Текст книги "Эргодизайн промышленных изделий и предметно-пространственной среды: учебное пособие"

2. Концептуальный аппарат эргодизайна

Анализ и обобщение многих публикаций, появившихся в разные годы и касающиеся проблематики эргодизайна[11]11
  См.: Новые информационные технологии в дошкольном образовании. М., 1998; Оптимизация условий деятельности государственных служащих (эргодизайнерский подход) / Под ред. А.А. Деркача, Л.А. Кузьмичева. М., 2003; Предметно-пространственная среда в сфере управления. М., 2003; Чайнова ЛД. Качество жизни, эргодизайн и эргономика развития // Труды ВНИИТЭ. Сер. «Качество жизни». Вып. 10. М., 2004.


[Закрыть], позволили в самом общем виде и в доступной форме определить феномен эргодизайна и представить основное содержание этого системного образования.

Стоит подчеркнуть, что в условиях рыночной экономики особый смысл приобретает красота[12]12
  Здесь уместно также добавить к определению известного термина «красота», представляющему «совокупность качеств, доставляющих наслаждение взору, слуху… доставляющих удовольствие, удовлетворение» (Ожегов СИ. Словарь русского языка. М., 1984), один из смыслов красоты, присутствующих в анализе этой категории Н.А. Бердяева: «Красота есть предельный идеал, из которого изгнана всякая дисгармония, всякое уродство, всякая низость» (Бердяев НА. О назначении человека. М., 1993).


[Закрыть].

«Красота, принципы которой имеют силу законов, а способность понимать и создавать ее определяет эффективность производства, отнюдь не в последнюю очередь выступает именно как экономическая категория, а эстетическое воспитание – как закладка прочного фундамента для экономического и целесообразного ведения хозяйства. Потребность же в красоте – в высшей степени рентабельная потребность, ведь потребность все делать красиво – есть в конечном счете интуиция все делать правильно»[13]13
  Современные концепции эстетического воспитания (теория и практика). М., 1998, с. 244.


[Закрыть].

В целом «эргодизайн ориентирован на улучшение качества жизни людей, включая и жизнь на работе», – считает В.М. Мунипов. При этом автор дает весьма емкое определение данного понятия. Он отмечает, что «эргодизайн имеет отношение к тому, с чем взаимодействуют люди и что их окружает в городе и сельской местности, дома и на работе, в административных помещениях и средствах транспорта, на отдыхе и при занятиях спортом, в ресторанах и кафе, в процессе учебы и лечения, в театрах и музеях»[14]14
  Мунипов В.М. Указ. изд.


[Закрыть].

К указанной позиции относительно эргодизайна целесообразно присоединить и другую точку зрения, сформулированную еще в 1989 г. и имеющую концептуальный смысл. Ни эргономисты, ни дизайнеры не должны считать себя вправе присваивать себе всю ответственность за проектный процесс в целом от начала до завершения. Только совместная деятельность на всех этапах проектного процесса способна обеспечить максимальный учет данных о человеческом факторе при проектировании, а, следовательно, и достичь оптимизации процесса эксплуатации проектируемых технических объектов и всего предметного мира, используемого человеком. Помимо самой идеи об эргодизайне, как особой технической и практической деятельности, должны быть определены также объект, предмет и средства эргодизайна[15]15
  См.: Карцовник В.С., Пундик Я.Л. Эргодизайн как межпрофессиональная коммуникация и проектный концептуализм / Эргономика и социальная ориентация научно-технического прогресса. М., 1989.


[Закрыть].

Обобщение и систематизация теоретико-методологических подходов к исследованию феномена эргодизайна применительно к условиям рыночной экономики, включая исследования ВНИИТЭ, позволили сформулировать цели эргодизайнерского проектирования, определить объект и предмет эргодизайна.

Цели эргодизайна:

• Проектирование сложных технических объектов, средств труда и в целом предметного мира человека с высокими эстетическими свойствами, удовлетворяющими непрерывно растущие и меняющиеся потребности современного человека, в большинстве своем имеющего финансовые возможности для их удовлетворения.

• Обеспечение оптимального уровня деятельности человека по управлению, обслуживанию и использованию технически сложных систем, средств труда, изделий и различных объектов предметного мира путем наиболее полного учета (при проектировании) функциональных возможностей человека и его индивидуальных особенностей.

Объект эргодизайна в глобальном смысле – это весь предметный мир, потребляемый человеком как субъектом деятельности вообще и субъектом труда в частности, а также окружающая среда его жизнедеятельности.

Предмет эргодизайна как научной категории представляет собой закономерности и механизмы динамики взаимодействия дизайнера и эргономиста в процессе совместного проектирования объектов предметного мира человека в широком смысле слова и деятельности, связанной с их использованием.

Эргономический аспект феномена эргодизайна раскрывается, исходя из принципов оптимизации условий и средств деятельности субъекта труда, а также теории функционального комфорта (закона соответствия и критерия ФК).

Дизайнерский аспект категории эргодизайна опирается в первую очередь на принципы проектной культуры, наилучшим образом сформулированные теоретиком дизайна О.И. Генисаретским[16]16
  См. Генисаретский О.И. Методологические и гуманитарно-художественные проблемы дизайна. М., 1990.


[Закрыть]. Дизайнерский аспект представлен проектной деятельностью, связанной с созданием объектов предметного мира, промышленных изделий и их комплексов с высокими потребительскими свойствами, обеспечивающими эстетическое и функциональное совершенство изделий и их высокий эргономический уровень.

3. Возможный вариант поэтапной совместной деятельности дизайнера и эргономиста при эргодизайнерском проектировании технических средств и предметной среды жизнедеятельности человека

Попытки совместного решения проектных задач разными группами специалистов, в частности эргономистами и дизайнерами, на различных этапах проектирования не всегда оказывались успешными из-за отсутствия объединяющей методики.

Нами предложен вариант сотрудничества дизайнеров и эргономистов при эргодизайнерском проектировании различных объектов и изделий (табл. 1–4).

Таблица 1

I этап. Формирование замысла по созданию или модернизации элементов предметного мира, используемых человеком (конкретных изделий, технических объектов, средств труда и т. п.)

Таблица 2

II этап. Принятие решения об эргодизайнерском проектировании изделия

Таблица 3

III этап. Собственно эргодизайнерское проектирование объекта(ов)

Таблица 4

IV этап. Производственные испытания опытных образцов объектов (изделия, изделий)

Таблица 5

V этап. Обеспечение безопасности сложных систем, где имеется вероятность техногенных аварий и катастроф

Вопросы для самопроверки

1. Каковы главные причины появления эргодизайна?

2. Каковы основные составляющие эргодизайна? Как они связаны между собой?

3. Каковы цель и задачи эргодизайна как нового вида проектной деятельности?

4. Как определить междисциплинарный характер эргономики?

5. Почему в условиях рыночной экономики так остро встал вопрос о необходимости совместной работы дизайнера и эргономиста при проектировании продукции, предназначенной для использования человеком?

Задания

1. Раскройте содержание понятия «эргодизайн».

2. Дайте определение эргономики как научной и проектировочной дисциплины.

3. Как вы себе представляете совместную работу дизайнера и эргономиста? Назовите возможные этапы работы.

4. Зачем дизайнеру в его проектной деятельности необходимы знания эргономики? Назовите эти знания.

5. Какими профессионально значимыми качествами должен обладать современный дизайнер? Назовите их.

Литература

Азрикан ДА. Эргодизайн. Проблемы и перспективы // Техническая эстетика, 1987, № 3.

Даниляк В.И., Мунипов В.М., Федоров М.В. Эргодизайн, качество, конкурентоспособность. М., 1990.

Мунипов В.М., Зинченко В.П. Эргономика. М., 2001.

Назаров Ю.В. Постсоветский дизайн (1987–2000).

Новые информационные технологии в дошкольном образовании. М., 1998.

Лаврентьев А.Н. История дизайна. М., 2006.

Чайнова ЛД. Функциональный комфорт как обобщенный критерий оптимизации трудовой деятельности // Техническая эстетика, 1985, № 2.

Чайнова Л.Д. Качество жизни, эргодизайн и эргономика развития / Труды ВНИИТЭ. Сер. «Качество жизни». Вып. 10, М., 2004.

Глава 2
Концепция функционального комфорта – теоретическая основа эргодизайнерского проектирования технических средств и объектов предметной среды, используемых человеком

Концепция ФК разработана в эргономике применительно к трудовой деятельности и является теоретическим основанием для ее оптимизации, а также служит совершенствованию любой активной человеческой деятельности (трудовой, спортивной, игровой, педагогической и др.)

В основе совершенствования активной человеческой деятельности лежит механизм гармонизации всех ее средств (внешних, внутренних, средовых), обеспечивающих адекватный человеческим потребностям уровень жизнедеятельности индивида. Концепция ФК предусматривает использование теории ФС при оценке степени оптимизации или неоптимальности выполняемой человеком деятельности.

1. Эргономические аспекты теории функциональных состояний

Проблема ФС приобрела особую актуальность в настоящее время, когда возросла роль человеческого фактора в общественном производстве и управлении и все ощутимее стали сказываться на состоянии человека изменения в структуре человеческой деятельности. Злободневность возросла в связи с необходимостью научных знаний о функциональных возможностях человека и их соотнесении с современными условиями труда.

Стало очевидным, что если в этих условиях мы хотим обеспечить успешность работы человека, то нужно уметь диагностировать его функциональное состояние, определять уровни его нервной активности, а следовательно, и психологическую «стоимость» выполняемой им деятельности.

Термин «функциональное состояние» представляет собою общепринятое понятие в эргономике, инженерной психологии и психологии труда. Его не следует отождествлять с медицинским термином. Функциональное состояние – это целостная многокомпонентная характеристика внешних поведенческих и внутренних функций организма человека, которая позволяет оценить присущий ему в данный момент уровень активности высших психических функций и функциональных физиологических систем, обусловливающих выполнение трудовой деятельности.

Для работающего человека наиболее типичны состояния напряженности, утомления и стресса. Все остальные разновидности состояний (перенапряженность, переутомление) – не что иное, как определенные фазы развития этих состояний человека. Фазы ФС позволяют ориентироваться в динамике его изменения во время работы, а при диагностике ФС – устанавливать ранние и поздние стадии состояния утомления, напряженности и стресса.

К числу отрицательных ФС относится стресс. Это такое состояние человека, которое выражается в крайней форме внутренней активности организма, проявляющейся в резких вегетативных сдвигах, в той или иной степени дезорганизации деятельности под влиянием неблагоприятных факторов.

Хорошо известно, что при стрессовых состояниях сверх-выраженная активность центральной нервной системы ведет к дезорганизации интеллектуальных процессов, уменьшению объема внимания, снижению памяти, ухудшению восприятия, появлению различных психоневрологических реакций. Активность двигательной системы может выражаться импульсивностью или хаотичностью действий. Кроме того, в стрессовых реакциях наглядно проявляются индивидуальные свойства нервной системы человека, которые в обычных условиях не столь заметны, поскольку результат деятельности достигается умеренными затратами нервной энергии.

Различается стресс физиологический и психологический. Последний подразделяется на информационный (информационные перегрузки) и эмоциональный – с тремя разновидностями реакций (импульсивной, тормозной и диффузной). Стресс может быть мобилизующим (австресс) и демобилизующим (дистресс). Понятие «стресс» было введено канадским физиологом Г. Селье в 1936 г. при описании адаптационного синдрома и первоначально означало синдром общей неспецифической реакции организма на любой вредный фактор.

Перечень стрессоров и стрессогенных ситуаций обширен: от простых физико-химических стимулов (температура, шум, вибрация, токсические вещества и др.) до сложных психологических и социально-психологических факторов (риск, опасность, дефицит времени, неожиданность ситуации, повышенная значимость деятельности и др.). Работа в стрессо-генных условиях предполагает мобилизацию психологических и физиологических резервов человека, что может иметь неблагоприятные отсроченные последствия (схема 1).

Схема 1

Модель стресса (по Ф.С. Исмагиловой и О.Н. Дунаеву)

Стрессоры могут оказывать кратковременное влияние на человека. Продолжительная деятельность в стрессогенных условиях оказывает крайне неблагоприятное влияние на здоровье человека (возникновение сердечно-сосудистых патологий, психосоматических расстройств, неврозов). Возможны отрицательные социально-психологические последствия (снижение эффективности труда, текучесть кадров, прогулы и др.)[17]17
  См.: Исмагилова Ф.С., Дунаев О.Н. Организационное поведение: проблемное видение. Екатеринбург, 1999.


[Закрыть].

К числу мероприятий, направленных на исключение или максимальное ограничение причин возникновения стресса на производстве и в управленческой деятельности, относится внедрение в механизм трудовой деятельности принципов и средств организационной культуры.

Устойчивость человека к стрессу определяется прежде всего индивидуально-психологическими особенностями и мотивационной ориентацией личности. В литературе встречаются данные, которые касаются исследований индивидуальной устойчивости человека к стрессу, а также развитие у него патологических состояний[18]18
  См.: Леонова А.Б. Психодиагностика функционального состояния человека. М., 1984.


[Закрыть]. К настоящему времени проанализировано поведение обширного контингента лиц умственного труда (научные работники, администраторы). Было выделено два основных типа лиц: А – подверженных стрессу, В – устойчивых к стрессу.

Представители группы «А» характеризуются ярко очерченным поведенческим синдромом, определяющим стиль жизни. У них чаще наблюдается выраженная склонность к конкуренции, стремление к достижению цели, агрессивность, нетерпеливость, беспокойство, гиперактивность, экспрессивная речь, постоянное напряжение лицевой мускулатуры, чувство постоянной нехватки времени и повышенной активности. Платой за это является потеря здоровья, часто уже в молодом возрасте. У представителей группы «В» подобные явления наблюдаются в меньшей степени.

Стрессовые состояния приводят к нарушению трудовых процессов. Это те рубежи в состоянии человека, за которыми следует нарушение его жизнедеятельности. Средством предотвращения дезорганизации поведения и предупреждения нежелательных для человека состояний должно стать умение выделить переходные функциональные состояния, предвестники крайних форм проявлений таких состояний. Поэтому важно дифференцировать функциональные состояния, особенно состояние напряженности.

Состояние напряженности сопряжено с любой целенаправленной деятельностью. Напряженность, как и другие упоминаемые выше функциональные состояния, – порождение самой деятельности и условий, в которых деятельность выполняется. Вместе с тем напряженность, образовавшись в процессе деятельности, способна по-разному, в зависимости от степени своей выраженности, влиять на ход деятельности, что можно проследить по результатам выполнения работы. Так, сохраняющийся длительное время повышенный уровень напряженности может привести к падению эффективности труда и вызвать состояние утомления.

В эргономике напряженность рассматривается как ведущее функциональное состояние человека, сопровождающее любую целенаправленную деятельность и являющееся показателем степени соответствия условий деятельности функциональным возможностям человека. В зависимости от степени мобилизации функций организма под влиянием отношения субъекта к деятельности и прочих факторов, связанных непосредственно с ее выполнением, возникают разные формы напряженности. Критерием при их выделении и оценке служит степень адекватности мобилизации психофизиологических функций характеру деятельности.

Адекватная мобилизация психофизиологических функций наиболее вероятна при достижении специалистом высокой степени профессионализма, когда вырабатывается система рационального расходования нервной энергии. Состояние адекватной мобилизации психофизиологических функций мы расцениваем как продуктивную напряженность. Получение качественного продукта будет достигнуто не чрезмерными энергозатратами, которые могли бы привести организм к быстрому износу, а разумно умеренным их расходованием.

Уровни состояния напряженности и соответствующие им уровни активации различных систем организма, а также энергетические затраты человека определяются комплексом психофизиологических показателей[19]19
  См.: Чайнова Л.Д. Функциональный комфорт как обобщенный критерий оптимизации трудовой деятельности // Техническая эстетика, 1985, № 2.


[Закрыть]. Они определяют психофизиологическую «цену» выполняемой деятельности.

Под психофизиологической ценой деятельности мы понимаем отношение энергии (нервной или органической), затраченной работающим человеком в единицу времени к производительности его труда. Для некоторых видов деятельности психофизиологическая цена деятельности определяется как отношение затраченной в единицу времени энергии к реализуемому в данный момент уровню эффективности деятельности.

Продуктивность деятельности определяется как соотношение между уровнем активации и достигнутым результатом. Среди меняющихся условий активации, обусловленных разной сложностью деятельности, выделен адекватный уровень активации[20]20
  См.: Методы и критерии оценки функционального комфорта / Под ред. Л.Д. Чайновой. М., 1978.


[Закрыть]. Суть адекватной активации заключается в согласовании энергозатрат организма с требованиями деятельности при условии, когда эти требования находятся в соответствии с функциональными возможностями человека. Употребляя понятие «адекватная активация», необходимо иметь в виду ее проявление в такой форме напряженности, которая полезна для деятельности и не приводит к дезорганизации труда, а способствует его продуктивности. Это и позволяет квалифицировать такую форму напряженности как продуктивную.

Исследования показали, что отношение между успешностью выполнения заданной деятельности и уровнем активации функциональных физиологических систем (ФФС) выглядит следующим образом:

• повышение уровня активации до определенной критической величины ведет к улучшению выполняемой деятельности;

• дальнейшее повышение этого уровня приводит к ухудшению ее выполнения;

• существует оптимальный уровень активации ФФС для выполнения каждой деятельности, который при условии согласованности внешних и внутренних средств деятельности порождает ФК; всякого рода нарушения этой согласованности обусловливают дискомфорт.

Итак, согласно приведенным выше принципам и понятиям теории ФС, функциональный комфорт определяется как оптимальное функциональное состояние активно действующего (работающего) человека, которое свидетельствует о благоприятных для него условиях, средствах деятельности, ее цели, процессах и содержании.

Положительное эмоциональное отношение к деятельности обусловливает адекватную мобилизацию психофизиологических процессов, нервных и психических функций.

Психофизиологическим обоснованием ФК служит продуктивная напряженность, для которой характерны минимальные энергозатраты организма и высокая результативность деятельности, при этом обеспечивается длительная работоспособность человека без признаков его преждевременной утомляемости и при условии безопасности труда. Следовательно, для ФК характерно сочетание высокого уровня успешной деятельности с ее низкими нервно-психическими затратами (психофизиологической ценой деятельности). Это отдаляет утомление и способствует длительной высокоэффективной работе без ущерба для здоровья человека.

Итак, в нашем понимании термин «функциональный комфорт» не имеет ничего общего с внешним бездействием или полным нервным расслаблением. Наоборот, состояние ФК возникает в процессе эффективно выполняемой деятельности.

Ведущую роль при определении содержания эмоционального аспекта ФК играет удовлетворение от работы. Такое удовлетворение многомерно. Отдельными его компонентами являются отношение к цели, процессу, содержанию и условиям деятельности. Главным компонентом в структуре удовлетворения от работы является отношение к цели деятельности. Удовлетворение от работы входит в содержание эмоционального аспекта ФК только в том случае, если высокая субъективная оценка цели деятельности сочетается в структуре удовлетворения от работы с высокими показателями всех компонентов этой структуры.

Оценка уровня ФК может проводиться с помощью психофизиологических методов с целью определения оптимума сенсорной и моторной нагрузки, которая обеспечивает это состояние. Эмоциональный компонент ФК определяется с помощью субъективных методов.

Функциональный комфорт характеризуют следующие основные признаки:

• умеренная биоэлектрическая активность всех физиологических систем;

• умеренные значения частоты сердечных сокращений при высокой стабильности работы сердца;

• минимальные значения амплитуд кожно-гальванических потенциалов;

• рациональное распределение функций между ведущими и вспомогательными мышечными группами;

• высокая стабильность работы глазодвигательного аппарата.

Функциональный комфорт можно рассматривать как обобщенный критерий оптимизации системы «человек – орудие труда – рабочая среда», как оптимальное психофизиологическое состояние человека в процессе активной деятельности, проявляющееся в виде положительных эмоциональных реакций, и как критерий адекватности предметного окружения индивидуальным возможностям человека. Функциональный комфорт выступает мерилом эргономического совершенства как отдельных дизайнерских решений, так и дизайн-проектов в целом[21]21
  Этот критерий оказывается продуктивным при расширении области эргономического знания и практики, когда объектом исследований и разработок становится любая деятельность человека – в сфере быта, спорта, отдыха, образования и т. д.


[Закрыть].