Текст книги "Айтрекинг в психологической науке и практике"

Использование айтрекинга для диагностики мотивации личности[10]10
  Исследование выполнено при финансовой поддержке РГНФ, грант № 15-06-10675


[Закрыть]
Ю. В. Бессонова, А. А. Обознов, Л. А. Лобанова

Введение

Методическая проблема ограниченности существующего инструментария представляется одной из наиболее острых и окончательно не решенных проблем психодиагностики. Наиболее распространенными являются тестовые методики, построенные на выборе вариантов ответа. Применительно к оценке ценностно-мотивационных структур личности известные недостатки тестовых методик усугубляются в силу особенностей самого предмета исследования и вызывают ряд трудноразрешимых проблем. Низкая валидность психологических тестов, построенных на рефлексии и самооценке; нерешенный вопрос о переносимости результатов тестирования на условия реальной жизнедеятельности; искажение результатов тестирования за счет социальной желательности ответов либо неосознанности ряда побуждений; заранее заданный и ограниченный перечень побуждений и прочие недостатки классических опросниковых методик ведут к потере уникальности, формализму при диагностике такого своеобразного предмета исследования, как мотивация. Высока вероятность недостоверных результатов, которые могут быть использованы в психологическом консультировании или в принятии управленческих решений, влияющих на карьеру и судьбу респондента.

Указанные недостатки трудно преодолимы как в опросниковых, так и в проективных методиках, также обладающих рядом ограничений. Способом повышения объективности и валидности исследования может выступить использование психофизиологических показателей как маркеров высокой субъективной значимости для испытуемого тех или иных стимулов при тестировании. Многочисленные исследования с использованием полиграфа показали релевантность такого подхода, однако применительно к процедуре диагностики мотивации многие каналы регистрации психофизиологических показателей (КГР, ЧСС и др.) оказываются слишком инертными и поэтому малоинформативными. Кроме того, нерешенной проблемой полиграфических исследований является тот факт, что психофизиологические показатели позволяют проводить измерения состояния человека, не раскрывая предметной направленности его сознания. Совершенствование аппаратуры для регистрации движений глаз позволило в последние годы активно внедрить метод айтрекинга в психологические и психофизиологические исследования. В ранее полученных нами результатах была установлена высокая взаимосвязь между выбором варианта ответа и длительностью фиксации на нем (Bessonova, Oboznov et al., 2014). Сходные данные были получены на психологическом факультете МГУ в исследованиях глазодвигательных характеристик мыслительного процесса при выполнении матриц Равена (Бабаева и др., 2012). Субъективная значимость и отношение к рассматриваемому материалу проявляются в специфичных паттернах движений глаз, как было установлено сотрудниками Университета Женевы, Швейцария (Bolmontet al., 2014). Длительные фиксации, короткие саккады со снижением их амплитуды, повторными возвратами к элементам изображения, длительность и амплитуда морганий могут быть использованы как показатели субъективной значимости рассматриваемого фрагмента изображения при компьютерном предъявлении тестового материала. Опираясь на данные сравнительного анализа паттернов восприятия при различной инструкции, исследователями из Нового Болгарского университета (Hristova, Grinberg, 2011) была показана роль разных систем восприятия (глобальной или фокальной), а также изменения в длительности фиксаций и амплитуде саккад. Полученные данные свидетельствуют о существенном влиянии на паттерны движений глаз субъективного отношения респондента к изображению, либо формируемого за счет инструкции, либо уже сформированного за счет предыдущего жизненного опыта. Перспективы использования окуломоторных показателей в исследованиях мотивации связаны, в первую очередь, с избирательностью восприятия. Были получены данные об отражении в окуломоторных показателях в длительности фиксаций и саккад, механизмов психической регуляции деятельности (Костин, Голиков, 2010) и стратегий восприятия информации (Pannasch et al., 2010). Данные свидетельствуют о влиянии преднастройки восприятия на паттерны движений глаз и вычленение различных смысловых зон изображения в зависимости от задач, поставленных перед испытуемыми, и игнорирования информации, не представляющей интереса для него (эффект «баннерной слепоты» (Benway, Lane, 1998 Nielson, 2007), ролик с «невидимым медведем» и прочие демонстрации избирательности восприятия). При первом предъявлении изображения наиболее длительные и частые фиксации отмечаются на информативно значимых участках изображения (Hristova, Grinberg, 2011), первая фиксация после саккады также приходится на максимально информативную область (Macworth, Morandi, 1967).

Первичный анализ материалов проблемы показал возрастающее в последнее время внимание исследователей к возможностям метода айтрекинга в психологических исследованиях. Значимость метода обуславливается, помимо легкости использования (дистанционность, неинвазивность, информативность), неподверженностью результатов сознательному контролю со стороны испытуемого. Однако практически отсутствуют как зарубежные, так и отечественные работы, рассматривающие взаимосвязь мотивации, потребностей личности с особенностями глазодвигательной активности. Полученные данные косвенно свидетельствуют о влиянии мотивации на восприятие изображения, однако как самостоятельный предмет исследования мотивация не выступала ни в одном исследовании с применением айтрекинга.

Программное обеспечение, предоставляемое разработчиками айтрекеров, обладает встроенными функциями для создания и предъявления тестов, в частности, программный комплекс Experimental Suite 360° от компании SMI. Однако инструменты разработчика накладывают существенные ограничения на экспериментальную схему исследования и обладают рядом недостатков, связанных с отсутствием возможности у пользователя настраивать размер и цвет шрифта, цвет фона, соотношение и местоположение зон вопроса и ответов, обладают сниженной контрастностью, смещением предъявляемых стимулов вправо и пр.

На особенности предъявления тестов на экране монитора распространяются те же эргономические требования, что и на прочие визуальные средства отображения информации (Человеческий фактор, 1992).

Четкость и читаемость знаков может быть увеличена путем усиления контрастности знаков, а также путем повышения разборчивости шрифта. Стандартизированным является использование черного шрифта на белом фоне как наиболее контрастного сочетания. Разборчивость шрифта обеспечивается за счет снижения иррадиации, т. е. расплывания символов на фоне. В соответствии с требованиями высота букв и цифр для важной информации на стандартном размещении испытуемого от монитора в 28 дюймов (около 71 см) должна составлять 0,22 дюймов в условиях нормальной освещенности (0,56 см), что соответствует 40 кеглю шрифта Times Roman. Большинство авторов сходится в том, что оптимальный размер шрифта для чтения менее важной информации составляет от 14 до 22 угловых минут, что на дистанции 70 см от монитора соответствует 28–32 кеглю.

Размещение визуальных стимулов в зрительном поле с учетом угла наклона линии взора испытуемого и оптимального поля зрения в условиях тестирования не ограничены требованиями профессиональной деятельности и компоновки приборов, поэтому могут и должны приближаться к идеальным. Стимул, предъявляемый на стандартном мониторе 17 дюймов на расстоянии 70 см, попадает в поле наиболее ясного видения в пределах 15°, однако компоновка стимульной информации (в нашем случае равноценной по важности информации – ответов на вопрос) следует проводить по принципу центральной локализации и разделения сходных по смыслу элементов с целью избегания группировки близко расположенных элементов по принципу гештальта.

Целью проведенного исследования являлось изучение окуломоторной активности при предъявлении традиционного стимульного материала для диагностики мотивации профессиональной деятельности.

Рис. 1. Пример слайда, созданного в пакете Experimental Suite, и слайда, созданного с учетом эргономических требований

Процедура и методы исследования

Оценка профессиональной мотивации проводилась с помощью опросника «Мотивационный профиль» Ш. Ричи и П. Мартина, психометрически адаптированного для русскоязычной выборки. В качестве дополнительного критерия оценки мотивации использовалась методика Т. Элерса «Мотивация стремления к успеху – Избегание неудач».

В качестве стимульного материала предъявлялись слайды с вопросом и четырьмя вариантами ответа (длительность экспозиции не ограничивалась, среднее время предъявления слайда составляло около 1000 мс). Задача испытуемых состояла в выборе варианта ответа, который осуществлялся путем свободного распределения 11 баллов между четырьмя ответами на каждый вопрос. Общее количество слайдов (вопросов) – 33. Ответ испытуемых фиксировался на диктофон. С целью нивелирования артефактов, связанных с продуктивной активностью (речевой ответ), в последующей обработке этот временной период не учитывался.

Исследование выполнено на айтрекере SMI Red-m (Germany). Обследование проводилось в стандартизированных условиях, с постоянным расположением источников света и уровня освещенности.

Выборка: представители технической профессии с опытом работы не менее 3 лет, средний возраст – 32 года. Общая численность выборки – 30 чел., из них 15 женщин, 15 мужчин.

В качестве внешнего показателя профессиональной мотивации использовались дифференциальные экспертные оценки профессиональных компетенций, в частности: вовлеченность в деятельность, приверженность организации, ориентация на развитие, на работу в команде, на управление людьми, на результат и профессиональное мастерство. В качестве экспертов выступали начальники подразделений, непосредственно наблюдающие повседневную работу каждого из респондентов (5 экспертов). Оценки выставлялись по 5-балльной шкале. На основании дифференциальных оценок подсчитывался интегральный показатель.

Результаты исследования

Для проверки гипотезы о применимости фиксаций как маркера избирательности внимания и, таким образом, показателя истинного выбора испытуемым варианта ответа мы выделили на каждом слайде зоны интереса (Area of Interest, AOI), соответствующие вариантам ответа на вопрос, и подвергли корреляционному анализу результаты фиксаций по каждой зоне интереса с результатами традиционной обработки методики. Балльные значения по каждому варианту ответа достоверно коррелируют с показателями: количества фиксаций на нем (Спирмен, R = 0,67 р = 0,00000001), длительности фиксаций на данной зоне интереса (Спирмен, R = 0,69 р = 0,00000001), произведением количества на длительность фиксаций (Спирмен, R = 0,64 р = 0,00000001). Проверка на согласованность данных также свидетельствует о практически полной взаимозаменяемости сравниваемых показателей: Chi Sqr. (N = 924, df = 1) = 888,35 p = 0,00000 Kendall Coeff. of Concordance = 0,96. При данном уровне значимости правомерно использовать показатель длительности фиксаций на AOI как субъективный маркер важности данного ответа, т. е. «истинного» выбора.

При построении регрессионной модели и изучении роли различных показателей окуломоторной активности (саккад, количества и длительности фиксаций, частоты морганий, изменений диаметра зрачка) было установлено, что наибольший вклад в долю объясненной дисперсии при выборе вариантов тестового ответа вносит именно длительность фиксации, остальные окуломоторные показатели играют существенно меньшую роль и являются маркерами иных психических процессов.

Длительность фиксации на различных вариантах ответа на вопросы теста Мартина-Ричи была обработана для перевода в шкалу, сопоставимую с традиционным вариантом заполнения методики. Сравнительные графики традиционного варианта (декларируемые мотивы) и построенный график по переведенным в баллы показателям айтрекинг-тестирования (проявляемые мотивы) приведены на рисунке 2.

В целом по выборке процент совпадения мотивационных профилей, согласно результатам традиционного и айтрекинг-тестирования, очень высок (для 30 испытуемых коэффициент корреляции Спирмена R = 0,97, р = 0,0000001). Различия отмечаются как по высоте профиля (профиль по результатам традиционного тестирования оказывался заниженным в целом), так и по значимости для респондента отдельных мотивов.

Получены данные о сознательном либо неосознанном занижении в процессе традиционного тестирования значимости таких мотивов, как материальное обеспечение, комфортные условия работы, власть. Можно предположить влияние фактора социальной желательности ответов и уход от раскрытия в процессе психологического тестирования. Наоборот, при традиционном тестировании респондентами преувеличивается важность мотивов достижения, самосовершенствования, востребованности, что подтверждает действие фактора социальной желательности и стремление испытуемого создать свой положительный образ «хорошего работника».

Рис. 2. Примеры мотивационного профиля по результатам айтрекинг-тестирования и по результата самоотчета

Причины сознательного искажения ответов могут быть совершенно различными: усталость от процесса тестирования, отсутствие мотивации на обследование («уход» от раскрытия информации о себе), социальная желательность ответов, создание положительного образа в глазах интервьюера, субъективизм ответов (сложившееся представление о собственной личности) и мн. др.

Сравнительный анализ по внешнему показателю мотивации – наиболее и наименее успешных специалистов по мотивационным компетенциям – позволил установить, что результаты айтрекинг-тестирования являются более чувствительными и действительно позволяют повысить объективность измерения. Так, по результатам самоотчета о ведущих мотивах различия среди наиболее и наименее успешных специалистов, различия минимальны, затрагивают потребности в комфорте и структурировании работы, в наличии обратной связи от руководства о качестве работы и себе как работнике. По результатам айтрекинг-тестирования, различия более выражены: помимо шкал «структурирование» и «потребность в комфорте», у наиболее успешных работников обнаружен достоверно более высокий уровень потребностей в росте и совершенствовании, в творчестве, пытливости, любопытстве в работе («креативность»), в долгосрочных и стабильных взаимоотношениях. Менее успешные специалисты ориентированы на общение с широким кругом людей, стремление избежать скуки и рутины, испытывают потребность в четко определенной работе в комфортных условиях (таблица 1).

Айтрекинг-тестирование позволяет выявить, каким образом испытуемым принимаются решения о выборе того или иного варианта ответа в процессе заполнения тестовой методики. Сравнительный анализ паттернов движений глаз различных испытуемых показывает, что остановки взора на различных вариантах ответа на вопрос избирательны. Количество и расположение точек фиксации взора специфичны для испытуемых. После отсеивания временного интервала восприятия (считывания) стимула в зависимости от индивидуальных различий он составлял от 250 до 500 мс и характеризовался последовательными горизонтальными сканированиями вдоль текста, дальнейший маршрут взора существенно различался по стратегиям обзора, а также по количеству и частоте фиксаций.

Построение графических карт с учетом особенностей рассматривания слайда «вопрос-ответы» и подсчетом длительности фиксации и количества просмотров (повторных возвратов) позволяет определить ключевые слова, на которых задерживался взгляд испытуемого. Задержка взгляда служит показателем их значимости и проявлением избирательности внимания, а количество возвратов отражает процесс принятия решения при выборе альтернатив (различных вариантов ответа). Возможность на основании выполненного теста по всем вопросам составить перечень ключевых слов позволяет, помимо построения профиля основных профессиональных мотивов, без дополнительных организационных, экономических и временных затрат на расширенное тестирование по большому спектру психологических методик получить перечень важных для каждого испытуемого стимулов, которые учитываются испытуемым при принятии решений.

Таблица 1

Чувствительность разных методов тестирования по внешнему критерию

В процессе выполнения теста отмечалось разнообразие стратегий, применяемых респондентами. Были выявлены ведущие паттерны распределения баллов, имеющих мотивационное значение.

Большинство испытуемых (17 чел.) сначала выбирали наиболее важный для них вариант ответа, ему присваивалось максимальное количество баллов, а остальные баллы распределялись между другими вариантами ответов. Для испытуемого не представляло затруднительным определить, что является для него наиболее важным, к чему он наиболее склонен и стремится. Подтверждением связи данной стратегии с базовой мотивационной тенденцией стремления к успеху служит высокая корреляция со шкалой «стремление к успеху» по тесту Элерса (Спирмен, R = 0,81, р = 0,04).

Меньшее количество респондентов (7 чел.) сначала выбирали наименее значимый вариант ответа, присваивая ему минимальное значение баллов (0 или 1), а потом распределяли баллы между остальными вариантами ответа. Стратегия тесно коррелирует со шкалой «избегание неудач» по тесту Элерса (Спирмен, R = 0,87, р = 0,02) и отражает сформированные представления испытуемого о нежелательных аспектах профессиональной деятельности, которых он хотел бы избежать. На первое место выступают гигиенические факторы в терминологии Херцберга. Для таких испытуемых важнее минимизировать неудовлетворенность работой, а потом определиться с привлекательными ее аспектами.

Третья стратегия характеризуется целостным восприятием предъявляемого стимула (4 чел.): респондент сначала просматривает вопрос и все варианты ответа, потом распределяет баллы. Последовательность присвоения баллов всегда совпадает с последовательностью вариантов ответа: а, б, в, г.

Четвертая группа респондентов (2 чел.) характеризовалась либо смешанным использованием стратегий, либо хаотическим присвоением ответов.

Используемые стратегии оказывались устойчивыми и не менялись в процессе выполнения всего теста.

Заключение

Анализ окуломоторной активности как метод диагностики мотивации личности приводит к возрастанию трудностей и на этапе планирования эксперимента, составления стимульного материала, и на этапе обработки ввиду своей трудоемкости и отсева испытуемых за счет технических ограничений фиксации отраженного инфракрасного блика.

Однако при сопоставимом времени на обследование одного испытуемого айтрекинг-тестирование обладает рядом преимуществ перед традиционным психологическим тестированием. При сопоставимом времени тестирования (в среднем 18 мин при 20 мин заполнения бланкового теста) айтрекинг-тестирование повышает объективность диагностики (устойчивость к социальной желательности, сознательному искажению ответов, субъективизму самоотчета и т. д.), представляет дополнительную информацию (возможность определить ключевые слова, мотивационные стратегии). В процессе айтрекинг-тестирования имеется возможность без организации дополнительного трудоемкого эксперимента оценить особенности динамики работоспособности, устойчивости к когнитивной нагрузке и утомлению.

В связи с трудоемкостью проведения и обработки результатов айтрекинг-тестирования затрудняется массовое обследование. Представляется обоснованным использование айтрекинга в психодиагностике для выборочной оценки респондентов, в частности, в профотборе ключевых работников, занимающихся наиболее ответственными задачами, от результата деятельности которых зависит эффективность производства; в оценке вновь принимаемых на работу работников либо диагностике работников при принятии кадровых решений.

Ограничения встроенного программного обеспечения компании-разработчика на создание стимульного материала и экспериментальную схему исследования обуславливают необходимость адаптации существующих тестовых методик к их предъявлению с учетом требований эргономики.

Литература

Бабаева Ю. Д., Ротова Н. А., Сабадош П. А. Детерминанты выполнения теста интеллекта в условиях ограничения времени // Психологические исследования. 2012. Том 5. № 25. С. 4.

Барабанщиков В. А., Жегалло А. В. Регистрация и анализ направленности взора человека. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2013.

Костин А. Н., Голиков Ю. Я. Концептуальные основания совместного анализа ЭОГ и КГР для исследования психической регуляции деятельности и функциональных состояний // Экспериментальная психология в России: традиции и перспективы. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2010. С. 515–519.

Человеческий фактор / Под ред. Г. Салвенди. В 6 т. Т. 5. М.: Мир, 1992.

BenwayJ. P., Lan D. M. Banner blindness: web searchers often miss «obvious» links // Internetwork. ITG Newslett. 1998. № 1. P. 123–135.

Bessonova Y. V., OboznovA.A., Lobanova L. A., Mikhailov V. E. The oculomotor activity in semiprojective psychological research // Materials of 17^th World Congress of Psychophysiology (IOP2014. September 23–27. 2014. Hiroshima, Japan). P. 198.

BolmontM., Cacioppo J. Т., Cacioppo S. Love Is in the Gaze: An Eye-Tracking Study of Love and Sexual Desire // Psychological Science. 2014. V. 25 (9). P. 1748–1756.

Hristova E., Grinberg M. Time Course of Eye Movements during Painting Perception//Kokinov В., Karmiloff-Smith A., NersessianN. (Eds). Proceedings of the European Conference of Cognitive Science. New Bulgarian University Press, 2011.

Macworth N. H., MorandiA.J. The gaze selects informative details within pictures // Perception and Psychophysics. 1967. 2 (11). P. 547–552.

Nielsen J. Banner Blindness: Old and New Findings. URL: http://www. nngroup.com/articles/banner-blindness-old-and-new-findings (дата обращения: 16.06.2015).

Pannasch S., Schulz J., Velichkovsky B. Influence visual fixations in scene perception: evidences for two distinct groups of fixations // Четвертая международная конференция по когнитивной науке: Тезисы докладов. Томск, 2010. Т. 1. С. 87.