Текст книги "Как создать, масштабировать и выгодно продать стартап. Лучшие стратегии серийных предпринимателей"

Стремитесь к глубокому, а не широкому охвату

Зачастую лучший подход к тому, чтобы убедиться, что вы не требуете изменения в поведении клиентов, – сосредоточиться на одной проблеме за раз. Ваша услуга или продукт может решать множество проблем, с которыми сталкиваются потребители, но иногда лучше использовать то, что Джеффри Мур называет «моделью кегли для боулинга», специализируясь на каком-то одном фрагменте целевого рынка, пока вы еще маленькие, а затем масштабироваться по мере роста.

Стремление к глубине – или плотности – означает предельную сосредоточенность на своей нише, а не попытку предложить решение, которое подойдет всем и сразу. Чтобы преодолеть пропасть, после того как вы завоевали новаторов, нужно привлечь прагматиков. Прагматичные люди знают, что они не эксперты, поэтому полагаются на рекомендации друзей, сарафанное радио и так далее.

В исследовании McKinsey & Company, проведенном в 2010 году, ученые обнаружили, что сарафанное радио влияет как минимум на 50 % покупательского поведения, что более чем в два раза превышает аналогичный показатель платной рекламы[4]4
  Jacques Bughin, Jonathan Doogan, and Ole Jørgen Vetvik, «A New Way to Measure Word-of-Mouth Marketing», McKinsey Quarterly (April 1, 2010): https://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/a-new-way-to-measure-word-of-mouth-marketing.


[Закрыть]. Успешное сарафанное радио возможно только при наличии глубины, которая вдохновляет ваших ранних последователей на то, чтобы рекламировать ваш товар/услугу своим прагматичным друзьям. Так глубина превращается в широту, позволяя вам затем масштабировать и даже продавать ваше решение для более широких областей применения.

На недавней сессии Startup Club я узнал о двух компаниях, которые используют метавселенную для работы с конкретной группой пользователей: одна работает в сфере образования, другая – в гостиничном бизнесе. Метавселенная находится в глубокой пропасти и выжить в ней смогут только те компании, которые найдут применение для метавселенной и смогут привлечь внимание конкретного круга пользователей.

Мы можем победить крупные корпорации… а затем продать им свою компанию

За почти три года работы в компании из списка Fortune 500 я узнал, что большинство корпораций по своей природе не любят рисковать и боятся перемен. Дело в том, что люди, готовые идти на риск в крупных компаниях, время от времени терпят неудачу, и тогда в ход идут ножи. Это часто приводит к появлению особой группы корпоративных выживальщиков, которые рвутся наверх, в то время как джоны голты[5]5
  Джон Голт – один из главных героев романа Айн Рэнд «Атлант расправил плечи». – Прим. пер.


[Закрыть] этого мира вынуждены искать новое пристанище.

И тут появляется предприниматель.

Мы берем на себя риск, мы прекрасно понимаем, чего на самом деле хотят клиенты, и у нас хватает упорства (или глупости), чтобы не опускать руки, несмотря на все трудности. В конечном итоге это приводит к модели, когда предприниматели создают бизнес, а крупные корпорации его приобретают. Подавляющее большинство успешных стартапов заканчивают свое существование продажей бизнеса.

Умные корпорации приобретают предпринимательские компании, поскольку они знают, что мы, предприниматели, процветаем благодаря инновациям. Они придут к вам, умоляя продать им вашу компанию, когда вы еще на волне и можете доказать, что завоевываете рынок. Это требует терпения, поскольку большие деньги приходят благодаря высокой оценке стоимости компании после того, как она смогла привлечь на свою сторону раннее большинство.

Поймать новую технологическую или нормативную волну – не единственный путь к победе. Существуют исключения, когда стартапы могут бросить вызов старожилам рынка в зрелых отраслях. Возьмем, к примеру, компанию Allbirds, которая была основана в 2014 году. Думаю, мы все согласимся, что обувь не считается новой технологией, но эта компания – отличный пример того, как можно поймать волну другого типа: социально сознательного потребления. Изменение климата – проблема, которая не дает покоя многим потребителям, и, позиционируя себя как экологически чистый бренд, Allbirds удалось поймать эту волну в критический момент и добиться успеха. К сожалению, они потерпели крах в 2022 году, как и большинство онлайн-магазинов, и это еще одна причина подчеркнуть, что, когда дела идут хорошо, возможно, имеет смысл выйти из бизнеса, а не продолжать расти. Подробнее об этом в части «Продажа».

Если вам трудно определиться с конкретной идеей, стоит взглянуть на растущие волны и технологические тренды, которые уже порождают новые проблемы, требующие решений от предпринимателей. Перечислим некоторые из тенденций, которые обсуждались на сессиях Startup Club.

• Искусственный интеллект

– ChatGPT, инструмент обработки естественного языка от OpenAI

– DALL-E, создатель изображений на основе письменных описаний от OpenAI

• Электронная коммерция

• Криптовалюта

• Блокчейн

• NFT

• Виртуальная реальность

• Дополненная реальность

• Технология блокчейн

• Хранение энергии

• Робототехника

• Беспилотные технологии

• Метавселенная

• Автопилотируемые автомобили

• Токенизация активов, включая недвижимость

• Все, что связано с экологией

• Онлайн-обучение (например, MasterClass, Udemy, видеокоучинг)

• Онлайн-консультации

• Редактирование генов (CRISPR)

• Облачные вычисления

• Разработка мобильных приложений

• Экономика совместного использования (Airbnb, Vrbo, Turo, Boatsetter)

• Социальные аудиочаты и подкасты

• Создание независимого контента

• Социальные инфлюэнсеры (YouTube-канал, маркетинг рассылок)

Мы не раз запускали бизнес в новых нишах, поймав очередную большую волну, последней из которых стало развитие искусственного интеллекта, когда в конце 2022 года были запущены ChatGPT 3.5 и DALL-E 2. Потенциал преображения существующих отраслей и поиска новых возможностей для стартапов станет колоссальным по мере стремительного развития искусственного интеллекта. Концепция анализа волн и тенденций на рынке, как я считаю, представляет собой довольно простую, но недооцененную стратегию для предпринимателей, позволяющую проверить жизнеспособность наших идей и спланировать дальнейшие шаги. Слишком часто я вижу, как молодые бизнесмены, выпускники вузов, запускают продажу модных футболок или крутые приложения для баров, но потом оказывается, что развивать этот бизнес очень тяжело. Но если вы сможете привлечь внимание к своему стартапу, используя преимущества нарастающей волны, у вас будет меньше конкуренции со стороны крупных компаний. Все просто.

«Концепция анализа волн и тенденций на рынке представляет собой довольно простую, но недооцененную стратегию для предпринимателей, позволяющую проверить жизнеспособность наших идей и спланировать дальнейшие шаги».

Напомню, что в главе 1 я рассказывал о том, как мы закрыли нашу процветающую BBS-компанию, ComputerLink, чтобы основать ISP под названием Internet Direct. Это было несколько спорное решение, поскольку ComputerLink приносила доход, но в итоге нам больше понравилась идея Internet Direct. Поэтому мы бросили прибыльную компанию и использовали ее активы, чтобы отправиться в неизведанные воды развивающейся интернет-индустрии.

Не забывайте, что это был 1993 год, и Интернет находился в зачаточном состоянии. Мы воодушевились его возможностями для бизнеса, образования, обмена информацией, коммерции и всего остального. Хотя история Internet Direct закончилась не так, как я надеялся (подробнее об этом позже), я нисколько не жалею об этом решении. Несмотря на риск, это был правильный выбор, потому что мы сосредоточились на том, что нравилось не только нам, но и другим.

Не влюбляйтесь в свой бизнес, а то пойдете ко дну вместе с ним

Есть тонкое различие между любовью к своей идее и любовью к своему бизнесу. Вместо того чтобы влюбляться в свой бизнес до такой степени, что готовы пойти ко дну вместе с кораблем, важно сосредоточиться на причине, по которой вы изначально создали этот бизнес.

Когда я возглавлял ComputerLink, помню, как посещал конференции BBS в начале 1990-х годов, где мы встречались со многими другими операторами BBS, добившимися коммерческого успеха. Несколько лет спустя, после того как конференция была переименована в ISP Con, некоторые операторы не смогли идти в ногу со временем и все еще цеплялись за ранние дни и успехи своих BBS. Они не могли смириться с тем, что вся эта отрасль была лишь кратким моментом во времени и что этот момент уже прошел.

Предстояла революция, превосходящая по масштабам Промышленную. Все, что мы любили в BBS, осталось в Интернете, изменился только метод. Возможности были просто колоссальными, но некоторые все равно держались за старье.

Если бы мы взяли с них пример, ComputerLink в конце концов была бы вытеснена из бизнеса, как и все остальные. Поймите меня правильно, нам нравилась суть BBS, и мы еще много лет вспоминали старые добрые времена. Если бы у нас были деньги, мы бы сохранили оба предприятия. Мы даже пытались запустить BBS в Интернете, но безуспешно. Мы скучали по социальному аспекту и местной атмосфере, которую создавал BBS, но надо было двигаться дальше.

Серийные предприниматели должны избегать серийности

Одна из моих самых больших личных проблем заключается в том, что я хочу запускать новую компанию каждые две недели. Я воодушевляюсь идеей, и она дает мне колоссальный заряд энергии – наверное, примерно так чувствует себя азартный карточный игрок, когда выигрывает раунд в блэкджек. Я убежден, что предпринимательство следует классифицировать как наркотик.

Многие серийные предприниматели не испытывают никаких трудностей с тем, чтобы придумывать идеи, но им тяжело выбрать одну и сосредоточиться на ней. Даже внутри компании предприниматели часто совершают ошибку, запуская слишком много проектов, хотя лучше сократить их количество и сделать их более сфокусированными. Так и хочется, как сорокам, ухватиться за все новое и блестящее, но иногда лучшее, что можно сделать, чтобы сосредоточиться, – спросить себя: «Какая идея действительно мне по душе?»

«Многие серийные предприниматели не испытывают никаких трудностей с тем, чтобы придумывать идеи, но им тяжело выбрать одну и сосредоточиться на ней».

Думаю, стоит повторить еще раз: если вы чувствуете, что застряли, тем более важно поделиться своей идеей с другими людьми и посмотреть, что им понравится. Воодушевление бывает заразительно, так что, если вы чувствуете, что разрываетесь между несколькими идеями, другие люди помогут вам определиться.

Любовь поможет вам пережить трудные времена

Помимо семьи, я очень люблю две вещи: собак и технологии, которые помогают человечеству. Именно по этим причинам вот уже шесть лет я никак не могу расстаться с нашей компанией Paw.com, предлагающей товары для домашних животных, хотя периоды высокого роста и высоких доходов сменяются периодами отсутствия роста и низких доходов. Другими словами, были периоды, когда я «зажигал», как на вечеринке 1999-х, и были периоды, когда мне хотелось залезть в свою пещеру и свернуться клубочком. Никто не застрахован от взлетов и падений; мы постоянно сталкиваемся с ними как предприниматели.

Иногда самые важные вопросы, которые вы должны задать себе, звучат так: «Люблю ли я то, чем занимается мой стартап? Какие результаты он приносит? Как он помогает людям? Или мне просто нравится делать деньги?»

Я обсуждал термин любовь со своим коучем, который помогал мне работать над книгой. Действительно ли нужно использовать такое сильное слово, как любовь? Дело в том, что нет другого понятия, чтобы описать те колоссальные обязательства, которые вам придется взять на себя от лица своего стартапа на следующие десять или более лет.

Нет ничего плохого в том, чтобы любить зарабатывать деньги. Всем нравится, когда есть возможность оплачивать счета, ездить в отпуск, давать детям образование и делать многое другое, для чего нужны деньги. Но стартапы, как правило, представляют собой американские горки, и если у вас выдался неудачный месяц, когда продажи падают (а вместе с ними и ваши денежные средства), то ваши чувства и интерес тоже неизбежно угасают. Но если вы питаете глубокую любовь к цели вашей компании и к результатам, которых она добивается, то это будет поддерживать вас в трудные времена.

Существует взаимосвязь между любовью и терпением, и вы будете более терпеливы к трудностям воплощения идеи, которую любите больше всего. Некоторые идеи могут показаться беспроигрышными, потому что этим занимаются все, но любовь к своей идее даст вам мотивацию продолжать, когда вам нужно будет пережить тяжелые дни.

«Существует взаимосвязь между любовью и терпением, и вы будете более терпеливы к трудностям воплощения идеи, которую вы любите больше всего».

Пока идея вам нравится, вы будете стремиться довести ее до конца, а в противном случае у вас может возникнуть соблазн бросить работу слишком рано. Более того, по моему опыту, любовь к вашей идее – ключевой момент, потому что она часто вдохновляет других тоже полюбить вашу идею. Энтузиазм заразителен, но подлинный энтузиазм еще более заразителен, а это точно пригодится, когда вы будете представлять свою идею потенциальному инвестору, искать нового бизнес-партнера или нанимать важного сотрудника, которого так трудно заполучить.

Ваша идея должна отражать ваши ценности

Однако вопрос заключается в следующем: «Можно ли количественно оценить силу любви к моим идеям?» Это не так просто, как составить список «за» и «против». Но я все же считаю, что вы можете записать, что вам больше всего нравится в каждой идее и что вас в ней воодушевляет, а затем оценить, насколько каждая идея соответствует вашим личным ценностям.

Например, если вы глубоко переживаете по поводу климатических проблем, подумайте: «Как моя идея способствует бережному отношению к экологии нашей планеты?» Если для вас крайне важно помогать молодым родителям, подумайте: «Как мой продукт поможет воспитывать детей без стресса?»

Создавая Paw.com, мы с партнерами хотели облегчить жизнь пожилым собакам. В то время у меня было три кинг-чарльз-спаниеля, и они старели, поэтому выпуск продуктов, которые помогали бы им чувствовать себя комфортно, вдохновлял меня на личностном уровне. Иногда такое простое упражнение, как проверка, насколько ваша идея соотносится с вашими ценностями, может прояснить, какая идея действительно нравится вам больше всего.

Это еще одна область, где крайне важно узнать, что нравится другим людям. Если одна из ваших идей вызывает особое воодушевление у людей – до той степени, что они хотят присоединиться к вам и помочь вам развивать эту идею, то это очень важная информация. Если вы видите, что ваша идея отражает не только ваши ценности, но и ценности других людей, и к тому же она решает проблему, то, возможно, вы уже нашли, что искали. Настоящая любовь к идее способна пробиться и через скептиков, и через льстецов, о которых мы говорили, и привлечь тех, кто даст искреннюю обратную связь.

Более того, вы можете любить разные аспекты своего бизнеса по-разному. Например, сам продукт или услуга не вызывают у вас восторга, но, возможно, вам нравится то влияние, которое вы можете оказать на общество с их помощью. Если у вас несколько бизнесов, вы можете даже обнаружить, что любите каждый из них по разным причинам и совершенно по-разному. В этом нет ничего плохого.

Я знаю, что эта концепция любви к своей идее может показаться чересчур легкомысленной для бизнес-книги, но жизнь слишком коротка, чтобы тратить свое время, внимание и ресурсы на погоню за идеями, которые не вдохновляют ни вас, ни окружающих. Как только вы обдумаете это, останется ответить на два основополагающих вопроса, которые помогут вашей любимой идее на пути к успеху.

Во-первых, сможете ли вы ее масштабировать?

И, во-вторых, сможете ли вы ее защитить?

Каждый бизнес сталкивается со своими, уникальными, трудностями, независимо от его размера. По сути, я бы сказал, что управлять малым бизнесом так же сложно, как большим, – и, возможно, управлять малым бизнесом даже сложнее, чем управлять бизнесом, который можно масштабировать. Знаю, что это кажется нелогичным, поэтому я всегда советую людям, даже на этапе стартапа, выбирать бизнес-идею, которую можно масштабировать.

Последние десять лет мы с женой владеем школой Монтессори, рассчитанной на 110 учеников. Само здание школы потребовало значительных инвестиций, и когда классы стали заполняться, мы задумались о приобретении нескольких соседних участков, чтобы увеличить количество детей. Однако это потребовало бы одобрения муниципалитета, которое было бы очень сложно получить, не говоря о значительных финансовых вложениях в приобретение дополнительной недвижимости.

Затем мы рассмотрели возможность перестройки существующего здания, чтобы увеличить вместимость за счет дополнительного этажа. Но вскоре узнали, что затраты на ремонт будут такими же, как и на строительство нового здания, поэтому решили отказаться от этой идеи. Как ни крути, чтобы увеличить количество учеников хотя бы на одного, потребовались бы сотни тысяч, а возможно, и миллионы долларов на инфраструктуру, не говоря о дополнительных расходах на оборудование, наем персонала и других тратах, связанных с расширением. И если 2022 год научил нас чему-то, так это тому, что наем сотрудников стал гораздо более трудной задачей.

Мы на собственном опыте убедились, что школу очень и очень сложно масштабировать. И нам пришлось смириться с этим. Большинство предприятий вполне возможно масштабировать, что затем принесет значительный доход с более высокой прибылью, но одни проекты значительно сложнее масштабировать, чем другие.

Например, бизнесы, привязанные к физическому пространству, такие как розничные магазины, тренажерные залы и медицинские учреждения, – все они имеют ограничения по масштабированию, вызванные не только ограничениями пространства, но и тем, что у владельца нет времени и возможности быть одновременно в разных местах. Я сторонник того, чтобы начинающие предприниматели использовали франшизы в рамках обучения предпринимательскому ремеслу, но помните, что тяжело масштабировать франшизу сверх того, что разрешено договором.

Выберите идею, которую можно масштабировать

Выбирая идею для стартапа, следует обдумать потенциал масштабирования, в частности, что конкретно потребуется для этого. Сможете ли вы масштабировать ресторан или медицинскую клинику, приобретая и открывая все новые и новые точки? Конечно! Но это сложно, дорого и отнимает много времени, поэтому вы с самого начала должны понимать, какой выбор делаете.

«Выбирая идею для стартапа, следует обдумать потенциал масштабирования».

Это не значит, что малый бизнес не позволяет поддерживать комфортный образ жизни. Многие предприниматели довольствуются тем, что управляют своим заведением и не собираются расширяться. Моя жена вполне довольна тем, как работает наша школа, и у нее нет желания расширять ее. Отказ от масштабирования – это выбор в пользу определенного образа жизни, который вы хотите вести, поскольку вы решаете ограничить возможную прибыль, руководствуясь в том числе и тем, сколько времени готовы уделять бизнесу. Именно поэтому многие люди выбирают недвижимость – такой бизнес обеспечивает комфортный уровень жизни, поскольку можно зарабатывать значительные суммы денег в течение длительного периода. Но даже в этом случае вы сами решаете, насколько масштабировать бизнес, сколько клиентов взять, как диверсифицировать недвижимость и так далее.

В любом случае масштабировать или не масштабировать – это выбор. Для большинства компаний масштабирование – не спонтанное решение, по крайней мере, успешное масштабирование. Поэтому, даже если вы выберете идею, которая вам действительно нравится, следует решить, что вас устраивает с точки зрения масштабирования – то есть сколько своего времени, сил и ресурсов вы готовы потратить на ее развитие. Это может быть очень сложным вопросом даже для опытного серийного предпринимателя, поэтому оценка масштабируемости вашей идеи поможет вам правильно сформулировать дальнейшие ожидания.

Оцените масштабируемость своей идеи

Если вы начинаете с чистого листа, то вам совершенно необходимо проанализировать масштабируемость своих идей, исходя из того, что вам комфортно. Лично я использую шкалу от 1 до 5, где 1 означает наименее масштабируемый бизнес, а 5 – наиболее масштабируемый.

Например, одна из компаний, которую мы основали, называлась Brisk Mobile – компания по разработке мобильных устройств, работающая по модели «время и материалы». Прибыльно масштабировать компанию очень сложно, потому что для этого нужно больше места, больше людей и больше контрактов. Из-за этих трудностей я бы поставил ей 2 балла из 5 по моему индексу. С другой стороны, у регистратора доменов. CLUB есть всемирный рынок с очень высокой прибыльностью. Я бы оценил этот проект на 5 баллов, основываясь на том факте, что мы подключили почти миллион доменов за то время, что владели этим бизнесом.

Обе компании – технологические, обе требуют первоклассных сотрудников для масштабирования и обе требуют начальный капитал, так в чем же разница? Хотя мне понадобилась блестящая команда для запуска. CLUB, для поддержания ее значительной доходной базы потребовалось гораздо меньше людей. Brisk, напротив, получала доход за счет консалтинга, что требовало как большого количества людей с нужными навыками, так и значительного времени. В конце концов мы решили выйти из Brisk и продали ее, ограничившись тем, что вернули наши первоначальные инвестиции после более чем десяти лет управления компанией.

Нет ничего плохого в том, чтобы развивать идею, которую сложнее масштабировать, но вы должны реалистично оценивать объем капитала, необходимого для роста, насколько сложно нанять нужных людей и так далее. Если вы выберете вариант, который можно масштабировать с меньшим количеством препятствий, то поставите себя в более выгодное положение, чтобы защитить свою идею и развить ее.

Чтобы помочь вам правильно анализировать свои идеи, я предлагаю несколько примеров по шкале от 1 до 5, которой я пользуюсь (табл. 5.1).

Таблица 5.1. Анализ показателей для масштабирования идей

Даже если вы уже выбрали идею для стартапа, полезно провести такой анализ, чтобы вы знали, чего ожидать от процесса масштабирования, когда вы придете к нему.

Чем более масштабируема идея, тем выше риск и вознаграждение

Очевидно, что масштабируемость приносит много потенциальных выгод, например, генерирует больше дохода и повышает вашу привлекательность для инвесторов и покупателей. Хотя в следующей части книги мы гораздо глубже рассмотрим, что необходимо для успешного масштабирования, важно понимать, что наряду с возможностью более высокого вознаграждения существует и возможность более высокого риска.

Хотя масштабируемые концепции откроют вам доступ к более широкому географическому рынку (или даже глобальному рынку), что предоставит больше возможностей, вы также столкнетесь с более серьезной конкуренцией. Если вы поймаете волну в нужное время, на ней могут оказаться и другие, стремящиеся завоевать свою долю рынка, и они будут рады столкнуть вас с доски, если им представится такая возможность.

Поэтому не удивляйтесь, если у вас на спине появится мишень, соблазнительная для неприятеля, будь то конкурент, который обливает вас грязью, или зарубежная компания, пытающаяся скопировать ваш дизайн. Потому что независимо от того, на каком этапе вы находитесь – вы только создали бизнес или уже готовы к масштабированию, – для успеха крайне важно понимать, как защитить свое предприятие.