какое бы помещение вы ни выбрали, обратите внимание на вентиляционную систему. Если в ваших помещениях будет душно, никакие зеркала и супертренажеры публику не удержат. Если в приглянувшемся здании вентиляция плохая, спросите у специалистов, во что обойдется ремонт.

Советую полистать учебник по гигиене, лучше старого образца. Там подробно расписаны гигиенические нормы: кубатура воздуха, размеры окон и форточек, распределение воздушных потоков. Это чрезвычайно важно. Как-то два очень интеллигентных человека открыли фирму, купив подвальное помещение. Сделали евроремонт, набрали персонал… Однако сотрудники, несмотря на хорошо оборудованные рабочие места, оплачиваемый обед и приличную зарплату, часто увольнялись. Уходили – и все. В итоге выяснилось, что главная причина увольнений – духота, которую ничем нельзя было победить. А у вас-то люди будут заниматься спортом. Им объем свежего воздуха нужен еще больше!

Для фитнес-клуба можно присмотреть помещение в детском садике (до сих пор много заброшенных) или в бизнес-центре, или в торговом центре, даже в школе или в училище можно арендовать спортивный зал на определенное время.

Сейчас, например, все училища профтехобразования перевели с федерального финансирования на региональное. Это значит, что у большинства будет либо нищенское существование, либо их вовсе закроют. И тогда они будут зарабатывать арендой или оставлять здания. Но если учесть, что в советское время их настроили достаточно, вы имеете шанс найти подходящее помещение.

Если вы арендуете помещение в густонаселенном районе, к вам будут ходить местные жители. В этом случае главное – грамотно провести рекламу (об этом позже).

Если плотность населенности средняя – офисы «в нарезку» с жилыми массивами – посмотрите, удобно ли расположен клуб относительно трамвайных, троллейбусных, автобусных маршрутов и метро.

Я как-то писала о частном медицинском центре. Он был расположен довольно далеко, но пациентов там всегда было много. Почему? Руководство центра заключило договор с транспортной фирмой, которая подвозила пациентов от метро и развозила по домам за вполне приемлемую плату. При мне администратор вызвал машину для школьницы и проводил до дверцы.

Спортклуб всегда привлекает молодежь. Попробуйте найти союзника в лице комитета по работе с молодежью в администрации вашего района. Под его эгидой работают подростковые клубы.

Поскольку зарплаты у педагогов мизерные, клубы могут пустовать. Возможно, их помещения вас устроят.

Если же вы с какой-то группой ребят будете заниматься бесплатно, вам могут помочь и в переговорах с налоговой инспекцией, и временными отсрочками платежей.

Дружба с администрацией, участие в решении социальных проблем может приносить не только моральное, но и материальное удовлетворение.

Дружба с администрацией, участие в решении социальных проблем может приносить не только моральное, но и материальное удовлетворение.

Культурно-спортивный центр нашего микрорайона начинался как подростковый клуб. Все держалось на энтузиазме нескольких женщин, получавших мизерную зарплату. Но наблюдать со стороны, как дети слоняются без дела, они не могли. Педагоги уговорили местных чиновников отдать им здание детского садика, добились бюджетных ставок педагогов-организаторов, подключили родителей, общими усилиями отремонтировали садик и открыли в нем несколько студий (бальных танцев, театральную, фольклорную), спортивные секции (шахматную, дзюдо, аэробики), кружки чеканки, вышивки, вязания. Получился этакий теремок. Потянулись туда люди, испытывавшие потребность в общении с детьми. И теремок стал центром микрорайона. «Сокращенный» экономист начал учить ребят информатике и экономике, возить их на олимпиады, где они занимали призовые места. Дети поступали на финансово-экономические факультеты вузов. А потом юные финансисты сказали своим преподавателям: «Вы же можете зарабатывать неплохие деньги! Вот так и так, по такой схеме: столько будут платить те, у кого деньги есть, а столько – многодетные и малоимущие. Как в Италии, например, в системе полиграфических школ». Когда у Центра появился доход, бывший владелец садика – завод – вдруг вспомнил о своем помещении и предъявил на него права. Судебное разбирательство и победа над бывшим владельцем еще больше объединили людей. А «бедные» педагоги сегодня ходят в хорошеньких шубках и своим внешним видом опровергают общепринятый стандарт «училки». Накупили компьютеров, по Интернету связались с аналогичными клубами в Прибалтике, Беларуси, Швеции Финляндии и теперь принимают гостей у себя в Центре, сами ездят с визитами. Денег, конечно, там больших нет, яхту не купишь, но чувства востребованности, самореализации, общения с единомышленниками, любви и признательности детей – через край. Но, кажется, с этого мы и начинали разговор: невозможность реализовать себя толкает женщин на самые неожиданные и рискованные поступки.

Именно муниципальная администрация может поддержать вас, если вы захотите развивать бизнес, направленный на оказание помощи социально незащищенным категориям населения. Должна сказать, что даже самые крупные предприятия стремятся получить государственный заказ (или муниципальный), потому что это гарантированные деньги и поддержка.

ОБЩАЯ ФОРМУЛА ОТКРЫТИЯ ФИРМЫ ЛЮБОЙ НАПРАВЛЕННОСТИ

Вы, наверное, убедились, что, какой бы вариант вы ни предпочли – торговлю, образование, производство, все делается примерно по одной схеме: регистрация – разработка бизнес-плана – поиск помещения – подбор персонала – получение лицензии – покупка оборудования – перерезание красной ленточки.

Бизнес-план – это документ, в котором описываются все аспекты вашего будущего предприятия, анализируются проблемы, с которыми вы можете столкнуться, и определяются способы их решения.

Правильно составив бизнес-план, вы получите ответ, стоит ли вкладывать деньги в «это дело» и окупит ли оно потраченные силы и средства.

Сегодня во многих средних школах и лицеях старшеклассники изучают азы экономики и получают на уроках в школе представление о работе с бизнес-планом. Рекомендаций, книг и пособий по его разработке масса. Так что я лишь обозначу основные этапы:

– описание проекта;

– анализ рынка проекта: история, конкуренция, потребители, текущая ситуация и перспективы;

– предприятие: поставщики, материалы, производство, технологические особенности, производственный персонал;

– маркетинг: основные потребительские группы, ценовая политика, общая стратегия;

– организационная структура: организационно-правовая форма (ЧПБОЮЛ, ООО, ЗАО), план по персоналу;

– план финансирования, календарный план и расчет проекта: плановая выручка, накладные расходы, зарплата по штатному расписанию, калькуляция себестоимости, арендные платежи, транспортные расходы, административно-хозяйственные расходы, налоговые платежи.

В принципе эти этапы мы уже проанализировали на практических примерах. Но есть и ускоренный вариант вхождения в бизнес – франчайзинг.