Текст книги "Пять правил выдающейся эффективности: Как достигать главных целей без перегрузок и выгорания"

Нам часто говорят: «Я не хочу быть выдающимся, я просто хочу жить нормальной, спокойной жизнью».

С учетом всех наших жизненных проблем и забот вполне уместен вопрос о том, зачем стремиться к выдающемуся.

Вспомним, что подразумевается под выдающимся. Это когда вы в конце каждого дня ложитесь спать с чувством удовлетворения и достижения целей. Это предполагает доведение до конца тех дел, которые наиболее ценны с точки зрения вашей жизни и работы.

Употребляя слово выдающийся, мы не имеем в виду:

• Недостижимые идеальные стандарты, безуспешные попытки соответствовать которым вызывают чувство вины.

• Чужие представления о том, какой должна быть ваша жизнь в целом и в частностях.

• Исполнение прихотей окружающих вместо посвящения себя тому, что важно для вас.

• Сравнение себя с другими или состязание с кем-либо.

Мы просто говорим о вещах, которые, по внутреннему ощущению, наиболее важны в вашей жизни в данный момент.

Но зачем тогда говорить выдающийся? Чтобы обозначить нечто выходящее за рамки обычного?

Именно так.

По нашему опыту, многие не удосуживаются выяснить, что наиболее важно для них, и, как видно из матрицы управления временем, не уделяют этим вещам времени. Вместо принятия осознанных решений исходя из важности вещей, они живут в плену срочных дел.

Итог – отсутствие чувства глубокого удовлетворения в конце каждого дня. Его место занимают беспокойство и неудовлетворенность собственной жизнью и делом. Люди не могут понять, почему при такой загруженности они не чувствуют, что добились чего-то. Как говорилось в главе, посвященной правилу 1, они зачастую пытаются заглушить эти переживания, загружая себя делами.

Цель этой книги – помочь вам определиться с тем, что значит жить полноценной жизнью, а также сознательно и последовательно сделать жизнь такой. Центральной ее частью является подход, представленный в настоящей главе.

Роли – неотъемлемая часть нашей жизни. На их основе мы выстраиваем взаимоотношения и делаем все, что присуще людям.

Роли настолько важны для самоидентификации, что в ответ на просьбу рассказать о себе люди начинают говорить именно о них: «я – инженер», «я – муж Джейн», «я – триатлонист», «я – друг». Даже когда перечисляются индивидуальные особенности, например «я застенчивый», «я люблю повеселиться», эти черты характера всегда увязываются с ролевым контекстом.

Главное заключается в поддержании баланса ролей. То, как отдельная роль воплощается в жизнь, влияет на все остальные роли. Например, проблемы на работе могут отразиться на вашем настроении и поведении дома. И наоборот, неурядицы в личной жизни мешают добиться успеха на работе или при выполнении других ролей.

Наш мозг естественным образом упорядочивает информацию по таким категориям, как роли, поэтому вполне логично подходить к организации жизни с точки зрения ролей.

Сколько ролей у вас в настоящий момент? 10? 15? Вы начальник? Коллега? Руководитель проекта? Родитель? Дочь? Сын? Брат или сестра? Сосед? Волонтер? Активист? Архитектор? Художник? Спортсмен? Натуралист? Тренер? Партнер? Друг? А как насчет заботы о собственном здоровье? Какие у вас роли и взаимоотношения с другими людьми? Можете ли вы реально быть выдающимся во всех своих ролях?

Один из самых эффективных приемов из арсенала квадрата 2 – сужение фокуса. Не пожалейте времени на выделение важнейших ролей в своей жизни в текущий момент. Оцените, насколько успешно вы с ними справляетесь. Затем определите, что такое успех в каждой из них. Это позволит задать цели, которые помогут мозгу оптимизировать принятие повседневных решений.

Вот как Кива могла бы определить свои текущие важнейшие роли:

• руководитель проекта;

• друг;

• соседка по квартире;

• фотограф;

• дочь.

Джевион мог бы выбрать следующие роли в качестве наиболее важных:

• муж;

• разработчик программного обеспечения;

• руководитель команды;

• сосед.

Вот еще один пример. Женщина по имени Шерри могла бы определить свои роли таким образом:

• мать троих детей;

• жена Джима;

• менеджер собственного здоровья;

• начальник отдела.

У этой тройки может быть и множество других ролей, они не отбрасывают их, а просто отодвигают на второй план. Цель здесь заключалась в определении важнейших ролей, на которых надо сконцентрироваться в данный момент и которым уделить максимальное внимание.

Следующий шаг – поместить эти роли в колесо жизни. Оно наглядно показывает взаимосвязи между ролями, которые составляют нашу личность.

У наших трех персонажей колеса жизни выглядят следующим образом.

Успешно определенные важнейшие роли из квадрата 2 характеризуются следующими особенностями:

• Они представляют ваши ключевые взаимоотношения и обязанности.

• Они актуальны в текущий момент (не как будущие или предполагаемые роли).

• Они значимы, т. е. являются ролями, с которыми связаны глубинные ценности, самые высокие устремления и наибольший вклад.

• Они дают сбалансированную картину жизни (например, они не должны ограничиваться только работой или только личной жизнью).

• Их не должно быть больше пяти – семи.

После того как вы осознанно идентифицируете свои наиболее важные роли, поместите их в колесо жизни. Следующий шаг – включение логического мозга и оценка того, как вы справляетесь с каждой из этих ролей в данный момент.

Ваши результаты:

• Ниже среднего? «Я не очень хорошо справляюсь с этой ролью и не уделяю ей достаточно времени или энергии».

• Рядовые? «Я делаю то, что от меня ожидают в этой роли».

• Выдающиеся? «Я горжусь вкладом, который вношу в этой роли».

Трудная задача, не правда ли? Здесь нужно встать перед зеркалом и взглянуть правде в глаза. Посмотрим, как это упражнение выполняют наши три персонажа. Они ставят точки в колесе жизни, обозначая свою предполагаемую эффективность, и соединяют их друг с другом.

Диаграмма строится интуитивно. Она наглядно и конкретно отображает то, что вы и так подспудно знали, материализует это знание. О чем вы думаете, когда смотрите на эту карту своей текущей эффективности? Что говорят вам разум и сердце?

Вот несколько полезных советов:

• Отмечайте успехи. Не упускайте возможности отпраздновать успехи, когда считаете, что добились чего-либо. Гордитесь достижениями.

• Оценивайте достижения. Бескомпромиссно анализируйте роли, с которыми, на ваш взгляд, вы не справляетесь. Рассматривайте проблемы в целом. Как вы оцениваете баланс работы и личной жизни? Они сбалансированы или есть перекосы? Могут ли выдающиеся результаты в одной из ролей достигаться за счет времени, внимания и энергии, отнимаемых у другой важной роли?

• Проверяйте правильность оценки. Уверены ли вы в правильности своей оценки? Не следует ли спросить кого– нибудь еще? Нам не раз встречались люди, которые считали себя выдающимися мужьями, женами и т. п., пока не спрашивали мнения своих партнеров. Реальность оказывалась для них холодным душем. Не исключено также, что, по мнению окружающих, ваша эффективность значительно выше, чем вы думаете. Это тоже нелишне знать. Вы можете проводить такие проверки столько раз, сколько пожелаете. Мнение коллег и домашних поможет вам оценить успехи, а также понять, что нужно изменить.

Идентификация и переоценка своих достижений является ключевым упражнением для тренировки мозга. Это упражнение довольно трудное и, с учетом нашей занятости в течение дня, часто не выполняется. Поскольку большинство полагает, что имеет представление о качестве выполнения ролей, нередко проще действовать на автопилоте, не делая попыток взглянуть правде в глаза. Это упражнение, основанное на достижениях нейробиологии, помогает сформулировать крайне необходимые мозгу ясные цели и добиться более высоких результатов.

Иногда честная самооценка приводит людей в уныние. Если это ваш случай, примите несколько советов:

• Не судите себя слишком строго. Наш мозг очень быстро концентрируется на «отрицательных» сторонах жизни. Даже среди множества хорошего мы иногда зацикливаемся на единственном отрицательном моменте и воспринимаем его как полную катастрофу. Если это относится к вам, то сделайте глубокий вдох и взгляните на ситуацию со стороны, чтобы увидеть более сбалансированную картину.

• Не игнорируйте свои чувства. Если вы и вправду не справляетесь с ролью, которую считаете важной, то это упражнение может стать катализатором изменений. Смотрите на ситуацию так: теперь, когда вы набрались духу признать упущения, можно действовать, а раньше вы просто не обращали на них внимания.

• Не отчаивайтесь. Оставшаяся часть книги призвана помочь вам обрести уверенность в своих результатах. Не останавливайтесь, и в следующий раз выполнение этого упражнения создает более позитивное впечатление.

Регулярная оценка своих ролей позволяет понять, что необходимо изменить.

В перерыве на одном из тренингов к нам подошла женщина. Она хотела поделиться тем, что с ней произошло. «Несколько недель назад, – рассказала она, – я ухаживала за престарелой матерью. Но теперь она умерла». Сделав небольшую паузу, женщина продолжила: «Ее кончина оставила во мне пустоту. Она требовала столько заботы, что я забыла о других важных ролях. Теперь я знаю, как восполнить пробел. Я также поняла, что есть пара ролей, которые ушли на второй план, и что теперь я могу ими заняться и по-настоящему заполнить колесо жизни».

Это упражнение также может укрепить нашу решимость сбалансировать жизнь.

Рита, одна из наших коллег, наглядно демонстрирует, как можно сочетать успешную профессиональную деятельность с ролью матери. Являясь руководителем проекта в одной из групп по обслуживанию клиентов, она занята неполный рабочий день. Поскольку она очень хороший специалист, компанию это устраивает. Рита берет не больше одного-двух проектов, ясно информирует о времени своей доступности и работает, пока дети находятся в школе. Когда они после обеда возвращаются домой, она отключает телефон и бывает недоступна в течение нескольких часов. Потом, когда ее дети отправляются спать, она снова выходит на связь и продолжает работать вечером. Опираясь на четкое представление о том, чего она хочет добиться в каждой роли, Рита выработала определенные принципы и выстроила вокруг них систему, которая позволяет ей поддерживать баланс и чувствовать себя эффективной и успешной в обеих ролях.

Хотя система Риты может не подойти к вашей ситуации, принципы четкого определения роли, ожиданий и границ, а также развития навыков поддержания баланса применимы к любой работе.

Теперь, когда вы идентифицировали и оценили свои важнейшие роли, как превратить их в цель, которая поможет более эффективно принимать каждодневные решения о том, чему посвящать внимание и энергию?

Главное – сформировать видение критериев успеха в каждой роли. Для этого необходимо сделать две вещи:

• Закрепить свою цель и мотив в названии роли из квадрата 2.

• Сформулировать декларацию о роли из квадрата 2 для каждой из ролей.

Оба этих приема опираются на достижения нейробиологии. Они помогают визуализировать мысленный образ и мотивацию и держать их перед собой при принятии сложных решений в течение дня с тем, чтобы оставаться в квадрате 2.

Когда речь заходит об удовлетворенности жизнью, страсть становится значимым аспектом.

Дэниел Пинк, автор популярной книги «Драйв: Что на самом деле нас мотивирует»[2]2
  Пинк Д. Драйв: Что на самом деле нас мотивирует. – М.: Альпина Паблишер, 2015.


[Закрыть], пишет:

Наука показывает, что секрет высокой эффективности кроется не в нашей биологической мотивации и не в кнуте и прянике, а в глубинном стремлении управлять собственной жизнью, развивать и расширять свои способности и вносить свой вклад{10}10
  Daniel H. Pink, Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us, New York: Penguin Group, 2009, 144–145.


[Закрыть].

В другом исследовании показано, что ясная и привлекательная цель уменьшает стресс, повышает производительность труда, заряжает энергией и препятствует выгоранию{11}11
  Adam Grant, Give and Take: Why Helping Others Drives Our Success, New York: Penguin Group, 2013, chapter 6.


[Закрыть].

Чтобы уяснить дух и мотивацию роли, нужно тщательно обдумать ее подразумеваемую цель и мотив. Ясно представьте, как вы выполняете эту роль, и мысленно нарисуйте образы связанных с ней людей. Какой вклад вы стремитесь сделать как мать, или руководитель, или друг? В природе человека заложено желание внести свой вклад и чувствовать себя успешным. В чем вы видите успех? Что вызывает переживания и заставляет сердце биться чаще?

Серьезные размышления о цели роли пробуждают эмоции. Попробуйте понять свои чувства, и вы увидите, насколько важно разбудить их, и вам станет ясно, что теряется в проблемах и суете повседневной жизни.

Для сохранения этой энергии лучше всего создать якорь, изменив название вашей роли. Что вы чувствуете? Когда вы думаете о своей роли отца, что это дает вам? Чувствуете ли вы удовлетворение от этой роли, выступая в качестве наставника, советчика или просто отца? В роли руководителя на работе в какой ипостаси вы вносите наибольший вклад – как наставник, лидер-новатор или специалист по профессиональному развитию? Придают ли эти ипостаси энергию, когда вы думаете о них? Мотивируют ли они вас принимать более качественные решения каждый день и стремиться к совершенству в этой роли? Если да, то измените название роли так, чтобы оно отражала это чувство.

Кива могла бы переименовать свои роли таким образом:

Главное здесь не в том, чтобы названия значили что-то или производили впечатление на других, а в том, чтобы они служили мотивацией для вас. Поэтому не сдерживайте фантазию! Это может быть одно слово, словосочетание или даже аббревиатура, имеющая смысл для вас, вызывающее стремление к высокой цели. Если нынешнее название роли стимулирует вашу страсть, то не надо ничего менять. Название должно зажигать вас и служить целью, побуждающей внести наибольший вклад.

Потратьте несколько минут и хорошо проанализируйте одну из своих ролей. Необходимо по-настоящему представить и прочувствовать, что представляет собой успех. Отразите это в названии роли. Если процесс вам понравится, проделайте то же самое и с остальными ролями.

Еще более действенным инструментом, чем название роли из квадрата 2, является конкретное видение того, что для вас составляет успех в этой роли, включая виды деятельности, ведущие к успеху. Видение необходимо отразить в декларации о роли из квадрата 2. В силу особенностей функционирования мозга, чем оно более конкретно и наглядно описано, особенно процесс реализации, тем больше у нас мотивов для выполнения необходимых действий{12}12
  Heidi Grant Halvorson Ph.D., Succeed: How We Can Reach Our Goals. New York: Penguin Group, 2010, 206.


[Закрыть].

Это означает, что для каждой роли необходимо сформулировать краткую декларацию с описанием желаемого результата и основных действий или методов его достижения. Здесь не требуется конкретный измеримый результат (вроде цели). Его определяют позже. Вам необходимо сочетание результатов и действий, которыми можно руководствоваться при определении целей, планов и решений впоследствии.

Вот формула, которая может быть полезной:

Например, меняя роль мужа на роль лучшего друга Калиши, Джевион может записать:

На эту декларацию затрачено немало энергии логического мозга. Она является плодом сознательного намерения. Поскольку Джевион не пожалел времени на содержательное и ясное определение понимания успешности данной роли, он теперь может ежедневно обоснованно принимать множество решений о том, чему посвящать время, внимание и энергию.

Если Джевион будет последовательно и осознанно применять эту декларацию (что не всегда легко, но вполне реально) в процессе планирования на неделю и на день (см. главу, посвященную правилу 3), то ему, скорее всего, удастся «создать прочные отношения на основе доверия, надежности и взаимопонимания», к которым он стремится, и повысить качество их с Калишей жизни.

Вот еще один пример, на основе ситуации Кивы:

И вновь очевидно, что Киве пришлось повозиться с этой декларацией. Вряд ли удастся выработать окончательный вариант наскоком, за пять минут. Однако, как ни удивительно, зачастую люди очень быстро формулируют декларацию о роли из квадрата 2, прекрасно отражающую суть того, чего они хотят добиться. Секрет прост: подобные декларации связаны с тем, что человеку знакомо лучше всего – собственная жизнь!

Однако эти формулировки нельзя считать чем-то незыблемым. Наиболее важные роли динамичны и непрерывно меняются. Декларация о роли родителя трехгодовалого малыша может сильно измениться, когда тот станет подростком или у него самого появятся дети.

Декларации не стоит убирать на дальнюю полку и возвращаться к ним раз в год. Декларация о роли из квадрата 2 – живой документ, отражающий вашу текущую жизненную ситуацию. В ней то, что важно для вас сегодня, и то, как вы сегодня представляете успех. Чем больше вы занимаетесь декларацией, вкладываете в нее душу, дорабатываете и воплощаете в жизнь, тем больше у мозга ясности и ориентиров для принятия правильных каждодневных решений о том, как подходить к важнейшим вещам.

Все, что для этого потребуется, – немного времени для размышления, т. е. для торможения реактивного мозга, включения логического мозга и выяснения, что в данный момент наиболее значимо для каждой из важнейших ролей. Размышляя, обращайте внимание на интуитивные соображения, чувства и догадки, касающиеся каждой роли.

Формулирование деклараций позволяет выявить ваши ожидания относительно себя, которые уже существуют, но неочевидны. Это также позволяет выявить навязанные ожидания, которые при ближайшем рассмотрении полностью чужды вашей жизни. Помните, речь идет не о чужих определениях выдающегося. Они должны быть вашими. Декларация о роли из квадрата 2 должна вытекать из уникального контекста и реалий вашей жизни.

Когда Микаэла задумалась о своих ролях, на первый план вышла роль матери. Вопрос «Какой должна быть выдающаяся мать?» вызвал у нее внутреннее напряжение и чувство вины. Эта роль всегда приносила ей разочарование. Она выросла в семье, где мать все время находилась дома и, казалось, все делала правильно. Микаэле с детства прививали большие ожидания, ее мать уделяла детям много времени, помогала им делать уроки, ходила на школьные представления, водила детей в парк и т. д. Ее мать всегда была рядом, и Микаэла чувствовала, что она прекрасно справляется со своей ролью. Дома у них всегда было чисто и царил идеальный порядок.

Сама же Микаэла выбивалась из сил, пытаясь просто удержаться на плаву и сбалансировать работу, семейную жизнь и обязанности активного члена местной общины. Она переживала, что в ее доме большую часть времени царит беспорядок, а с пятилетней дочерью у нее практически нет контакта. Не далее как на прошлой неделе, когда она пришла с работы, дочь заплакала и бросилась к двери вдогонку за няней. Сердце Микаэлы разрывалось на части.

Из-за нахлынувших эмоций она чуть было не отказалась от этой роли, однако спохватилась и сказала себе: «Стоп! А что можно считать выдающимся, учитывая отношения с дочерью и мои реалии?»

Копнув глубже, Микаэла поняла, что ее ожидания не соответствовали реальной жизненной ситуации, а она терзала себя за то, что не могла воплотить их в жизнь.

Стало ясно, что дочь была очень важна для нее и чистота в доме не шла с этим ни в какое сравнение. Она также поняла, что стоит поискать варианты трудоустройства, которые позволяли бы ей быть с дочерью до и после работы, а также в выходные.

Как только Микаэла отказалась от прежнего определения успеха, которое подсознательно довлело над ней, и определилась с тем, что такое выдающееся достижение с ее точки зрения, она почувствовала одновременно облегчение и надежду.

Случай Микаэлы не уникален. Исследования показывают, что женщины особенно остро ощущают перегрузку, связанную с количеством ролей, которые им приходится играть. Это называется ролевой перегрузкой. Поэтому важно рассматривать не только каждую отдельно взятую роль, но и их взаимодействие{13}13
  Keva Glynn, M.H.A., Heather Maclean, Ed.D., Tonia Forte, M.H.Sc., and Marsha Cohen, M.D., M.H.Sc. «The Association Between Role Overload and Women's Mental Health,» Journal of Women's Health, vol. 18, p. 2, 2009.


[Закрыть]. Как сказала одна женщина: «Существует миф, что вы можете иметь все. Это не так. Однако всегда можно найти время на самые важные для вас вещи»{14}14
  Brigid Schulte, Overwhelmed: Work, Love, and Play When No One Has the Time, New York: Farrar, Straus and Giroux, 2014, 164.


[Закрыть].

Сбалансированность ролей особенно важна в условиях современной насыщенной технологиями жизни, когда человек должен всегда быть на связи в готовности включиться в работу.

В нашем мире ворота для вторжения в личную жизнь постоянно открыты благодаря гаджетам, которые всегда с нами. Они позволяют звонить вам и отправлять сообщения, видеть вас и посылать электронные письма в любое время дня и ночи. Единственное, что осталось, это границы, которые вы сами определяете и согласуете с окружающими.

Это очень опасная ситуация, когда дело касается поддержания баланса в собственной жизни. Вместе с тем современные технологии могут давать значительную свободу, когда вы знаете, насколько важные роли из квадрата 2 соответствуют друг другу.

Учитывая творческий характер работы на основе знаний, вполне возможно, что самым благоприятным временем для умственной деятельности и генерирования новых идей является раннее утро, а наименее продуктивным – середина дня. Организации и люди, сумевшие приспособиться к данной реальности, меньше интересуются присутствием сотрудников на рабочем месте и больше заботятся о результатах. Есть такие организации, где нормально относятся к тому, что сотрудник уходит в среду с работы в 14:00 и отправляется покататься на велосипеде в горы, а вечером работает дома, участвуя в международной видеоконференции с 18:00 до 22:30. Этот сотрудник полностью справляется со своей ролью на работе и заботится о своем здоровье. Он ясно обговорил с коллегами результаты и ожидания и поэтому не чувствует угрызений совести во время велосипедной прогулки и не воспринимает ответы на звонки как внеурочную работу.

В этом случае баланс не означает, что вы отсиживаете восемь часов на работе и забываете о ней, отправляясь домой. Это также не механические весы, где одна чаша (или роль) идет вниз, а другая вверх. Баланс в жизни скорее похож на виртуозные па танцора или отточенные движения мастера боевых искусств. В данном контексте баланс динамичен, т. е. находится в непрерывном движении. Его форма различна в разные моменты – иногда она меняется быстро, иногда медленно, но всегда находится в равновесии. Цель вашей жизни – гармоничная взаимосвязь всех ролей, которая дает чувство удовлетворения и самореализации в каждый отдельный момент времени и в целом.

Не жалейте времени на формулирование декларации для каждой своей роли. Не стесняйтесь использовать нестандартные названия ролей из квадрата 2, которые родились ранее, придумывайте новые. Иногда одно другому не мешает. В итоге каждая ваша роль должна получить название и декларацию, которые описывают желаемые результаты и мотивируют для их достижения.