Текст книги "Культура труда руководителя социальной службы"

3.5. Образ жизни и здоровье руководителя

Выбирая профессию, человек выбирает образ жизни. Образ жизни руководителя охватывает совокупность типичных видов его жизнедеятельности в единстве с условиями жизни. Основными сферами жизнедеятельности человека являются его труд, быт, общественная жизнь, культурная жизнь. Образ жизни руководителя характеризуют особенности его поведения, склада мышления и общения в сфере профессиональной и общественно-политической деятельности, быта и досуга. Что касается труда, то речь идет о его условиях, характере труда, свойственных профессии руководителя трудовых отношениях, особых функциях и обязанностях, в частности, об ответственности руководителя за результаты и эффективность деятельности трудового коллектива и организации в целом, о наиболее часто встречающихся ситуациях (например, стрессовых).

Для характеристики образа жизни руководителя весьма важное значение имеет влияние, оказываемое профессиональной деятельностью на быт. Для руководителя бытовые условия обычно несколько более благоустроены. Следует учитывать также привычки и стереотипы, переносимые руководителем из профессиональной в бытовую сферу, а также нередко предоставляемые ему различного рода льготы и скрытые формы выплаты вознаграждения за труд, имеющие значение для его быта – персональный автомобиль, личная охрана, предоставляемые и оплачиваемые организацией жилье, разнообразные средства связи и т. д. [2. С. 151–153].

Чем более крупными коллективами и более масштабными проектами управляет руководитель, тем более значима его деятельность для общества. По мере продвижения по карьерной лестнице все большую часть своей жизни руководитель посвящает общественным делам. Обычно все более значимыми для него становятся социальный успех, положение в социуме. На определенном уровне управления авторитет должности помогает ему быть более эффективным в общественных делах: руководитель проявляет повышенную активность, участвуя в различного рода общественных организациях, возглавляя комиссии, общественные советы, фонды и т. д. К поведению, решениям и суждениям руководителя приковывается внимание сначала участников трудового коллектива, а затем представителей средств массовой информации. Руководитель все в большей степени оказывается на виду у широкой общественности.

Для культурной жизни руководителей свойственны, с одной стороны, более широкий по мере повышения уровня управления доступ к информации различной тематики, широкие возможности знакомиться с достижениями культуры, в частности, посещать различного рода учреждения культуры, а с другой – постепенно повышающийся уровень политизированности и вместе с тем нередко появляющаяся, к сожалению, тенденция к сужению сферы культурных интересов.

Как свидетельствуют сохранившиеся памятники культуры, в древности при формировании корпуса управленцев главное внимание обращалось на формирование особой субкультуры чиновников, их образу жизни. Так, в Древнем Египте при дворе фараона существовали школы подготовки чиновников (управленцев), где школьные учителя следили за моральным обликом будущих чиновников. Считалось, что высокое призвание и профессия, которую они должны были получить в будущем, обязывают юношей вести достойный образ жизни. Мало уметь играть на флейте, читать нараспев псалтырь или петь под аккомпанемент гуслей. Надо еще уметь заставить себя не делать того, что тебе больше всего нравится, например пить пиво или вино, веселясь в обществе девиц…

Чиновник древности – это, как правило, человек ученый, воспитанный, образованный. Занимаясь вопросами приличествующего поведения и хорошего тона как знаков принадлежности к высшему классу, школяры много времени посвящали религиозным и этическим проблемам. Они обсуждали проблемы благоустройства государства и общества, экономного ведения хозяйства, справедливого отношения к низшим классам, предотвращения недовольства и социального напряжения, законоведения и практической астрономии. Мудрые наставники учили их, как держать себя в обществе мудрейших людей, в гостях, в семье, с подчиненными, с начальством.

В современном мире, по мнению исследователей, особую опасность для управления социальными процессами имеют так называемые вредные привычки, прежде всего употребление спиртных напитков и курение, а также иные негативные аспекты образа жизни руководителей. Дело в том, что управление более или менее масштабными, продолжительными социальными процессами требует непрерывной поддержки этих процессов мыслительной, эмоциональной, физической деятельностью руководителя. От руководителя требуется сознательное отношение к поддержке управляемых им процессов своей деятельностью. Сознательность же означает постоянное пребывание руководителя в самообладании, не искаженном искусственным возбуждением, и сохранение весьма тонкой естественной настройки физиологии тела, энергетики, биополя человека. Весьма важным является положительное эмоциональное состояние, концентрация, сосредоточенность руководителя на проблемах и задачах управления, которые должны поддерживаться непрерывно.

Важным элементом образа жизни руководителя является расширение кругозора, развитие, саморазвитие, повышение уровня образования и культуры. Организации, как правило, поддерживают такого рода стремления менеджеров не только морально. Корпоративная культура обычно предусматривает, в частности:

• широкие возможности для продвижения по службе, в том числе перемещение по горизонтали на новый участок для подготовки руководителя широкого профиля;

• получение новых навыков на рабочем месте при содействии более опытных руководителей;

• обучение руководителей в рабочее время;

• оплату обучения за счет компании;

• участие руководителей в различного рода тематических кружках;

• поощрение самообразования и самоподготовки;

• обязательное обучение управляющих высшего и среднего ранга в учебных центрах фирм, межотраслевых центрах (в частности, за границей);

• субсидии, предоставляемые фирмой для приобретения работниками книг и иных учебных материалов;

• патронаж библиотек и учебных заведений со стороны высокопоставленных руководителей;

• периодически осуществляемую оценку уровня квалификации руководителя и его деятельности.

Важнейшим элементом управления зарубежных организаций, в частности Японии, являются различного рода социальные программы, включающие: страховки по болезням, бесплатное общежитие, финансирование спортивных мероприятий, финансирование отдыха и развлекательных мероприятий, субсидии на питание в течение рабочего дня, субсидии для приобретения товаров в магазинах компании, различного рода социальные пособия для работников.

Угроза здоровью таится в самом характере управленческой жизни – сидячий образ деятельности, ограниченный служебным кабинетом. Отсутствие физических нагрузок, гиподинамия ведут к ослаблению организма, и статистика показывает, что вероятность сердечных приступов со смертельным исходом у руководителей на 80 % выше, чем у лиц, занимающихся физическим трудом.

Каждый работник умственного труда обязан помнить об этой опасной стороне своей профессии и не упускать любую возможность хорошо отдохнуть, набраться сил и ежедневно уделять несколько минут физической культуре. Медицина рекомендует вести такой образ жизни, при котором обеспечивались бы:

• физическая, мышечная активность, постоянное пребывание на свежем воздухе (в том числе и открытые форточки в спальне и в служебном кабинете), закаливание организма и рациональное, в соответствии с возрастом, питание. Эти мероприятия по восстановлению физической активности условно называют рекреацией (от лат. recreaio – восстановление);

• психическая разгрузка и переключение сознания на мысли, способные вызывать положительные эмоции. Это состояние психического переключения, часто называемое релаксацией (от лат. relaxatio – ослабление), легко достигается с помощью кратковременного отдыха, нового анекдота и благоприятной семейной атмосферы;

• нравственный контроль и сравнение своих чувств и мыслей с моральными идеалами, духовное устремление к возвышенному и прекрасному, что называется в управленческой этике катарсисом (от греч. katharsis – очищение). Великий ученый Норберт Винер дал разумный рецепт для борьбы со стрессами: «Наилучший способ избавиться от тяжелого беспокойства или умственной путаницы – переспать их».

В любой организации в числе других целей первостепенное значение имеет охрана здоровья и жизни своих работников: они не должны подвергаться риску, обусловленному своей профессией и деятельностью организации. Эта цель имеет следующие три аспекта:

• охрана здоровья, прежде всего предупреждение профессиональных заболеваний;

• техника безопасности (безопасность труда);

• влияние на здоровье работников их образа жизни.

На практике основное внимание уделяется проблемам профессиональных заболеваний и технике безопасности. На втором месте по интенсивности изучения, но на первом по значимости – образ жизни. Дело в том, что образ жизни в значительной степени, если не определяющим образом, влияет как на появление профессиональных заболеваний, так и на травматизм (несчастные случаи на рабочем месте).

В свою очередь, профессиональные заболевания весьма опасны не только сами по себе – они связаны с моральными издержками для работника, его семьи и друзей, а также с материальными потерями для него самого, работодателя и государства.

Мировая практика показывает, что при всей универсальности рецептов здоровой жизни реально существует необходимость особого подхода к сохранению и восстановлению здоровья руководителей. Ухудшению здоровья, возникновению профессиональных заболеваний руководителей способствуют преимущественно обстоятельства, характерные для их практической деятельности:

• стрессовые ситуации. Уровень постоянного стресса, в котором находится руководитель, нередко превышает посильную для организма границу;

• перегрузки на работе, формирование у руководителя психологии «трудоголика»;

• нарушения режима труда и отдыха, принимающие систематический характер;

• малоподвижный образ жизни, сидячая работа;

• дефицит времени для занятий физкультурой или для полноценного отдыха;

• постоянная стимуляция организма с помощью чая, кофе, табака и т. д.;

• обилие ситуаций общения, которые сопровождаются активным употреблением спиртного;

• вынужденное участие в затяжных ужинах и обедах, и как следствие – переедание;

• недостаточность времени, уделяемого семье.

Неблагоприятные условия труда руководителя и его быта усугубляются сложной экологической обстановкой и прежде всего воздухом, загрязненным выхлопными газами и отходами производства; питьевой водой, насыщенной хлором, железом и иными вредными примесями, а также стерилизованными, рафинированными, пастеризованными, консервированными продуктами питания, содержащими различного рода синтезированные вещества – консерванты, красители, ароматизаторы и т. д.

Стрессовые ситуации возникают на фоне повышенной ответственности руководителя, главным образом в следующих случаях:

• недостаточности ресурсов организации для достижения ее целей, в частности, недоукомплектованности организации (подразделения), которым управляет руководитель;

• развития конфликтов руководителя с подчиненными, вышестоящими руководителями или коллективом;

• чрезвычайно интенсивного потока информации и недостаточных навыков его обработки и усвоения руководителем;

• ложных (негативных) стереотипов питания, поведения руководителя и его взаимоотношений с коллегами и партнерами;

• психологической привязки руководителя к социальным ценностям – престижу, статусу в организации, карьере, власти, деньгам и т. д., которые иногда оказываются под угрозой объективно или виртуально в соответствии с субъективными представлениями менеджера;

• неосведомленности руководителя о принципах здорового образа жизни и о негативном влиянии на здоровье различного рода нарушений этих принципов;

• некорректного поведения вышестоящего руководителя, неадекватности практикуемого им стиля руководства.

Причины возникновения обстоятельств, негативно влияющих на здоровье, коренятся в сознании и подсознании руководителей, в их представлениях и заблуждениях и связаны, в частности:

• с абсолютизацией ими социального успеха;

• с их неосведомленностью о здоровом образе жизни;

• с наличием у них ложных стереотипов питания, поведения, взаимоотношений с окружающими, прежде всего коллегами, партнерами, подчиненными и вышестоящими руководителями;

• с наличием у них вредных привычек (курение, употребление спиртного);

• с их психологической привязкой к деньгам, власти, престижу, социальному статусу и т. д.;

• с их общим негативным взглядом на жизнь, на работу, свое окружение, результативность собственного управленческого труда, с преобладанием у них отрицательных эмоций;

• с повышенной склонностью жертвовать здоровьем ради карьеры.

Ухудшение здоровья руководителя нередко связано с наличием у него негативных личных качеств (авторитаризм, неприятие критики, агрессивность, гневливость, раздражительность, высокомерие, самодурство, проявляющиеся по отношению к подчиненным, зазнайство, завистливость и стремление к самоутверждению перед руководителями, находящимися на том же уровне управления организации, подобострастность по отношению к вышестоящему руководству и др.).

Еще одной важной причиной ухудшения здоровья руководителя зачастую становится возникновение у него негативных эмоциональных состояний {«административного восторга» – ощущение своего всесилия перед подчиненным, всезнайства; страха получить нагоняй перед вышестоящим руководством в связи с возможным невыполнением плана по истечении установленного срока выполнения работ или по иным причинам, страха перед неблагоприятным развитием событий; бессилия – ощущение своей неспособности повлиять на ситуацию; зависти к более молодым и имеющим современное образование либо более успешным с точки зрения карьеры руководителям, страх не быть принятым коллективом; угнетенности в связи с неопределенностью управленческой ситуации и недостаточностью информации для принятия решения; недовольства существующей организацией работы и необходимостью принимать управленческие решения «в пожарном порядке»; неудовлетворенности и разочарования оценкой своего труда руководством, подчиненными; депрессивного состояния в связи с предполагаемым отсутствием перспектив служебного роста; фрустрации и т. д.), а также с чрезмерным прагматизмом в подходе к разрешению управленческих ситуаций.

Наиболее часто встречающимися последствиями для здоровья руководителя указанных негативных обстоятельств являются:

• при перегрузках на работе – астенический синдром;

• в связи с постоянными стрессами – прежде всего сердечнососудистые заболевания;

• вследствие малоподвижного образа жизни, сидячей работы – заболевания опорно-двигательного аппарата;

• из-за нарушений режима питания, раздражительности, агрессивности – заболевания поджелудочной железы, желудочно-кишечного тракта;

• при чрезмерном употреблении спиртного – заболевания печени, невыполнение ею своих функций, нарушение работы желудочно-кишечного тракта;

• в случае курения – заболевания легких;

• при перегрузках, злоупотреблении стимулирующими препаратами – истощение нервной системы и т. д.

Возможные пути предупреждения стрессов, профессиональных заболеваний и оздоровления для руководителей заключаются в соблюдении следующих основных принципов и правил:

• в соблюдении ими оптимального режима труда и отдыха;

• в правильной организации деятельности подчиненных, снятии с себя не свойственных менеджеру исполнительских функций;

• в регулярных прогулках на свежем воздухе, применении закаливающих процедур;

• в рациональном режиме питания (необходимое соотношение белков, жиров и углеводов, раздельное питание, различные виды вегетарианства, соблюдение определенного времени приема пищи, разумное ограничение объема потребляемой пищи и т. д.);

• в отказе от вредных привычек;

• в применении процедур, очищающих организм в целом и конкретные его органы от шлаков;

• в преодоление психологических привязок к деньгам, власти и т. д.;

• в развитии позитивного взгляда на жизнь;

• в гармонизации отношений с окружающими;

• в стремлении к безупречному исполнению служебного долга.

Забота о здоровье работников является важным элементом управления социальных учреждений, государственных учреждений и коммерческих организаций за рубежом. Ими предпринимаются меры, направленные на укрепление здоровья работников. С другой стороны, уровень здоровья оказывает существенное влияние на продвижение работников по службе. Так, в целом ряде зарубежных стран, в частности во Франции, количество рабочих дней, пропущенных по болезни, учитывается при определении «классности» чиновника (государственного управленца). В свою очередь, «классность» сильно влияет на уровень оплаты труда.

Значение здоровья, образа жизни работников и менеджмента в этой области для деятельности организаций США иллюстрируют следующие статистические данные. Американские фирмы каждый год выплачивают примерно 40 миллиардов долларов в качестве компенсации работникам. В результате болезней и травм теряется более 500 миллионов рабочих дней.

Корпоративные расходы на здравоохранение варьируются в пределах от 1200 до 6000 долларов в год на одного работника, в среднем составляя 2400 долларов. Эти расходы растут вдвое быстрее инфляции.

Расходы на замещение преждевременно скончавшегося руководителя крупной корпорации составляют 1,5 миллиона долларов.

Компания из числа 500 самых богатых фирм Америки теряет в результате текучести менеджеров среднего и нижнего звена 6500 долларов на человека, а в результате текучести служащих -4000 долларов. Четко прослеживается связь между высоким уровнем текучести кадров и плохим состоянием здоровья работников.

В Соединенных штатах 800 000 человек ежегодно умирают от болезней, связанных с курением, неправильным питанием, сидячим образом жизни и алкоголизмом.

Курящие не выходят на работу на 40 % чаще, чем некурящие, что выливается в миллионы потерянных рабочих дней ежегодно.

Крупные компании США имеют тренировочную базу стоимостью в миллионы долларов; работающих на полную ставку профессиональных консультантов; программы, включающие в себя анализ образа жизни на основе анкетирования; семинары; различного рода оздоровительные курсы, в том числе и во время отдыха в отелях; выпускают ежемесячные бюллетени и осуществляют иные меры пропаганды здорового образа жизни.

В книге А.А. Одинцова «Менеджмент организации: введение в специальность» предлагаются данные о представлении американских руководителей о правилах формирования здорового образа жизни [2. С. 162]. Американцы кратко формулируют правила здорового образа жизни следующим образом.

1. Я люблю свою работу.

2. Я принимаю меры предосторожности, в частности пристегиваюсь ремнем безопасности, когда еду в автомобиле.

3. Мой вес отличается от идеального не более чем на два килограмма.

4. Я знаю три метода ослабления стресса, не включающие употребление наркотиков и алкоголя.

5. Я не курю.

6. Я сплю каждую ночь по шесть – восемь часов и просыпаюсь отдохнувшим.

7. Я занимаюсь физическими упражнениями, по меньшей мере, три раза в неделю (включая 20-30-минутные упражнения на выносливость, например, быструю ходьбу, бег, плавание или езду на велосипеде, а также упражнения на развитие силы и гибкости).

8. Я не употребляю спиртного.

9. Я знаю свое кровяное давление.

10. Я придерживаюсь разумных правил питания (каждый день завтракаю, ограничиваю себя в соли, сахаре и жирах, потребляю достаточное количество клетчатки и ем не слишком часто).

11. Я обладаю хорошей системой социальной поддержки.

12. Я поддерживаю положительную психологическую установку.

Практика показывает, что реализация в организациях подобного рода программ, направленных на ведение здорового образа жизни, дает весьма положительные результаты. Работники становятся более энергичными и полными энтузиазма, им становится легче справляться со стрессом и напряжением на работе. Улучшается их производительность труда, существенным образом сокращается число невыходов на работу, снижаются расходы на медицинское обслуживание. Улучшается моральный климат в коллективах, в частности, взаимоотношения работников и руководства компаний. Как следствие, повышается эффективность управления и деятельности организации, улучшается ее общественный имидж, растут прибыли.

Оценить собственный образ жизни и его влияние на здоровье можно с помощью теста, представленного в Приложении 4.

Таким образом, руководителя определяющим образом характеризует его мировоззрение, то есть наличие определенных взглядов на мир и свое место в нем, системность и целостность этих взглядов, а также приверженность этой системе взглядов. Особенности профессии руководителя, многообразие его ролей обусловливают особые, повышенные требования к его здоровью, образу жизни, а также к волевой, интеллектуальной эмоциональной сферам, наконец, к его мировоззрению.

Расширение кругозора, развитие, саморазвитие, повышение уровня образования и культуры является важнейшим элементом образа жизни руководителя.

Темы для семинарских занятий

1. Профессиональная этика руководителя социальной службы.

2. Структура профессиональной этики руководителя социальной службы.

3. Этика социальной работы.

4. Профессионально-этические основы труда руководителя социальной службы.

Темы для докладов и рефератов

1. Понятие профессиональной этики.

2. Индивидуальная (персональная) этика человека.

3. Этика профессии руководителя.

4. Корпоративная этика социальной службы.

5. Этика профессии социальной работы.

6. Мировоззренческие позиции современного руководителя социальной службы.

7. Содержание образа жизни руководителя.

8. Основные пути укрепления здоровья руководителя социальной службы.

Вопросы для самоконтроля

1. Что такое мировоззрение?

2. В чем проявляются различия в представлениях и деятельности руководителей с более высоким и более низким уровнями мировоззрения?

3. Какое влияние оказывает мировоззрение руководителя на деятельность организации? На жизнь и судьбу работников организации?

4. В чем состоит взаимосвязь мировоззрения и эффективности деятельности руководителя?

5. Имеется ли взаимосвязь между образом жизни руководителя и эффективностью его деятельности?

6. Какие особенности деятельности руководителя оказывают влияние на его здоровье? На чем сказывается это влияние?

7. Имеет ли значение для служебной деятельности руководителя его здоровье?

8. Как здоровье руководителя влияет на деятельность организации?

9. Как вы представляете себе здоровый образ жизни?

Список литературы

1. Андреев В.И. Саморазвитие менеджера. – М.: Народное образование, 2005.

2. Бланшар К., Эдингтон Д.У., Бланшар М. Одноминутный менеджер и жизненное равновесие / пер. с англ. П.А. Самсонов. – Минск: Попурри, 2002.

3. Варга А.Я., Фирсов М.В. Консорциум «Социальное здоровье России». – М., 2007.

4. Искусство менеджмента: практ. пособие / пер. с англ. – М.: Фин-пресс, 2008.

5. Медведева Г.П. Этика социальной работы: учеб, пособие. – М., 2009.

6. Одинцов А.А. Менеджмент организации: введение в специальность: учеб, пособие. – М.: Экзамен, 2004.

7. Секреты умелого руководителя / сост. И.В. Липсиц. – М.: Экономика, 2011.

8. Фирсов М.В. Введение в специальность и основы профессиональной этики социального работника. – М., 2003.