Текст книги "Руководство искателя правды: научный подход. Посланник: Правдивая история про любовь"

Что вы чувствуете, когда осознаете, что ошиблись – злость, раздражение? Я тоже. Я горжусь собой, когда дела идут хорошо, когда все мои решения оказываются верными. А вот ошибки заставляют меня страдать. Помню, как мой руководитель указал на серьезную оплошность, допущенную мной при подсчете финальных оценок студентов, которым я преподавал психологию. Сидя дома, я только что проверил итоговые работы по семестру и чувствовал себя довольно усталым. Хотел наконец покончить со своими обязанностями и отправиться на летние каникулы (не удивляйтесь, преподаватели любят каникулы не меньше студентов). Я зашел на страницу курса в онлайн-системе и внес туда все оценки.

Расстройству моему не было предела, когда руководитель напомнил, что я забыл прибавить к оценкам бонусные баллы за дополнительные задания. Такого со мной раньше не случалось. Было чего устыдиться и закрыть лицо рукой.

Эмоции и ошибки

Когда я осознал, что ошибся, мое эмоциональное «Я» просто захотело свернуться клубочком и спрятаться от мира. Я хотел убежать и скрыться, чтобы не иметь дела с негативными чувствами.

Эта реакция – результат распространенной мыслительной ошибки, которую хорошо исследовали применительно к финансовым решениям и многим другим областям жизни.

Еще хуже, когда эмоциональное «Я» становится агрессивным и начинает обороняться, узнав о допущенной оплошности. С вами такое случалось? Со мной – определенно.

Например, в самом начале основания Intentional Insights у меня было мало опыта управления людьми, поэтому я допустил некоторые ошибки. Я не был к этому готов, поэтому часто реагировал на собственные оплошности злостью или занимал оборонительную позицию. В результате испортил отношения с некоторыми людьми, которые горели тем же делом, что и я.

Например, я был очень воодушевлен задачами нашей организации и позабыл, что не все настолько полны энтузиазма. В результате я воспринял готовность одного человека помочь как согласие очень много работать, не получая никакого вознаграждения. Когда этот человек перестал соответствовать возложенным на него высоким ожиданиям, я расстроился, а моя реакция привела к дальнейшим огорчениям – теперь казалось, что это я не справляюсь со своими обязанностями. Когда мне начинали говорить, что я неправ, моему эмоциональному «Я» хотелось наброситься на человека, который принес плохие новости, но не признавать собственные недостатки. Такую мыслительную ошибку иногда называют «пристрелите гонца» – вину за плохие новости мы зачастую возлагаем на тех, кто их приносит.

А вы с этим сталкивались? Вы делитесь с человеком плохой новостью, и он внезапно начинает на вас злиться, хотя причин для этого нет. Случалось ли вам выходить из себя, когда плохие новости приносили вам? Тогда вы знаете, что я имею в виду.

Такие мыслительные ошибки становятся серьезным вызовом для меня и многих других людей. Попытаться игнорировать ошибку и притвориться, будто ничего не произошло – не очень эффективный подход. Это не дает нам встретить реальность лицом к лицу и тем самым обрести контроль над происходящим. Многие общественные установки и представления мешают нам признавать ошибки и учиться на полученном опыте. Например, согласно исследованиям, сотни тысяч людей погибают от медицинских ошибок, которые можно было бы легко предотвратить. Как утверждает в своей книге врач скорой помощи Брайан Гольдман, медицина подчиняется культуре отрицания: медики весьма неохотно признают свои ошибки, делятся ими друг с другом и учатся на этом опыте. Те же тенденции характерны и для других профессий – несмотря на пользу, которую могло бы принести более терпимое отношение к ошибкам и умение извлекать из них уроки.

Как использовать ошибки для достижения успеха

Итак, какие стратегии можно использовать при работе со своими оплошностями?

Во-первых, нужно справиться с негативными эмоциями. Полезно помнить, что наши ментальные карты по определению не могут в точности соответствовать реальности. Неудачные решения должны подавать сигнал, что мы не совсем верно оценили ситуацию, а не приводить к выводу, что мир устроен неправильно (пользы это не принесет). В конце концов, любая коммуникация несовершенна, и информация, которой мы владеем, неизбежно искажается.

Затем я рекомендую воспользоваться стратегией «Плохие новости – это хорошие новости»; это один из методов в нашем списке рациональных привычек. Другими словами, пусть осознание, что вы совершили ошибку, вызывает у вас позитивные эмоции. В конце концов, сделанного не воротишь, и чем лучше вы справитесь с негативными эмоциями, тем легче будет встретить реальность лицом к лицу, какой бы неприятной она ни была. Тогда вы будете готовы максимально эффективно разрешить ситуацию и исправить совершенные оплошности.

Как добиться этого на практике? Во-первых, когда вы в очередной раз заметите, что осознание ошибки заставляет вас расстроиться или разозлиться, остановитесь и сделайте несколько глубоких вдохов. Затем подумайте о том, что знание намного лучше наивной неосведомленности, отпустите стресс и попытайтесь устранить результаты ошибки. В идеале нужно научиться воспринимать свои оплошности как возможность будущего успеха.

Разобравшись с последствиями, попробуйте извлечь из своей ошибки как можно больше ценной информации. Я, например, добавил в свои ежедневные дневниковые записи раздел «Ошибки и выводы» с небольшими готовыми вопросами:

◾ Какие ошибки я сегодня допустил?

◾ Почему это произошло?

◾ Чему они могут меня научить?

◾ Как я могу избежать их в будущем?

В результате я могу честно посмотреть на свои оплошности, изучить их причины и подумать о том, как в будущем достичь лучших результатов.

Умение учиться на своих ошибках – процесс длиной в жизнь. Он наполняет меня надеждой, помогает принимать правду какой она есть, пересматривать и улучшать свои решения. Помните: ошибками выложен путь к успеху!

Вопросы для размышления

✦ Когда вы в последний раз выяснили, что совершили ошибку? Что вы предприняли?

✦ Знаете ли вы, как избежать этой ошибки в будущем?

✦ Какова ваша обычная стратегия работы над ошибками?

✦ Как вы справляетесь с негативными эмоциями из-за совершенных оплошностей?